現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理

1、馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理人力資源部 共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 一、人力資源管理基本知識(shí) 二、馬鋼人力資源管理簡(jiǎn)介 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 四、馬鋼人力資源管理展望 主要(zhyo)內(nèi)容共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí) (一)人力資源管理的含義 1、人力資源

2、(HR)的概念 廣義上：指智力正常的人。 狹義上： （1）指能夠推動(dòng)(tu dng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面； （2）或指勞動(dòng)力資源，即一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口的綜合； （3）或指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，為社會(huì)提供勞務(wù)和服務(wù)的人。 共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 通俗地說(shuō)： 所謂人力資源，是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)(shngchn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)(shngchn)性的作用

3、，并是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最活躍最積極的生產(chǎn)(shngchn)要素。 2、人力資源(HR)的特征 能動(dòng)性-自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積極勞動(dòng) 雙重性-生產(chǎn)者、消費(fèi)者 時(shí)效性-幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、退化期 再生性-自我補(bǔ)償、更新、豐富、持續(xù)開(kāi)發(fā) 社會(huì)性-文化特征和價(jià)值取向差異化 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 3、人力資源是第一資源 企業(yè)人力、物力、財(cái)力、信息(xnx)資源中，人力資源是第一資源。 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑： 新的資本資源投入 新的可利用資源的發(fā)現(xiàn) 勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率

4、的提高 科學(xué)的、技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加 舒爾茨研究：美國(guó)1929-1957，教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)為33% 經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：人力資源是第一資源 現(xiàn)代管理大師彼得德魯克：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人 IBM董事長(zhǎng)兼總裁沃森：“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而 只要留下我的人，我可以重建IBM?！?一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 4、人力資源管理(HRM)的含義 人力資源管理是指為了(wi le)完成企業(yè)管理工作和總體目標(biāo)，對(duì)涉及人力資源的任務(wù)進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)。

5、一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)管理的代名詞?！?彼得德魯克“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。” 托馬斯彼得斯 為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過(guò)不斷地獲得人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)，并給予他們報(bào)酬而有效地開(kāi)發(fā)和利用之流程。包括四個(gè)方面： （1）人與事的匹配； （2）人的需求與工作報(bào)酬的匹配； （3）人與人的協(xié)調(diào)合作；（4）工作與工作的協(xié)調(diào)合作。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 5、

6、企業(yè)人力資源管理 （1）企業(yè)：從人力資源生產(chǎn)潛力的充分發(fā)揮中獲得最大可能的利益（生產(chǎn)效率(xio l) 競(jìng)爭(zhēng)力）； （2）雇員：通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)組織中獲得預(yù)期的物質(zhì)和心理兩方面的回報(bào)。（QWL工作生活質(zhì)量、滿意度) (3)構(gòu)建和諧企業(yè)。一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 6、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 前者較后者更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)(wili)性 前者將人力視為組織的第一資源，注重開(kāi)發(fā)，更具有主動(dòng)性，后者視員工為成本負(fù)擔(dān) 前者是組織的生產(chǎn)效益部門，后者是非生產(chǎn)、非 效

7、益部門 前者實(shí)行人本化管理（社會(huì)人），后者以事為中心（經(jīng)濟(jì)人）（稻盛和夫以心為本、敬天愛(ài)人）一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí) 7、關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)觀念 大人才觀所有人都是個(gè)寶藏，不僅僅集中在 經(jīng)理人和核心專業(yè)人才 三位一體政府(zhngf)引導(dǎo)、企業(yè)組織、個(gè)體開(kāi)發(fā) 鼓勵(lì)流動(dòng)人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化 資本較量首先是人力資源的較量 制度規(guī)范人與企業(yè)的共同發(fā)展 承認(rèn)差異人力資源管理的出發(fā)點(diǎn) 重在激勵(lì)人力資源管理的切入點(diǎn)共一百一十七頁(yè)

8、馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.不知為什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下屬無(wú)事干四流管理者自己干/下屬跟著干三流管理者自己不干/下屬干二流管理者自己不干/下屬玩命干一流五種(w zhn)級(jí)別的管理者一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)（二）人力(rnl)資源管理的基本工作 工作分析和工作評(píng)價(jià)錄用甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)薪酬管理績(jī)效管理計(jì)劃招聘人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理共一百一十七頁(yè)

9、馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.工作(gngzu)分析招聘(zhopn)甄選工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有工作的基礎(chǔ)和前提員工培訓(xùn)績(jī)效管理人力資源規(guī)劃薪酬管理 一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 績(jī)效考核崗位分析(fnx)人員分析薪酬管理(gunl)自我診斷系統(tǒng)自我診斷系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃人才選聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)管理圖.目前中國(guó)企業(yè)HRM核心3P模式見(jiàn)林澤炎：3P模式，中信版共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有

10、限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.1、人力資源規(guī)劃 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上需求，使企業(yè)和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 人力資源規(guī)劃分戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期(chngq)規(guī)劃（5年或5年以上）、策略性的中期規(guī)劃（2-5年）、作業(yè)性的短期計(jì)劃（1-2年）。 人力資源作業(yè)計(jì)劃包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、提升/降職計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)績(jī)考核計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、退休計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵

11、股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.人力資源規(guī)劃(guhu)過(guò)程勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供給(gngj)預(yù)測(cè)勞動(dòng)力過(guò)?；蚨倘鳖A(yù)測(cè)人力資源目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 2、員工招聘與配置 員工招聘與配置是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的有關(guān)要求，從組織外部（或內(nèi)部）吸收（或調(diào)整）人力資源，通過(guò)崗位和人力資源的雙重衡量，將合適的人放到合適的崗位的過(guò)程。 方法（1）內(nèi)部招募(zhom)

12、：提升、工作調(diào)換（平調(diào)）、工作輪換、重新聘用、組織調(diào)配、公開(kāi)競(jìng)聘、個(gè)人要求等。 （2）外部招募：廣告、學(xué)校、就業(yè)媒體、信息網(wǎng)絡(luò)、特色招募（電話熱線、接待日）。 內(nèi)部招募與外部招募優(yōu)缺分析一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.招募渠道(qdo)選擇工作(gngzu)分析信息人力資源規(guī)劃招募渠道資格要求主管意見(jiàn)需招人的崗位主管要求內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員工推薦人才中心媒體廣告校園招聘網(wǎng)上招聘專業(yè)協(xié)會(huì)獵頭公司一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSH

13、AN IRON & STEEL CO.,LTD.3、績(jī)效管理 （1）組織績(jī)效 ：數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面任務(wù)完成情況（投資回報(bào)率、顧客(gk)滿意度、股東回報(bào)、員工回報(bào)、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等）； （2）崗位績(jī)效：在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。員工在工作中對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、能力的提高、自我實(shí)現(xiàn)的滿意度等）； （3）組織績(jī)效與崗位績(jī)效 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. （4）績(jī)效管理的目的 戰(zhàn)略目的：將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系

14、起來(lái)； 管理目的：將員工的績(jī)效與組織晉升決策、薪酬激勵(lì)決策等聯(lián)系起來(lái)； 開(kāi)發(fā)目的：對(duì)員工的進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，以使他們(t men)能夠有效地完成工作。 績(jī)效管理的根本目的是為了改善員工的工作績(jī)效并最終提高企業(yè)的整體績(jī)效?？?jī)效管理不是在員工出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)進(jìn)行懲罰，而是在工作過(guò)程中幫助他們改進(jìn)績(jī)效。一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.組織(zzh)的使命組織(zzh)發(fā)展戰(zhàn)略組織的目標(biāo)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)資金人員技術(shù)信息支持 每個(gè)職位的責(zé)任個(gè)人的績(jī)效組織的績(jī)效團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 組織目標(biāo)與績(jī)效管理一、人力

15、資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)計(jì)劃(jhu)準(zhǔn)備階段輔導(dǎo)實(shí)施階段考評(píng)反饋階段總結(jié)階段應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段績(jī)效管理循環(huán)實(shí)施計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)循環(huán)績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理輔導(dǎo)檢查報(bào)酬目標(biāo)輔導(dǎo)檢查改進(jìn)績(jī)效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績(jī)效共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 4、薪酬與激勵(lì) (1)薪酬概念 薪酬指員工(yungng)因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞

16、或答謝（公平的交換或交易）。 薪酬的構(gòu)成： 貨幣薪酬（工資、獎(jiǎng)金、傭金、津貼與補(bǔ)貼、分紅等）； 福利薪酬（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、住房公積金等）。 非財(cái)務(wù)薪酬（終身雇傭的承諾、安全舒適的辦公條件、安排有興趣的工作、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定等） 薪酬的作用：保健、激勵(lì)、人力資源再生產(chǎn) 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.薪酬設(shè)計(jì)的原則 對(duì)內(nèi)公平(gng png)、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)、 合法原則、激勵(lì)原則（適當(dāng)拉開(kāi)差距）薪酬設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵要素 獎(jiǎng)勵(lì)適當(dāng)?shù)娜?獎(jiǎng)勵(lì)適當(dāng)?shù)氖?獎(jiǎng)勵(lì)的水平適當(dāng)

17、獎(jiǎng)勵(lì)的方式適當(dāng)一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三種典型(dinxng)的新型薪酬方式 1、寬帶式薪酬型 將原來(lái)報(bào)酬各不相同的多個(gè)職位進(jìn)行大致分類，每類的報(bào)酬相同，針對(duì)個(gè)人而不是針對(duì)其所處職位提供薪酬。 2、技能競(jìng)爭(zhēng)力薪酬型 以個(gè)人為基礎(chǔ)提供薪酬，重視個(gè)人技能與競(jìng)爭(zhēng)力。員工所具備的知識(shí)、員工的工作實(shí)效及其忍耐力是公司向員工支付報(bào)酬的主要界定點(diǎn)。 3、ESOP-最有效的激勵(lì)性薪酬 員工持股計(jì)劃是一種由公司內(nèi)部員工個(gè)人出資認(rèn)購(gòu)本公司部分股份，并委托公司工會(huì)的持股會(huì)（或信托機(jī)構(gòu)等中

18、介組織）進(jìn)行集中管理的產(chǎn)權(quán)組織形式。具有非流動(dòng)性，只能在員工退休或離開(kāi)企業(yè)時(shí)由企業(yè)購(gòu)回。 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. (2)薪酬管理 薪酬管理指企業(yè)管理者對(duì)員工勞動(dòng)報(bào)酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配(fnpi)和調(diào)整的過(guò)程。 傳統(tǒng):物質(zhì)報(bào)酬分配; 現(xiàn)代:薪酬激勵(lì)。 內(nèi)容主要： 確定薪酬管理目標(biāo);薪酬策略 選擇薪酬政策 定薪酬計(jì)劃 調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)（如職務(wù)和崗位工資率的確定；員工基本、輔助和浮動(dòng)工資的比例；以及基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資的調(diào)整等）一、人力(rnl)資源管

19、理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.影響薪酬制度制定的主要因素： 1、外在因素： 勞力市場(chǎng)(shchng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況； 地區(qū)與行業(yè)特點(diǎn)與慣例； 當(dāng)?shù)厣钏剑?國(guó)家的有關(guān)法令和法規(guī)。 2、內(nèi)在因素 本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容； 公司的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)政實(shí)力； 公司的管理哲學(xué)與企業(yè)文化。一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.5、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)：企業(yè)為使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能

20、、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所做的有計(jì)劃(jhu)的、有系統(tǒng)的各種努力（互動(dòng)游戲：給繩子打結(jié)） 開(kāi)發(fā)：企業(yè)有助于員工為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備的正規(guī)教育、人際互動(dòng)以及人格和能力評(píng)價(jià)等所有活動(dòng)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的比較 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā) 時(shí)間 短 長(zhǎng) 關(guān)注的重點(diǎn) 現(xiàn)在 未來(lái) 工作實(shí)踐的運(yùn)用程度 低 高 目標(biāo) 為當(dāng)前工作做好準(zhǔn)備 為未來(lái)變化做好準(zhǔn)備 參與 必須的 自愿的一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.培訓(xùn)過(guò)程(guchng)模型需求評(píng)價(jià)組織分析(fnx)任務(wù)

21、分析個(gè)人分析培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)計(jì)劃階段實(shí)施階段評(píng)價(jià)階段一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.在職培訓(xùn)（On-the-job training）錄像觀摩（ Videotapes ）課堂講授(jingshu)（ Lectures ）角色扮演（ Role playing ）行為示范（ Behavior Modeling ）基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)（ Computer-based training ）游戲（ Games ）案例研究（ Case studies ）程序

22、化自學(xué)（ Programmed instruction (self study）) 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí)培訓(xùn)方法共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.影響培訓(xùn)(pixn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境培訓(xùn)成果(chnggu)的轉(zhuǎn)化運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的氣氛自我管理能力技術(shù)支持主管的支持同事的支持一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.企業(yè)員工培訓(xùn)(pixn)的一些誤區(qū)新員工自然而然會(huì)適應(yīng)環(huán)境、勝任(shngrn

23、)工作流行什么就培訓(xùn)什么高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作有什么就培訓(xùn)什么培訓(xùn)是人力資源部的事一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 一、人力(rnl)資源管理的基本知識(shí) 6、員工關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理、工資福利管理等。 職業(yè)生涯：指一個(gè)人遵循一定的道路（或途徑），去實(shí)現(xiàn)所 選定的職業(yè)目標(biāo)。 影響職業(yè)發(fā)展(fzhn)的主要個(gè)人性特征：人的需要、才能和價(jià)值觀。 員工職業(yè)發(fā)展管理的實(shí)施途徑： 組織需要與個(gè)人需要的協(xié)調(diào)一致； 建立人力資源檔案； 鼓勵(lì)與幫助員工，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)

24、劃； 重點(diǎn)在于有管理潛質(zhì)的苗子； 上下溝通渠道暢通 共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.目標(biāo)(mbio)成功思維(swi)結(jié)構(gòu)示意圖思考成功的條件人生夢(mèng)想員工方法結(jié)果做自己想做的人社會(huì)客觀條件自身主觀條件行動(dòng)對(duì)照條件整合資源審時(shí)度勢(shì)制定方案加強(qiáng)修煉提高能力堅(jiān)持不懈直到成功員工職業(yè) 生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 一、人力資源管理的基本知識(shí)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介馬鋼集團(tuán)(jtun)組織機(jī)構(gòu)：（一）馬鋼人力資源

25、管理組織架構(gòu)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介馬鋼人力資源管理職責(zé)： 人力資源部 黨委工作部：中高層管理人員、合資企業(yè)委派人員管理。 企業(yè)管理部：組織(zzh)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核、獎(jiǎng)金考核分配 資本運(yùn)營(yíng)部：合資企業(yè)人力資源管理 教育培訓(xùn)中心：培訓(xùn)與技能鑒定 各二級(jí)單位、子分公司：人力資源部、政治處、辦公室 每個(gè)崗位都負(fù)有人力資源管理的工作職責(zé)！共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.二、馬鋼人力(rnl)資源管

26、理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介2012年在崗職工年齡結(jié)構(gòu)序列24歲及以下25-3435-4950及以上總?cè)藬?shù)平均 年齡集團(tuán)公司(不含股份）人數(shù)55668742620131016244.49 比例0.54%6.57%73.08%19.81%股份公司人數(shù)62746992945158464062342.68 比例1.54%11.57%72.50%14.39%集團(tuán)公司人數(shù)68253673687778595078543.04 比例1.34%10.57%72.61%15.48%（二

27、）馬鋼人力資源現(xiàn)狀(xinzhung)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、馬鋼人力(rnl)資源管理現(xiàn)狀及展望 共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、馬鋼人力(rnl)資源管理現(xiàn)狀及展望 2012年末兩公司在崗職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)序列研究生研究生同等學(xué)歷本科大專中專高中初中及以下合計(jì)集團(tuán)(不含股份）人數(shù)177146135018854332273389810162比例1.74%1.44%13.28%18.55%4.26%22.37%38

28、.36%股份公司人數(shù)380379430584081562139811160840623比例0.94%0.93%10.60%20.70%3.85%34.42%28.57%集團(tuán)公司人數(shù)5575255655102931995162541550650785比例1.10%1.03%11.14%20.27%3.93%32.01%30.53%共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、馬鋼人力(rnl)資源管理現(xiàn)狀及展望共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LT

29、D. （三）、馬鋼人力資源管理現(xiàn)狀 馬鋼集團(tuán)公司堅(jiān)持“發(fā)展為了(wi le)員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享”，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)、管理、權(quán)益保障和價(jià)值回報(bào)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。 二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 1、勞動(dòng)組織管理（目標(biāo)定員） 近年來(lái)，公司在股份公司鋼鐵主業(yè)單位積極推進(jìn)目標(biāo)定員管理工作。目標(biāo)定員是立足公司管理現(xiàn)狀，結(jié)合生產(chǎn)工藝和裝備特點(diǎn)，參照先進(jìn)企業(yè)定員水平，對(duì)現(xiàn)行編制(binzh)和定員進(jìn)行優(yōu)化后的定員指標(biāo)。通過(guò)建立目標(biāo)定員，明確各單位人力資源配置的階

30、段性目標(biāo)。 二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 2、招聘配置（人力資源優(yōu)化） 對(duì)兩公司機(jī)關(guān)，通過(guò)職能整合和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，適應(yīng)公司管理的要求，明確責(zé)任體系，優(yōu)化管理流程和精簡(jiǎn)人員配置，提高機(jī)關(guān)管理和工作效率。對(duì)股份公司鋼鐵(gngti)主業(yè)單位，通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，深入推進(jìn)專業(yè)化集中整合，優(yōu)化勞動(dòng)組合，精簡(jiǎn)崗位定員，實(shí)現(xiàn)人員配置的精干高效。鋼鐵(gngti)主業(yè)正式用工總?cè)藬?shù)控制在26000人以內(nèi)，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到人均年產(chǎn)鋼600噸以上。對(duì)兩公司其他二級(jí)單位，通過(guò)開(kāi)展機(jī)構(gòu)優(yōu)化

31、，推行專業(yè)化管理和一專多能，優(yōu)化勞動(dòng)組合，精簡(jiǎn)定員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少外部用工。通過(guò)深挖內(nèi)潛、按需轉(zhuǎn)崗，滿足公司置換外部協(xié)力、配置新建項(xiàng)目、發(fā)展新的非鋼產(chǎn)業(yè)、替代勞務(wù)用工等新的人力資源需求，充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源潛力。二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（職業(yè)生涯）管理序列：建立了一般管理（技術(shù)）人員（作業(yè)長(zhǎng)）分廠（車間）管理人員廠礦級(jí)管理人員公司管理人員的成長(zhǎng)途徑；技術(shù)序列：建立了優(yōu)秀科技人員技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)主管的成長(zhǎng)途徑；操作維護(hù)(wih)序列：建立了技術(shù)能手技

32、能專家首席技師的成長(zhǎng)途徑。二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、馬鋼人力(rnl)資源管理現(xiàn)狀及展望共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 4、薪酬與保險(xiǎn)（崗位績(jī)效工資制度、工資總額(n z zn )包干） 5、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議 6、員工管理（考勤休

33、假、全員崗位績(jī)效管理）二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.（四）寶鋼人力(rnl)資源管理特征 1、人力資源管理組織人力資源部規(guī)劃設(shè)計(jì)室評(píng)價(jià)任用室外協(xié)管理室招聘配置室薪酬福利室培訓(xùn)開(kāi)發(fā)室服務(wù)中心各 派 駐 站二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STE

34、EL CO.,LTD.2、定崗定編(1)崗位設(shè)置體系(tx) (如右圖)(2)定員管理 定員的分類 定員的核定 定員的變更 定員的使用 定員合理化操作(cozu)維護(hù)類管理類技術(shù)業(yè)務(wù)類技能專家作業(yè)長(zhǎng)分廠領(lǐng)導(dǎo)廠領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)高級(jí)操作技術(shù)協(xié)理區(qū)域工程師主任工程師首席工程師主操作一般操作縱向：崗位級(jí)別橫向：工作性質(zhì)二、馬鋼人力資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.3、培訓(xùn) (1) 面向全體職工的思想(sxing)政治輪訓(xùn)制度 (2) 工程技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育制度 (3) 各級(jí)管理人員的上崗培訓(xùn)制度 (4) 在職

35、管理干部的三級(jí)研修制度 (5) 新入廠大學(xué)生培訓(xùn)制度 (6) 工人培訓(xùn)制度（上崗培訓(xùn)制度、等級(jí)工培訓(xùn)制度大工種和區(qū)域工培訓(xùn)制度、技師和高級(jí)技師資格培訓(xùn)制度）二、馬鋼人力(rnl)資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.4、激勵(lì)機(jī)制：1、公司績(jī)效(j xio)考評(píng)體系勞動(dòng)競(jìng)賽(lo dn jn si)活動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算及管理要求部門內(nèi)部考評(píng)制度公司重點(diǎn)工作推進(jìn)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化部門內(nèi)部工作改進(jìn)部門績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)對(duì)各類嚴(yán)重事故責(zé)任等直接否決與部門分配掛勾與員工的分配、上崗、培訓(xùn)掛鉤部門管

36、理者考評(píng)其他各類評(píng)比考評(píng)用戶文明單位考核設(shè)定推進(jìn)項(xiàng)目設(shè)定考評(píng)內(nèi)容落實(shí)考評(píng)要求逐級(jí)分解落實(shí)以統(tǒng)一的形式反映考核結(jié)果與干部的任用、分配掛鉤分析分析主要依據(jù)主要依據(jù)二、馬鋼人力資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.薪酬體系(tx)薪酬（物質(zhì)(wzh)類） 5、薪酬體系薪酬（精神類）現(xiàn)金基本工資當(dāng)月獎(jiǎng)金津貼年終獎(jiǎng)金保健工作保護(hù)社會(huì)保障醫(yī)療保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)員工服務(wù)免費(fèi)午餐職工班車職業(yè)穩(wěn)定感會(huì)員卡非工作報(bào)酬休閑設(shè)施節(jié)日病假休假學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)發(fā)展空間公司文化工作環(huán)境二、馬鋼人力資源管理簡(jiǎn)介共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山

37、 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.現(xiàn) 場(chǎng)發(fā)生案件或事故的場(chǎng)所以及該場(chǎng)所發(fā)生案件或事故時(shí)的狀況；直接進(jìn)行(jnxng)生產(chǎn)、演出、比賽、試驗(yàn)等的場(chǎng)所。 “現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、還是現(xiàn)場(chǎng)”三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力在現(xiàn)場(chǎng)？ “現(xiàn)場(chǎng)有神靈 ” “ 答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)” 稻盛和夫 “和一線離得最近的總裁” 豐田章男 細(xì)節(jié) 決定 成敗(chngbi) 人力資源管理在現(xiàn)場(chǎng)三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十

38、七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理的主要內(nèi)容 1、崗位設(shè)立，編制崗位說(shuō)明書 2、現(xiàn)場(chǎng)崗位員工組聘 3、現(xiàn)場(chǎng)員工管理 4、現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效考核 5、薪酬分配與激勵(lì) 6、組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與選拔(xunb)送外培訓(xùn)人員三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理（一）崗位設(shè)立、編制崗位說(shuō)明書 1、工作分析 工作分析是人力資源開(kāi)發(fā)與管理最基本的作業(yè)，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)。是

39、對(duì)組織中各工作崗位（職位）的特征、規(guī)范、要求、流程(lichng)以及對(duì)完成此項(xiàng)工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程。其作用有助于設(shè)計(jì)積極的員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃；為績(jī)效評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；有助于實(shí)現(xiàn)公平報(bào)酬；有助于人力資源開(kāi)發(fā)與管理之整合功能的實(shí)現(xiàn)。 （1）、工作分析的過(guò)程 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. （2）、工作分析要解決的問(wèn)題（6W1H) （1）WHO:這項(xiàng)職務(wù)由誰(shuí)來(lái)完成？ （2）WHAT:具體做什么事情？ （3）WHEN:時(shí)間如何安排？ （4）WHERE:地點(diǎn)在

40、哪里(n li)？ （5）WHY:職務(wù)的意義是什么？ （6）FOR:員工為誰(shuí)工作？ (7) HOW:如何完成任務(wù)？ （3）、工作分析方法： (1)資料分析法 (2)問(wèn)卷調(diào)查法 (3)面談法 (4)現(xiàn)場(chǎng)觀察法 (5)關(guān)鍵事件記錄法 (6)實(shí)驗(yàn)法 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.4、工作分析的主要內(nèi)容2、設(shè)立崗位 （1）崗位描述 崗位名稱：崗位名稱或代碼等 工作活動(dòng)和程序：工作任務(wù)、責(zé)任、流程等 物理環(huán)境：溫度、濕度、安全、噪音等 社會(huì)(shhu)環(huán)境：個(gè)人資料、人際交往、公益

41、服務(wù)等 聘用條件：工時(shí)、工資、福利、晉升、進(jìn)修等（2）職位（崗位）說(shuō)明書 即崗位任職要求，說(shuō)明擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的人員必須具備的生理要求與心理要求。 一般要求：年齡、學(xué)歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)。 生理要求：健康狀況、力量、運(yùn)動(dòng)靈活性等 心理要求：觀察力、記憶力、決策、交際、合作性等 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 案例一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查

42、任職說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作

43、。清雜工的任職說(shuō)明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。 討論：在實(shí)際(shj)工作中，你是否也遇到過(guò)相類似的問(wèn)題？請(qǐng)舉例。 是否考慮過(guò)原因所在，如何解決？ 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.4、工作分析的主要內(nèi)容(nirng)3、編制崗位說(shuō)明書 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.舉例：職位（崗位(gng wi)）說(shuō)明書的編

44、寫流程圖：職責(zé)界面(jimin)是否劃清部門組織編寫人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件編寫人員收集崗位有關(guān)信息部門組織分析工作流程劃清本部門工作界限編寫崗位說(shuō)明書編寫人員修改、完善崗位說(shuō)明書根據(jù)權(quán)限進(jìn)行審核復(fù)審根據(jù)權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)崗位說(shuō)明書生效、下發(fā)、實(shí)施否是未批準(zhǔn)未通過(guò) 三、現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理編寫要求： A、崗位說(shuō)明書應(yīng)具有可操作性，編寫、制定崗位說(shuō)明書應(yīng)注意使用客觀描述性詞匯，避免使用主觀評(píng)價(jià)性詞匯，要符合定性描述與定量描述相結(jié)合的原則，并盡可能采取定量描述，

45、使崗位說(shuō)明書客觀、準(zhǔn)確地反映崗位的實(shí)際要求，防止人力資源的欠投入或過(guò)消費(fèi)。 B、公司制訂的崗位說(shuō)明書編寫基本要求，是崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)，各部門在編寫中應(yīng)根據(jù)崗位實(shí)際情況具體細(xì)化。 C、崗位說(shuō)明書的具體編寫工作以分廠（車間）級(jí)工作部門（簡(jiǎn)稱工作部門）為最小單位開(kāi)展，對(duì)于同一工作部門中，同一崗位名稱有多個(gè)定員的崗位，可以根據(jù)需要(xyo)編寫多份崗位說(shuō)明書（用序號(hào)區(qū)分），以區(qū)分不同的崗位職責(zé)，但在其崗位要素的描述上，應(yīng)基本保持一致 。 D、崗位說(shuō)明書嚴(yán)格按馬鋼股份有限公司崗位說(shuō)明書模板的版式編寫。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.

46、,LTD. 馬鋼股份(gfn)有限公司崗位說(shuō)明書 崗位名稱： 轉(zhuǎn)爐煉鋼 序號(hào)： 001 工作部門： 煉鋼廠分廠 上級(jí)主管崗位： 作業(yè)長(zhǎng) 技術(shù)(業(yè)務(wù))上級(jí)崗位: 無(wú) 撰寫： 審核： 批準(zhǔn)： 生效日期： 一、崗位設(shè)置目的 為確保轉(zhuǎn)爐冶煉穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)轉(zhuǎn)爐冶煉區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控、操作，設(shè)置本崗位。 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 二、主要職責(zé)和主要權(quán)限(一)主要職責(zé) 職 責(zé) 負(fù)責(zé)程度1. 按技術(shù)、崗位、安全規(guī)程以及相關(guān)受控文件完成本崗位生產(chǎn)操作(

47、cozu)任務(wù)。 全責(zé) 2. 總結(jié)本崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成先進(jìn)操作法及技術(shù)秘密，參與班組建設(shè)。 部分3. 做好維護(hù)出鋼口工作 。 全責(zé) . .(二)主要權(quán)限 1.當(dāng)人員、設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量(可能)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有停機(jī)建議權(quán)； 2.有指吊證書的人員有工作范圍內(nèi)的行車指揮權(quán)； 3.對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)生產(chǎn)備件、資材的使用有質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和使用建議權(quán)； 4.擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)的，有小組內(nèi)人員業(yè)績(jī)考核權(quán)和人員聘用建議權(quán)。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 三、崗位要素 (一)知識(shí)結(jié)構(gòu) 1. 最低受教育年限

48、及技能等級(jí)資格；12年或具有技師資格； 2. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 具有本崗位操作證書；（進(jìn)行其它特殊工種操作的須取得相應(yīng)的特殊工種操作證）；金屬材料理論與冶煉工藝等專業(yè)課程培訓(xùn)，掌握本崗位技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程、操作技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用； 4. 知曉體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 10012（ISO10012）； 5. 會(huì)應(yīng)用SPC打點(diǎn)及進(jìn)行相關(guān)的分析。 (二)復(fù)雜程度 1. 處理操作中的簡(jiǎn)單問(wèn)題； 2. 能迅速判斷設(shè)備故障，并采取相應(yīng)的措施，對(duì)簡(jiǎn)單的故障能夠進(jìn)行處理 3. 總結(jié)先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)； 4. 工作中可獲得作業(yè)長(zhǎng)、班長(zhǎng)(bn chn)、主操、工藝區(qū)域工程師、專業(yè)設(shè)備點(diǎn)檢的幫助和指導(dǎo)。共一

49、百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 (三)責(zé)任范圍 I.工作自由度 1. 按相關(guān)規(guī)程及受控文件操作。 II.工作影響力 1. 對(duì)設(shè)備安全有直接(zhji)影響； 2. 對(duì)班組其他操作人員工作有直接影響； 3. 對(duì)本作業(yè)區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響。 (四)實(shí)施管理 1. 在需要時(shí)指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員或外協(xié)人員開(kāi)展工作。 (五)橫向協(xié)作關(guān)系 1. 與作業(yè)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、主操就重要操作問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)常的交流； 2. 與設(shè)備點(diǎn)檢人員就設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行頻繁的交流。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限

50、公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 (六)操作動(dòng)作和健康要求 1. 頻繁(pnfn)操作控制按鈕、開(kāi)關(guān)； 2. 要求手指靈活、動(dòng)作準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速； 3.要求身體健康，無(wú)心臟疾病、無(wú)色盲。 (七)集中視力 1. 平均每天注視計(jì)算機(jī)屏幕約4小時(shí)； 2. 平均每天注視設(shè)備運(yùn)行情況約4小時(shí)。 (八)體力消耗 1. 保持立姿，操作按鈕、開(kāi)關(guān)等工作活動(dòng)； 2. 少量合金的添加等。 (九)工作環(huán)境 1. 平均每天4小時(shí)在操作室內(nèi)操作； 2. 平均每天4小時(shí)在操作室外高溫、粉塵環(huán)境中操作。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限

51、公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 4、崗位(gng wi)評(píng)價(jià)，確定崗位(gng wi)系數(shù) 職位（崗位）評(píng)價(jià)是一種合理而公正的對(duì)職位（崗位）定級(jí)的制度，它把各個(gè)職位（崗位）進(jìn)行比較或按預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，以確定該職位（崗位）在一個(gè)組織中的相對(duì)價(jià)值。 職位（崗位）評(píng)價(jià)的作用是確定其各職位（崗位）的重要排序，它是作業(yè)區(qū)薪酬激勵(lì)的重要依據(jù)。 職位（崗位）評(píng)價(jià)的方法 排列法、分類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、三要素評(píng)估法共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD

52、. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理（二）現(xiàn)場(chǎng)崗位員工組聘 1、依據(jù)崗位職責(zé)與要求，組織內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘。 2、作業(yè)長(zhǎng)運(yùn)用崗位職權(quán)，指令性分配。 3、作業(yè)區(qū)內(nèi)協(xié)商性分配。 4、內(nèi)部崗位交流，輪崗。 5、建立員工退出機(jī)制。 6、外部(wib)引進(jìn)。調(diào)入、提拔。 討論：分析每種方法的優(yōu)缺。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 案例1假如你是一個(gè)上司，你下面有兩個(gè)人，一個(gè)老的，一個(gè)小的。老的那位同志，工作(gngzu)時(shí)間比你還長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，能力也非常強(qiáng)，就是工作(gngzu)積極性不高。他在單位里的時(shí)間長(zhǎng)了，各種

53、改革經(jīng)歷的也多了，自我感覺(jué)把一切看透了，也不求什么了。你要求他做什么，他就做什么，但工作(gngzu)交給他總不放心，他總會(huì)用各種借口拖時(shí)間或半途而廢；另一位年輕同志，剛參加工作(gngzu)，經(jīng)驗(yàn)欠缺，能力也不夠，但是積極性很強(qiáng)，凡事都很主動(dòng)地去做，就是做的活毛里毛糙。交給他的活，總是不放心。我的問(wèn)題是，單位就給你配了這兩個(gè)人，你該用老的，還是該用小的，還是都用，如何用？ 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD.案例2某作業(yè)區(qū)調(diào)進(jìn)來(lái)一名員工，該員工先前表現(xiàn)不好，由于種種原因，作業(yè)

54、長(zhǎng)無(wú)法拒絕，在安排其工作時(shí)，下屬(xish)四個(gè)班組，誰(shuí)也不想接收，身為作業(yè)長(zhǎng)，你該如何處理？ 案例3法國(guó)一家涂料公司對(duì)所有員工的缺點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其中有四種人：斤斤計(jì)較的、吹毛求疵的、逞強(qiáng)好勝的、愛(ài)出風(fēng)頭的，結(jié)果該公司很好地使用了這四種人，讓他們發(fā)揮了積極的作用，請(qǐng)問(wèn)該公司如何安排的？你怎么配置？ 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 （三） 現(xiàn)場(chǎng)員工管理 1、組織學(xué)習(xí)公司員工管理規(guī)章制度，履行告知義務(wù)。 作好學(xué)習(xí)紀(jì)錄，每位員工簽字。

55、2、勞動(dòng)紀(jì)律管理。 公司、總廠、分廠、作業(yè)區(qū)（班組）分級(jí)管理，責(zé)任追究。 3、日常休假與考勤： 公開(kāi)考勤，按權(quán)限批假(p ji)，按程序批假(p ji) 4、獎(jiǎng)懲管理 懲處種類：待崗、扣減獎(jiǎng)金、處分（六類） 5、盜竊公司財(cái)物懲處細(xì)則 共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 公司人力資源管理有關(guān)制度和規(guī)定 1、馬鋼員工獎(jiǎng)懲通則（試行）馬鋼集股（2010）21號(hào)； 2、勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法馬鋼集股（2011）64號(hào) ； 3、關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定 嚴(yán)肅責(zé)任(zrn)追究的有關(guān)規(guī)定 馬鋼集股（2011）37號(hào)； 4、員工考勤

56、和休假管理規(guī)定馬鋼集股（2011）65號(hào) ； 5、員工盜竊公私財(cái)物懲處實(shí)施細(xì)則 馬鋼集（2012）128號(hào) ； 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 作業(yè)長(zhǎng)的有關(guān)要求 1、作業(yè)長(zhǎng)請(qǐng)假5天及以內(nèi)由所在分廠（車間）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；超過(guò)5天報(bào)廠部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 2、操作維護(hù)崗人員請(qǐng)假1天之內(nèi)，由班組長(zhǎng)批準(zhǔn)；2天-3天由作業(yè)長(zhǎng)批準(zhǔn)；4-5天，由分廠（科室）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；6天及以上報(bào)廠部人力資源部批準(zhǔn)；同一職工當(dāng)月請(qǐng)假3次及以上，批準(zhǔn)權(quán)限上移一級(jí)； 3、違反考勤制度規(guī)定，越權(quán)批假、考勤與事實(shí)不符或

57、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報(bào)責(zé)任單位并扣減(ku jin)責(zé)任人人均1000元獎(jiǎng)金，負(fù)有管理責(zé)任的，視情節(jié)扣減500-2000元獎(jiǎng)金； 4、冒領(lǐng)、截留、私分因虛假考勤而得到的工資和獎(jiǎng)金，除全額追繳外，對(duì)責(zé)任者進(jìn)行處理： 責(zé)任在班組的，扣減班組長(zhǎng)2000元獎(jiǎng)金 責(zé)任在作業(yè)區(qū)，扣減作業(yè)長(zhǎng)3000元獎(jiǎng)金 責(zé)任在分廠（科室）的，扣減主要領(lǐng)導(dǎo)5000元獎(jiǎng)金 責(zé)任在二級(jí)單位人力資源部的，扣減部門負(fù)責(zé)人5000元獎(jiǎng)金 責(zé)任在二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)，扣減二級(jí)單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)10000元獎(jiǎng)金 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL

58、CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 （四）現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效考核 1、考核指標(biāo) (1) 工作業(yè)績(jī)考核 工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)可以(ky)分解為以下幾個(gè)方面工作業(yè)績(jī)工作質(zhì)：工作過(guò)程及結(jié)果正確、有效、符合標(biāo)準(zhǔn)工作量：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足要求的工作業(yè)務(wù)量或數(shù)額及 速度或時(shí)效教育指導(dǎo)：有效地配置人員和進(jìn)行溝通，建立相互信賴及協(xié)作的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)組織提高效率計(jì)劃： 制定有效的推進(jìn)計(jì)劃，該計(jì)劃能有效地指導(dǎo)工作開(kāi)拓性：經(jīng)常積累有關(guān)調(diào)查研究，開(kāi)拓新的方式方法，提高工作效率和質(zhì)量共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(

59、xinchng)人力資源管理 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)來(lái)源： 崗位說(shuō)明書：崗位說(shuō)明書對(duì)員工(yungng)的工作內(nèi)容、職責(zé)都作了規(guī)定，員工(yungng)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容以崗位說(shuō)明書規(guī)定的內(nèi)容為主。 組織（部門）績(jī)效目標(biāo)：組織（部門）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)分解落實(shí)到崗位、員工，是完成的尺度要求。在該要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化考評(píng)。共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 (2)工作態(tài)度 考評(píng)指標(biāo)可以分解為以下(yxi)幾個(gè)方面： 積極性：主動(dòng)自發(fā)地完成工作、改善工作方法等，又有把工作做好的欲望。工作熱情

60、：以高度的熱情向工作挑戰(zhàn)，人正而無(wú)沿地表現(xiàn)出不達(dá)目的決不終 止的態(tài)度。責(zé)任心：不屈不饒地完成目標(biāo)的意志，且對(duì)自己的下屬的工作、行為，能自動(dòng)表示負(fù)責(zé)的態(tài)度。紀(jì)律性：遵守有關(guān)規(guī)定或上級(jí)指令，忠于自己的職務(wù)，表里如一而有紀(jì)律地工作。獨(dú)立性：主動(dòng)自發(fā)地完成工作、改善工作方法等，又把工作做好的欲望。協(xié)調(diào)：為圓滿完成任務(wù)，以組織成員的身份致力于上級(jí)、下屬、同事及其他有關(guān)共一百一十七頁(yè)馬 鞍 山 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司MAANSHAN IRON & STEEL CO.,LTD. 三、現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)人力資源管理 (3)行為能力 考評(píng)指標(biāo)可以參照以下(yxi)分類：行為能力 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)： 崗位所