圣侖培訓制度

1、.PAGE ：.；員工培訓管理制度總那么釋義員工培訓管理制度是用于規(guī)范圣侖集團和股份公司員工培訓任務的管理規(guī)范。培訓是指為了改動或提高員工的任務態(tài)度和任務行為，使其在如今或未來的崗位上的任務行為滿足組織的目的而進展的有方案、有組織的管理活動。目的建立與健全員工培訓制度的中心目的有：順應企業(yè)開展戰(zhàn)略的總體要求，加強企業(yè)的競爭力和活力。由于知識的開展更新越來越快，組織中不斷出現(xiàn)新的任務內容或原有的任務內容發(fā)生改動，為了順應這種變化的需求，必需不斷使員工學習新的知識和技藝。從組織的開展和市場競爭的角度來看，培訓可以使培育一批一直掌握先進知識技藝的骨干人才，成為組織開展的中心力量。實施員工培訓，是為了

2、滿足員工自我開展的需求，吸引和鼓勵員工。原那么普及與提高相結合：培訓須有方案、有步驟的對全體員工實施，以保證全員素質的整體提高，但同時又要有重點、分步驟的進展，加強對企業(yè)中心力量的培育，才干盡快的提高圣侖員工迎接新挑戰(zhàn)、新變化的才干。學以致用：培訓是為提高員工在執(zhí)行某個特定職務所必要的知識、技藝與態(tài)度或培育其處理問題才干的活動，與教育有著本質的區(qū)別。圣侖培訓應本著學以致用、注重實效的原那么，努力抑制向學歷教育靠攏的傾向。培訓與考核相結合：培訓的內容應接近任務內容、也是考核的內容，更是企業(yè)獎懲的根據(jù)；員工所接受的是完好的、可操作的培訓，并且有一套科學的培訓考核體系保證在任務中按照上述方法推行。培

3、訓與推進改革相結合：培訓除給企業(yè)帶來人力資本的提升外，鑒于圣侖目前處在改革時期，經過培訓，使員工了解改革，使中層成為改革的推進者。內容員工培訓的主要內容包括：1、組織文化與組織規(guī)范2、行業(yè)知識與行業(yè)信息3、專業(yè)知識技藝4、任務風格與任務技藝5、管理知識和技藝角色與責任人力資源部在培訓任務中的角色和責任：擬訂圣侖的培訓制度。在對各部門的內部培訓方案根底上，制定圣侖年度、月度的培訓方案。組織培訓需求的分析。組織實施培訓。組織評價培訓效果。管理培訓經費。各部門在培訓任務中的角色和責任：制定本部門的員工培訓方案。深化了解本部門的培訓需求。提供專業(yè)培訓的課程和師資。追蹤培訓后的任務情況，評價培訓效果。第

4、二章 培訓需求分析目的進展培訓需求分析的目的主要是為了使培訓任務有的放矢地進展，按照實踐需求安排培訓內容和課程，有利于提高培訓的效果。對象進展培訓需求分析的對象主要有三方面：組織目的分析。在進展培訓之前，首先要思索組織未來的開展目的，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略開展目的，在這樣的組織目的下需求培育什么樣的中心思念，需求什么樣的知識和技藝，對未來的人力資源有哪些需求。任務崗位分析。經過對任務崗位的分析，明確各個崗位的任務職責以及對任職者的要求，這樣就可以根據(jù)詳細每個崗位所需求的知識和技藝制定培訓方案。員工素質分析。分析員工現(xiàn)有的素質程度，找出相對于組織目的和崗位的要求，培訓對每個人來說詳細的內容和偏重點是怎

5、樣的。任務程序由人力資源部擔任搜集與培訓有關的組織、崗位和個人信息。由各部門上報詳細的培訓需求內容。根據(jù)上述信息確定當前培訓的重點內容。第三章 培訓的實施培訓方案圣侖的培訓方案可以分為年度培訓方案和單項培訓方案。年度培訓方案是最為重要的一種培訓方案。根據(jù)培訓體系涉及的內容以及培訓需求分析確定年度培訓的課程、時間、人員。單項培訓方案是針對某一詳細的培訓工程所制定的任務方案，包括課程稱號、日期、地點、課時數(shù)、參與人員、培訓師、教材、評價方法、費用估算等。培訓實施的預備在進展培訓實施預備時應安排好以下方面的內容：培訓師的預備學員的預備培訓時間和場地教材與教具培訓宣傳任務的預備常用的培訓方法講授法演示

6、法研討法視聽法案例分析法角色扮演法培訓效果評價目的進展培訓效果評價的目的主要是為了了解培訓能否到達了預期的效果，為進展下一次培訓和培訓方案的調整提供參考根據(jù)。評價規(guī)范圣侖培訓效果的評價采取四級規(guī)范：反響規(guī)范，也稱一級評價。主要用于對外表效果的評價，經過學員的心情、留意力等對接受訓練的學員的培訓效果作出評價，并分析產生這些反響的緣由。學習規(guī)范，也稱二級評價。即培訓之后讓學員填寫問卷回答經過培訓學到了什么、培訓方法能否適宜、培訓的過程能否到達了事先對培訓提出的要求。任務行為規(guī)范，也稱三級評價。主要是在一定時期內分析培訓能否帶來了人員行為上的改動，經過培訓前后任務行為的變化來評價培訓效果。組織成果規(guī)

7、范，也稱四級評價。主要是評價培訓能否帶來了任務績效的提高，可以直接對接受培訓的個體或團隊在培訓前后的任務績效對比進展評價。評價的時機反響規(guī)范在培訓的過程中進展。學習規(guī)范在培訓的過程中或培訓剛剛終了進展。任務行為規(guī)范在培訓終了三個月后的任務中進展，或在任務實施與培訓內容相關的內容時進展。組織成果規(guī)范在培訓后半年或一年后的績效考核中進展。評價方法反響規(guī)范多采用培訓時的現(xiàn)場察看、與參訓人員面談、培訓效果問卷調查等方法進展。學習規(guī)范通常采用的方法有：培訓效果調查詢卷、課程中的檢驗或考試、參訓人員培訓心得總結等。任務行為規(guī)范主要會以部分調查或訪問的方式，訪問受訓人、受訓人直接主管、受訓人同事或下屬，了解

8、任務質量、任務態(tài)度、任務才干的變化。組織成果規(guī)范普通采取績效考核的方式進展，考核在任務的數(shù)量、質量、效率、態(tài)度方面的變化。第五章 培訓課程大綱組織文化與組織規(guī)范組織文化是指組織在開展過程中逐漸構成的組織成員共同默許的行為準那么和行為方式。組織規(guī)范是以制度的方式指點和約束組織成員行為的準那么。作為組織中的每個成員都應該接受這方面的培訓。對新員工來說，組織文化和組織規(guī)范的培訓對促進其融入圣侖的氣氛非常重要；對老員工來說，也需求不斷加強對組織文化的了解，需求不斷學習新的組織規(guī)范，加強與組織的默契，提高組織的親和力與向心力。組織文化與組織規(guī)范的培訓主要包括：圣侖開展的歷史與組織未來的目的 內容：圣侖的

9、開展歷史、運營情況的開展、未來的開展目的與階段性的開展規(guī)劃、未來的開展對每個員工提出的要求。對象：以新員工為主培訓方式：講座、學習資料圣侖的組織文化 內容：引見圣侖的組織文化，經過一些表達組織文化的活動培育和加強員工的組織認同感，構成共同的理念。對象：以新員工為主培訓方式：講座、團隊活動圣侖的管理制度 內容：學習圣侖現(xiàn)行的組織構造、部門職能、任務流程、管理制度，使受培訓者了解和掌握現(xiàn)有的管理制度，明確在任務中應遵照的程序和規(guī)范。對象：新員工全套的制度；全體員工新發(fā)布的制度培訓方式：講座、學習資料4、員工的行為規(guī)范 內容：培育員工的自我管理認識和技巧，學會如何表達圣侖共同的籠統(tǒng)，內在禮儀、涵養(yǎng)、

10、舉止方面應遵守的規(guī)范。對象：以新員工為主行業(yè)根底知識與行業(yè)信息 行業(yè)根底知識是從事某個行業(yè)的任務人員必需求具備的知識根底，行業(yè)信息是為了順應在本行業(yè)內任務開展的需求應隨時掌握的信息。行業(yè)根底知識和行業(yè)信息的培訓通常是面向全體員工的培訓，培訓內容應力求全面、系統(tǒng)、新穎，但不用要非常深化。國際貿易的現(xiàn)狀與開展 內容：引見國際貿易的產生與開展、當代的國際貿易實際、國際貿易與經濟開展等。對象：全體員工保安、勤雜等人員不做要求培訓方式：講座、演示、學習資料全球化世界貿易大趨勢 內容：引見在世界貿易全球化的趨勢下，尤其是中國進入WTO以后，對貿易行業(yè)帶來的沖擊、挑戰(zhàn)和機遇，以及在這種影響下圣侖的業(yè)務運作能

11、夠會發(fā)生的變革，從業(yè)者在這樣的變革下應作好哪些預備。對象：全體員工保安、勤雜等人員不做要求培訓方式：講座、討論、學習資料中國紡織品行業(yè)在世界同行業(yè)中的位置 內容：引見中國紡織品行業(yè)的歷史與現(xiàn)狀、世界紡織品行業(yè)的市場分析、中國紡織品行業(yè)在參與WTO后的前景展望等。對象：全體員工保安、勤雜等人員不做要求培訓方式：講座、討論、學習資料國內各貿易企業(yè)開展現(xiàn)狀與閱歷 內容：引見國內各優(yōu)秀貿易企業(yè)的開展現(xiàn)狀、在業(yè)務運作與管理上的先進閱歷、未來開展的新趨勢等，加強在市場上的競爭實力。對象：全體員工保安、勤雜等人員不做要求培訓方式：講座、討論、學習資料進出口貿易法規(guī)與審查管理部門引見 內容：學習及其他與進出口

12、業(yè)務有關的法規(guī)和規(guī)定，包括，國際貨物買賣及相關的國際貿易運輸、保險、支付法，國際貿易的相關管理制度等方面內容。對象：與進出口業(yè)務有關的人員培訓方式：講座、學習資料、模擬練習進出口的相關流程 內容：引見紡織品進出口的相關內容，以及各部門在此過程中承當?shù)呢熑?。對象：全體員工保安、勤雜等人員不做要求培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習專業(yè)知識和技藝 專業(yè)知識技藝培訓主要是指在圣侖各個不同專業(yè)領域任務的人員應該掌握的專業(yè)領域的知識和技藝。這方面培訓的要求是內容適用、深化、操作性強。圣侖從業(yè)者所需的知識技藝主要包括業(yè)務類、業(yè)務謀劃類、通用類和其它類。一業(yè)務類進出口貿易作業(yè)流程及常見問題防備和處理內容

13、：學習進出口業(yè)務作業(yè)的普通流程，包括開展客戶的流程、業(yè)務開展流程等，了解在業(yè)務運作中通常會遇到的問題，掌握防備和處理這些問題的方法。對象：業(yè)務人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習、小組討論客戶開發(fā)的技巧內容：學習和提高開發(fā)客戶的方法和技巧。對象：業(yè)務人員培訓方式：小組討論、模擬練習、講座客戶信息的搜集與管理內容：了解業(yè)務活動中關鍵的客戶信息的種類、內容、搜集渠道、信息管理方法、利用方式等、掌握客戶信息管理的方法和技巧。對象：業(yè)務人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習、討論客戶談判的技巧內容：學習在客戶談判中如何把握客戶心思、探明客戶需求、左右客戶的行為、突破談判僵局、獲得雙贏的談

14、判結果。對象：業(yè)務人員培訓方式：講座、小組討論、模擬練習客戶的要求與對策內容：引見在與各種不同類型客戶打交道時，他們通常提出的需求內容以及相應的對策。對象：業(yè)務人員培訓方式：小組討論、模擬練習、講座如何建立與維持客戶關系內容：學習和提高如何將潛在客戶開展成為現(xiàn)實客戶、穩(wěn)定和維持與客戶的關系方面的技巧。對象：業(yè)務人員培訓方式：小組討論、模擬練習、講座如何簽定進出口合同內容：引見圣侖有關簽定進出口合同的規(guī)范，在簽定合同過程中通常遇到的問題以及處理問題的知識技藝。對象：業(yè)務人員、財務部人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習業(yè)務財務管理內容：引見業(yè)務運作過程中的財務任務流程、財務任務中的重要控制

15、環(huán)節(jié)、欠款的防備和處置技巧等。對象：業(yè)務人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習大客戶效力內容：學習大客戶的特征及分布情況、大客戶通常的業(yè)務需求、大客戶效力通常采取的戰(zhàn)略等。對象：業(yè)務人員培訓方式：小組討論、講座、演示、模擬練習銷售內容：學習經過進展銷售時的禮儀、言語規(guī)范、戰(zhàn)略等。對象：業(yè)務人員培訓方式：講座、小組討論、演示、模擬練習 二業(yè)務謀劃類進出口業(yè)務分析的作業(yè)流程內容：學習進出口業(yè)務所需的行業(yè)分析、市場分析等任務的流程、方法和技藝。對象：業(yè)務分析人員、業(yè)務人員、業(yè)務管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習市場營銷學內容：系統(tǒng)學習市場營銷學的實際、概念、方法。對象：

16、業(yè)務分析人員、業(yè)務管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、模擬練習市場調研的方法與實務內容：系統(tǒng)學習市場調研的原理、概念與方法，掌握抽樣的技術、問卷設計的方法、訪問的技術、定性與定量的研討方法。對象：業(yè)務分析人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、模擬練習營銷組合戰(zhàn)略內容：學習和掌握在進出口營銷活動中組合運用各種營銷戰(zhàn)略的技巧。對象：高級業(yè)務分析師培訓方式：講座、學習資料、小組討論、模擬練習統(tǒng)計分析方法與計算機軟件運用內容：學習統(tǒng)計的根本原理，掌握描畫統(tǒng)計、推論統(tǒng)計、概率等方法，學會運用圣侖業(yè)務分析中常用的計算機軟件。對象：業(yè)務分析人員培訓方式：講座、學習資料演示、模擬練習籠統(tǒng)宣傳與品牌建

17、立內容：學習圣侖對外籠統(tǒng)宣傳和樹立品牌籠統(tǒng)的方法，對外宣傳資料的編輯方法等。對象：宣傳人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習三通用類計算機運用根底內容：學習運用常用的計算機軟件，包括WINDOWS、OFFICE、INTERNET等。對象：全體員工培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習信息管理的方法與網(wǎng)絡的運用內容：學習和掌握圣侖內部的信息管理規(guī)那么，包括紙文檔和電子文檔的存放、命名、運用權限等，掌握內部局域網(wǎng)絡運用的規(guī)那么和方法。對象：全體人員培訓方式：講座、學習資料、演示、模擬練習四其它類人力資源管理的知識與技藝內容：學習和掌握人力資源管理方面知識、技藝，包括人員招聘、任用、員工考核

18、、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)技藝。對象：人力資源部人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習進出口業(yè)務人員的培訓內容：學習對進出口業(yè)務人員進展培訓的主要課程設置、方法、培訓組織等。對象：人力資源部人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習財務管理內容：學習掌握財務管理與會計的相關知識和技藝。對象：財務部人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習投資管理內容：風險投資的理念，知識經濟、高新技術產業(yè)與風險投資的相關內容，國外風險投資的開展情況，減少風險的操作技巧等。對象：財務部人員、投資管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習行政后勤管理內

19、容：學習和掌握行政后勤管理方面的方法與技巧。對象：行政管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、演示、模擬練習任務風格與技藝任務風格和任務技藝是員工有效從事任務的必要技藝。一個員工能否能做好任務不僅取決于專業(yè)的知識和技藝，而且也取決于任務風格和技藝。任務風格與技藝的培訓偏重使員工掌握一些通用的風格和技藝，適宜于從事各個領域任務的人員。主要內容包括：優(yōu)秀員工的任務風格 內容：學習作為圣侖的優(yōu)秀員工所應具有的任務風格特點，經過活動培育這些任務風格。對象：全體人員培訓方式：講座、活動、小組討論、模擬練習自我角色認知 內容：學習正確認識本人在組織中所承當?shù)穆氊熀桶缪莸慕巧?，并且學會履行本人的角色。對

20、象：全體人員培訓方式：講座、活動、小組討論、模擬練習如何有效地溝通訊息 內容：學習和掌握有效的溝通技藝，包括認識本人和他人的溝通風格、學會正確的傾聽與表達等。對象：全體人員培訓方式：講座、活動、小組討論、模擬練習團隊的力量與協(xié)作 內容：學習和培育團隊協(xié)作精神，掌握有效的與他人協(xié)作的技巧，經過團隊活動提高團隊的凝聚力。對象：全體人員培訓方式：講座、活動、小組討論、模擬練習自我管理的技巧 內容：認識和了解個人的個性與行為風格特點，學習在任務和生活中如何進展自我管理。對象：全體人員培訓方式：個人素質測評、講座、討論、模擬練習如何提高任務效率 內容：學習在實踐任務中有效的進展方案、監(jiān)控、時間管理、提高

21、任務效率的方法和技巧。對象：全體人員培訓方式：講座、活動、小組討論、模擬練習自我學習與自我鼓勵 內容：學習和掌握根本的自學方法，培育自我學習、自我鼓勵的習慣。對象：全體人員培訓方式：講座、學習資料、模擬練習如何為內部“客戶提供效力 內容：學習和培育組織內部客戶的觀念，學習提高本人的任務質量以及根據(jù)“客戶的需求調整本人的任務產出。對象：全體人員培訓方式：講座、小組討論、模擬練習管理知識和技藝管理知識與技藝的培訓主要是為了使管理者學會和運用現(xiàn)代管理的方法和技巧，提高管理任務的效能。主要內容包括：現(xiàn)代運營管理 內容：學習和掌握現(xiàn)代運營管理的理念、概念、觀念、方法等。對象：全體管理人員培訓方式：講座、

22、學習資料、小組討論組織管理與組織行為 內容：學習和掌握組織管理的根本實際，組織的構造、職能、流程、權限設置的根本原理，學習和掌握組織中個體、團隊行為特點，學會如何做一個好的組織指點者等。對象：全體管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、模擬練習人力資源管理內容：學習人力資源管理的根本原理和方法，包括制定人力資源規(guī)劃、任務分析、人員招聘和選拔、員工績效管理、薪酬管理、員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃等。對象：全體管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組討論、模擬練習目的管理 內容：學習和掌握目的管理的方法和技巧，包括如何設定目的、目的分解、目的實施的監(jiān)控、目的實施結果評價等。對象：全體管理人員培訓方式：講座、學習資料、小組