8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用-(ppt-67頁(yè))課件

1、8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用18D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用 主講 ： 張偉8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用2 “ 8D ” 概述8D最早是福特公司使用的很經(jīng)典的分析手法 有效分析8D報(bào)告。分析的焦點(diǎn)是確定根本原因，成功實(shí)施糾正措施計(jì)劃（CAP）完整切實(shí)地運(yùn)行8D過(guò)程，會(huì)防止問(wèn)題的再發(fā)生并改進(jìn)整個(gè)制造系統(tǒng)。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用3“ 8D ” 基本步驟D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備D1：成立小組D2：?jiǎn)栴}的描述D3：確定臨時(shí)糾正措施（ICA）的開(kāi)發(fā)D4：確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)D5：確定和驗(yàn)證針對(duì)根本原因和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施（PCA）D6：實(shí)施和確認(rèn)PCAD7：防止再發(fā)生D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的貢獻(xiàn)8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用

2、48D流程圖 Form a Team （成立小組）2. Problem Description（問(wèn)題描述）3. Containment Action（圍堵措施）4.Identify the Root Cause（指出原因根源）5.Permanent Corrective Actions（長(zhǎng)期改善措施）6.Verify Effectiveness（效果確認(rèn)）7. preventive action（預(yù)防措施）8. Congratulate the Team（成果分享）No審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的有效采取臨時(shí)措施解決當(dāng)前異常Yes8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用5D1:工作小組 建議釆取工作小組方法來(lái)編制8

3、D系統(tǒng)。小組成員應(yīng)按需要包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、可靠性、維修、采購(gòu)、測(cè)試、供應(yīng)及其他主題的專家8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用6了解問(wèn)題的來(lái)源必須征求別人對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的看法，并且要進(jìn)一步了解別人是如何工作的。一旦做完以上那些事情，就能夠詳細(xì)寫(xiě)出認(rèn)為什么是問(wèn)題之真正所在，然后整理出一張圖表來(lái)。 大家常常并不是不知道如何解決問(wèn)題，而是沒(méi)有花時(shí)間去真正認(rèn)清目前的形式。查找問(wèn)題的根源時(shí)要像一名醫(yī)生，只有掌握了一系列癥狀后，才能作出正確的診斷。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用7D2:問(wèn)題的描述以外部客戶或內(nèi)部部門(mén)反饋的述語(yǔ)進(jìn)行描述清楚明白客戶投訴或內(nèi)部異常的不合格之處只有數(shù)據(jù)才能準(zhǔn)確說(shuō)明問(wèn)題，但來(lái)源必須真

4、實(shí)使用5W2H的方法去定義及收集問(wèn)題的資料定義問(wèn)題時(shí)可用-圖片、形象、圖表 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用8何謂 “5W 2H” ？ 1W - who 誰(shuí) 2W - when 何時(shí) 3W - where 何地 4W - what 什么 5W - why 為什么 1H - How 怎樣 2H - How many 多少8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用9思考問(wèn)題的六個(gè)方向（一）Who(何人)：到底是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)？有誰(shuí)可以更容易找出這問(wèn)題？8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用10思考問(wèn)題的六個(gè)方向（二）When(何時(shí))：什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的？在別的時(shí)間是否也會(huì)發(fā)現(xiàn)或更易發(fā)現(xiàn)？一定要在這個(gè)時(shí)間做嗎？8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用11思考問(wèn)題的六個(gè)方向（

5、三）Where（何處）：目前在何處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？這個(gè)地方跟別處有差別嗎？環(huán)境、情境怎樣？在別處是否會(huì)有同類問(wèn)題？問(wèn)題集中在產(chǎn)品什么位置？8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用12思考問(wèn)題的六個(gè)方向（四）What（什么）：有什么事件/問(wèn)題發(fā)生？在什么情況下發(fā)生？應(yīng)該還有什么直接間接影響？有什么不應(yīng)該發(fā)生的？8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用13思考問(wèn)題的六個(gè)方向（五）Why（為何）：為何問(wèn)題在這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)？為何要解決此問(wèn)題？不做可不可以嗎？ 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用14思考問(wèn)題的六個(gè)方向（六）How（如何）：?jiǎn)栴}是如何發(fā)生？發(fā)生的過(guò)程有次序嗎？應(yīng)如何做會(huì)更好？How many/much ? (有多少)范圍有多大、比例？8D報(bào)告填

6、寫(xiě)及手法運(yùn)用15 問(wèn)題描述范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用16D3：臨時(shí)措施 （1）圍堵/隔離問(wèn)題采取即時(shí)行動(dòng)或應(yīng)變對(duì)策控制問(wèn)題影響范圍跟進(jìn)客戶或后序品質(zhì)、生產(chǎn)要求對(duì)不良品進(jìn)行分析并追溯到相關(guān)工序或個(gè)人對(duì)異常隱患批次在制品或庫(kù)存停止流轉(zhuǎn)或外發(fā)(如有需要)清理倉(cāng)庫(kù)、工廠及現(xiàn)場(chǎng)中的不良品或可疑產(chǎn)品 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用17D3：臨時(shí)措施（2）為防止問(wèn)題惡化并波及其他產(chǎn)品必須舉一反三盡快恢復(fù)客戶信心預(yù)先布置應(yīng)變方案采用產(chǎn)品追溯到生產(chǎn)批次和受影響范圍8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用18 臨時(shí)措施范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用19D4：指出原因根源（1）首先考慮一下出現(xiàn)當(dāng)前情況的可能原因。集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)

7、注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。盡力做到客觀地去看待問(wèn)題會(huì)使你將那些表面上看來(lái)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用20D4：指出原因根源（2） 原因及效應(yīng)分析圖(魚(yú)骨圖) 鎖定最少3個(gè)主要原因及估計(jì)其發(fā)生比率 （可通過(guò)“5W2H”進(jìn)行分析）如有需要，可使用過(guò)程失效（PFMEA）及效應(yīng)分析圖復(fù)檢 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用21 魚(yú)骨圖 / 因果圖 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用22 功能分析系統(tǒng)/零部件/生產(chǎn)過(guò)程單獨(dú)列出所有功能應(yīng)用技術(shù)：功能樹(shù)過(guò)程流程分析應(yīng)用資料：設(shè)計(jì)要求書(shū)產(chǎn)品規(guī)范過(guò)程流程圖8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用23五個(gè)為什么方法 The Five Why Method8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用245次為什么

8、發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效方法之一,就是持續(xù)地問(wèn) “為什么?”直到找到問(wèn)題的原因?yàn)橹?此過(guò)程有也叫 “問(wèn)5次為什么”因?yàn)閱?wèn)了5次為什么,就很有可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源.8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用25舉例說(shuō)明 ：HL-LED190M-A出貨檢因缺劃批退完檢1問(wèn): 為什么缺劃不良會(huì)從完檢流到出貨檢？1答: 因?yàn)槿眲澁a(chǎn)品經(jīng)分析多數(shù)為弧倒造成， 而個(gè)別弧倒產(chǎn)品造成的頸部受傷不穩(wěn)定，有時(shí)亮有時(shí)不亮 。2問(wèn): 為什么會(huì)有弧倒產(chǎn)生？2答: 因?yàn)椴糠志谶吘?，拿放時(shí)碰倒弧線 。3問(wèn): 為什么會(huì)碰倒弧線？3答: 因?yàn)榘凑粘Ｒ?guī)要求去取放PCB。4問(wèn): 為什么按常規(guī)要求去取放PCB？4答: 因?yàn)椴⑽丛谖募忻鞔_取放要求 。5問(wèn):

9、 為什么未明確要求在技術(shù)文件中？5答: 因?yàn)槲募闯Ｒ?guī)要求編制 。由上可見(jiàn),經(jīng)常利用問(wèn)5次為什么,就可以確認(rèn)出問(wèn)題的原因以及采取對(duì)策. 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用26考慮零件如何會(huì)失效查閱以前的過(guò)程FMEA,更改事項(xiàng)(CR/CR)報(bào)告與其他有關(guān)文件,列出所有已知的曆史原因?？紤]零件如何會(huì)失效(即零件失效模式-零件為什么會(huì)在該作業(yè)時(shí)剔除)在每一作業(yè)中那種過(guò)程特性可能引起零件失效模式,諸如設(shè)、材料、方法、操作者與環(huán)境之類的變異源。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用27潛在失效原因/機(jī)制設(shè)計(jì)薄弱部分跡象引致失效模式針對(duì)每個(gè)失效模式，列出每個(gè)可想到失效原因/機(jī)制簡(jiǎn)明扼要及完整地列出描述應(yīng)能便于采取適當(dāng)?shù)募m正措施8D報(bào)

10、告填寫(xiě)及手法運(yùn)用28潛在失效原因/機(jī)制設(shè)計(jì)典型失效原因規(guī)定的材料不對(duì)設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng)應(yīng)力過(guò)大潤(rùn)滑能力不足維修保養(yǎng)指引不當(dāng)環(huán)境保護(hù)不夠計(jì)算錯(cuò)誤典型失效機(jī)制變形(yield)疲勞材料不穩(wěn)定蠕變(creep)磨損腐蝕8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用29潛在失效原因/機(jī)制過(guò)程當(dāng)失效模式和原因非相互獨(dú)立和唯一，可能需考慮實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)以明確原因禁止含糊不清的詞語(yǔ)(操作工錯(cuò)誤，機(jī)器失誤)典型失效原因扭矩不正確 - 過(guò)大，過(guò)小焊接不正確 - 電流，時(shí)間，壓力不正確熱處理不正確 - 時(shí)間，溫度有誤測(cè)量不精確，澆口/通風(fēng)(gating/venting)不正確潤(rùn)滑不當(dāng)/無(wú)潤(rùn)滑，漏裝/錯(cuò)裝零件8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用30創(chuàng)

11、造性思考客觀地考慮問(wèn)題。作好從側(cè)面和多方面進(jìn)行思考的準(zhǔn)備，將會(huì)使你避免受到個(gè)人偏好的影響。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案。集思廣益。從一群對(duì)此問(wèn)題感興趣的人中獲取一些其他看法，常常會(huì)使你以一種新的眼光看待問(wèn)題。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用31創(chuàng)造性思考這可能會(huì)是個(gè)令人興奮的過(guò)程，因此需要小心地管理，也就是說(shuō)：對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)間要加以嚴(yán)格的限制。不能太長(zhǎng)，防止人們不著邊際地胡思亂想。所有提出的想法都應(yīng)一開(kāi)始就接受，不對(duì)其進(jìn)行批評(píng)與討論，并且記錄下來(lái)留待日后評(píng)價(jià)。即使是一個(gè)愚蠢的想法也要緊接著予以討論，因?yàn)樗赡軙?huì)激發(fā)出其他主意。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用32創(chuàng)造性思考應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一

12、個(gè)人提出和發(fā)展想法。當(dāng)他提出想法后，你不要持懷疑態(tài)度，這樣就不會(huì)有什么想法一下子就被擱置了。從別人那里獲得建議幾乎肯定會(huì)使你擁有更多的想法和可擇方案，這些是僅靠你自己永遠(yuǎn)也想不出來(lái)的。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用33D4：指出原因根源（3）通過(guò)小組討論找到問(wèn)題的成因 選出三項(xiàng)最有可能的根深原因列出原因發(fā)生率 60%、30%、10%8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用34 指出原因分析范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用35D5:長(zhǎng)期改善對(duì)策采取適當(dāng)行動(dòng)使問(wèn)題停止及不良不再發(fā)生修正或取締問(wèn)題的根源通過(guò)修正制程使過(guò)程再次受到控制 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用36過(guò)程措施目的在于依次減少嚴(yán)重程度、發(fā)生頻度與檢測(cè)水平等級(jí)。應(yīng)考慮下列類型

13、的措施： 要減少考慮的措施完成嚴(yán)重程度改變?cè)O(shè)計(jì)(例：幾何材料)消除失效模式發(fā)生頻度改變?cè)O(shè)計(jì)或過(guò)程防止原因，或減少其發(fā)生率檢測(cè)水平增加或改進(jìn)控制措施/方法(例如：增加上游控制措施以免除下游檢測(cè)，進(jìn)行更好的測(cè)試，對(duì)計(jì)劃的測(cè)試增加設(shè)備)改善在失效模式發(fā)生前檢測(cè)失效模式或檢測(cè)原因的能力8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用37評(píng)估可擇方案要找出解決問(wèn)題的最好方法，就要對(duì)所有的可擇方案進(jìn)行評(píng)估。只有一個(gè)可行的解決問(wèn)題的方法幾乎是鳳毛麟角。如果看上去只有一個(gè)解決方法，那么懷疑沒(méi)有充分探索所有的方法才是明智的行為。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用38制約條件可以把一些或所有的主要制約條件加到可擇方案上，以便對(duì)各種可擇方案進(jìn)行篩選，

14、這些制約條件往往會(huì)左右對(duì)解決方案的評(píng)估. 它們是：成本（實(shí)際上得付多少錢(qián)？收回到利益）可獲性（可以達(dá)到目標(biāo)？成效）時(shí)間（花多長(zhǎng)時(shí)間？）8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用39利弊法在對(duì)可擇方案加上制約條件后，你的選擇就剩下很少了。這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選。比較各方案之好處及壞處，並考慮副作用及客觀因素8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用40可能性程度解決問(wèn)題的可能性程度依次為很可能、可能、不太可能。這樣你就會(huì)更好地了解哪些可擇方案更能解決問(wèn)題。可擇方案1：如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大的話，該系統(tǒng)不太可能繼續(xù)滿足要求?？蓳穹桨?：該系統(tǒng)可能會(huì)滿足你的要求，但需要花額外的培訓(xùn)費(fèi)用?？蓳穹桨?：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高

15、。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用41決定做什么方案常識(shí)在決定做什么時(shí)起著關(guān)鍵性作用?；旧希鶕?jù)邏輯作出的決策看起來(lái)仿佛已經(jīng)應(yīng)用了推理方法。通常這就使別人比較容易接受你的決策，你也比較容易解釋是如何作出決策的。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用42作出一個(gè)符合邏輯的決策權(quán)衡抉擇，以數(shù)值形式打分這樣可以澄清的思路。從列舉和評(píng)估的方案中選出一些較優(yōu)方案，排除其他選擇。從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的方案。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用43直覺(jué)決策法當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí)，依靠的是你的本能一種“強(qiáng)烈的反應(yīng)”即“直覺(jué)”。直覺(jué)與嚴(yán)密的邏輯同樣非常有效。實(shí)際上在有些特殊情況下，采用直覺(jué)決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)；當(dāng)存

16、在很大的不確定性而又無(wú)先例可循時(shí)；當(dāng)“實(shí)情”有限，又沒(méi)有明確方向時(shí)；當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長(zhǎng)時(shí)。 直覺(jué)是依靠累積的經(jīng)驗(yàn)8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用44咨詢?nèi)绻@個(gè)決策可能會(huì)直接影響到別人。比如工作調(diào)動(dòng)，向他們進(jìn)行咨詢可以使你評(píng)估正在考慮的有關(guān)意見(jiàn)的好處，甚至找到新的解決方法。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用45邏輯的決策-改善之道作出合乎邏輯的決策，不要帶有偏見(jiàn)。當(dāng)無(wú)法用邏輯決策時(shí)，使用你的直覺(jué)。對(duì)決策產(chǎn)生的效果要進(jìn)行仔細(xì)的斟酌。多向受到?jīng)Q策影響的人進(jìn)行咨詢 。決策沒(méi)有完美的，接受了再去持續(xù)改進(jìn)?？紤]過(guò)問(wèn)題需要的是暫時(shí)性解決，還是一勞永逸的解決。檢查一下決策是否永久性地解決了問(wèn)題。

17、8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用46執(zhí)行計(jì)劃將解決方案付諸實(shí)施，需要計(jì)劃好該做的事情。必須執(zhí)行計(jì)劃，務(wù)必使問(wèn)題得到解決。必要的話，采取補(bǔ)救措施。它就像一張地圖，可以指引你在實(shí)施決策的曲折里程中勇往直前。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用47執(zhí)行計(jì)劃把需要做的任務(wù)列個(gè)表。確定任何可能會(huì)出現(xiàn)的障礙，例如缺乏技術(shù)或資源，并且盡力完善。將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。確定希望取得什么結(jié)果，由誰(shuí)去做，以及什么時(shí)候去做。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用48執(zhí)行計(jì)劃讓員工知道解決這個(gè)問(wèn)題將會(huì)如何對(duì)事情有所幫助，說(shuō)服他們接受，應(yīng)把存在的問(wèn)題講透詳細(xì)說(shuō)明變革將會(huì)得到的好處，使他們更加愿意接受你的解決方案。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用49 長(zhǎng)

18、期改善對(duì)策范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用50D6: 效果確認(rèn) 審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用檢查數(shù)據(jù)資料的趨勢(shì)確保問(wèn)題已經(jīng)有效解決對(duì)于未能奏效的措施須返回根源分析8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用51 效果確認(rèn)范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用52D7：以防止問(wèn)題再發(fā)生（1）采取預(yù)防措施以防止問(wèn)題再發(fā)生將有關(guān)措施應(yīng)用于其他類似的制程或產(chǎn)品上，以消除潛在的問(wèn)題采取防錯(cuò)法工具、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)方案制定后的培訓(xùn) 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用53D7：防止問(wèn)題再發(fā)生（2）（防錯(cuò)法工具） 目的是使工作地點(diǎn)和日常工作程序(甚至產(chǎn)品本身)從設(shè)計(jì)上就能防止差錯(cuò), 從而避免在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生令人失望的, 由于疏忽造成的人為差錯(cuò). 例如:圖案對(duì)稱的R

19、EF（反射蓋），設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)調(diào)整REF的定位銷(xiāo)和增加“耳朵”來(lái)防止組反及印章蓋反 。對(duì)于外觀相似的機(jī)種在投料盡量避免同一批投放，加工時(shí)采取分拉生產(chǎn) 。包裝時(shí)為防止產(chǎn)品混裝，通常采取單個(gè)機(jī)種包裝完成后進(jìn)行其他機(jī)種的包裝 。 壓PIN機(jī)設(shè)計(jì)成兩只手同時(shí)按開(kāi)關(guān)才可啟動(dòng)，其實(shí)也是一種預(yù)防人身傷害的手法 。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用54SDCA標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）、執(zhí)行（Do） 、查核（Check）、行動(dòng)（Act）管理階層將問(wèn)題解決后,新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化,接著就要開(kāi)始 “SDCA”循環(huán).否則,員工就會(huì)一直忙于救火.“標(biāo)準(zhǔn)”的其中一種定義是指做事的最佳方法. 如果現(xiàn)場(chǎng)員工都能遵照這

20、樣的標(biāo)準(zhǔn)工作的話,就能確保顧客滿意. 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用55D8:成果分享成果分享小組對(duì)于問(wèn)題解決所采取的行動(dòng)及心得體會(huì)進(jìn)行討論。鼓勵(lì)其持之以恒地做好每一件事。每當(dāng)出色完成一件事后，立即贊揚(yáng)，使其有興趣面對(duì)下一件事。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用56現(xiàn)階段糾正/預(yù)防措施主要問(wèn)題 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用57糾正預(yù)防措施單8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用58糾正預(yù)防措施單范例8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用59大部分管理工作是致力于克服那些妨礙人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題。 制定8個(gè)守則去解決客戶投訴及長(zhǎng)期品質(zhì)問(wèn)題 不去理會(huì)發(fā)生的情況，希望問(wèn)題自行解決，顯然輕松很多，可是問(wèn)題是永遠(yuǎn)不可能自行解決的。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用60解決問(wèn)

21、題 主動(dòng)地承認(rèn)問(wèn)題的存在，對(duì)問(wèn)題尋根究底。找出解決方案和采取行動(dòng)，都需要作出大量努力問(wèn)題通常包含著不確定性、懷疑或困難。它之所以成為問(wèn)題，就因?yàn)樯婕傲诉@些內(nèi)容。但是缺乏有所作為的動(dòng)力更不用說(shuō)對(duì)問(wèn)題作出正確解決的動(dòng)力本身常常就是一個(gè)問(wèn)題。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用61沒(méi)有看到問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，由于它們極少會(huì)像點(diǎn)有標(biāo)簽、包裝精致的盒子那樣，寫(xiě)上“問(wèn)題”字樣。問(wèn)題常常完全出乎你的意外悄悄地來(lái)到，或者晴空霹靂突然降臨。它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來(lái)沒(méi)有明確的界限。問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)是一種樣子，結(jié)果卻是完全不同的另一種樣子，或者雖然是你以前碰到過(guò)的形式，但這一會(huì)兒它已披上了新的偽裝。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用62未能

22、勇敢地面對(duì)問(wèn)題即使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，勇敢地面對(duì)它們也常常會(huì)是一件困難的事。由于以下幾個(gè)原因：?jiǎn)栴}涉及喪失自尊或感到羞恥或內(nèi)疚，是否認(rèn)問(wèn)題的存在，使人想都不愿意去細(xì)想找替罪羊比解決問(wèn)題更重要，很容易把事情掩蓋起來(lái)，結(jié)果使該要解決的問(wèn)題退居次要地位解決問(wèn)題意味著要對(duì)付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問(wèn)題講清楚，而不愿冒風(fēng)險(xiǎn)作出消極或大膽的反應(yīng)。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用63與問(wèn)題共處解決問(wèn)題必然需要進(jìn)行艱苦的思考。如果問(wèn)題非常小，解決問(wèn)題所需要花費(fèi)的資源和時(shí)間通常與獲得的益處不相稱所以人們極易聽(tīng)任這種問(wèn)題的存在或忽視它。只有當(dāng)問(wèn)題鬧大了，才會(huì)突然想要解決它。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用64不要匆忙行

23、動(dòng)在面臨突如其來(lái)、嚴(yán)重或緊迫的問(wèn)題時(shí)，采取行動(dòng)的必要性似乎顯得十分突出，來(lái)不及花時(shí)間去好好考慮?？吹讲扇⌒袆?dòng)，給人會(huì)造成一種事情已有進(jìn)步的印象。到頭來(lái)把問(wèn)題解決錯(cuò)了，或者把精力浪費(fèi)在一開(kāi)始就根本不存在的問(wèn)題上了。8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用65害怕作出決策解決問(wèn)題總是會(huì)涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問(wèn)題。這個(gè)因素使得解決問(wèn)題變得十分困難。在下決心確定采取哪一種解決方案時(shí)，可能發(fā)生遲疑不決、拖延耽擱或根本不作出決策的情況，特別是如果有好幾個(gè)解決方案可供選擇的話。 8D報(bào)告填寫(xiě)及手法運(yùn)用66祝 您 成 功（第14講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系

24、列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫(xiě)景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。

25、如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書(shū)寫(xiě)，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，

26、填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫(xiě)，什么材料略寫(xiě)，要通盤(pán)考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要

27、遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫(xiě)的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)。【例文解剖】 話題：忙忙，不亦樂(lè)乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬海鎸?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，

28、這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫(xiě)本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛(ài)因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫(huà)上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)