活動(dòng)方案之質(zhì)量體系建設(shè)方案

1、質(zhì)量體系建設(shè)方案【篇一：質(zhì)量管理體系推行方案】*限公司質(zhì)量管理體系推行方案 批準(zhǔn)：審核：編制： 日期：2013年目錄第一章實(shí)施質(zhì)量體系的益處第二章質(zhì)量體系策劃第一節(jié)質(zhì)量體系推行工作流程第二節(jié)質(zhì)量體系推行工作實(shí)施步驟 第三節(jié)質(zhì)量體系文件的策劃第四節(jié)主要業(yè)務(wù)流程控制的策劃第三 章如何確保質(zhì)量管理體系的有效性第四章質(zhì)量體系培訓(xùn)課程表2第一章實(shí)施質(zhì)量體系的益處（一）前言如果說20世紀(jì)是生產(chǎn)率的時(shí)代，那么我們現(xiàn)在所處的21世紀(jì)則是 質(zhì)量的時(shí)代。市場的競爭將歸結(jié)為人才的競爭、質(zhì)量的競爭、公司I 素質(zhì)的競爭，公司所面臨的競爭愈來愈激烈。如何提高公司的品牌 效應(yīng)，增強(qiáng)市場競爭能力，立于不敗之地？如何與國際接軌

2、？將成 為公司決策者所面臨的課題。與國際接軌的iso9001 : 2008標(biāo)準(zhǔn)將幫助公司建立質(zhì)量管理體系， 通過現(xiàn)代的質(zhì)量管理方法來提高公司員工的素質(zhì)，控制公司的產(chǎn)品 質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，擴(kuò)張公司的產(chǎn)品品牌效應(yīng)，讓客戶滿意，達(dá) 到公司與顧客雙贏，公司與客戶共同占領(lǐng)市場這一目的。根據(jù)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、基礎(chǔ)設(shè)施及推行iso9001的基本 思路等基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)分析、深入研究，制訂此推行方案。公司將秉承關(guān)注顧客需求，塑造品質(zhì)誠信，追求持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧 客滿意”的經(jīng)營宗旨，努力構(gòu)建和實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，提高 公司的綜合管理水平，將公司建設(shè)成現(xiàn)代化、規(guī)范化、國際化的裝 備制造業(yè)企業(yè)！

3、（二）實(shí)施質(zhì)量體系的益處根據(jù)iso9001 : 2008標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)和新要求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)過程的特 色、產(chǎn)品/服務(wù)范圍和運(yùn)行實(shí)際管理的現(xiàn)狀，來設(shè)計(jì)一套符合標(biāo)準(zhǔn)要 求的且能給公司帶來效益的質(zhì)量管理體系。一、顧客儼品使用者將通過獲得具有以下要求的產(chǎn)品而受益1、符 合要求么可信賴的和可靠的上在需要時(shí)間應(yīng)用的么可維護(hù)的二、組織的員工將在以下幾個(gè)方面受益1、良好的工作條件么不斷提高的工作滿意度上不斷改善的健康和觀念4、不斷提高 的道德觀念3不斷完善的工作穩(wěn)定性三、所有者般資者將從以下幾個(gè)方面獲得效益1、不斷提高的投資 回報(bào)么不斷改進(jìn)的經(jīng)營結(jié)果四、供方及合作伙伴將通過以下幾方面獲益1、組織與供方的穩(wěn)定 關(guān)系

4、么組織對(duì)供方產(chǎn)品需求的增長&良好的合作關(guān)系和相互間的 理解五、社會(huì)將在以下幾方面獲益1、完全符合法律和法規(guī)要求32、增進(jìn)健康和安全&減少環(huán)境的壓力4、不斷增長的安全感六、組織將在以下幾方面獲益1、顧客滿意、追加訂單并招來回頭客么對(duì)市場機(jī)遇做出快速而靈 活的反應(yīng)&能夠自我診斷并不斷自我完善4、人人樹立工作責(zé)任感并參與持續(xù)改進(jìn)3有效地使用資源、降低 成本、縮短周期&最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果7、使關(guān)鍵的相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率建立信心&提高組織的實(shí) 力并增強(qiáng)競爭的優(yōu)勢公增強(qiáng)對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速而靈活的反應(yīng)能力10、決策以數(shù)據(jù)信息 為依據(jù)，增加決策的有效性11、增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力12、優(yōu)化成本與資

5、源，靈活、迅速聯(lián)合一致地對(duì)市場變化做出反映。七、在共同努力下公司的運(yùn)作管理在短期內(nèi)將會(huì)明顯在以下方面得 到加強(qiáng)和改善：1、提高公司各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的計(jì)劃性，提高按時(shí) 交付率，提高重點(diǎn)顧客的滿意度。么建立和健全質(zhì)量控制系統(tǒng)，將 明顯改善顧客資料的管理，減少資料出錯(cuò)的可能，提高對(duì)質(zhì)量控制 和判斷的效率，重要的是加強(qiáng)與顧客的溝通，提高作業(yè)效率。&可 以減少作業(yè)過程中人為的失誤，減少作業(yè)過程中的損耗和不合格品 率。么增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制意識(shí)，掌握預(yù)防和糾正不合格問 題，分析和改善不合格問題的方法和途徑。3現(xiàn)場得到明顯改善，不良品率明顯下降，顧客投訴明顯下降。6、 建立了一個(gè)可供持續(xù)發(fā)展、持續(xù)改

6、善的管理平臺(tái)。4第一章質(zhì)量體系策劃第一節(jié)推行工作流程【篇二：質(zhì)量體系建立方案】iso9001:2000質(zhì)量管理體系建立方案一、體系建立原則：在公司的統(tǒng)一安排和部署下，與其他部門相關(guān) 人員一起建立一套符合公司管理理念和管理特點(diǎn)的，具有簡約化、 可操作性強(qiáng)的一體化體系，確保此體系能落實(shí)到各層面。二、體系建立的計(jì)劃：1、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程進(jìn)行梳理和評(píng)價(jià)1.1評(píng)價(jià)公司現(xiàn)遵循的法律法規(guī)情況，收集好和識(shí)別公司必須遵守的 法律法規(guī)，整理成清單。1.2了解公司的組織構(gòu)架，按iso9001:2000要求對(duì)各職能部門、二 級(jí)單位和基層單位進(jìn)行訪談，全面了解公司各層次之間的工作程序， 確立各部門間的質(zhì)量管理運(yùn)

7、作關(guān)系和作業(yè)流程。1.3通過對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程進(jìn)行梳理和評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告 和改善建議。2 iso9000 : 2000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理知識(shí)的導(dǎo)入培訓(xùn)2.1培訓(xùn)的內(nèi)容iso9000: 2000標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入要領(lǐng)；標(biāo)準(zhǔn)要素具體說明；法律法規(guī)及其 他質(zhì)量管理知識(shí)；管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件及記錄編寫 方法等。2.2培訓(xùn)達(dá)到的目的形成全員共識(shí)；使管理人員對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)要素的要求和法律法規(guī)要求 及其與公司各職能的關(guān)系有一全面的了解和應(yīng)對(duì)之道；使管理入員 都熟悉質(zhì)量手冊、程序文件的編寫原則、構(gòu)架、要求與內(nèi)容；使操作層熟知文件規(guī)定和要求。&質(zhì)量手冊的編制3.1質(zhì)量手冊的構(gòu)成和內(nèi)容質(zhì)量手冊由封面、概述、正文

8、或附錄等幾部分組成。3.1.1封面部分封面包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：手冊標(biāo)題。質(zhì)量手冊”四字用較大字體印在中間偏上位跖版本號(hào)?？梢灾苯泳幵谖募幪?hào)內(nèi)或印在封面中間，如 第一版”。 公司名稱。公司名稱*公*司，排在封面的上部或下部。文件編號(hào)。按組織關(guān)于文件標(biāo)記、編目的規(guī)定，決定手冊的文件 編號(hào)，排在封面的右上角。受控狀態(tài)。放在中下部。發(fā)放編號(hào)。按手冊發(fā)放的數(shù)量編順序號(hào)，排在中下部。各手冊的 持有者有相應(yīng)的編號(hào)，以便登記管理。麴述部分a批準(zhǔn)頁。批準(zhǔn)頁中撰寫組織最高管理者批準(zhǔn)實(shí)施的指令、簽署及 日期。b任命書。由總經(jīng)理簽發(fā)的管理者代表任命書。目錄。目錄是手冊的一個(gè)組成部分。由章號(hào)、章名和頁次組成。 篇幅長的

9、手冊，可編入節(jié)號(hào)、節(jié)名。在目錄中應(yīng)能反映出構(gòu)成質(zhì)量 管理體系的各要素。e質(zhì)量手冊修改控制手冊的管理應(yīng)執(zhí)行文件控制程序的規(guī)定， 這里只記錄修改手冊的章節(jié)、條款、修改日期、修改人、審核人、批準(zhǔn)人。 蹌司概況 公司概況主要闡述的內(nèi)容包括公司性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品類 型、設(shè)施、能力和質(zhì)量情況等其中，重點(diǎn)要闡明生產(chǎn)設(shè)施、檢測手 段和技術(shù)力量。同時(shí)應(yīng)注明公司所在的地址、電話、傳真、由K編等。甘公司結(jié)構(gòu)。公司結(jié)構(gòu)主要用圖示來表述，輔以文字說明。建立公 司機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖。h質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表。將質(zhì)量管理體系的相關(guān)過程職責(zé) 分配到各職能部門或個(gè)人。3.1.3正文部分正文部分按標(biāo)準(zhǔn)要求及層次劃分章節(jié)

10、進(jìn)行闡述。采用過程方法按順 序闡述。正文編寫要求：目標(biāo)和原則。闡明該要求的目標(biāo)和實(shí)施要求應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。要求 的目標(biāo)是指其職能發(fā)揮至最佳狀態(tài)時(shí)應(yīng)達(dá)到的期望目的?；顒?dòng)程序。規(guī)定要求的活動(dòng)程序，輔以工作流程圖和信息流程說 明。就程序中各階段闡明其活動(dòng)的過程。這個(gè)過程包括輸入、轉(zhuǎn)換 和輸出三個(gè)方面。在輸入方面，列出輸入的文件、物品和人員的項(xiàng) 目，它是活動(dòng)的依據(jù)。在轉(zhuǎn)換方面，規(guī)定活動(dòng)的條件、內(nèi)容、階段、 要求、方法、承擔(dān)部門或人員。在輸出方面，列出與輸入項(xiàng)相應(yīng)的 輸出項(xiàng)目，它是活動(dòng)的結(jié)果，包括在活動(dòng)中形成的書面證據(jù)形式和 記錄項(xiàng)目，以表明要求的證實(shí)程度。同時(shí)，還規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)之間的 分工界限和工作接口及協(xié)

11、調(diào)措施。與其它要求間關(guān)系。闡明要求與其它要求的聯(lián)系及接口。明確規(guī) 定本要求所含各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容范圍，以示與其它要求各活動(dòng)間的區(qū)別。 正文主要內(nèi)容有：質(zhì)量管理體系闡述建立體系目的、范圍、職責(zé)、要求等以及其 他相關(guān)內(nèi)容（也可包括文件控制程序和質(zhì)量記錄控制程序）。管理職責(zé)內(nèi)容包括管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針、 質(zhì)量策劃（質(zhì)量目標(biāo)）、職責(zé)和權(quán)限（各級(jí)部門和人員的質(zhì)量職責(zé)、 權(quán)限和相互關(guān)系應(yīng)有詳細(xì)的制度作出規(guī)定。在質(zhì)量手冊中，只就直 接影響產(chǎn)品質(zhì)量的從事質(zhì)量管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的組織高 層領(lǐng)導(dǎo)、獨(dú)立行使權(quán)力的人員、合同環(huán)境下的組織代表等崗位以及 生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)部門的質(zhì)量職責(zé)作出原則的規(guī)定）、管理

12、評(píng)審。資源管理包括資源的提供、人力資源（能力、培訓(xùn)和意識(shí)）、基 礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)過程的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計(jì)和開 發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的提供，監(jiān)視和測量裝資的控制。測量、分析和改進(jìn)包括顧客滿意程度測量、內(nèi)部審核、過程和 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)的 策劃、糾正措施、預(yù)防措施）。3.1.4附 錄 附錄主要是文件清單，質(zhì)量記錄清單。3.2質(zhì)量手冊的管理質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的主要文件，所以除了一般對(duì)文件的管理 要求之外，還應(yīng)就下列幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)定。3.2.1歸口管理部門手冊的歸口管理部門為生產(chǎn)技術(shù)部。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)組織編制、 校審、修訂和換

13、版；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊的內(nèi)容進(jìn)行解釋并使有關(guān)人員 理解手冊；確定分發(fā)范圍，對(duì)質(zhì)量手冊的保管情況進(jìn)行檢查。3.2.2編制程序規(guī)定質(zhì)量手冊的編制、評(píng)審、審定和批準(zhǔn)程序，明確人員及其職責(zé)。 其程序如下：質(zhì)量手冊的編制過程是質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)中的總體設(shè)計(jì)過程，在 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行，由體系編寫小組負(fù)責(zé)編寫。在初稿編制結(jié)束后，由公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的代表進(jìn)行評(píng)審，協(xié) 調(diào)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，然后按評(píng)審意見進(jìn)行修改。由公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)修改稿進(jìn)行審定。對(duì)評(píng)審中分歧較大的意 見，必要時(shí)請(qǐng)求公司最高管理者裁決。由公司最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。3.2.3發(fā)放管理規(guī)定發(fā)放范圍及其數(shù)量，編號(hào)登記并辦理簽收手續(xù)，明確質(zhì)量手冊 持有者或

14、保管人。便改控制為了保證質(zhì)量手冊的適用性，根據(jù)需要對(duì)手冊進(jìn)行更改，并進(jìn)行更 改管制。制訂修改程序，嚴(yán)格履行更改的審批手續(xù)，保證所的持有 者都使用統(tǒng)一的現(xiàn)行有效的質(zhì)量手冊。手冊更改必須發(fā)放書面修改 通知。通知中除了寫明修改內(nèi)容之外，還應(yīng)規(guī)定修改項(xiàng)生效的實(shí)施 時(shí)間。質(zhì)量手冊采取活頁裝訂的形式，在修改時(shí)采取換頁的辦法?！酒汗井a(chǎn)品質(zhì)量體系建設(shè)方案】荷澤京九特種汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)實(shí)施方案荷澤京九特種汽車有限公司是專業(yè)生產(chǎn)專用車、半掛車及全掛車的 獨(dú)資民營企業(yè)。公司成立于2002年，注冊資本為2060萬元，占地 32787平方米（約50畝），生產(chǎn)廠房及配套建筑面積5695平方米， 員工259人

15、，擁有等離子切割機(jī)、壓力機(jī)、自動(dòng)埋弧機(jī)、臥式鏜床 等各類設(shè)備91臺(tái)（套），具有年生產(chǎn)各類專用車、半掛車1000臺(tái)、 全掛車500臺(tái)套的生產(chǎn)能力。公司秉承追求完美”的質(zhì)量理念，堅(jiān)持科技領(lǐng)先，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)控過程，用戶滿意”的質(zhì)量方針，不斷實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，追求卓 越績效管理。公司嚴(yán)格貫徹國家法律法規(guī)，牢記企業(yè)質(zhì)量第一責(zé)任， 實(shí)施名牌戰(zhàn)略，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。公司不斷 推行先進(jìn)科學(xué)的管理模式，完善提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，建立了較 為完善的質(zhì)量管理體系，于2007年首次通過了中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量保 證中心iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司汽車產(chǎn)品及零部件獲得了 國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、機(jī)械設(shè)備制造

16、許可證。公司先后獲得了菏澤 市質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、機(jī)械工業(yè)用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。眾所周知，汽車產(chǎn)品的可靠性、安全性等關(guān)鍵在于質(zhì)量的保證。作 為專用車生產(chǎn)企業(yè)，后起之秀的荷澤京九特種汽車有限公司，從加 強(qiáng)整車質(zhì)量到零部件細(xì)小環(huán)節(jié)的生產(chǎn)管理著手，從而達(dá)到提高整車 產(chǎn)品質(zhì)量的目的。今年以來，我公司整車生產(chǎn)車間從品質(zhì)、安全、現(xiàn)場5s等幾個(gè)方面 加強(qiáng)管理，制定了相應(yīng)的考核辦法，使全體員工對(duì)品質(zhì)有了深刻 的認(rèn)識(shí)，并能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定。在品質(zhì)管理方面，整車生產(chǎn)車間制定了質(zhì)量考核規(guī)定。車間設(shè)立2 個(gè)調(diào)試員兼任生產(chǎn)線的檢驗(yàn)員，對(duì)下線整車進(jìn)行初檢，將發(fā)現(xiàn)問題 記錄下來，作為車間考核每個(gè)員工的第一手資料。車間根

17、據(jù)調(diào)試員 記錄的問題，逐一落實(shí)責(zé)任人，按照每人每次缺陷扣罰5-10元的標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行處罰?？己说娜毕莅ǎ汉附託饪?、焊接裂紋、除銹不徹底、 管路接頭松懈、扎帶未割、配件銹蝕、漏水、漏油、漏氣、漏焊和 其它不滿足工藝要求而導(dǎo)致的缺陷。每臺(tái)車點(diǎn)必須控制在2處以內(nèi)， 超過2處對(duì)責(zé)任人處罰10元/處。在安全管理方面，車間制定了安全生產(chǎn)的考核規(guī)定。行車要有專人 負(fù)責(zé)，只能上下吊重物，嚴(yán)禁斜拉重物，更不準(zhǔn)拖拽底盤。行車吊 重物運(yùn)行時(shí)，周圍必須有操作人員看護(hù)，嚴(yán)禁遠(yuǎn)距離遙控操作，嚴(yán) 禁從行人頭上越過。氧氣、乙炔推車必須分開存放和推動(dòng)，嚴(yán)禁將 兩個(gè)推車焊接在一起。地板鏈運(yùn)行前，必須先拉響警鈴2-3分鐘，待 車上操

18、作人員完全撤離后，再起動(dòng)地板鏈，嚴(yán)禁在車上有人的情況 下起動(dòng)地板鏈。叉車在車間內(nèi)運(yùn)行速度控制在10公里/小時(shí)以內(nèi)，在 廠區(qū)內(nèi)運(yùn)行速度控制在15公里/小時(shí)以內(nèi)。工作人員必須穿工作服、 穿皮鞋或布鞋，禁止穿涼鞋。工作時(shí)必須帶手套，防止被刀片和扎 帶及硬物劃傷，焊工必須配帶面罩、焊工手套、焊工鞋，防止被紫 夕卜線灼傷和被焊渣燙傷。消防箱必須有專人負(fù)責(zé)，滅火器和消防水 管使用后及時(shí)歸位，遺失和損壞的及時(shí)上報(bào)，由車間領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)安全 部門及時(shí)維修和更換。消防箱前黃色區(qū)域內(nèi)禁止堆放雜物，保證箱 門隨時(shí)可以打開。違反安全操作規(guī)程的，每人每次罰款100元。通 過以上安全考核，職工增強(qiáng)了安全意識(shí)，工傷事故的發(fā)生率明顯下降。在5s管理方面，車間制定了 5s考核規(guī)定。以區(qū)域圖為依據(jù)進(jìn)行車 間區(qū)域責(zé)任劃定，各區(qū)域第一負(fù)責(zé)人為各班長，對(duì)該區(qū)域內(nèi)未明確 責(zé)任而出現(xiàn)的任何不合理狀況，考核該區(qū)域負(fù)責(zé)人；料架、推車、 焊機(jī)、彎管機(jī)、舉升機(jī)、消防器材、工具用氣管、電控箱等車間作 業(yè)相關(guān)聯(lián)物品，責(zé)任到人，后續(xù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人出現(xiàn)問題的追究責(zé)任 人責(zé)任，并進(jìn)行通報(bào)扣款考核；未落實(shí)到人而出現(xiàn)的不合理狀況， 考核該區(qū)域負(fù)責(zé)人；每天上班早會(huì)后進(jìn)行衛(wèi)生整理，清潔，確保料 架無灰塵，料架上零部件干凈且擺放整齊有序，工作小推車整潔擺放有序，區(qū)域內(nèi)設(shè)備整潔干凈無塵；未整理到位不符合要求的每次 扣款10元，重復(fù)整理不到位的