5G+商業(yè)服務(wù)實施方案

1、5G+商業(yè)服務(wù)實施方案強化、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在社區(qū)管理中融合應用，助力社區(qū)服務(wù)向扁平化、精細化、智能化、高效化方向發(fā)展，推動社區(qū)治理向末端延伸、向需求服務(wù)。5G+商業(yè)服務(wù)鼓勵第三方參與開發(fā)公眾號小程序APP等為載體的5G移動端社區(qū)商業(yè)場景應用,提供社區(qū)物業(yè)維修家政餐飲零售美容美發(fā)等生活性服務(wù),實現(xiàn)“網(wǎng)上辦掌上辦”,讓社區(qū)居民享受到移動便捷多樣化服務(wù),打造“5分鐘”生活圈社區(qū)便民服務(wù)5G+養(yǎng)老扶助鼓勵多方參與開發(fā)依托“5G+物聯(lián)網(wǎng)”的居家服務(wù)泛感知交互平臺,跟蹤老年人身體健康數(shù)據(jù),監(jiān)測家用電器水電氣消防等硬件設(shè)備,協(xié)同視頻聲音捕捉,實現(xiàn)人居狀態(tài)及時感知推動社區(qū)醫(yī)療門診與人

2、居實時數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,建立居家老人健康在線檔案,及時提醒老人服藥就診和醫(yī)院回訪體檢,實現(xiàn)疾病預防盡早救治探索5G+智慧監(jiān)護服務(wù)模式,創(chuàng)新“在線交互+上門陪護”等多種模式相結(jié)合的服務(wù)產(chǎn)品,解決社區(qū)對居家老人管理中“人力所不能及人力所無法及人力所沒有及”的實際問題,實現(xiàn)安心居家養(yǎng)老5G+政務(wù)辦理因地制宜推進智慧社區(qū)綜合信息平臺建設(shè),推動部署在不同層級不同部門的各類社區(qū)信息系統(tǒng)與智慧社區(qū)綜合信息平臺聯(lián)網(wǎng)對接或向其遷移集成加快部署政務(wù)通用自助服務(wù)一體機,運用5G云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能區(qū)塊鏈等技術(shù),打破數(shù)據(jù)壁壘,鼓勵多方參與建設(shè)開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應用軟件,以5G+自助終端模式為社區(qū)居民提供各類

3、公共信息服務(wù),統(tǒng)一身份認證優(yōu)化升級電子證照服務(wù)推動電子印章服務(wù)等,增加政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上受理辦理數(shù)量和種類,減少居民紙質(zhì)材料重復提交,利用“三晉通”APP等平臺拓展政務(wù)服務(wù)事項,對證明事項社會救助疫情報備等便民服務(wù)事項進行整合植入,逐步形成線上線下融合服務(wù)充分考慮老年人殘疾人習慣和特點,推動相關(guān)應用適老化及無障礙改造,實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一站式政務(wù)辦理,暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”5G+智慧化服務(wù)大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù),引導銀行等機構(gòu)自助服務(wù)終端進社區(qū),依托5G數(shù)據(jù)傳輸借助大數(shù)據(jù)分析,對電信詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙等風險行為甄別預警,保護居民財產(chǎn)安全探索推動無人物流配送,依托5G基礎(chǔ)通信設(shè)施和人工智能算法,實現(xiàn)智能規(guī)劃路

4、線自主乘梯自動呼叫門禁主動避障避行人,解決社區(qū)物流配送最后一環(huán)的痛點,更好扶助出行不便的殘障人士,逐步構(gòu)建服務(wù)便捷設(shè)施智能私密安全的智慧社區(qū)試點推進（一)積極開展試點工作選取具備智慧社區(qū)基礎(chǔ)條件的地市分層級開展試點,制定完善智慧社區(qū)建設(shè)標準統(tǒng)計和評價指標體系,建立全省智慧社區(qū)樣板數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,搭建共建平臺圍繞公共服務(wù)社會治理等方面開展資源互聯(lián)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同,通過橫向打通養(yǎng)老服務(wù)社會救助等領(lǐng)域,縱向連通省市縣鄉(xiāng)村區(qū)域,連接領(lǐng)域區(qū)域“信息孤島”,做到網(wǎng)絡(luò)通數(shù)據(jù)通業(yè)務(wù)通,為“5G+智慧社區(qū)”融合應用場景提供基礎(chǔ)支撐以居民需求和社區(qū)難點為切入,以服務(wù)為導向,以場景為依托,通過數(shù)據(jù)組織流程技術(shù)四

5、要素的互動創(chuàng)新和高效協(xié)同,快速形成場景可復制和可擴展的發(fā)展模式,最終以多個場景逐步疊加,有效支撐便民服務(wù)和精準施策,達到降本提質(zhì)增效（二)組織開展調(diào)研交流積極學習借鑒先進地區(qū)建設(shè)經(jīng)驗,深入社區(qū)開展調(diào)研,組織社區(qū)居民工作人員企業(yè)高校等交流,強化智慧社區(qū)建設(shè)的人性化科學性合理性對比5G+智慧社區(qū)建設(shè)前中后期社區(qū)服務(wù)成效,梳理成果,廣泛宣傳,借助智慧社區(qū)的建設(shè)推進社會治理向精細化轉(zhuǎn)變（三)分類建設(shè)總結(jié)推廣各地可根據(jù)信息化基礎(chǔ)條件,分期規(guī)劃拓展5G+智慧社區(qū)覆蓋范圍建成社區(qū)要根據(jù)人口結(jié)構(gòu)特征基礎(chǔ)設(shè)施條件,分類規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)策略和重點,新建社區(qū)要積極引導向智慧化數(shù)字化方向發(fā)展,提前規(guī)劃相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施,推動智慧社區(qū)建設(shè)與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造完整居住社區(qū)建設(shè)農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)老年友好型