管理的基本原理在項目管理中的應用（PPT）

1、管理的基本原理在項目管理中的應用體會探求提高Chap1 管理的概念及體系什么是管理？什么是管理者？管理如何分類？什么是管理的特性？什么是管理的基本原理？什么是項目管理？管理與項目管理的關系如何？如何評價管理成效？成功項目管理的條件有哪些？什么是管理？管理是一個抽象的概念，至今仍沒有一個明確而統(tǒng)一的定義，眾說紛紜，各有道理。在此，憑感覺給出以下定義：管理是人們在推動(或保證)事物向預期目標(或好的方向)發(fā)展的工作的總稱。什么是管理者？從廣義上講，管理者即是從事管理工作的人員。管理本身就是工作，管理者也就是工作人員，每個人皆是管理者。從狹義上講，特別是在國有企業(yè)，管理者的定義是與行政級別、學歷、崗

2、位等相聯(lián)系的，將人分為管理崗位人員及操作崗位人員，導致大部份人員對管理工作的抵制或漠視，這也是造成“全員管理”無法具體、有效開展的重要影響因素。管理如何分類？管理學派劃分(孔茨)：管理過程學派、經(jīng)驗學派、人群行為學派、社會系統(tǒng)學派、經(jīng)營決策學派、數(shù)理學派管理按對象劃分：管人、管錢、管物、管意識形態(tài)等管理按程度劃分：宏觀管理、微觀管理管理按范圍劃分：系統(tǒng)管理、個別管理管理新詞匯：經(jīng)營管理、運作管理、流程管理、戰(zhàn)略管理、決策管理、組合管理、集成管理。什么是管理的特性？科學性有內(nèi)在自然科學的規(guī)律藝術性有人為各種因素的發(fā)揮管理應該是具體的、實在的、動態(tài)的，超出具體事件來談管理，是形而上的，是空談、是閑

3、來無事。管理在中國管理是“政治經(jīng)濟學”，由于人文環(huán)境及社會環(huán)境的區(qū)別，中外管理存在巨大差異，國外很好的管理手段在中國只能參考或不具備參考價值，“中國人的事只能中國人辦!”什么是管理的基本原理？管理的動因矛盾(辯證法)管理的核心人本(行為科學原理)管理的本質控制(控制原理)管理的表現(xiàn)決策(決策論)管理的手段系統(tǒng)(方法論)Chap2 大型項目管理與管理的關系什么是大型項目管理？大型項目管理與管理及企業(yè)管理的關系是什么？項目管理的基本職能是什么？項目管理成功的條件是什么？什么是大型項目管理？大型項目具有多個單項工程、投資額度大、建設周期長、系統(tǒng)集成度高、參與單位多的項目稱為大型項目。大型項目管理對大

4、型項目進行的管理稱為大型項目管理。區(qū)別于一般項目管理而言，大型項目管理的度量加大，總體風險管理難度增加，對項目團隊系統(tǒng)管理水平是極大考驗。項目管理與企業(yè)項目管理項目管理與企業(yè)項目管理均是管理的分支，項目管理是專業(yè)化的管理，企業(yè)項目管理是綜合性的管理。企業(yè)項目管理涵蓋項目管理，由于項目自身的特性，項目管理具有企業(yè)項目管理無法具有的性質。項目管理已成為施工企業(yè)的一項基本管理制度，建立施工企業(yè)項目管理體系，把項目管理逐步納入規(guī)范化、制度化、程序化和標準化的管理，有利于促進施工企業(yè)管理制度的完善與創(chuàng)新，建立適應市場發(fā)展客觀要求的管理體制和運行機制，提升企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，增強企業(yè)的市場競爭力。項目管理

5、的基本職能是什么？1、項目范圍管理：要保證項目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。2、項目時間管理：要保證項目按時完成。3、項目成本管理：要保證項目在批準的預算內(nèi)完成。4、項目質量管理：要保證項目的完成能夠使需求得到滿足。5、項目人力資源管理：盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。項目管理的基本職能是什么？6、項目溝通管理：保證適當、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息。7、項目風險管理：對項目的風險進行識別、分析和響應的系統(tǒng)化的方法，包括使有利的事件機會和結果最大化和使不利的事件的可能和結果最小化。8、項目采購管理：為達到項目范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和服務的過

6、程。9、項目集成管理：保證項目中不同的因素能適當協(xié)調。項目管理成功的條件是什么？條件1：在項目開始前及過程中必須與所有利益相關方就項目成功標準達成共識。 在項目開始前所有利益相關方對項目成功標準有一個共同的理解是非常重要的，并且這些成功標準需要彼此之間取得平衡。承包商花費部分金錢，即成本，來做項目工作，從中獲得的差價就是利潤，也就是項目提供給他們的價值。在項目完成后，建設方對資產(chǎn)進行運營并獲得收入，即收益，其中收益和價格之間的差價就是項目對所有者的價值。建筑工程利益共同點主要是價格平衡，總包方與分包方關系亦是如此。條件2：領導重視。項目管理各方領導必須對項目高度重視，并一直給予關注。 對于國有

7、投資的大型項目，建設方及施工方尚無法形成獨立的項目法人組織，無法嚴格按照完整法規(guī)進行項目管理，根據(jù)“政治經(jīng)濟學”原理，領導的重視與支持對項目順利推進有決定性影響。項目管理成功的條件是什么？條件3：所有項目參與方，必須以一種伙伴關系一起工作，并且以合作的精神向著對雙方都有利的結果努力。 參建各方從合同關系上講，均是平等的法人主體，但這并不代表各方能平起平坐，在這種情況下，一方面寄希望于各方能自我修正，另一方面，寄希望于項目管理的總協(xié)調者。條件4：應該對項目經(jīng)理部施加適中的結構和控制，既不能太多，也不能太少。項目經(jīng)理應該被授權。項目管理成功的條件是什么？ 適中的結構和控制，是從企業(yè)項目管理體系來控

8、制項目管理團隊，核心是集權與分權、利益合理分配、信息交流、及時溝通。條件5：優(yōu)秀 項目團隊，有效的項目管理制度。 優(yōu)秀團隊首先是優(yōu)秀的項目經(jīng)理，其應具備壓力的承受能力、化解變動及危機的能力、綜合平衡能力。項目團隊人員配置應符合“二八原則”，體現(xiàn)扎實的專業(yè)管理水平，具有極大話語權。制度是有成本的，這就是制度的成本性，管理制度特別是實施細節(jié)必須是與實際管理個體相適應，這樣的制度才是有效的。Chap3 管理的典型誤區(qū)管理誤區(qū)一：人“管”住了，事就理好了管理誤區(qū)二：會議數(shù)量多就好管理誤區(qū)三：重用跟自己走得近的人 管理誤區(qū)四：把企業(yè)文化當猴子一樣耍管理誤區(qū)五：有感恩的要求無感恩的行為管理誤區(qū)六：嚴于行政

9、管理輕于思想管理管理誤區(qū)七：規(guī)范化、流程化管理很美管理誤區(qū)一：人“管”住了，事就理好了廣東金正電子有限公司：八點上班，打卡制，遲到早退一分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須帶胸卡；每年搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。(存活期9年)微軟公司：九點上班，不計考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可根據(jù)個人愛好布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可去理發(fā)、游泳。Google公司：想什么時候來就什么時候來；愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。一個著重“管住人”，一個著重“理好事”，以“管人”為主

10、的管理就會調強行為規(guī)范的管理而非員工的技能管理和心態(tài)管理，強調工作時間上的管理而非工作績效方面的管理。而要“理好事”卻不一樣，他得強調員工工作技能和心態(tài)達到良好的狀態(tài)，他得強調階段性目標的完成。管理誤區(qū)二：會議數(shù)量多就好“他的，終于開完了”，一些公司在開完會后，員工的第一反應就是這句話，好好的一種會議管理手段，怎么會讓員工產(chǎn)生“苛會猛于虎也！”的感覺呢？一些人只重會議的形式不管會議的目的，一些公司不管開會的目的是什么，一切都要突出領導權威，把發(fā)現(xiàn)問題集思廣益的例會也會變成某些領導的即時秀；而有的會議又過于開放，開會變成了幾個人斗嘴皮的會，更多的會是在記流水賬，大家發(fā)言完了就了事了。這樣，久而久

11、之，會議就成了走過場，很多人為了表示不滿，只好“大會不發(fā)言小會不發(fā)言前列腺發(fā)言”。管理誤區(qū)三：重用跟自己走得近的人一個業(yè)績是普通導購員三倍左右的優(yōu)秀導購員因為長假延期而被人力資源部經(jīng)理毫不客氣的“殺”掉，理由就是這個導購員平常比較“拽”；一只猴子上山稱王以后把自己當作獅子，看到山上那幾只老狼不太聽話就想方設法讓他們統(tǒng)統(tǒng)上路走人。重用跟自己走得近的人，并不應反對，但得看對方是不是那塊料，有能力又聽話的當然要放在重要的崗位上，聽話但能力不夠的可以培養(yǎng)使用但不能馬上重用。而對于那些有能力但有不同想法的人才照樣還得重用，取其所長改其所短，化其長處為公司財富才是管理的目的。管理誤區(qū)四：把企業(yè)文化當猴子一

12、樣耍企業(yè)文化是當企業(yè)一般的管理方式無法突破管理瓶頸時，通過理念、價值觀、工作作風等對企業(yè)員工形成一種潛移默化的影響，從而達到管人管其心的目的，他包括制度層面、精神層面、物質層面和行為層面等諸多要素。行為文化與制度文化脫節(jié)，精神文化與物質文化相左，口號與行為背道而馳，員工又怎能沿著你文化理念的道路走呢？管理誤區(qū)五：有感恩的要求無感恩的行為某公司有一個行政人員幾個月連續(xù)加班，基本都是晚上十一點左右回宿舍，雖然公司沒有加班工資，但一直無怨無悔，現(xiàn)因私事而請假半月，按照管理制度，應該扣除請假期間的工資，現(xiàn)在領工資的日子到了，該怎么給她算工資呢？相信很多人會公事公辦，按制度辦事，而真按制度辦事不做其它形

13、式補償?shù)慕Y果就是員工毫不留念的辭職走人。因為，她覺得以前所付出的一切都不值得，感恩換來的回報就是不對等的傷害。因此，要讓員工真正的感恩，讓員工對企業(yè)有歸屬感，首先要對員工有感恩之心，要有讓員工有值得感恩的行為。管理誤區(qū)六：嚴于行政管理輕于思想管理一位老板到門店視察，發(fā)現(xiàn)一名員工在玩手機游戲，于是予以警告，第二次視察時發(fā)現(xiàn)還在玩手機游戲，于是罰款兩百，第三次呢，老板說那員工絕對不敢玩游戲了，因為員工經(jīng)不起罰款。果然，老板第三次視察時，那名員工沒再玩游戲，因為他在玩手指，玩手指是不會受處罰的。罰款解決了員工玩游戲的問題，卻解決不了員工玩手指的問題，因為管理者只看到了行政管理上的威風，而忽視了對員工

14、的思想管理。管理誤區(qū)七：規(guī)范化、流程化管理很美一、一步步流程在真實流轉時，往往有出錯、失誤、返工。二、一步步流程在真實流轉時，往往有反復、兜圈子、多次往復。三、一步步流程在真實流傳時，一些往往不增值的活動或者說可疑活動出現(xiàn)。從這個意義上，做管理優(yōu)化的人，我們提倡要多做“黑手黨”和“狗仔隊”。即：不能總在辦公室對著電腦中的制度文件做研究，那樣的紙上談兵往往導致緣木求魚。規(guī)范化是基本的、流程化是動態(tài)的。Chap4 項目管理與管理原理應用矛盾論在項目管理中的體現(xiàn)控制原理在項目管理中的應用系統(tǒng)原理在項目管理中的應用決策論在項目管理中的應用矛盾論在項目管理中的體現(xiàn)1、理論毛澤東哲學代表著作。矛盾的普遍性

15、和矛盾的特殊性；主要矛盾與次要矛盾。項目管理目標的矛盾。質量、安全、進度、成本目標是項目管理必須確定的管理目標，它們之間是相互矛盾的，任何一方的變動均會引起其它各方變化。外部的關系矛盾。業(yè)主、設計、監(jiān)理、總包單位、管理部門既有各自職責，又要相互協(xié)調、妥協(xié)；總包與分包單位亦是對立與統(tǒng)一的。內(nèi)部的關系矛盾。項目經(jīng)理部與公司管理部門之間就項目推進過程中的權、益分配的矛盾。運用矛盾論，就是要分析矛盾的特殊性所在，找出主要矛盾，予以解決。矛盾論在項目管理中的體現(xiàn)2、應用案例一 主動解決矛盾 2008年9-10月份，某公司新區(qū)建設施工進展極為緩慢，各種矛盾同時顯現(xiàn)，資金、設計、物資供應等共同作用，集團公司

16、環(huán)保搬遷指揮部通過收集相關信息，確定交通運輸是當時影響工程推進的主要矛盾，并出資修建臨時道路系統(tǒng)，為后續(xù)施工順行奠定了基礎。案例二 激化矛盾是為更好解決矛盾 煉鋼水處理項目由于合同單價過低，施工實際過程中也發(fā)生了較大費用增加，導致各方矛盾重重，尤其是公司與分包單位之間無法達成一致。項目經(jīng)理部多次與總包方進行協(xié)商，無果。在這種情況下，在工程推進到一定程度時，有意識放慢施工節(jié)奏，將此矛盾逐步顯現(xiàn)出來，并將信息傳遞到高層，為解決價格問題創(chuàng)造了條件。矛盾論在項目管理中的體現(xiàn)案例三 識別主要矛盾 眾所周知，某項目是一個大的系統(tǒng)工程，建安工程量大、平面布置緊湊、安全風險大、施工單位多，均是施工進度的矛盾所

17、在。但什么是最主要的矛盾呢？項目經(jīng)理部通過在建項目的實地考查，將施工平面保障作為主要矛盾，從工程開工就定期召開場地協(xié)調會，合理安排項目形式時間及場地使用時間，較好解決了這一問題。 控制論在項目管理中的應用1、理論管控制系統(tǒng)實質上也是一個信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，揭示管理活動中不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調節(jié)和改革，以逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直達到優(yōu)化的狀態(tài)。管理與控制之間的關系是相互制約的，對于某些工作，控制是管理工作的前提，只有控制后才能進行管理；對于普遍工作，是通過管理來達到控制的目的。項目管理中的控制，除了成本、進度、質量、安全等顯性指標外，還有隱性的施工氛圍、團隊管理風格、管理者的情緒等

18、指標，相對而言，隱性指標更難，且是顯性指標的重要保障，不可忽視?？刂普撛陧椖抗芾碇械膽?、應用案例一 對合同風險控制 合同風險，簡言之，主要就是單價風險。牽涉到承接合同單價及分包合同單價兩方面，成功項目管理首當其沖是合同風險的成功規(guī)避。某項目目前已簽訂承包合同6個，水處理合同風險較大。對于分包合同風險而言，風險控制的前提是，合理規(guī)避、確保雙贏，給雙方留出合理空間，在這種前提下項目經(jīng)理部對于分包方管理的阻力相對會小一些，分包方對項目經(jīng)理部管理的響應度也會極大提高。案例二 對于施工氛圍的控制 施工氛圍是施工過程中，所有參與者對于施工任務或施工壓力的綜合表現(xiàn)，正常的施工氛圍是“適度、從緊”。某項目

19、08年12月09年1月施工氛圍不夠濃厚，09年2月至今施工氛圍過份緊張，在施工過程中引發(fā)了一些質量、安全問題。等一等就安全了、讓一讓就過去了、忍一忍就和諧了?？刂普撛陧椖抗芾碇械膽冒咐?對于管理風格的控制 管理風格是項目管理團隊“人性”面的體現(xiàn)，具體體現(xiàn)有處理問題的方法、處理問題的態(tài)度、管理者在處理問題時的作風。兩個極端是強硬與退讓、好的管理風格可表述為“浩然正氣、快速響應、張弛有度”。案例四 對管理人員權限的控制 管理學家凱利結論：團隊的成功，領導者的貢獻只有10%-20%，其他由團隊成員貢獻。對團隊成員的授權是主動的，權力的收回是被動的，授權是基于信任，信任的喪失導致責任的上移，權力自

20、動收回。在項目實施過程中，在管理矛盾極大集中時，分包單位對于專業(yè)管理人員的要求過高，甚至超出極授權，此時團隊領導者需采取措施強化管理人員的權治能力。系統(tǒng)原理在項目管理中的應用1、理論系統(tǒng)論認為，整體性、關聯(lián)性，等級結構性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象，當作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結構和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關系和變動的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點看問題，世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍存在的。系統(tǒng)原理在項目管理中的應用2、應用案例一 某公司“三全”管理理念 公司從2007年提出了“三全”管理理念，2008年又提

21、出了“新三全”管理理念，就是從公司全局出發(fā)，有效治理企業(yè)管理與企業(yè)項目管理、項目管理的結構。案例二 系統(tǒng)原理在煉鋼施工組織中的應用 前述，某項目本身是宏大的系統(tǒng)工程，在多達30家施工隊伍同時施工的情況下如何做到有序？項目經(jīng)理部有編制項目進度實施策劃時，從全局出發(fā)，突出平面管理這個主要矛盾，將全部項目進行分類及排隊，分階段、分區(qū)域、分系統(tǒng)進行施工。系統(tǒng)原理在項目管理中的應用案例三 精細化管理 精細化管理是從微觀管理角度對具體事項進行的管理，任何事項均處于一個大的系統(tǒng)之中，做精做細就是平衡系統(tǒng)要素，方法是按PCDA循環(huán)針對性工作。案例四 沒有極致的完美 一位老奶奶帶孫子在海邊游玩，巨浪沖走了孩子。

22、老奶奶祈求上帝，孩子安然無事回到岸邊。奶奶很不高興，上帝問原因，奶奶回答：“他還有頂帽子呢？”決策論在項目管理中的應用1、理論決策論是根據(jù)信息和評價準則，用數(shù)量方法尋找或選取最優(yōu)決策方案的科學，是運籌學的一個分支和決策分析的理論基礎。在實際生活與生產(chǎn)中對同一個問題所面臨的幾種自然情況或狀態(tài)，又有幾種可選方案，就構成一個決策，而決策者為對付這些情況所取的對策方案就組成決策方案或策略。阻礙決策的因素： 個人偏見-人性影響決策；時間壓力-迅速高效率，當斷不斷，反被其亂；現(xiàn)實情況-不能脫離實際，放空炮。決策論在項目管理中的應用2、應用案例一 決策的科學性 某公司與某項目經(jīng)理部簽訂的承包責任書要求保證的

23、項目毛利潤是4%，項目經(jīng)理部確定與分包單位管理費比例為9%(自營部份)。這些決策均是根據(jù)合同單價、以往工程經(jīng)驗數(shù)據(jù)等做出的，確保了承發(fā)包雙方有良好的合作空間，為工程順利推進奠定了基礎。決策論在項目管理中的應用案例二 決策的及時性 某項目鋼結構體量巨大，在2009年元月時，分包方某公司由于鋼材核價及采購價問題遲遲未進行及時決策，導致材料采購滯后1個月，嚴重影響了項目推進。公司領導及項目班子針對該情況，緊急決策，一方面協(xié)調某公司供貨，另一方面，將其工程中的部份鋼結構交與鋼構三公司制作，將延誤的工期搶回。案例三 決策的風險性 弗洛伊德說：人決定小事時靠理性，決定大事時靠直覺。民謠：小項目大審、大項目

24、小審、最大項目不審。慎重、理性的決策機制能產(chǎn)生最終有所交待的決策。Chap4 企業(yè)項目管理結構治理一、企業(yè)項目管理需改進的方面簡單與復雜-管理上往往會把簡單的問題復雜化，復雜的問題簡單化。簡單的管理可能導致粗放，復雜的管理可能導致煩瑣，有些問題需要簡單處理，比如管理程序上，留下更多空間讓當事人靈活掌握，而有些需要復雜的程序以解決漏洞問題。人治與法治-管理上經(jīng)常會出現(xiàn)人治與法治的錯位。人治會取得管理藝術效果，法治會取得管理制度效果。人治會獲得人心的最大取向，法治會取得系統(tǒng)的長久發(fā)展。集權與分權-企業(yè)什么時候集權什么時候分權往往會產(chǎn)生錯位，現(xiàn)代企業(yè)往往強調協(xié)作作業(yè)和信息溝通，這些企業(yè)則更強調適當分權和充分的授權。Chap4 企業(yè)項目管理結構治理眼前與長遠-企業(yè)既要注重眼前的利益又要有長遠的規(guī)劃，眼前和長遠是現(xiàn)實和理想，生存和發(fā)展的關系，是企業(yè)必須認真思考和安排的。變革與穩(wěn)定-企業(yè)變革是永久的話題，一成不變的企業(yè)是沒有出路的，但變革的層次、程度則需要控制，企業(yè)要在可控制范圍內(nèi)實行變革；穩(wěn)定的發(fā)展是企業(yè)的追求，但穩(wěn)定往往是以失去突變的機遇為代價的。 Chap4 企業(yè)項目管理結構治理科學與藝術-管理從剛性上、制度設計上體現(xiàn)了科學性，從執(zhí)行上又體現(xiàn)了藝術性，管理者的能力就在于將一套科學的管理制度以藝術化形式進行實施，達到管理的最優(yōu)