消費心理學測試題

1、消費心理學習題一、單項選擇題（10分）1馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（D）A自我實現(xiàn)需要B安全需要C社交需要D生活需要2為刺激顧客即興購買，商場里應把易于隨機購買的商品設置在（A）A明顯位置C門口位置3消費流行產(chǎn)生的直接原因是（B）A主觀臆斷C隨機事件4從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體是（C）A老年C青年5易于接受導購人員介紹和幫助的消費者大多是（D）A理智型消費者C確定型消費者6記憶的心理過程不包括（C）A識記 B保持C推斷D認知7隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，將會有所減弱的消費習慣是（B）A群體性習慣B地域性習慣C品牌偏好習慣D個體性偏好習慣8選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移，易受商品外

2、表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費者，其性 格類型屬于（A）A情感型C保守型9下列選項中不屬于知覺的特性的是（B）A整體性 B客觀性 C恒常性 D選擇性10消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（C）。A情緒形象記憶B概念記憶 C感知形象記憶 D長時記憶B樓梯位置D固定位置B社會文化背景D客觀分析B中年D少年兒童B經(jīng)驗型消費者D隨意型消費者B隨意型D習慣型名詞解釋（10分）1消費心理學消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī) 律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買 行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特

3、征。消費心理學是消費經(jīng)濟學的組成部分。研究消 費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。2性格性格：一個人心理特點的綜合反映，它是個人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn) 出來的穩(wěn)定傾向。3購買動機購買動機：為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望和意念，是推動消費者進行購買活動的內(nèi)在動力。4消費群體消費者群體是由具有某種共同特征的若干消費者組成的。凡具有同一特征的消費者，在 購買行為、心理特征及習慣等方面有許多共同之處。5商標商標是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標志。問答題（10分）記憶在營銷活動中，有哪些應用？運用提示（適時提醒、廣告與包

4、裝呼應、搭送禮品）重復（多種媒體、同一廣告重復、系列廣告）運用多重表征（運用越多表征機制如文字圖片聲音信息0使用易記信息（農(nóng)夫山泉、蒙牛、藍月亮）系列位置效應 引發(fā)自我參照 懷舊（百年潤發(fā)、南方黑芝麻糊、老酸奶）消費流行與消費心理是如何相互影響的？對消費流行產(chǎn)生影響的主要是以下幾個社會階層：第一，高收入接階層，即金融業(yè)者、企業(yè) 家、成功商人等。這一階層人士生活消費支出有很大的選擇自由，生活消費表現(xiàn)為高層次、 多樣化、對購買新商品的態(tài)度堅定。他們以強勁的購買力和追求高端產(chǎn)品享受成為流行的制 造者。第二，知名人物階層，即演員、歌星、藝術家等。這些人由于職業(yè)特點對新商品比較 敏感，勇于購買使用，他們

5、追求的是較高審美價值的商品所帶來的心理愉悅，是時尚品牌價 值的發(fā)現(xiàn)者。從消費心理角度考察，這部分人具有較高的商品認知能力，購買商品追求新穎、 美觀、品牌，對制造時尚和流行的影響作用很大。第三，迅速致富中的中等收入階層，即個 體戶、富家子弟及高級白領等。這些人往往為平衡自己的社會地位而表現(xiàn)比較強的炫耀性消 費心理，或者具有攀比的消費、模仿消費心理。這種消費帶有圈套的盲目性，當一種新的商 品進入市場后，他們會緊跟第一、第二種人的購買行為，由此帶動消費流行的發(fā)展。第一，認知態(tài)度的變化。按照正常的消費心理，顧客對一個新事物、一種新產(chǎn)品往往開始 持懷疑態(tài)度。但消費流行的出現(xiàn)，會導致認知心理額變化，首先是

6、懷疑態(tài)度的取消，其次是 肯定傾向的強化，三是唯恐落后消費潮流。第二，驅(qū)動力的變化。正常情況下人們購買時出于消費需求，購買動機是比較穩(wěn)定的， 但在消費流行的驅(qū)使下，購買的動力產(chǎn)生改變，如求新、求美、求名、從眾等。第三，價值觀念的變化。正常情況下，消費者要對商品價值比價，力求購買經(jīng)濟合算， 價廉物美的產(chǎn)品，但在消費時尚和流行浪潮的沖擊下，消費者會放棄這些基本原則，明知價 格被抬高還是要樂意購買，甚至以高買高價格的商品為榮。第四，心理動機的變化。在在購買過程中，有些顧客具有惠顧和偏好的心理動機，即對長 期使用的產(chǎn)品信任感而形成固定購買的習慣。四、綜合論述題（10分）分析生活中的各種商業(yè)購物環(huán)境，重點分析某個商業(yè)購物環(huán)境，用4種及以上設計理念分析 其優(yōu)點和缺點，以及你的改進辦法。西紅門薈聚：1、商場的結(jié)構(gòu)上設計美觀巧妙非?，F(xiàn)代化，像是一個等腰三角形。但是很容易使顧客迷路。 改進辦法，應該做好各種指引和導向標識。2、薈聚的停車場有6500個停車位，顧客再也不用擔心車沒地方停，但是地下車庫，不甚明 確的分區(qū)、缺少導向標識有不少顧客都迷了路找不到自己的