領導力內(nèi)驅力溝通力課件

1、領導力內(nèi)驅力溝通力2022/7/30領導力內(nèi)驅力溝通力領導力模塊第一部分：老板心態(tài)第二部分：角色認知第三部分：值得信賴領導力內(nèi)驅力溝通力觀念管理為什么工作？引言：領導力內(nèi)驅力溝通力為什么工作？為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為金錢？為親人？為權力？為生存？為自己？以上各項有沖突嗎？為什么？領導力內(nèi)驅力溝通力一，“老板心態(tài)”象“老板”一樣思考、行動。自動自發(fā)地去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用知道什么是自己應該做的，什么是自己不應該作的。（待遇？加班？成本？）反之，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)！領導力模塊領導力內(nèi)驅力溝通力二，角色定位 管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是

2、企業(yè)管理工作的基礎。 管理者需要認清自己的位置 認清自己位置的職責 認清競爭者的位置 正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，或者角色錯位，凡事親歷親為，要以強烈的職業(yè)意識和管理手段，給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。領導力內(nèi)驅力溝通力角色定位構成之一：角色區(qū)分角色清晰，才能有效配合。避免挨罵：你以為你是誰？ 例：訂房事件（小客戶與大客戶） 許運鴻豐鎬房會議與公安會議王克起與葉文玲領導力內(nèi)驅力溝通力角色定位構成之二：位置區(qū)分定位自己，定位他人。影響對方的思想、情緒感覺和行為意欲。 例:心理咨詢師的桌椅擺放男人與女人與小孩交心企業(yè)里辦公桌椅的擺放共產(chǎn)黨的會議宴飲定位領導力內(nèi)驅力溝通力角色定位構

3、成之三自我定位討論：什么是領導（力）？領導力內(nèi)驅力溝通力什么是領導（力）？領導（力）一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)耐度?，為達成共同目標而征戰(zhàn)不懈領導力內(nèi)驅力溝通力1、診斷能力：確定跟隨者的發(fā)展層次（四個階段）2、統(tǒng)馭能力：彈性使用四種不同的領導方法：命令式/教練式/支持式/授權式）3、教練能力：提升下屬的生產(chǎn)力（能力）4、激勵能力：激發(fā)下屬的工作意愿5、授權能力：四步驟授權方法領導力內(nèi)驅力溝通力領導就是“奴仆”影響深遠的領導是建立在威信之上而威信（影響力）則是建立在為您所帶領的人犧牲奉獻(付出)之上而所謂的犧牲奉獻指的就是找出并且滿足那些人的基本需求領導就是找出并滿足人們的基本需求你們當中

4、誰要做大人物，誰就得做你們的仆人；誰要居首，誰就要做大眾的奴仆！圣經(jīng)領導力內(nèi)驅力溝通力小結呼喚“公仆”意識歸位案例：共產(chǎn)黨的起家案例：蒙牛牛根生賣車與股份變更領導力內(nèi)驅力溝通力三，值得信賴思考與討論：企業(yè)愿意信賴（提拔和培養(yǎng)）什么人？一級人才最重要的三項素質案例：胡雪巖本事觀（找對人是最大的本事）曾國藩用人觀（尋找替手為第一要義）柳傳志執(zhí)行觀（執(zhí)行是用會執(zhí)行的人）乾隆皇馭人術（紀曉嵐劉庸與和胖子）領導力內(nèi)驅力溝通力值得信賴的員工什么樣？忠誠度第一打架的員工責任心第二辭職的訣竅能力強第三沙子與珍珠領導力內(nèi)驅力溝通力本章贈言：“想干與不想干”是有沒有責任感的問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是

5、“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“德才兼?zhèn)洹笔切刨嚠a(chǎn)生的基礎，是中國幾千年不變的用人準則。 領導力內(nèi)驅力溝通力四，情景領導與標桿管理人才識別的兩個尺度工作能力個人或團隊為達成某項特定目標而具備的知識、技能和經(jīng)驗能力反映了一個人的工作成熟度能力并非與生俱來，而是透過適當?shù)闹笇Ш椭С炙l(fā)展出來的工作意愿個人或團隊為達成某項特定目標而表現(xiàn)出來的信心動機專心度信心：人們在無監(jiān)督狀況下能達到目標和那種自我信念動機：一個人圓滿達成目標所展現(xiàn)的興趣和熱忱工作意愿：反映了人的心理成熟度領導力內(nèi)驅力溝通力情景領導下屬成熟度高 下屬成熟度 低R4R3R2R1有能力且愿意能力中上但愿意不定能

6、力中下但不愿意沒有能力但愿意領導力內(nèi)驅力溝通力標竿管理意愿(Will do)能力（can do）訓練授權激勵開除領導力內(nèi)驅力溝通力如何激勵、凝聚團隊成員？激勵的定義 激勵這個詞可以分開理解，激叫做刺激，勵叫做獎勵。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過一些刺激與獎勵的行為來達到目的 。低效率靠管理，高效率靠激勵領導力內(nèi)驅力溝通力思考題請考慮一下，對于員工的激勵除了物質激勵之外，還有哪些行之有效的非物質（精神）激勵方式？您在日常管理工作中嘗試過哪些？如何激勵、凝聚團隊成員？ 如何激勵團隊成員？ 領導力內(nèi)驅力溝通力一、如何激勵、凝聚團隊成員？（參考提示） 職務激勵知識激勵情感激勵讓其承擔一定的基層組織

7、工作其直屬主管出差時讓其暫時代理職務（龐統(tǒng)）給予其更多的培訓及學習機會請其在團隊介紹工作經(jīng)驗走到其座位對其工作表示感謝員工的生日、婚禮等特殊時刻表示慰問經(jīng)常與員工聊天、溝通設定感謝日,定期表揚績效優(yōu)秀的員工親筆寫張卡片，表達您的謝意（劉備）領導力內(nèi)驅力溝通力榮譽激勵在公司刊物或同業(yè)雜志上予以表揚將杰出員工的像片掛在走廊的一面墻上,布置成光榮板設計一張?zhí)厥猹務?表揚他的成就員工聚會或部門會議時當眾表揚請更高層主管會見這位員工，肯定他的杰出表現(xiàn)授予其先進稱號或某種榮譽（球賽）委派重要工作（濤哥繼位）對其工作進展、目標完成情況表示關注和贊許目標激勵如何激勵、凝聚團隊成員？（參考提示） 領導力內(nèi)驅力溝

8、通力 所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應，如果主管能夠將以上所述激勵方式應用于實際工作中，用心激勵您的部屬,高昂的士氣、滿意的員工,以及高績效的團隊,將是員工回饋給您的另一種激勵。非物質激勵的方式很多 行為激勵親切地拍員工肩頭鼓勵其“加油”允許其對管理決策參與意見如何激勵、凝聚團隊成員？（參考提示） 信任激勵用人不疑，疑人不用（樂羊）領導力內(nèi)驅力溝通力領導風格的兩種行為尺度指揮性行為是一種單向溝通明確告知下屬工作過程及步驟（W）嚴格監(jiān)督領導是決定者，解決問題的人部隊、指揮、交警、老師支持性行為對下屬的努力表示支持下屬自動自發(fā)地達成目標鼓勵和贊美下屬，提高自信心擴展下屬思維，鼓勵冒險領導力內(nèi)驅

9、力溝通力指揮與支持行為的操作區(qū)別指揮：Directive Behavior Key WordsStructure 建立結構Organize 組織Teach 教Supervise 監(jiān)督支持：Supportive Behavior Key WordsAsk 問Listen 聽Encourage 鼓勵Explain 解釋領導力內(nèi)驅力溝通力情景領導的四種方法指揮支持命令授權教練支持領導力內(nèi)驅力溝通力命令型領導風格命令型領導方式是多指揮，少支持（下屬自己的意見）領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。決策由領導者自己決定交流是單向（自上而下）的監(jiān)督規(guī)則和紀律約束領導力內(nèi)驅力溝通力命

10、令型領導如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題設定下屬的角色，提供明確的職責和目標明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反饋領導力內(nèi)驅力溝通力教練型領導風格教練型領導行為方式是命令與支持并重領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法決策的控制權仍掌握在領導者手中對員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領導力內(nèi)驅力溝通力教練型領導如何做？確認下屬的問題設定下屬的目標說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成領導力內(nèi)驅力溝通力支持型領導風格支持型領導方式

11、是多支持，少指導決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件領導力內(nèi)驅力溝通力支持型領導如何做？讓下屬參與確認問題與設定目標多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任必要時領導須提供資源、意見和保證領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權三句話：只有你能做；責任共擔；我是你的資源領導力內(nèi)驅力溝通力授權型領導風格授權式領導方式是少支持，少指導決策過程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤允許下屬承擔風險和進行變革領導力內(nèi)驅力溝通力授權型領導

12、如何做？與下屬共同界定問題，共定目標讓下屬自行發(fā)展行動計劃，自己決策鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn)就下屬的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他人良師的機會定期地檢查和跟蹤績效領導力內(nèi)驅力溝通力如何實行有效的授權授權的三項原則根據(jù)目標進行授權的原則（授責不授“權”）權力、責任相對應的原則（允許犯錯不等于不擔責任）責任絕對原則（不干預：康熙與鄭經(jīng)）提問：你授權了嗎？您是如何向下屬授權的？領導力內(nèi)驅力溝通力小結：“將”透過“兵”把事情做好！思考：授權核心？中國象棋與國際象棋領導力內(nèi)驅力溝通力本章贈言用人如同放風箏 把握風向拉放有度沒有箏線的長度就沒有風箏的高度領導力內(nèi)驅力溝通力內(nèi)驅力態(tài)度至上毫無怨言絕對服從領導力

13、內(nèi)驅力溝通力第一部分：態(tài)度至上討論題：目前工作學習或生活中遇到的主要困難是哪些？（各條以上）內(nèi)驅力模塊 領導力內(nèi)驅力溝通力第二部分： “ 絕對服從”重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！從“封建倫理”看企業(yè)文化：領導永遠不會錯！服從總是沒有錯?。ㄈ绻I導錯了，請參照這兩句話！）領導力內(nèi)驅力溝通力服從領導的六大原則 1、領導絕對不會有錯。2、如果發(fā)現(xiàn)領導有錯，一定是我看錯。3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害領導犯錯。4、如果是領導自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。5、如果領導不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。6、總之領導絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。 想想這六句不是笑話的笑話給我

14、們的反思領導力內(nèi)驅力溝通力溝通力模塊之溝通的基本工具聽 說 問領導力內(nèi)驅力溝通力 溝通力模塊向上向下水平 尊重傾聽 澄清你的見解提出你的觀點 確認對方了解你的觀點領導力內(nèi)驅力溝通力縱向溝通之向下溝通1.管理者與下級溝通常見的障礙1）認為下屬應該做好2）頻繁溝通，效率低3）習慣于單向溝通4）將溝通多少與關系遠近相聯(lián)系2.管理者與下級溝通的方式1）方式之一：下達命令要點一：遵循5W1H的原則要點二：激發(fā)意愿要點三：口吻平等，用詞禮貌要點四：確認下屬理解要點五：你會為下屬做些什么要點六：相應的授權要點七：讓下屬提出疑問要點八：問下屬會怎樣做，并給與輔導溝通力模塊領導力內(nèi)驅力溝通力2）方式之二：聽取匯

15、報要點一：充分運用傾聽的技巧要點二：約時間要點三：當場對問題作出評價要點四：及時指出問題要點五：適時關注下屬的工作過程要點六：聽取匯報也要采取主動要點七：恰當?shù)亟o與下屬評價領導力內(nèi)驅力溝通力3）方式之三：商討問題要點一：注意傾聽要點二：注意多發(fā)問和使用鼓勵性的言辭要點三：不要做指示要點四：不要評價要點五：讓下屬來下結論要點六：事先準備3.管理者與下級溝通責備部屬的技巧責備“三明治”：“好但是好”領導力內(nèi)驅力溝通力如何情義相通（與上級的溝通）處理好與上司的關系1. 虛心請教, 熱心幫助2. 真心仰慕, 適度恭維 3. 積極靠攏, 心懷崇敬4. 擁護尊重, 周到細致領導力內(nèi)驅力溝通力 處理好與同事的關系1. 尊重同事2. 物質往來應清楚3.