接電話有哪些禮貌用語和禁忌_第1頁
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1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁接電話有哪些禮貌用語和禁忌接電話有非常多值得注意的地方，說錯(cuò)話會(huì)給自己的形象帶來損失，下面就讓第一WTT給大家介紹接電話有哪些禮貌用語和哪些禁忌吧!接電話有哪些禮貌用語1.您好!這里是_公司_部(室)，請問您找誰?2.我就是，請問您是哪一位?請講。3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。6. _同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向_部(室)咨詢，他們的號(hào)碼是。(_同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是)8.您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是_公司_部(室

2、)，沒關(guān)系。9.再見! (與以下各項(xiàng)通用)10.您好!請問您是_單位嗎?11.我是_公司_部(室) _，請問怎樣稱呼您?12.請幫我找_同志。13.對不起，我打錯(cuò)電話了。14.對不起，這個(gè)問題，請留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快給您答復(fù)好嗎?接電話有哪些禁忌用語在接電話時(shí)切忌使用“說!”“講!”。說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時(shí),一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽到，說!”這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒有太多的時(shí)間應(yīng)對電話，希望對方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。大家每個(gè)人都希望別人以禮相待，

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