北京市企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表

1、.PAGE ：.； PAGE 6北京市企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表根本情況企業(yè)稱號(hào)： 法人代表： 通訊地址： 郵政編碼： 網(wǎng) 址： 主管質(zhì)量指點(diǎn)： 職 位： 質(zhì)量部門稱號(hào)： 部門指點(diǎn)： 填 表 人： 聯(lián)絡(luò)： 手 機(jī)： 傳 真： 電子信箱： 單位蓋章填報(bào)日期： 年 月 日 前 言質(zhì)量是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中表達(dá)，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)、銷售和效力全過程，質(zhì)量管理程度直接反映了企業(yè)提高產(chǎn)質(zhì)量量的才干。為了解本市企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，分析把握企業(yè)質(zhì)量管理整體程度，受有關(guān)部門委托，北京質(zhì)量協(xié)會(huì)開展本市企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查活動(dòng)。 貴公司是本次調(diào)查隨機(jī)抽樣選取的樣本企業(yè)，您的積極配合對(duì)我們的調(diào)查任務(wù)非常重要。請(qǐng)按“填寫

2、闡明填寫調(diào)查表。本次調(diào)查結(jié)果不作為評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)的根據(jù)，僅用于分析和反映當(dāng)今本市企業(yè)質(zhì)量管理的總體程度。我們鄭重承諾對(duì)任何企業(yè)和個(gè)人信息予以嚴(yán)密并接受政府和社會(huì)的監(jiān)視。衷心贊賞您的了解與支持！假設(shè)有疑問，可致電：010 63182586兼郵 箱：83122586163 北京質(zhì)量協(xié)會(huì) 二九年八月填寫闡明請(qǐng)以公司質(zhì)量部門擔(dān)任人為主填寫本調(diào)查表第一部分選擇題的回答方法在各備選項(xiàng)中選出符合公司實(shí)踐的選項(xiàng)，并在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)中打“。例： 3. 公司一切制性質(zhì)：國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份協(xié)作企業(yè) 私營(yíng)企業(yè)第二部分選擇題的回答方法從各備選項(xiàng)中選出您以為最適宜的選項(xiàng)，并在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)的數(shù)字上畫“。調(diào)查表中每道選擇題

3、都注明了“單項(xiàng)選擇或者“多項(xiàng)選擇，請(qǐng)按照提示作答。在作答時(shí)，選項(xiàng)中列舉的一切內(nèi)容必需都是曾經(jīng)實(shí)施的或曾經(jīng)做到的。假設(shè)選項(xiàng)中一部分曾經(jīng)實(shí)施，另一部分尚未開展或效果不佳，應(yīng)選擇上一檔的答案。例：J2. 貴公司質(zhì)量信息管理的情況單項(xiàng)選擇：3. 有部門擔(dān)任質(zhì)量信息的搜集，主要是處置顧客埋怨4. 有部門擔(dān)任全方位信息的搜集，定期向有關(guān)職能部門通報(bào)，用于質(zhì)量改良活動(dòng)上例中，假設(shè)您以為所在的企業(yè)雖然曾經(jīng)指定某部門擔(dān)任全方位的信息搜集，但是實(shí)踐上還沒有做到信息的定期通報(bào)或信息不能用于質(zhì)量改良活動(dòng)，這種情況不可選擇“4，只能選擇“3。填空題的回答方法在填空題的“ 上填寫恰當(dāng)?shù)奈淖只驍?shù)字。除特殊闡明外，數(shù)字信息以

4、2021年度數(shù)據(jù)為根據(jù)。金額、人數(shù)或小時(shí)數(shù)需填寫整數(shù)，百分比應(yīng)保管1位小數(shù)。例：營(yíng)業(yè)額：4000萬元 從業(yè)人數(shù)：300人 內(nèi)部缺點(diǎn)本錢：0.5%第一部分 公司概略1. 公司所從事的業(yè)務(wù)范圍：谷物磨制 飼料加工 植物油加工 方便食品制造 屠宰及肉類加工 水產(chǎn)品加工 罐頭制造 酒精、酒制造 軟飲料制造 精制茶加工 蔬菜、水果和堅(jiān)果加工 制糖 焙烤食品制造 糖果、巧克力及蜜餞制造液體乳及乳制品制造 其他農(nóng)副食品加工、其他食品/飲料制造請(qǐng)闡明： )2. 公司規(guī)模2021年： 銷售收入萬元：3000以下 300030000 30000以上 資產(chǎn)總額萬元：4000以下 400040000 40000以上

5、從業(yè)人員總數(shù)： 人。從事質(zhì)量任務(wù)人員總數(shù)： 人，其中：質(zhì)量管理人員： 人，專職檢驗(yàn)人員： 人，計(jì)量管理人員： 人，規(guī)范化管理人員： 人一人多職時(shí)只計(jì)一次注：從事質(zhì)量任務(wù)人員總數(shù) = 質(zhì)量管理人員數(shù) + 專職檢驗(yàn)人員數(shù) + 計(jì)量管理人員數(shù) + 規(guī)范化管理人員數(shù)3. 公司一切制性質(zhì)：國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份協(xié)作企業(yè) 聯(lián)營(yíng)企業(yè) 股份 私營(yíng)企業(yè) 外商或港澳臺(tái)獨(dú)資企業(yè) 有限責(zé)任公司中外或港澳臺(tái)合資企業(yè) 中外或港澳臺(tái)協(xié)作企業(yè)其它 (請(qǐng)闡明： )4. 公司上市情況：國內(nèi)上市 境外上市 未上市5. 公司的外部認(rèn)知情況： 近三年獲得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的情況：全國質(zhì)量獎(jiǎng) 地方質(zhì)量管理獎(jiǎng) 質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng) 其他(請(qǐng)闡明: ) 持有

6、著名商標(biāo)的情況：有 沒有 持有名牌產(chǎn)品的情況：國家級(jí) 省部級(jí) 地市級(jí) 沒有 已獲得的認(rèn)證有可多項(xiàng)選擇：ISO9001 ISO14001 HACCP/ISO22000 QS GMP GAP 其他請(qǐng)闡明： 第二部分 公司質(zhì)量管理情況A1貴公司高層指點(diǎn)關(guān)注和參與質(zhì)量任務(wù)的方式為多項(xiàng)選擇：全權(quán)委托給質(zhì)量部門沒有固定的方式，有質(zhì)量問題的報(bào)告隨時(shí)協(xié)調(diào)處置定期聽取質(zhì)量部門關(guān)于質(zhì)量任務(wù)的全面匯報(bào)，有問題決策處置建立溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，決策并督促改良建立質(zhì)量鼓勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參與改良創(chuàng)新活動(dòng)，指點(diǎn)抓質(zhì)量獲得了顯著的效果A2貴公司實(shí)施質(zhì)量繼續(xù)改良的主要驅(qū)動(dòng)要素有多項(xiàng)選擇：顧客贊揚(yáng)國家、地方監(jiān)

7、視抽查結(jié)果，外部認(rèn)證審核對(duì)質(zhì)量方針、目的的實(shí)施和完成情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效和閱歷H 相關(guān)的績(jī)效考核目的？企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目的A3貴公司近三年在質(zhì)量管理方面經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)較多的幾項(xiàng)為最多項(xiàng)選擇3項(xiàng)：?jiǎn)T工質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量技藝培訓(xùn) 質(zhì)量改良及創(chuàng)新工程檢驗(yàn)及質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備 識(shí)別顧客需求處理顧客埋怨及贊揚(yáng) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量信息系統(tǒng)A4. 貴公司質(zhì)量責(zé)任制度的情況及執(zhí)行情況單項(xiàng)選擇：沒有建立質(zhì)量責(zé)任制度 明確了質(zhì)量部門的責(zé)任，要求質(zhì)量部門對(duì)質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)在質(zhì)量部門和消費(fèi)部門建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)厲執(zhí)行 建立覆蓋全公司的質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)厲執(zhí)行在4的根底上，公司從總經(jīng)理到每位員工都明確了質(zhì)量責(zé)任A5. 貴

8、公司質(zhì)量管理職能設(shè)置情況單項(xiàng)選擇：沒有專門的質(zhì)量管理職能 有職能，隸屬于其他部門如企管部、消費(fèi)部等有獨(dú)立質(zhì)量管理部門 質(zhì)量管理部門有綜合協(xié)調(diào)職能5. 有高層管理者參與的質(zhì)量委員會(huì)，協(xié)調(diào)職能相關(guān)任務(wù)A6. 貴公司以下哪些部門設(shè)有質(zhì)量相關(guān)的績(jī)效考核目的多項(xiàng)選擇：營(yíng)銷部門 2. 研發(fā)部門 3. 采購部門 4. 消費(fèi)部門 5. 售后效力部門 6. 設(shè)備部門 7. 質(zhì)量部門 8. 財(cái)務(wù)、人力資源等支持部門A7. 貴公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的情況單項(xiàng)選擇：沒有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的 有質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，但設(shè)定的根據(jù)較模糊根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目的，并展開到相關(guān)職能和部門定期評(píng)價(jià)質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)情

9、況，當(dāng)未到達(dá)目的時(shí)查找緣由，并實(shí)施改良 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的適宜性，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)改良B1貴公司大多數(shù)員工對(duì)質(zhì)量的了解單項(xiàng)選擇：產(chǎn)質(zhì)量量好壞無所謂，只需能賣得出去就行產(chǎn)質(zhì)量量只需符合規(guī)范就可以產(chǎn)質(zhì)量量不僅要符合規(guī)范，還要讓顧客稱心不僅讓外部顧客稱心，還讓內(nèi)部下道工序顧客稱心質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的生存開展和每個(gè)人的利益，一定要做好B2. 貴公司目前所營(yíng)造的質(zhì)量文化氣氛的特點(diǎn)單項(xiàng)選擇：沒有感遭到明顯的質(zhì)量文化氣氛從職能部門辦公室到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)都有可視化的質(zhì)量標(biāo)語高層指點(diǎn)經(jīng)過多種溝通方式加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量理念的了解與認(rèn)同經(jīng)過開展質(zhì)量教育、質(zhì)量鼓勵(lì)等多種方式的活動(dòng)強(qiáng)化員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)追求質(zhì)量和顧客稱心，曾經(jīng)成為員工的

10、自覺行為C1. 貴公司質(zhì)量管理體系的情況單項(xiàng)選擇：沒有按照ISO9001建立質(zhì)量管理體系，憑閱歷進(jìn)展管理出于市場(chǎng)需求，按照ISO9001建立了質(zhì)量管理體系，但沒有有效運(yùn)轉(zhuǎn)ISO9001質(zhì)量管理體系可以有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并繼續(xù)改良將質(zhì)量管理體系與其他管理體系整合為一體化管理體系，并有效運(yùn)轉(zhuǎn)引入大質(zhì)量概念，構(gòu)筑了與愿景、使命相一致的綜合管理體系，追求杰出D1貴公司主導(dǎo)產(chǎn)品根據(jù)什么規(guī)范進(jìn)展消費(fèi)和效力多項(xiàng)選擇：國際先進(jìn)規(guī)范 國際規(guī)范 國家規(guī)范 行業(yè)規(guī)范、地方規(guī)范企業(yè)規(guī)范(曾經(jīng)備案) 合同商定 D2貴公司作業(yè)規(guī)范化的情況單項(xiàng)選擇：對(duì)很多重要的過程或活動(dòng)，還沒有制定任務(wù)程序或作業(yè)規(guī)范對(duì)一切重要的過程或活動(dòng)，都制定

11、了任務(wù)程序或作業(yè)規(guī)范，并以適當(dāng)方式培訓(xùn)員工在2的根底上，制定了相應(yīng)的考核制度，確保作業(yè)的符合性在3的根底上，還能根據(jù)任務(wù)結(jié)果和內(nèi)外部條件的變化，及時(shí)修正、更新任務(wù)程序或作業(yè)規(guī)范團(tuán)隊(duì)或個(gè)人改良的成果，也能及時(shí)納入程序或規(guī)范，公司各項(xiàng)任務(wù)的有效性和效率不斷提高D3貴公司參與國際、國家、行業(yè)、地方規(guī)范的制/修訂的情況多項(xiàng)選擇: 沒有參與曾經(jīng)參與地方規(guī)范的制/修訂曾經(jīng)參與行業(yè)規(guī)范的制/修訂曾經(jīng)參與國家規(guī)范的制/修訂曾經(jīng)參與國際規(guī)范的制/修訂E1. 貴公司能否對(duì)顧客等待的產(chǎn)品進(jìn)展調(diào)查，并作出適時(shí)反響單項(xiàng)選擇 :站在設(shè)計(jì)者的角度開發(fā)新產(chǎn)品，幾乎不做市場(chǎng)分析根據(jù)已有顧客的反響意見，改良、開發(fā)產(chǎn)品經(jīng)過業(yè)內(nèi)消費(fèi)

12、和銷售數(shù)據(jù)，獲得市場(chǎng)需求信息，研制、開發(fā)新的產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查等多鐘渠道，全面搜集、分析顧客需求及趨勢(shì)在4的根底上，研發(fā)人員還經(jīng)常深化市場(chǎng)，傾聽顧客之聲E2. 貴公司產(chǎn)品謀劃的情況單項(xiàng)選擇：少數(shù)人議定，無產(chǎn)品謀劃制度有制度，但產(chǎn)品謀劃的結(jié)果通常不構(gòu)成文件謀劃結(jié)果構(gòu)成文件包括產(chǎn)質(zhì)量量特性的要求，并按方案實(shí)施對(duì)謀劃過程進(jìn)展動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，適時(shí)改良用產(chǎn)品生命周期的思想指點(diǎn)和落實(shí)產(chǎn)品謀劃E3. 貴公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中開展設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的情況 單項(xiàng)選擇：沒有明確的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)不斷都是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)展有時(shí)會(huì)約請(qǐng)工藝或制造部門的人員參與普通都要召集營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工藝、制造等人員參與除了上面的人員外，有

13、時(shí)會(huì)約請(qǐng)供應(yīng)商、客戶參與設(shè)計(jì)評(píng)審E4. 貴公司在研發(fā)階段運(yùn)用的質(zhì)量管理工具和方法多項(xiàng)選擇：缺點(diǎn)方式和影響分析FMEA質(zhì)量功能展開QFD實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE田口方法TAGUCHI缺點(diǎn)樹分析FTA可靠性設(shè)計(jì)TRIZ發(fā)明性問題處理實(shí)際計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)CAPD、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)其他請(qǐng)闡明： E5貴公司主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)程度情況單項(xiàng)選擇：沒有比較過國內(nèi)較低程度國內(nèi)中等程度國內(nèi)先進(jìn)程度國際先進(jìn)程度E6貴公司主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方式多項(xiàng)選擇：引進(jìn)、消化、吸收后小改良引進(jìn)、消化、吸收后技術(shù)再創(chuàng)新自主開發(fā)購買專利協(xié)作開發(fā)E7貴公司新產(chǎn)品開發(fā)才干： 近三年開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)占產(chǎn)品總數(shù)的比例 % 2021年新產(chǎn)品銷

14、售額占總銷售額的比例 % 2021年在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入占總銷售額的比例 % 2021年從事新產(chǎn)品開發(fā)的人員設(shè)計(jì)、工藝、測(cè)試、技術(shù)支持占員工總數(shù)的比例 %F1. 貴公司在消費(fèi)過程中如何實(shí)施質(zhì)量控制單項(xiàng)選擇：制定操作規(guī)范并實(shí)施制定詳細(xì)的質(zhì)量目的和操作規(guī)范，實(shí)施產(chǎn)品的監(jiān)視與丈量在2的根底上，定期開展過程審核在3的根底上，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，據(jù)此開展過程調(diào)整或改良運(yùn)用以上提到的各種方法，并經(jīng)常對(duì)過程控制的方法進(jìn)展改良F2. 貴公司在制造過程中識(shí)別和確定關(guān)鍵質(zhì)量特性的情況單項(xiàng)選擇：沒有確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由設(shè)計(jì)部門確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由設(shè)計(jì)部門和顧客共同確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)包括設(shè)計(jì)、制造工程、質(zhì)量保證

15、、供應(yīng)商和顧客等確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性，并定期審查和再確定 F3貴公司的設(shè)備管理情況單項(xiàng)選擇：未制定設(shè)備管理方案，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)缺點(diǎn)時(shí)進(jìn)展維修制定設(shè)備管理方案，安排在消費(fèi)空閑時(shí)進(jìn)展設(shè)備維護(hù)制定設(shè)備管理方案，重點(diǎn)設(shè)備定期進(jìn)展設(shè)備維護(hù)，普通設(shè)備出現(xiàn)缺點(diǎn)時(shí)維修在設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造及安裝階段思索維修問題，提高設(shè)備可靠性和維修性以設(shè)備壽命周期為對(duì)象，開展全面消費(fèi)維護(hù)活動(dòng)F4對(duì)于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，貴公司的主要設(shè)備和安裝情況單項(xiàng)選擇：設(shè)備和安裝陳舊、落后，對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量力不從心設(shè)備和安裝為國內(nèi)普通程度，可以到達(dá)保證質(zhì)量的要求設(shè)備和安裝為國內(nèi)領(lǐng)先程度，可以充分滿足保證質(zhì)量的要求設(shè)備和

16、安裝為國際領(lǐng)先程度，可以滿足繼續(xù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要求設(shè)備和安裝為國際一流程度，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿程度F5. 貴公司質(zhì)量本錢統(tǒng)計(jì)情況單項(xiàng)選擇：沒有統(tǒng)計(jì)分析分析統(tǒng)計(jì)內(nèi)、外部缺點(diǎn)本錢分析統(tǒng)計(jì)預(yù)防、鑒定、缺點(diǎn)本錢分析劣質(zhì)本錢COPQ和不增值本錢質(zhì)量本錢列入財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，并納入運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效目的F6. 貴公司在工藝優(yōu)化過程中運(yùn)用的方法單項(xiàng)選擇：簡(jiǎn)單的工藝參數(shù)調(diào)整經(jīng)過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)展工藝參數(shù)優(yōu)化除了以上方法外，還對(duì)設(shè)備進(jìn)展改造除了以上方法外，還自主開發(fā)了很多工藝配備除了以上方法外，還導(dǎo)入了過程失效方式和影響分析PFMEA和防錯(cuò)技術(shù)POKAYOKEG1. 貴公司對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的做法是單項(xiàng)選擇：僅進(jìn)展最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)

17、的不合格品進(jìn)展處置設(shè)立首檢和過程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生在2的根底上，實(shí)行自檢、互檢、專檢制度在3的根底上，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施G2. 貴公司檢測(cè)安裝的程度和才干單項(xiàng)選擇：部分滿足要求 根本滿足要求 充分滿足要求 具備向社會(huì)提供第三方檢測(cè)的才干 曾經(jīng)向社會(huì)提供第三方檢測(cè)效力H1. 貴公司對(duì)供應(yīng)商來料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制單項(xiàng)選擇：沒有來料質(zhì)量控制 有檢驗(yàn)手段，有控制措施，有流程管理 采用統(tǒng)計(jì)過程控制SPC進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)參與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制鏈接客戶需求，與供應(yīng)商協(xié)作共同處理來料和產(chǎn)質(zhì)量量問題 H2貴公司供應(yīng)商管理的情況單項(xiàng)選擇：沒有建立選擇、評(píng)價(jià)的規(guī)范和流

18、程 建立選擇、評(píng)價(jià)的規(guī)范和流程，明確合格供應(yīng)商目錄 按照對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量影響程度進(jìn)展供應(yīng)商分級(jí)管理定期進(jìn)展供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理根據(jù)組織的長(zhǎng)久戰(zhàn)略規(guī)劃，開展供應(yīng)基地I1. 貴公司對(duì)售后效力的管理單項(xiàng)選擇：無售后效力有售后效力，但無專業(yè)人員處置顧客的贊揚(yáng)有專業(yè)人員實(shí)施售后效力，協(xié)商處理產(chǎn)質(zhì)量量問題有專業(yè)人員開展產(chǎn)質(zhì)量量調(diào)查，針對(duì)贊揚(yáng)迅速采取措施，以顧客稱心為目的有完好、系統(tǒng)的售后效力管理系統(tǒng)及售后效力規(guī)范，并不斷改良I2. 貴公司對(duì)顧客稱心情況的測(cè)評(píng)與管理單項(xiàng)選擇：沒有測(cè)評(píng)顧客稱心的方法開展了顧客稱心度測(cè)評(píng)，但丈量方法有待提高開展了顧客稱心度測(cè)評(píng)，但沒有用于改良定期丈量顧客稱心度，并用于產(chǎn)品、效

19、力和管理的改良委托第三方進(jìn)展顧客稱心度測(cè)評(píng)，并將結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較I3. 貴公司準(zhǔn)時(shí)交付的相關(guān)體系或規(guī)定單項(xiàng)選擇：沒有產(chǎn)品、效力的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定有產(chǎn)品、效力的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但沒有執(zhí)行有產(chǎn)品、效力的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但實(shí)施效果不佳有產(chǎn)品、效力的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運(yùn)轉(zhuǎn)有產(chǎn)品、效力的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)J1. 貴公司丈量系統(tǒng)管理的情況單項(xiàng)選擇：沒有丈量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件有丈量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能嚴(yán)厲執(zhí)行對(duì)強(qiáng)迫檢定的丈量?jī)x器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)展定點(diǎn)、定期檢定，而對(duì)非強(qiáng)迫檢定的丈量?jī)x器普通不進(jìn)展檢定對(duì)丈量?jī)x器定期檢

20、定，并對(duì)丈量系統(tǒng)進(jìn)展評(píng)價(jià)建立了評(píng)價(jià)丈量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對(duì)丈量系統(tǒng)進(jìn)展分析、改良J2. 貴公司質(zhì)量信息管理的情況單項(xiàng)選擇：沒有相應(yīng)的職能部門擔(dān)任質(zhì)量信息的搜集、分析和利用有部門擔(dān)任質(zhì)量信息的搜集，但缺乏分析和利用有部門擔(dān)任質(zhì)量信息的搜集，主要是處置顧客埋怨有部門擔(dān)任全方位信息的搜集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門通報(bào)，用于質(zhì)量改良活動(dòng)在4的根底上，公司員工可以經(jīng)過質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和運(yùn)用適用的質(zhì)量信息J3. 貴公司員工參與質(zhì)量改良活動(dòng)的情況單項(xiàng)選擇：少數(shù)員工參與有一些活動(dòng)，主要是技術(shù)部門和質(zhì)量部門的攻關(guān)工程部分員工參與QC小組等改良活動(dòng)，效果明顯多數(shù)員工能運(yùn)用簡(jiǎn)單質(zhì)量工具分析問題，活動(dòng)覆蓋到

21、各個(gè)部門公司有多種方式的改良團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改良成果對(duì)企業(yè)很有價(jià)值K1. 貴公司近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括多項(xiàng)選擇：覆蓋全員的質(zhì)量知識(shí)、技藝培訓(xùn)質(zhì)量專業(yè)人員才干提升培訓(xùn)技術(shù)人員質(zhì)量工具方法培訓(xùn)高層指點(diǎn)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)員工崗位技藝鑒定和培訓(xùn)K2. 貴公司2021年在教育培訓(xùn)方面的總投入占總銷售額的比例培訓(xùn)、教育費(fèi)/總銷售額*100%)是 %參與教育培訓(xùn)人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的比率是 %人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)正式的內(nèi)外部培訓(xùn)是 小時(shí)/人一線員工參與多技藝交叉培訓(xùn)的比例是 %K3. 貴公司2021年員工參與團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改良活動(dòng)例如：QC小組、六西格瑪團(tuán)隊(duì)等的比例是 % 參與小組的人數(shù)/公司總?cè)藬?shù)*100%，參與小組人數(shù)

22、不反復(fù)計(jì)算L1. 貴公司能否丈量主導(dǎo)產(chǎn)品的一次交檢合格率：不計(jì)算 計(jì)算，一次交檢合格率是 %2021年注:一次交檢合格率指消費(fèi)線最后一道工序完成時(shí)產(chǎn)品合格率。廢品最終檢驗(yàn)合格率指出廠廢品的合格率。L2. 貴公司2021年主導(dǎo)產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)的退換率是 %；準(zhǔn)時(shí)交付率是 %M1貴公司2021年的非符合性質(zhì)量本錢情況： 內(nèi)部缺點(diǎn)本錢因報(bào)廢、返修、降級(jí)等制造不良產(chǎn)生的本錢 不計(jì)算 計(jì)算，內(nèi)部缺點(diǎn)本錢是 % 外部缺點(diǎn)本錢處置市場(chǎng)贊揚(yáng)等市場(chǎng)質(zhì)量問題破費(fèi)的本錢 不計(jì)算 計(jì)算，外部缺點(diǎn)本錢是 %M2按照對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力影響的重要程度，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)展排序填寫1-5，1表示重要程度最高： 品牌 技術(shù) 質(zhì)量 價(jià)錢 效力

23、M3您以為貴公司在質(zhì)量管理上最需求加強(qiáng)的環(huán)節(jié)或方面是最多項(xiàng)選擇3項(xiàng)： 1. 產(chǎn)品研發(fā) 2. 技術(shù)創(chuàng)新 3. 采購管理 4. 制造過程控制 5. 設(shè)備管理 6. 檢驗(yàn) 7. 儲(chǔ)運(yùn) 8. 效力 9. 人員素質(zhì) 10. 規(guī)范化 11. 質(zhì)量信息化系統(tǒng)M4. 為進(jìn)一步提高管理程度，貴公司在國家政策、法律法規(guī)、規(guī)范及效力方面最需求的支持和效力有請(qǐng)選出您以為最重要的3項(xiàng)：設(shè)立質(zhì)量方面的國家獎(jiǎng)勵(lì)制度及時(shí)制定、修訂與國際市場(chǎng)接軌的產(chǎn)品、技術(shù)規(guī)范，并指點(diǎn)企業(yè)運(yùn)用建立健全質(zhì)量法律、法規(guī)體系，并嚴(yán)厲執(zhí)行設(shè)立國家質(zhì)量教育基金，促進(jìn)全員質(zhì)量知識(shí)的普及明確各類質(zhì)量專業(yè)人員任職資歷規(guī)范，促進(jìn)質(zhì)量專業(yè)人員生長(zhǎng)建立信息化的質(zhì)量

24、技術(shù)公共效力平臺(tái)，提供質(zhì)量技術(shù)咨詢和指點(diǎn)組織標(biāo)桿學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀企業(yè)的閱歷N1. 貴公司在質(zhì)量改良中運(yùn)用的主要質(zhì)量工具及其效果在適宜的空格內(nèi)打“：質(zhì)量工具運(yùn)用頻度運(yùn)用效果從沒用過偶爾運(yùn)用經(jīng)常運(yùn)用沒有效果效果普通效果明顯例如：工具質(zhì)量老7種工具質(zhì)量新7種工具統(tǒng)計(jì)過程控制SPC標(biāo)桿對(duì)比Benchmarking看板、可視化Kanban質(zhì)量功能展開QFD防錯(cuò)技術(shù)POKAYOKE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE失效方式和影響分析(FMEA)缺點(diǎn)樹分析FTA其他請(qǐng)闡明： N2. 近兩年貴公司質(zhì)量改良采用的管理方法有在適宜的空格內(nèi)打“：管理方法實(shí)施情況實(shí)施效果尚未實(shí)施曾經(jīng)實(shí)施沒有效果效果普通效果很好例如：方法六西格瑪 /精益六西格瑪精益管理(豐田消費(fèi)方式)流程再造杰出績(jī)效方式方針目的管理零缺陷管理全員設(shè)備維護(hù)管理TPM5S/6S QC小組其他請(qǐng)闡明： )N3. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)貴公司質(zhì)量管理任務(wù)在以下方面發(fā)揚(yáng)的作用在適宜的空格內(nèi)打“：序號(hào)評(píng)價(jià)工程沒有作用有作用，但作用不大作用普通有較大作用有很大作用例如：1提高產(chǎn)質(zhì)量量2提升管理程度3降低企業(yè)本錢4提升