社區(qū)文化建設(shè)的原則和方法

1、社區(qū)文化建設(shè)的原則和方法嚴(yán)格地講，社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。物業(yè)治理企業(yè)組織開展社區(qū)文化建設(shè)必須遵循一定的原則，講究一定的方法，才能有成效。那種打突擊、走過場(chǎng)的形式主義作風(fēng)和編入另冊(cè)、附庸風(fēng)雅的表面化行為都不利于社區(qū)文化的持續(xù)健康進(jìn)展。社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱辛的、細(xì)致的、持久的工程，只有扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，才能抵達(dá)理想的彼岸。 一、社區(qū)文化建設(shè)的原則 (一)老與少相結(jié)合 老與少相結(jié)合是指社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)該抓住老人與兒童這兩個(gè)大的群體，帶動(dòng)中青年人參與社區(qū)文化活動(dòng)。這種抓“兩頭”促“中間”的做法是由老人與兒童的特點(diǎn)決定的。首先，社區(qū)成員中老人和兒童所占的比例較大，在專門多小區(qū)，他們的比例占總?cè)?/p>

2、口的一半以上，這一群體自然要倍受關(guān)注和重視。其次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有充裕的時(shí)刻?，F(xiàn)代都市節(jié)奏加快，迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時(shí)刻都用于工作和圍繞工作所進(jìn)行的學(xué)習(xí)、交往上，沒有太多的時(shí)刻和精力參與社區(qū)文化活動(dòng)；相反，老人和小孩時(shí)刻寬裕。特不是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時(shí)刻參與社區(qū)活動(dòng)。再次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有強(qiáng)烈的需求。中青年人因此也有，然而他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和小孩的需求是直接的、顯在的，只要有環(huán)境，就能夠?qū)崿F(xiàn)。最后，社區(qū)是老人和小孩實(shí)現(xiàn)文化需求的最要緊的場(chǎng)所，他們的文化更具有區(qū)域性，對(duì)區(qū)域性的關(guān)注和依靠遠(yuǎn)勝過中青年人。中青

3、年更多的要參與區(qū)域外的文化實(shí)踐，音樂廳、舞廳、咖啡屋等可能是其要緊活動(dòng)地點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，對(duì)老人和小孩自發(fā)的、自娛的活動(dòng)要積極地加以扶植、引導(dǎo)、組織。如上面介紹的蓮花北村成立了“夕陽紅”藝術(shù)團(tuán)和各種健身、娛樂、表演組織，除了自編自演、自娛自樂之外，還走出村門，赴敬老院、福利中心、駐深部隊(duì)等慰問演出，與日本、新加坡、香港等國(guó)家和地區(qū)的老人聯(lián)誼，成為傳播中國(guó)社區(qū)文化的“老年天使”。 (二)大與小相結(jié)合 那個(gè)地點(diǎn)講的“大”是指大型的社區(qū)文化活動(dòng)，需通過專門的精心策劃組織，參與者眾，阻礙面廣，如體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、文藝匯演、入住儀式、社區(qū)周年慶等；“小”是指小型的社區(qū)文化活動(dòng)，即那些常規(guī)的、每日每周都可能

4、開展的、又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動(dòng)，如每日的晨練、休閑、娛樂等，通常由興趣小組組織。大活動(dòng)和小活動(dòng)要合理搭配，合理安排。大活動(dòng)不能沒有，也不能過于頻密。缺少大的活動(dòng)，阻礙面窄，阻礙力小，社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)程會(huì)減慢，社區(qū)文化氛圍會(huì)減弱。然而大活動(dòng)對(duì)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、人員素養(yǎng)的要求比較高，而且要傾注大量的人力、物力、財(cái)力。大活動(dòng)過于頻密，容易產(chǎn)生倦怠等負(fù)面心態(tài)，往往適得其反。一般大的活動(dòng)以23個(gè)月一次為宜。小的活動(dòng)要經(jīng)常性開展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標(biāo)。小活動(dòng)的面能夠鋪得廣一些，琴棋書畫、天文地理、娛樂游戲、吹拉彈唱等等都能夠形成興趣組織，漸進(jìn)式地滲透進(jìn)展。小活動(dòng)的組織要充分利用已有的資

5、源，盡可能地節(jié)約開支，同時(shí)注意不要形成噪音擾民、負(fù)擔(dān)過重的情形。大小活動(dòng)合理搭配，形成節(jié)奏，小活動(dòng)時(shí)刻長(zhǎng)了也會(huì)演化成大活動(dòng)。 (三)雅與俗相結(jié)合 所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽春白雪的活動(dòng)，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。社區(qū)文化活動(dòng)忌諱單調(diào)乏味，假如總是“炒剩飯”、單 一，再多的活動(dòng)也可不能提起社區(qū)成員的興趣，甚至?xí)璧K到社區(qū)成員對(duì)社區(qū)其他服務(wù)項(xiàng)目的不良評(píng)價(jià)。社區(qū)文化活動(dòng)也應(yīng)該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛好，兼顧不同類型的文化品味。這就要求物業(yè)治理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務(wù)

6、，情愿參加什么樣的社區(qū)文化活動(dòng)。通俗的活動(dòng)如家庭卡拉競(jìng)賽、迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活動(dòng)如蓮花北村舉辦的交響音樂會(huì)、中國(guó)旅游門票展、榮寶齋書畫珍藏品展、國(guó)標(biāo)編隊(duì)舞等等。因此，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會(huì)失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不能夠俗不可耐，那樣會(huì)導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育。因此，社區(qū)文化的開展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。 (四)遠(yuǎn)與近相結(jié)合 那個(gè)地點(diǎn)言及的“遠(yuǎn)”是指組織開展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識(shí)，要有進(jìn)展的眼光，要有整體的目標(biāo)；“近”是指要有短期周密的安排、落實(shí)和檢查。社區(qū)文化對(duì)塑造社區(qū)精神、引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用。物業(yè)治理單位被譽(yù)為新生活方式的“領(lǐng)航者”。隨著

7、人們生活水平的提高和社會(huì)的不斷進(jìn)步，社區(qū)成員的價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念等都在悄悄地發(fā)生著變化。物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務(wù)。社區(qū)文化活動(dòng)的開展要有預(yù)見性、領(lǐng)先性。例如，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂形式，社區(qū)文化已從娛樂型向科技知識(shí)型進(jìn)展。深圳萬廈公司把握這一趨勢(shì)，在所治理的小區(qū)中積極開展諸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動(dòng)，受到一致好評(píng)。他們還在屋村成立社區(qū)科協(xié)，開設(shè)科技活動(dòng)中心，建立科技圖書館等，收到了專門好的效果。社區(qū)文化建設(shè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)社區(qū)文化開展的效果等要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析

8、。在此基礎(chǔ)上的短期安排也特不重要，每一次大型活動(dòng)事先都要有打算，事后都要有分析。只有對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的開展過程進(jìn)行有效的操縱，才能真正做到切實(shí)可行，行之有效。 除了上述幾個(gè)原則之外，社區(qū)文化活動(dòng)還要做到教與樂相結(jié)合，虛與實(shí)相結(jié)合，內(nèi)與外相結(jié)合，等等。 二、社區(qū)文化建設(shè)的方法 (一)關(guān)于場(chǎng)地 開展社區(qū)文化活動(dòng)必須有場(chǎng)地，硬件設(shè)施是社區(qū)文化活動(dòng)的差不多保障。場(chǎng)地的來源首先要有規(guī)劃。設(shè)計(jì)部門將社區(qū)文化活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)治理企業(yè)在前期介入時(shí)期要積極爭(zhēng)取、合理建議。小區(qū)交付使用后，物業(yè)治理單位在資金許可的情況下，還要有打算、有步驟地對(duì)社區(qū)文化設(shè)施加以完善。條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施的利

9、用率，充分發(fā)揮露天廣場(chǎng)、庭院、架空層的作用，要做到大活動(dòng)有地點(diǎn)，小活動(dòng)有場(chǎng)所。物業(yè)治理企業(yè)還應(yīng)動(dòng)員常駐社區(qū)的企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)、學(xué)校將其文化設(shè)施對(duì)社區(qū)成員開放。政府應(yīng)進(jìn)行這方面的法規(guī)政策建設(shè)，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循。 (二)關(guān)于資金 社區(qū)文化活動(dòng)的開展需要一定的資金支持。資金的來源要緊有幾個(gè)方面：一是物業(yè)治理單位每年從治理經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)，這是企業(yè)辦文化的重要表現(xiàn)。二是尋求企事業(yè)單位和個(gè)人的贊助。熱心于公益事業(yè)、關(guān)懷社區(qū)成長(zhǎng)的單位和個(gè)人越來越多，物業(yè)治理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時(shí)機(jī)，掌握好分寸，爭(zhēng)取多方面的支持。三是由社區(qū)文化活動(dòng)的直同意益者出資，如組織旅游等，資金

10、的要緊來源是向參與者籌措。四是以文養(yǎng)文 進(jìn)行文化經(jīng)營(yíng)，將其所得再用于社區(qū)文化建設(shè)。社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要厲行節(jié)約，開源節(jié)流。 (三)關(guān)于機(jī)構(gòu) 設(shè)立機(jī)構(gòu)是社區(qū)文化活動(dòng)得以正常開展的組織保證。物業(yè)治理單位開展得較好的都市和地區(qū)一般都要求物業(yè)治理企業(yè)成立社區(qū)文化的專門部門，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)的組織與執(zhí)行。社區(qū)文化的治理部門對(duì)人才素養(yǎng)要求較高，專門多人要能做到一專多能。能否建立一支高素養(yǎng)的社區(qū)文化隊(duì)伍，直接關(guān)系到社區(qū)文化活動(dòng)的成效。規(guī)模大的小區(qū)能夠?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，明確分工；規(guī)模小的小區(qū)也能夠兼職工作，松散合作。 (四)關(guān)于方案 社區(qū)文化建設(shè)的治理部門要制訂好社區(qū)文化活動(dòng)的打算和方案，并及時(shí)做好活動(dòng)后的總結(jié)工作

11、。有了打算與方案，在工作過程中才可不能手忙腳亂，才可不能阻礙活動(dòng)的質(zhì)量。方案的擬訂要以調(diào)查分析為依據(jù)，科學(xué)合理，切實(shí)可行，行之有效。 三、社區(qū)文化建設(shè)的意義 (一)都市社區(qū)的特征 當(dāng)世界從工業(yè)化向工業(yè)化后社會(huì)變遷之時(shí)，社會(huì)便發(fā)生一系列的深刻變化，都市社區(qū)的界限和特征變得復(fù)雜起來。 (1)人口的高度集中和大規(guī)模聚攏是都市區(qū)不于傳統(tǒng)農(nóng)村社區(qū)的差不多特征。人口集中造成都市土地價(jià)格的昂貴，都市居住格局出現(xiàn)多層甚至高層建筑，導(dǎo)致生活空間的單元化、獨(dú)立化、封閉化，改變了傳統(tǒng)社區(qū)的人文生態(tài)，鄰舍間、家族間的交往緊密程度減弱。 (2)都市中擇業(yè)自由和社會(huì)流淌性大，造成多次遷移和居住不定，導(dǎo)致人際陌生化、孤立化

12、和群體意識(shí)的淡薄。 (3)都市生活中的人口異質(zhì)化程度高。所謂異質(zhì)化是指那些與社會(huì)行為有關(guān)的社會(huì)性質(zhì)，例如教育程度、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)能力以及職業(yè)、年齡、婚姻狀況等方面的差異阻礙人們的行為，導(dǎo)致社會(huì)行為的差異。造成都市人口的高異質(zhì)化要緊有以下緣故： a.職業(yè)結(jié)構(gòu)高度分化造成職業(yè)上的異質(zhì)化； .各種職業(yè)的收入差異造成人們經(jīng)濟(jì)上的異質(zhì)化； c.都市層次差異大的組織結(jié)構(gòu)使居民的社會(huì)參與程度以及在社會(huì)生活中發(fā)生的作用產(chǎn)生差異，造成都市居民在社會(huì)地位和權(quán)力方面的異質(zhì)化； .受教育程度的不同造成都市居民在文化水平上的異質(zhì)化； e.都市居民居住地的區(qū)位結(jié)構(gòu)造成都市居民在居住方式、行為方式等方面的異質(zhì)化。 在高度異

13、質(zhì)化的大眾社會(huì)中，人們不能自然有機(jī)地結(jié)合起來，只是無機(jī)地集會(huì)在一起，在其中扮演一個(gè)特定的社會(huì)角色。個(gè)人只有在專門狹窄、單調(diào)的周圍環(huán)境中才能認(rèn)識(shí)他人，與之發(fā)生某種交往關(guān)系。 (4)網(wǎng)絡(luò)化使信息獲得方式發(fā)生了全然的變化，人們可足不出門明白天下大事，使人與人之間關(guān)系更加淡薄。 (二)社區(qū)的“失落”和“衰落” 在都市中，市民在一個(gè)急速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中充當(dāng)一個(gè)螺絲釘般的功能性角色，他們?cè)絹碓绞プ月勺灾餍?，變成孤立、被?dòng)，彼此之間沒有穩(wěn)定認(rèn)同感，對(duì)生活環(huán)境的變化顯得無奈或者冷漠。這確實(shí)是現(xiàn)代西方都市生活中的“社區(qū)失落”或“社區(qū)消逝”。人們既喜愛享受大都市的物質(zhì)文 和精神文明生活，又希冀保持自己個(gè)人的

14、隱私權(quán)；既要獨(dú)居清靜，同時(shí)卻又渴望廣交朋友，享有歸屬感和認(rèn)同感。當(dāng)代社會(huì)之因此重視社區(qū)的重建，確實(shí)是出于一種人類心靈深處對(duì)精神家園的向往，確實(shí)是一種對(duì)現(xiàn)代工業(yè)文明的缺憾的補(bǔ)救。中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期以來是一個(gè)農(nóng)業(yè)文明發(fā)達(dá)的社會(huì)，農(nóng)業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)自然具有村社組織的各種特征。“人情”被視為與“王法”、“天理”并列的規(guī)范人們行為的三大原則。“不近人情”、“不明白人情世故”，要被社會(huì)批判，“合情”、“通情”，就會(huì)贏得欣賞。中國(guó)“人倫”關(guān)系的核心是家庭，由家庭再擴(kuò)展出去，確實(shí)是親屬、同鄉(xiāng)、朋友，以至朋友的親屬、同鄉(xiāng)與朋友，倫理關(guān)系的圈子就如此由此推而廣之。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是重關(guān)系、有人情味的社會(huì)，如此的社會(huì)是富有社區(qū)色彩

15、的社會(huì)。但這種社區(qū)色彩并不同于西方社會(huì)建立在自由、獨(dú)立人格基礎(chǔ)上的現(xiàn)代社區(qū)的性質(zhì)。因而，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)體制的改革深化，這種重關(guān)系、有人情味的“社區(qū)”色彩在目前都市社會(huì)中就越來越淡薄，難怪有許多人興起“人情淡薄”的感慨。 從社會(huì)學(xué)角度看，這些感受所反映的社會(huì)事實(shí)，概括而言，確實(shí)是“社區(qū)的衰落”。而這一“社區(qū)的衰落”，能夠歸咎三項(xiàng)因素： 1.市場(chǎng)制度。市場(chǎng)是最不講人情的。具體講來其中有四個(gè)緣故。其一，市場(chǎng)是“金鈔票掛帥”，確實(shí)是以金鈔票為交易媒介，以金鈔票計(jì)算交易得失，以實(shí)現(xiàn)更多金鈔票為主導(dǎo)原則。其二，講鈔票是要失感情的，因?yàn)橹v鈔票就必須計(jì)較得失，必須服從“理性”，而理性考慮與感情互不相容。因

16、此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最好與陌生人做生意，因?yàn)槟軌颉盁o情”。其三，市場(chǎng)事實(shí)上確實(shí)是讓陌生人以金鈔票為媒介、以價(jià)格為指標(biāo)進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)性交換”的場(chǎng)所，在市場(chǎng)交易中，除了“買家”與“賣家”這兩種身份外，人的其他身份，諸如性不、年齡、宗教、家族、鄉(xiāng)里等都顯得次要，市場(chǎng)的確是不講人情、不帶人情味的。其四，市場(chǎng)因此也是不講道義的，甚至在“利字當(dāng)頭”阻礙下，完全能夠做出盡管“合理”但卻損害道義的行為來。 2.都市化。都市人口異質(zhì)化程度大。都市人踏出家門，確實(shí)是一個(gè)“陌生人的世界”，必須小心提防，有所保留，有所預(yù)備。這種防備性心理機(jī)制，使人時(shí)刻精神緊張，不敢松懈，有意無意用冷漠與敵意在人與人之間筑起一種安全的距離，

17、使人與人間可不能無緣無故發(fā)生關(guān)系。都市人如此不近人情，缺乏人情味，實(shí)在由環(huán)境所造成，是適應(yīng)環(huán)境而不得已采取的一種人生態(tài)度，是與人的內(nèi)在交往的需求相沖突的。 3.科層組織。現(xiàn)代文明所造就的龐大的科層組織無處不在，無時(shí)不有。從嬰孩呱呱墜地一直到入學(xué)、上班、就醫(yī)、娛樂、旅游人們無時(shí)無刻不在與現(xiàn)代社會(huì)的種種科層組織打交道，不能不遵循它們的規(guī)矩和處事方式?？茖咏M織要求按規(guī)章制度辦事，不徇私情，一視同仁。從積極方面看，科層組織有利于辦事效率，符合公正原則；從消極方面看，科層組織卻是許多“病態(tài)”的溫床：因循、保守、膽小、墨守成規(guī)、一板一眼、冷漠、不近人情、官僚作風(fēng)以及舞弊等。甚至那些原先以服務(wù)人為宗旨的官辦

18、機(jī)構(gòu)或組織，卻成為“納稅人”頭上的發(fā)號(hào)施令者，高高在上，不可一世，這種“目標(biāo)迷失”或異化成為一種十分普遍的現(xiàn)象，令人反感。 所有這些，造成當(dāng)今社會(huì)生活中“社區(qū)精神的雙重失落”，人們希望一種溫馨、互助、平等、團(tuán)結(jié)的新型人際關(guān)系和精神家園。 (三)開展社區(qū)文化的意義 在許多人看來，物業(yè)治理只是一些日常維修、園林綠化、保安、清潔等與人們?nèi)?生活相關(guān)的事務(wù)，卻忽略了物業(yè)治理在精神文明建設(shè)中的重要作用，最突出的是在社區(qū)文化方面。作為物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一，社區(qū)文化開展得好與壞，不僅能夠直接反映出物業(yè)治理公司的治理水平，還能夠綜合地反映該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及反映該小區(qū)居民的素養(yǎng)、精神境地和道德規(guī)范等

19、。人們差不多同意了買房子是買70年生活方式的觀念，而這種生活方式直接體現(xiàn)于社區(qū)文化中，積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到安居樂業(yè)，關(guān)系到房子的升值和保值。 在經(jīng)歷了房地產(chǎn)從盲目到理智的變化過程中，我們不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育的三個(gè)時(shí)期：第一時(shí)期是人們追求有樓住就行了，是房子總有相應(yīng)的買家；第二時(shí)期是追求居家的完美，裝修、功能、布局、朝向等因素進(jìn)入購(gòu)房者的考慮范圍；第三時(shí)期是追求家之外的居住環(huán)境的優(yōu)雅，規(guī)模大、配套完善、環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)備受市場(chǎng)追捧。人們一旦在一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境中安置一個(gè)優(yōu)雅的家這一目標(biāo)達(dá)到之后，人們對(duì)社區(qū)的人文環(huán)境便會(huì)提出新的要求。社區(qū)文化是人們對(duì)高品質(zhì)生活追求的一種

20、體現(xiàn)。 綜上所述，社區(qū)文化的開展和營(yíng)造關(guān)于物業(yè)治理工作有著十分重要的意義，要緊體現(xiàn)在： (1)社區(qū)文化的開展有利于形成一種和睦、融洽、安靜的氣氛。良好的社區(qū)人文環(huán)境是建立在相同的品位、相同的社會(huì)地位之上的和睦的社區(qū)人際關(guān)系，鄰里之間守望相助、互相友愛、健康向上，現(xiàn)代人由此能夠從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來，社區(qū)文化建設(shè)工作，有助于如此一種和諧的鄰里關(guān)系的形成。如通過組織球類競(jìng)賽、卡拉、臺(tái)球競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式，緊密了往來，為互相之間的溝通提供了渠道，能營(yíng)造一種和諧、友好的氣氛，也能為用戶帶來無限商機(jī)。 (2)通過開展社區(qū)活動(dòng)，有利于加強(qiáng)用戶與治理公司的溝通，化解矛盾。目前，在房地產(chǎn)投訴中

21、，有相當(dāng)一部分是來自物業(yè)治理方面的投訴。究其緣故，一方面，當(dāng)然是個(gè)不物業(yè)治理公司自身的治理上存在一定的問題；另一個(gè)專門重要的緣故，也在于治理公司和用戶之間缺乏溝通。通過設(shè)置宣傳欄及開展各種社區(qū)活動(dòng)，有利于加強(qiáng)治理公司與用戶溝通，增進(jìn)相互間的了解，使物業(yè)治理工作得以順利開展。 (3)社區(qū)工作的開展有利于喚起全體業(yè)主的榮譽(yù)感，制造名牌效應(yīng)。社區(qū)文化的開展，對(duì)培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度起著十分重要的作用。良好的社區(qū)文化活動(dòng)的組織，往往會(huì)使業(yè)主有一種自豪感。在重大活動(dòng)組織時(shí)，他們會(huì)呼朋喚友前來參與。有了自豪感，自然增加了忠誠(chéng)度。這確實(shí)是什么緣故眾多的白領(lǐng)甘愿每天上下班花費(fèi)近兩個(gè)小時(shí)、每月的生活成本高居不下而矢志

22、不移的居住在具有優(yōu)秀物業(yè)治理水平的小區(qū)的緣故之一。通過足球隊(duì)、旅行團(tuán)、音樂會(huì)、文娛康體活動(dòng)等，一方面喚起了全體業(yè)、用戶的參與意識(shí)和為大廈(小區(qū))爭(zhēng)光的榮譽(yù)感，另一方面也提高了大廈(小區(qū))的知名度，并將為大廈(小區(qū))帶來可觀的商業(yè)效應(yīng)。 (4)通過開展社區(qū)文化，宣傳社會(huì)主義法制和精神文明建設(shè)，保證了大廈(小區(qū))的“安全文明”，為社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。 (5)社區(qū)文化活動(dòng)的組織，關(guān)于營(yíng)造社區(qū)高雅的文化藝術(shù)氛圍，提高小區(qū)的檔次，形成小區(qū)的格調(diào)有相當(dāng)重要的作用。物以類聚，人以群分，只有形成高檔次和格調(diào)的小區(qū)氣氛，才有可能吸引高檔次的用戶，而高檔次和高品位的人群，既是小區(qū)強(qiáng)有力的潛在消費(fèi)群，同時(shí)能夠

23、提高小區(qū)的格調(diào)，相得益彰，起到良性循環(huán)的作用。 )通過舉辦各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)用戶尤其是老、弱、病、殘、鰥、寡、孤、獨(dú)等人士對(duì)生活的信心，并呼喚起用戶熱愛家園建設(shè)家園的熱心。每一個(gè)社區(qū)差不多上一個(gè)社會(huì)的縮影，正是由一個(gè)個(gè)的社區(qū)組成了我們的社會(huì)大伙兒庭。因此，社區(qū)工作做好了，治安、清潔、環(huán)境、綠化搞好了，就能有效保證社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。 (7)良好的社區(qū)文化活動(dòng)，能直接促進(jìn)房地產(chǎn)銷售，塑造產(chǎn)品品牌形象。社區(qū)文化活動(dòng)與促銷活動(dòng)的不同之處在于，社區(qū)文化活動(dòng)的參與主體是業(yè)主，而促銷活動(dòng)的參與主體是潛在客戶。因此，社區(qū)文化活動(dòng)與促銷活動(dòng)也可合二為一，特不是在小區(qū)入住人口尚少，社區(qū)氛圍尚未形成時(shí)，將

24、促銷活動(dòng)與社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)合在一起，能夠有效地節(jié)約資金。在銷售渠道中，業(yè)主介紹的成功率頗高。只有業(yè)主住得舒服、舒心、中意，才有可能介紹給親友。而讓業(yè)主住得中意，除了業(yè)主購(gòu)樓時(shí)的一切外部因素(地段、交通、環(huán)境、設(shè)施等)外，還有一個(gè)重要的因素，確實(shí)是社區(qū)的氛圍和格調(diào)，這通過社區(qū)文化活動(dòng)體現(xiàn)出來。良好的社區(qū)文化活動(dòng)，往往具有新聞效應(yīng)，進(jìn)展商假如在社區(qū)文化建設(shè)、塑造品牌的文化內(nèi)蘊(yùn)等方面投入巨大的人力、物力和財(cái)力，最終總會(huì)贏得業(yè)主的心，得到買家發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，并引起共鳴，在市場(chǎng)上高高樹起自己的品牌大旗。 (四)社區(qū)文化目前所存在的問題 社區(qū)文化盡管已搞了許多年，但它在物業(yè)治理行業(yè)中運(yùn)作狀況卻還差強(qiáng)人意。因

25、為它目前還沒有得到有關(guān)政府部門的高度重視和大力支持、僅僅停留在物業(yè)治理的有限空間和思維下，為物業(yè)治理所利用。假如對(duì)物業(yè)治理沒有多大創(chuàng)意和關(guān)心，社區(qū)文化就形同虛設(shè)，一片空白。目前在物業(yè)治理中，社區(qū)文化存在的要緊問題如下： (1)社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少。形象好、會(huì)講、會(huì)寫、會(huì)跳、會(huì)唱，有組織協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作人員差不多要求。但目前許多社區(qū)文化工作人員達(dá)不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開展帶來不利的阻礙。 (2)人員數(shù)量太少。社區(qū)文化工作假如全面開展起來，不是一個(gè)人、兩個(gè)人就能夠全面動(dòng)作起來的，而是需要專門多不同專業(yè)人員才能開展起來?，F(xiàn)在許多住宅區(qū)，只配置一個(gè)社區(qū)文化工作人員，許多工作沒有人干。 (3)由于物業(yè)治理經(jīng)費(fèi)的吃緊，社區(qū)文化活動(dòng)不得不走形式。有物業(yè)治理公司搞社區(qū)文化活動(dòng)僅僅是為了達(dá)到宣傳企業(yè)、樹立企業(yè)形象的目的。一些公司在實(shí)施物業(yè)治理時(shí)，往往只重視物質(zhì)方面的工作，而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用。如此一來，社區(qū)文化工作任務(wù)就會(huì)加重和艱巨，物業(yè)治理工作也會(huì)越來越不輕松。 (4)政府和社會(huì)對(duì)物業(yè)治理工作支持的力度不夠。社區(qū)文化運(yùn)行得比較完善的企業(yè)，如深圳萬科的桃源村、萬廈的蓮花北、大眾的松坪村等名牌住宅區(qū)，一般差