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文檔簡(jiǎn)介

1、開(kāi)放空間會(huì)議操作管理守則簡(jiǎn)體版開(kāi)放空間會(huì)議操作手冊(cè)(簡(jiǎn)體版)編撰/方雅慧2010年6月前言開(kāi)放空間會(huì)議背后的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),是一種去自我中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。藉由打開(kāi)空間來(lái)喚起參與 者的自我管理精神,過(guò)程中討論的節(jié)奏與主題由參與者來(lái)定義與主導(dǎo),成員將在高度參與 的過(guò)程中投入熱情,并愿意承諾行動(dòng)的責(zé)任。參與過(guò)開(kāi)放空間匯談的伙伴,一定也曾經(jīng)驗(yàn) 過(guò)在圓圈當(dāng)中,人與人之間關(guān)系被打開(kāi)、大家共同投入在所關(guān)切議題的共同體感受;同時(shí) 也驚喜地看到一兩天會(huì)議過(guò)程后,參與者共同產(chǎn)出的大量討論紀(jì)錄,甚至行動(dòng)方案。這個(gè)會(huì)談方式運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的空間布置與匯談流程的設(shè)計(jì),開(kāi)啟了一般會(huì)議討論模式中所 無(wú)法創(chuàng)造的能量。仔細(xì)端倪會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),好

2、似只有圓、呼吸、布告欄與市集這些簡(jiǎn)單的元 素。但重點(diǎn)在于這些看似簡(jiǎn)單的元素所形構(gòu)成的氛圍(精神),才是卷動(dòng)所有議題參與者 的關(guān)鍵。有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)者帶著相信對(duì)話(huà)與人的可能的信念,創(chuàng)造與護(hù)持著討論的氛圍,或 者精神。確實(shí),開(kāi)放空間會(huì)議和世界咖啡館都賦予會(huì)議參與者較大的權(quán)力,那種取得發(fā)言權(quán)仗的能 力感,可能引發(fā)更多的熱情與深度參與。甚至,有些匯談的經(jīng)驗(yàn),會(huì)讓人有種重拾人際互 動(dòng)中最原初的本能與熱情。我想,開(kāi)放空間會(huì)議的討論氛圍會(huì)令人向往,一點(diǎn)都不意外。 回顧我們過(guò)往在教育制度與科層化的組織情境中,太多制度性的鉗制,以及工作與日常生 活中權(quán)力不對(duì)等關(guān)系的生產(chǎn)與再生產(chǎn),馴化我們成為只聽(tīng)不說(shuō)的沉默者。藉由開(kāi)

3、放空間會(huì) 議所劃設(shè)的時(shí)間與空間,參與者經(jīng)驗(yàn)到更開(kāi)放的會(huì)議參與模式,或許能鼓勵(lì)參與者更 自主地回到自身的經(jīng)驗(yàn)分享與表達(dá)。但最終極的關(guān)系改變,仍需回到組織生活中,去拓展 平權(quán)對(duì)話(huà)的工作氛圍。一、開(kāi)放空間會(huì)議為何其基本認(rèn)知為何作為一個(gè)促進(jìn)跨組織與組織學(xué)習(xí)的成人教育工作者,我嘗試探索如何運(yùn)用開(kāi)放空間會(huì)議的 平權(quán)對(duì)話(huà)工具(與參與式引導(dǎo)如PRA等交迭運(yùn)用),于社群間編織著從沖突與異己差異經(jīng) 驗(yàn)中創(chuàng)造性學(xué)習(xí)歷程。藉由這歷程,參與成員共同滋養(yǎng)覺(jué)察制度性壓迫的意識(shí),學(xué)習(xí)從緘 默到說(shuō)自己的話(huà)、為自己命名的主體性。繼99年協(xié)助小區(qū)大學(xué)全國(guó)研討會(huì)籌備分組 論壇而撰寫(xiě)世界咖啡館匯談方法操作手冊(cè)后,我們于98年6月間在南

4、部?jī)核绱箝g發(fā)起 了小區(qū)大學(xué)實(shí)踐社群共學(xué)行動(dòng),著眼于跨校組織文化促進(jìn)工作。開(kāi)放空間會(huì)議是我們操作 跨組織共學(xué)與形塑未來(lái)協(xié)作發(fā)展方向的一個(gè)重要接口,加上操作模式逐漸成熟的世界咖啡 館,協(xié)助我們?cè)诙嘣町惖男袆?dòng)主體之間,創(chuàng)造對(duì)話(huà)、行動(dòng)實(shí)踐與行動(dòng)后反思對(duì)話(huà)的交替 循環(huán)過(guò)程,浮現(xiàn)一個(gè)方向感較為清晰的小區(qū)教育工作路徑。經(jīng)過(guò)近一年的推動(dòng),我們發(fā)現(xiàn),需要努力去創(chuàng)生從會(huì)議狀態(tài)的理論情境到實(shí)際組織工 作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情境之實(shí)踐知識(shí),同時(shí)也需養(yǎng)成組織工作者在建立社會(huì)關(guān)系方面的連結(jié) 性認(rèn)知(connectedknowing) o我們的做法是,致力于推動(dòng)組織與跨組織學(xué)習(xí)過(guò)程的歷 事練心,學(xué)習(xí)如何改變與轉(zhuǎn)化自己與別人,也極

5、重視民主精神的內(nèi)化?;谏鲜鰞身?xiàng)核 心目標(biāo),我們一則采取了進(jìn)駐或者接壤社大工作生活的位置尋找導(dǎo)入對(duì)話(huà)民主的行動(dòng)連 結(jié),作為重構(gòu)工作關(guān)系的策略,同時(shí)也借著跨組織匯談歷程,不斷地進(jìn)行社區(qū)教育工作的 價(jià)值澄清。這樣協(xié)同探究的歷程仍在進(jìn)行中,也從過(guò)程中檢視與修正合適的對(duì)話(huà)民主工 具。我們相信,若要讓未來(lái)的小區(qū)大學(xué)能夠扮演卷動(dòng)更大社會(huì)層面公民參與的支點(diǎn),它必須是 一個(gè)現(xiàn)身示范民主生活方式的民主學(xué)校。民主學(xué)校為生成與進(jìn)化的歷程,藉由對(duì)話(huà)工 具的導(dǎo)入與持續(xù)覺(jué)察與反思的心,彼此相互教導(dǎo)與學(xué)習(xí)追求共善。(作者為成人教育工作 者、高雄師范大學(xué)成人教育博士、小區(qū)大學(xué)實(shí)踐社群計(jì)劃主持人) 壹、開(kāi)放空間會(huì)議科技相關(guān)理念

6、與特性開(kāi)放空間會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)OST)是由哈里森歐文(Owen, Harrison)所提出的一種有創(chuàng)意、 快速、經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單,同時(shí)又能有產(chǎn)值的開(kāi)會(huì)方式。該方法的靈感來(lái)自于一般會(huì)議過(guò)程中參 與者最有活力與學(xué)習(xí)力的時(shí)段總是在咖啡茶敘時(shí)間,所以嘗試將咖啡茶敘時(shí)間的 氛圍,融合了西非原住民部落圍成圓圈、參與者平權(quán)發(fā)聲的開(kāi)會(huì)儀式。開(kāi)放空間會(huì)議藉由 引導(dǎo)師作為引導(dǎo),打開(kāi)一個(gè)讓不同背景的參與者能夠相遇的社會(huì)空間(socialmeetingplace), 一個(gè)好像我小時(shí)后,廟前、大樹(shù)下人們自然地聚合,討論著生 活里的大小事,很多地方事務(wù)就在這個(gè)過(guò)程中得到關(guān)照和處理。(蔡淑芳,2006)據(jù)創(chuàng)始者分享他對(duì)開(kāi)發(fā)OST的

7、體悟,他認(rèn)為該方法是一種領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn),是一種持續(xù)感應(yīng) 到精神的連結(jié)感的狀態(tài)(Owen, 1999)。也就是說(shuō),OST藉由打開(kāi)空間的過(guò)程,其實(shí)就 是在創(chuàng)造會(huì)場(chǎng)所有伙伴的精神的連結(jié)。而創(chuàng)造連結(jié)的心法,在于放下掌控議程的管理 思維,藉由授權(quán)(給參與者現(xiàn)場(chǎng)定義討論題目,發(fā)起議題,自主召集討論的自我管理過(guò) 程)以達(dá)到團(tuán)隊(duì)精神(espirtdecorps)的領(lǐng)導(dǎo)。擔(dān)任引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行的引導(dǎo)師,扮演著 不同于一般會(huì)議主持人的角色與權(quán)力,引導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力的展現(xiàn),體現(xiàn)在打開(kāi)空間與維持空間(Owen稱(chēng)之為支持性的存在),以一種不存在的存在方式,支持著討論空間,促 進(jìn)參與者成為議題討論的主體。開(kāi)放空間會(huì)議的運(yùn)作層次與方式,

8、是過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)訓(xùn)練或經(jīng)驗(yàn)所忽略之處。重點(diǎn)不在學(xué)習(xí)一套流程,而是達(dá)到一種存在(being)的質(zhì)量(吳咨杏等譯,2006)。開(kāi)放空間會(huì)議的特色:.體驗(yàn)一種豐富而有產(chǎn)能的會(huì)議方式. 一個(gè)省錢(qián)而有效的凝聚團(tuán)體的方法.是一個(gè)邀請(qǐng)熱情和責(zé)任,迎接開(kāi)放和信任的論壇.以充分的議程結(jié)構(gòu)來(lái)釋放創(chuàng)造力與自由.以新的方式看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、高績(jī)效、和平共處,而重新活化組織精神的機(jī)會(huì)二、開(kāi)放空間會(huì)議可以幫我們做什么開(kāi)放空間會(huì)議的討論過(guò)程可以讓議題包容多元性的意見(jiàn)、或者是當(dāng)議題是具有潛在沖突、 急迫性且沒(méi)有人知道正確答案時(shí),可以作為有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧、引發(fā)熱情與責(zé)任、尋找答 案的開(kāi)會(huì)方式。三、如何進(jìn)行一個(gè)成功的開(kāi)放空間會(huì)議?開(kāi)放空

9、間科技以一種看似無(wú)為的引導(dǎo)過(guò)程,試圖喚起參與者以自我組織的方式進(jìn)行參 與與貢獻(xiàn)。該方式基于兩個(gè)基本原則而運(yùn)作:參與者的熱情與責(zé)任。參與者沒(méi)有熱情就沒(méi) 有興趣,沒(méi)有責(zé)任則無(wú)事可成。開(kāi)放空間會(huì)議的運(yùn)用,關(guān)鍵就在于會(huì)議能夠卷動(dòng)參與者的熱情與責(zé)任,也因此主辦單位 (sponsor)最忌晦是為了用而用。最好的進(jìn)行方式,是回到處理真實(shí)面臨的課題來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。成功的第一要件,最好是以一個(gè)提問(wèn)的方式,以具體的定義出要探究的課題。同時(shí)這個(gè)定 義出來(lái)的提問(wèn),必須把焦點(diǎn)放在參與者有興趣、有熱情、真正的課題。只要能定義出 希望邀請(qǐng)對(duì)象所熱情與關(guān)切的課題,就能吸引到在乎這個(gè)議題的人們來(lái)參與(自發(fā)性的選 擇)?;谏鲜鲈瓌t

10、,開(kāi)放空間科技的邀請(qǐng),不論是藉由口頭或是書(shū)面邀請(qǐng),重點(diǎn)都在引發(fā) 受邀人的想象,讓他們感受到會(huì)議主題的適切性及吸引力。最好以勾起回憶的、想象的、 開(kāi)放式的字句作為基調(diào),引發(fā)受邀者對(duì)于議題與參與過(guò)程的想象。好的邀請(qǐng)可以召喚受邀 者對(duì)議題的關(guān)懷與重視,也才能卷動(dòng)參與者的熱情與責(zé)任,以自我管理的精神投入于匯談 討論。六、開(kāi)放空間會(huì)議要召開(kāi)多久?至于會(huì)議進(jìn)行時(shí),外圍協(xié)助的引導(dǎo)者只要能夠扮演好打開(kāi)空間和維持空間的角色,護(hù)持一 個(gè)鼓勵(lì)與會(huì)者持續(xù)參與投入的空間,該會(huì)議便能有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)出成果。在會(huì)議結(jié)束之后,主辦單位需將各議題討論紀(jì)錄與行動(dòng)方案寄給與會(huì)的參與者,鼓勵(lì)主辦 負(fù)責(zé)人與參與者繼續(xù)關(guān)心與支持相關(guān)的后續(xù)行動(dòng)

11、。四、哪些情形適合運(yùn)用開(kāi)放空間會(huì)議?當(dāng)參與者的背景非常不同且多元,并必須以創(chuàng)新有效的方式處理復(fù)雜且有潛在沖突的議題時(shí)沒(méi)有人知道答案會(huì)議后,與會(huì)者持續(xù)地參與成功的要件高階領(lǐng)導(dǎo)人希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與,一起找尋答案事情非常急迫時(shí)緊急狀況,有一個(gè)實(shí)際的議題需要處理的時(shí)候議題非常錯(cuò)綜復(fù)雜時(shí)有很多不同的關(guān)系人和很多不同的觀點(diǎn)時(shí)人們真的有熱忱,且可能是有沖突的大家想要改變時(shí)五、哪些情形不適合運(yùn)用開(kāi)放空間會(huì)議?已經(jīng)有了腹稿或答案時(shí)高層或主負(fù)責(zé)人認(rèn)為他們已經(jīng)有腹案時(shí)負(fù)責(zé)人有想操控一切的需要主題模糊或無(wú)法引發(fā)關(guān)切熱情與行動(dòng)意愿時(shí)會(huì)議時(shí)間少于3小時(shí)開(kāi)放空間會(huì)議的重心,需要有足夠的時(shí)間讓與會(huì)的簪與者共同指認(rèn)與定義出彼此需

12、要的連結(jié)。在不同的時(shí)間條件之下,該方法能夠產(chǎn)出不同的結(jié)果,而時(shí)間只有少于半天的情況, 能引發(fā)出有意義與生產(chǎn)力的討論是有困難的。半天:可針對(duì)一個(gè)不太復(fù)雜的議題,發(fā)展出一些不錯(cuò)的討論一天:對(duì)于議題本身可發(fā)展到更為深度的討論,同時(shí)也很可能可以產(chǎn)出一些下一步 可以做的事兩天或兩天半:針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情境和主題能有深入的探索,并可以產(chǎn)出行動(dòng)計(jì) 戈IJ,以及為每個(gè)與會(huì)者準(zhǔn)備一份會(huì)議產(chǎn)出的報(bào)告三天:團(tuán)體的互動(dòng)因?yàn)橥暾挠懻摃r(shí)間,會(huì)有完全不同的質(zhì)量。第一天設(shè)計(jì)讓大家 參與討論,第二天延續(xù)參與討論與紀(jì)錄結(jié)果,第三天以排定議題的先后順序、整合 相關(guān)議題及創(chuàng)造行動(dòng)計(jì)劃。開(kāi)放空間會(huì)議不建議規(guī)劃三天以上的流程,因?yàn)橥ǔF(tuán)

13、體動(dòng)力在第三天會(huì)到達(dá)極限。若有 超過(guò)三天的議程,團(tuán)體討論會(huì)因參與者的疲乏感而退卻。七、開(kāi)放空間會(huì)議和世界咖啡館有何相同有何不同開(kāi)放空間會(huì)議與世界咖啡館匯談方法有何相同與相異之處?二者最大的相同之處就是可以 透過(guò)多人(平等與自由)的對(duì)話(huà),讓想法在組織中流通。而最大的不同,則是進(jìn)行的程 序、方式,與產(chǎn)出的結(jié)果等。中山大學(xué)系統(tǒng)思考與組織學(xué)習(xí)研究室的李世珍曾經(jīng)比較二者 的差異。表1、開(kāi)放空間會(huì)議和世界咖啡館之比較項(xiàng)目開(kāi)放空間會(huì)議世界咖啡館英文名稱(chēng)OpenSpaceTechnologyTheWorldCafc創(chuàng)始人哈里森.歐文華妮塔.布朗、戴維伊 薩克創(chuàng)始時(shí)間約1983年1995 年類(lèi)別組織發(fā)展介入技術(shù)

14、組織學(xué)習(xí)工具型式群體討論群體討論強(qiáng)調(diào)多元參與多元參與引導(dǎo)師的角色中較弱易學(xué)程度(1-10)69使用前提一群需要尋求解答的人, 當(dāng)中沒(méi)有人自認(rèn)知道解答人們本身已具備足夠的智 慧和創(chuàng)造力,可以面對(duì)眼 前最困難的挑戰(zhàn)常見(jiàn)用途共識(shí)建立 解決問(wèn)題共識(shí)建立 解決問(wèn)題同時(shí)開(kāi)會(huì)人數(shù)可達(dá)一千人以上可達(dá)一千人以上討論規(guī)則四大原則:1來(lái)的人就是對(duì)的人.發(fā)生什么就是當(dāng)時(shí)會(huì)發(fā) 生的事.何時(shí)開(kāi)始就是最對(duì)的時(shí) 間.結(jié)束了就結(jié)束(沒(méi)結(jié)束 就沒(méi)結(jié)束)一項(xiàng)法則:雙腳法則提出想法、聆聽(tīng)和理解、 連結(jié)各種想法、共同聆聽(tīng) 模式、觀點(diǎn)、及更深層的 問(wèn)題討論主題的產(chǎn) 出引導(dǎo)師邀請(qǐng)學(xué)員自由提出各組討論與票選議題討論方式自由選擇、可隨時(shí)更換、

15、 重組網(wǎng)絡(luò)式:桌長(zhǎng)固定其他則 大風(fēng)吹輪轉(zhuǎn)會(huì)議產(chǎn)出行動(dòng)方案規(guī)畫(huà)書(shū)、藍(lán)圖對(duì)話(huà)與交流、集體心得、 桌布(海報(bào)紙)記錄硬件設(shè)計(jì) 環(huán)境布置 空間設(shè)計(jì) 會(huì)前發(fā)邀請(qǐng)函 海報(bào)紙、筆 點(diǎn)心準(zhǔn)備 復(fù)印機(jī) 投影機(jī)與屏幕不需要 椅子 要 要 要 要 要需要依人數(shù)準(zhǔn)備討論桌椅不要貳、開(kāi)放空間會(huì)議會(huì)前籌備流程與相關(guān)須知籌備開(kāi)放空間會(huì)議的前置作業(yè)攸關(guān)著是否能夠引發(fā)參與者的熱情與責(zé)任。前置作業(yè)的重點(diǎn)定義出邀請(qǐng)討論的課題(issue) o一、開(kāi)放空間會(huì)議該如何進(jìn)行籌備規(guī)劃?在開(kāi)放空間會(huì)議籌備過(guò)程,發(fā)起開(kāi)放空間會(huì)議的主辦負(fù)責(zé)人被稱(chēng)之為Sponor,須從組織機(jī) 構(gòu)外部延聘一位熟悉開(kāi)放空間會(huì)議的引導(dǎo)者來(lái)協(xié)助會(huì)議的籌備。引導(dǎo)者扮演著會(huì)

16、議過(guò)程 中,與其他與會(huì)參與者和Sponsor之間的橋梁。所以,該方法不建議Sponsor同時(shí)兼任打 開(kāi)空間的引導(dǎo)者的角色,而是鼓勵(lì)Sponsor成為會(huì)議當(dāng)中的參與者,融入討論過(guò)程當(dāng)中。 引導(dǎo)者在會(huì)前所扮演的角色有:確認(rèn)工具是適合的不以推銷(xiāo)開(kāi)放空間會(huì)議的方式和主辦負(fù)責(zé)人溝通,以確認(rèn)開(kāi)放空間會(huì)議是最好的選擇 解釋并確認(rèn)主辦負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)放空間有高度的信任對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)該方法的人,過(guò)多細(xì)節(jié)的描述反而使對(duì)方不易了解。建議引導(dǎo)者以分享個(gè) 人在開(kāi)放空間會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓對(duì)方理解,并說(shuō)明使用該方法的適切性范圍,由主辦負(fù)責(zé)人 評(píng)估是否同意這是最好的會(huì)議進(jìn)行方式和主辦負(fù)責(zé)人討論出主題及負(fù)責(zé)人所關(guān)切的事務(wù)和主辦負(fù)責(zé)人共同

17、定義出主題討論需要多少時(shí)間進(jìn)行會(huì)議(手冊(cè)第7頁(yè))、地點(diǎn)及空間、如何邀請(qǐng)與會(huì)者參與 在開(kāi)放空間會(huì)議技巧Learningworkshop學(xué)習(xí)工作坊中,列舉了一些引導(dǎo)者于會(huì)前與主辦 負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論的問(wèn)題題庫(kù),可以參考這些問(wèn)題庫(kù),發(fā)展成為最適合自己情況所需的問(wèn)題(數(shù)據(jù)源:開(kāi)放空間會(huì)議技巧一會(huì)arningWorkshop學(xué)習(xí)工作坊手冊(cè),頁(yè)39)。你為什么會(huì)找我來(lái)開(kāi)這個(gè)會(huì)?開(kāi)這個(gè)會(huì)得主要想法是什么你期待什么樣的會(huì)議結(jié)果你想要處理的這個(gè)議題,對(duì)你有多急迫?你的組織目前狀況如何?至目前為只有哪些是是浪費(fèi)時(shí)間的?最近有哪些決策會(huì)影想到同仁的工作?有什么將會(huì)影響的事要發(fā)生事需要讓大家先知道的有哪些變量是需要先說(shuō)明

18、的?過(guò)去或往后的六個(gè)月有哪些重要的活動(dòng)或事件?公司(組織)最近在這一部份有什么事情在進(jìn)行嗎?讓你最焦慮而希望被重視的是什么?有什么可能有用的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者或市場(chǎng)狀況的訊息?有什么是我們的會(huì)議討論中不能討價(jià)還價(jià)、沒(méi)有商量余地的嗎(如職權(quán)、法令等)要邀請(qǐng)誰(shuí)參加誰(shuí)需要被邀請(qǐng)他們需要先知道什么還有其他我需要先知道的事嗎?二、開(kāi)放空間會(huì)議該如何選擇與定義主題?找出與會(huì)者所熱切關(guān)注的議題作為主題簡(jiǎn)短且切入重點(diǎn)可引領(lǐng)團(tuán)體專(zhuān)注于他們想要前進(jìn)的方向好的問(wèn)題會(huì)創(chuàng)造出讓想象力滋長(zhǎng)的空間邀請(qǐng)一些人來(lái)創(chuàng)造主題,有助于大家的投入和期待三、開(kāi)放空間會(huì)議如何進(jìn)行與會(huì)者的邀請(qǐng)?主辦單位可撰寫(xiě)一封信,內(nèi)文表達(dá)讓大家感受到能夠開(kāi)放性發(fā)

19、起議題與交流討論的邀 請(qǐng)函。對(duì)于會(huì)議主題的討論,以想象的、開(kāi)放式或者提問(wèn)式的方式,引發(fā)受邀請(qǐng)者的 熱情與關(guān)注。此目的在引發(fā)受邀者自我感受到自己與討論主題的內(nèi)在關(guān)系,可大幅促進(jìn)參與者的主動(dòng)參與意愿與想象力邀請(qǐng)函中需提醒,會(huì)議當(dāng)中開(kāi)放給參與者提出他所關(guān)心的議題,進(jìn)行對(duì)話(huà)與討論,且 所有被提出來(lái)的議題,都會(huì)依大家愿意投入的程度被討論。若會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度有達(dá)兩天(或以上),參與者會(huì)于會(huì)議當(dāng)中共同選擇議題的優(yōu)先順序,并創(chuàng)造行動(dòng)計(jì)劃主辦單位需表明重視大家討論貢獻(xiàn)的想法,說(shuō)明討論過(guò)程中的小組紀(jì)錄,會(huì)于會(huì)后送 到每個(gè)參與者的手上邀請(qǐng)函應(yīng)由主辦單位的最高負(fù)責(zé)人具名發(fā)出四、開(kāi)放空間會(huì)議的會(huì)議引導(dǎo)者該注意哪些事項(xiàng)?引導(dǎo)

20、者在開(kāi)放空間會(huì)議當(dāng)中扮演著獨(dú)特與關(guān)鍵的角色,主要在護(hù)持兩個(gè)重要功能:創(chuàng)造 時(shí)間與空間及維系時(shí)間與空間。帶領(lǐng)開(kāi)放空間會(huì)議有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)者,較不會(huì)采取一般會(huì)議引導(dǎo)開(kāi)始所進(jìn)行的破冰活動(dòng),而 是帶著相信開(kāi)放空間會(huì)議與參與者的心情,引導(dǎo)大家從開(kāi)始的圓圈中進(jìn)入議題探索。如前 面所述,開(kāi)放空間會(huì)議引導(dǎo)者的修練,是扮演著一個(gè)存在的不存在,護(hù)持團(tuán)體討論的 情境,以讓參與者能自我管理地投入討論。這種以參與者為中心/主體的會(huì)議引導(dǎo)方式,非常迥異于其他賦予主持人或引導(dǎo)者流 程與議題引導(dǎo)權(quán)力的會(huì)議形式。在會(huì)議開(kāi)始的創(chuàng)造時(shí)間與空間,引導(dǎo)者在繞行參與者圍坐的圓圈同時(shí),一邊邀請(qǐng)參與 者進(jìn)入開(kāi)放空間會(huì)議的情境。引導(dǎo)者邊強(qiáng)調(diào)這次聚

21、會(huì)的主題,并介紹四個(gè)進(jìn)行會(huì)議的基本 原則(于后面將詳細(xì)說(shuō)明)以及一個(gè)法則。接著以15-20分鐘的時(shí)間讓參與者共同定義他 們認(rèn)為重要的、想要發(fā)起的議題。在打開(kāi)時(shí)間與空間關(guān)鍵歷程之后,引導(dǎo)者在維系時(shí)間與空間部分須盡可能的不存 在(invisible),其至要退于幕后(getoutoftheway)?;谧晕夜芾淼暮诵木?神,在維系時(shí)間與空間的階段,引導(dǎo)者所致力的工作,是放手(lettingg。),以協(xié) 助者的角色支持團(tuán)體所開(kāi)啟的安全的時(shí)間與空間,使團(tuán)體自由探索新的可能性。引導(dǎo) 者越介入討論,這樣的協(xié)助只可能會(huì)造成干擾。如同下圖的漫畫(huà),開(kāi)放空間會(huì)議并不是引 導(dǎo)者的舞臺(tái),而是參與者的舞臺(tái)。如果引導(dǎo)者過(guò)

22、于顯著,不論是對(duì)于流程進(jìn)行,或者是參 與者都是不公平的。圖1、引導(dǎo)者的角色(作者SimonKneebone)引導(dǎo)者的工作不是讓事情準(zhǔn)時(shí)發(fā)聲,而是促成安全時(shí)刻的創(chuàng)造。讓參與者與他們所創(chuàng)造的 時(shí)間和平共處,把對(duì)延遲與準(zhǔn)時(shí)的評(píng)判,交回給團(tuán)體(吳咨幸等譯,1997/2006: 80) 在引導(dǎo)者手冊(cè)一書(shū)中,提到維系時(shí)間與空間的引導(dǎo)哲學(xué)一專(zhuān)注地存在(being) o作者強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)者需真誠(chéng)的現(xiàn)身,并落實(shí)四個(gè)心法:出現(xiàn)在場(chǎng):引導(dǎo)者須身心投入在會(huì)議情境中,將平靜感帶入,打開(kāi)匯談空間說(shuō)出真話(huà):引導(dǎo)者將成為真話(huà)的意涵本身,以言行如一的方式,展現(xiàn)重要、有力 與良善的人性活在當(dāng)下:這是一種有力量的存在,給予周遭的人一種全

23、然穩(wěn)重、真實(shí)、堅(jiān)定的感受 一切放下:不對(duì)任何事下定論,不執(zhí)著于特定結(jié)果,這是一種關(guān)于放手的教學(xué)法(pedagogyoflettinggo)五、引導(dǎo)者如何引導(dǎo)參與者探索議題?引導(dǎo)者會(huì)于會(huì)議開(kāi)始的打開(kāi)空間階段,一邊繞行著參與者圍坐的圓圈,一邊提醒與會(huì) 者參與開(kāi)放空間會(huì)議的四大規(guī)則與雙腳法則(移動(dòng)法則)。事實(shí)上,開(kāi)放空間會(huì)議的引導(dǎo) 工具,具體行諸于文字的,也只有四大規(guī)則與雙腳法則。四大規(guī)則.來(lái)的人都是最適當(dāng)?shù)娜思丛趫?chǎng)的每一個(gè)人都是關(guān)心這個(gè)討論主題的人,也是能夠找到這個(gè)主題答案的人。也因 此,不論在場(chǎng)者的社會(huì)位置為何,不分高低,只要是進(jìn)入會(huì)談的圓圈者,就是討論這個(gè)主 題的最適當(dāng)人員,有機(jī)會(huì)創(chuàng)造不同的討

24、論結(jié)果。.不管何時(shí)開(kāi)始都是最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)放空間會(huì)議雖然有一個(gè)默認(rèn)時(shí)間進(jìn)行的流程,通常會(huì)議流程表供參考用的功能會(huì)遠(yuǎn)大于 對(duì)會(huì)議時(shí)間的掌控。所以,何時(shí)開(kāi)始,便回到團(tuán)體是否預(yù)備好進(jìn)入主題的分享。決定何時(shí) 是開(kāi)始討論的最適時(shí)機(jī),交由主題的召集人決定。只要準(zhǔn)備好了,就可以開(kāi)始。.不管發(fā)生什么,都是當(dāng)時(shí)只能發(fā)生的事這個(gè)規(guī)則在提醒會(huì)議中所能發(fā)聲的事,是屬于這個(gè)團(tuán)體、這個(gè)空間、這個(gè)時(shí)間所能做的。帶著活在當(dāng)下的心情投入?yún)R談,鼓勵(lì)參與者將覺(jué)得重要的想法,于浮現(xiàn)的第一時(shí)間分 享出來(lái)。.結(jié)束的時(shí)候就結(jié)束了任何的討論沒(méi)有預(yù)設(shè)何時(shí)需要結(jié)束,也不需因?yàn)樘囟ㄩL(zhǎng)度的討論時(shí)間而持續(xù)。只要參與者 覺(jué)得討論已經(jīng)告一段落,就是可以結(jié)束

25、主題討論的時(shí)刻。雙腳法則(移動(dòng)法則)參與者須為自己能否參與學(xué)習(xí)與貢獻(xiàn)熱情的質(zhì)量負(fù)責(zé),藉由自主評(píng)估自己如何投入?yún)⑴c團(tuán) 體討論,使自己持續(xù)維持在高度熱情的狀態(tài)。開(kāi)放空間會(huì)議提出了兩種參與投入的意象,蜜蜂與蝴蝶,隱喻每位參與者可以有機(jī)地選擇移動(dòng)的身影。所謂的蜜蜂,指的是一種異花授粉的概念,即參與者辛勤地由游走在一個(gè)又一個(gè)的主 題討論,汲汲營(yíng)營(yíng)地扮演著傳播信息的角色。蝴蝶則是一種悠閑地穿梭在點(diǎn)心桌或新 聞室(瀏覽至目前討論匯整的會(huì)議紀(jì)錄)。這樣的角色有時(shí)是出現(xiàn)于參與者腦中裝了太多 的信息,需要片刻的沉淀;有時(shí)則也能扮演著招蜂引蝶的社交大使。蜜蜂與f蝴蝶 在促進(jìn)各主題討論間的穿針引線(xiàn)有著不可或缺的角色。

26、不論是四大規(guī)則或雙腳法則,重點(diǎn)都在強(qiáng)調(diào)喚起參與者內(nèi)發(fā)的精神。其余的,就透過(guò)開(kāi)放 空間匯談的元素(圓、呼吸、布告欄與市集),讓參與者浸潤(rùn)于匯談交流的情境當(dāng)中。六、開(kāi)放空間會(huì)議該如何招募與會(huì)人員?開(kāi)放空間會(huì)議秉持著讓在乎的人自發(fā)性地選擇參與的精神,主辦單位會(huì)進(jìn)行個(gè)人化的邀 請(qǐng),也會(huì)將訊息開(kāi)放給可能真正在乎的潛在對(duì)象。參與人數(shù)的數(shù)量并不是影響會(huì)議能否進(jìn) 行的要件,反而是參與者的真正在乎與投入的程度才是關(guān)鍵。叁、開(kāi)放空間會(huì)議會(huì)議進(jìn)行流程一、開(kāi)放空間會(huì)議該如何選擇適切的會(huì)議場(chǎng)地?對(duì)于空間的需求,視參與人數(shù)為考慮而定。原則上,至少需要預(yù)約可以容納30個(gè)人的 會(huì)議空間,且該室內(nèi)場(chǎng)地的桌椅是可以調(diào)整與挪動(dòng)。因

27、為,開(kāi)放空間會(huì)議進(jìn)行過(guò)程 中,會(huì)有形成大團(tuán)體與許多小組的設(shè)計(jì),在場(chǎng)地空間使用的彈性越高越好。若會(huì)議空間旁邊也附加了一些如大廳、戶(hù)外空間等非正式的場(chǎng)地,是開(kāi)放空間會(huì)議小 組對(duì)談時(shí)不錯(cuò)的聚會(huì)場(chǎng)地。會(huì)議空間當(dāng)中須有可以使用的墻面(最好有兩面至三面墻面),作為設(shè)置社群公布欄 (主題墻)、新聞室與新聞墻使用。二、開(kāi)放空間會(huì)議需要哪些會(huì)場(chǎng)安排?有了適當(dāng)?shù)目臻g,接著就需要進(jìn)行空間的布置調(diào)整。有幾個(gè)開(kāi)放空間會(huì)議必要的空間組 成:.座椅圍成圓圈首先先清除會(huì)場(chǎng)中擺設(shè)的桌子,將椅子排列成一圈同心圓。在圓周上保留三、四個(gè)進(jìn)出通 道(約兒個(gè)座椅寬),以供人們進(jìn)出。圓中心的場(chǎng)地必須是凈空的,擺設(shè)A4空白紙張一迭、各種顏色

28、的色筆。.設(shè)置每日時(shí)程表與場(chǎng)地/時(shí)間矩陣表開(kāi)放空間會(huì)議需要大量空白的墻面,設(shè)置時(shí)程表,只需大略列出各時(shí)段的議程時(shí)間。在矩 陣表旁列出場(chǎng)地/時(shí)間矩陣表,以方便參與者快速容易找到小組集會(huì)的時(shí)間與場(chǎng)地。矩陣 表上需列出會(huì)議中有兒個(gè)討論時(shí)段,每一個(gè)時(shí)段依據(jù)參與者人數(shù)以每8-10人準(zhǔn)備一個(gè)討 論小組,至少預(yù)備3個(gè)討論小組。時(shí)段矩陣的編號(hào),以數(shù)字來(lái)代表討論時(shí)段,后面的英文字母代表討論地點(diǎn)。范例。表2、時(shí)段矩陣表范例Space SessiorrABcDESessionl1AIBICIDIESession22A2B2C2D2ESession33A3B3C3D3ESession44A4B4C4D4ESessio

29、n55A5B5C5D5ESession66A6B6C6D6E.主題墻先預(yù)留一塊完整空白的墻面,作為匯談過(guò)程中參與者發(fā)起主題時(shí)張貼的墻面。.新聞室與新聞墻通常建議在會(huì)場(chǎng)的一區(qū)開(kāi)辟新聞室,讓參與者能實(shí)時(shí)將小組討論紀(jì)錄騰打在計(jì)算機(jī)中輸 出。所需的配備建議在一張六尺長(zhǎng)的桌子上放置兩部計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)數(shù)量以每8T0人共 享一部計(jì)算機(jī)的原則進(jìn)行評(píng)估,并配置列表機(jī)可供現(xiàn)場(chǎng)輸出。除了設(shè)置新聞室之外,需再運(yùn)用一個(gè)墻面作為新聞墻,將參與者成員將騰打好的紀(jì)錄輸出的報(bào)表陳列在新聞墻上。除以上配備需求外,主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)須配備的設(shè)備明細(xì)如表3o表3、開(kāi)放空間會(huì)議會(huì)場(chǎng)設(shè)備清單器材數(shù)量Check備注前置作業(yè)會(huì)議室桌子、桌巾、椅子

30、布置公民小組+工作人員議程海報(bào)會(huì)議室簽到表工作人員/出席貴賓出席貴賓名牌工作人員名牌講師出席費(fèi)+領(lǐng)據(jù)照相機(jī)1臺(tái)DV攝影機(jī)1臺(tái)場(chǎng) 內(nèi)DV空白帶3卷鈴1只說(shuō)話(huà)令牌1件匯整用的小貼紙1包額外的墨盒空白錄音帶2卷/90分鐘會(huì)議紀(jì)錄表數(shù)張行動(dòng)計(jì)劃表(兩天 以上會(huì)議)數(shù)張A4白紙一迭(每百人2包)錄音機(jī)1分錄音筆1臺(tái)原子筆/鉛筆1支/人尺1把剪刀2把延長(zhǎng)線(xiàn)每臺(tái)計(jì)算機(jī)一條白/黑板筆、板擦數(shù)個(gè)麥克筆:深色為主數(shù)支(每人/支)分組區(qū)域地圖每時(shí)段1張海報(bào)紙數(shù)張(全開(kāi))可重復(fù)黏貼式便條 紙數(shù)本膠帶數(shù)個(gè)(每50個(gè)/4卷)計(jì)算機(jī)1臺(tái)(以8-10人配置一 臺(tái))打印機(jī)1臺(tái)電池?cái)?shù)個(gè)海報(bào)*雙腳法則*四大原則*主題*新聞墻茶點(diǎn)視

31、參與人數(shù)而定熱水視參與人數(shù)而定點(diǎn)心食物視參與人數(shù)而定咖啡包/茶包視參與人數(shù)而定環(huán)保杯視參與人數(shù)而定垃圾桶、垃圾袋2只三、開(kāi)放空間會(huì)議如何開(kāi)場(chǎng)?(一)歡迎由主辦單位負(fù)責(zé)人開(kāi)場(chǎng),歡迎團(tuán)體的每一個(gè)人,也同時(shí)重申主題(二)集中團(tuán)體的注意力引導(dǎo)者敲鈴并一起深呼吸引導(dǎo)者繞著圈圈走,并邀請(qǐng)所有與會(huì)者隨著引導(dǎo)者看看圓圈里有哪些人參與此次的會(huì)議。這可以創(chuàng)造團(tuán)體的能量場(chǎng),并讓人們有機(jī)會(huì)看誰(shuí)也對(duì)今天的主題有熱情(三)幫助主題敘述主題將主題的重要性帶進(jìn)團(tuán)體成員一起共創(chuàng)議程,介紹如何提出主題(四)說(shuō)明開(kāi)放空間會(huì)議進(jìn)行原則說(shuō)明四大法則說(shuō)明雙腳法則(移動(dòng)法則)提醒大家,開(kāi)放空間的運(yùn)轉(zhuǎn)是靠熱忱,與熱忱相伴的責(zé)任19(五)設(shè)置

32、主題墻引導(dǎo)者會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明:若您的議題對(duì)回答我們的主題是很重要的,熱忱就能讓您離開(kāi)椅子將議題寫(xiě)貼在墻上、一記得,您是最適當(dāng)?shù)娜诉x、會(huì)議結(jié)束時(shí),就沒(méi)有理由說(shuō)為什么沒(méi)有討論到,所有討論到的議題是根據(jù)您的熱忱及將來(lái)要負(fù)得責(zé)任所共同定出來(lái)的之后,引導(dǎo)者會(huì)示范一個(gè)提出議題的范例寫(xiě)下主題及姓名拿起麥克風(fēng)說(shuō)出主題及自己的姓名到時(shí)段矩陣中選出您想要的時(shí)段,并貼在議題上面將范例貼在主題墻上回座并想想有無(wú)其他議題圖、提出一個(gè)議題的范例引導(dǎo)者說(shuō)明召集人的責(zé)任將議題拿下來(lái),并讓大家知道會(huì)議將開(kāi)始及地點(diǎn)確認(rèn)在小組中的每一個(gè)人都有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),并互相了解確定有人(不一定是議題的召集人)做會(huì)議記錄并輸入至計(jì)算機(jī)中(若有用到計(jì)算機(jī)

33、),紀(jì)錄者可以不是發(fā)起者引導(dǎo)者說(shuō)明時(shí)段矩陣若使用多間會(huì)議室,字母代表不同的會(huì)議室若只使用一間大的會(huì)議室,字母則代表小組選擇討論的地點(diǎn)邀請(qǐng)與會(huì)者提出議題給予與會(huì)者足夠的時(shí)間思考,相信團(tuán)體確認(rèn)在時(shí)段表上永遠(yuǎn)有多的空間開(kāi)放在那(若需要可以多做一些備用)引導(dǎo)者不需給予太多的協(xié)助,完全授權(quán),好讓與會(huì)者找到自己的方式(六)開(kāi)啟市集請(qǐng)第一階段的召集人將議題從主題墻拿下來(lái),貼在小組討論的位置上(七)讓參與者自由引導(dǎo)者從團(tuán)體核心消失四、開(kāi)放空間會(huì)議如何保持空間的開(kāi)放?五、開(kāi)放空間會(huì)議該如何作適切的人力配置?表4、開(kāi)放空間會(huì)議人力配置表時(shí)間議程工作人員器材8: 008: 30 (30 分)工作人員 報(bào)到場(chǎng)布與裝備

34、檢 整準(zhǔn) 備茶點(diǎn)全體人 員8: 309: 00 (30 分)報(bào)到人員簽到、現(xiàn) 況處理全體人 員簽到單、原子筆人員指引9: 009: 10(10 分)主辦單位 開(kāi)場(chǎng)1.說(shuō)明匯 談目的與 主題2.介紹引 導(dǎo)者場(chǎng) 內(nèi)錄音記錄人 員錄音筆、錄音 機(jī)、錄音帶、記 錄本、筆、相 機(jī)、電池錄像、 攝影場(chǎng) 外連絡(luò)未 到來(lái)賓9: 1010:00 (50 分)引導(dǎo)者 OpenSpace 開(kāi)場(chǎng)場(chǎng) 內(nèi)錄音記錄入錄音筆、錄音 機(jī)、錄音帶、記 錄本、筆、相 機(jī)、電池錄像、攝 影場(chǎng)外連絡(luò)未到 來(lái)賓10: 0011:15 (75 分)第一階段 討論11: 1512:30 (75 分)第二階段 討論12: 3013:30 (6

35、0 分)午餐13: 3014:45 (75 分)第三階段 討論14: 45r6:00 (75 分)第四階段 討論16: 0017: 00 (75 分)結(jié)束圓圈錄音記錄人 員水日毛、次日 機(jī)、錄音帶、記 錄本、筆、相 機(jī)、電池錄像、攝影21六、開(kāi)放空間會(huì)議的議程該如何規(guī)劃?一天的議程參考表5、一天的議程規(guī)劃報(bào)到、咖啡、非正式地聚集9:00-10:00開(kāi)場(chǎng)與設(shè)定流程10:00-11:15第一階段討論11:15-12:30第二階段討論12:30-13:30午餐13:30-14:45第三階段討論14:45-16:00第四階段討論16:00-17:00結(jié)束圓圈兩天的議程參考表6、兩天的議程規(guī)劃第一天的行

36、程9:00-10:00會(huì)議開(kāi)始并設(shè)定流程10:00-11:15第一階段討論11:15-12:30第二階段討論12:30-13:30午餐13:30-14:45第三階段討論14:45-16:00第四階段討論16:00-17:00下午匯報(bào)第二天的行程9:00-9:30早晨會(huì)報(bào)9:30-10:45第一階段討論10:45-12:00第二階段討論12:00-13:00午餐13:00-16:00匯整&行動(dòng)計(jì)劃16:00-17:00結(jié)束圓圈三天的議程參考表7、三天的議程規(guī)劃第一天的行程9:00-10:00會(huì)議開(kāi)始并設(shè)定流程10:00-11:15第一階段討論11:15-12:30第二階段討論12:30-13:3

37、0午餐13:30-14:45第三階段討論14:45-16:00第四階段討論16:00-17:00下午匯報(bào)第二天的行程9:00-9:30早晨會(huì)報(bào)9:30-10:45第一階段討論10:45-12:00第二階段討論12:00-13:00午餐13:30-14:45第三階段討論14:45-16:00第四階段討論16:00-17:00下午匯報(bào)第三天的行程9:00-10:30閱讀與排序10:30-11:00統(tǒng)計(jì)結(jié)果11:00-12:00議題整合/發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃12:00-13:00午餐13:00-14:00行動(dòng)小組會(huì)議14:00-15:00結(jié)束圓圈七、開(kāi)放空間會(huì)議如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃?在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間匯談發(fā)散的討論

38、,若參與者已經(jīng)醞釀出對(duì)于主題的責(zé)任時(shí),開(kāi)放空間會(huì)議有可能可以進(jìn)一步提供參與者共同發(fā)展與探索后續(xù)可行動(dòng)的可能性。發(fā)起行動(dòng)計(jì)劃討論時(shí),引導(dǎo)者需處理:將會(huì)議中討論議題排定優(yōu)先級(jí)之后。引導(dǎo)者邀請(qǐng)與會(huì)者發(fā)起希望發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃的議題,請(qǐng)發(fā)起者將議題拿到主題墻前面,將議題念出來(lái)并告訴團(tuán)體成員他所關(guān)切的面向引導(dǎo)者會(huì)提醒成員,在行動(dòng)方案中的負(fù)責(zé)人(見(jiàn)下表行動(dòng)計(jì)劃樣本)應(yīng)該是會(huì)議中的人,且經(jīng)本人同意負(fù)責(zé)后才可將名字寫(xiě)上。若決策者不在會(huì)議中,則會(huì)議成員需有人負(fù)起詢(xún)問(wèn)他們意愿的責(zé)任等會(huì)議成員悉數(shù)完成發(fā)起行動(dòng)方案的動(dòng)作之后,提醒成員需進(jìn)行小組內(nèi)部23討論的紀(jì)錄,將討論內(nèi)容整理于行動(dòng)計(jì)劃表中表8、行動(dòng)計(jì)劃的樣本主題召集人參

39、與者:行動(dòng)需要什么資源: 下次開(kāi)會(huì)時(shí)間:負(fù)責(zé)人何時(shí)完成另一種發(fā)起行動(dòng)方案的方式,是讓欲發(fā)起行動(dòng)方案的召集人將行動(dòng)計(jì)劃表貼在主題墻上,站在主題墻的計(jì)劃表旁,參與成員則用雙腳法則到各行動(dòng)方案小組提出建議或給予支持。八、開(kāi)放空間會(huì)議建議的規(guī)劃時(shí)程表為何?第一個(gè)月第一周.成立籌備小組主辦單位針對(duì)欲發(fā)起的議題邀請(qǐng)合適參與會(huì)議籌劃人選加入籌備小組第二至四周.籌備小組第一次會(huì)議,進(jìn)行會(huì)談議題的背景討論.邀請(qǐng)熟悉開(kāi)放空間會(huì)議的引導(dǎo)者參與討論,確認(rèn)議題是否合適運(yùn)用開(kāi)放空間會(huì)議進(jìn)行討論.主辦單位內(nèi)部工作籌備會(huì)議(1)須注意原則A.工作人員學(xué)習(xí)開(kāi)放空間會(huì)議會(huì)議方法B.確定開(kāi)放空間會(huì)議時(shí)程C.確定工作執(zhí)行小組成員D.工作分配E.確認(rèn)工作進(jìn)度24第二個(gè)月第一周.擬籌備小組第二次會(huì)議之討論議程第二三周.召開(kāi)籌備小組第二次會(huì)議會(huì)議內(nèi)

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