家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為課件

1、第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為2022/7/29第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第1頁(yè)，共16頁(yè)。本章主講內(nèi)容家庭概述家庭生命周期家庭購(gòu)買角色家庭購(gòu)買決策家庭變化趨勢(shì)及其影響第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第2頁(yè)，共16頁(yè)。10.1家庭概述1、家庭的含義家庭是建立在婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或繼承、收養(yǎng)關(guān)系基礎(chǔ)上的親密合作，共同生活的小型群體。第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第3頁(yè)，共16頁(yè)。2、家庭類型核心家庭：一對(duì)夫婦與其未成年子女所組成的家庭。復(fù)合式家庭聯(lián)合家庭空巢家庭單親家庭丁克家庭（DINK）第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第4頁(yè)，共16頁(yè)。10.2 家庭生命周期1、家庭生命周期的含義家庭

2、生命周期（Family Life Cycle）是指一個(gè)家庭誕生、發(fā)展直至消亡的運(yùn)動(dòng)過程，它反映了家庭從形成到解體呈循環(huán)運(yùn)動(dòng)的變化規(guī)律。第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第5頁(yè)，共16頁(yè)。2、傳統(tǒng)的家庭生命周期單身階段新婚階段滿巢階段滿巢階段滿巢階段滿巢階段空巢階段空巢階段空巢階段解體階段鏈接：傳統(tǒng)家庭生命周期中消費(fèi)行為的特點(diǎn)第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第6頁(yè)，共16頁(yè)。階段特征 消費(fèi)行為單身階段不再在家里生活的年輕單身者雖然收入不高，但由于沒有其他方面的負(fù)擔(dān)，所以通常擁有較多的可自由支配收入。支出主要在租房、基本的家庭裝飾、服裝、配飾、旅行、娛樂新婚階段年輕已婚夫婦，無孩組建新家庭時(shí)有數(shù)量客

3、觀的花費(fèi)，包括餐具、家具、電器等大量家庭用具和配件；在家庭財(cái)政上有一定結(jié)余，夫妻兩人的收入能有更多隨意購(gòu)物的機(jī)會(huì)，能將剩余收入進(jìn)行儲(chǔ)蓄或投資。滿巢階段年輕已婚夫婦，最小的孩子6歲以下家庭購(gòu)買達(dá)到頂峰，對(duì)家庭財(cái)政狀況感到不滿，有關(guān)孩子的教育、娛樂、生活用品的支出占據(jù)主要地位，家庭在外就餐、外出旅游、接受家政服務(wù)方面支出也較多滿巢階段已婚夫婦，最小的孩子已超過6歲家庭財(cái)政狀況有所好轉(zhuǎn)，夫妻兩人在職位上的提升使收入增加，同時(shí)撫養(yǎng)、教育孩子的支出也在增加；以大包裝或大容量來購(gòu)買，額外支出多滿巢階段年長(zhǎng)夫婦和尚未完全獨(dú)立的孩子家庭財(cái)政狀況更好轉(zhuǎn)，有子女已經(jīng)工作，耐用消費(fèi)品的購(gòu)買多，購(gòu)買新家具、電器、健身

4、器材等，外出旅游多，享受更多服務(wù)空巢階段年長(zhǎng)夫婦，孩子已獨(dú)立，家長(zhǎng)尚在工作對(duì)家庭財(cái)政狀況感到滿意，關(guān)心旅游、健康食品或藥品，不太關(guān)心新產(chǎn)品，喜歡旅游，購(gòu)買家庭裝飾品、奢侈品等空巢階段年長(zhǎng)夫婦，已退休收入下降，開始追求新的愛好和興趣，如出外旅游，參加老人俱樂部等。購(gòu)買與健康有關(guān)的醫(yī)療用品與服務(wù)。電視是主要的信息來源和娛樂方式解體階段夫妻中的一方離世對(duì)護(hù)理、身心保護(hù)有特別的要求，醫(yī)療開支增加第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第7頁(yè)，共16頁(yè)。3、修正的家庭生命周期無子女的夫婦較晚結(jié)婚的夫婦較晚有第一個(gè)孩子的夫婦單親家庭擴(kuò)展家庭第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第8頁(yè)，共16頁(yè)。10.3 家庭購(gòu)買角色倡

5、議者。提議購(gòu)買某種產(chǎn)品或使其他家庭成員對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買興趣的人。影響者。為購(gòu)買提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和哪些產(chǎn)品或品牌適合這些標(biāo)準(zhǔn)之類信息，從而影響產(chǎn)品挑選的人。決策者。有權(quán)決定購(gòu)買什么及何時(shí)購(gòu)買的家庭成員。購(gòu)買者。實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買的家庭成員。使用者。在家庭中實(shí)際消費(fèi)或使用由他們自己或其他家庭成員所購(gòu)產(chǎn)品的人。第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第9頁(yè)，共16頁(yè)。了解不同家庭成員在購(gòu)買和消費(fèi)中扮演的角色，有助于營(yíng)銷者把握以下問題：（1）誰最可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣（2）誰將是產(chǎn)品的最終使用者（3）誰最有可能成為產(chǎn)品的最終決策者（4）不同類型的商品通常由誰來實(shí)際購(gòu)買鏈接：廣告訴求案例第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行

6、為第10頁(yè)，共16頁(yè)。家庭消費(fèi)中的三角決策結(jié)構(gòu) 丈夫孩子妻子10.4 家庭購(gòu)買決策家庭決策方式影響家庭決策方式的因素孩子在家庭決策中的作用第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第11頁(yè)，共16頁(yè)。1、家庭決策方式妻子主導(dǎo)型丈夫主導(dǎo)型自主型 聯(lián)合型第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第12頁(yè)，共16頁(yè)。丈夫和妻子對(duì)不同家用消費(fèi)品的決策權(quán)對(duì)比31.534.319.49.110.86.78.271.701020304050607080日用消費(fèi)品耐用消費(fèi)品房子與汽車等大件消費(fèi)品個(gè)人的小件物品丈夫妻子丈夫：家庭大件消費(fèi)的終審者妻子：家庭日用品的決策者，家庭消費(fèi)的信息把關(guān)人 第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第13頁(yè)，共16頁(yè)。2、影響家庭決策方式的因素文化和亞文化角色專門化家庭生命周期個(gè)人特征（收入、受教育程度等）介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn)第10章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第14頁(yè)，共16頁(yè)。3、孩子在家庭購(gòu)買決策中的作用孩子對(duì)家庭決策的影響不容忽視。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有孩子在場(chǎng)時(shí)，父母的購(gòu)買預(yù)算很可能超支。不僅如此，孩子們還影響從食品購(gòu)買到外出用餐、度假等很多類型的決策。雖然孩子們?cè)跊Q策中不占支配地位，但他們傾向于與父母中的一方形成同盟，以產(chǎn)生決策中的“多數(shù)”。孩子：小件個(gè)人用品的