消費者權(quán)益保護(hù)法試題

1、消費者權(quán)益保護(hù)法試題一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答 案填在括號里）1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受消費者權(quán)益 保護(hù)法保護(hù)。A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人答案：B2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要 購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A必須B不一定C可以D視具體情況答案：A3、消法中，消費者的消費客體是（）。A生活消費B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)答案：D4、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一 級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、經(jīng)營

2、者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰 款。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一們以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其 受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A 一倍B二倍C三倍D五倍答案：A7、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng) 負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或 者退貨。A 一次B二次C三次D四次答案：B8、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)

3、按照消費者的要求履行約定或者（）。A退回貨款B承擔(dān)消費者支付的所有費用C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任答案：A9、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A消費者協(xié)會B 法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門答案：D10、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）消法調(diào)整范圍。A不屬于B 屬于C部分屬于D部分不屬于答案：A11、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。A行政機(jī)關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團(tuán)體D群眾組織答案：C12、消法賦予消費者協(xié)會（）項職能。A七項B五項C九項D十項答案：A13、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，

4、可 以向（）要求賠償。A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者答案：C14、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。A 2條B 5條C 7條D 9條答案：B15、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?求。A 生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D 消費者答案：D16、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的 規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)C 一定的職責(zé)D大致的職責(zé)答案：B17、人民法院對符合民事訴訟法起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及 時審理。A必須B酌情C可以D不予受理答案：A18、消費者在購買、使

5、用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分 立、合并的，可以向（）要求賠償。A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D其他的企業(yè)答案：C19、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。A不能告知B應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D酌情告知答案：B20、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者（）行為的發(fā)生。人身安全人身財產(chǎn)安全財產(chǎn)安全生活安全答案：C21、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）行政監(jiān)督輿論監(jiān)督社會監(jiān)督司法監(jiān)督答案:C22、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是（）共同責(zé)任工商局和消協(xié)全社會政府與消協(xié)助社會團(tuán)體答案:C23、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取

6、消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。政府輿論消費者法院答案:B二、多項選擇題（在A.B.C.D四個選項中,有兩個以上正確答案，選出填在括號里）1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）支付醫(yī)療費治療期間的護(hù)理費因誤工減少的收入撫養(yǎng)費答案:A.B.C2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理 部門（）責(zé)令改正沒收非法所得警告批評教育答案:A.B.C3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（）喪葬費死亡賠償金由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費醫(yī)療費答案:A.B.C4、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服

7、務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定 提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（）履行約定退回預(yù)會款承擔(dān)預(yù)付款的利息承擔(dān)消費者必須支付的合理費用答案:A.B.C.D5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求承 擔(dān)（）民事責(zé)任修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量退還貨款支付服務(wù)費賠償損失答案:A.B.C.D6、經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則入.自愿B.平等公平誠實信用答案:A.B.C.D7、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。A人身B財產(chǎn)安全C名譽D生命健康答案：ABCD8、消費者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利A知悉真實情況B自主選擇C 公平交易D獲

8、得賠償答案：ABCD9、消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行（）。A比較B鑒別C挑選D強迫交易答案：ABC10、保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律有（）。A消法B產(chǎn)品質(zhì)量法C食品衛(wèi)生法D廣告法答案：ABCD11、消費的方式包括（）。A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務(wù)D提供服務(wù)答案：ABC12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括（）。A商品的購買者B商品的使用者C服務(wù)的接受者D因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人答案：ABCD13、消費者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A姓名權(quán)B榮譽權(quán)C肖像權(quán)D 求償權(quán)答案：ABC14、消法規(guī)定的消費者包括（）。A所有消費的人B進(jìn)行生活消

9、費的單位C公民個人D 進(jìn)行生產(chǎn)消費的單位答案：BC15、“三包”具體包括（）A包換B包修C包退D包賠損失答案：ABC16、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益工 作。A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查答案：ABC17、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時 調(diào)查處理。A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度答案：ABC18、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A 了解B反映C查詢D提出建議答案：BCD19、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A通報B警告C揭露D批評答案：CD20、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投

10、訴，并對投訴事項進(jìn)行（）A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰答案：BC21、消費者協(xié)會是對（）進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。生產(chǎn)B環(huán)境C商品D服務(wù)答案：CD22、消費者組織不得（）從事商品經(jīng)營B進(jìn)行營利性服務(wù)以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D開展宣傳活動答案：ABC23、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。真實名稱B地址C申訴D價格答案：AB24、解決爭議的方式有（）和解B調(diào)解C申訴D仲裁答案：ABCD三、判斷題（正確的在括號里劃“”，錯誤的在括號里劃“X”）1、經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款 和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無

11、理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以 下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）答案：（X）2、經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨 的，經(jīng)營者不承擔(dān)運輸費用。（）答案：（X）3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用消費者權(quán)益保護(hù)法（）答案：（”）4、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、 恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）答案：（”）5、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受消法保護(hù)。 （）答案：（X）6、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是消費者協(xié)會的責(zé)任。（）答案：（X）7、消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)

12、利。（）答案：（V ）8、商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價（）答案：（V ）9、消法規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（X）10、經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物 品，不得侵犯消費者的人身自由。（）11、租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實名稱和標(biāo)記。（） 答案：（X）12、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）答案：（”）13、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者的意見和 要求。（）答案：（”）14、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要 求賠償。

13、（）答案：（X）15、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推 薦商品和服務(wù)。（）答案：（”）16、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）答案：（”）17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的， 消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）答案：（X）18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（）答案：（X）19、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）答案：（”）20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（”）四、簡答題1、消費者權(quán)益保護(hù)法

14、的立法目的是什么？答案：三點：（1）保護(hù)消費者合法權(quán)益；（2）維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序；（3）促進(jìn) 社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。2、經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原 則；4、誠實信用原則。3、消法中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？答案：消費者享有九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償 權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些?答案：包括五種途徑:（1）經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)

15、營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院起訴。5、消法中公平原則的內(nèi)容答案：（1）經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平， 更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。（2）消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。（3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲 得賠償。6、簡答：消費者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？答案：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者 服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務(wù)。消費者在自 主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較。7、簡答消費者行使監(jiān)督權(quán)的

16、幾種形式？答：（1）消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者的行為；（2）消費者有權(quán)檢舉、控告國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作的違 法失職行為；（3）消費者有權(quán)對消費者權(quán)益工作提出批評建議。8、經(jīng)營者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？答：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)， 但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。9、欺詐消費者行為處罰辦法中欺詐消費者行為是指？答：是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤 導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。10、哪些行為屬于侵犯消

17、費者人權(quán)的行為？答：（1）對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗；（2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品；（3）侵犯消費者的人身自由。五、案例1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9 張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？答：攝影公司應(yīng)退回徐某1275元，依據(jù)是消法第四十七條。2、消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機(jī)，使用不到 一個月，電視機(jī)因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨 商場因經(jīng)營不善已被勝大百

18、貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公 司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價款。依據(jù)是消法第三十六條。3、消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大 梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門 應(yīng)如何處理？答：商場違反了消法第四十條的規(guī)定。依據(jù)消法第五十條的有關(guān)規(guī)定， 工商行政管理部門可以沒收該商場的違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒 有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。4、2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感 不合適就沒有購