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文檔簡介

1、物流物聯(lián)網(wǎng)部門服務目錄彩頁北京中軟國際信息技術有限公司TIME yyyy年M月2013年3月目錄 TOC o 1-1 u 目錄 PAGEREF _Toc342056026 h 一-1服務目錄-商業(yè)營銷 PAGEREF _Toc342056027 h 一-3一、營銷服務平臺 PAGEREF _Toc342056028 h 4二、客戶服務平臺解決方案 PAGEREF _Toc342056029 h 8三、零售戶進銷存解決方案 PAGEREF _Toc342056030 h 10四、消費者服務平臺(新加)-黃楨 PAGEREF _Toc342056031 h 12五、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)方案 PAGEREF

2、 _Toc342056032 h 14六、工商網(wǎng)上配貨系統(tǒng)方案 PAGEREF _Toc342056033 h 16七、批零網(wǎng)上配貨系統(tǒng)方案 PAGEREF _Toc342056034 h 18八、短信服務平臺 PAGEREF _Toc342056035 h 20服務目錄商業(yè)物流物聯(lián)網(wǎng) PAGEREF _Toc342056036 h 22一、商業(yè)物流綜合管理平臺 PAGEREF _Toc342056037 h 23二、RFID智能倉儲管理解決方案 PAGEREF _Toc342056038 h 25三、智能路線優(yōu)化系統(tǒng) PAGEREF _Toc342056039 h 27四、商業(yè)卷煙配送到戶確

3、認方案 PAGEREF _Toc342056040 h 29五、車輛在途監(jiān)控解決方案(新加)-嚴定成 PAGEREF _Toc342056041 h 31六、GIS分析系統(tǒng) PAGEREF _Toc342056042 h 32七、卷煙智能打碼與溯源方案(完善)-馬登霞 PAGEREF _Toc342056043 h 34八、商業(yè)數(shù)據(jù)核對平臺(調(diào)整)-馬登霞 PAGEREF _Toc342056044 h 36九、3D可視化與實時定位解決方案(新加)-嚴定成 PAGEREF _Toc342056045 h 38十、配送中心巡檢移動互聯(lián)解決方案(新加)-黃楨 PAGEREF _Toc3420560

4、46 h 40十一、進口煙、罰沒煙批次跟蹤方案 PAGEREF _Toc342056047 h 42十二、工商托盤聯(lián)運RFID應用方案 PAGEREF _Toc342056048 h 44十三、決策系統(tǒng)區(qū)域物流方案 PAGEREF _Toc342056049 h 46十四、決策系統(tǒng)綜合監(jiān)控解決方案 PAGEREF _Toc342056050 h 48十五、整件、周轉箱打碼解決方案 PAGEREF _Toc342056051 h 50十六、異型煙打碼解決方案 PAGEREF _Toc342056052 h 52服務目錄工業(yè)物流物聯(lián)網(wǎng) PAGEREF _Toc342056053 h 54一、工業(yè)物

5、流綜合管理平臺(調(diào)整-根據(jù)紅塔投標) PAGEREF _Toc342056054 h 55二、原輔原料批次管理(新加-借鑒浙江) PAGEREF _Toc342056055 h 57三、RFID智能倉儲管理解決方案 PAGEREF _Toc342056056 h 59四、工業(yè)件煙檢測解決方案 PAGEREF _Toc342056057 h 61五、工業(yè)數(shù)據(jù)核對平臺 PAGEREF _Toc342056058 h 63六、在制品卷煙批次跟蹤解決方案 PAGEREF _Toc342056059 h 65七、出口煙批次跟蹤解決方案 PAGEREF _Toc342056060 h 67八、實時定位+3

6、D完美結合的物聯(lián)網(wǎng)應用解決方案(新加) PAGEREF _Toc342056061 h 69九、工業(yè)巡檢移動互聯(lián)解決方案(新加) PAGEREF _Toc342056062 h 70十、決策系統(tǒng)綜合監(jiān)控解決方案(調(diào)整) PAGEREF _Toc342056063 h 71服務目錄-商業(yè)營銷營銷服務平臺為提高營銷工作效率,提升營銷服務質(zhì)量,完善品牌培育、客戶服務、市場預測模塊等相關功能,支持客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、品牌經(jīng)理等崗位實施“135”工作法,支持市場信息監(jiān)測、精準營銷、網(wǎng)絡營銷等營銷工作的開展方案特點(一)以市場細分作為系統(tǒng)開發(fā)、流程設計的基礎。將市場細分的標準和要件植入系統(tǒng)平臺

7、,配置計算邏輯,通過系統(tǒng)自動測算,實現(xiàn)自動分類。每月可自動計算客戶群規(guī)模等級,進行群內(nèi)調(diào)整。每年定期對客戶群進行重新劃分調(diào)整,并由客戶經(jīng)理結合客戶實際經(jīng)營情況進行人工核定,由市場經(jīng)理和營銷部經(jīng)理審核,確保客戶群的劃分真正體現(xiàn)“同一客戶群具有相似的需求特點和經(jīng)營特征”。在客戶群細分的基礎上,制定品牌培育、市場分析、終端服務的針對性策略,并導入信息系統(tǒng),設置工作策略庫,將工作內(nèi)容、要求標準進行固化。在品牌培育方面。通過分析查找同價位品牌在各細分市場和客戶群的銷售表現(xiàn),鎖定目標客戶群體,分客戶群設置上柜率和投放標準,為新品培育提供突破口,有效解決了品牌培育工作不深入、效果不明顯的問題。在市場分析方面

8、,分客戶群選擇樣本,進行信息采集和分析,提高了樣本的代表性和信息的精確性,為調(diào)整營銷思路、確定貨源投放標準提供支持,有效解決了市場預測精度不高、貨源投放精準性不強的問題。在終端服務方面,通過系統(tǒng)前臺支持,現(xiàn)場對客戶終端形象、陳列展示等進行評價,并將客戶終端現(xiàn)狀與標準樣板進行對照,有效促進客戶提升和改善終端形象,加深了客戶對服務過程和服務結果的感知。(二)充分運用了專業(yè)分工理念。在工作平臺開發(fā)過程中,對目前的營銷體系進行了細化梳理,并對各個崗位的工作職責和工作流程進行了整理分解,共形成四個層級,即營銷中心品牌經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理,力求與傳統(tǒng)的營銷體系架構相吻合。通過這一配置,不但

9、解決了各個崗位“應該做什么”和“如何做”的問題,也充分考慮到了整個工作過程由“誰來管”“管什么”和“怎么管”的問題。(三)團隊協(xié)作機制的建立提高了信息傳遞的效率,突出了交流的即時性和管理的扁平化。通過剛剛的系統(tǒng)演示可以發(fā)現(xiàn),在五個步驟運轉的同時,可以隨時對存在的問題在各個崗位之間進行消息提示,有效提高了信息傳遞速度,擴大了信息傳遞的廣度,使營銷工作更加適應市場的變化,大大提高了“執(zhí)行”環(huán)節(jié)的“能見度”。(四)區(qū)別考核為“A-PDCA”循環(huán)提供了“永動”的能量。通過信息系統(tǒng)有效區(qū)分和選擇客戶群體,分客戶群設置品牌培育、終端建設、市場分析等方面的工作任務,對客戶經(jīng)理的工作效果進行量化,全程記錄客戶

10、經(jīng)理能力提升過程,激發(fā)了客戶經(jīng)理的工作動力。把“無形化”的管理思想“有形化”,強化了對執(zhí)行過程的控制,實現(xiàn)了過程控制與結果導向相結合,有效破解了客戶經(jīng)理工作面廣、事雜,“什么都要做,什么都做不好”的管理瓶頸,使客戶經(jīng)理明確了自己應該做什么事,應該做到什么程度,工作目標和努力方向更加明確,促進零售客戶和客戶經(jīng)理“雙提升”。方案介紹營銷服務后臺1、品牌培育:實現(xiàn)品牌管理(檔案管理、類別管理、品類管理、策略庫、品牌評價)、新品培育(分析、計劃、執(zhí)行、評估、改進)、重點品牌培育(分析、計劃、執(zhí)行、評估、改進)等功能。2、客戶服務:實現(xiàn)客戶經(jīng)理管理、服務策略管理、客戶群管理(客戶群分布查詢、客戶群銷售分

11、析、客戶群動態(tài)管理、服務能力需求設置)、終端管理(分析、計劃、執(zhí)行、評估、改進)、能崗匹配、拜訪計劃制定、客戶檔案維護、客戶常用分析查詢等功能。3、市場預測:實現(xiàn)市場銷售(分析、計劃、執(zhí)行、評估、改進)、信息采集、需求采集、市場調(diào)研、市場分析、市場預測等功能。4、“135”工作法:支持客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理等營銷崗位按照“135”工作法“分析、計劃、執(zhí)行、評估、改進”的流程開展營銷服務工作,建立移動作業(yè)平臺,實現(xiàn)客戶經(jīng)理崗位在客戶拜訪過程中的實時信息查詢及客戶維護支持。5、精準營銷:支持品牌精準營銷所需的目標客戶選擇、五率查詢、分析評估等功能。6、市場信息監(jiān)測:通過模塊整合,將國家局在我

12、省試點的全國統(tǒng)一的市場信息采集系統(tǒng)納入商業(yè)管理信息系統(tǒng),支持樣本點客戶的信息錄入、數(shù)據(jù)自動匯總等功能。7、網(wǎng)絡營銷:建立企業(yè)與零售客戶溝通平臺,展示企業(yè)形象,宣傳知名品牌,豐富溝通渠道。移動辦公工作臺1、任務區(qū):提供工作任務、工作計劃及客戶信息的查看提供拜訪計劃查詢、客戶服務列表;顯示當前零售戶基本信息、優(yōu)質(zhì)終端情況等內(nèi)容。2、工作區(qū):提供客戶經(jīng)理現(xiàn)場辦公主要工作內(nèi)容的相關作業(yè)功能提供本次拜訪的時間記錄、待辦事項和意見錄入功能,還可查看上次拜訪情況;提供投訴受理、市場調(diào)查、意見提報等現(xiàn)場信息采集功能;查看卷煙的產(chǎn)品信息、銷售策略及營銷要求并記錄客戶反饋信息,輔助品牌培育;提供常用系統(tǒng)的快速鏈接

13、,方便系統(tǒng)切換。3、圖表區(qū):以圖表方式直觀展現(xiàn)客戶主要經(jīng)營指標的完成情況,并提供常用的數(shù)據(jù)分析功能以表格形式展現(xiàn)客戶主要經(jīng)營指標情況以及與所在群及全市的對比情況;通過雷達圖分析需要進行營銷指導的項目;通過折線圖對最近一年主要經(jīng)營指標進行趨勢分析;提供客戶、品牌、市場多角度的數(shù)據(jù)分析,提高營銷指導水平。方案價值任務驅(qū)動:基于分析驅(qū)動任務,基于任務制定計劃,基于計劃執(zhí)行任務,基于過程監(jiān)控任務,基于結果評估改進。目標傳導:基于對公司品牌、客戶、市場各類相關目標的制定,同時目標經(jīng)過營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理和客戶的層層分解與傳導,并可進行實時的目標進度跟蹤、評估與改進。消息傳遞:通過對各類數(shù)據(jù)的分

14、析,將分析異常的結果進行下達,提醒進行異常情況的關注。精準服務:通過客戶經(jīng)理前臺,展現(xiàn)出當前客戶銷售情況、所在區(qū)域的定位,與其他客戶之間的差距,有利于客戶經(jīng)營能力、盈利水平的提高。五心服務:功能貼心、操作省心、溝通暢心、工作開心、領導放心??蛻舴掌脚_解決方案將服務項目、服務程序和服務標準進行體系化和層次化,統(tǒng)一服務標準,規(guī)范服務內(nèi)容,完善企業(yè)服務職能,為一線人員開展客戶服務工作提供制度保障和指導依據(jù)。以卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶 、消費者“三個滿意”作為卷煙營銷工作的根本出發(fā)點和落腳點,實現(xiàn)“以我為主”向“以客戶為中心”的轉變,提升客戶滿意,增加客戶黏性;把握市場狀態(tài),有效調(diào)控市場;了解消費信息

15、,有效引導消費;打造優(yōu)質(zhì)渠道,促進品牌培育。方案特點利用信息化手段將客戶服務受理過程形成一個閉環(huán),對服務過程痕跡化管理,提高工作協(xié)同程度,并進行過程監(jiān)督。以客戶需求為出發(fā),通過指揮中心的調(diào)度,使相關部門、環(huán)節(jié)聯(lián)動運作,高效優(yōu)質(zhì)滿足客戶需求??梢约皶r、有效滿足客戶需求,讓客戶享受增值、個性化的服務,盡量為客戶提供方便,從而提高客戶滿意度和忠誠度。通過平臺可以獲得大量、豐富的客戶資料,為市場推廣策略、產(chǎn)品定位和服務提供了科學的依據(jù),通過客戶的投訴或建議,能及時發(fā)現(xiàn)問題,改進服務,有效把握市場動態(tài),挖掘新的市場資源。對企業(yè)現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行集成整合,建立以客戶為主線的數(shù)據(jù)集合,提高數(shù)據(jù)的有效

16、性和可利用性,為前端系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐。建立“知識庫”和“消費者信息庫”,對客戶信息進行擴充和完善,為客戶服務和制定營銷策略提供更加完備的信息支撐。方案功能介紹客戶服務指揮中心:集在線咨詢、受理投訴、滿意度監(jiān)測、訴求響應指揮處理等功能,建立快速響應前臺的工作機制,提供集語音、網(wǎng)絡、短信、人工服務等為一體的支持系統(tǒng),讓客戶、消費者實現(xiàn)一鍵簡易操作。通過撥打熱線電話或網(wǎng)上留言,集咨詢、監(jiān)督、投訴處理、滿意度監(jiān)測于一身;數(shù)字移動辦公平臺:將一線人員的管理和GPS系統(tǒng)功能相結合,最大限度發(fā)揮系統(tǒng)的信息資源共享和為管理服務的作用,移動工作平臺與信息共享平臺建立互動,將問題處理在現(xiàn)場;體驗式服務平臺:為客戶

17、提供多元化服務渠道,將體驗式營銷中心在平臺上虛擬化實現(xiàn),使客戶能夠隨時、隨地獲得需要的服務,提升營銷水平和服務質(zhì)量;短信支持服務平臺:將短信服務貫穿各業(yè)務環(huán)節(jié),通過短信支持服務平臺為客戶提供及時準確的貨源和服務信息,讓客戶能夠提前做好訂貨安排,提高客戶滿意度。對企業(yè)內(nèi)部,通過短信實現(xiàn)工作提醒和流程督辦等事項,提高工作效率和服務響應速度;資源共享信息平臺:建立統(tǒng)一的資源共享信息平臺,加強信息的動態(tài)性、及時性、共享性和可追溯性。通過“一戶一檔”實現(xiàn)專銷信息互通有無;加強客戶關系管理細分維護,便于對零售終端的掌握;同時為零售終端的管理、維護提供了強有力的信息支持,為提升卷煙網(wǎng)絡建設提供支撐。方案價值

18、通過本項目的建設,對外建立“便民、統(tǒng)一、高效”的服務渠道,進一步提升服務水平,強化企業(yè)內(nèi)部管理流程,監(jiān)控服務質(zhì)量,降低服務成本,使資源得到充分合理運用,從而全面提升企業(yè)核心競爭力。零售戶進銷存解決方案利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術,在卷煙批零兩端建立雙向信息共享機制。在零售端為零售戶提供一套集商品進銷存管理、經(jīng)營分析等與一體的經(jīng)營管理系統(tǒng),協(xié)助零售戶統(tǒng)一管理商品(包括卷煙和非卷煙)的購進、銷售和庫存等信息,并且通過分析經(jīng)營流水提升零售戶經(jīng)營管理水平。在煙草服務端通過對從零售端收集到的零售戶卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析,使商業(yè)企業(yè)能夠及時了解卷煙零售市場信息及社會庫存情況,為經(jīng)營決策提供最原始準確的資料,從而進一步

19、創(chuàng)新營銷模式和品牌策略,提高零售戶對卷煙流通價值網(wǎng)絡的依賴度,提升市場控制力,構建更加穩(wěn)定的卷煙商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),促進煙草企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。方案特點完善的經(jīng)營管理平臺,提高零售戶經(jīng)營管理水平多方面數(shù)據(jù)分析,輔助決策卷煙信息和訂單及時導入經(jīng)營信息及時上傳,為經(jīng)營決策提供最原始準確的數(shù)據(jù)支持自動更新,方便系統(tǒng)維護系統(tǒng)部署簡單、靈活系統(tǒng)功能簡易實用,操作方便方案介紹商品基礎信息管理零售戶在此對商品信息,商品分類等基礎信息進行管理銷售開單在零售登記中進行商品銷售登記 ,支持掃碼槍掃描條形碼添加商品(無碼商品可通過輸入助記符添加),系統(tǒng)自動返回卷煙名稱、零售價,并可以對零售價等進行修改商品購進非煙商品

20、購進信息登記收支管理日常財務收支管理會員管理通過積分給予會員打折、兌換禮品等優(yōu)惠,便于吸引長期客戶庫存盤點盤點店內(nèi)商品庫存,及時掌握實際庫存情況報表中心提供包括最新庫存、銷售流水、進銷存、收支明細、利潤分析等報表的查詢訂單下載提供給零售戶實時下載最新的卷煙信息和卷煙訂單問卷調(diào)查通過問卷調(diào)查及時掌握市場信息方案價值建立一個以智能終端為載體、分析統(tǒng)計系統(tǒng)為支撐的、兼顧多方利益需求的信息化與服務體系,既能滿足市級公司及時了解市場信息及社會庫存的需求,又能夠有效幫助卷煙經(jīng)營戶提高經(jīng)營管理水平,提高渠道的依存度;消費者服務平臺方案介紹煙草商業(yè)企業(yè)消費者服務平臺是一套以卷煙消費者為服務核心,全面增強商業(yè)企

21、業(yè)營銷、專賣、物流以及工商協(xié)作業(yè)務能力的的大型信息系統(tǒng),該系統(tǒng)以卷煙條防偽技術為基礎,借助移動互聯(lián)通信網(wǎng)絡,通過消費者服務電子商務平臺,實現(xiàn)全面而有效消費者計基礎信息、卷煙鑒別需求、交易記錄的采集,為工商營銷打造以消費者為核心的新型營銷模式、為專賣實現(xiàn)精準執(zhí)法提高市場凈化率提供最具價值關鍵信息,為物流提升分揀準確率及經(jīng)營戶滿意度提供保障,通過該平臺真正意義實現(xiàn)國家煙草總局提出兩個至上 國家利益至上和消費者利益至上。業(yè)務流程煙草商業(yè)企業(yè)消費者服務平臺作業(yè)流程以卷煙分揀打碼到條為起點,通過卷煙流通過程中消費者對卷煙條防偽的鑒別,結合消費者手機識別信息,實現(xiàn)圍繞商業(yè)營銷、專賣稽查、工業(yè)營銷和消費者服

22、務的新型消費者服務業(yè)務的全面支持。方案價值通過煙草商業(yè)企業(yè)消費者服務平臺開創(chuàng)消費者服務的新篇章,相較傳統(tǒng)營銷、專賣系統(tǒng)因獲取大量真實有效的消費者信息,進而可以為多個業(yè)務部門的業(yè)務開展提供特色鮮明的多元化服務。圍繞【消費者】的平臺特點&價值:為消費者提供條煙實時真?zhèn)舞b別服務;為消費者提供條煙物流全程追溯查詢服務;為消費者提供消費累計積分服務;為消費者提供卷煙消費指導服務;為消費者提供積分兌換禮品服務;圍繞【商業(yè)營銷中心】的特點&價值:精準營銷直達卷煙消費者,更有針對性市場信息采集直達消費者,準確性更有保障真正實現(xiàn)想做而以前無法做到的消費者服務圍繞【專賣稽查中心】的特點&價值:精準打擊,知道誰在什

23、么地方、什么時間買到什么品牌的假煙精準打擊跨區(qū)經(jīng)營,知道哪的煙、非常流通到哪個經(jīng)營戶、消費者手中全面提升本地市場凈化率圍繞【工業(yè)企業(yè)】的特點價值:終于找到自己的忠實消費者感謝忠實消費者,積分回饋指導我的消費者健康消費圍繞【商業(yè)物流中心】的特點價值:提升卷煙分揀準確率,提高客戶滿意度分揀一單發(fā)生錯誤及時精確定位錯誤位置,提出有效處理解決方案網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)方案通過卷煙網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)增進商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者之間的溝通交流,實現(xiàn)延伸營銷終端和精確營銷,同時迅速建立對零售客戶、消費者、煙草工業(yè)公司的信息通道,使商業(yè)企業(yè)能夠釋放存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息。搭建高效的卷煙市場營銷服務網(wǎng)絡、培

24、育滿足消費者需求的重點骨干品牌、打通面向消費者需求和服務的信息傳遞通道,構建以“營銷渠道網(wǎng)絡化、戰(zhàn)略品牌市場化、物流配送集約化”為主要內(nèi)容的面向消費者的市場營銷體系。方案特點提供多樣化的卷煙交易模式建設快速的信息互動渠道創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的客戶服務品牌構建面向消費者的市場營銷體系系統(tǒng)統(tǒng)一部署,通過webservices服務與市公司系統(tǒng)分布式交互方案介紹網(wǎng)上交易集成網(wǎng)上訂貨、訂單查詢、常訂品牌的功能,為零售戶提供在線訂貨的一站式服務。動銷分析對零售戶自身的進出存情況、銷售收入、獲利情況等信息進行分析查詢,通過這些分析功能使零售戶具有一定的自我營銷能力。在線客服集成投訴建議、市場調(diào)查、在線留言、在線客服等溝

25、通交流的功能模塊,為零售戶提供多種多樣的在線客服服務。銷售分析提供網(wǎng)上訂貨零售客戶的銷售分析結果,為煙草公司做出正確的營銷政策提供幫助。方案價值原有的卷煙交易模式主要是電話呼出模式,此模式需要呼入方在指定時間內(nèi)保持電話暢通,造成零售戶的工作不便,現(xiàn)在通過網(wǎng)絡、零售終端、手機等多種模式,為零售戶提供網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、手機訂貨等多樣化的,方便、快捷的訂貨模式,提高客戶滿意度,加強客戶服務。建設快速的信息互動渠道:通過批零互動系統(tǒng)的搭建,增進商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者之間的溝通交流,實現(xiàn)延伸營銷終端和精確營銷,同時迅速建立對零售客戶、消費者、煙草工業(yè)公司的信息通道,使商業(yè)企業(yè)能夠釋放存儲

26、在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息。通過系統(tǒng)的建設,搭建高效的卷煙市場營銷服務網(wǎng)絡、培育滿足消費者需求的重點骨干品牌、打通面向消費者需求和服務的信息傳遞通道,構建以“營銷渠道網(wǎng)絡化、戰(zhàn)略品牌市場化、物流配送集約化”為主要內(nèi)容的面向消費者的市場營銷體系。通過平臺實現(xiàn)企業(yè)與煙草客戶有效的溝通、交流以及對煙草客戶有效的經(jīng)營指導,讓客戶享受到高水準的專業(yè)服務,提高客戶獲利能力,使煙草行業(yè)的服務價值為客戶所感知和認可,形成獨特風格的服務品牌。工商網(wǎng)上配貨系統(tǒng)方案網(wǎng)上配貨是國家局“從訂單供貨到訂單生產(chǎn)延伸”的積極探索,它是利用“供應鏈理論”和“供應商管理庫存原理”,以工商數(shù)據(jù)對接、以存定購、滾動配貨、托盤運輸為基

27、本模式的業(yè)務流程創(chuàng)新。其目的是建立以市場為導向的工商協(xié)同機制,真正適應市場、響應訂單,更加關注消費者的真實需求,積極有效組織貨源,推進行業(yè)現(xiàn)代化營銷體系建設、實現(xiàn)數(shù)字化營銷。其要求是在體制上要處理好與銷售計劃的關系使計劃資源有效使用,使卷煙市場持續(xù)、穩(wěn)定、健康;在流程上要處理好與訂單供貨的關系使訂單供貨成為網(wǎng)上配貨的基礎,網(wǎng)上配貨作為訂單供貨的促進和補充;在操作層面上要處理好銷量的關系在貨源供應上遵循“稍緊平衡”的行業(yè)產(chǎn)銷原則,更加注重消費者、零售戶的真實需求,實現(xiàn)卷煙流速、流量、流向平穩(wěn)規(guī)范支持。方案特點統(tǒng)一部署,分布應用集成整合,有效延伸提供個人工作臺操作快捷,流程直觀全面的數(shù)據(jù)分析輔助操

28、作敏捷準確的庫存預警和流程待辦提醒方案介紹月度計劃商業(yè)公司根據(jù)市場分析情況、歷史銷售情況及當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢等展開月度需求預測,根據(jù)預測結果制定月度需求計劃通過國家局服務上傳數(shù)據(jù),工業(yè)公司根據(jù)月可供量,結合庫存、產(chǎn)能、車輛運輸情況反饋市公司月度需求,市公司通過國家局服務下載工業(yè)反饋結果。配貨策略配貨策略是形成日常配貨單和配貨報警信息的基礎。配貨策略由配貨周期和配貨計算方法兩部分組成,其中配貨周期分為不固定和周期性日期,配貨策略由系統(tǒng)固化了存銷比、固定配貨量、庫存底限、月計劃分攤四種。網(wǎng)上配貨商業(yè)根據(jù)系統(tǒng)提供的配貨信息生成配貨單發(fā)送工業(yè),工業(yè)反饋供貨量,工商經(jīng)過磋商確認配貨量,商業(yè)/工業(yè)進行拆

29、單上傳預合同到國家局,監(jiān)控合同簽訂,準運證制定,工業(yè)發(fā)貨,商業(yè)到貨確認。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析將提供商業(yè)/工業(yè)的年度庫存/銷售走勢分析、庫存/銷售結構分析、月計劃執(zhí)行進度、合同監(jiān)控、準運證查詢等方案價值在省局(公司)的宏觀調(diào)控和全面監(jiān)管下,建立以工商企業(yè)信息共享為基礎,共同管理庫存為策略,形成響應市場、響應訂單、提高服務、培育品牌的工商網(wǎng)上配貨機制商業(yè)公司通過協(xié)同預測、工商數(shù)據(jù)對接、以存定購、滾動配貨的流程提高了貨源計劃制定的準確性和時效性,貨源投放的合理性,優(yōu)化了庫存結構,保障庫存安全、合理。做到真正適應市場、滿足需求、響應訂單,從“訂單供貨到訂單生產(chǎn)延伸”工業(yè)公司通過網(wǎng)上配貨突出重點骨干品牌培育

30、,深度挖掘、有效傳播品牌價值。批零網(wǎng)上配貨系統(tǒng)方案通過批零網(wǎng)上配貨系統(tǒng),達到預防零售戶漏訂忘訂卷煙、減少零售戶的庫存積壓、簡便零售戶操作、降低零售戶失誤率的效果。通過網(wǎng)上配貨系統(tǒng)實施貨源供應,及時掌握零售客戶的進銷存數(shù)量、盈利水平等有效信息,為卷煙需求預測、卷煙貨源組織、卷煙品牌培育提供科學決策的依據(jù),進一步提高貨源供應的針對性和有效性。把優(yōu)質(zhì)零售客戶納入營銷體系,建立通暢、高效的信息對接通道,實現(xiàn)“工業(yè)、商業(yè)、零售戶”三方協(xié)同營銷,以市場需求為導向,不斷提高卷煙銷售網(wǎng)絡運行質(zhì)量和水平。實現(xiàn)每日銷量跟蹤、周訂單制定、定時定點送貨、合作培育品牌、全流程營銷服務、網(wǎng)上信息實時交互。方案特點通過零售

31、終端平臺把市場觸角延伸至消費者,有效進行庫價采集等信息采集。通過資源共享平臺及時有效的掌握客戶銷售、庫存情況,從而有效掌握市場。通過資源共享及短信服務平臺開展品牌培育、精準營銷等工作。通過客戶服務平臺為客戶提供網(wǎng)上配貨、庫存預警、訂貨跟蹤等服務。方案介紹零售終端平臺發(fā)揮零售終端面向消費者的優(yōu)勢,收集卷煙市場真實信息,充分挖掘零售終端的品牌培育價值,提升卷煙品牌培育水平;完善零售終端管理,提高其盈利能力,切實打牢煙草可持續(xù)發(fā)展的終端建設??蛻舴掌脚_拓展卷煙零售客戶訂單渠道,提升在貨源銜接、卷煙投放、庫存管理等各方面工作水平,優(yōu)化工作流程,提高卷煙營銷工作水平,構建卷煙網(wǎng)上營銷工作體系,全面提高

32、整體競爭力。商零互動平臺建立商業(yè)公司、零售戶溝通的互動平臺,為零售戶提供品牌宣傳資料、煙草相關知識、辦事指南、經(jīng)營信息查詢等項目。短信服務平臺為客戶提供及時準確的庫存警戒、貨源和服務等信息,確??蛻魩齑姘踩侠?,提高客戶滿意度。對企業(yè)內(nèi)部,通過短信實現(xiàn)工作提醒和服務督辦等事項,提高工作效率和服務響應速度。資源共享平臺建成統(tǒng)一的資源共享平臺,實時采集客戶庫存銷售數(shù)據(jù),同時向客戶提供貨源服務信息,實現(xiàn)信息互享機制;實現(xiàn)對零售終端信息的掌握,同時為零售終端的管理、維護提供了強有力的信息支持,為提升卷煙網(wǎng)絡建設提供數(shù)據(jù)支撐。方案價值建立以市場為導向的協(xié)同機制,真正適應市場、響應訂單,更加關注消費者和零

33、售戶的真實需求,積極有效組織貨源,推進行業(yè)現(xiàn)代化營銷體系建設、實現(xiàn)數(shù)字化營銷平臺。依據(jù)目前行業(yè)改革和發(fā)展的背景,以貨源投放策略為前提,滿足市場為原則,通過存銷比、安全庫存等策略的合理運用,確保零售戶卷煙庫存安全、合理。短信服務平臺方案介紹短信服務平臺為多種客戶提供服務,包括消費者、零售戶、專賣人員、客戶經(jīng)理等提供相應的數(shù)據(jù)查詢功能,并提供煙草公司對外消息發(fā)布功能。功能介紹消費者應用零售戶查詢。為消費者提供購煙指導,同時給零售戶拉動客源,帶來一定的經(jīng)濟效益;消費者通過發(fā)送郵政編碼+街道名查詢區(qū)域內(nèi)合法、優(yōu)質(zhì)零售戶地址及聯(lián)系電話。價格查詢。消費者可以查詢自己希望了解的卷煙信息,以便對卷煙有更加深入

34、的了解。真假辨別。消費者可以向煙草公司舉報零售戶的違法行為,輔助煙草專賣稽查。新品推介。消費者可以了解到本地區(qū)煙草所提供的新品信息,找出符合自己口味的卷煙,為營銷中心建立新品推介的又一重要渠道。零售戶應用訂貨提醒??蛻艚?jīng)理通過信息平臺向指定范圍的零售戶發(fā)布訂貨提醒信息。到貨提醒。參考電商客戶服務模式,在車輛到達零售戶前,系統(tǒng)發(fā)送到貨提醒短信,提高服務質(zhì)量!訂單賬戶查詢。零售戶可以查詢自己當前賬戶余額情況,同時專賣局會推送結算通知,提示零售戶結算貨款。服務評價。零售戶可以對稽查、訪銷、配送等煙草公司提供的服務進行質(zhì)量投訴,反映自己的問題并幫助煙草公司提高自身的服務質(zhì)量。煙草商業(yè)應用經(jīng)營簡報。多層

35、次,多維度分析卷煙經(jīng)營情況。統(tǒng)計層次包括:品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理。分析維度包括:重點品牌、雙低品牌、532品牌、461品牌、新品牌。物流簡報。針對物流業(yè)務鏈的多個環(huán)節(jié),對物流運營情況,以日報、周報、月報為單位,向物流管理層以短信簡報形式發(fā)送。其中覆蓋:入庫環(huán)節(jié)、在庫環(huán)節(jié)、出庫環(huán)節(jié)、分揀環(huán)節(jié)、打碼環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)。實現(xiàn)效果打造服務型政府的形象,實現(xiàn)煙草專賣局由單一專賣管理模式向管理服務模式的轉變,提升整體服務和管理水平。完善豐富信息化服務手段,在充分利用現(xiàn)有信息化建設成果的基礎上,為煙草行業(yè)管理者、經(jīng)營者、消費者提供高效、便捷的服務。充分利用決策管理系統(tǒng)一、二期的建設成果,建設條煙

36、追溯體系,為稽查人員和消費者提供防偽、防竄貨服務,有效打擊假煙、私煙流通,打造良好的煙草流通環(huán)境。在一期項目基礎上,通過精確打碼,實現(xiàn)條煙品牌查詢。建立專賣局、零售商、消費者信息溝通的機制和渠道,提升信息傳遞的效率與速度,從而提升煙草市場營銷水平和客戶服務滿意度。服務目錄商業(yè)物流物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)物流綜合管理平臺隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展,如何提高運行效率、降低物流成本、增強服務水平日益成為行業(yè)面臨的重要課題。商業(yè)物流綜合管理平臺充分展現(xiàn)了組織專業(yè)化、流程科學化、成本節(jié)約化、考核標準化、管理信息化、服務精細化的建設精神,在實現(xiàn)各物流業(yè)務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成基礎上,利用物聯(lián)網(wǎng)技術進行實時倉儲、分揀、配送等業(yè)務

37、環(huán)節(jié)全過程感知,實現(xiàn)對全過程業(yè)務的綜合分析及展現(xiàn)和自動生成各種報表、匯總報表功能,并提供實現(xiàn)各種文件和資料的傳輸、通知的發(fā)布、工作的督辦和提醒、查詢和回溯等輔助功能。方案特點全面感知、統(tǒng)一管控、智能分析、綜合展示標準化管理、模塊化運行、柔性化流程統(tǒng)一指標、統(tǒng)一對標、智能運算、實時預警、實時績效數(shù)據(jù)驅(qū)動、管理模型、輔助決策功能介紹物流標準管理:是整個系統(tǒng)運行的核心,是衡量和評價物流運行效率、費用成本和服務水平的一系列綜合指標,包含倉儲、分揀、送貨、綜合管理4個環(huán)節(jié)的分項指標。物流資源管理:對卷煙物流配送中心的人員、車輛、設施、設備等資源進行統(tǒng)一的管理,方便進行物流資源的登記和統(tǒng)計,對物流資源的使

38、用情況,所產(chǎn)生的效益進行評估,以實現(xiàn)成本的控制、物流資源的調(diào)度,為物流資源的有效整合提供數(shù)據(jù)支持。成本績效管理:以績效考核為驅(qū)動,根據(jù)監(jiān)控分析的結果,按照一定的管理周期對現(xiàn)實級和優(yōu)化級的標準成本進行滾動調(diào)整,以實現(xiàn)物流成本的不斷降低。監(jiān)控調(diào)度中心:監(jiān)控分析功能,既是一個對整個物流的倉儲、分揀、送貨等作業(yè)環(huán)節(jié)的綜合監(jiān)控調(diào)度平臺,又是一個通過科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方法對整個物流運作的資源利用、費用支出、預算執(zhí)行、績效評估進行綜合管理和控制的平臺,從而使各個物流環(huán)節(jié)形成一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)運轉的整體。輔助決策中心:以物流指標為分析基礎,以物流指標標準、KPI、供應鏈優(yōu)化策略、成本控制手段為分析方法,以可視化的

39、方式作為展示手段打造煙草“物流管理駕駛艙”。方案價值標準統(tǒng)一,業(yè)務流程“柔性化”感知互動,運行管理“精益化”輔助決策,指揮調(diào)度“智能化”培育品牌,物流服務“卓越化”RFID智能倉儲管理解決方案為了提高管理效率和作業(yè)效率,煙草行業(yè)引入電子標簽整托盤管理。即將件煙以整托盤為單位進行管理和運輸,在托盤上安裝電子標簽,用于存儲托盤上碼放的所有件煙信息。將件煙與托盤統(tǒng)一管理。如何利用RFID技術提高傳統(tǒng)倉儲管理水平是企業(yè)比較關心的問題,因此特設計開發(fā)RFID倉儲管理系統(tǒng),實現(xiàn)了件煙、托盤、貨位的三位一體管理,提高倉庫內(nèi)托盤管理的效率。方案特點具備物聯(lián)網(wǎng)技術特征件煙、托盤和貨位三者關聯(lián)作業(yè)無紙化、精準化、

40、痕跡化、可糾錯實物感知跟蹤數(shù)據(jù)采集實時、準確、安全支持多種倉庫模式,實現(xiàn)物權歸屬者(貨主)管理多接口管理,可拓展性強管理決策支持成本低效益高支持多元化物流方案介紹入庫作業(yè)包括商業(yè)到貨入庫、廣告品入庫、非煙商品入庫、罰沒煙轉銷售、罰沒煙入庫在庫管理移位管理、組垛管理、盤點管理、損溢管理出庫作業(yè)包括分揀出庫、移庫出庫、廣告品出庫、非煙商品出庫、商業(yè)退貨出庫、罰沒轉銷售、罰沒煙出庫作業(yè)監(jiān)控物品跟蹤、單據(jù)監(jiān)控、庫齡預警、庫存預警、倉儲庫容預警、品牌庫容預警、庫存可視化PDA管理任務接收、任務調(diào)整、任務上傳托盤管理托盤初始化、托盤入庫、托盤出庫績效考核作業(yè)查詢、作業(yè)明細查詢、碼垛作業(yè)查詢、任務完成查詢、

41、設備使用查詢策略設置入庫策略查詢、出庫策略查詢、碼頭分配策略、人員分派策略方案價值實現(xiàn)了件煙、貨位、托盤的三位一體管理。利用RFID感知數(shù)據(jù)采集技術,大幅提高了煙草行業(yè)物流管理的區(qū)域性和時效性。實現(xiàn)了實物流、信息流、作業(yè)流三者統(tǒng)一,完善并提高了行業(yè)物流管理效率。智能路線優(yōu)化系統(tǒng)應用GPS、GPRS/CDMA、GIS等技術,統(tǒng)一規(guī)劃、合理部署,建立自動分配送貨線路系統(tǒng)、實現(xiàn)車輛運行管理、優(yōu)化配送業(yè)務、經(jīng)濟地理信息統(tǒng)計分析等功能,形成全省統(tǒng)一的物流業(yè)務管理和綜合應用平臺。方案特點利用GIS、GPS、GPRS/CDMA技術,實現(xiàn)煙草中央控制監(jiān)控指揮中心對配送、專賣、公務車輛進行實時監(jiān)控和事后監(jiān)控GI

42、S數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,并能被業(yè)務系統(tǒng)和GIS應用所共享與倉儲、分揀、配送、打碼到條等系統(tǒng)以及未來全省物流綜合管理平臺整合運行、高度集成在一起綜合運用GIS和運籌學(OR)解決大規(guī)模優(yōu)化問題方案介紹基礎信息維護根據(jù)煙草業(yè)務的需要,在系統(tǒng)功能中,可以對道路、客戶點以及一些自定義的圖層進行維護,以保證電子地圖的準確性和完整性。整體規(guī)劃依據(jù)客戶歷史銷量以及現(xiàn)有配送人員的配備,打破地理行政區(qū)域,對所有配送客戶送貨周期進行總體的規(guī)劃,達到均衡每日送貨戶數(shù)、送貨量、送貨時長的目標,合理地解決呼叫、分揀和配送三者之間的銜接每日優(yōu)化當日的訂單進行準備和檢查,包括訂單類型、訂單批次、訂單日期以及客戶數(shù)、訂單數(shù)等

43、應急優(yōu)化對應急送貨的目標客戶對象進行局部的線路優(yōu)化,計算出合理的配送線路優(yōu)化引擎以自動分配送貨線路算法模型為核心,借助GIS地理信息網(wǎng)絡分析技術、GIS展現(xiàn)技術,以及GPS全球定位技術,結合路網(wǎng)數(shù)據(jù)、客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、配送能力數(shù)據(jù)和配送費用數(shù)據(jù)等,進行配送線路的優(yōu)化、制定,輸出優(yōu)化的結果用于指導司機完成配送作業(yè)人工調(diào)整根據(jù)每日的具體情況對優(yōu)化結果進行手工調(diào)整,包括對優(yōu)化后的客戶序號進行調(diào)整對不可拆分的零售戶(如菜市場)進行分組任務分配根據(jù)車輛、駕駛員、送貨員以及送貨路線的歷史送貨信息,確定駕駛員和送貨員對道路或零售戶的熟知程度,每天生成的送貨路線根據(jù)熟知程度自動匹配駕駛員、送貨員,并提供圖形

44、化人工調(diào)整功能。同時,在每日送貨零售戶、駕駛員、送貨員變動不大的情況下,也可以直接使用上次的匹配關系。優(yōu)化結果分析自動分配送貨線路優(yōu)化模型的輸出數(shù)據(jù)可通過接口導入配送系統(tǒng),形成配送指令,并以GPS導航終端導航信息發(fā)送、行車線路地圖打印、配送清單等形式指導配送人員執(zhí)行配送作業(yè)。方案價值通過自動分配路線系統(tǒng)的部署實施,可提高全省物流運作,尤其是配送作業(yè)的效率,降低配送成本。借助GPS監(jiān)控中心,可實現(xiàn)對配送車輛的實時監(jiān)控,提高車輛、人員的安全,杜絕安全隱患和車輛的非正常行駛。通過車載導航終端和短信等技術手段,可提高送貨的準時率,并可由短信形式提前通知客戶送貨到達時間,提升客戶管理水平和客戶服務滿意度

45、。在配送績效管理的支持下,可對配送車輛的行駛里程、燃油消耗、送貨時間、服務客戶數(shù)、送貨量、交易時間等進行量化考核,完善運行考核手段。通過對GIS數(shù)據(jù)的分析,可宏觀掌握零售戶的布點、品牌投放、市場培育、銷售分析和專賣市場檢查等方面的信息,為領導決策提供輔助支持手段。通過物流調(diào)度系統(tǒng)的綜合調(diào)度,可在省市兩個層面實現(xiàn)對人員、車輛、貨物的調(diào)度管理,進而降低對配送車輛、人員的需求,進一步降低運營成本和管理成本。借助系統(tǒng)平臺對區(qū)域物流管理模式的支持,可有效的整合現(xiàn)有的物流資源,規(guī)劃區(qū)域物流,輔助中轉站的選址,規(guī)劃訪送周期。商業(yè)卷煙配送到戶確認方案方案介紹隨著卷煙銷售網(wǎng)絡建設的逐步推進,電話訂貨、電子結算、

46、送貨上門等服務大大方便了廣大零售客戶,但由于部分零售客戶不太重視卷煙到貨確認,配送中存在卷煙網(wǎng)外循環(huán)等不規(guī)范行為和專管員日常監(jiān)管服務不扎實等問題,手工到貨確認方式已經(jīng)無法滿足信息化建設的要求,無法規(guī)范工作流程、無法真正保證客戶滿意度。 煙草商業(yè)公司在卷煙分揀打碼后,通常將條煙裹膜形成塑膜包裝,塑膜包裝作為后續(xù)配送環(huán)節(jié)的最小單元。一號工程物流數(shù)據(jù)跟蹤僅建設到打碼到條環(huán)節(jié),為完善后序配送各環(huán)節(jié)物流跟蹤信息化建設,達到商業(yè)卷煙物流信息鏈完整、強化配送制度、提升配送服務質(zhì)量、降低配送工作量、降低配送成本,在物流數(shù)據(jù)基礎上對不同角色提供數(shù)據(jù)服務,特提出商業(yè)卷煙配送到戶確認方案。功能介紹卷煙送貨短信提醒。

47、參考電商客戶服務模式,在車輛到達零售戶前,配送員可通過系統(tǒng)發(fā)送到貨提醒短信,提高服務質(zhì)量!卷煙送貨到貨確認。卷煙到戶后,配送員利用手持PDA掃描配送員身份識別卡,證明身份。配送員利用手持PDA掃描塑封包裝/周轉箱上標簽的二維條碼,展現(xiàn)當前零售戶訂單信息。零售戶比對確認無誤后,掃描零售戶身份識別卡,并輸入確認到貨密碼,完成收貨。零售戶可利用手持PDA對配送服務進行評價。退貨及二次配送。掃描需二次配送塑模包裝上的二維條碼或手工選擇退貨訂單。錄入二次配送原因和時間(默認為一周后),并上傳數(shù)據(jù)。配送員每天在下載訂單數(shù)據(jù)時,可以選擇下載二次配送訂單數(shù)據(jù)。輔助信息采集。在零售戶到貨確認環(huán)節(jié)中,如果零售戶因

48、為客觀原因無法完成確認密碼的輸入工作,系統(tǒng)提供語音和拍照的調(diào)用功能,采集音頻和圖像信息作為收貨確認依據(jù)。待全天配送業(yè)務結束后,系統(tǒng)自動提示并提供界面,由配送員錄入車輛里程數(shù)和加油量。零售戶到貨確認后,采集GPS坐標信息,同業(yè)務信息一起上傳。實時監(jiān)控與統(tǒng)計分析。通過物聯(lián)網(wǎng)技術和移動互聯(lián)技術實時、精準監(jiān)控卷煙配送人員工作執(zhí)行情況。通過對各種數(shù)據(jù)的信息采集、匯總、統(tǒng)計分析,挖掘數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)關系,以表格、圖形等方式綜合展現(xiàn),為領導決策分析提供有利依據(jù)。實現(xiàn)效果進一步加強對煙草專賣品流向的監(jiān)控,規(guī)范經(jīng)營行為。提高到貨確認信息化程度的同時提高客戶滿意度。有效監(jiān)管配送人員的工作效率。完善條煙打碼至零售戶到

49、貨確認全過程的跟蹤和追溯。提高配送中心內(nèi)部精細化管理水平,并提升卷煙配送環(huán)節(jié)全面感知。車輛在途監(jiān)控解決方案 方案特點全面感知、統(tǒng)一管控、智能分析、綜合展示利用GIS、GPS、GPRS/CDMA技術,實現(xiàn)對目標車輛進行實時監(jiān)控和事后監(jiān)控GIS數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,并能被業(yè)務系統(tǒng)和GIS應用所共享功能介紹車輛實時跟蹤用戶能夠?qū)崟r了解車輛行駛情況,通過對分組監(jiān)控、多目標的方式實現(xiàn)對車輛的監(jiān)控,實時跟蹤目標車輛運行情況如:行駛區(qū)域、車輛信息、報警信息、行駛軌跡、地理位置、設備信息、工作狀態(tài)等。系統(tǒng)功能運行界面如下:歷史軌跡回放系統(tǒng)能實時記錄車輛的歷史行程情況進行查詢和運行軌跡回放。主要包括歷史軌跡回放

50、、軌跡導出、定點行程查詢和行程記錄報表等功能。通訊中心通訊中心以短消息的方式,實現(xiàn)與車輛通訊實施指揮調(diào)度指令,實現(xiàn)車輛、駕駛員等信息與通訊記錄查詢、文字信息發(fā)送、參數(shù)設置、雙向通話等功能。報警中心報警中心實現(xiàn)對系統(tǒng)定義好的車輛異常報警情況(比如:緊急求援報警、故障報警功能、越界報警、超速報警等)的監(jiān)控和處理。如報警目標提示、報警確認、遙控熄火和恢復、單向監(jiān)聽、車輛在界線范圍設置、限速設置、警情日志查詢及統(tǒng)計報表的查詢、下載和在線打印?;A數(shù)據(jù)管理對系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)如車載終端設備、通訊協(xié)議等有關的資源進行管理,包括、車載設備管理、統(tǒng)計所使用的車輛類型,包括制造廠家、燃料類別、車體顏色、車身裝置等。

51、地理信息管理車輛信息顯示在地圖中,可以直觀地查看監(jiān)控車輛的位置。電子地圖在整個系統(tǒng)中占有重要地位,地圖操作屬于本系統(tǒng)最基本的功能。系統(tǒng)基于GIS平臺軟件,實現(xiàn)電子地圖的各項操作:地圖瀏覽(地圖放大、縮小,地圖漫游,鷹眼、全圖顯示等)、經(jīng)緯度標尺顯示、比例尺顯示、長度和面積測算、地物查詢、圖層管理和地圖打印等功能。報表中心 報表中心是對各類信息進行分類統(tǒng)計,包括問題分析報表、抵達預警報表、抵達時間預測報表、抵達時間查詢報表、車輛狀態(tài)信息報表、車輛軌跡報表、運輸統(tǒng)計報表和運力分布報表等,它們以報表形式體現(xiàn),可下載或在線打印。平臺管理平臺管理主要對系統(tǒng)訪問用戶以及功能權限的定義、系統(tǒng)日志等的安全管理

52、。操作人員在系統(tǒng)中的操作權限受到嚴格的控制,每一項操作都被限制在不同的操作級別里,操作人員只能操作授權給他的功能模塊。包括組織管理、用戶管理、角色管理和系統(tǒng)日志等功能。方案價值陸地交通運輸是當前GPS最大的應用領域,特別是在車輛跟蹤應用方面發(fā)揮著突出作用,顯示出巨大的市場。據(jù)交通系統(tǒng)有關方面資料記載和目前實際現(xiàn)狀,GPS在以下方面應用比較普遍:GPS在智能交通系統(tǒng)中的應用GPS在智能交通系統(tǒng)(ITS)中主要應用于車輛的定位和導航系統(tǒng)。GPS定位導航系統(tǒng)與電子地圖、無線電通信 HYPERLINK /keyword/%CD%F8%C2%E7 t _blank 網(wǎng)絡及計算機車輛管理信息系統(tǒng)相結合,可

53、以實現(xiàn)車輛跟蹤和交通管理等許多功能:車輛跟蹤、提供出行路線規(guī)劃與導航、信息查詢、交通指揮和緊急求助等。GPS在道路工程中的應用目前主要是用于建立各種道路工程控制網(wǎng)等,GPS測量無需通視,減少了常規(guī)方法的中間環(huán)節(jié),因此,速度快、精度高,具有明顯的經(jīng)濟和社會效益。GPS系統(tǒng)在物流方面的應用根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展變化的需求,物流也和能源流、信息流一樣,是人類社會的一大動脈,物流管理的進步直接影響交通運輸業(yè)、商貿(mào)以及公用事業(yè)等各個領域的管理、生產(chǎn)技術和經(jīng)濟效益。推動物流管理、物流技術和物流科技的進步已經(jīng)成為當今知識經(jīng)濟全球經(jīng)濟一體化的重要內(nèi)容。GIS分析系統(tǒng)將GIS技術融入到現(xiàn)有應用當中,通過與現(xiàn)有系統(tǒng)的集

54、成,實現(xiàn)對專賣、物流、營銷、煙葉等相關業(yè)務的可視化管理與圖形化分析,搭建全省統(tǒng)一的企業(yè)級GIS平臺,實現(xiàn)湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)在專賣、煙葉、營銷、物流、固定資產(chǎn)等方面的分析應用、實現(xiàn)全省GPS終端的集中管控。方案特點應用界面、人員管理和授權、構建模型符合現(xiàn)有的湖南煙草的集成規(guī)范;GIS數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,并能被業(yè)務系統(tǒng)和GIS應用所共享GIS應用產(chǎn)生的SOA服務能在業(yè)務系統(tǒng)中靈活使用方案介紹營銷模塊煙草商業(yè)零售客戶的地理位置為基礎,通過客戶指標進行客戶的地圖分布分析。包括客戶分片分析、客戶分類分析、綜合查詢、等級變化、客戶預調(diào)整專賣模塊煙草專賣工作主要是對從事煙草專賣品生產(chǎn)、銷售、進出口的“人、財

55、、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進行集中統(tǒng)一管理。依據(jù)煙草專賣管理的內(nèi)容,應用GIS系統(tǒng)將為煙草專賣系統(tǒng)的可視化管理提供有效的技術手段,實現(xiàn)案件分布分析、罰沒物品分布分析、專管員管轄區(qū)域銷售分析、業(yè)態(tài)分析、波動分析、出入網(wǎng)分析、案件、案值分析等。煙葉分析對煙葉生產(chǎn)管理中的煙田基礎設施,烤房、煙站等進行地圖的展現(xiàn),以達到煙葉生產(chǎn)的直觀管理和分析煙葉生產(chǎn)基礎設施。合理布局、有效規(guī)范當前的煙葉生產(chǎn)基礎設施。固定資產(chǎn)分析對固定資產(chǎn)(辦公大樓,直屬銷售點等)以點、圖片、列表等形式進行展現(xiàn),以達到對固定資產(chǎn)的直觀管理在途卷煙監(jiān)控在途卷煙借助先進的自動化控制、移動通信、GPS定位對在途卷煙的各環(huán)節(jié)進行實時車輛

56、的實時定位和距離的計算基礎信息管理客戶點和 poi點相對比,確認是否都已對客戶點進行定位,羅列顯示未定位客戶,以及其所屬客戶經(jīng)理、市官員,便于領導查看;根據(jù)地址信息的變化判斷是否有變更客戶需要維護,列出需要更新經(jīng)緯度的變更客戶。提供未定位客戶、變更地址的客戶導出到Excel的功能方案價值滿足車輛、人員位置的管理等;在客戶關系管理、品牌培育、市場分析等領域?qū)梢暬芾砼c分析的需要;煙葉基礎設施可視化管理;滿足零售戶合理布局、案情會商及管理、調(diào)度、市場監(jiān)控及分析等領域的需要;固定資產(chǎn)的可視化管理與分析。卷煙智能打碼與溯源方案方案特點在打碼系統(tǒng)解決多條、少條問題的基礎上,提供智能化的糾錯手段,精準定

57、位問題條煙(多條、少條)的品牌信息。徹底解決因分揀線問題引起的錯條問題,精準定位錯條的品牌,保證零售戶訂單的正確分揀,降低經(jīng)濟損失,提高工作效率。對分揀系統(tǒng)的錯誤進行精準記錄,對錯誤問題進行統(tǒng)計和分析,為管理層分析問題、解決問題,提供信息化手段。實現(xiàn)條煙件煙派生號與條煙品牌規(guī)格的一 一對應,提供條煙溯源查詢的感知手段,充分發(fā)揮打碼到條信息的作用。功能介紹條煙智能打碼條煙追溯查詢電話語音。消費者撥打煙草專賣局設定的客戶服務電話,系統(tǒng)以自動語音應答方式告知查詢者所查詢卷煙的相關信息。手機短信。零售戶輸入條煙11位碼,可以查詢條煙的品牌信息、分揀信息、銷售信息和物流信息。移動終端。為煙草消費者、零售

58、戶、煙草稽查人員提供不同的移動終端應用程序,在條煙查詢的基礎上,拓展不同類型的應用。 網(wǎng)站查詢。為煙草消費者、零售戶、提供網(wǎng)站在線條煙溯源查詢服務,同時可以拓展多種專賣局電子商務和營銷服務。實現(xiàn)效果打造服務型政府的形象,實現(xiàn)煙草專賣局由單一專賣管理模式向管理服務模式的轉變,提升整體服務和管理水平。完善豐富信息化服務手段,在充分利用現(xiàn)有信息化建設成果的基礎上,為煙草行業(yè)管理者、經(jīng)營者、消費者提供高效、便捷的服務。充分利用決策管理系統(tǒng)一、二期的建設成果,建設條煙追溯體系,為稽查人員和消費者提供防偽、防竄貨服務,有效打擊假煙、私煙流通,打造良好的煙草流通環(huán)境。建立專賣局、零售商、消費者信息溝通的機制

59、和渠道,提升信息傳遞的效率與速度,從而提升煙草市場營銷水平和客戶服務滿意度。商業(yè)數(shù)據(jù)核對平臺方案概述數(shù)據(jù)核對平臺通過對統(tǒng)計并軌出入庫掃碼數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、打碼到條的分揀打碼數(shù)據(jù)和業(yè)務系統(tǒng)的出入庫數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、條煙分揀數(shù)據(jù)、零售戶配送數(shù)據(jù)等進行集成,通過卷煙入庫量、庫存量、出庫量、條煙分揀量、條煙配送量等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對比,提高了企業(yè)購、銷、存數(shù)據(jù)的準確性和及時性,增強了企業(yè)對購、銷、存流程的全面掌握和控制,同時實現(xiàn)了對商業(yè)卷煙的全流程信息追蹤和狀態(tài)查詢。方案特點支持卷煙數(shù)據(jù)在多個環(huán)節(jié)的全覆蓋采集、識別;支持各環(huán)節(jié)采集數(shù)據(jù)的集成核對;通過數(shù)據(jù)核對,能夠保證卷煙入庫量、卷煙庫存量、卷煙出庫量、條煙分揀

60、打碼量在商業(yè)多個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性; 通過數(shù)據(jù)核對,提供入庫、庫存、出庫、條煙分揀打碼的及時信息;功能介紹商業(yè)購進環(huán)節(jié)通過在訂單下發(fā)、通道分配、單據(jù)啟動、件煙入庫、掃描結果確認等環(huán)節(jié)的各系統(tǒng)聯(lián)動,實現(xiàn)了訂單自動下發(fā)、自動分配,提高了出庫效率,掃描系統(tǒng)啟動后倉儲系統(tǒng)聯(lián)動處理,掃描結果信息返回。實現(xiàn)單據(jù)信息與合同號、準運證、車號、倉庫關聯(lián),確保商業(yè)出庫、入庫營銷系統(tǒng)開單數(shù)據(jù)與一號工程實物掃碼數(shù)據(jù)一致。最終實現(xiàn)掃描系統(tǒng)所采集的購、銷、存等數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)的各業(yè)務系統(tǒng)之間建立直接聯(lián)系,形成一致的統(tǒng)計口徑,提高企業(yè)采集數(shù)據(jù)的準確性和實時性。商業(yè)銷售環(huán)節(jié)通過將一號工程實時分揀打碼量與營銷系統(tǒng)中零售戶訂單購煙

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