研發(fā)運(yùn)營一體化能力成熟度模型-敏捷開發(fā)管理

1、研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）能力成熟度模型第 2 部分：敏捷開發(fā)管理The capability maturity model of DevOpsPart 2: Agile management process PAGE * ROMAN I目錄 HYPERLINK l _bookmark0 前言III HYPERLINK l _bookmark1 范圍1 HYPERLINK l _bookmark2 規(guī)范性引用文件1 HYPERLINK l _bookmark3 術(shù)語1 HYPERLINK l _bookmark4 用戶故事 user story1 HYPERLINK l _bookmark

2、5 用戶故事地圖 user story mapping1 HYPERLINK l _bookmark6 影響地圖 impact mapping1 HYPERLINK l _bookmark7 AB 測試 ab test1 HYPERLINK l _bookmark8 縮略語2 HYPERLINK l _bookmark9 敏捷開發(fā)管理2 HYPERLINK l _bookmark11 敏捷需求管理2 HYPERLINK l _bookmark12 需求分析2 HYPERLINK l _bookmark13 需求內(nèi)容和形式2 HYPERLINK l _bookmark14 需求分析協(xié)作3 HYP

3、ERLINK l _bookmark15 需求管理3 HYPERLINK l _bookmark17 需求與用例管理4 HYPERLINK l _bookmark18 需求與用例編寫4 HYPERLINK l _bookmark19 需求用例驗(yàn)證4 HYPERLINK l _bookmark20 需求與用例管理4 HYPERLINK l _bookmark22 敏捷計(jì)劃管理5 HYPERLINK l _bookmark23 價(jià)值交付5 HYPERLINK l _bookmark24 交付與需求6 HYPERLINK l _bookmark25 交付質(zhì)量6 HYPERLINK l _bookma

4、rk26 交付反饋與度量6 HYPERLINK l _bookmark28 交付過程管理7 HYPERLINK l _bookmark29 交付計(jì)劃7 HYPERLINK l _bookmark30 交付活動(dòng)7 HYPERLINK l _bookmark31 價(jià)值流動(dòng)7 HYPERLINK l _bookmark32 人員組織7 HYPERLINK l _bookmark34 敏捷協(xié)作管理8 HYPERLINK l _bookmark35 產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)9 HYPERLINK l _bookmark36 協(xié)作內(nèi)容9 HYPERLINK l _bookmark37 協(xié)作機(jī)制9 HYPERLINK

5、 l _bookmark39 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)9XX/T XXXXXXXXX HYPERLINK l _bookmark40 協(xié)作內(nèi)容9 HYPERLINK l _bookmark41 協(xié)作機(jī)制9 HYPERLINK l _bookmark43 干系人和團(tuán)隊(duì)10 HYPERLINK l _bookmark44 協(xié)作內(nèi)容10 HYPERLINK l _bookmark45 協(xié)作機(jī)制10 HYPERLINK l _bookmark47 附錄A （規(guī)范性附錄） 五級(jí)度量指標(biāo)定義12 HYPERLINK l _bookmark48 參考文獻(xiàn)13 HYPERLINK l _bookmark10 表 1 敏捷開

6、發(fā)管理2 HYPERLINK l _bookmark16 表 2 需求分析3 HYPERLINK l _bookmark21 表 3 需求與用例管理4 HYPERLINK l _bookmark27 表 4 價(jià)值交付61 PAGE * ROMAN III前言研發(fā)運(yùn)營一體化是指在IT軟件及相關(guān)服務(wù)的研發(fā)及交付過程中，將應(yīng)用的需求、開發(fā)、測試、部署和運(yùn)營統(tǒng)一起來，基于整個(gè)組織的協(xié)作和應(yīng)用架構(gòu)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)、持續(xù)交付和應(yīng)用運(yùn)營的無縫集成。幫助企業(yè)提升IT效能，在保證穩(wěn)定的同時(shí)，快速交付高質(zhì)量的軟件及服務(wù)，靈活應(yīng)對(duì)快速變化的業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境。本標(biāo)準(zhǔn)是“研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）能力成熟度模

7、型”系列標(biāo)準(zhǔn)的第 2 部分 敏捷開發(fā)管理，該系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和名稱如下:第1部分：總體架構(gòu)第2部分：敏捷開發(fā)管理第3部分：持續(xù)交付第4部分：技術(shù)運(yùn)營第5部分：應(yīng)用架構(gòu)第6部分：風(fēng)險(xiǎn)管理第7部分：組織結(jié)構(gòu)研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）能力成熟度模型第 2 部分：敏捷開發(fā)管理范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）能力成熟度模型下敏捷開發(fā)管理過程的能力成熟度要求和評(píng)價(jià)方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于：具備 IT 軟件研發(fā)交付運(yùn)營能力的組織實(shí)施 IT 軟件開發(fā)和服務(wù)過程的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；可供其他相關(guān)行業(yè)或組織進(jìn)行參考；可作為第三方權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)衡量軟件開發(fā)交付成熟的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件

8、的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。1GB/T32400-2015信息技術(shù) 云計(jì)算 概覽與詞匯2GB/T32399-2016信息技術(shù) 云計(jì)算 參考架構(gòu)3YD/2441-201343術(shù)語GB/T33136-2016信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型下列術(shù)語和定義適用于本文件。用戶故事 user story從用戶的角度來描述用戶期望得到的功能。用戶故事地圖 user story mapping將用戶故事按一定順序和優(yōu)先級(jí)排列以分析與識(shí)別最小可行產(chǎn)品。影響地圖 impact mapping是一

9、種用戶需求分析的方法，通過Why,Who,How,What逐層分析需求。AB 測試 ab test為Web或App界面或流程制作兩個(gè)（A/B）或多個(gè)（A/B/n）版本，在同一時(shí)間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組隨機(jī)的訪問這些版本，收集各群組的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析評(píng)估出最好版本正式采用?？s略語下列縮略語適用于本文件。CIContinuous Integration持續(xù)集成CDContinuous Delivery持續(xù)交付UIUser Interface用戶界面MVPMinimum Viable Product最小可行產(chǎn)品INVESTIndependent, Negotiab

10、le，Valuable，Estimable，Small，Testable 獨(dú)立的，可討論的，有價(jià)值的，可估算的，小的，可測試的DEEP Principle Detailed Appropriately，Estimated，Emergent，Prioritized principle 適當(dāng)細(xì)化的，有估算的，隨時(shí)產(chǎn)生的，有優(yōu)先級(jí)的原則UIUser Interface用戶界面敏捷開發(fā)管理敏捷開發(fā)管理，是一種應(yīng)對(duì)快速變化的需求的新型軟件開發(fā)方法。它更強(qiáng)調(diào)程序員團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對(duì)面的溝通、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而 自我組織型的團(tuán)隊(duì)、能夠很好地適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團(tuán)隊(duì)組織方法，主張

11、適度的計(jì)劃、進(jìn)化開發(fā)、提前交付與持續(xù)改進(jìn)，并且鼓勵(lì)快速與靈活的面對(duì)開發(fā)與變更，更注重軟件開發(fā)過程中人的作用1。分為敏捷需求管理、敏捷計(jì)劃及交付管理、敏捷協(xié)作管理三個(gè)維度，每個(gè)維度細(xì)分為不同能力子項(xiàng)，如表1所示。表1敏捷開發(fā)管理敏捷開發(fā)管理敏捷需求管理敏捷計(jì)劃及交付管理需求分析價(jià)值交付產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)需求與用例交付過程管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)需求驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)和干系人敏捷需求管理敏捷需求管理包括需求分析、需求與用例、需求驗(yàn)收三部分內(nèi)容，體現(xiàn)需求管理過程中的分析、測試、驗(yàn)收三個(gè)階段，敏捷需求管理主要體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)中使用敏捷方法探尋產(chǎn)品痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)價(jià)值、用戶體驗(yàn)的能力，適應(yīng)需求變化的能力，快速驗(yàn)證反饋的能力。需求分析需

12、求分析是指需求提出方和產(chǎn)品經(jīng)理之間明確產(chǎn)品需求的階段，是產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營一體化最初始階段，把產(chǎn)品需求具象化，形成待辦事項(xiàng)列表的過程。主要包括需求內(nèi)容和形式、需求分析協(xié)作和需求管理三方面工作，如表 2 所示。需求內(nèi)容和形式1 維基百科 zh.W/wiki/敏捷軟件開發(fā)需求分析是將用戶需求劃分為最小需求條目，并探索問題核心相關(guān)事項(xiàng)的過程。（如：用戶故事，以下內(nèi)容統(tǒng)稱為用戶故事），用戶故事描述用戶場景，且能適應(yīng)在開發(fā)過程中對(duì)其進(jìn)行評(píng)估、不斷細(xì)化等變化。需求分析協(xié)作需求分析是各個(gè)角色溝通協(xié)作形成并細(xì)化的過程，協(xié)作過程需要各角色深入且持續(xù)參與。需求管理需求分析后的用戶故事應(yīng)包括用戶需

13、求所涉及的所有事項(xiàng)，統(tǒng)一管理并按照業(yè)務(wù)價(jià)值由高到低排定優(yōu)先級(jí)，并依據(jù)用戶需求形成產(chǎn)品研發(fā)路線圖。敏捷開發(fā)管理中，需求收集環(huán)節(jié)根據(jù)以上三個(gè)方面所能達(dá)到的不同程度分為以下 5 個(gè)等級(jí)，具體如下：表2需求分析級(jí)別需求內(nèi)容和形式需求分析協(xié)作需求的管理1需 求分析 形成需 求文檔，作為需求提出方和實(shí)施方之間的契約。在軟件開發(fā)過程中允許在變更流程執(zhí)行后進(jìn)行變更。需求提出方、需求分析人員在完成需求文檔的編寫后，由開發(fā)團(tuán)隊(duì)按照文檔進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。有變更流程，需求提出方、需求分析人員可以通過流程變更需求內(nèi)容。需求有收口統(tǒng)一管理。2需求分析 形成用 戶故事，用戶故事需符合：1）用戶故事在軟件開發(fā)過程中是可協(xié)商并細(xì)化

14、的；2）規(guī)模適中，可在一次發(fā) 布周期 的時(shí)間 內(nèi)完成；3）工作量可評(píng)估、有優(yōu)先級(jí)劃分。在用戶故事進(jìn)入開發(fā)周期前，由產(chǎn)品經(jīng)理、需求提出方、開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起細(xì)化用戶故事。產(chǎn)品經(jīng)理使用產(chǎn)品待辦列表統(tǒng)一管理用戶故事，且通過用戶故事優(yōu)先級(jí)排入發(fā)布計(jì)劃。3同 上且用 戶故事 符合INVEST 標(biāo)準(zhǔn)：1）故事是獨(dú)立完整的；2）故事是可協(xié)商并細(xì)化的；3 ） 故事是有業(yè)務(wù)價(jià)值的，能做價(jià)值評(píng)估；4）故事是能評(píng)估工作量和優(yōu)先級(jí)的；5）故事是足夠小的，例如：在 1-2 日內(nèi)能完成；在需求收集、分析、開發(fā)、上線運(yùn)營的任何階段，需求提出方、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、運(yùn)營人員、使用者等各角色都可隨時(shí)對(duì)用戶故事進(jìn)行細(xì)化。且當(dāng)發(fā)生規(guī)模型

15、產(chǎn)品研發(fā)情況，各個(gè)團(tuán)隊(duì)各角色能共同參與用戶故事細(xì)化。同上且產(chǎn)品待辦列表應(yīng)符合DEEP 原則：1）適當(dāng)?shù)脑敿?xì)描述的，優(yōu)先級(jí)越高越詳細(xì)明確；2）用故事點(diǎn)進(jìn)行估算過大小的；3）隨著產(chǎn)品演進(jìn)不斷涌現(xiàn)和變化的；4）優(yōu)先級(jí)從高到低排序的。且當(dāng)發(fā)生規(guī)模型產(chǎn)品研發(fā)情況， 應(yīng)建立跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品待辦列表， 迭代待辦列表。6）故事是可測試的。4同上且有提升需求價(jià)值的敏捷活動(dòng)。例如：典型角色分析、影響地圖、用戶故事的層級(jí)化拆分等。同上且應(yīng)建立改進(jìn)需求分析協(xié)作的機(jī)制：1）應(yīng)建立特性型的端到端產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，減少跨組織協(xié)作的必要性。2）應(yīng)建立產(chǎn)品級(jí)回顧改進(jìn)機(jī)制。例如，建立運(yùn)營驅(qū)動(dòng)需求的體系，在產(chǎn)品演進(jìn)過程中，不斷涌現(xiàn)需求

16、，能不斷優(yōu)化和調(diào)整待辦列表的順序。3）當(dāng)發(fā)生跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品研發(fā)情況，應(yīng)建立需求分析協(xié)作機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)史詩故事、特性故事、用戶故事的分層管理，可跨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求拆解細(xì)化。同上且產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)提出的需求在產(chǎn)品演進(jìn)過程中持續(xù)細(xì)化和演進(jìn)，形成場景化驅(qū)動(dòng)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的發(fā)布規(guī)劃（如用戶故事地圖），以保持產(chǎn)品待辦列表的價(jià)值最大化。例如，采用精益產(chǎn)品的方法、影響地圖、MVP 等敏捷方法。有協(xié)作型用戶故事溝通工具、產(chǎn)品待辦列表管理工具。有數(shù)據(jù)收集和大數(shù)據(jù)分析需求價(jià)值和評(píng)估的工具，示例1：能收集用戶交互操作的工具。5同上同上同上且應(yīng)建立需求與企業(yè)級(jí)活動(dòng)關(guān)聯(lián)，把企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)通過愿景、目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果、任務(wù)、評(píng)估、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行

17、分解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層次對(duì)齊，達(dá)到需求的業(yè)務(wù)價(jià)值最大化。需求與用例管理需求與用例管理是指產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)把用戶故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和測試用例進(jìn)行關(guān)聯(lián)，驗(yàn)收產(chǎn)品功能是否滿足用戶故事要求的過程。主要包括需求與用例編寫、需求用例驗(yàn)證和需求與用例的管理三個(gè)方面，如表 3 所示。需求與用例編寫是指梳理需求用例，編寫需求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，形成測試用例的過程；需求用例驗(yàn)證使用需求用例，需求用例指導(dǎo)需求開發(fā)，驗(yàn)證產(chǎn)品功能的過程；需求與用例管理建立需求與用例的統(tǒng)一管理庫，持續(xù)的使用和優(yōu)化。敏捷開發(fā)管理中的需求與用例管理環(huán)節(jié)，根據(jù)以上三個(gè)方面所能達(dá)到的不同程度分為以下 5 個(gè)等級(jí)，具體如下：表3需求與用例管理級(jí)別需

18、求與用例編寫需求用例驗(yàn)證需求與用例的管理1測試用例與需求關(guān)聯(lián)較少，測試用例在設(shè)計(jì)階段結(jié)束，代碼開發(fā)階段完成。無測試用例在需求功能測試完成后未做歸檔，無法重用。2建立測試用例與用戶故事之間關(guān)聯(lián)，測試用例在需求分析階段結(jié)束，設(shè)計(jì)階段完成。測試用例在發(fā)布線上環(huán)境前全部驗(yàn)證通過。同上3同上同上，且測試用例通過工具自動(dòng)執(zhí)行。測試用例作為軟件資產(chǎn)管理，所有測試案例驗(yàn)證通過后，方可進(jìn)行線上功能發(fā)布。4同上，且產(chǎn)品需求在最初始階段進(jìn)行實(shí)例化、形成驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，成為測試用例的依據(jù)，測試能和開發(fā)并行工作，形成測試用例。同上同上且需求用例庫作為產(chǎn)品的軟件代碼資產(chǎn)存在，需保持可讀性和用例在產(chǎn)品迭代更新中的完整性和準(zhǔn)確性。

19、同上且所有的功能上線都以能被可讀的需求用例驗(yàn)證通過為目標(biāo)，每次迭代上線都必須執(zhí)行沉淀下的所有的需求用例，直到驗(yàn)證和修復(fù)通過才可上線。 需求用例庫無需重建就能作為產(chǎn)品功能回歸驗(yàn)收使用。5同上需求應(yīng)具備可閱讀的文檔和測試驗(yàn)證的實(shí)例兩種特性，通過建設(shè)企業(yè)級(jí)可視化便捷的平臺(tái)， 建立從用戶故事排入迭代開發(fā)、開發(fā)完成后作為測試驗(yàn)收測試、部署到生產(chǎn)即作為生產(chǎn)驗(yàn)收測試，整個(gè)過程的全自動(dòng)化模式。同上，且應(yīng)建立企業(yè)級(jí)可視化便捷的平臺(tái)，管理需求文檔，且可以通過需求文檔能查看產(chǎn)品的全貌，且通過平臺(tái)，需求提出人、最終使用人、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)運(yùn)維人員進(jìn)行更好的溝通和協(xié)作。敏捷計(jì)劃管理敏捷計(jì)劃管理是產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及與產(chǎn)

20、品相關(guān)的干系人圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值交付進(jìn)行的軟件研發(fā)過程，包括價(jià)值交付、交付過程管理兩個(gè)部分，要求產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)以及與產(chǎn)品相關(guān)的干系人建立以盡早和持續(xù)地交付有價(jià)值的軟件為目標(biāo)，通過高效的溝通方式、高效的可視化的工作流程、有效的度量和快速反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化。價(jià)值交付價(jià)值交付是指產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)在軟件研發(fā)過程中的業(yè)務(wù)價(jià)值交付能力，包括按照用戶故事地圖按需交付可用的軟件，交付的軟件能準(zhǔn)確的反映需求提出者的訴求，軟件質(zhì)量、用戶體驗(yàn)?zāi)茏屖褂谜邼M意，軟件運(yùn)行結(jié)果能快速反饋并持續(xù)優(yōu)化提升。主要包括交付與需求、交付質(zhì)量、交付反饋與度量三個(gè)方面，如表4所示。交付與需求指價(jià)值交付的過程中按照用戶需求提

21、升交付節(jié)奏和效率的措施。交付質(zhì)量指產(chǎn)品價(jià)值交付的過程中，需要控制價(jià)值交付質(zhì)量。交付反饋與度量指需要建立了對(duì)價(jià)值交付的反饋機(jī)制。表4價(jià)值交付級(jí)別交付與需求交付質(zhì)量交付反饋與度量1研發(fā)團(tuán)隊(duì)的軟件交付以符合需求文檔內(nèi)容為基準(zhǔn)，允許產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目全部交付前變更需求。軟件驗(yàn)收方和研發(fā)團(tuán)隊(duì)有約定軟件質(zhì)量指標(biāo)。有交付驗(yàn)收測試流程，能將結(jié)果反饋到產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)。2產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用敏捷的方法提升交付價(jià)值：1）采用用戶故事編寫需求提升需求的業(yè)務(wù)價(jià)值；2）產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)在交付迭代中持續(xù)溝通并細(xì)化用戶故事，例如：召開需求澄清會(huì)；3）產(chǎn)品經(jīng)理在迭代交付上線前進(jìn)行需求驗(yàn)收，保障交付符合需求要求。同上且軟件質(zhì)

22、量指標(biāo)包括過程質(zhì)量指標(biāo)、結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)。在結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)中應(yīng)包含業(yè)務(wù)連續(xù)性指標(biāo)、用戶體驗(yàn)指標(biāo)等。同上且需求提出者、使用者或使用者代表都參與驗(yàn)收。3同上且有穩(wěn)定的交付節(jié)奏，根據(jù)產(chǎn)品待辦列表的優(yōu)先級(jí)持續(xù)交付。當(dāng)發(fā)生規(guī)模型產(chǎn)品研發(fā)情況，所有團(tuán)隊(duì)的需求和交付計(jì)劃都是統(tǒng)一協(xié)同的。同上且軟件質(zhì)量指標(biāo)包括業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估指標(biāo)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性指標(biāo)等。同上4同上且有提升需求價(jià)值的敏捷活動(dòng)。例如：典型角色分析、影響地圖等。有提升交付優(yōu)先級(jí)的價(jià)值最大化的敏捷活動(dòng)。例如：精益產(chǎn)品的方法、用戶故事地圖、MVP 等。同上且建立產(chǎn)品級(jí)回顧改進(jìn)機(jī)制，在每次交付迭代都開展回顧改進(jìn)活動(dòng)，包括根據(jù)交付質(zhì)量優(yōu)化軟件研發(fā)過程。同上且建立產(chǎn)品級(jí)回顧

23、改進(jìn)機(jī)制，在每次交付迭代都開展回顧改進(jìn)活動(dòng)，包括根據(jù)用戶反饋優(yōu)化軟件研發(fā)過程。應(yīng)具備支撐軟件交付質(zhì)量、交付速度的度量評(píng)估工具。5同上，且軟件交付節(jié)奏是根據(jù)業(yè)務(wù)的需求持續(xù)部署，按需發(fā)布。同上同上交付過程管理交付過程管理，通過建立價(jià)值流動(dòng)機(jī)制，可視化管理價(jià)值流動(dòng)，控制流動(dòng)節(jié)奏，建立反饋機(jī)制，不斷提升價(jià)值交付效率，包括各類計(jì)劃會(huì)議、評(píng)審會(huì)議等。主要包括交付計(jì)劃、交付活動(dòng)、價(jià)值流動(dòng)和人員組織四個(gè)方面，如表5所示。交付計(jì)劃是指在產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)建立需求任務(wù)的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和產(chǎn)品增量的交付計(jì)劃。交付活動(dòng)為了能快速有效的交付業(yè)務(wù)價(jià)值，而進(jìn)行的相關(guān)會(huì)議、評(píng)審等活動(dòng)。價(jià)值流動(dòng)從產(chǎn)品價(jià)值交付角度，通過交付速度、頻率等度量

24、指標(biāo)的優(yōu)化，不斷提升交付的速度，實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的拉動(dòng)式管理。人員組織定義了在價(jià)值交付過程中，相關(guān)干系人員的合作方式，以及組織的形式。根據(jù)以上四個(gè)方面所能達(dá)到的不同程度分為以下5個(gè)等級(jí)，具體如下：表5交付過程管理級(jí)別交付計(jì)劃交付活動(dòng)價(jià)值流動(dòng)人員組織1將產(chǎn)品計(jì)劃按照需求分析、開發(fā)、測試、發(fā)布上線等不同階段劃分為里程碑式。需求變更由產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)商量確定。初步具備敏捷交付的特 征，能進(jìn)行多次交付，相關(guān)干系人能參與到交付過程中。通過交付式管理模式，在職能團(tuán)隊(duì)間通過契約式交付上下游間的交付物。職能型團(tuán)隊(duì)2同上且產(chǎn)品待辦清單 中用戶故事內(nèi)容完備、優(yōu)先級(jí)確定，用戶故事間的依賴關(guān)系確定。團(tuán)隊(duì)能從產(chǎn)品待辦列表 中

25、根據(jù)優(yōu)先級(jí)確定將 要開發(fā)的內(nèi)容。產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)約定計(jì)劃變 更的流程，產(chǎn)品經(jīng)理提出變更請(qǐng)求后，與團(tuán)隊(duì)溝通，共同決定是否進(jìn)行計(jì)劃變更。發(fā)生需求在滿足以上要求的同時(shí)， 能流暢使用產(chǎn)品需求計(jì)劃會(huì)議、站會(huì)、發(fā)布計(jì)劃會(huì)議等，進(jìn)行需求、任務(wù)對(duì)齊、發(fā)布交付的計(jì)劃確定。具備跨團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃活動(dòng)， 能識(shí)別出團(tuán)隊(duì)間存在依賴的用戶故事，約定用戶故事的優(yōu)先級(jí)，對(duì)于需要對(duì)齊發(fā)布周期的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行對(duì)齊。能通過交付評(píng)審會(huì)議進(jìn)行交付結(jié)果驗(yàn)收。在滿足以上要求的同時(shí)，建立團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展可視化的工具，能通過工具展示產(chǎn)品需求提出到開發(fā)交付的全開發(fā)流程，可視化用戶價(jià)值，可視化瓶頸問題。團(tuán)隊(duì)進(jìn)行用戶故事規(guī)模估算， 具備各團(tuán)隊(duì)交付速度的參考值。明確

26、了產(chǎn)品經(jīng)理、敏捷教練、團(tuán)隊(duì)三類角色，三者一起工作。變更時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員決定可以置換的用戶故事。3在滿足以上要求的同團(tuán)隊(duì)具備應(yīng)對(duì)措施，減少同上且具備工具支同上且建立特性時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)圍變更帶來的影響，例如：撐計(jì)劃安排活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)，保持業(yè)務(wù)交繞交付價(jià)值共同制定需求條目進(jìn)一步拆分時(shí)，能自動(dòng)識(shí)別任務(wù)間付價(jià)值的獨(dú)立性。產(chǎn)品需求計(jì)劃，控制交充分考慮其獨(dú)立性，減少的依賴，支持團(tuán)隊(duì)付的節(jié)奏，形成穩(wěn)定的需求變更影響的團(tuán)隊(duì)范間依賴管理，能實(shí)價(jià)值交付速度。圍；團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中，現(xiàn)任務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)按照用戶故事優(yōu)先級(jí)進(jìn)行等,對(duì)于需要進(jìn)行開發(fā)；按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)約定規(guī)則團(tuán)隊(duì)對(duì)齊的情況，進(jìn)行需求替換，最小化對(duì)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的已有需求的影響

27、；優(yōu)先置對(duì)齊。換出低優(yōu)先級(jí)的需求。4同上。同上。同上且通過平臺(tái)能同上且，通過建立可視化交付速度等和相關(guān)干系人一度量指標(biāo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)起工作，變外部溝阻礙問題，團(tuán)隊(duì)能通為內(nèi)部溝通，提通過改進(jìn)措施，進(jìn)升協(xié)作效率。行持續(xù)改進(jìn)。5同上且通過不斷優(yōu)化同上。同上。同上且企業(yè)采用扁平化的敏捷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，賦予團(tuán)隊(duì)圍繞產(chǎn)品自組織、自管理的權(quán)力，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、人力、績效、核算等。敏捷團(tuán)隊(duì)以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心以運(yùn)營為驅(qū)動(dòng)的敏捷工作模式， 企業(yè)為團(tuán)隊(duì)提供IT 基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)管理等支持。改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)靈活規(guī)劃，按需交付。敏捷團(tuán)隊(duì)圍繞公司戰(zhàn)略工作，在產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、發(fā)布各層面具備靈活反應(yīng)的能力，可支撐業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)

28、下的靈活的計(jì)劃變更，建立應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。敏捷協(xié)作管理敏捷協(xié)作管理是指在開發(fā)過程中，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)干系人員間的溝通內(nèi)容和溝通方式的管理。主要強(qiáng)調(diào)開發(fā)團(tuán)隊(duì)圍繞產(chǎn)品價(jià)值交付，提升整體交付過程的流暢度。產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)描述產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)之間的需求變更的適應(yīng)程度，產(chǎn)品交付的頻率要求。主要包括協(xié)作內(nèi)容和協(xié)作機(jī)制兩個(gè)方面，如表6所示。協(xié)作內(nèi)容產(chǎn)品需求的變更和交付情況。協(xié)作機(jī)制是指產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)相互配合的方式。根據(jù)以上兩個(gè)方面所能達(dá)到的不同程度分為以下5個(gè)等級(jí)，具體如下：表6產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)級(jí)別協(xié)作內(nèi)容協(xié)作機(jī)制1產(chǎn)品需求可以協(xié)商，可接受產(chǎn)品需求變更。按照職能劃分的文檔交付審核模式。2同上且團(tuán)隊(duì)擁抱變化，夠接受產(chǎn)品

29、經(jīng)理關(guān)于產(chǎn)品的需求變更。團(tuán)隊(duì)按照完整用戶故事進(jìn)行交付。產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)驗(yàn)收交付物。同上且建立可視化的產(chǎn)品開發(fā)過程， 如看板、燃盡圖。產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的溝通，隨時(shí)可以了解研發(fā)進(jìn)度。3同上且產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)具有共同的交付價(jià)值訴求，共同圍繞著可交付的軟件進(jìn)行工作，共同遵守項(xiàng)目約定。同上且產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)在一起工作。4同上。同上且產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)定期共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)過程回顧，并能完成改進(jìn)。5在公司級(jí)進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型，建立以產(chǎn)品單元為核心的組織架構(gòu)，基礎(chǔ)設(shè)施橫向分層拆分，以業(yè)務(wù)單元為維度進(jìn)行縱向拆分。使得團(tuán)隊(duì)能夠更快實(shí)現(xiàn)需求的靈活規(guī)劃，按需交付。同上。團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)描述相關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作內(nèi)容和機(jī)制，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，如表 7 所示：協(xié)作內(nèi)容產(chǎn)品級(jí)跨團(tuán)隊(duì)需求的變更、交付情況；協(xié)作機(jī)制相互配合的方式。根據(jù)以上兩個(gè)方面所能達(dá)到的不同程度分為以下 5 個(gè)等級(jí)，具體如下：表7團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)級(jí)別協(xié)作內(nèi)容協(xié)作機(jī)制1跨團(tuán)隊(duì)級(jí)的產(chǎn)品需求可接受變更。形成跨團(tuán)隊(duì)的分層需求文