房地產(chǎn)住宅、商業(yè)客戶分析模板(超實(shí)用)

1、商業(yè)客戶分析,目錄,一、商業(yè)客戶來(lái)訪區(qū)域分析,二、商業(yè)客戶認(rèn)知渠道分析 2.1、客戶來(lái)訪登記對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)知渠道 ,三、商業(yè)客戶置業(yè)目的分析,四、商業(yè)客戶意向投資區(qū)域的分析 4.1、客戶認(rèn)為將來(lái)古藺的城市中心在哪里 4.2、客戶意向投資商鋪在那個(gè)區(qū)域,五、商業(yè)客戶產(chǎn)品需求分析 5.1、客戶意向投資商鋪樓層 5.2、客戶意向投資商鋪面積（一樓） 5.3、客戶意向投資商鋪開(kāi)間（一樓） 5.4、客戶意向投資商鋪面積（二、三樓） 5.5、客戶意向投資商鋪類型,六、商業(yè)客戶產(chǎn)品投資考慮因素及配套需求分析 6.1、投資考慮因素分析 6.2、商業(yè)配套設(shè)施服務(wù)要求分析,七、商業(yè)客戶置業(yè)金額預(yù)算分析 7.1、客戶

2、心理價(jià)位及成交價(jià)位分析 7.2、基于客戶意向價(jià)位和意向面積分析所得客戶意向總價(jià) 7.3、基于客戶受訪選填意向總價(jià) 7.4、客戶付款方式選擇 7.5、客戶意向每月還款額度 7.6、基于按揭成數(shù)及還款金額倒推客戶意向總價(jià) 7.7、基于6.2、6.3、6.6三種總價(jià)分析客戶意向總價(jià)均值,八、商業(yè)客戶購(gòu)買力分析 8.1、客戶的職業(yè)分析 8.2、客戶的年齡分析 8.3、客戶的家庭月收入分析,九、商業(yè)客戶對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)要看法 9.1、客戶認(rèn)為經(jīng)營(yíng)商業(yè)的困難 9.2、客戶認(rèn)為古藺缺乏的消費(fèi)場(chǎng)所 9.3、客戶自營(yíng)的商業(yè)業(yè)態(tài),一、商業(yè)客戶來(lái)訪區(qū)域分析,區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名

3、,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名數(shù)量 （人次）,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0成交人數(shù),區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,其他,數(shù)量 （人次）,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,成交人數(shù),注：根據(jù)上訴來(lái)訪和成交統(tǒng)計(jì)表顯示，住宅來(lái)訪及成交客戶主要以 為主。故建議公司廣告渠道鋪排，行銷布點(diǎn)以 為主,二、商業(yè)客戶認(rèn)知渠道分析,2.1、客戶來(lái)訪登記對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)知渠道,認(rèn)知渠道,工地圍墻,朋介,城區(qū)大牌,公交車身,DM,樓書,微信朋友圈,古藺超市,

4、短信,報(bào)廣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體,LED宣傳車,其它,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,注：根據(jù)上述認(rèn)知渠道統(tǒng)計(jì)，客戶上訪最主要的認(rèn)知渠道是朋友推薦，因此，建議公司多做老帶新客戶優(yōu)惠活動(dòng)，最大限度發(fā)揮老客戶的連帶作用；除朋友推薦外，其余認(rèn)知渠道中圍墻（即售樓部現(xiàn)場(chǎng)包裝）、戶外廣告、外出派發(fā)宣品行銷、短信是主力來(lái)訪渠道，所以在吸引生客方面，建議加強(qiáng)售樓部現(xiàn)場(chǎng)包裝、行銷派發(fā)宣品、短信墻體廣告的鋪排力度。,三、商業(yè)客戶置業(yè)目的分析,置業(yè)目的,投資,自營(yíng),人數(shù),注：,四、商業(yè)客戶意向投資區(qū)域的分析,4.1、客戶認(rèn)為將來(lái)古藺的城市中心在哪里,認(rèn)可區(qū)域,老城區(qū),新城西區(qū),人數(shù),4.2、客戶

5、意向投資商鋪到哪個(gè)區(qū)域,認(rèn)可區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,其他,人數(shù),0,0,0,0,注:,五、商業(yè)客戶產(chǎn)品需求分析,5.1、客戶意向投資商鋪樓層,樓層,一樓,二樓,三樓,人數(shù),5.2、客戶意向投資商鋪面積（一樓）,面積,20平米以內(nèi),2130平米,3140平米,4150平米,5160平米,6170平米,7180平米,81100平米,100平米以上,人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,5.3、客戶意向投資商鋪開(kāi)間（一樓）,開(kāi)間,3米以下,34米,45米,56米,其他,人數(shù),0,0,0,0,0,5.4、客戶意向投資商鋪面積（二、三樓）,戶型面積,50以下,50-100,100-150,15

6、0-200,200-250,250-300,300以上,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,1,1,0,0,1,5.5、客戶意向投資商鋪類型,商鋪類型,沿街門面房,市場(chǎng)類商鋪,商場(chǎng)、購(gòu)物中心的柜臺(tái)或店鋪,辦公樓,寫字樓,公寓,LOFT公寓,人數(shù),0,0,0,六、商業(yè)客戶產(chǎn)品投資考慮因素及配套需求分析,6.1、投資考慮因素分析,因素,地段,交通,人口,周邊商業(yè)氛圍,主題,面積,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),價(jià)格,投資回報(bào)率,返租,形象,經(jīng)營(yíng)前景,其它,人數(shù),6.2、商業(yè)配套設(shè)施服務(wù)要求分析,配套,商業(yè)客服中心,充足停車位,銀行和ATM,休憩椅,活動(dòng)廣場(chǎng),夜景工程,廣告招牌,園林綠化,電梯,其它,人數(shù),注：,七、商業(yè)客戶置業(yè)金額預(yù)算分

7、析,7.1、客戶心理價(jià)位及成交價(jià)位分析,一樓,二、三樓,心理價(jià)位,1萬(wàn)以下,1萬(wàn)-1萬(wàn)3,1萬(wàn)3-1萬(wàn)5,1萬(wàn)5-1萬(wàn)6,1萬(wàn)6-1.7,1.7-1.8,1.8-2.0,2.0以上,0.5以下,0.5-0.6,0.6-0.7,0.7-0.8,0.8-0.9,0.9-1,1以上咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0成交人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,7.2、通過(guò)客戶意向價(jià)位和意向面積分析所得客戶意向總價(jià),一樓,二、三樓,客戶意向面積統(tǒng)計(jì),客戶成交面積統(tǒng)計(jì),客戶意向面積統(tǒng)計(jì),客戶成交面積統(tǒng)計(jì),客戶意向價(jià)位統(tǒng)計(jì),客戶成交價(jià)位統(tǒng)計(jì),客戶意

8、向價(jià)位統(tǒng)計(jì),客戶成交價(jià)位統(tǒng)計(jì),客戶意向總價(jià),客戶成交總價(jià),客戶意向總價(jià),客戶成交總價(jià),平均值,平均值,7.3、客戶受訪選填的意向總價(jià),總價(jià),2035,3550萬(wàn),5065萬(wàn),6580萬(wàn),8095萬(wàn),95110萬(wàn),110150萬(wàn),150萬(wàn)以上,一樓人數(shù),2.3人數(shù),7.4、客戶付款方式選擇,客戶付款方式,一次性,按揭,分期,其他,一樓人數(shù),0,0,0,0,2.3樓人數(shù),0,0,0,0,7.5、客戶意向每月還款額度（按揭5成計(jì)）,樓層,2千元以內(nèi),2-3千元,3-4千元,4-5千元,5-8千元,8-10千元,1萬(wàn)元以上,一樓,0,0,0,0,0,0,0,二、三樓,0,0,0,0,0,0,0,7.6

9、、以按揭還款金額倒推客戶意向總價(jià),總價(jià),2035萬(wàn),3550萬(wàn),5065萬(wàn),6580萬(wàn),8095萬(wàn),95110萬(wàn),110150萬(wàn),150萬(wàn)以上,一樓人數(shù),二、三樓人數(shù),7.7、綜合通過(guò)客戶意向價(jià)位和意向面積分析所得客戶意向總價(jià)、客戶受訪選填的意向總價(jià)、以按揭還款金額倒推客戶意向總價(jià)三總總價(jià)計(jì)算方式，按低價(jià)平均值計(jì)低價(jià)，高價(jià)平均值方式計(jì)高價(jià)，交叉分析得出客戶最終意向總價(jià),通過(guò)客戶意向價(jià)位和意向面積分析所得客戶意向總價(jià),客戶受訪選填的意向總價(jià),以按揭還款金額倒推客戶意向總價(jià),平均值,一樓,主力需求區(qū)間,一樓,主力需求區(qū)間,一樓,二、三樓,二、三樓,二、三樓,最終意向總價(jià),一樓,二、三樓,注：,八、

10、商業(yè)客戶購(gòu)買力分析,8.1、客戶的職業(yè)分析,行業(yè)分類,公務(wù)員,企事業(yè),個(gè)體,普通務(wù)工,居民,退休,其他職業(yè)分類,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,居民,退休,其他咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,8.2、客戶的年齡分析,年齡分段,20以下,20-25,25-30,30-35,35-40,40-45,45-50,50-60,60以上,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,成交人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,8.3、客戶的家庭月收入分析,收入情況,3000以下,3000-5000元,5000-7000元,7000-9000元,900015000元,15000元以上,人數(shù),注：,九、商業(yè)客戶對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)要看法,9.1、客戶認(rèn)為經(jīng)營(yíng)商業(yè)的困難,困難,配套不齊全,商業(yè)氛圍較弱,區(qū)域人口較少,停車位問(wèn)題,缺少大商家,租金水平太貴,缺乏統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理,其它,人數(shù),9.2、客戶認(rèn)