銀行工作總結(jié)不良清收(共7篇匯總)

1、第1篇銀行淸收不良貸款工作總結(jié)農(nóng)村合作銀行淸收不良貸款攻堅總結(jié)材料近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和農(nóng)村合作銀行改革的不斷深化，我縣農(nóng)村合作銀行 存貸款業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展。截止2008年底，西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行各項存款余額178億元、冬 項貸款余額194億元，分別占全縣金融機(jī)構(gòu)各項存款總額和各項貸款總額的56%、83%,存、 貸款規(guī)?？傄珊退际袌龇蓊~均居全縣金融機(jī)構(gòu)之首，成為我縣農(nóng)村金融的主力軍和支持縣 域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。由于歷史遺留問題和英它諸多方面的原因，我縣農(nóng)村合作銀行形成 了一些不良貸款，存在前淸后增現(xiàn)象，不僅制約了農(nóng)村合作銀行的發(fā)展，而且直接影響到我 縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。為了切

2、實抓好不良貸款淸收，進(jìn)一步提髙農(nóng)村合作銀行信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)支農(nóng)資金實力，促進(jìn)農(nóng)村金融事業(yè)良性發(fā)展，以更好地支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按 照省政府辦公廳關(guān)于幫助農(nóng)村信用社淸收舊貸依法打擊逃廢債行為的通知（陜政辦發(fā) （2005） 89號）和市政府辦轉(zhuǎn)發(fā)省聯(lián)社漢中辦事處關(guān)于開展農(nóng)村信用社不良貸款淸收攻堅 年活動實施意見的通知（漢政辦發(fā)（2009） 8號）要求，經(jīng)縣政府研究，決泄將2009年確 左為全縣農(nóng)村合作銀行不良貸款淸收“攻堅年”（以下簡稱“攻堅年”）。為確?！肮阅辍被?動順利開展，取得實效，特提岀以下實施意見一、不良貸款現(xiàn)狀和淸收目標(biāo)（一）現(xiàn)狀截止2008年末，西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行不能正常周 轉(zhuǎn)使用

3、的不良 貸款余額達(dá)82208萬元，占貸款總量的比例達(dá)89%,其中占比髙于6%的有 合行營業(yè)部、沙河支行、城東支行3家。（二）淸收目標(biāo)通過近一年“攻堅年”活動的開展, 實現(xiàn)四鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行2009年不良貸款凈降IoOo萬元的目標(biāo)，力爭凈降1500萬元，不良貸 款占比控制在6%以下。二、組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)活動（一）針對四鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行不良貸款淸收工作疑大、而廣， 任務(wù)艱巨的實際情況，縣上成立四鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行不良貸款淸收“攻堅年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組， 由縣政府副縣長王若臣任組長，縣政府辦副主任、法制辦主任王道斌、人行西鄉(xiāng)支行行長宋 海珠、西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行董事長王家友任副組長，縣法院、檢察院、經(jīng)貿(mào)局、鄉(xiāng)企局、監(jiān)

4、察 局、公安局、工商局主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組在西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行資產(chǎn)風(fēng)險管理部設(shè)立辦 公室，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)。各成員單位要密切配合，夯實責(zé)任，確保農(nóng)村合作銀行不良貸款 淸收“攻堅年”活動順利開展；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把淸收農(nóng)村合作銀行不良貸款工作 作為當(dāng)前的一項重要任務(wù)，精心安排部署，配合轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村合作銀行機(jī)構(gòu)和縣上相關(guān)部門， 迅速掀起淸收不良貸款工作髙潮。（二）結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，廣泛深入開展誠信教冇和宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和西鄉(xiāng)農(nóng)村 合作銀行各機(jī)構(gòu)要利用廣播、電視、會議、墻（板）報等形式，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、 影響廣泛的誠信教育宣傳活動，大力宣傳誠實守信意識，譴責(zé)曝光各種失信行為，

5、在全社會營造濃厚的褒揚(yáng)守信者、譴責(zé)失信者, 誠信光榮、失信可恥的道徳氛圍，樹立“信用就是資本、信用就是財富”的共識和理念。（三） 繼續(xù)深入開展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“三無”（無逾期貸款、無呆滯貸款、無呆賬 貸款）信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組。三、相關(guān)政策、措施（一）對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還淸 的，根據(jù)上級有關(guān)政策和西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行相關(guān)規(guī)左，可采取“分期劃段、區(qū)別對象、利息 適當(dāng)優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。（二）區(qū)別情況，推行分類淸收措施。一是對有 償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，要嚴(yán)格執(zhí)行加罰息制度，增加英失信成本；二是對有償 還能力而拒不還貸，蓄意逃廢債務(wù)的借款人

6、或拒不履行擔(dān)保責(zé)任的保證人，要依法起訴，采 取強(qiáng)制手段收回貸款本息：三是對生產(chǎn)經(jīng)營不正常，信用較差，經(jīng)營虧損嚴(yán)重，潛在風(fēng)險髙 的借款人，要停止發(fā)放新貸款，及時處垃抵押物或變賣資產(chǎn)收回貸款。（三）建立獎懲機(jī)制， 激勵淸收工作。一是西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行各支行要根拯陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)淸 收處置激勵辦法（陜農(nóng)信聯(lián)社20081161號）和陜西西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行組織盤活資金考 核實施細(xì)則（西合銀發(fā)2007157號）規(guī)定,對參與淸收工作的務(wù)職能部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、 組干部，凡以現(xiàn)金方式收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎勵，以充分調(diào)動淸收不良貸款積 極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織淸收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村

7、、組，西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀 行各機(jī)構(gòu)要在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和“三農(nóng)”生產(chǎn)資金需求； 三是對不積極組織“攻堅年”活動，甚至阻撓合作銀行淸收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，造成 轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村合作銀行機(jī)構(gòu)不良貸款占比偏高，將以收定貸，不再增加貸款。四、工作步驟和淸收方法（一）工作步驟。四鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行不良貸款淸收“攻堅年”活動從2009年3月1日開始至2010年元月 30日結(jié)朿，共分三個階段 宣傳動員階段（2009年3月1日一2009年4月1日）主要是成 立“攻堅年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開“攻堅年”活動動員大會，廣泛開展宣傳教育，充分 利用新聞媒體和各種有效方式大力宣傳，在全社會營造濃厚的

8、協(xié)助淸收氛用，做到家喻戶曉, 人人皆知。集中淸收階段（2009年4月1日一2009年12月31 0 ） 25鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行各機(jī) 構(gòu)要逐戶逐筆抄列不良貸款催收花拿冊，主動與務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府有關(guān)部門聯(lián)系，密切配合， 全而開展突擊淸收不良貸款攻堅戰(zhàn)，確?！肮阅辍被顒尤〉脤嵭?。 總結(jié)評比階段（2010 年元月1日一2010年元月30日）對“攻堅年” 活動進(jìn)行總結(jié)評比?？h政府將根據(jù)淸收工 作進(jìn)展和淸收盤活任務(wù)完成情況，對在淸收不良貸款工作中做出突出貢獻(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和個 人給予表彰、獎勵，對未完成淸收工作任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門進(jìn)行通報。（二）淸收方法。 1.對縣、鄉(xiāng)、村各級用于改善辦公條件，修建道路和學(xué)校、

9、投入福利事業(yè)等形成的貸款，必 須要落實債務(wù)，償還利息，制訂可行的貸款償還計劃，爭取項目資金還貸，也可采取分解、 轉(zhuǎn)移債務(wù)的辦法，利用政府有權(quán)處置的房產(chǎn)、荒山、荒溝、荒灘、荒地、林地的使用權(quán)和收 費(fèi)行業(yè)的經(jīng)營權(quán)等有效資產(chǎn)評估后作價予以抵貸。2.西鄉(xiāng)農(nóng)村合作銀行要充分發(fā)揮淸收不 良貸款工作主力軍作用，不等不靠，積極主動做好不良貸款的排査摸底、梳理分類、責(zé)任認(rèn) 左，并落實責(zé)任追究制度。要加大考核力度，實行淸收不良貸款任務(wù)與淸收人員崗位工資及 津貼收入掛鉤、與農(nóng)村合作銀行各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作業(yè)績掛鉤，對不能按期收回貸款的責(zé)任 人，要按照內(nèi)部管理規(guī)泄給予經(jīng)濟(jì)處罰和政紀(jì)處分。3.司法機(jī)關(guān)和相關(guān)職能部門要積極

10、支持農(nóng)村合作銀行開展淸收不良貸款工作。（1）對 農(nóng)村合作銀行的起訴案件，縣法院要抓緊時間審理并執(zhí)行淸結(jié)。一是對已申請執(zhí)行但未執(zhí)行 或未完全執(zhí)行的案件，縣人民法院應(yīng)當(dāng)本著提髙訴訟效率和Yj約訴訟成本的原則，在法律允 許的范囤內(nèi)及時采取查封、扣篇二銀行淸收不良貸款標(biāo)兵材料 銀行淸收不良貸款標(biāo)兵材料 *,男，于*年*月參加*銀行工作，*年調(diào)入*銀行，*年擔(dān)任*銀行信貸主任， 在林経銀行工作期間，多次被總行評為優(yōu)秀黨員、工作標(biāo)兵等。*年是全市経*銀行轉(zhuǎn)變 經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì):,實現(xiàn)又快又好發(fā)展的關(guān)鍵一年。在*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照自己 的工作目標(biāo)，本著持之以恒，堅持不懈的工作態(tài)度，在淸收不良貸款工作中

11、取得了一左的成 績。*銀行是*總行下屬機(jī)構(gòu)的老行，成立至今20年來，由于歷史原因造成大疑信貸資 金板結(jié)，作為*銀行的信貸主任深知自己肩上的重任，在認(rèn)真貫徹和落實省、市各級信貸政 策的同時，時刻以盤活陳年舊貸為目標(biāo)，為銀行做出自己的一己貢獻(xiàn)。目前，銀行不良貸款普遍存在任務(wù)大、困難多的實際情況，通過做信貸員到副主任15 年的經(jīng)驗總結(jié)和在實地調(diào)査研究，反復(fù)分析，總結(jié)了自己在淸收不良貸款中的三個工作重點一是抓農(nóng)村小額不良貸款。分析在淸收中有兩個有利條件這些貸款雖年代久遠(yuǎn)，但積欠 利息也多些，雖是失去訴訟時間，但農(nóng)民都有認(rèn)債償還的思想，有潛力可挖在國家減免農(nóng)業(yè) 稅費(fèi)同時，務(wù)工收入增多，這些小額農(nóng)貸采取“

12、磨、巧、法、釘”四法，就能取得顯著的成 效。例如我在淸收某某貸款中，帶領(lǐng)幾劃信貸人員，十幾次下去催收該戶貸款到期履行貸 款義務(wù)，可該戶每次都是口頭答應(yīng)，到了約立的時間他就以很多借口推托了，雖然該戶在我 行是抵押貸款，可經(jīng)過認(rèn)真分析認(rèn)為該戶就是個“賴皮戶”，并不是個霸道不講理的人，那個 時候我考慮很久暫時不采取法律訴訟的措施，以免激怒了該戶更難收回貸款。在后來的幾個 星期里我抽時間就去找該戶，可是回回都撲了空，好像是有意識在躲避我，經(jīng)過幾次教訓(xùn)， 我已經(jīng)利用上班前6點鐘、下班后9點鐘的時間去該戶家中，每次在他家中該戶都不說話， 我每次去的時間很短，每次去都給他家人做工作，在淸收的一個月里，該戶終

13、于開口把他的 資金困難問題告訴了我，希望銀行能給他一個月的時間把資金收回來，而對他我用自己的真 誠的實際行動換來了他的誠懇,一個月我也沒有料到他帶著10多萬的現(xiàn)金就到我行把貸款還 TO這些例子還很多，而對小額農(nóng)貸就要堅持的是一個“誠”字，靠的是一個“磨”字。農(nóng) 村貸款涉及千家萬戶，筆數(shù)多，金額小，就得發(fā)揚(yáng)“死磨活纏”精神，一戶一戶的做思想工 作，一戶一戶地去銷。二是抓中小型企業(yè)貸款。抓住城幣中小企業(yè)改制和招商引資的契機(jī)，從變賣企業(yè)房地產(chǎn) 中淸收貸款。我行借款戶某某有限公司就是這樣典型的例子。某某有限公司，一個已經(jīng)曾經(jīng) 經(jīng)營良好最后倒閉的企業(yè)，199*年*月在我行貸款林萬元，在10年里信貸人員多

14、次淸收效果 欠佳，20*年被我行起訴，法院將企業(yè)房地產(chǎn)全部扣押，但是于事無補(bǔ)，該戶房產(chǎn)無法找到 合適處理辦法轉(zhuǎn)換成資金，為了盡早收回這筆貸款，保住銀行信貸資金流失，我找了許多政 府部門的朋友多次咨詢，為某某有限公司房產(chǎn)得到一個更好的處置結(jié)果。而對這樣的“資 金困難戶”，我上門做工作不下百余次，借款戶十分肯泄我扎實過硬的工作作風(fēng)，堅泄不移淸 收態(tài)度。借款戶承諾只要是實現(xiàn)改制，就先把欠銀行貸款本金利息60多萬元一次償還。在淸 收中小型企業(yè)貸款上，堅持一個“挖”字，靠的是個“巧”字。如今中小型企業(yè)，廠垮人散, 貸款成了無頭債，企業(yè)自己抓住招商引資的契機(jī)，在轉(zhuǎn)賣這些小企業(yè)房地產(chǎn)和上地使用權(quán)上 深挖不放

15、松，就能巧妙地收回陳年貸款。三是抓中小集體企業(yè)貸款，從改革中尋找岀路。在淸收集體企業(yè)貸款上，堅持一個“實” 字，靠的是一個“釘”字。集體企業(yè)貸款是不良貸款中難啃的硬卄頭，凡是集體經(jīng)濟(jì)改革后， 大部分集體貸款都懸空無法落實。把握重點做好淸收工作。某某廠，于20*年*月在我行貸 款*林萬元，結(jié)欠利息林多萬元長期未還，它就象釘在磚頭里的釘子一樣，每次上門都是困難 重重，我只能是反復(fù)做工作，并找有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，最終收回某某廠貸款利息40萬元。歷 經(jīng)春夏秋冬，搏擊風(fēng)雨霜雪。經(jīng)過10多年信貸工作的時間里，我在帶領(lǐng)淸收小組人員，借用 人力淸收和智力淸收雙管齊下的策略，以不變應(yīng)萬變，采取一戶一策”的淸收方案

16、取得顯 著的成效。在黨正確政策下，我付岀的努力終換成點滴甘泉。今后我還是要堅持自己工作目 標(biāo)，一如既往地泄下去，為銀行信貸資產(chǎn)獻(xiàn)出自己的一份成績！日期篇三不良貸款淸收處置工作先進(jìn)材料總結(jié)報告不良貸款淸收處置工作先進(jìn)材料總結(jié)報告充分肯泄淸收盤活工作所取得的成績，下一 步要把工作重點轉(zhuǎn)移到資產(chǎn)的處置上來，明確責(zé)任主體，要堅持速度快、成本低、協(xié)調(diào)力度 大的原則，抓緊移交過戶淸收回來的資產(chǎn)，抵償歷史形成的不良資產(chǎn)債務(wù)。今年是城信社組 建城市商業(yè)銀行最為關(guān)鍵的一年，有關(guān)部門要繼續(xù)支持誠信社的工作；城信社也要認(rèn)淸形 勢，不斷改革創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的競爭能力和發(fā)展能力，要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、降低成本、提高效 益，進(jìn)一

17、步強(qiáng)化內(nèi)控、堵塞漏洞、抵御風(fēng)險，要深化改革、完善體制機(jī)制、增強(qiáng)發(fā)展的活力, 要抓班子、帶隊伍、固根基。篇四淸收不良貸款總結(jié)材料寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行流沙河支行淸收不良貸款 總結(jié)材料2013年以來，寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行流沙河 支行在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“繼續(xù)推動不良貸款持續(xù)下降，有效提升風(fēng)險管理水平”為工 作目標(biāo)，大力推進(jìn)不良貸款淸收工作，成效比較明顯。至2013年末，我支行總計收回表外不 良貸款本金2211萬元，表外利息36萬元，完成全年任務(wù)的104%,收回表內(nèi)不良貸款本金225 萬元，全行排名第五位。一、淸收措施（一）成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要想實現(xiàn)不良資產(chǎn)的盤活淸收，必須做到機(jī)構(gòu)、人員、措 施三到位，組建專門的

18、淸收機(jī)構(gòu)?？傂袦[收組入住流沙河支行以后，我們成立了以行長傅家 寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、淸收組組長丁文平同志任副組長，客戸經(jīng)理和其他淸收 組成員任主要成員的淸收工作小組。落實專職專員，實行專業(yè)淸收，實施專項考核，明確淸 收計劃，考核任務(wù)完成情況，落實獎罰措施，利用可調(diào)動的一切關(guān)系，積極涓收不良貸款， 專業(yè)處置化解資產(chǎn)風(fēng)險。（二）摸淸底子，完善手續(xù)?？蛻艚?jīng)理根據(jù)實際情況對不良貸款逐一進(jìn)行分類，逐戶見 而，摸淸底子，建立貸戶檔案。本著先易后難、先近后遠(yuǎn)、先小后大的原則，能淸收的淸收, 能保全的保全，下大力氣開展資產(chǎn)保全工作，采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，盡可能使每一筆每一戶 貸款都具備完善的法定手續(xù)，

19、保障信貸資金安全。（三）依法起訴，強(qiáng)制收貸。經(jīng)過客戶經(jīng)理和淸收組的排査摸底，對有錢或有物欠貸不還的“賴債戶”、“釘子戶”，通過簽發(fā)催收通知書、書寫情 況說明等手段，切實做到先保全后起訴。二、淸收難點（一）信用環(huán)境差使“賴債戶”不良貸款淸收難。信用環(huán)境差是“賴債戶”存在的“溫 床”。許多欠貸戶正是因為生活在此環(huán)境下，則存有僥幸心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方 式逃避債務(wù)。對于這些“老賴債戶”，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟(jì)于事。（-）缺乏政策扶持使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織不良貸款淸收難。上個世紀(jì)八九十年代，農(nóng)信社自 主經(jīng)營管理薄弱，各級政府行政干預(yù)致使農(nóng)信社發(fā)放了一批低質(zhì)量的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款，如 一些村辦造紙

20、廠、皮革廠等，隨著這些經(jīng)濟(jì)組織的虧損、解體、倒閉，農(nóng)信社的這部分貸款 也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及而廣，由于缺乏國家相應(yīng)政策扶持, 而使此類不良貸款淸收盤活難度相當(dāng)大。（三）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的高風(fēng)險性使小額不良貸款清收難。由于農(nóng)戶尚未形成規(guī)模化農(nóng)業(yè)經(jīng)營, 個體抗風(fēng)險能力小，一口出現(xiàn)天災(zāi)人禍，債務(wù)往往難以償還。市場經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)小 個體戶常常血本無歸，無法按期歸還債務(wù)。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數(shù)多、分布 廣的特點，加上不少貸戶外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明。三、淸收辦法（一）對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難以還淸的，根據(jù)上級有關(guān)政策和流沙河支行

21、相關(guān)規(guī)泄，可采取“分期劃段、區(qū)別對象、 利息適當(dāng)優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。（二）區(qū)別情況，推行分類淸收措施。一是 對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴(yán)格執(zhí)行加罰息制度，增加其失信成本：二是對有 償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務(wù)的借款人或拒不履行擔(dān)保責(zé)任的保證人，依法起訴，采 取強(qiáng)制手段收回貸款本息：三是對生產(chǎn)經(jīng)營不正常，信用較差，經(jīng)營虧損嚴(yán)重，潛在風(fēng)險髙 的借款人，停止發(fā)放新貸款。（三）建立獎懲機(jī)制，激勵淸收工作。一是根據(jù)總行的相關(guān)規(guī) 泄和文件，對參與淸收工作的人員，凡以現(xiàn)金方式收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎勵，以 充分調(diào)動淸收不良貸款積極性；二是實行信貸傾斜政策。對積極組織淸收不良

22、貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和“三農(nóng)”生產(chǎn)資 金需求。2013年我行雖然順利實現(xiàn)不良貸款淸收任務(wù)，但與苴他兄弟行相比，還存在一泄 差距。對此，我們有比較淸醒的認(rèn)識。今年，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求貞務(wù)實、攻堅克難的工作作 風(fēng)，樹立迎難趕上的決心，繼續(xù)加大不良貸款淸收力度，采取更加積極有效的措施，努力完 成今年各項工作目標(biāo)任務(wù)。篇五淸收簡報第一期淸收簡報第一期湘陰縣淸收不良貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2014年7月22日 【編者按】籌建湘陰農(nóng)村 商業(yè)銀行，重要環(huán)節(jié)是不良貸款淸收到位。7月18 B,縣委、縣政府召開全縣農(nóng)村商業(yè)銀行 籌建暨信用社不良貸款淸收工作動員

23、會議。標(biāo)志著全縣農(nóng)商行組建和淸收工作全而啟動。淸 收簡報作為淸收工作的宣傳喉舌，將以“工作匯報、信息反饋、經(jīng)驗交流、典型推介”為 宗旨，宣傳報道淸收工作的每一個亮點，密切關(guān)注清收工作每一個細(xì)肖，及時反饋淸收工作 每一個動態(tài)。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位及時報送清收工作經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，細(xì)化工作措施，夯實 工作基礎(chǔ)，講究工作方法，確保淸收工作效果。全縣農(nóng)村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款淸收工作全面啟動7月18 0,全縣農(nóng)村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良 貸款淸收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開?？h委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省信用聯(lián)社岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監(jiān)分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、 縣人大主任熊檢

24、華、縣政協(xié)主席周義軍出席會議。會議由常務(wù)副縣長劉正仁主持，副縣長李 力之宣讀淸收工作文件?？h委副書記、代縣長尹培國動員報告指出此次會議的規(guī)模很大、規(guī)格很高，四大家主要 領(lǐng)導(dǎo)、全體在家縣級領(lǐng)導(dǎo)都出席了會議。會議的主要任務(wù)是動員全縣上下，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化 舉措，迅速行動，打響農(nóng)村信用社不良貸款淸收攻堅戰(zhàn)，確?？h農(nóng)村商業(yè)銀行組建成功。他 在報告中充分肯定了農(nóng)村信用社多年來為推動縣域經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展所做的積極貢獻(xiàn)，深入 分析了當(dāng)前淸收信用社不良貸款、組建農(nóng)村商業(yè)銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強(qiáng)調(diào) 加快推進(jìn)農(nóng)村信用社改革是大勢所趨，積極組建農(nóng)村商業(yè)銀行是發(fā)展所向，全力淸收信用社 不良貸款是改制所需。一

25、是要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全力支持農(nóng)村信用社改革；二是要強(qiáng)化 舉措，聚力攻堅，全力推進(jìn)信用社不良貸款淸收：三是要嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，全力確保農(nóng) 村商業(yè)銀行組建成功。會上，副縣長李力之同志宣讀了湘陰縣消收農(nóng)村信用社不良貸款工作方案和湘陰 縣人民政府關(guān)于集中淸收農(nóng)村信用社不良貸款的通告，并代表縣政府分別與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣 直部門簽訂了湘陰縣淸收農(nóng)村信用社不良貸款工作責(zé)任狀?？h委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠(yuǎn)和全局的高度，對籌建農(nóng)村商業(yè)銀行的重要作 用和意義作了強(qiáng)調(diào)和闡述。他強(qiáng)調(diào)全力做好不良貸款淸收工作，事關(guān)全而深化改革，必須迅 速行動、緊抓不放：事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，必須主動擔(dān)責(zé)，齊抓共管：事關(guān)金融生態(tài)

26、環(huán)境，必 須重拳整治，一抓到底；事關(guān)干部隊伍形象，必須嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)抓 重管。他要求全縣各級 各部門一左要站在講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)立的髙度，迅速行動，狠抓落實，扎實做好淸收工 作，堅決完成淸收任務(wù)，為推動湘陰更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。會上，縣水務(wù)局、縣監(jiān)察局、鶴龍湖鎮(zhèn)、縣信用聯(lián)社四個單位負(fù)責(zé)人分別作了大會表態(tài) 發(fā)言?？h水務(wù)局局長易錦文一是高度統(tǒng)一思想。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制怎淸收工作方案，約 左淸收時間表，明確淸收責(zé)任人，制左工作路線圖。三是務(wù)求工作實效。將采取多種措施， 多管齊下確保淸收工作完成任務(wù)，決不拖全縣后腿。縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長易赤紅一是 充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門職能作用，落實措施，

27、通力配合。二是全而組織強(qiáng)化措施，跟蹤督促 落實。三是嚴(yán)明紀(jì)律，堅決問責(zé)。鶴龍湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長朱岳軍一是從講大局的高度做好淸欠工作。 二是以敢擔(dān)當(dāng)?shù)木褡龊脺[欠工作。三是以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好晴欠工作?？h信用聯(lián)社理事長 方玉書衷心感謝縣委、縣政府和相關(guān)單位對湘陰農(nóng)村商業(yè)銀行籌建和農(nóng)村信用社淸收不良貸 款工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯(lián)社責(zé)無旁貸，義不容辭?？h信用 聯(lián)社將狠抓工作落實。一是抓“三個集中”，全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓 淸收。三是抓產(chǎn)權(quán)確認(rèn)，積極招募股東。四是做好資料組織，確?；I建順利 常務(wù)副縣長劉 正仁在主持會議時強(qiáng)調(diào)，各級各部門要認(rèn)真貫徹落實好本次會議精神，尤

28、其是黎書記和尹縣 長的講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴(yán)格按照方案要求，扎實抓好縣農(nóng)村商業(yè) 銀行籌建和信用社不良貸款淸收工作。在家聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門一把手、分管負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、各村支部書記、農(nóng)商行籌建小組成員、各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、各信用分社 主任、全體淸收工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和工作人員近800人參加了會議。劉正仁主持召開全縣淸收領(lǐng)導(dǎo)小組成員第一次會議為全而貫徹落實湘陰縣農(nóng)村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良貸款淸收工作動員 大會黎作鳳書記及代縣長尹培國同志講話精神，7月21日下午，縣淸收領(lǐng)導(dǎo)小組組長、常務(wù) 副縣長劉正仁主持召開全縣淸收農(nóng)村信用社不良貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，會議通

29、報了 情況，傳達(dá)了精神，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的工作職責(zé)，對抽調(diào)人員進(jìn)行了分組分工；對 淸收工作可能遇到的問題提岀了處理建議，明確了操作程序；對淸收工作進(jìn)行了具體部署安 排。副縣長李力之指出，為確保工作任務(wù)完成，一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識；二是要明確工作責(zé)任: 三是要強(qiáng)化工作措施：四是要嚴(yán)明工作紀(jì)律；五是要確保工作成效。淸收領(lǐng)導(dǎo)小組組長、常務(wù)副縣長劉正仁強(qiáng)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各戰(zhàn)線單位要切實落實全縣淸收 工作要求，一是要把思想認(rèn)識統(tǒng)一起來；二是要把工作班子搭起來：三是要把宣傳聲勢的火 燒起來：四是要把配合做起來。要確保淸收工作取得實效?？h淸收農(nóng)村信用社不良貸款工作 領(lǐng)導(dǎo)小組成員和工作人員參加會議。第2篇銀行淸

30、收不良貸款工作總結(jié)20XX年銀行淸收不良貸款工作總結(jié)加大淸收力度，化解信貸風(fēng)險18年XXX支行以務(wù)實的精神在突岀信貸資金投放的同時，狠抓了不良貸款的管理，把 淸收和盤活不良貸款作為XXX支行今年工作的重點，采取分片包干，責(zé)任到人等形式，千 方百計收回沉滯資金，取得了較好的成效。至18年12月末，XXX支行各項貸款余額2 1 496萬元，英中正常貸款21264萬元，不良貸款232萬元，占各項貸款的07%,不良貸款 比年初下降625萬元。不良貸款的下降和新增貸款質(zhì)疑的提高，有效的保證了支行盈利能 力，同時轄內(nèi)貸款戶的信用觀念得到了進(jìn)一步提高。XXX支行采取的措施主要是一、統(tǒng)一 思想，提髙認(rèn)識今年，

31、XXX支行把不良貸款的淸收、盤活沉滯資金作為今年工作的重點。通過摸淸家底、 分析原因、查找問題、認(rèn)晴形勢，使全支行職工認(rèn)識到大量的不良貸款是制約支行發(fā)展的主 要原因。不良貸款淸收的好壞將直接影響支行的生存和發(fā)展。壓縮和控制不良貸款占比， 提高資產(chǎn)質(zhì)呈：，降低金融風(fēng)險，是全行的當(dāng)務(wù)之急。要求全行職工要以新思路、想新辦法、 采取新措施，做好不良貸款的淸收工作。二、明確責(zé)任，從嚴(yán)考核年初XxX支行成立了 “ XXX支行不良貸款淸收小組”制泄了不良貸款淸收考核辦法。 將淸收任務(wù)分片包干、責(zé)任到人。把不良貸款淸收工作納入支行全年目標(biāo)考核。從主任到 信貸員積極發(fā)揚(yáng)務(wù)實工作作風(fēng)，積極協(xié)調(diào)黨政、辦事處關(guān)系，支

32、行主任主動攬下重難任務(wù), 以身作則，帶頭攻堅，做岀示范。同時，支行主任、信貸人員簽訂不良貸款淸收責(zé)任書，提 髙了相關(guān)人員淸收的責(zé)任心和緊迫感。促進(jìn)了全員淸收，激發(fā)了全支行職工的收貸積極性。三、群策群力，形式多樣根據(jù)不良貸款形成的時間較長、范用較廣，淸收難度較大的特點。XXX支行將每一貸 戶進(jìn)行分類排隊。詳細(xì)調(diào)查了解每一貸戶的家庭狀況，經(jīng)濟(jì)收入，財產(chǎn)情況。采取了不同 形式的有針對性的淸收。對有還款能力，但信用觀念談泊的貸戶，信貸人員將催收通知 書送到其手中，以增強(qiáng)其還款的緊迫感。同時，耐心說服教育，使其樹立信用觀念，主 動還款。對經(jīng)營虧損，無力還款的貸款戶，幫助其想辦法，在部分還款的基礎(chǔ)上制圧還

33、款 計劃。對無視支行信貸法規(guī)，故意賴債不還的貸戶，及時的向法院起訴，實行依法收貸。四、及時消化，逐戶化解XXX支行在全而掌握支行不良貸款的基礎(chǔ)上，支行主任要求信貸員泄期對到期的貸款 進(jìn)行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到（逾）期貸款，要努力消化當(dāng)月 到（逾）期貸款。對有可能產(chǎn)生不良貸款及早催收借款人及擔(dān)保人。信貸員全而掌握所管 轄區(qū)域的客戶情況、經(jīng)常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，做到成竹在胸。對即 將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，分析原因，及時采取有效措 施防范風(fēng)險。對已經(jīng)形成的不良貸款進(jìn)行全而排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款 人情況進(jìn)行動態(tài)更新。

34、對不良貸款中的外出戶，詳細(xì)記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式, 能期不定期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準(zhǔn)確掌握其最新發(fā)展情況。五、及時預(yù)警，強(qiáng)化貸后管理完善預(yù)警報告制度，強(qiáng)化貸后管理工作，對違約貸款從一 期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達(dá)到控制不良貸款率、有 效降低正常關(guān)注貸款遷徙率的目的。經(jīng)過不斷努力，XXX支行的不良貸款有所下降，資產(chǎn)質(zhì)疑有了進(jìn)一步提髙。在今后的工 作中，XXX支行將繼續(xù)把淸收不良貸款列為工作重點，并通過加強(qiáng)信貸管理，加大信貸投入, 達(dá)到稀釋和化解金融風(fēng)險的目的。第3篇銀行淸收不良貸款工作總結(jié)銀行淸收不良貸款工作總結(jié)加大淸收力度，化解信貸風(fēng)險XX年XXX支行以務(wù)實的

35、精神在突出信貸資金投放的同時，狠抓了不良貸款的管理，把淸 收和盤活不良貸款作為XXX支行今年工作的重點，采取分片包干，責(zé)任到人等形式，千方百 計收回沉滯資金，取得了較好的成效。至XX年12月末，XXX支行各項貸款余額21496萬元, 苴中正常貸款21264萬元，不良貸款232萬元，占各項貸款的07%不良貸款比年初下降625 萬元。不良貸款的下降和新增貸款質(zhì)量的提髙，有效的保證了支行盈利能力，同時轄內(nèi)貸款 戶的信用觀念得到了進(jìn)一步提髙。XxX支行采取的措施主要是一、統(tǒng)一思想，提髙認(rèn)識今年，XXX支行把不良貸款的淸收、盤活沉滯資金作為今年工作的重點。通過摸淸家底、 分析原因、查找問題、認(rèn)淸形勢，使

36、全支行職工認(rèn)識到大量的不良貸款是制約支行發(fā)展的主 要原因。不良貸款淸收的好壞將直接影響支行的生存和發(fā)展。壓縮和控制不良貸款占比，提 髙資產(chǎn)質(zhì)量，降低金融風(fēng)險，是全行的當(dāng)務(wù)之急。要求全行職工要以新思路、想新辦法、采 取新措施，做好不良貸款的淸收工作。二、明確責(zé)任，從嚴(yán)考核年初XxX支行成立了 “XXX支行不良貸款淸收小組”制泄了不良貸款淸收考核辦法。將 淸收任務(wù)分片包干、責(zé)任到人。把不良貸款淸收工作納入支行全年目標(biāo)考核。從主任到信貸 員積極發(fā)揚(yáng)務(wù)實工作作風(fēng)，積極協(xié)調(diào)黨政、辦事處關(guān)系，支行主任主動攬下重難任務(wù)，以身 作則，帶頭攻堅，做出示范。同時，支行主任、信貸人員簽訂不良貸款淸收責(zé)任書，提髙了

37、相關(guān)人員淸收的責(zé)任心和緊迫感。促進(jìn)了全員淸收，激發(fā)了全支行職工的收貸積極性。三、群策群力，形式多樣根據(jù)不良貸款形成的時間較長、范用較廣，涓收難度較大的特點。XXX支行將每一貸戶 進(jìn)行分類排隊。詳細(xì)調(diào)査了解每一貸戶的家庭狀況，經(jīng)濟(jì)收入，財產(chǎn)情況。采取了不同形式 的有針對性的淸收。對有還款能力，但信用觀念談泊的貸戶，信貸人員將催收通知書送到其 手中，以增強(qiáng)其還款的緊迫感。同時，耐心說服教冇，使英樹立信用觀念，主動還款。對經(jīng) 營虧損，無力還款的貸款戶，幫助英想辦法，在部分還款的基礎(chǔ)上制泄還款訃劃。對無視支 行信貸法規(guī)，故意賴債不還的貸戶，及時的向法院起訴，實行依法收貸。四、及時消化，逐戶化解XXX支

38、行在全而掌握支行不良貸款的基礎(chǔ)上，支行主任要求信貸員立期對到期的貸款進(jìn) 行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印岀次月的到期貸款，要努力消化當(dāng)月到期貸款。 對有可能產(chǎn)生不良貸款及早催收借款人及擔(dān)保人。信貸員全而掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、 經(jīng)常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù) 收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，分析原因，及時采取有效措施防范風(fēng)險。對已經(jīng)形成的 不良貸款進(jìn)行全而排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進(jìn)行動態(tài)更新。對不良貸 款中的外岀戶，詳細(xì)記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，左期不泄期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準(zhǔn)確 掌握其最新發(fā)展情況。五、及時預(yù)警，

39、強(qiáng)化貸后管理完善預(yù)警報告制度，強(qiáng)化貸后管理工作，對違約貸款從一期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達(dá)到控制不良貸款率、有效降低正常關(guān)注 貸款遷徙率的目的。經(jīng)過不斷努力，XXX支行的不良貸款有所下降，資產(chǎn)質(zhì)疑有了進(jìn)一步提髙。在今后的工 作中，XXX支行將繼續(xù)把涓收不良貸款列為工作重點，并通過加強(qiáng)信貸管理，加大信貸投入, 達(dá)到稀釋和化解金融風(fēng)險的目的。第4篇銀行淸收不良貸款工作總結(jié)銀行淸收不良貸款工作總結(jié)銀行淸收不良貸款工作總結(jié)暨信用社不良貸款淸收工作全面啟動7月18 B,全縣農(nóng)村商業(yè)銀行籌建暨信用社不良 貸款清收工作動員大會在湘陰劇院隆重召開。縣委書記黎作鳳、代縣長尹培國、省

40、信用聯(lián)社 岳陽辦事處主任王文芳、岳陽市銀監(jiān)分局副局長賀愛卿，縣委副書記閔秀明、縣人大主任熊 檢華、縣政協(xié)主席周義軍出席會議。會議由常務(wù)副縣長劉正仁主持，副縣長李力之宣讀淸收 工作文件?？h委副書記、代縣長尹培國動員報告指岀此次會議的規(guī)模很大、規(guī)格很高，四大家主要領(lǐng)導(dǎo)、全體在家縣級領(lǐng)導(dǎo)都出席了會議。 會議的主要任務(wù)是動員全縣上下，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化舉措，迅速行動，打響農(nóng)村信用社不良貸 款淸收攻堅戰(zhàn)，確?？h農(nóng)村商業(yè)銀行組建成功。他在報告中充分肯過了農(nóng)村信用社多年來為 推動縣域經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展所做的積極貢獻(xiàn)，深入分析了當(dāng)前清收信用社不良貸款、組建農(nóng) 村商業(yè)銀行工作的重要性、艱巨性和緊迫性。強(qiáng)調(diào)加快推進(jìn)農(nóng)村

41、信用社改革是大勢所趨，積 極組建農(nóng)村商業(yè)銀行是發(fā)展所向，全力淸收信用社不良貸款是改制所需。一是要統(tǒng)一思想， 提髙認(rèn)識，全力支持農(nóng)村信用社改革：二是要強(qiáng)化舉措，聚力攻堅，全力推進(jìn)信用社不良貸 款淸收：三是要嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，全力確保農(nóng)村商業(yè)銀行組建成功。會上，副縣長李力 之同志宣讀了湘陰縣清收農(nóng)村信用社不良貸款工作方案和湘陰縣人民政府關(guān)于集中淸 收農(nóng)村信用社不良貸款的通告，并代表縣政府分別與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門簽訂了湘陰縣 淸收農(nóng)村信用社不良貸款工作責(zé)任狀?？h委書記黎作鳳作了重要講話，他從長遠(yuǎn)和全局 的高度，對籌建農(nóng)村商業(yè)銀行的重要作用和意義作了強(qiáng)調(diào)和闡述。他強(qiáng)調(diào)全力做好不良貸款淸收工作，事關(guān)

42、全而深化改革，必須迅速行動、緊抓不放：事關(guān)經(jīng)濟(jì) 社會發(fā)展，必須主動擔(dān)責(zé)，齊抓共管：事關(guān)金融生態(tài)環(huán)境，必須重挙整治，一抓到底：事關(guān) 干部隊伍形象，必須嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)抓重管。他要求全縣各級各部門一定要站在講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定的髙度，迅速行動，狠抓落實，扎 實做好淸收工作，堅決完成淸收任務(wù)，為推動湘陰更好更快發(fā)展作岀新的更大貢獻(xiàn)C會上, 縣水務(wù)局、縣監(jiān)察局、鶴龍湖鎮(zhèn)、縣信用聯(lián)社四個單位負(fù)責(zé)人分別作了大會表態(tài)發(fā)言?？h水 務(wù)局局長易錦文一是髙度統(tǒng)一思想。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制左淸收工作方案，約左淸收時間表，明確清 收責(zé)任人，制疋工作路線圖。三是務(wù)求工作實效。將采取多種措施，多管齊下確保淸收工作 完成任務(wù)，

43、決不拖全縣后腿?？h紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長易赤紅一是充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門職能作用，落實措施，通力配合。二是全面組織強(qiáng)化措施， 跟蹤督促落實。三是嚴(yán)明紀(jì)律，堅決問責(zé)。鶴龍湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長朱岳軍一是從講大局的髙度做好淸欠工作。二是以敢擔(dān)當(dāng)?shù)木褡龊脺[欠工作。三是以負(fù)責(zé)任 的態(tài)度做好淸欠工作?？h信用聯(lián)社理事長方玉書衷心感謝縣委、縣政府和相關(guān)單位對湘陰農(nóng)村商業(yè)銀行籌建和農(nóng)村信用社淸收不良貸款 工作的鼎力支持和幫助。作為此次的改制主體，縣信用聯(lián)社責(zé)無旁貸，義不容辭。縣信用聯(lián) 社將狠抓工作落實。一是抓“三個集中”，全力以赴抓組建。二是以自身過硬，扎扎實實抓淸 收。三是抓產(chǎn)權(quán)確認(rèn)，積極招募股東。四是做好資料組織，確保

44、籌建順利常務(wù)副縣長劉正仁 在主持會議時強(qiáng)調(diào)，各級各部門要認(rèn)真貫徹落實好本次會議精神，尤其是黎書記和尹縣長的 講話精神，要不折不扣落實到具體行動之中，嚴(yán)格按照方案要求，扎實抓好縣農(nóng)村商業(yè)銀行 籌建和信用社不良貸款淸收工作。在家聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門一把手、分管負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、各村支部書 記、農(nóng)商行籌建小組成員、各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、各信用分社主任、全體淸收工作領(lǐng)導(dǎo)小 組成員和工作人員近800人參加了會議。劉正仁主持召開全縣淸收領(lǐng)導(dǎo)小組成員作描施；四是要嚴(yán)明工作紀(jì)律；五是要確保工作成效。淸收領(lǐng)導(dǎo)小組組長、常務(wù)副縣長 劉正仁強(qiáng)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各戰(zhàn)線單位要切實落實全縣淸收工作要求，一是要把思想

45、認(rèn)識統(tǒng)一起 來；二是要把工作班子搭起來；三是要把宣傳聲勢的火燒起來；四是要把配合做起來。要確 保淸收工作取得實效?？h淸收農(nóng)村信用社不良貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和工作人員參加會議。附送銀行演講稿以我真誠換客戶真情銀行演講稿以我真誠換客戶真情銀行演講稿以我真誠換客戶真情在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好二 服務(wù)好。其實不然,服務(wù)有英更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。 通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種 模式,而服務(wù)是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。 誰都知道,與客戶直接打交道既累又

46、繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而 去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行 和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服 務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，原創(chuàng)也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄總之，各種各樣的人們來往交替，使 我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動而多彩！例一那是 一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能 證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要 求與負(fù)責(zé)

47、人而談,商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時正忙于起草一份重要的通知,還是放下 了手中的筆。我走岀柜臺,看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士 用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實 守信的人,就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，篩網(wǎng)濾布若附卡發(fā) 生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。于是，我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附 卡。本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此 戶的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保 并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)

48、資料。在向她講明情況后她提出讓英夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保 人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)左,擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系,這樣看來劉女士非得來責(zé)任 和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方而的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式,為申請人提供 一楚的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務(wù)， 是服務(wù)手段的延伸。事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠的持卡人。 例二一天,一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能 辦好的事卻因汁算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。這位老先生十分 焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明

49、因為離英單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢問多 長時間能修好。而此時汁算中心仍然無法確立何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著 急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。再三考慮后我與老先生商量壓濾機(jī)濾 布，問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯泄的答復(fù)后,我與他核對了卡內(nèi)的存款余 額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他耙信用卡銷戶，再把錢存 到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補(bǔ) 登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。一事一議按規(guī)左,信用 卡銷戶時,必須由持卡人在銷戶淸單上簽收，以證明是

50、持卡人本人所為。而當(dāng)時由于計算機(jī)通 訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù)，問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情 理上說不過去。我方在銷戶淸單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號,確保此筆存款不會落 入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方 式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。例三一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重 新制卡,可每當(dāng)重新制卡密碼就會恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼,原創(chuàng)則無法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)左可以申請補(bǔ)做密碼,但必須由本人 申請并于3個工作日后領(lǐng)取。但該持卡人表示:3天后不能親自前來領(lǐng)取。并對我行的

51、有關(guān) 規(guī)左表示不滿,還提了一些諸如atm不能實行24小時服務(wù),不便取款;一些網(wǎng)點的工作人員業(yè) 務(wù)知識不全而,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見。我想，問題的焦點是 持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用英它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他 解釋：由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會影響磁條的壽命,磁條受損后，持卡人修改過的密碼 就無法確認(rèn)，如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又 無修改過的密碼,怎么使用？持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實 際困難怎么解決?我向其建議：如果可以指左某人代理領(lǐng)取密碼信封,可在申請補(bǔ)制密碼的當(dāng) 時

52、寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽到這樣的建議持卡人表示可 以接受,并對我們設(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意 Te 一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要 求代領(lǐng)而我方無法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提岀請他人代領(lǐng), 且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險（我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件）。既 對持卡人帳戶安全負(fù)責(zé)，又提供了一左的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng) 一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿，如果我們不是 單純的拒絕了

53、事,而是幫他岀主意、想辦法,在不違反制度規(guī)左的前提下,通過其他途徑把焦點 問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。例四一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求 取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被I匕付,經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)泄準(zhǔn)備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨, 請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋淸楚要扣卡的原因。我行電腦資料顯示:該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解 除了對該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)左，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受 理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒收。持卡人了解此事的原因后雖 對我方的做法表示理解,但還是請求支取201X元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我査詢了該戶 的帳戶情況

54、,無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請持卡人做出書面承諾: 返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權(quán)中心受理此戶的請求，允許英支取201X元。持卡人轉(zhuǎn) 怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保 障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該 卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。但 是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下，無主觀透支的 惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取201X元不會給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違 反制度規(guī)泄，又為

55、持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡,表現(xiàn)岀 了對我行的忠誠度。例五所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無 理的,我們會在講涓不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。一次,一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找 來提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支 利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我 是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了 ！”我向持卡人解釋:我行信 用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項目中包括：當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規(guī) 左的信用額

56、度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是 否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人 當(dāng)時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計的命令連續(xù)汁算透支利 息。從某種意義上說,計算機(jī)是冷酷的,沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能 接受這個客觀事實。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿,但不再 提出異議。一事一議當(dāng)持卡人對信用卡業(yè)務(wù)知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時,一方而要向其耐心 解釋,闡明我行不能受理的原因，另一方而要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。例六一天中 午,遠(yuǎn)郊的一個儲蓄所將

57、電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9:00在該所為異地一持卡 人辦理存款9萬元,12:00又來要求取消這筆業(yè)務(wù),能否受理取消？雖然從未受理過類似的業(yè) 務(wù),但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗,認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我 方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單: 經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的 人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回 答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢,怕到帳晚而貽渓商機(jī)。我委婉地向他 解釋不能取消,但如果是因時

58、間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的 負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到苴上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到 上級行,要求聯(lián)行肖天受理劃轉(zhuǎn),這樣可縮短匯款的在途時間,保證對方次日就可收到?？蛻艚?受了我的建議，不再提岀異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證 離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提 供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請求。果然,此事發(fā)生后不久,就接到與此情況極為 相似的一個投訴電話:一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨,可貨已發(fā)出 2個多月，3000萬元的貨款仍

59、未到帳。該單位財務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及 時入到單位帳戶中，強(qiáng)烈要求找行長投訴解決。我向她解釋,我行絕對不會這樣滯壓匯款,問 題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)査詢書,如果款根本未匯 出或是一張假匯款單的傳真件,就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后 不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則, 保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù),又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人 用卡受阻或遇到困難時,想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人

60、、因事而異， 為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務(wù)。在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶 的具體需求,不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到：以我真誠換客戶頁情,就能真正實現(xiàn)牡丹 信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。銀行演講稿以我真誠換客戶真情第5篇信用社銀行不良貸款淸收工作總結(jié)信用社（銀行）不良貸款淸收工作總結(jié)2*年*月*日，*林委市政府召開的全市淸收農(nóng)村信用社舊貸動員大會之后，我市農(nóng)村信 用社不良貸款淸收工作全面展開，尤其是依法收貸工作效果良好，截至10月底，全市農(nóng)村信 用社已對73戶債務(wù)人提起訴訟，訴訟金額2869萬元，已被法院受理，正在審理之中。但時至今日，全市黨政機(jī)關(guān)干部、國家公