《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課件1-概論

1、設(shè)計(jì)心理學(xué) Design Psychology課程安排理論授課（24）設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的理論和方法 以用戶體驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)方法 心理過程 心理狀態(tài)個(gè)性心理專題討論（20）審美心理與設(shè)計(jì) 色彩心理學(xué)與設(shè)計(jì) 情感、動(dòng)機(jī)和個(gè)性與設(shè)計(jì) 兒童心理學(xué)與設(shè)計(jì) 消費(fèi)者心理與廣告心理研究 社會心理與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師創(chuàng)意心理(設(shè)計(jì)管理)認(rèn)知心理與設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐（4）深度訪談或觀察期末課程論文1-1 心理學(xué)與設(shè)計(jì)心理學(xué) 1-1-1 心理學(xué)簡介 1-1-2 設(shè)計(jì)心理學(xué)簡介1-2 心理學(xué)的性質(zhì) 1-2-1 心理學(xué)的定義 1-2-2 科學(xué)與心理學(xué)1-3 心理學(xué)的歷史 1-3-1 從哲學(xué)到科學(xué) 1-3-2 心理學(xué)主要學(xué)派與代表人物

2、1-3-3 心理學(xué)發(fā)展1-4 心理學(xué)的研究方法 1-4-1 觀察法 1-4-2 訪談法 1-4-3 實(shí)驗(yàn)法 1-4-4 問卷/量表測量法 1-4-5 個(gè)案研究法第一章 科學(xué)的心理學(xué)為什么學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)心理學(xué)？ 菲利德倫德爾(Max JFriedlander,1867-1957) ：“藝術(shù)是關(guān)于心靈的，所以任何一項(xiàng)科學(xué)性的藝術(shù)研究必然屬于心理學(xué)范疇。它也可能涉及其他領(lǐng)域，但是，屬于心理學(xué)范疇則永遠(yuǎn)不會更改。”論藝術(shù)和鑒賞 理論&學(xué)術(shù)上的理由 設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法和研究成果，解決設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域各種與人的“行為”和“意識”有關(guān)的設(shè)計(jì)研究問題。設(shè)計(jì)實(shí)踐的需要 設(shè)計(jì)藝術(shù)的理論研

3、究和社會實(shí)踐發(fā)展的需要 現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)展的需要：現(xiàn)代心理學(xué)的許多領(lǐng)域正在進(jìn)入“科學(xué)的、系統(tǒng)的和全面發(fā)展的時(shí)代” 心理學(xué)是一門科學(xué)，設(shè)計(jì)心理學(xué)同樣是一門科學(xué)。在這個(gè)意義上，心理學(xué)不是對人的常識（conmen sense ）的某種描述?！耙粋€(gè)理由是常識并不是與人類行為相互一致的知識?！痹S多心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)與多數(shù)人的常識大相徑庭。常識往往只是有關(guān)事物表面現(xiàn)象的認(rèn)識。但是，我們不能否認(rèn)心理學(xué)涵蓋了幾乎所有人類感興趣的東西，因此它與其他學(xué)科的邊界又是比較模糊的。科學(xué)與常識第一章 科學(xué)的心理學(xué)1-1 心理學(xué)與設(shè)計(jì)心理學(xué) 心理學(xué)是關(guān)于人的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。而設(shè)計(jì)心理學(xué)則是基于心理學(xué)規(guī)律（尤其是用戶需

4、求、使用心理等）并運(yùn)用于設(shè)計(jì)實(shí)踐的學(xué)科。其基本性質(zhì)是科學(xué)性、客觀性和驗(yàn)證性。1-1-1 心理學(xué)簡介 心理學(xué)是關(guān)于人的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象包括心理過程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理三個(gè)方面心理過程：心理活動(dòng)發(fā)生發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程認(rèn)知過程、情感過程、意志過程心理狀態(tài)：介于心理過程和個(gè)性心理之間的暫時(shí)性狀態(tài)需要、動(dòng)機(jī)、各類情緒狀態(tài)個(gè)性心理：顯示個(gè)體差異的部分。能力、氣質(zhì)、人格、興趣等等實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)教育心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)工程心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)犯罪心理學(xué)、司法心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)、健康心理學(xué)軍事心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)社會心理學(xué)、人格心理學(xué)臨床心理學(xué)、咨詢和治療心理學(xué)心理學(xué)的

5、學(xué)科領(lǐng)域 1-1-2 設(shè)計(jì)心理學(xué)簡介 設(shè)計(jì)心理學(xué)研究人的行為和審美心理現(xiàn)象，兼有自然科學(xué)和社會科學(xué)兩種屬性。 其次，設(shè)計(jì)心理學(xué)也注重對設(shè)計(jì)師行為和心理的研究，特別是創(chuàng)造力和設(shè)計(jì)管理的研究。 首先，設(shè)計(jì)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)了對用戶行為和心理的研究和分析（本文化的&跨文化的），為設(shè)計(jì)提供全方位依據(jù)。 設(shè)計(jì)心理學(xué)仍然處在一個(gè)發(fā)展和探索的階段，一方面設(shè)計(jì)實(shí)踐對設(shè)計(jì)心理學(xué)的需要十分迫切；另一方面許多研究又偏重于“哲學(xué)性”或“文學(xué)性”的研究和思辨，無法在心理學(xué)的“系統(tǒng)性”和“科學(xué)性”的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建一個(gè)學(xué)科體系。 設(shè)計(jì)心理學(xué)的現(xiàn)狀1-2 心理學(xué)的性質(zhì) 心理學(xué)學(xué)科的一個(gè)特別之處是：研究“心理”（mind）必定是自我反

6、省式的。不管我們是檢查可觀察的行為，或是發(fā)展“心理”的理論模型，都是使用意識探究意識的產(chǎn)物。心理學(xué)家是自己面對自己（self-confronted）。 1-2-1 心理學(xué)的定義 1. 心理學(xué)是行為的科學(xué)。 將心理學(xué)定義為行為的科學(xué)，是因?yàn)椤靶袨椤北取耙庾R體驗(yàn)”具有更加明確的對象性和客觀性。行為的觀察和度量具有可操作性。 心理學(xué)的定義 2. 心理是大腦的功能。心理活動(dòng)是在頭腦中進(jìn)行的，是一個(gè)內(nèi)部過程。對人的意識體驗(yàn)的研究（如內(nèi)省）也為了解人類心理活動(dòng)提供了極具價(jià)值的知識。 阿恩海姆：“不管承認(rèn)不承認(rèn)，實(shí)際上他們（指藝術(shù)家）自始至終都在運(yùn)用心理學(xué)不是家傳的，便是其他人留傳下來的，只不過大部分都低于

7、我們目前所掌握的知識水平罷了。正是出于這樣一個(gè)原因，我才試圖把現(xiàn)代心理學(xué)的新發(fā)現(xiàn)和新成就運(yùn)用到藝術(shù)研究之中。” 心理學(xué)與藝術(shù)1-2-2 心理學(xué)的起源與發(fā)展 哲學(xué)是心理學(xué)的前身：形而上的心理學(xué)體系亞里士多德：靈魂論，關(guān)于靈魂與身體關(guān)系、靈魂本質(zhì)和功能的論述。笛卡爾：先天觀念論，生而具備足以產(chǎn)生感官經(jīng)驗(yàn)的心理功能。洛克：經(jīng)驗(yàn)主義，一切人的觀念、意識都來自后天經(jīng)驗(yàn)，由簡單觀點(diǎn)借助聯(lián)想而形成。1-2-2 科學(xué)與心理學(xué) 19世紀(jì)70年代，馮特提出用實(shí)驗(yàn)科學(xué)方法來研究心理問題，并于1879年在德國萊比錫建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著心理學(xué)逐漸脫離哲學(xué)走向科學(xué)。心理學(xué)研究一般范式 事實(shí) 描述 解釋

8、理論研究證據(jù) 事實(shí) 心理學(xué)研究的求真和證偽都必須從事實(shí)出發(fā)，以事實(shí)為依據(jù)。“事實(shí)”（fact）是人們關(guān)于事物的客觀認(rèn)識，是可以觀察和重復(fù)性的事件。 事實(shí)Peter Opsvik：運(yùn)動(dòng)的椅子事實(shí)Peter Opsvik認(rèn)為“人體是柔軟而運(yùn)動(dòng)的，除了衣服，我們“穿”的椅子或沙發(fā)卻是靜止的”。 描述 描述是就研究對象的狀態(tài)做出說明。 對于事實(shí)或研究對象的分類和概念化歸納應(yīng)該是最基本的描述性科學(xué)研究。 概念化歸納：椅子 設(shè)計(jì)椅子/設(shè)計(jì)坐的方式分類：不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格 大氣/嚴(yán)謹(jǐn)/浪漫/自然。解釋解釋 解釋是關(guān)于研究對象之間的“關(guān)系”的。這種“關(guān)系”也許是因果關(guān)系，也許是一種“相關(guān)性”關(guān)系；也許是定性的關(guān)系

9、，也許是定量的關(guān)系；也許是直接的關(guān)系，也許是間接的關(guān)系。 理論 理論的意義不僅在于揭示事物的規(guī)律，理論可以預(yù)測事物。一個(gè)理論可以為許多事件提供解釋，同樣可以歸納不同的解釋而上升到理論的水平。 理論 1-3 心理學(xué)的歷史 在某種意義上說，心理學(xué)從哲學(xué)到科學(xué)的發(fā)展可以看著是從靈魂到行為的研究過程。 1-3-1 從哲學(xué)到科學(xué) 亞里斯多德（公元前384-322）認(rèn)為，靈魂與身體之間存在著密切的聯(lián)系。人類的活動(dòng)中，靈魂與身體相互對應(yīng)。 亞里斯多德的理論也稱為聯(lián)想心理學(xué)接近律 思考一個(gè)東西可以使我們聯(lián)想到其他曾經(jīng)在同一時(shí)間和同一空間的東西，例如玫瑰聯(lián)想到情人；相似律 是聯(lián)想到相似的東西，例如電話造型聯(lián)想到

10、電話簿；對比律 指聯(lián)想到完全不同的東西，比如電吹風(fēng)造型聯(lián)想到手槍。 接近律、相似律和對比律接近律、相似律和對比律1-3-2 心理學(xué)學(xué)派心理學(xué)可以說是一個(gè)流派紛呈的學(xué)科 行為學(xué)派理論的核心思想為：個(gè)體一切行為產(chǎn)生與改變，均系于刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 心理學(xué)的研究對象是“行為”而不是“意識”,認(rèn)為意識不能作客觀研究，所以意識不是心理學(xué)合適的研究對象。行為學(xué)派-華生刺激反應(yīng) 刺激(行為) 反應(yīng)(更頻繁的行為) 獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰強(qiáng)化斯金納操作行為主義的修正 行為學(xué)派的兩大貢獻(xiàn)是：一，為心理學(xué)找到了合適的研究對象；二，使心理學(xué)重視到方法論的問題,即客觀實(shí)證主義的傾向。這兩點(diǎn)仍然是科學(xué)心理學(xué)的基石。 行為學(xué)

11、派的貢獻(xiàn) 代表人物：苛勒、考夫卡 完形論認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)或行為本身是渾然一體和不可分解的，整體（whole）的形態(tài)及屬性，并不等于各部分（part）之和，即“整體不能通過各部分相加的和來達(dá)到”。 實(shí)際上，整體大于部分之和。格式塔完形論格式塔原則格式塔學(xué)派認(rèn)為，知覺經(jīng)驗(yàn)服從于某些圖形組織的規(guī)律，這些規(guī)律就是格式塔原則。圖形和背景原則接近性原則相似性原則連續(xù)性原則完美圖形原則一個(gè)三角形是一個(gè)完形，它并不等于三條線的相加，三條線可以變化，三角形是更好的完形 精神分析也稱心理分析學(xué) 精神分析&心理分析學(xué) 弗洛伊德早期認(rèn)為，人的心理有兩部分，一部分是意識，另一部分是潛意識。 人的重要行為表現(xiàn)來自于自己意識不到的

12、動(dòng)機(jī)和內(nèi)心欲望的沖突。童年早期的經(jīng)歷對成年期行為具有重大影響。也就是說，先天驅(qū)力（性驅(qū)力和攻擊驅(qū)力）對后期人格的發(fā)展具有決定性的作用。意識、前意識和潛意識 弗洛伊德(S. Freud ) 特別重視潛意識的研究。認(rèn)為人的變態(tài)行為是因?yàn)槿擞幸獾貕阂至瞬粸樯鐣邮艿挠ㄐ员灸芑蛄Ρ榷啵@些被壓抑的欲望成為潛意識后雖不被人知覺，卻仍然有能力支配人的行為。有時(shí)，潛意識又能通過夢、藝術(shù)創(chuàng)作、失言、怪僻和心理疾病表露出來。 精神分析&心理分析學(xué) 典型例子：口誤典型例子：夢的解析（潛意識）睡眠的生理周期和結(jié)構(gòu)N-REM睡眠：深度睡眠時(shí)夢境感覺不出來REM睡眠：淺度睡眠時(shí)能回憶起夢境夢往往表現(xiàn)兩種情況內(nèi)

13、心想法內(nèi)心欲望睡眠的生理周期和結(jié)構(gòu)多夢意味著長時(shí)間處于淺睡眠狀態(tài)，睡眠質(zhì)量不高夢中夢有可能偶然會出現(xiàn)，但是只能到第二層。夢境的結(jié)構(gòu)夢境是閃回式的、片段式的，不能連續(xù)完整地進(jìn)行，也不能按照意識進(jìn)行。大腦可以在瞬間將許多毫無聯(lián)系的場景和事件剪接在一起，時(shí)間可以跳躍，地點(diǎn)可以改變一個(gè)又一個(gè)的場景片段，閃回式出現(xiàn)，片段與片段之間是平行的。盜夢和植夢是科幻睡眠儀可以監(jiān)測人是否做夢，但是無法了解夢的內(nèi)容。所以，無法共享夢境，更無法盜夢和植夢。借助于催眠治療技術(shù)，可以在一定程度上了解潛意識，而不是夢。夢境的技術(shù)路線夢無法制造，無法盜取，也無法植入，所以影片中的編劇只能大而化之，用一套很簡單的工具來實(shí)現(xiàn)。Id

14、ea很好，但是實(shí)現(xiàn)快速夢境并盜夢和植夢的技術(shù)路線過于簡單。睡眠時(shí)大腦活動(dòng)睡眠時(shí)大腦速度變慢，但是由于潛意識中的很多信息和靈感紛呈多彩，單位時(shí)間內(nèi)接受信息的速度變快，所以感覺時(shí)間好像變長了，實(shí)際上時(shí)間是恒定的。夢境中的痛感確實(shí)存在，但是會比較輕，這主要來自于日常經(jīng)驗(yàn)中積累的疼痛記憶夢與意識夢是潛意識內(nèi)在沖突的反映，不受人的（顯性）意識控制，也就是說夢不是你想做就可以做，你想做什么內(nèi)容的夢就可以做什么內(nèi)容的夢！所以，造夢也是科幻。夢的理論解釋弗洛伊德本我：本能的我，夢就是潛意識的本我最活躍的時(shí)候?？鞓吩瓌t自我：理性的我，平衡理想他我與本能本我，形成現(xiàn)實(shí)的自我?，F(xiàn)實(shí)原則他我：理想的我，內(nèi)化的道德文化

15、規(guī)則和社會價(jià)值觀，指導(dǎo)自我。完美原則當(dāng)三者之間發(fā)生沖突時(shí)，就會產(chǎn)生焦慮。當(dāng)本我沖動(dòng)的壓抑和自我理性的防御不可調(diào)和時(shí)，產(chǎn)生夢境。潛意識的防御機(jī)制潛意識的主要機(jī)制之一就是防御，所以每個(gè)人的潛意識都被保護(hù)地嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。那些追殺和保護(hù)的警衛(wèi)或保安就是防御機(jī)制，防御機(jī)制的強(qiáng)弱就直接體現(xiàn)在進(jìn)入潛意識的困難程度。主要的防御機(jī)制壓抑、否認(rèn)、反向形成、投射、置換升華、合理化、退縮、認(rèn)同和理智化夢的理論解釋榮格夢是一種潛意識夢有創(chuàng)造性，夢更是個(gè)人潛能的體現(xiàn)盜夢與催眠催眠通過放松、想象和逐層暗示來引導(dǎo)來訪者進(jìn)入特殊意識狀態(tài)以進(jìn)行心理咨詢和治療的技術(shù)。通過催眠，心理治療師可以獲得來訪者的潛意識中需要、動(dòng)機(jī)、欲望或想法，

16、并通過把潛意識引入顯性意識來幫助來訪者面對這些潛意識，短時(shí)間內(nèi)影響來訪者的想法，但是并不能像植夢一樣改變來訪者的人生觀和價(jià)值觀。運(yùn)用催眠進(jìn)行心理治療的風(fēng)險(xiǎn)在于來訪者可能因?yàn)闈撘庾R的過于陰暗而無法有效面對，導(dǎo)致更大的心理危機(jī)或障礙。來訪者有可能沉溺于潛意識中而無法自拔。治療師不能借助于治療過程來順便治療自己的某些心理輕度障礙，這很危險(xiǎn)，治療師的問題應(yīng)該在專業(yè)訓(xùn)練或高級督導(dǎo)師那里解決。 典型例子：戀母情結(jié)/戀父情結(jié)（俄甫休斯情結(jié)），即兒童對異性雙親的依戀和對同性雙親的嫉妒和憎恨。 馬斯洛的人本主義理論起始于他對人類動(dòng)機(jī)的興趣。一方面不滿于行為主義的許多研究是基于動(dòng)物的行為研究來推斷人類的行為；另一

17、方面是認(rèn)為弗洛伊德的精神分析只能反映人類病態(tài)的一面，忽視了社會文化因素。 人本主義人本主義人本主義的核心思想：潛能的自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛說：“如果想獲得最終的平靜，一個(gè)音樂家必須作曲，一個(gè)畫家必須畫畫，一個(gè)詩人必須寫詩。一個(gè)人能是什么，他就必須是什么。我們可以把這種需要稱為自我實(shí)現(xiàn)。” 自我實(shí)現(xiàn) 自尊和被尊重 歸屬和愛 安 全 生 理 馬斯洛的需要層次理論 學(xué)習(xí)觀是人本主義的核心。人本主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者獲得智力、探究情感、學(xué)會交往、闡明價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)潛能，實(shí)現(xiàn)自我，達(dá)到最佳境界。 1-3-3 心理學(xué)發(fā)展 現(xiàn)代心理學(xué)是一門復(fù)雜的、多學(xué)科的科學(xué)。與設(shè)計(jì)心理學(xué)密切相關(guān)的心理學(xué)十分廣泛，其中以認(rèn)知

18、心理學(xué)、社會心理學(xué)和感性工程影響最大。 認(rèn)知心理學(xué)把人看成是類似于電腦的信息加工系統(tǒng)，并認(rèn)為認(rèn)知的過程就是信息的接受、編碼、存儲、交換、操作、檢索、提取和使用的過程，同時(shí)，已有知識和經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前認(rèn)知具有決定性作用。認(rèn)知心理學(xué)（信息加工心理學(xué)） 認(rèn)知心理學(xué)研究人的認(rèn)知過程，包括知覺、注意、記憶、表象、思維（問題求解和決策）以及語言等。典型例子：無意盲視注意力分散疲勞警示系統(tǒng)熱線服務(wù)電話工作記憶負(fù)荷 社會心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支。研究對象是個(gè)體的社會行為。人是社會性動(dòng)物，人與人的交往行為是社會行為。 社會心理學(xué)關(guān)心的問題包括：文化、社會、團(tuán)體對個(gè)體行為的影響、群體行為的動(dòng)態(tài)特

19、征等等。 社會心理學(xué) 個(gè)體的“幸福/責(zé)任/成就”感覺很大程度上取決于與他人的關(guān)系，我們的行為受他人的影響的程度遠(yuǎn)比我們想象的要大。 社會心理學(xué)以前的搜索是看關(guān)鍵詞和被搜索網(wǎng)站的匹配程度，而Google 的搜索卻是看被搜索網(wǎng)站和多少個(gè)含有這個(gè)關(guān)鍵詞的網(wǎng)站有鏈接。Google 的成功和Google中國的無奈Google中國不少地方的不盡人意，不在于技術(shù)、營銷和產(chǎn)品等，而在于社會學(xué)角度上對用戶和文化理解不深刻、不徹底。搜狗拼音輸入法、QQ郵箱、百度貼吧、MP3和知道等，都是基于對用戶更深層次的社會學(xué)理解和共鳴，以及快速反應(yīng)Google拼音輸入法涉嫌抄襲搜狗拼音輸入法Google5.12更改主頁事件是

20、好事，但遭總部批評Google涉黃門事件遭宣傳部封殺Google數(shù)字圖書館事件遭CCTV曝光Google地圖門事件東北部分區(qū)域稱為滿洲Google春節(jié)地圖獲好評，可惜是應(yīng)時(shí)應(yīng)景之作Google宣布退出中國大陸來反對和攻擊中國政府新聞審查Keep moving典型例子：責(zé)任擴(kuò)散引起的社會資源浪費(fèi)現(xiàn)象典型例子：霍桑效應(yīng)典型例子：羅森塔爾效應(yīng)典型例子：從眾效應(yīng)（阿希實(shí)驗(yàn)）情感化設(shè)計(jì)所謂情感化設(shè)計(jì)，就是通過行為的設(shè)計(jì)，來喚起用戶記憶中與這種行為密切相關(guān)的某種深刻的片段，從而激發(fā)情緒或情感的設(shè)計(jì)理念。深刻的片段可以是某一首歌、某一件事、某一瞬間、某一場景、某一經(jīng)歷、某些知識等關(guān)鍵在于深刻的片段是與行為緊密相連的，也就是說，這種行為的出現(xiàn)，就會喚醒這些記憶碎片這些，都是我們需要在與用戶的接觸中，深入了解的信息，他們的經(jīng)歷，情感歷程等。 所以，如果說，可用性講究的是心理模型和行為模式的匹配，那么用戶體驗(yàn)（情感化）強(qiáng)調(diào)的是情感(或情緒)經(jīng)歷的匹配和共情！案例小羅的進(jìn)球與FIFA游戲設(shè)計(jì)小羅靈光一閃，主導(dǎo)逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪小羅靈光一閃，主導(dǎo)逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪小羅靈光一閃，主導(dǎo)逆轉(zhuǎn)羅馬09-10意甲第8輪記憶中的小