企業(yè)數(shù)字化轉型方法論

1、 企業(yè)數(shù)字化轉型方法論數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為21世紀全球經(jīng)濟增長的重要驅動力。在這個背景下，數(shù)字原生企業(yè)通過新一代ICT技術的深入運用，提升產(chǎn)品和服務的競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。而傳統(tǒng)企業(yè)在宏觀經(jīng)濟增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。利用新一代ICT信息技術，實施以創(chuàng)新為核心的數(shù)字化轉型是傳統(tǒng)企業(yè)轉型的重要路徑。行業(yè)數(shù)字化轉型核心特征和行業(yè)數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)：1. 新一代ICT技術成為新的生產(chǎn)要素2. 數(shù)字資產(chǎn)成為創(chuàng)造價值的新源泉行業(yè)數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)：1. 文化觀念沖突2. 新技術的駕馭和整合3. 組織于人才行業(yè)數(shù)字化轉型方法論，我們將之概括為1個核心戰(zhàn)略、2個保障條件

2、、3個核心原則和4個關鍵行動。具體而言，即以數(shù)字化轉型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，并進行全局謀劃;通過組織轉型激發(fā)組織活力，通過文化轉型創(chuàng)造轉型氣氛；將戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術與業(yè)務推動、自主與合作并重的3項核心原則，貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上;通過頂層設計、平臺賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代4項關鍵行動，控制轉型關鍵過程。同時，配以方法論落地實踐，華為還提供“SPEED”數(shù)字化轉型工具，即數(shù)字化成熟度評估模型、技術實踐庫、商業(yè)魅力地圖、體驗設計里程、服務化部署組件庫。1、數(shù)字化轉型的內(nèi)涵與特點本篇文章第一部分將會介紹數(shù)字化轉型究竟是什么，為什么要做，而且數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)是什么？1、行業(yè)數(shù)字化轉型

3、的定義華為對數(shù)字化轉型的定義是：通過新一代數(shù)字技術的深入運用，構建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務成功。2、對行業(yè)數(shù)字化轉型的本質理解1. 轉型的根本目的在于提升企業(yè)競爭力數(shù)字化轉型過程中，新技術的應用并不是目的，轉型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。2. 數(shù)字化轉型本質上是業(yè)務轉型數(shù)字化轉型本質上是新一代信息技術驅動下的一場業(yè)務、管理和商業(yè)模式的深度變革重構，技術是支點，業(yè)務是內(nèi)核。數(shù)字化轉型是一個長期系統(tǒng)工程對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從

4、技術駕馭到業(yè)務創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉型是一項長期艱巨的任務，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時間才能取得顯著成果。3、數(shù)字化轉型的核心特征新一代ICT技術成為新的生產(chǎn)要素數(shù)字化轉型就是將新一代ICT技術作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新、重構。因此，新一代ICT技術能否得到有效運用，并為企業(yè)產(chǎn)生顯著的業(yè)務價值是轉型的關鍵特征。數(shù)字資產(chǎn)成為創(chuàng)造價值的新源泉數(shù)字化轉型不僅僅是將新技術簡單運用到生產(chǎn)過程中，更應該在轉型過程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)

5、造價值。4、行業(yè)數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)文化觀念的沖突未來的數(shù)字化企業(yè)將以完全不同的形態(tài)和方式運行。數(shù)字化轉型過程將極大地突破傳統(tǒng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，在缺乏經(jīng)驗的未知領域探索，新舊兩種文化觀念將存在長期的沖突。新技術的駕馭和整合數(shù)字化轉型不僅要求企業(yè)能夠迅速學習和掌握新技術，還需要將新技術融會貫通形成組合優(yōu)勢，并且在業(yè)務變革上找準結合點，使之運用和改變現(xiàn)有業(yè)務。數(shù)字化轉型對企業(yè)駕馭新技術提出了極大挑戰(zhàn)。組織和人才為了有效推進數(shù)字化轉型，必須同時進行組織的變革，轉型本身是動態(tài)的，在轉型過程中如何建立并調整與轉型匹配的組織機構是轉型綜合挑戰(zhàn)的一個重要方面。轉型人才也是行業(yè)轉型中面臨的一大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉型

6、不僅需要新技術人才，業(yè)務創(chuàng)新人才，更需要能夠將新技術與業(yè)務結合起來的跨領域人才，培養(yǎng)高水平的轉型人才隊伍是數(shù)字化轉型不可避免的一個問題。行業(yè)數(shù)字化轉型的方法數(shù)字化轉型的方法，堅持一個企業(yè)級轉型戰(zhàn)略，創(chuàng)造兩個保障條件，貫徹三個核心原則，推進四個關鍵行動中的第一個關鍵行動。在長期的信息化建設發(fā)展過程中，業(yè)界已經(jīng)在戰(zhàn)略規(guī)劃、架構設計、建設實施方面形成了一批理論方法實踐與模型工具，正如前文所述，數(shù)字化轉型時代有其獨特的特點與挑戰(zhàn)。在大量的行業(yè)數(shù)字化轉型實踐中，摸索積累了一套應用數(shù)字化技術實現(xiàn)業(yè)務成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術工具集，對業(yè)務可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實踐做了總結，提煉了其中具有通用性，普世性的關鍵點與要

7、素，形成了一份簡單可操作的方法。堅持1個企業(yè)級轉型戰(zhàn)略，把數(shù)字化轉型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，全局謀劃。創(chuàng)造2個保障條件，通過組織轉型激發(fā)組織活力，通過文化轉型創(chuàng)造轉型氛圍。貫徹3個核心原則，將核心原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。推進4個關鍵行動，通過4個關鍵行動控制轉型關鍵過程。我們希望這套行動綱領為企業(yè)數(shù)字化轉型起到參考指引作用，幫助企業(yè)結合自身行業(yè)特點，在前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，走出一條動態(tài)演進的可持續(xù)發(fā)展道路進而實現(xiàn)在數(shù)字化時代的自我進化。堅持一個企業(yè)級轉型戰(zhàn)略數(shù)字化戰(zhàn)略是指籌劃和指導數(shù)字化轉型的方略，在高層次上面向未來，在方向性全局性的重大決策問題上選擇做什么，不做什么，數(shù)字

8、化轉型是企業(yè)長期的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分，以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉型，將大大提高轉型成功的概率。數(shù)字化轉型戰(zhàn)略主要包括：數(shù)字化轉型愿景和使命。數(shù)字化轉型定位目標。新商業(yè)模式，新業(yè)務模式，新管理模式。數(shù)字化轉型戰(zhàn)略舉措。創(chuàng)造2個保障條件，組織機制和文化氛圍組織機制保障數(shù)字化轉型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉型的責任主體，制定合理的組織業(yè)務目標，配套考核和激勵機制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程。在適合的條件下，還應成立專門的數(shù)字化轉型組織，協(xié)調業(yè)務和技術部門，建立數(shù)字世界和物理世界間的協(xié)同運作機制，統(tǒng)籌推進數(shù)字化轉型落地。創(chuàng)造文化氛圍企業(yè)文化是數(shù)字化轉型成功與否的關鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉型文化

9、理念，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉型環(huán)境，形成數(shù)字化轉型的動力源泉。數(shù)字文化。積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習慣用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)管理，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。變革文化。勇于探索，擁抱變化，自我顛覆，持續(xù)變革創(chuàng)新文化，崇尚創(chuàng)新，寬容失敗，支持冒險，在數(shù)字化轉型過程中更加積極和主動。貫徹三個核心原則數(shù)字化轉型應遵循以下三個核心原則。并將三個原則貫穿到轉型全過程，保證轉型始終在正確軌道上。原則一，戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌。數(shù)字化轉型過程中戰(zhàn)略和執(zhí)行并重。戰(zhàn)略強調自上而下，重視頂層設計，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動的目標，路徑，指導具體的執(zhí)行。執(zhí)行強調自下而上，在大致正確的方向指引下，

10、積極進行基層探索和創(chuàng)新，將新技術和具體的業(yè)務場景結合起來，從而找到價值兌現(xiàn)點。從成功的基層創(chuàng)新歸納和總結經(jīng)驗，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌處理好遠期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關系。原則二，業(yè)務與技術雙輪驅動。數(shù)字化轉型的驅動力來自業(yè)務和技術兩個方面。數(shù)字化轉型實際是業(yè)務的轉型升級，要從業(yè)務視角主動思考轉型的目標和路徑，將轉型落實到具體的業(yè)務運作中，可以借鑒外部的實踐經(jīng)驗，找到技術對業(yè)務變化的支撐點。新技術可以給業(yè)務帶來巨大的提升潛力，企業(yè)應該在新技術的探索上做適度超前投入，通過持續(xù)的探索和學習，把新技術的威力變?yōu)閷嶋H的業(yè)務價值，推動業(yè)務持續(xù)轉變。原則三，自主與合

11、作并重。轉型成功關鍵在企業(yè)自身，企業(yè)要想實現(xiàn)轉型的自我驅動，識別和聚焦核心能力，自我提升實現(xiàn)核心能力內(nèi)化。對于非核心能力，以開放的心態(tài)充分利用外部力量，快速補齊能力短板為自身發(fā)展構建互利共贏的生態(tài)體系。推進4個關鍵行動一、頂層設計數(shù)字化轉型的頂層設計就是制定轉型的總體框架與發(fā)展路標，是全局有效協(xié)同的必要基礎。頂層設計可以明確長期目標實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，在組織內(nèi)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一行動，解決數(shù)字化轉型的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。數(shù)字化轉型頂層設計從過程上看，主要包括價值發(fā)現(xiàn)，藍圖制定，路徑規(guī)劃三大主要階段。價值發(fā)現(xiàn)快速實現(xiàn)業(yè)務價值，是數(shù)字化轉型頂層設計的難點，價值發(fā)現(xiàn)通過綜合評估企業(yè)

12、現(xiàn)狀，分析業(yè)務需求，對標業(yè)界實踐等任務，發(fā)現(xiàn)轉型的現(xiàn)有價值，找準轉型突破的口，其主要工作包括現(xiàn)狀與問題調研，業(yè)務需求理解，業(yè)界最佳實踐對標，技術發(fā)展趨勢分析以及轉型價值發(fā)現(xiàn)等。藍圖制定藍圖制定為數(shù)字化轉型制定總目標，指引轉型的總方向，使轉型成為全局性共識，其主要工作包括描愿景描繪，轉型目標設定，轉型藍圖制定，架構設計，技術路線選擇，制定轉型舉措和組織文化變革等。制定轉型藍圖是這階段的核心工作一方面要保證轉型目標有效落地，具備可實施性，另一方面，還要同時保障轉型未來可演進，可持續(xù)發(fā)展，因此良好的企業(yè)架構設計是其中的關鍵點。路徑規(guī)劃路徑規(guī)劃的主要任務是識別轉型約束條件與資源需求，制定切實可行的實施

13、規(guī)劃，確保目標達成。其主要工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實施路徑規(guī)劃以及實施任務分解等。二、 平臺賦能數(shù)字化時代下外部的快速變化與企業(yè)內(nèi)在的穩(wěn)健經(jīng)營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)，反映在企業(yè)數(shù)字化轉型上，業(yè)務需求快速多變、新技術層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構不僅造成重復投資建設，更帶來業(yè)務經(jīng)營與企業(yè)運營方面的額外風險。企業(yè)需要不斷強化提升數(shù)字化能力，來應對這種挑戰(zhàn)，其中包括：1. 業(yè)務與技術深入結合能力將業(yè)務經(jīng)營企業(yè)運營的新功能新需求不斷在技術系統(tǒng)中落地實現(xiàn)，并反哺業(yè)務，包括產(chǎn)品服務數(shù)字化，精準營銷，全要素在線，實時決策支持等。2. 數(shù)據(jù)智能和價值再

14、造能力面向全量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)全生命周期的治理和價值挖掘能力，包括外部數(shù)據(jù)融合、分析、建模、治理和數(shù)據(jù)安全等。3. 技術管理和技術融合能力對企業(yè)納入的數(shù)字技術進行高效管理的能力，包括彈性基礎設施，組件解耦服務化，服務運營管理，新技術納入，API管理，技術安全以及開發(fā)運營等。因此企業(yè)需要構建一個支撐數(shù)字化轉型的平臺，其特征具體表現(xiàn)為：1. 應用場景化。根據(jù)不同業(yè)務場景，提供個性化應用功能，滿足不同角色對象在企業(yè)經(jīng)營運營活動中所需的隨時隨地接入使用數(shù)字化系統(tǒng)的需要豐富業(yè)務場景，提升用戶體驗。2. 能力服務化。業(yè)務能力共性提取，形成數(shù)字化服務接口。業(yè)務流程靈活編排，支持業(yè)務敏捷與創(chuàng)新。3. 數(shù)據(jù)融合化。全

15、量數(shù)據(jù)采集匯聚，全域數(shù)據(jù)融合，全維數(shù)據(jù)智能分析，洞察業(yè)務內(nèi)在規(guī)律，提供決策支持。4. 技術組件化。以組件化框架承載，按需引入大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)視頻智能分析，AR VR等新技術，技術架構易擴展，技術元素易集成，技術能力易調用。5. 資源共享化。智能終端網(wǎng)絡連接，計算存儲資源云化，共享復用，資源彈性高效管理。在平臺化的數(shù)字化系統(tǒng)上，業(yè)務經(jīng)驗有效沉淀，數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐步積累，技術架構平滑演進，企業(yè)數(shù)字化能力迅速得到提升。三 、生態(tài)落地數(shù)字化時代下，基于上下游“服務提供服務采購”的簡單合作模式，在逐漸失效，“鏈式串接”向“網(wǎng)狀互聯(lián)”的合作方式演進成為行業(yè)共識。在數(shù)字化系統(tǒng)建設上，企業(yè)自主完成全部系統(tǒng)建設，越來越不

16、可行。以生態(tài)方式構建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)勢互補。在平臺化架構下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的能力分成和角色分工，企業(yè)能夠低成本高效率發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關系，推動合作落地，保持合作發(fā)展，實現(xiàn)關鍵技術自主，能力短板補齊，服務良性競爭，構建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期持續(xù)健康發(fā)展提供保障。數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的生態(tài)合作資源，通常包括咨詢設計服務，應用服務，技術平臺服務，系統(tǒng)集成服務，運營安全服務和投融資服務等。四、 持續(xù)迭代數(shù)字時代下，業(yè)務變化快，技術更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盤的顛覆，數(shù)字化轉型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設要支撐物理世界業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此數(shù)字化建設的迭代應該是分層的不同的分層以不同的周期迭代和演進。1. 功能級的“短周期”迭代業(yè)務需求快速變化，ICT技術的發(fā)展快速變化，新技術和業(yè)務的結合快速變化，這些都需要敏捷迭代。通過短周期迭代，使得轉型緊貼業(yè)務價值的實現(xiàn)，降低轉型風險。2. 平臺能力級的“中周期”迭代平臺承載了轉型的能力，比如快速引入新技術，以服務化來應對業(yè)務的敏捷變化，大數(shù)據(jù)快速建模等，因此，架構和平臺都需要相對穩(wěn)