禮儀培訓(xùn)（PPT35頁)

1、心懷百姓，禮行天下學(xué)生干部“學(xué)禮儀、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提水平、辦實(shí)事”專題培訓(xùn)1干部培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀公務(wù)活動禮儀求職的禮儀 目錄與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀 第一章 尊重領(lǐng)導(dǎo)原則 1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)（服從上級命令、維護(hù)上級威信、如實(shí)向上級反映和請示、尊重組織原則） 2.爭取上級的支持（尋求有效支持、幫助上級解決難題、體諒領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間安排、突出領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用）牢記“禮比理更重要”的古訓(xùn)。4與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀 第一章 二、公務(wù)開展原則 1.交流匯報(bào)（提前預(yù)約、遵守時(shí)間、簡練準(zhǔn)確清晰、記錄復(fù)述要點(diǎn)） 2.提醒（方式：口頭/短信/留言/手勢提醒） 3.宣傳（事前得知、事中被知、事后所知）牢記“禮多人不怪”的古訓(xùn)。5 公務(wù) 活動

2、 禮儀 第二章外交實(shí)例：讓兩位國家領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)到達(dá)的難題實(shí)踐案例：試著安排團(tuán)區(qū)委書記視察萬眾愛心學(xué)校在社區(qū)的“集善之家”的行程 公務(wù) 活動 禮儀 會議禮儀 1.會議前的準(zhǔn)備工作（確定會議主題和任務(wù)、成立會務(wù)小組、草擬會議文件、落實(shí)通知聯(lián)系、做好會場安排、后勤保障準(zhǔn)備）2.布置會場座次會場座次的安排因會議規(guī)模的大小不同而有所區(qū)別。 公務(wù) 活動 禮儀 會議禮儀（1）大型會議活動 一般設(shè)主席臺和群眾席，其中主席臺還分設(shè)發(fā)言席和主持人席。 安排主席臺位次是，要對主席團(tuán)成員的身份和職位作詳細(xì)的了解和比較，考慮實(shí)際情況予以合理的安排。我國自古以來都是以左為尊，成語中就有“虛左以待”的說法，表示空出左邊的位置

3、以招待賓客。主席臺觀眾席發(fā)言席黨的十八屆一中全會選舉習(xí)近平、李克強(qiáng)、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗為中央政治局常委。一般而言，主席臺的位次順序是： 中央高于兩側(cè)，前排高于后排，左側(cè)高于右側(cè)。但是國際通行的慣例卻是以右為上：懸掛兩國的國旗時(shí)，客方的國旗在右邊，主方的國旗在左邊，會見、宴會時(shí)，主客并列入座，主人右側(cè)的座位留給客人。 公務(wù) 活動 禮儀 會議禮儀總結(jié)：會議座次以居中為上，以前排為上，其中商務(wù)禮儀遵守的是國際通行慣例以右為上；國內(nèi)政務(wù)場合以左為尊。主持人的落座（前排正中間、前排兩側(cè)、按身份排座）群眾席的排座（橫向前后方向排座，前排為高；面向主席臺縱向排座，自左往右） 公務(wù) 活動

4、禮儀 會議禮儀（2）小型會議，與會人數(shù)較少，不必專門設(shè)主席臺，全體均圍桌而坐，但與會者之間的排座仍應(yīng)遵守一定之規(guī)。 *面門設(shè)座 *依景設(shè)座 *按需擇座 學(xué)后試練習(xí)院會議室召開普通會議、迎接上級檢查會議、視頻會議的座位安排小型會議的座位安排內(nèi)部單方會議 123456789特殊的情況，如壁畫、電視投影、景致方位的變化，需靈活調(diào)整。主方客方主方客方客方對外雙方會議 公務(wù) 活動 禮儀 會議禮儀（3）會議活動中的禮儀：會議簽到（信息確認(rèn)，表格制作，簽到席布置）會議服務(wù)（交通接送、門口迎候、引導(dǎo)入席、陪同退席、重點(diǎn)照顧、會議用品、鮮花禮品、貴賓室、休息區(qū)準(zhǔn)備）會議記錄（內(nèi)容記要、影像拍攝、數(shù)據(jù)收集、合影留

5、念）會后工作（圖文、聲像材料整理、匯總、存檔、銷毀，協(xié)助返程，補(bǔ)充材料的寄送） 公務(wù) 活動 禮儀 會議禮儀（4）參加會議的禮儀*規(guī)范著裝（正裝、禮服、便裝的區(qū)別）*精心準(zhǔn)備提議、提案或發(fā)言稿*遵守會場紀(jì)律*專心聽講、認(rèn)真記錄*注意禮貌禮節(jié)、肢體語言正裝禮儀男士 不刻意追求標(biāo)新立異，以穩(wěn)重簡潔為好。一套質(zhì)地、剪裁合適的深色西裝幾乎可以“包打天下”。但不可忽略配飾的作用。 * 西裝上衣、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、褲子、襪子、鞋子、提包等顏色種類不要超過3種，身上應(yīng)該有3個(gè)部位的顏色保持相對一致，形成一個(gè)主色調(diào)，體現(xiàn)正規(guī)性。 * 領(lǐng)帶起主導(dǎo)作用，因?yàn)樗欠b中最搶眼的部分。 常見錯(cuò)誤：袖口標(biāo)簽、襯衣紐扣（有

6、無領(lǐng)帶）、西裝紐扣（背內(nèi)穿心、單排2/3顆、雙排、）、襯衣下擺、腰帶醒目掛物、襪子顏色、搭配運(yùn)動鞋、卷褲腿、口袋插手或背雙手、口袋裝物過多。正裝禮儀女士 職業(yè)著裝富于變化，不同年齡、職業(yè)、職位的女性，著裝品味、個(gè)人風(fēng)格和身材特點(diǎn)應(yīng)各具特色。但要考慮時(shí)間、場合、地點(diǎn)適當(dāng)?shù)刈儞Q服裝。首選顏色、質(zhì)地、剪裁。 職場上的服裝定位？ “成熟穩(wěn)重”“優(yōu)雅得體”“美麗動人”“活潑可愛” “清新亮麗”“時(shí)尚潮流”“中性干練”“帥氣瀟灑” “性感酷艷”“華麗高貴” 女士正裝禮儀盡量揚(yáng)長避短、掩蓋體形上的缺陷不是所有漂亮的衣服都適合你，適合的才漂亮！”推薦： 顏色：百搭打底、深中淺色調(diào)外套 圖案：簡潔素雅 類型：經(jīng)

7、典款 鞋子：黑褐灰色皮鞋，跟高4-6cm 絲襪：肉色或黑色 配飾：畫龍點(diǎn)睛，在精不在多，絲巾變化系法 皮包：顏色大小款式適宜 公務(wù) 活動 禮儀 宴請禮儀席位排座基本要求：以遠(yuǎn)為上，居中為上，以右為上。國際慣例通常是是男女間隔就坐，主要是避免涇渭分明不利于溝通交流。中國習(xí)慣男士與男士坐一起，女士與女士坐一起。2223 公務(wù) 活動 禮儀正確交換名片（名片的忌諱、遞送名片、索要名片、接受名片、存放名片）公務(wù)接待禮儀入住賓館禮儀 聯(lián)絡(luò)確認(rèn)信息，溝通了解客人需求，適當(dāng)檢查布置客房，說明就餐活動安排。乘車禮儀 主要涉及座次、舉止、上下車順序。乘車禮儀轎車由專職司機(jī)開車，通常“后排為上，以右為尊”。轎車由主

8、人駕駛時(shí)，謹(jǐn)記不能令前排座位空著，此時(shí)要有人坐那里，以示相伴和尊重。多排座轎車不論由誰駕駛，通常以“前排為上，以右為尊，離門近者尊” 。司機(jī)1234主人2341司機(jī)1234675車門89 公務(wù) 活動 禮儀坐立蹲行的禮儀 古人常說“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)” 站立姿勢（腿稍分，頭手身） 就坐姿勢（輕著椅，背挺直，坐椅前2/3） 男士坐姿（不翹腿、不抖腿、略分腿） 女士坐姿（常用3種，攏平裙擺） 行走姿勢（賓客左前一步之遙） 手勢應(yīng)用（手心朝上，腕臂伸直）坐姿、蹲姿、撿拾物品 公務(wù) 活動 禮儀坐立蹲行的禮儀 見面禮 *握手 *鞠躬 *擁抱、貼面、吻禮 *拱手作揖 公務(wù) 活動 禮儀自我介紹 自我介紹的

9、時(shí)機(jī)（應(yīng)聘求職、應(yīng)試求學(xué)、結(jié)識朋友、聯(lián)系業(yè)務(wù)、辦事求人）自我介紹的形式 公務(wù) 活動 禮儀介紹他人 介紹他人的時(shí)機(jī)（有結(jié)識的必要和愿望，工作社交需要）介紹他人的次序（知情權(quán)原則、人數(shù)原則、場合原則）介紹及應(yīng)對介紹的禮儀（身手姿勢、清楚明確、尊敬積極、愉快客套）求職禮儀第三章 “禮儀就是最好的推薦信”求職簡歷 1.簡歷寫給誰看（禮貌用語、問候祝頌、語言客觀平實(shí)、詳略篇幅得當(dāng)、格式條理清晰、精心編排打?。?.切合雇主的需要（要讓雇主看到以下兩點(diǎn)：你是他們需要的，且你能證明這一點(diǎn)）3.方便他人閱讀理解（能夠讓對方快速閱讀到明確的信息，留下較清晰的印象）4.有針對性、適當(dāng)增刪（不要萬金油式的詳盡簡歷）求職面試第三章 自我評價(jià)原則：*貼近實(shí)際情況 （贊譽(yù)有度，眼見為實(shí)。）*用事實(shí)說話 （盡量用名詞動詞展現(xiàn)有點(diǎn)，而非籠 統(tǒng)的形容詞）*切勿自我中心主義 (減少使用我字開頭)只要30秒，面試官就可以對求職者下判決書求職禮儀 面試中的禮儀 1.做足前期了解（公司概括、招聘要求、崗位職責(zé)、基本