3-企業(yè)微信研發(fā)總經(jīng)理 文琛

1、企業(yè)微信2019年度發(fā)布會演講人：企業(yè)微信研發(fā)總經(jīng)理 文琛大家好，我是文琛。 剛剛林莉向大家介紹了企業(yè)微信3.0連接微信，服務(wù)客戶的新功能。相信大家已經(jīng)迫不及待想體驗(yàn)了，但是請再等等，因?yàn)槠髽I(yè)微信3.0還不止于此。與企業(yè)對外服務(wù)同樣重要的，是企業(yè)內(nèi)部高效的協(xié)同和安全的管理，接下來我向大家介紹3.0版本在這上面的一系列改進(jìn)。在開始介紹新功能之前，我們先一起回顧一下我們是怎樣開始 用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作溝通的。最早我們用于辦公溝通的是電子郵件，郵件是一個基于PC端設(shè)計的通信工具，它的溝通頻率是比較低的。 而中國人更習(xí)慣的溝通方式是即時通訊，簡稱IM，IM用起來更加的簡單和高頻。微信在2011年推出后，迅

2、速成為了一個生活方式，我們使用IM的習(xí)慣，也從電腦延續(xù)到了手機(jī)。習(xí)慣是一個很強(qiáng)大的力量，當(dāng)企業(yè)的員工在日常生活中都使用著同一種通信工具的時候，他們也自然會用它來討論工作，員工用起來非常的便捷、簡單，不需要學(xué)習(xí)。 但在工作中直接使用個人的通信工具，也存在很多的問題：比如群聊中的文字討論比較低效； 比如在工作完成后，一些寶貴的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，不好沉淀和積累，有的員工會自己寫一個文檔，發(fā)到群里，有的員工可能用郵件來發(fā)一下總結(jié)，這些總結(jié)分散在各處，企業(yè)沒法整體管理； 更重要的是，個人通信工具是屬于員工自己的，企業(yè)沒辦法對敏感數(shù)據(jù)的傳播范圍進(jìn)行控制。曾經(jīng)有一位生鮮行業(yè)的老板給我講過一個故事，她們以前是用個人

3、IM工作的，但是有很多員工離職后沒有及時退出群聊。群里還在討論生鮮的果品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、下個季度的市場營銷計劃，這些內(nèi)容通過一個個消息在群里往來，就被已經(jīng)辭職的員工流傳出去了。后來他們發(fā)現(xiàn)他們的營銷策劃總是很快就被競爭對手知道，第二天要上線的果品降價，對手當(dāng)天晚上就上了。這就是重要信息的泄露所帶來的結(jié)果，挺嚴(yán)重的。這些敏感數(shù)據(jù)的傳播，沒有企業(yè)不想限制傳播范圍，但這在以前是很難做到的，一個文件發(fā)出去了，它傳播的范圍就不受控了，我們也不知道它后面會被轉(zhuǎn)發(fā)到哪里，被什么人打開過，它會出現(xiàn)在和這件事沒有關(guān)系的員工桌面上嗎？他會出現(xiàn)在企業(yè)競爭對手的桌面上嗎？所以我們看到，聽到了這些企業(yè)辦公場景中的痛苦。我們想

4、做點(diǎn)什么。企業(yè)微信在1.02.0版本中，我們首先保持了和微信一致的通訊體驗(yàn)，讓企業(yè)能快速在員工中推廣這個工具，讓員工能夠快速學(xué)習(xí)和樂于使用，也做了很多的創(chuàng)新來改善工作場景的溝通。今天推出的3.0版本，進(jìn)一步的帶來一套讓員工高效協(xié)作，讓企業(yè)安全管理的工具。我介紹的第一個新功能，是會議。（新增一頁）對于企業(yè)的管理者來說，可能有80%的時間在開會，大家坐在一起的時候很方便，出辦公室把大家叫一下就可以一起開會了，最麻煩的是出差奔波途中，或者團(tuán)隊(duì)在異地辦公，如果突然有想法要討論，有問題要決策，要想隨時發(fā)起一個會議就很困難了。我們現(xiàn)在就來看看在企業(yè)微信3.0中，我們會怎樣解決這個問題。打開企業(yè)微信的會議功

5、能，我們可以設(shè)個方便的時間來約會，也可以選擇立即開會?？梢灾苯釉谕ㄓ嶄浿羞x擇參會人，每個員工都會直接在企業(yè)微信中收到會議邀請，確認(rèn)參加后，這個會議就會出現(xiàn)在參會人的日程中，到時間了，企業(yè)微信里就能收到提醒。我們可以使用音頻、或者視頻開始一場會議，默認(rèn)支持25人同時參加，可以直接看到正在參與會議的人員，防止會議內(nèi)容泄露給無關(guān)人士。在會議開始后，如果參加的人比較多，難免會出現(xiàn)一些嘈雜聲音， 企業(yè)微信的會議是有“主持人”的，主持人有一些管理能力，比如可以部分靜音，只讓指定的幾個人講話，讓會議傳達(dá)的效果更加清晰。我們以前開一個在線會議，如果想大家一起看同一份資料，也很難，不像在會議室有個投影屏幕，企業(yè)

6、微信的會議系統(tǒng)，擁有演示功能，在開啟演示后就可以共享同一份文檔或者桌面。參會者還可以在這個屏幕上進(jìn)行指示和標(biāo)記，就像在用一個激光筆一樣。 我們來總結(jié)一下企業(yè)微信的會議，哪怕出差也能隨時隨地發(fā)起會議，默認(rèn)支持25人同時參會，可以實(shí)時演示文件。在剛剛的會議演示中，有些嘉賓可能已經(jīng)留意到了我們可以把一個會議預(yù)約發(fā)給參會人，這個會議就會自動加入?yún)说娜粘讨?，日程也是今天要介紹的第二個新功能。日程最大的亮點(diǎn)，是可以在群聊里約日程。如圖，可以長按聊天記錄，把定下來的這件事，給群內(nèi)成員設(shè)置成日程，還能將聊天記錄附上，讓待處理的工作不再遺漏。此外每個人也可以單獨(dú)給自己添加一個日程，或者添加一個和同事共享的日

7、程，來安排工作里的事項(xiàng)。當(dāng)一個工作事項(xiàng)結(jié)果后，我們希望將討論結(jié)果沉淀下來，這時就需要用到文檔和共享盤了，企業(yè)微信3.0也有了在線文檔工具 - 微文檔，和企業(yè)的共享盤微盤。工作少不了文件的協(xié)作，但是以往文件最大的問題，就是這些文件本身是沒有什么權(quán)限可言的，可以在群里被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，所有看到的人都可以打開它、下載保存它，也能傳到企業(yè)外面去。信息泄露的事情經(jīng)常發(fā)生在我們身邊，有一位銷售朋友，把客戶名單和聯(lián)系方式直接在大群里發(fā)給另一位同事，后來這份客戶名單就流出去了，那一批客戶中的一部分，就被競爭對手撬走了，這有時間對公司而言，是滅頂之災(zāi)。我們來看看企業(yè)微信帶來的微文檔和微盤是怎么解決這個問題的。正如剛才

8、所說，對于企業(yè)，文檔就是是非常寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，微文檔做了嚴(yán)密的權(quán)限設(shè)置功能，文檔的創(chuàng)建者可以設(shè)置允許訪問的人員范圍，也可以讓有些人可以看文檔，可以編輯文檔，而另一些人就只能瀏覽不能編輯。也有單獨(dú)的開關(guān)可以控制是否允許企業(yè)外的人員訪問。所以，即使微文檔發(fā)錯了人，只要這個人不在可訪問的權(quán)限范圍內(nèi)，他也不能訪問。企業(yè)外部的人得到這個文檔的鏈接也無濟(jì)于事。而微文檔的訪問、修改、瀏覽的記錄，都是記錄在案的，企業(yè)隨時可以追蹤。此外，微文檔還可以在文檔內(nèi)容中同事，同事就會收到提醒了；也可以通過文檔右上角直接發(fā)給同事，在轉(zhuǎn)發(fā)文檔后，被轉(zhuǎn)發(fā)的會話還會縮小成一個標(biāo)簽放在文檔下方，在編輯文檔的同時，隨時可以點(diǎn)擊這個

9、會話標(biāo)簽，打開聊天窗口進(jìn)行討論。這些小功能都是讓協(xié)作更加快捷。除了文檔和表格，企業(yè)中還有各種不同類型的文件，為了讓企業(yè)安全、高效的管理文件，我們還提供了全新的文件存儲工具 - 微盤。每位員工都擁有自己的存儲空間，也可以創(chuàng)建一個共享的存儲空間，在通訊錄指定共享空間成員，大家一起共享一份文件。 在空間中對文件的修改，會自動同步到共享者，每位同事都可以隨時隨地打開最新版本的文件。例如在一個設(shè)計公司，經(jīng)常會有多個設(shè)計師需要一起完成一份設(shè)計稿，設(shè)計師只要簡單的在微盤打開文件、修改、保存，其他的設(shè)計師就可以馬上獲得文件修改通知，直接在微盤打開就是最新文件了，再也不需要在群中傳來傳去，非常高效。當(dāng)然，與微文

10、檔一樣，企業(yè)內(nèi)的任何文件，我們都需要進(jìn)行安全保護(hù)。微盤文件也有權(quán)限管理功能，文件的創(chuàng)建者可以設(shè)置一個文件的讀取、編輯權(quán)限范圍，也可以關(guān)閉掉企業(yè)外下載的權(quán)限，所有文件的下載記錄是可查看的，為企業(yè)嚴(yán)守“信息安全”這條生命線。我們來總結(jié)一下，企業(yè)微信推出了微文檔、微盤，使用它們來協(xié)作，文件最新的版本，你剛剛修改的文檔，和你合作的同事馬上都能看到，可以實(shí)時與同事協(xié)作，并且有非常安全的權(quán)限設(shè)置能力。除了以上的幾個全新協(xié)作應(yīng)用，我們也對聊天的基礎(chǔ)操作做了一些改進(jìn)。我自己每天都有上千條未讀消息，相信在座各位像我這樣的也不在少數(shù)。這些消息可能很難被一一處理掉，但不及時處理，又可能導(dǎo)致遺漏；我們推出了“會話標(biāo)記”的功能，你可以把現(xiàn)在無法處理的消息右劃標(biāo)記起來，等方便的時候再去處理。在一個群聊中，如果會話消息比較多，想回復(fù)一條指定的消息該怎么做呢，輕輕右滑就可以指定回復(fù)這條消息了，方便同事理解消息的內(nèi)容。在手機(jī)上，設(shè)備的屏幕是比較小的，以前我們在聊天的時候，就沒辦法并行的處理其它的事情了，現(xiàn)在我們