責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值

1、責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值1一、解讀責(zé)任2責(zé)任是什么責(zé)任無(wú)處不在，存在于生命的每一個(gè)崗位。父母養(yǎng)兒育女，兒女孝敬父母，老師教書(shū)育人，學(xué)生尊師好學(xué)，醫(yī)生救死扶傷，軍人保家衛(wèi)國(guó)。人生存在社會(huì)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不承擔(dān)著一種責(zé)任。責(zé)任到底是什么？責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。 責(zé)任就是對(duì)自己要求去做的事情有一種愛(ài)。 歌 德 3責(zé)任給人以力量將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼，戰(zhàn)勝死亡的威脅，因?yàn)樵谪?zé)任面前，人們變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。責(zé)任給我們帶來(lái)什么45擁抱責(zé)任就是擁抱機(jī)

2、會(huì)“機(jī)會(huì)”總是藏在“責(zé)任”的深處，只有聰明的人才能看到機(jī)會(huì)究竟藏在哪里。當(dāng)你的職業(yè)道路不順時(shí)，不要抱怨他人，你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己承擔(dān)了責(zé)任了嗎？我們應(yīng)該記住：責(zé)任和機(jī)會(huì)是成正比的。沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)會(huì)，責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多。機(jī)會(huì)從來(lái)都不是獨(dú)來(lái)獨(dú)往的，它要么牽著責(zé)任的手，要么和責(zé)任合二為一。6履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值 富有責(zé)任感的員工富有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，他絕不會(huì)在沒(méi)有努力的情況下，就事先找好借口。他會(huì)想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。條件不具備，他們會(huì)創(chuàng)造條件；人手不夠，他知道多做一些、多付出一些精力和時(shí)間。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返，都會(huì)在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。 1盎司的責(zé)任感勝

3、過(guò)1磅的智慧7責(zé)任是卓越的原動(dòng)力 責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動(dòng)力。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個(gè)人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，并時(shí)時(shí)保持一種高度的責(zé)任感，會(huì)讓其他的人受到感染，樹(shù)立起自己的責(zé)任感。8責(zé)任保證績(jī)效 責(zé)任與績(jī)效之間的關(guān)系應(yīng)該是正比例的關(guān)系。當(dāng)一方面提高時(shí)，另一方也隨之提高；反之，當(dāng)一方面下降時(shí)，另一方也隨之下降。所以，要提高工作績(jī)效，首先要確保員工的責(zé)任感。責(zé)任保證績(jī)效，著名管理大師德魯克這么認(rèn)為。很多的企業(yè)管理者也都從這句話里悟出了提高績(jī)效的根本所在。9 一個(gè)人一旦失去了責(zé)任感，不能盡職盡責(zé)的去對(duì)待自己的工作，那么即使是他最擅長(zhǎng)的工作，也會(huì)做得一塌糊涂。不負(fù)

4、責(zé)任的后果10三、我們?cè)撊绾纬袚?dān)責(zé)任11 不承擔(dān)責(zé)任無(wú)異于工作的失敗。08年爆發(fā)的全球性的金融危機(jī)的根源可以說(shuō)就是因?yàn)樨?zé)任的確實(shí)。 花旗集團(tuán)的高官羅伯特魯賓（Robert Rubin）在接受華爾街日?qǐng)?bào)采訪時(shí)說(shuō)：“沒(méi)有人對(duì)此（此次金融危機(jī)）有所準(zhǔn)備考慮到當(dāng)時(shí)（董事會(huì)）知道實(shí)情，也許有些事情我們應(yīng)該以另外的方式去做?！庇捎跊](méi)有“以另外的方式”去做，花旗集團(tuán)去年虧損了200億美元，并接受了聯(lián)邦450億美元的幫助。盡管魯賓拒絕拿2007年的獎(jiǎng)金，他自從1999年加入花旗，已經(jīng)掙得了1.15億美元。至于“遺憾”，魯賓對(duì)華爾街日?qǐng)?bào)說(shuō)：“我想我并不那樣認(rèn)為如果你從現(xiàn)在往回看, 需要學(xué)習(xí)的東西非常多?！?2

5、在這一危機(jī)中，我們有一樣?xùn)|西需要學(xué)習(xí)（或者重新學(xué)習(xí)），那就是在責(zé)任方面的教益。這個(gè)教益基于三個(gè)原則：原則一：保持警醒 每個(gè)人都需要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)審查自己的行為。你需要從每日的工作中抽身出來(lái)評(píng)判正在發(fā)生的事情。要弄清哪些做得好, 哪些做得差。要永遠(yuǎn)保持警醒：事物并不總是如同表象，要對(duì)意外有所準(zhǔn)備。13原則二：接受后果 很少有人需要學(xué)習(xí)如何邀功，但太多的人需要提醒當(dāng)事情出了差錯(cuò)會(huì)發(fā)生什么。接受失敗的后果并不是軟弱的表現(xiàn)，而是對(duì)工作能力的衡量。盡管沒(méi)有人愿意失敗，你越快接受所發(fā)生的事情，你才能越快向前邁進(jìn)。原則三：堅(jiān)決改進(jìn) 有些危機(jī)過(guò)于嚴(yán)重，現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)法繼續(xù)應(yīng)對(duì)。我們?cè)诿總€(gè)商業(yè)領(lǐng)域都能看到CEO的更

6、換。但是大多數(shù)高級(jí)管理者會(huì)保住工作或者去做新的工作，所以他們需要找到改進(jìn)的辦法。這就要從決心做出積極的改變開(kāi)始。在危機(jī)中，這意味著犧牲短期利益，比如獎(jiǎng)金報(bào)酬，從而獲得長(zhǎng)期的增長(zhǎng)。14 行為科學(xué)家告訴我們，東山再起的第一步是承擔(dān)責(zé)任。 溫斯頓丘吉爾（Winston Churchill）說(shuō)：“偉大的價(jià)值在于責(zé)任?！?5四、怎樣履行責(zé)任16制度的缺陷導(dǎo)致責(zé)任的缺失 企業(yè)規(guī)章制度的缺陷，迎合了人性中無(wú)法克服的弱點(diǎn)，造成了許多人喜歡按“潛規(guī)則”辦事，因此，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)，非常有必要認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)各部門的職責(zé)分工進(jìn)行盡可能明確、細(xì)致的設(shè)計(jì)和描述，清晰界定各個(gè)部門和個(gè)人的職責(zé)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)

7、行合理調(diào)整。只有這樣，才能防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞，確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。1、再造責(zé)任，責(zé)任組織構(gòu)建17沒(méi)有監(jiān)督，就沒(méi)有落實(shí) 監(jiān)督是落實(shí)的靈魂。監(jiān)督能夠確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不斷的監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效的發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，并促使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)、糾正，以期按時(shí)完成目標(biāo)。 無(wú)論是沒(méi)有人監(jiān)督還是監(jiān)督的方法不正確，都會(huì)直接導(dǎo)致責(zé)任落實(shí)的不力。18負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起 看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)做一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)做一種不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)

8、的人，不僅認(rèn)真地對(duì)待工作，將小事做細(xì)，并且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任決定成敗19用心才能見(jiàn)微知著行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境。每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且?yīng)該用心地去做。在企業(yè)中也需要養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣，用心做事的價(jià)值在于，它是創(chuàng)造性的、獨(dú)一無(wú)二的、無(wú)法重復(fù)的。 韋爾奇在管理學(xué)基礎(chǔ)理論上并無(wú)振聾發(fā)聵的東西，但是他在GE公司20年管理實(shí)踐中身體力行的、為人們津津樂(lè)道的一些管理細(xì)節(jié)卻令人敬佩。這些細(xì)節(jié)包括手寫便條并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工，包括能叫出1000多位通

9、用電氣管理人員的名字，還包括親自接見(jiàn)所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級(jí)職位的人等。在世界最令人欽佩的公司中，很少有哪家公司的老板能做到這些。20凡事都應(yīng)追求精益求精在工作中每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，追求精益求精。要完成100，而絕對(duì)不只做99，只有精益求精，作到100才算合格，你的工作才算到位。工作中，一個(gè)小的疏忽到了客戶那里可能就演變成一個(gè)大的問(wèn)題，輕則會(huì)損壞企業(yè)形象，重則會(huì)為企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。21信守責(zé)任，才能做好一切。 一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，會(huì)讓顧客對(duì)這家企業(yè)員工的服務(wù)產(chǎn)生懷疑。這就意味著，一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任就會(huì)影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是10-1=0的原則。3、拒絕借口

10、，勇于負(fù)責(zé)22沒(méi)有任何借口千萬(wàn)不要利用各種借口來(lái)推卸自己的責(zé)任，正確的做法是：承認(rèn)它們、分析它們，并為此承擔(dān)其責(zé)任。不要為自己的失誤辯解，只有那些能夠正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正錯(cuò)誤以彌補(bǔ)的人才是組織中最受歡迎的人。松下幸之助說(shuō)：“偶爾犯了錯(cuò)誤無(wú)可厚非，但從對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個(gè)人的責(zé)任感。23責(zé)任止于我 美國(guó)總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個(gè)牌子，上面寫著:Book of stop here.翻譯成中文是：?jiǎn)栴}到此為止。意思就是說(shuō)：讓自己負(fù)起責(zé)任來(lái)，不要把問(wèn)題丟給別人。由此可見(jiàn)，負(fù)責(zé)是一個(gè)人不可缺少的精神。24從現(xiàn)在開(kāi)始承諾：1我是100的承擔(dān)責(zé)任者。2我是生命的主人。

11、3我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。4我是問(wèn)題的源頭。5責(zé)任止于我。25鎖定目標(biāo)才能鎖定結(jié)果明確的目標(biāo)會(huì)帶給你激情的火花，它就像成功的助推器，會(huì)推動(dòng)你向理想靠近。一個(gè)人如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，他就會(huì)失去使命感，同事也就喪失了進(jìn)取的活力?！皩?duì)一艘盲目航行的船來(lái)說(shuō)，任何方向的風(fēng)都是逆向的?！?、鎖定目標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)26對(duì)所作事情的結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，任何偉大的人生都是你每天結(jié)果的累加，沒(méi)有每天的結(jié)果，就沒(méi)有偉大的成就。對(duì)所做事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人。只有對(duì)所做事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，才能確保每一次任務(wù)、每一個(gè)行動(dòng)都有實(shí)際效用和價(jià)值。27認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保結(jié)果零缺陷99的努力+1的失誤0的滿意度 做為企業(yè)的員工，

12、必須確保自己的工作結(jié)果“零缺陷”，才能使公司穩(wěn)健發(fā)展，而自己也會(huì)隨之成長(zhǎng)。責(zé)任能確保完美無(wú)缺的結(jié)果，因此，無(wú)論在什么崗位，我們都要努力為自己的工作結(jié)果認(rèn)真負(fù)責(zé)，決不放過(guò)工作中可能出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤。28責(zé)任是高效執(zhí)行的保證一項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行不力，很大程度上是由于參與人員缺乏責(zé)任感造成。沒(méi)有責(zé)任心就沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此每一個(gè)執(zhí)行者都應(yīng)該意識(shí)到自己的責(zé)任，并堅(jiān)定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動(dòng)的圓滿完成。5、高效執(zhí)行，把責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)29明太祖朱元璋為了確保南京都城城墻的質(zhì)量，下令長(zhǎng)江中下游各府、州、縣以及中央所屬工部、軍隊(duì)等諸多參與燒制城墻磚的部門，將單位負(fù)責(zé)

13、人和窯匠、人夫的職務(wù)和姓名清清楚楚印在磚上，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任人難辭其咎。 30知道更有責(zé)任去做到 曾有中國(guó)的企業(yè)家問(wèn)韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差別那么大？” 韋爾奇的回答是：“你們知道了，但我們做到了?！?知道更有責(zé)任去做到！否則，再好的計(jì)劃、再宏偉的目標(biāo)，都是空談。31現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng) “想要到達(dá)最高處，必須從最低處開(kāi)始，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須從行動(dòng)開(kāi)始！” 現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)才是搭在兩岸之間的橋梁。 只有行動(dòng)才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標(biāo)、計(jì)劃，最終必須落實(shí)到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)。32 肯德基炸雞打入中國(guó)市場(chǎng)之前，公司派一位執(zhí)行董事來(lái)中國(guó)考察市場(chǎng)。他來(lái)到北

14、京街頭，看到川流不息的人流，穿著都不怎么講究，就報(bào)告說(shuō)：炸雞在中國(guó)有消費(fèi)者，但無(wú)大利可圖，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)水平低，想吃的多，但掏錢買的少。由于他沒(méi)有具體進(jìn)行相關(guān)信息的收集整理，僅憑直觀感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)做出預(yù)測(cè)，被總公司以不稱職為由降職處分；接著公司又派了另一位執(zhí)行董事前來(lái)考察。這位先生在北京的幾個(gè)街道上用秒表測(cè)出行人流量，然后請(qǐng)500位不同年齡、職業(yè)的人品嘗炸雞的樣品，并詳細(xì)詢問(wèn)他們對(duì)炸雞的味道、價(jià)格、店堂設(shè)計(jì)等方面的意見(jiàn)。不僅如此，他還對(duì)北京的雞源、油、面、鹽、菜及北京的雞飼料行業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，并經(jīng)過(guò)總體分析，得出結(jié)論：肯德基打入北京市場(chǎng)，每只雞雖然是微利，但消費(fèi)群巨大，仍能贏大利。果然，北京的第

15、一家肯德基店開(kāi)張不到300天，就贏利高達(dá)250多萬(wàn)元。33始終比他人領(lǐng)先一步 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、高效執(zhí)行。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時(shí)，公司就會(huì)越來(lái)越具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力?！耙故澜鐒?dòng)，一定要自己先動(dòng)。” 蘇格拉底34在溝通中將責(zé)任有效落實(shí) 不充分、不到位的溝通是導(dǎo)致責(zé)任落實(shí)不力的重要因素。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，與員工有效溝通是至關(guān)重要的。管理者要做出決策，就必須從員工那里得到信息，信息的獲得就需要管理者與員工之間有效溝通；決策的有效執(zhí)行，也必須與員工進(jìn)行溝通，在完善的計(jì)劃離開(kāi)與員工的溝通，就如空中樓閣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 諾

16、基亞前董事長(zhǎng)兼CEO約瑪奧里拉在自己的管理箴言中這樣寫道：“我覺(jué)得有兩個(gè)技能很重要。一是溝通能力，二是人才管理的能力。沒(méi)有好的溝通能力，一切都無(wú)從談起?！?5盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣 一個(gè)人想要在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就應(yīng)當(dāng)把責(zé)任融入自己的生活態(tài)度，讓責(zé)任成為一種習(xí)慣。36追求最大利益，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是人類的自然本性。個(gè)人價(jià)值是人生的支點(diǎn)和基石。但是，我們也必須清楚：個(gè)人價(jià)值不等于個(gè)人主義。個(gè)人價(jià)值是一個(gè)表示個(gè)人在社會(huì)中的地位、作用和意義的概念，它來(lái)源于勞動(dòng)和創(chuàng)造。衡量個(gè)人價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)要看個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)工作的責(zé)任和貢獻(xiàn)，以及社會(huì)對(duì)個(gè)人的尊重和滿足。如果我們將人生價(jià)值比做一個(gè)函數(shù)曲線的話，那么

17、橫坐標(biāo)就表示個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，縱坐標(biāo)則表示社會(huì)對(duì)個(gè)人的回報(bào)，從中我們可以清楚地看到，二者之間存在著明顯的正比互動(dòng)關(guān)系。37一滴水只有融入大海，才不會(huì)干涸。一個(gè)人只有以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感積極投身到社會(huì)的洪流中，將個(gè)人的價(jià)值與人民群眾的利益相統(tǒng)一，其聰明才智才會(huì)充分發(fā)揮，其生命價(jià)值才得以完美展現(xiàn)。 一個(gè)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的人是難有作為的，即使偶有成就，也不會(huì)在歷史的長(zhǎng)河中行之甚遠(yuǎn)，而往往會(huì)走向歷史的反面。縱觀人類的文明史，哪一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿植皇桥c他們對(duì)社會(huì)對(duì)人類的杰出貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系在一起？38毫不諱言，當(dāng)前我們的青年學(xué)生中社會(huì)責(zé)任感、正義感、集體主義觀嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象，是非、善惡、美丑觀念淡漠甚至顛倒的情況，對(duì)他人、對(duì)社會(huì)冷漠，缺乏愛(ài)心，一味追求個(gè)人眼前利益的浮躁心理和自私自利行為相當(dāng)普遍?！懊髡鼙Ｉ怼薄ⅰ岸嘁皇虏蝗缟僖皇隆钡姆饨堄喑猎浩?。最終所導(dǎo)致的后果必將是，社會(huì)歪風(fēng)肆虐，正不壓邪。最終受害的還將是我們自身。世紀(jì)的英國(guó)社會(huì)學(xué)家斯賓賽說(shuō)過(guò)：“在所有的人都獲得自由之前，沒(méi)有人能完全自由；在所有的人都有道德之前，沒(méi)有人能被稱為完全有道德；在所有的人都獲得幸福之前，沒(méi)有人能獲得幸福！”試想，我們今天的生態(tài)環(huán)境為什么如此惡劣？我們每個(gè)人在抱怨黃沙漫天，污水