高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理試卷及答案

1、2018 年 10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理試卷（課程代碼 00054）1本試卷共 5 頁，滿分 l00 分?？荚嚂r間 l50 分鐘。考生答題注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。 答在試卷上無效， 試卷空白處和背面均可作草稿紙。 2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共 l5 小題。每小題 l 分，共 15 分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

2、某汽車公司生產車間工作小組的主管人員是A 基層管理者B中層管理者C 高層管理者D綜合管理者科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這 是下列哪個原理的內容 ?A 標準化原理 B 職能管理原理C 工作定額原理 D 例外原理“成為最優(yōu)秀的商用計算機和商用計算機服務器的供應商” ，該表述體現的企業(yè)文化是A 企業(yè)精神 B 企業(yè)使命C 企業(yè)道德 D 企業(yè)制度管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內容和形式，這體現了 管理道德的A 普遍性 B 特殊性C 變動性 D 社會教化性提出決策“滿意標準”的學者是A 泰勒 B 韋伯 C 西蒙 D 馬斯洛6在下列計劃的表現形

3、式中，哪一種是針對反復出現的業(yè)務而制定的?A 目標 B 程序C 規(guī)劃 D 預算7天華公司計劃在明年一年內實現銷售收入170 萬元，利潤率達到 35，這種計劃類型屬于A. 短期計劃 B 中期計劃C 長期計劃 D 戰(zhàn)略計劃 8宏達機械公司是一家以機床制造和銷售為主營業(yè)務的企業(yè)，目前，公司設有設計部、 工藝部、生產部、銷售部、財務部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是A 職能部門化 B 產品部門化C 區(qū)域部門化 D 工藝部門化 9矩陣制組織結構的主要缺點是A. 不利于相互協調 B 多頭領導導致下屬無所適從C 不利于培養(yǎng)人才 D 不利于新項目開發(fā) 10根據崗位要求選拔具備相應知識與能力的人員，這體現

4、了人員配備中的哪個原則?A 因事擇人 B 因才適用C 動態(tài)平衡 D 因人擇事 11下列不屬于組織變革過程的是A 解凍 B 變革C .再凍結D .融化 12領導方式應針對領導者、被領導者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論 的基本觀點 ?A .領導特質理論 B .人性假設理論C .領導方式理論 D .領導權變理論小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到 5 千元的年終獎金， 他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是 8 千元。霎那間小李由之前的高興 轉為疑惑和不滿，進而影響工作態(tài)度。這種現象可以用下列哪種理論解釋 ?A .期望理論 B .公平理論C .歸因理論 D .強化

5、理論如果一個信息在高層管理者那里的正確性是 l00 ，經過五級傳遞，到了信息接收 者手里可能只剩下 20的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于A .信息過量 B .組織文化C .社會環(huán)境 D .組織結構控制的范圍、程度和頻度應該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項原則 ?A .及時原則 B .適度原則C .重點原則 D .彈性原則二、多項選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分。共 l0 分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。常用的不確定性決策方法包括A .悲觀決策法 B .樂觀決策法C 。折衷決策法 D .最大最小后悔值法

6、E .同等概率法計劃的方法與技術包括A .目標管理 B .名義群體法C .甘特圖 D .盈虧平衡法E .滾動計劃法組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革的 內容包括A .人員變革 B .結構變革C 技術變革 D 組織文化變革E 環(huán)境變革19在領導生命周期理論中，領導方式的類型包括A 放任型 B 命令型C 說服型 D 參與型E 授權型20組織中最普遍使用的語言溝通方式有A 口頭溝通 B 書面溝通C 電子媒介溝通 D 空間距離E 身體動作第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 l5 分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯誤的打

7、X,并說明理由。21“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結合起來的“跳板”。 22技術環(huán)境屬予企業(yè)的具體環(huán)境。23目標管理的基本精神是以自我管理為中心。24在組織規(guī)模給定的情況下,管理層次與管理幅度之間存在正比關系。25根據赫茨伯格的雙因素理論,工資屬于激勵因素。四、簡答題：本大題共 4 小題,每小題 5 分,共 20分。26怎樣理解管理的概念 ?27組織設計的影響因素有哪些 ?28簡述勒溫的三種基本領導風格。29簡述溝通的原則。五、論述題：本題 l0 分。30論述決策的影響因素。六、案例分析題：本大題共 2 小題。每小題 l5 分,共 30分。 31案倒：食品安全問題一直是社會管理的

8、熱點問題。 2004年 5月,某市上百名兒童因食用了 劣質奶粉,出現了營養(yǎng)不良綜合癥,相繼住進了醫(yī)院,其中,l3 名兒童出現并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后,一些省市也先后查出了類似的劣質奶粉。相關部門對該事件展開 了詳細調查,嚴肅地處理了事件責任人。類似的事件還有一些,如相繼發(fā)現的假酒、假 藥、毒米、毒菜等問題,可以看到,假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況,僅僅依靠行政、法律等強制性約束措施還難以消除企業(yè)生產假冒偽 劣商品的行為。必須強化媒體和社會監(jiān)督機構的有效監(jiān)督,更需要企業(yè)增強管理道德和 社會責任意識,加強自律,從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤,保障人民生活安全。問題：什么是企業(yè)的社會

9、責任 ?社會責任的具體表現是什么 ?結合案例,談談你對企業(yè)社會責任的看法。32案例：李宏今年 40 歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程,他很為自己早年艱苦而又自強不息的 日子感嘆當初,李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭,妻子也還在待業(yè)之中,二人僅有父 母留下的一棟破舊的平房,常常為生計發(fā)愁。后來,李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工 作，由于工作積極努力，表現突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年 前，李宏被任命為公司的生產部經理，工資收入相當可觀，他為自己取得的成績感到驕 傲和自豪。 由于市場競爭的不斷加劇， 李宏所在的公司又缺乏應有的競爭力， 致使效益出現 下滑。作為生產部經理，李宏近期進行了深入

10、的市場調研，對生產、銷售狀況做出了詳細 的分析，并在此基礎上提出了一些切實可行的方案，如變革現行的組織方式，使各職能 部門能統(tǒng)籌考慮產品的生產、銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新 產品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領導的認可，這極大地影響了他的 工作積極性李宏開始認為自己在公司已經不被重視，在考慮是否應該“跳槽” 。問題：(1) 什么是需要層次理論 ?請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。(2) 作為管理者，你認為應如何對李宏進行激勵 ?絕密啟用前2018年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理試題答案及評分參考（課用代碼00054）%單項選擇胚：本大題共

11、15小證.每小理1分.共15分1.A2C3B収C5.C6.B7. A8. A9. B10.A11.D12. D13. B14. D15.B%多項選擇題：本大題共5小趁.每小理2分.共10分.6ABCDE17. ACE18. ABCD19. BCDE20. ABC判斷說明題：本大題共5小遞.每小& 3分.共15分.21J （3分自考單科包過qq52787933122X. （2分）技術壞境屆于企業(yè)的一股環(huán)境.（I分）23人（3分）24. X. （2分）在細織疑模給定的情況卜I許珅層次勺行再緒度Z何亦在反比關系. （I分）2,X, （2分）根據屛茨伯格的CUM素理論.保他岡責（I分）簡答題：本大題共

12、4小題.每小題5分共20分。26（1管理楚對組織的T?理.組織是渝理的我體：（1分）（2）許理是一項冇Fi的的沾動.即為了實現組織的tm： （I分）（3辻理楚由系列淸動構成的I （I分）（4許理圧-個追求冇效的過程：（1分）（5）1?理的實質覽協調.（I分）27.（I）環(huán)遺：（I 分）（2戰(zhàn)略：1分）（3技術：（I分）溝理學像理試越答案及評分參勺第丨頁（共3頁）（4）規(guī)模：（I分）（5）發(fā)展階段。（1分）（丨）獨裁式領：（2分）（2）民主式領導：（2分）（3）放仟式滋導 1分）（I）尊靈原則,（2分）2）相容廉則：（2分）理解原則 （1分）論述題：本題10分.環(huán)境岡隸:環(huán)境影響組織決簽的頻枳內

13、容等:（2分）（2）組織文化：姐織文化影響組織及其成員的行為和廳為方式;（2分）3）決策咅的個人NM：決策后個人的能力.經笛.個性習慣等彫*1決策的過用 和結?。?分（4）時何：時何的約柬性也金影響決簽過收:（2分）（5）過人的決錢：決第河迪人乞建任過文決嫩的娛礎I的.岡此過必決策總合 彫響現任的決策.（2分）【評分秦考】觀點搖近可的悄給分六案例分析址：本大城共2小JK.每小妊15分.共30分（1）企業(yè)兒介由仃圮描企業(yè)4創(chuàng)鍛利潤對股東利益負貞的同時.還耍承川對M1消費冷.社區(qū)和環(huán)境的社會責任3分）社會貴仃八體&現任：對腥城的貴任:對顧客的資任:對競聲対的肝任: 對環(huán)境的資任;對社會發(fā)展的貴任等

14、 ”分）（2）從卑例中吋以什出.企業(yè)必須承扭仕會陽匚 待別是對竦纟的賁任.必須為 顧客捉供安全的產品、正確的產&I倩省后服務.必耍的侑導以及f! 擇的權利.（4分）企業(yè)承擔社會員任短期內無心增加經營成麻而降低英竟爭力。但長期來6.企業(yè)必將通過承擔社會承任樹*良好的公眾形象建工高度的社會公 眾信仃第,吸引婕箏的浦費群體.從而便企業(yè)擁仃很好的發(fā)展環(huán)境.獲収 種餅的盤爭力.（3分）【評分參考】觀點搖近可酌情給分存理學原理試理答案及評分參；第2犬（共3頁）32（I）馬斯洛認為人類的弱種農要分為五個層次.從低到高依次為生理需要、安全 社交需復、尊氓雋芟和自我實現的需耍.送五種需孌是按次序逐級上 升的。（4分）根據9斯洛的需要層次理論，李宏耳期的主導扁要史多地衷現為生理誥要、 安個需耍.半