魯能集團(tuán)魯能房地產(chǎn)項目公司績效考

1、魯能集團(tuán)房地產(chǎn)項目部績效考核體系（討論稿）北大縱橫管理咨詢公司魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章總則2. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二章考核組織與方法3. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第三章項目評審與項目經(jīng)理選聘 5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第四章項目階段考核7. HYPERLINK l bookma

2、rk38 o Current Document 第五章項目竣工考核 13 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 第六章項目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用1.7 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第七章申訴及其處理 19附件1:考核申訴流程圖、表格 20 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 附件2:員工申訴表21 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 附件3:員工申訴處理記錄表 21 HYPERLINK l bookm

3、ark66 o Current Document 第八章附則22魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku第一章總則第一條 為提高房地產(chǎn)項目部運作效率，充分調(diào)動項目部人員的積極性和創(chuàng)造性，根 據(jù)實際情況，特制定本辦法。第二條適用對象本辦法適用于全體房地產(chǎn)項目部人員，考評對象分為項目和個人（包括項目經(jīng)理和項目 成員）。房地產(chǎn)項目部指項目公司的具體工程項目，它受項目公司管理，一個完整的工程成立一 個項目部，其業(yè)務(wù)范圍從項目施工前的準(zhǔn)備開始，到竣工驗收結(jié)束。項目部由一個項目經(jīng)理 和若干技術(shù)人員、綜合管理人員組成。第三條考評用途考評結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、薪酬發(fā)放；工資調(diào)整；開發(fā)培訓(xùn)；職位

4、調(diào)整。魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku第二章考核組織與方法第四條考評組織機構(gòu)及職責(zé)劃分（一）項目管理委員會由魯能房地產(chǎn)項目公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程部、策劃營銷部、財務(wù)部、人力資源管 理負(fù)責(zé)人及技術(shù)權(quán)威專家組成項目管理委員會，項目管理委員會成員由魯能房地產(chǎn)一級公司 項目評審委員會審批后確定，包括如下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)各項目評審、項目經(jīng)理內(nèi)部競聘、項目考評工作的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)提出項目系數(shù)確定建議，報一級公司項目評審委員會審批；3、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量和技術(shù)部門對項目的考評；3、負(fù)責(zé)糾正各項目考評工作中的不規(guī)范行為；4、負(fù)責(zé)審核各項目負(fù)責(zé)人制定的項目計劃和考評指標(biāo)；5、負(fù)責(zé)審批項目考評

5、結(jié)果；7、監(jiān)督項目負(fù)責(zé)人對直接下級考評結(jié)果的審批；8、處理項目人員的考評申訴。（二）項目公司人力資源管理負(fù)責(zé)人職責(zé)：作為項目考評工作的協(xié)助執(zhí)行機構(gòu)，人力資源管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)：1、組織項目管理委員會對項目進(jìn)行考核；2、匯總、統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)；3、對審批后的項目考評結(jié)果每季度集中通報一次；4、協(xié)調(diào)、處理各項目人員關(guān)于考評申訴的具體工作；5、對考評過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6、為項目成員建立考評檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒的依據(jù)；（三）項目經(jīng)理的職責(zé)1、配合本項目考評工作的落實;魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系ZilSPKU2、負(fù)責(zé)幫助本項目成員制定工作計劃和考評指標(biāo)；3、指導(dǎo)項

6、目成員收集整理考評信息；4、負(fù)責(zé)所屬項目成員的階段結(jié)束、項目竣工時的考評評級；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考評結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；第五條考評周期考評分為階段考評（個人）與項目竣工考評（含個人、項目），階段與項目竣工考評在每個階段或項目竣工后的 20日內(nèi)完成。第六條考核權(quán)重表示單個考評指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見階段考評表和項目考評表中的相關(guān)內(nèi)容。在不同的項目中指標(biāo)的權(quán)重可由考評人根據(jù)實際情況予以調(diào)整。對考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標(biāo)可以設(shè)置為“一票否決”指標(biāo)或“單項否決”指標(biāo)。第七條考評程序階段完成時由工程部和相關(guān)部門對項目經(jīng)

7、理、成員進(jìn)行考評評分并對完成情況簡單說明，對打分特別高或特別低的指標(biāo)在備注中詳細(xì)說明，考評評分表交人力資源管理部門備案。人力資源管理部門將結(jié)果提報分管副總經(jīng)理審核，分管副總經(jīng)理簽署意見后，人力資源管理部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)考評資料和考評結(jié)果的初步意見給項目管理委員會進(jìn)行評審，項目管理委員會審核批準(zhǔn)后，考核結(jié)果在人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評結(jié)果計算個人項目階段績效工資，并在下一階段按月平均發(fā)放。項目竣工時，工程部和相關(guān)部門對項目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、預(yù)算控制、安全等指標(biāo)進(jìn)行全面考評，人力資源管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計計算項目經(jīng)理、項目成員在該項目上的最終考評結(jié)果，然后提報分管副總經(jīng)理進(jìn)行審核，

8、最終結(jié)果經(jīng)項目管理委員會審批后人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評結(jié)果計算個人的項目竣工績效工資，并隨最近月份的工資進(jìn)行發(fā)放。全部考評資料報一級公司總部人力資源管理部門存檔、備案。魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系/AU pKU第三章項目評審與項目經(jīng)理選聘第八條 工程項目立項后，人力資源管理部門組織項目管理委員會對項目進(jìn)行綜合評審工作，根據(jù)項目金額大小、工程施工難易程度、實施進(jìn)度的彈性、人員素質(zhì)要求、技術(shù)、質(zhì) 量保障要求等指標(biāo)（參見集團(tuán)薪酬設(shè)計方案中項目評分表）評定項目調(diào)整系數(shù)，項目調(diào) 整系數(shù)經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批后確定，項目調(diào)整系數(shù)用來調(diào)整未來該項目參加人員的項目階段績效工資基數(shù)和項目結(jié)束竣

9、工績效工資基數(shù)（參見集團(tuán)薪酬設(shè)計方案）。第九條 項目調(diào)整系數(shù)確定之后，項目管理委員會綜合項目難度系數(shù)、項目基本情況、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量控制、人員數(shù)量、素質(zhì)、技能等方面的需求因素，制定項目經(jīng)理選聘的標(biāo) 準(zhǔn)和條件，并在一定范圍內(nèi)公布內(nèi)部招聘信息。第十條 符合條件的相關(guān)人員報名參加項目經(jīng)理競聘，并且制定項目具體實施方案和詳細(xì)實施計劃。第H一條除特別重要項目的項目經(jīng)理由公司總經(jīng)理直接指定外，其他項目的項目經(jīng)理原則上必須通過內(nèi)部競聘確定，項目管理委員會負(fù)責(zé)對競聘方案和競聘者的綜合能力和素 質(zhì)進(jìn)行評審。第十二條項目管理委員會在綜合比較所有方案、人選基礎(chǔ)上，確定項目經(jīng)理。第十三條項目公司與聘用的項目經(jīng)理根據(jù)項

10、目的具體實施方案和計劃簽訂項目責(zé)任書，由項目管理委員會與項目組共同制定項目考核表做為項目責(zé)任書的附件。項目責(zé)任書與項目考核表送人力資源管理部門備案。第十四條項目經(jīng)理根據(jù)項目特點挑選項目成員或會同人力資源管理部門進(jìn)行招聘項目成員，在雙向選擇的基礎(chǔ)上組建項目團(tuán)隊并確定項目成員的考評內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)。第十五條 項目立項后，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制， 項目經(jīng)理到位之后， 有關(guān)項目的一切 安排、協(xié)調(diào)工作由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但合同約定和公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項目管理操作規(guī)范、 指南（含iso規(guī)定）等除外。第十六條項目考核相關(guān)流程和關(guān)鍵活動 /指標(biāo)如下表：魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku流1、2、3、4、5、程項目評

11、審內(nèi)部競聘項目運作項目考評獎懲兌現(xiàn)關(guān)項目難度項目經(jīng)理競進(jìn)度項目階項目階鍵評估聘者設(shè)計方預(yù)算段考核段績效活案工資動 或界定項目項目竣經(jīng)理競聘項目計劃質(zhì)里工考核項目竣標(biāo)準(zhǔn)人力工績效指選定經(jīng)理、工資標(biāo)成員項目啟動準(zhǔn) 備魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系第四章項目階段考核第十七條項目階段結(jié)束后，各考評主體根據(jù)考評表對被考評人的各項指標(biāo)進(jìn)行考評?？己朔譃閷椖拷?jīng)理考核和對項目成員考核，項目成員的考評得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的階段考評系數(shù)，項目經(jīng)理的階段考評系數(shù)根據(jù)得分直接由下表確定。項目階段等級優(yōu)良中差得分91-10081-9071-8061-7060項目經(jīng)理考評系數(shù)1.21.00.80.60

12、.4第十/I條階段劃分由項目管理委員會根據(jù)項目實際情況確定，以方便考核且具有明顯階段性成果和標(biāo)志為選擇依據(jù)，工程項目大體上可以分為基建工程階段、主體結(jié)構(gòu)階段、裝修裝飾階段和竣工驗收階段。第十九條階段考核流程參見下圖：魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku項目階段考評流程圖:否考 核 申 訴 流 程項目管理委員會、工程部和相關(guān)部門分別與項目經(jīng)理明確階段/項目任務(wù)計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，簽訂業(yè)績合同，對項目經(jīng)理與項目成員確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)人力資源管理部門備案J工程部派專人對項目進(jìn)行跟蹤/記錄1階段/項目結(jié)束，相美方完成對考核對象的評分并將相關(guān)考核數(shù)據(jù)報 人力資源管理部門人力資源管理部門匯總統(tǒng)計相關(guān)評

13、分人力資源管理部門將結(jié)果報分管工程部的副總審核項目管理委員會對最終考評結(jié)果審批人力資源管理部門將考核結(jié)果反饋給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理將考核結(jié) 果反饋給項目成員階段考核結(jié)束，核算階段績效工資魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku第二十條項目階段結(jié)束對整個項目的考核項目階段結(jié)束后，由人力資源管理部門組織召集項目管理委員會對整個項目的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評價，評價以與項目經(jīng)理簽訂的項目實施方案為基本依據(jù)。項目階段結(jié)束考評表考核對象考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分項目KPI-1%KPI-2%KPI-3%KPI-4%KPI-5% 第二H一條項目階段結(jié)束對項目經(jīng)理的考核項目階段結(jié)束后，由工程部、相關(guān)部門和項目成員分別從

14、不同的角度對項目經(jīng)理進(jìn)行評價,具體考評詳見下表：項目經(jīng)理項目階段考核匯總表考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目經(jīng)理項目管理委員會對 項目階段考核結(jié)果65%工程部20%其他相關(guān)部門10%平均分項目成員5%平均分工程部對項目經(jīng)理階段考核表魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注：關(guān)鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%階段總分意見、建議與綜 合評價注：具體考核指標(biāo)由工程部根據(jù)項目的具體特點在項目階段的期初確定，并與 項目經(jīng)理溝通協(xié)商一致項目成員對項目經(jīng)理階段考核表考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：與成員溝通效果%

15、團(tuán)隊管理%業(yè)務(wù)指導(dǎo)%階段總分意見、建議與綜合 評價10魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系其他相關(guān)部門對項目經(jīng)理階段考核表考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注：關(guān)鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%關(guān)鍵指標(biāo)3%階段總分意見、建議與綜合評 價注：相關(guān)部門如果在本階段有考核項目部的任務(wù)，在項目階段期初制定關(guān)鍵考核指標(biāo)與項目經(jīng)理協(xié)商一致形成考評表，報人力資源管理部門備案。 項目階段結(jié)束后根據(jù)人力資源管理部門的安排參與對項目的考評。第二十二條項目階段結(jié)束對項目成員的考核項目階段結(jié)束后，由項目經(jīng)理和其他項目成員對項目成員分別從不同的角度進(jìn)行綜合考評,具體考評詳見下表：項目成員項目階段考評匯總表考核對象

16、考核主體權(quán)重得分綜合得分項目成員項目管理委員會對項目階 段考核結(jié)果50%項目經(jīng)理40%其他項目成員10%平均分11項目經(jīng)理對項目成員階段考核表考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間項目經(jīng)理考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注關(guān)鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%階段總分意見、建議與綜合 評價魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)lpku注：在項目階段期初，項目經(jīng)理依據(jù)項目成員分擔(dān)的工作任務(wù)制定關(guān)鍵考評指標(biāo)并與項目成 員協(xié)商一致，形成考評表報人力資源管理部門。12項目成員互評階段考核表考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標(biāo) （舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注團(tuán)隊合作%敬業(yè)精神%工作態(tài)度%工作能力%階段總分意見、建議與綜 合評價魯

17、能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)lpku第五章項目竣工考核第二十三條 項目竣工考核與結(jié)果統(tǒng)計項目竣工后，各考核主體從不同角度對項目進(jìn)行考評，最終匯總為項目竣工考評結(jié)果, 具體考評表如下。項目竣工考核匯總統(tǒng)計表考核對象考核主體權(quán)重得分合計得分項目項目管理委員會60%工程部30%其他相關(guān)部門10%項目的綜合 評價和建議項目管理委員會項目竣工考評表考核對象考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分項目KPI-1%KPI-2%KPI-3%KPI-4%KPI-5% %注：項目竣工后由項目管理委員會依據(jù)項目期初確定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合評分工程部項目竣工考評表考核人職務(wù)/職稱項目名稱期間考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注：關(guān)

18、鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%總分合計13魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系意見、建議與綜合評價注：項目竣工后，工程部依據(jù)項目期初確定的項目關(guān)鍵考核指標(biāo)進(jìn)行考評。其他相關(guān)部門項目竣工考評表考核人職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注：關(guān)鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%總分合計意見、建議與綜 合評價注：其他相關(guān)部門在項目竣工時，依據(jù)項目期初確定的關(guān)鍵考核指標(biāo)對項目進(jìn)行考評。第二十四條項目竣工對項目經(jīng)理和項目成員考核結(jié)果的統(tǒng)計與計算項目竣工后，對項目經(jīng)理和項目成員不再單獨考核，只把各個階段的考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計計算，具體如下表:14項目竣工考核計算-項目經(jīng)理考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán) 重最終得分項目經(jīng)

19、理階段1%階段2%階段3%A150%A3= A1*50%+ A2*50%項目竣工 考核A250%魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku第二十五條項目竣工考核系數(shù)的確定項目竣工考核計算-項目成員考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán) 重最終得分項目成員階段1%A170%A3= A1*70%+ A2*30%階段2%階段3% %項目竣工 考核A230%項目竣工后根據(jù)各考評主體對項目進(jìn)行考評得出的綜合得分確定項目的竣工考核系數(shù),具體參見下表:項目竣工等級優(yōu)良中差項目得分91-10081-9071-8061-7060項目竣工考核系數(shù)1.21.00.80.60.4第二十六條項目經(jīng)理和項目成員考核系數(shù)的確定:

20、（一）項目經(jīng)理考核系數(shù)的確定:項目竣工后根據(jù)項目經(jīng)理各階段的考核結(jié)果統(tǒng)計計算的綜合分值確定項目經(jīng)理的考核系數(shù)，具體參見下表：項目經(jīng)理等級優(yōu)良中差15綜合得分91-10081-9071-8061-7060個人考評系數(shù)1.21.00.80.60.4魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系（二）項目成員考核系數(shù)的確定:Allpku項目竣工后將項目成員各階段考評結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計計算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的項目竣工考核系數(shù)。16魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系A(chǔ)llpku第六章項目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第二十七條作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)依據(jù)考評結(jié)果確定項目經(jīng)理和項目成員的項目階段考

21、核系數(shù)和項目竣工考核系數(shù)（詳 見第四章和第五章）。（一）項目經(jīng)理和項目成員的階段績效工資核算公式為：項目階段績效工資=階段績效工資基數(shù)X項目階段考核系數(shù)X個人階段考核系數(shù)其中：項目階段績效工資基數(shù)=月度基本工資X階段月數(shù)X項目調(diào)整系數(shù)項目調(diào)整系數(shù)由總經(jīng)理辦公會依據(jù)項目評價表核定（參見魯能房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理制度）（二）項目經(jīng)理和項目成員的項目竣工績效工資核算公式為：項目竣工績效工資=項目竣工績效工資基數(shù)X項目竣工考核系數(shù)X個人項目考核系數(shù)其中：項目竣工績效工資基數(shù)=（1/2） X月度基本工資 X項目月數(shù)X項目調(diào)整系數(shù)項目調(diào)整系數(shù)由總經(jīng)理辦公會依據(jù)項目評價表核定（參見魯能房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理制度）項

22、目竣工考核系數(shù)詳見第五章。第二十八條 作為優(yōu)秀員工的評定依據(jù)：如果評定優(yōu)秀員工，將員工分為“優(yōu)” 、“良”、“合格”、“不合格”四個等級，則將 全部員工中年度綜合考核系數(shù)大于或等于 1.2的直接評定為“優(yōu)”，將年度綜合考核系數(shù) 小于或等于0.7的直接評定為“不合格”?！皟?yōu)”、“良”、“合格”、“不合格”的比例由項目管理委員會確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過20%17“不合格”作為等級中的特殊情況來確定，由于個人原因，在項目開展過程中對項目 進(jìn)度和質(zhì)量造成重大影響的項目成員，無論其在最終排序上的位置如何，直接評定為“不 合格”，同時將詳細(xì)的理由向項目管理委員會和該成員本人解釋說明。魯能房地產(chǎn)項目部

23、績效考核體系第二十九條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù)：人力資源管理部門根據(jù)項目成員考評指標(biāo)得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過針對性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績的因素，根據(jù)分析結(jié)果人力資源管理部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，形成具體培訓(xùn)方案并實施。第三十條作為職位晉升的基本依據(jù)：在提升項目經(jīng)理或其他相關(guān)較高一級的職位時，優(yōu)先在考評等級為“優(yōu)”的員工中推 薦，考評等級為“不合格”的員工不予考慮。特殊情況必須經(jīng)魯能集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。對考評成績優(yōu)秀的員工， 人力資源管理部門通過與該員工績效考評的交流了解員工晉 升潛力和職業(yè)發(fā)展意向，對有上進(jìn)心和高忠誠度的優(yōu)秀人員上報公司總經(jīng)理辦公會審批后 作為后備人才儲備，并進(jìn)行重點培養(yǎng)。18魯能房地產(chǎn)項目部績效考核體系第七章申訴及其處理第三H 條提交申訴被考評人如對考評結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門 提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十二條申訴受理機構(gòu)項目管理委員會是項目人員（項目經(jīng)理除外）考評申訴的最終處理機構(gòu)，一般申訴由工程部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)并提出建議，項目經(jīng)理申訴由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)