領(lǐng)導(dǎo)(《管理學(xué)基礎(chǔ)》)課件

1、第七章 領(lǐng)導(dǎo)主要內(nèi)容先導(dǎo)案例知識體系學(xué)習(xí)目標(biāo) 習(xí)題練習(xí)案例分析項目實訓(xùn)本章關(guān)鍵詞理解領(lǐng)導(dǎo)的含義及領(lǐng)導(dǎo)者的作用掌握領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的作用及構(gòu)成要素了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論的基本觀點掌握勒溫理論的基本觀點掌握四分圖理論和管理方格理論的原理理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本內(nèi)涵，掌握有關(guān)理論的基本觀點深刻理解“藍(lán)斯登定律”、 “權(quán)威效應(yīng)”的基本原理及內(nèi)涵能夠有意識的在多方面提高自己的影響力；學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)理論去理解分析組織中的管理問題；學(xué)會利用各種機會鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論 第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者 第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 三、領(lǐng)導(dǎo)者的影

2、響力一、領(lǐng)導(dǎo)的含義我們可以把領(lǐng)導(dǎo)概括為下列三層含義（見圖）。圖: 領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來完成所期望目標(biāo)的各種活動過程。領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示為： 領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境） 即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者相互作用的函數(shù)。公元前202年二月，楚漢戰(zhàn)爭結(jié)束，劉邦在洛陽東面要塞汜水（成皋）稱帝，他就是西漢開國皇帝漢高祖。劉邦雖然稱帝于汜水，可汜水一個小小的城堡遠(yuǎn)不能作為西漢王朝的政治中心；關(guān)中咸陽雖是劉邦的根據(jù)地，但秦宮早被項羽火焚。相比之下，洛陽宮室完整，正好為劉邦建都做了準(zhǔn)備。不久，漢高祖全師西入洛陽，以洛陽為漢都。漢高祖劉邦在洛陽南宮

3、擺酒宴，說：各位王侯將領(lǐng)不要隱瞞我，都說出真實的情況.我得天下的原因是什么呢?項羽失天下的原因是什么呢?高起 、王陵回答說：陛下讓人攻取城池取得土地，就把它（城鎮(zhèn)、土地）賜給他們，與天下的利益相同；項羽卻不是這樣，殺害有功績的人，懷疑有才能的人，這就是失天下的原因啊.劉邦說：你只知道那一個方面，卻不知道那另一個方面.在大帳內(nèi)出謀劃策，在千里以外一決勝負(fù)，我不如張良；平定國家，安撫百姓，供給軍餉，不斷絕運糧食的道路，我不如蕭何；聯(lián)合眾多的士兵，只要打仗一定勝利，只要攻城一定取得，我不如韓信.這三個人都是人中豪杰，我能夠任用他們，這是我取得天下的原因.項羽有一位范增而不任用（他），這就是被我捉拿的

4、原因.眾大臣心悅誠服。請思考: “劉邦論得天下之道”對于今天的管理者有什么啟示？讀故事悟管理7-1: 劉邦論得天下之道二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 領(lǐng)導(dǎo)者在一個組織或群體中充當(dāng)著重要角色，在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群體作為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著關(guān)鍵作用（見圖）。圖:領(lǐng)導(dǎo)者的作用三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 （一）權(quán)力性影響力 是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力影響力的構(gòu)成因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表所示。表: 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力構(gòu)成表因 素 性 質(zhì) 心 理 效 應(yīng) 權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感 強制性影響 職位因素社會性 敬畏感 資歷因素 歷史性 敬重感 （二）非權(quán)力性影響力 領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的構(gòu)成

5、因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表所示。表:領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力表因 素 性 質(zhì) 心 理 效 應(yīng) 非權(quán)力性 品德因素 本質(zhì)性 敬愛感 自然性影響 才能因素 實踐性 敬佩感 知識因素 科學(xué)性 信任感 感情因素 精神性 親切感 周恩來總理去世以后聯(lián)合國為他降半旗，這件事情在聯(lián)合國是非常少有的，沒有想到引起別的國家代表的抗議，他們說，他們元首逝世了，他們的總統(tǒng)和總理逝了聯(lián)合國也沒降半旗，怎么中國的周恩來逝世了聯(lián)合國就降半旗?聯(lián)合國是這樣答復(fù)的：各位代表，中國是一個10億人口的大國，他們的周先生，掌管這么大的一個資源，聽說在世界各地沒有他個人一毛錢存款，周恩來先生沒有子女，整個中國的孩子們就都是他的子女，

6、你們哪個國家的領(lǐng)袖、元首、總理如果像他一樣聯(lián)合國也降半旗，這叫做個人魅力。中國的周恩來先生在聯(lián)合國里面被認(rèn)為是一個很值得尊敬的人，所以他去世時聯(lián)合國為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國偉人而降半旗，這就是個人魅力。 請思考：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自哪些方面？ 讀故事悟管理7-2: 道德與操守第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論 一、彼得德魯克的觀點二、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見 三、威廉鮑莫爾的十大條件論四、日本企業(yè)界提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備 的十項品德和十項能力1、要善于處理和利用自己的時間，把認(rèn)清自己的時間花在什么地方作為起點；2、注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向；3、善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長，包括他們自己的長處、他們上級的長

7、處和下級的長處；4、能分清工作的主次，集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域；5、能作有效的決策，他們知道一項有效的決策必是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上作出的判斷。一、彼得德魯克的觀點 美國管理協(xié)會在70年代花了五年的時間，對在事業(yè)上取得了成功的1812名主管人員進(jìn)行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)成功的主管人員一般具有以下能力： （1）工作效率高； （2）有主動進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作； （3）邏輯思維能力強，善于分析問題； （4）有概括能力； （5）有很強的判斷能力； （6）有自信心； （7）能幫助別人提高工作效率的能力； （8）能以自己的行為影響別人； （9）善于用權(quán)；二、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見（10）善于調(diào)動別人的積

8、極性；（11）善于利用談心做工作；（12）熱情關(guān)心別人；（13）能使別人積極而又樂觀地工作；（14）能實行集體領(lǐng)導(dǎo)；（15）能自我克制；（16）能自行做出決策；（17）能客觀地聽取各方面的意見；（18）對自己有正確估價，能以他人之長補自己之短；（19）勤儉；（20）還必須具有技術(shù)和管理方面的知識。 圖:鮑莫爾的十大條件論三、鮑莫爾的十大條件論 （1）十項品德：使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠老實、進(jìn)取心、忍耐心、公平、熱情和勇氣； （2）十項能力：思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題的能力、培養(yǎng)下級的能力和調(diào)動積極性的能力。四、 日本企業(yè)界

9、提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的 十項品德和十項能力 作為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不同的人就有不同的藝術(shù)方式和方法，但是，有些藝術(shù)是可以效仿和思考的。比如，“劉備摔孩子”，就是一種藝術(shù)，可以說，這是一種摔出來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 三國演義中，話說曹操即將攻城，劉備拖家?guī)Э?，領(lǐng)著數(shù)萬百姓們撤離樊城。趙云領(lǐng)命保護(hù)劉各家小，張飛斷后。一路艱難行進(jìn)，被曹兵追至，一場惡戰(zhàn)，混亂中散失了家小。這時，劉備的五虎上將之趙云，卻反身再度殺入曹軍，力盡艱險救出阿斗。他把阿斗藏于懷中，連連苦戰(zhàn)方得脫險。趙云好不容易尋見劉備，當(dāng)而把阿斗交還劉備。劉備接過阿斗，擲于地上，憤憤然說：“為汝這孺子，幾損我一員大將！” 趙云聞昕此言，趕忙抱起阿斗，泣拜說：“云

10、雖肝腦涂地，不能報也！”于是，民間便多了一段歇后語：劉備摔孩子收買人心。意思是說，劉備是個偽君子，這個舉動是有意做給趙云和其他人看的。就連書中提到的 后人詩中也說：“無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前?！?請思考：你如何理解這一故事？劉備摔子是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是偽君子之舉？ 讀故事悟管理7-3: 從劉備摔子感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、勒溫理論二、四分圖理論 三、管理方格理論 一、勒溫理論 勒溫（KLewin），德國心理學(xué)家，他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)分為三種類型，如表所示。表:勒溫理論三種類型 具 體 內(nèi) 容 獨裁專斷型領(lǐng)導(dǎo) 指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置

11、下屬執(zhí)行。他要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情，不允許下屬參與 民主參與型領(lǐng)導(dǎo) 是指領(lǐng)導(dǎo)者就擬議的行為和決策同下屬磋商，并鼓勵下屬參與，共同商量、集思廣益，然后再作決策 自由放任型領(lǐng)導(dǎo) 是指領(lǐng)導(dǎo)者極少運用其權(quán)力，放手不管，放任下屬來確定他們的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下級提供信息，并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬工作 一、勒溫理論 勒溫于1939年對這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型的群體影響進(jìn)行了實驗研究，實驗結(jié)果表明：自由放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，所領(lǐng)導(dǎo)的群體在工作中只達(dá)到了社交目標(biāo)，而沒有達(dá)到工作目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量都很差。民主參與型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，所領(lǐng)導(dǎo)的群

12、體在工作中不僅達(dá)到了社交目標(biāo)，也達(dá)到了工作目標(biāo)，工作積極主動，顯示出較高的創(chuàng)造性。獨裁專斷型領(lǐng)導(dǎo)，借助于嚴(yán)格的控制，達(dá)到了工作目標(biāo)，但人際關(guān)系緊張，組織成員的消極態(tài)度和對抗情緒在不斷增長，缺乏主動性。二、四分圖理論 1945年美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所，在斯多基爾和沙特爾兩位教授領(lǐng)導(dǎo)下開展了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。他們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為用兩維空間的四分圖來表示（見圖）。故將這種理論稱為四分圖理論。圖: 俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 二、四分圖理論 從圖中可以看出有四種結(jié)果： 高關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織； 高關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視人際關(guān)系，但不采用嚴(yán)格控制式的管理；

13、低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視抓工作和組織目標(biāo)的完成，不太關(guān)心下屬的需要； 低關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既不重視抓工作，也不關(guān)心人。 上述的四種領(lǐng)導(dǎo)行為哪種效果好，沒有肯定的結(jié)論。三、管理方格理論 布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學(xué)所提出的管理四分圖理論的基礎(chǔ)上，于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格理論（見圖）。圖: 管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)方式 解 釋 1.1方式為貧乏型的管理 對職工和生產(chǎn)幾乎都漠不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式將會導(dǎo)致失敗，這是很少見的極端情況 9.1方式為任務(wù)第一型的管理 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求，注重于計劃、指導(dǎo)和控制

14、職工的工作活動，以完成組織的目標(biāo)，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣 三、管理方格理論 布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，如表所示。表:五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式三、管理方格理論 布萊克和莫頓認(rèn)為（9.9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為（9.9）型，以求得最高的效率。領(lǐng)導(dǎo)方式 解 釋 1.9方式為俱樂部型的管理 在這類管理中，主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人 9.9方式為團隊式管理 即對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力使職工個人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果 5.5方式

15、為中間型管理 這種領(lǐng)導(dǎo)方式對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度，雖然都不算高，但是能保持平衡 續(xù) 表 福特公司的下屬工廠，生產(chǎn)蘭吉爾載重汽 車和布朗科II型轎車的路易斯維爾裝配廠在20世紀(jì)70 年代因一些獨斷專行的經(jīng)理管理，勞資關(guān)系緊張，瀕臨倒閉。 一位名叫唐貝克的新經(jīng)理以其高度的領(lǐng)導(dǎo)魅力贏得員工的心，更贏得工廠的再一次騰飛。 唐貝克與工會主席制定一項“雇員參與計劃”，讓工人有發(fā)言權(quán)，并經(jīng)常與員工交談，把工廠的措施坦誠告知員工。員工在生活上的不便也會坦誠告知唐貝克。當(dāng)工人抱怨休息與用餐無處可坐時，工廠很快設(shè)立了快餐桌椅。 唐貝克對員工工作要求也是相當(dāng)嚴(yán)格的，但他總是張弛有度，把自己的意見真誠地與員工交

16、流，尋求最佳解決方案。 唐貝克以這種高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)魅力贏得了總公司7億美元的擴大生產(chǎn)資金。 請思考：唐貝克為什么能成功？ 讀故事悟管理7-4:高要求標(biāo)準(zhǔn)、高關(guān)心員工的 領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn) 生領(lǐng)導(dǎo)魅力第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一、費德勒模型理論二、不成熟成熟理論 三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 一、費德勒模型理論 （一）職位的權(quán)力 職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從各方面所取得的支持的程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的實有權(quán)力所決定的。（二）任務(wù)結(jié)構(gòu) 任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)是否明確，即被領(lǐng)導(dǎo)者對組織任務(wù)的理解程度。 （三）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者為

17、被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的吸引力。（三）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 費德勒通過對1200個團體、進(jìn)行調(diào)查分析得出結(jié)論，如表所示。 對領(lǐng)導(dǎo)有利性環(huán)境類型因素 有 利 中 間 狀 態(tài) 不 利 1 2345678上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明確 不明確 明確明確不明確 不明確 職位權(quán)力 強 弱 強弱 強弱 強 弱 領(lǐng)導(dǎo)方式 指令型 寬容型 無資料 未發(fā)現(xiàn)什么關(guān)系 指令型 表:費德勒對領(lǐng)導(dǎo)方式與績效的調(diào)查總結(jié)表 （三）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務(wù)為中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；

18、對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用以人為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。 依照費德勒模式，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，或改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，或改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的選擇，要視環(huán)境因素而定。二、不成熟成熟理論 “不成熟成熟理論”是由美國哈佛大學(xué)著名學(xué)者克里斯阿吉里斯（Chris Argyris）提出來的，其目的是探索領(lǐng)導(dǎo)方式對個人行為和其在環(huán)境中成長的影響，如表所示。表: 由不成熟到成熟轉(zhuǎn)變比較 三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也叫領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度，成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的人小。它取決于兩個方面： 任務(wù)成熟度； 心理成熟度。 根據(jù)以上兩個維度，可以把下屬的成熟度分為四種類型： M1：無能力且不愿意；