高效執(zhí)行ppt課件

1、金牌講師美國(guó)HearthMath認(rèn)證講師英國(guó)商務(wù)部PRINE2工程管理認(rèn)證講師現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師現(xiàn)任北大縱橫客座教授陳 龍 博士體驗(yàn)培訓(xùn)專家十二年的培訓(xùn)閱歷，1500余天培訓(xùn)量，曾經(jīng)為800多家企事業(yè)單位，近八萬(wàn)人實(shí)施過(guò)培訓(xùn)人力資源專家參與14次，三屆裁判，幾十場(chǎng)人力資源招聘選拔評(píng)委 職業(yè)經(jīng)理人從培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售總監(jiān)，從分公司經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源總監(jiān)，從培訓(xùn)經(jīng)理到研發(fā)總監(jiān)，經(jīng)過(guò)了運(yùn)營(yíng)的多種歷練 生命的舞臺(tái) 后悔本人的錯(cuò)誤，而且力求不再重蹈覆轍，這才是真正的悔悟，優(yōu)于他人，并不高貴，真正的高貴應(yīng)該是優(yōu)于過(guò)去的本人 出自美國(guó)海明威真實(shí)的高貴 每當(dāng)公司未能達(dá)成預(yù)訂目的，最常見(jiàn)的解釋就是戰(zhàn)略出了

2、過(guò)失。然而，戰(zhàn)略失敗的緣由大都是由于執(zhí)行不力，而不在于戰(zhàn)略本身。 作者 賴?yán)?包熙迪(Larry Bossidy)Competence團(tuán)隊(duì)才干System流程系統(tǒng)Morale團(tuán)隊(duì)士氣Results團(tuán)隊(duì)績(jī)效事人長(zhǎng)期短期干到“要干干到“會(huì)干干到干“好干到“想干執(zhí)行圈套之無(wú)法阻撓的義務(wù) 對(duì)于管理者而言需求完成的義務(wù)沒(méi)完沒(méi)了、無(wú)法阻撓。很多管理者都?jí)櫲胨擞玫却幙椀木W(wǎng)中，這讓他們完全解體。他們的日常任務(wù)需求投入大量的精神，這讓他們無(wú)法反思本人的目的、思索真正重要的問(wèn)題以及確定本人要做的事情。結(jié)果，他們非但無(wú)法采取有意志的行動(dòng)，反而忙著采取積極的非行動(dòng)，做許多實(shí)踐上沒(méi)什么意義的事情。執(zhí)行圈套之無(wú)法忍受

3、的限制 各種各樣的限制讓管理者無(wú)法忍受。許多管理者都覺(jué)得本人被擠壓在規(guī)定、規(guī)那么或嚴(yán)厲的財(cái)務(wù)預(yù)算的夾縫中喘不過(guò)氣來(lái)，因此以為本人沒(méi)有任何空間來(lái)自動(dòng)采取行動(dòng)。雖然他們也想實(shí)現(xiàn)那些本人以為重要的目的，但一想到公司的各種嚴(yán)厲規(guī)定就泄氣了。執(zhí)行圈套之不尋求更多的選擇 大多數(shù)管理者都將留意力集中在任務(wù)義務(wù)上，因此目光比較短淺，只關(guān)注眼前的需求與要求。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)，也不情愿開(kāi)辟本人的空間來(lái)選擇做什么，如何做。管理者思索的問(wèn)題？為什么員工總有那么多理由就是不會(huì)本人想方法？為什么輕而易舉的處理的方法，員工就是想不到？為什么一切的事情都要管理者本人下決議，員工只等著做就行了？為什么很多管理者本人也不下決議，一切

4、的事情都推諉到組織和員工身上？為什么部門(mén)之間總有那么多矛盾，卻一直得不到有效處理？為什么資源總是分配不清楚，流程一旦遇到變化就會(huì)系統(tǒng)解體？這是一個(gè)圍湖而居的村落，村落中有九艘漁船，大家依托捕魚(yú)而生存，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚(yú)的季節(jié)馬上就要到了。魚(yú)季會(huì)閱歷十周的時(shí)間，接下來(lái)又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚(yú)期我們的義務(wù)就是盡能夠多的捕魚(yú)。收獲季節(jié) 湖泊經(jīng)過(guò)休漁期，初始擁有100條魚(yú)，經(jīng)過(guò)每一周的捕撈，湖里的魚(yú)會(huì)減少，當(dāng)然它們也會(huì)自然的繁衍。大體上湖泊內(nèi)魚(yú)的數(shù)量遵守這個(gè)規(guī)律：N代表本周湖內(nèi)魚(yú)的總體數(shù)量N=50,下周湖內(nèi)都將擁有100條魚(yú)；50N=10,下周湖內(nèi)的魚(yú)的數(shù)量為2N條；N10,湖內(nèi)魚(yú)的數(shù)量都將

5、維持在20條。工程規(guī)那么1、一切漁船十周過(guò)后， 總捕魚(yú)數(shù)量不得低于300條；2、獲得冠軍的漁船捕魚(yú)數(shù)量不得低于60條。工程目的13休憩一下10分鐘后課程繼續(xù)該檢驗(yàn)成果了收獲季節(jié)局限思索歸罪于外缺乏整體思索的積極自動(dòng)專注于個(gè)別事件沒(méi)有認(rèn)識(shí)到變化的漸變性第一、要制定目的一個(gè)管理者首先要制定目的。他決議目的應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目的應(yīng)該做些什么，這些目的在每一領(lǐng)域中的詳細(xì)目的是什么。他把這些目的通知那些同目的的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目的得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目的是進(jìn)展平衡：在組織成果同一個(gè)人信奉的原那么的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)展平衡，在組織的當(dāng)前需求同未來(lái)需求之間進(jìn)展平衡，在所要到達(dá)的目的同現(xiàn)有條件之間進(jìn)展平衡。

6、執(zhí)行管理的五項(xiàng)根本作業(yè)第二、要從事組織任務(wù)一定意義上說(shuō)，管理者所從事的就是組織任務(wù)。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，他對(duì)任務(wù)進(jìn)展分類，把任務(wù)劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織構(gòu)造。執(zhí)行管理的五項(xiàng)根本作業(yè)第三、要從事鼓勵(lì)和信息交流任務(wù)人們?nèi)蝿?wù)是出于不同的緣由，有人為了金錢(qián)，有人為了社會(huì)位置，有人為了得到他人的欣賞，也有人是為了在任務(wù)中獲得滿足感和自我開(kāi)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡能夠最有效地任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，鼓勵(lì)就是鼓舞和指點(diǎn)員工獲得好績(jī)效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有興趣的任務(wù)，

7、鼓勵(lì)他們?cè)谌蝿?wù)中追求優(yōu)良。更為重要的是，身為管理者，一定要置信員工并公平地對(duì)待他們。執(zhí)行管理的五項(xiàng)根本作業(yè)第四、要建立績(jī)效衡量規(guī)范管理者要建立衡量規(guī)范。而衡量規(guī)范對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量規(guī)范。衡量的規(guī)范不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的任務(wù)并協(xié)助他做好。他對(duì)成就進(jìn)展分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求的是分析才干，但也要求把衡量用來(lái)促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。執(zhí)行管理的五項(xiàng)根本作業(yè)第五、要培育他人包括本人管理者最重要的任務(wù)就是培育人。這種培育的方向決議著人既作為人，又作為一種資源

8、能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者本身。管理者能否按正確的方向來(lái)培育其下屬，能否協(xié)助他們生長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，將直接決議著他本人能否得到開(kāi)展，是生長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是提高還是退步。執(zhí)行管理的五項(xiàng)根本作業(yè)執(zhí)行是產(chǎn)生行動(dòng)的藝術(shù)捕獲 G:Gain 會(huì)找問(wèn)題 尋覓 A:Analyze 會(huì)找緣由改善 M:Modify 會(huì)找方法評(píng)價(jià) E:Evaluate 會(huì)找措施“捕獲關(guān)注點(diǎn)：會(huì)找問(wèn)題！ 確定需求改善的問(wèn)題 明確問(wèn)題的現(xiàn)狀 查找問(wèn)題的方式 如何進(jìn)展問(wèn)題的分解為什么湖內(nèi)第一周就沒(méi)有魚(yú)了？ 為什么明知道沒(méi)有魚(yú)就是沒(méi)有人情愿改動(dòng)？ 怎樣才干完

9、成300條的“團(tuán)隊(duì)目的什么是問(wèn)題？為什么沒(méi)有人情愿“指點(diǎn)大家？ 為什么明明有人提出休漁卻沒(méi)有人真正執(zhí)行？ 為什么明明休漁勝利了卻又出現(xiàn)第一周的問(wèn)題？ 為什么大家明明知道“團(tuán)隊(duì)目的重要，卻依然看重“個(gè)體目的？ 問(wèn)題產(chǎn)生于存在改良空間的地方與現(xiàn)實(shí)的差距“客戶的問(wèn)題與埋怨與目的的差距與期望的差別什么是問(wèn)題？1、員工自下而上的提出問(wèn)題2、從部門(mén)的職責(zé)出發(fā)，根據(jù)部門(mén)的職責(zé)對(duì)比實(shí)踐的完成 的質(zhì)量，針對(duì)差距發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3、從組織的角度，提出關(guān)注的方面，對(duì)比目的或行業(yè)的 標(biāo)桿，尋覓差距，提出問(wèn)題4、從“客戶的角度，對(duì)比客戶的期望，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題如何查找問(wèn)題？員工自下而上的提出問(wèn)題 個(gè)人崗位 團(tuán)隊(duì)小組 部門(mén) 公司組

10、織在執(zhí)行初期普遍采取的方法，隨著執(zhí)行的深化和繼續(xù)開(kāi)展，個(gè)人提出的問(wèn)題以提案和合理化建議為主，即個(gè)人崗位上的問(wèn)題同時(shí)有處理方案構(gòu)成提案，本崗位以外的問(wèn)題但是有改良建議的合理化建議，單純的提問(wèn)題為輔，不贊成單純提意見(jiàn)方式的提問(wèn)題。從部門(mén)的職責(zé)出發(fā)舉例：行政管理部門(mén)部門(mén)職責(zé) 衡量方式招聘 時(shí)間、質(zhì)量試用期經(jīng)過(guò)率員工開(kāi)展 員工稱心度薪酬、福利 準(zhǔn)確率、及時(shí)率培訓(xùn) 建立部門(mén)職責(zé)的衡量規(guī)范，經(jīng)過(guò)丈量發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，不斷地改善。 收入 現(xiàn)金流 消費(fèi)本錢(qián) 交貨期 產(chǎn)質(zhì)量量 管理費(fèi)用 工程進(jìn)度 投資管理 從組織的角度出發(fā)組織關(guān)注的重點(diǎn)是如何經(jīng)過(guò)執(zhí)行控制保證組織預(yù)算目的的完成可以作為思索的思緒。尋覓行業(yè)的標(biāo)桿，可

11、以發(fā)現(xiàn)組織的差距，尋覓改善的著眼點(diǎn)。留意大處著眼，小處著手，層層分解找出問(wèn)題所在，并著手處理。從客戶內(nèi)/外部的角度出發(fā) 客戶稱心度 交貨及時(shí)率 審批時(shí)間 產(chǎn)質(zhì)量量 客戶是上帝，滿足客戶的期望是組織追求的中心，圍繞與客戶期望的差距開(kāi)展任務(wù)是精益任務(wù)的中心?？梢圆扇】蛻粽{(diào)查表、面談等方式如何對(duì)尋覓問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)展分解？營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)收益率太低運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流不好存貨太高產(chǎn)品消費(fèi)本錢(qián)太高效力質(zhì)量太差執(zhí)行問(wèn)題強(qiáng)調(diào)大處著眼，小時(shí)著手，面對(duì)存在的涉及面極大的問(wèn)題，如何有效的分解成可以實(shí)施的詳細(xì)的、小問(wèn)題，是問(wèn)題分析任務(wù)落到實(shí)處的根本，是繼續(xù)改善的根底。不求一步登天，但求一步一個(gè)臺(tái)階，穩(wěn)步向上?！皩ひ掙P(guān)注點(diǎn)：會(huì)找緣由

12、！ 尋覓影響問(wèn)題的能夠緣由 區(qū)分可控緣由和不可控緣由 確定影響的關(guān)鍵緣由尋覓影響問(wèn)題的能夠緣由盡能夠全面地列出引起問(wèn)題的能夠緣由 從產(chǎn)生問(wèn)題的每個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，列出每個(gè)環(huán)節(jié)的能夠緣由。 適宜的人員充分參與。產(chǎn)生問(wèn)題的不同環(huán)節(jié)的人員充分參與， 發(fā)表意見(jiàn)，聽(tīng)取專家的看法?？梢赃\(yùn)用的工具：1、5WHY2、魚(yú)骨圖3、流程圖4、價(jià)值流圖5、K.T問(wèn)題分析6、頭腦風(fēng)暴7、群策群力分析工具-追因分析法對(duì)于一種景象延續(xù)問(wèn)五個(gè)“為什么 ，比如，一臺(tái)機(jī)器不轉(zhuǎn)動(dòng)了，他就要問(wèn)： (1)“為什么機(jī)器停了？ “由于超負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。 (2)“為什么超負(fù)荷了呢？ “由于軸承部分的光滑不夠。 (3)“為什么光滑不夠？ “由于光滑泵吸不上油來(lái)。 (4)“為什么吸不上油來(lái)呢？ “由于油泵軸磨損，松動(dòng)了。 (5)“為什么磨損了呢？ “由于沒(méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑。為什么為什么為什么為什么為什么問(wèn)題根源區(qū)分可控緣由和不可控緣由對(duì)于能夠的緣由，區(qū)分可控的和不可控的，以便于改良對(duì)策的制定?？煽鼐売桑褐苯俞槍?duì)性采取對(duì)策不可控緣由： 只能間接影響，無(wú)法采取直接的對(duì)策“尋覓階段的關(guān)注點(diǎn)：區(qū)分可控緣由和不可控緣由可以運(yùn)用的工具： 追因分析法Why?Why?Why?Why?Why?個(gè)人系統(tǒng)會(huì)找方法“改善關(guān)鍵點(diǎn) 尋覓改良措施，制定改良方案選擇并確定處理方案實(shí)施改良方案“改良方案 階段可運(yùn)用的工具：收益/