手機(jī)炒股基礎(chǔ)知識(shí)

1、 手機(jī)炒股基礎(chǔ)知識(shí)客服中心2009年2月 市場部 客服中心 2010年5月6日主要內(nèi)容 無線網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)分類 手機(jī)系統(tǒng)區(qū)分 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 軟件下載 用戶常見疑問解答 無線網(wǎng)絡(luò) G網(wǎng)： 即GSM網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通運(yùn)營的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)都為GSM網(wǎng)絡(luò) C網(wǎng)： 即CDMA網(wǎng)絡(luò)，由中國電信2008年開始接管C網(wǎng)運(yùn)營 WI-FI：WI-FI是不同于GSM或CDMA網(wǎng)絡(luò),常見于高端智能手機(jī) 手機(jī)必須有WI-FI功能，且手機(jī)周圍有可以接入的WI-FI網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 手機(jī)分類 為了方便交流手機(jī)問題，將手機(jī)大體分為三類：低端手機(jī)：不支持下載手機(jī)軟件、沒有品牌或者山寨機(jī) 。手機(jī)制造商為了避免支付JAVA平臺(tái)的專利費(fèi)，不安裝JA

2、VA平臺(tái)或者安裝不完整的JAVA平臺(tái)。導(dǎo)致手機(jī)無法下載JAVA軟件或下載后無法正常安裝，無法正常聯(lián)網(wǎng)使用中端手機(jī)：可以下載JAVA軟件的手機(jī)。由于可以較好的安裝JAVA軟件，且手機(jī)價(jià)格不貴，大多數(shù)移動(dòng)電話用戶使用此類手機(jī)。如諾基亞5系列手機(jī)、6系列手機(jī)、7系列手機(jī)、索尼愛立信K系列手機(jī)等 高端手機(jī)：智能手機(jī)帶有操作系統(tǒng)，例如S60系統(tǒng)、windows mobile 系統(tǒng)，iphone系統(tǒng)，Android系統(tǒng)等，系統(tǒng)不同，安裝軟件的格式也不同。JAVA平臺(tái)安裝.jad或.jar格式軟件，S60系統(tǒng)第三版手機(jī)安裝.sisx格式軟件，windows mobile 系統(tǒng)手機(jī)安裝.cab格式軟件，And

3、roid系統(tǒng)安裝.apk格式軟件 常見手機(jī)系統(tǒng)JAVA平臺(tái)：中端手機(jī)，若有JAVA平臺(tái)，則可以下載JAVA軟件；國產(chǎn)手機(jī)安裝JAVA程序使用有時(shí)會(huì)出問題，主要原因?yàn)槭謾C(jī)廠商安裝的JAVA平臺(tái)不完整，導(dǎo)致程序安裝、使用中會(huì)出現(xiàn)異常；是否有JAVA平臺(tái)，可以查看手機(jī)說明書或從網(wǎng)絡(luò)上搜索手機(jī)參數(shù) S60系統(tǒng)：諾基亞智能手機(jī)一般使用S60系統(tǒng)；S60第三版、第五版等系統(tǒng)對(duì)手機(jī)軟件支持性比較好，推薦用戶使用該系統(tǒng)下載炒股軟件；代表機(jī)型有N78，N81，N95，5800，N97等Windows mobile系統(tǒng)：Windows mobile系統(tǒng)是微軟公司為手機(jī)開發(fā)的操作系統(tǒng)，常見于高端手機(jī)。多普達(dá)（HTC

4、）生產(chǎn)的絕大部分手機(jī)都采用該系統(tǒng)其他手機(jī)系統(tǒng)Linux系統(tǒng)：該系統(tǒng)摩托羅拉的幾款中端手機(jī)中可見。該系統(tǒng)可安裝JAVA軟件 MTK平臺(tái)：中端國產(chǎn)手機(jī)使用的平臺(tái)，可以勉強(qiáng)安裝JAVA軟件運(yùn)行，因MTK平臺(tái)對(duì)硬件工藝要求相對(duì)較低，導(dǎo)致該平臺(tái)的手機(jī)運(yùn)行JAVA軟件不穩(wěn)定 Iphone系統(tǒng)：蘋果公司開發(fā)的操作系統(tǒng)，因?yàn)槠渑浜蟟phone手機(jī)對(duì)軟件支持非常好，運(yùn)行軟件速度非?？霢ndroid系統(tǒng)：該系統(tǒng)是由google谷歌公司開發(fā)，使用該系統(tǒng)的手機(jī)越來越多，現(xiàn)在已有適合該系統(tǒng)的炒股軟件BREW平臺(tái)：中國電信現(xiàn)在在運(yùn)行，該平臺(tái)的特點(diǎn)是手機(jī)下載軟件必須下載運(yùn)營商定制的軟件，無法下載第三方開發(fā)的程序。如手機(jī)中有

5、“天翼”菜單，則下載軟件只能進(jìn)入“天翼”專區(qū)下載，若天翼專區(qū)沒有軟件，則表示手機(jī)不支持Uni-java：已停止運(yùn)營的平臺(tái)，以前由中國聯(lián)通運(yùn)營，該平臺(tái)的特點(diǎn)同BREW類似 聯(lián)網(wǎng)方式 Net方式：聯(lián)通、移動(dòng)、電信三家運(yùn)營商都有的上網(wǎng)方式，相對(duì)wap方式速度快 WAP方式：聯(lián)通、移動(dòng)、電信三家運(yùn)營商都有的上網(wǎng)方式。有的地區(qū)手機(jī)用戶上網(wǎng)套餐還是要區(qū)分wap和net上網(wǎng)，wap上網(wǎng)資費(fèi)很便宜，但速度會(huì)稍慢一些 Http方式：超文本傳輸協(xié)議方式，一般瀏覽www開頭的網(wǎng)頁使用，不建議用戶選這種方式 WI-FI方式：少數(shù)高端手機(jī)有wi-fi芯片，可以接入周圍的無線局域網(wǎng)進(jìn)行連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置： 因品牌

6、不同，型號(hào)不同，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方式不同。以下是移動(dòng)公司網(wǎng)站上提供的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬設(shè)置，有幾百款手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的步驟 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置參考網(wǎng)址：移動(dòng)：http:/ywfz/index_putong.asp 聯(lián)通： 其他快捷的辦法： 1、 撥打10086或10010等運(yùn)營商客服電話，讓客服人員向手機(jī)發(fā)送一條網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的短信，根據(jù)短信內(nèi)容自己設(shè)置手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 2、 到手機(jī)售后服務(wù)點(diǎn)，或運(yùn)營商營業(yè)廳讓工作人員幫助設(shè)置 3、 撥打手機(jī)廠商客服熱線，咨詢?nèi)绾卧O(shè)置注: 1、登陸手機(jī)炒股軟件時(shí)切換多個(gè)連接點(diǎn)均無法正常登陸，一般要先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置才可正常登陸 2、水貨手機(jī)一般需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置才可以正常使用手機(jī)炒股軟件軟件下載手機(jī)瀏覽

7、器下載：用手機(jī)進(jìn)入wap網(wǎng)站，點(diǎn)擊和手機(jī)型號(hào)匹配的軟件下載。若沒有自己的手機(jī)型號(hào)，看下載通用區(qū)的程序能否下載。通用區(qū)有多個(gè)版本，最好都嘗試下，若不可用，建議以后若是更換手機(jī)，換支持列表中的手機(jī)型號(hào)或智能手機(jī) 電腦下載： 1、電腦上下載OPREA瀏覽器，進(jìn)入WAP網(wǎng)站，下載炒股軟件 2、用數(shù)據(jù)線將電腦上的程序復(fù)制到手機(jī) 3、在手機(jī)上找到程序安裝特殊下載：iphone手機(jī)、Android系統(tǒng)手機(jī)，和普通手機(jī)下載方式有所不同。具體請參見 用戶常見疑問解答問題解答流程型號(hào)支持手機(jī)炒股問題機(jī)型是否支持不支持通用區(qū)版本無法使用，建議使用在線交易下載安裝登錄行情委托能使用，可能會(huì)不穩(wěn)定用戶常見問題答疑（下載

8、）1、客戶手機(jī)應(yīng)下載哪一款軟件?（沒有對(duì)應(yīng)手機(jī)型號(hào)，建議添加）答：（1）用電腦端OPERA瀏覽器核實(shí)軟件是否有對(duì)應(yīng)型號(hào)。有則下載對(duì)應(yīng)型號(hào)軟件 （2）若無則通過搜索引擎搜索手機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)參數(shù)； （3）引導(dǎo)客戶下載對(duì)應(yīng)平臺(tái)的手機(jī)軟件； （Symbian、Android、Iphone、Windows moile、Windows CE、Ophone、Java）注：(1)配置較低手機(jī)需下載Java通用小版程序。若出現(xiàn)“不允許該程序安裝”的提示，則表示手 機(jī)對(duì)程序大小有限制，無法安裝。建議下載安裝經(jīng)典版通用小版 (2)由于存在同一型號(hào)手機(jī)系統(tǒng)版本不統(tǒng)一的情況，個(gè)別手機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)軟件運(yùn)行不正常情況2、NOKI

9、A S60操作系統(tǒng)手機(jī)在下載軟件過程中提示：“證書錯(cuò)誤”或者“無法在線檢查證書有效性”答：進(jìn)入手機(jī)功能表中的 “程序管理”-“選項(xiàng)”-“設(shè)置”，第一項(xiàng)軟件安裝設(shè)置成“全部”。第二項(xiàng)在線證書檢查選擇“關(guān)”，然后重新安裝。原因是因?yàn)橹Z基亞S60第三版及后續(xù)版本的手機(jī)默認(rèn)只能安裝諾基亞廠方簽名的程序，所以要重新設(shè)置一下。用戶常見問題答疑（下載）3、如何用電腦下載.jar程序在手機(jī)上安裝（國產(chǎn)手機(jī)用該法成功率非常高）答：少數(shù)國產(chǎn)手機(jī)的JAVA平臺(tái)不完整或不標(biāo)準(zhǔn)，無法識(shí)別.jad格式文件，可以嘗試安裝.jar格式文件。比如一些沒有品牌的手機(jī)、漢泰、金立、天語、步步高、華為等手機(jī)可以嘗試下述方法。三個(gè)必備

10、條件：電腦上有OPERA瀏覽器；讀卡器或手機(jī)數(shù)據(jù)線；手機(jī)有內(nèi)存卡。操作步驟： 1、電腦上打開OPERA瀏覽器，進(jìn)入公司W(wǎng)AP網(wǎng)頁手機(jī)炒股軟件下載專區(qū)。 2、找到具體手機(jī)機(jī)型，或通用區(qū)的版本，右鍵點(diǎn)擊機(jī)型鏈接，在彈出選項(xiàng)列表中，點(diǎn) 擊“復(fù)制鏈接地址”，把該鏈接地址復(fù)制到網(wǎng)頁地址欄，然后把地址最后一個(gè)后綴名.jad修改為.jar按回車，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，把.jar格式的文件保存到電腦上。 3、用數(shù)據(jù)線或讀卡器，把.jar格式文件復(fù)制到手機(jī)內(nèi)存卡上，打開手機(jī)，找到手機(jī)上.jar格式的文件，點(diǎn)擊就可以開始安裝，遇到提示，都點(diǎn)擊“是”。注：若手機(jī)上點(diǎn)擊.jad格式和.jar格式的文件，都提示文件格式不被

11、支持或都無法安裝，則表示手機(jī)無法安裝我們的炒股軟件用戶常見問題答疑（下載）4、通過手機(jī)瀏覽器下載軟件總是不成功，點(diǎn)擊手機(jī)型號(hào)沒有反應(yīng) 答：該情況表示手機(jī)瀏覽器不支持下載，可以把軟件下載到電腦上，然后復(fù)制到手機(jī)內(nèi)存卡上安裝，省去用手機(jī)下載的環(huán)節(jié)。5、多普達(dá)手機(jī)在下載軟件時(shí)系統(tǒng)彈出“頁面錯(cuò)誤”、“服務(wù)不可用”等提示答：建議客戶將下載頁面的網(wǎng)址前綴由“wsp”改為“http:/”再下載。6、部分手機(jī)下載中投手機(jī)證券的過程中提示“文件已壞”答：此情況是由于文件下載不全，將手機(jī)清除緩存，重新下載。7、N73等登陸WAP網(wǎng)頁時(shí)提示“網(wǎng)絡(luò)類型不支持” 答：手機(jī)里有兩個(gè)瀏覽器，一個(gè)瀏覽器可登陸WWW網(wǎng)頁，另一

12、個(gè)可以登陸WAP網(wǎng)頁。請使用另一個(gè)瀏覽器登錄即可。8、剛剛安裝的超強(qiáng)版手機(jī)軟件，一點(diǎn)擊進(jìn)入登陸界面，就自動(dòng)退出是何原因？答：可建議客戶將軟件安裝到手機(jī)內(nèi)存中。若安裝到內(nèi)存也無用，則將與同花順有關(guān)的程序先全部卸載掉后登陸。（若手機(jī)上有安裝第三方輸入法軟件，則登陸時(shí)暫時(shí)關(guān)閉）用戶常見問題答疑（下載）9、Iphone 如何下載手機(jī)炒股軟件答：Iphone手機(jī)一般不能登陸WAP網(wǎng)站直接下載軟件（做過越獄除外） 方法1：多適用于經(jīng)破解后的蘋果手機(jī) 下載過程：通過電腦上用OPERA瀏覽器進(jìn)入WAP網(wǎng)站，下載iphone對(duì)應(yīng)軟件程序，是.pxl格式。將手機(jī)連接到電腦，打開91手機(jī)助手，點(diǎn)擊“添加程序”，將i

13、phone程序.pxl格式文件添加到手機(jī)中，安裝完畢即可 方法2：iphone所有版本均可使用該方法 下載過程：打開手機(jī)自帶的軟件APP STORE，在搜索框輸入“金中投”下載 注：破解手機(jī)易導(dǎo)致手機(jī)不能正常使用，易引起糾紛，務(wù)必告誡用戶可能產(chǎn)生的后果備注： 1、蘋果商店appstore賬號(hào)獲得方法可參考網(wǎng)址 2、蘋果手機(jī)默認(rèn)情況不支持登錄wap網(wǎng)站，有的手機(jī)是通過越獄后可以直接登 陸WAP網(wǎng)站下載，但常出現(xiàn)問題，因此，仍然建議客戶通過APPSTOR下載 3、越獄破解蘋果手機(jī)的多種限制。例如：91助手管理軟件 4、軟件打開一直在聯(lián)網(wǎng)，過一會(huì)提示聯(lián)網(wǎng)失敗和手機(jī)中彩信接入點(diǎn)沖突造成，關(guān)閉彩信接入點(diǎn)

14、即可 5、遇到客戶反饋蘋果手機(jī)下載、安裝、登陸軟件出現(xiàn)問題時(shí)，需先確認(rèn)客戶軟件下載的渠道路徑。一般建議客戶直接通過“APPSTORE”搜索“金中投”進(jìn)行下載用戶常見問題答疑（下載）10、Android系統(tǒng)手機(jī) 如何下載手機(jī)炒股軟件？答：Android系統(tǒng)手機(jī)一般都無法打開WAP網(wǎng)頁，所以無法進(jìn)入公司W(wǎng)AP網(wǎng)頁下載。方法一：手機(jī)直接下載 點(diǎn)擊手機(jī)的“移動(dòng)夢網(wǎng)”打開瀏覽器，輸入“”登錄，經(jīng)典版在通用區(qū)ophone平臺(tái)下載，超強(qiáng)版在Android平臺(tái)鏈接下載。方法二：通過電腦下載 三個(gè)必備條件：電腦上有OPERA瀏覽器；讀卡器或手機(jī)數(shù)據(jù)線；手機(jī)有內(nèi)存卡。 步驟1： 電腦上打開OPERA瀏覽器，進(jìn)入公

15、司W(wǎng)AP網(wǎng)站，找到Android（或Ophone）對(duì)應(yīng)程序，左鍵點(diǎn)擊后保存程序到電腦，程序大小在500KB以上，文件后綴名為.apk。若下載到電腦上是ZIP格式，則需在電腦上解壓縮一下就成為apk格式。 步驟2：將apk格式文件復(fù)制到手機(jī)內(nèi)存卡上，然戶在手機(jī)的“ 文件管理器”中找到ztzq_ohpne.apk（經(jīng)典版）或Hexin.apk（超強(qiáng)版），點(diǎn)擊安裝。運(yùn)行軟件前需要設(shè)置：設(shè)置數(shù)據(jù)連接CMCC WSP勾選CMCC WSP欄下的“選作為默認(rèn)數(shù)據(jù)連接”、“開機(jī)時(shí)連接”（此項(xiàng)必選），接入點(diǎn)名稱：cm。設(shè)置后重啟手機(jī)運(yùn)行軟件。注：1、若安裝時(shí)提示：“為了您安全起見，您的手機(jī)設(shè)置為禁止安裝不是隨A

16、ndroid market提供的應(yīng)用程序”則需對(duì)手機(jī)設(shè)置，點(diǎn)擊menu設(shè)置應(yīng)用程序?qū)ⅰ拔粗础钡捻?xiàng)目劃勾，之后再重新安裝 2、部分HTC系列型號(hào)的手機(jī)有時(shí)無法正常安裝軟件，則需先確認(rèn)客戶手機(jī)上是否有安裝“APK安裝器”，若無，需先下載此軟件才可正常安裝使用用戶常見問題答疑（軟件登陸）1、NokiaS60手機(jī)軟件聯(lián)網(wǎng)時(shí)會(huì)彈出網(wǎng)絡(luò)選擇，如何選擇?答：在軟件中選擇“連接互聯(lián)網(wǎng)”，則在隨后手機(jī)彈出的接入點(diǎn)選 擇 “互聯(lián)網(wǎng)GPRS”；在軟件中選擇“移動(dòng)夢網(wǎng)”，則在隨后手機(jī)彈出的接入點(diǎn)選擇“移動(dòng)夢網(wǎng)”。2、行情可以看，登陸交易系統(tǒng)時(shí)提示“連接密鑰失敗”，怎么解決？答：到軟件的設(shè)置中，更改一下網(wǎng)絡(luò)配置?；蛘?/p>

17、換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后再試。3、軟件已下載成功，但是只能進(jìn)入第一個(gè)界面，再進(jìn)去就會(huì)斷開連接答：該情況一般是下載了和手機(jī)不匹配的程序。請刪除后重新下載其他版本看能否正常使用。4、NOKIA S40/ S60操作系統(tǒng)手機(jī)登陸軟件提示“應(yīng)用軟件錯(cuò)誤”答：出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于手機(jī)內(nèi)存太小，建議將手機(jī)不用的圖片或鈴聲刪除一些。5、剛剛安裝的超強(qiáng)版手機(jī)軟件，一點(diǎn)擊進(jìn)入登陸界面，就自動(dòng)退出是何原因？答：可建議客戶將軟件安裝到手機(jī)內(nèi)存中。若安裝到內(nèi)存也無用，則將與同花順有關(guān)的程序先全部卸載掉后登陸（若手機(jī)上有安裝第三方輸入法軟件，則登陸時(shí)暫時(shí)關(guān)閉）。用戶常見問題答疑（軟件登陸）6、點(diǎn)了某個(gè)項(xiàng)目又退到主頁面？答：退出軟件重

18、新登陸試一下即可。7、在登陸界面按確定后，一直無法進(jìn)入？答：（1）其他網(wǎng)絡(luò)登錄看有沒有問題； （2）如果可正常上網(wǎng)，退出軟件后開關(guān)機(jī)再重新登陸幾次試下； （3）若不可以，則需將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置好后再登錄。8、登陸軟件時(shí)提示“數(shù)據(jù)處理失敗”或“數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤”？ 答：此問題一般是短暫性問題，稍候退出軟件時(shí)或關(guān)機(jī)再開機(jī)操作即可，但是也要保證手機(jī)型號(hào)和軟件等對(duì)應(yīng)。9、已經(jīng)添加好了自選股，但會(huì)出現(xiàn)自選顯示出很慢？答：因?yàn)槭謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)畢竟速度不如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建議自選股不超過15只。10、使用軟件時(shí)提示“鏈路錯(cuò)誤”答：該情況為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題，需將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置好后再登錄。用戶常見問題答疑（委托）1、委托登陸，交易密碼中含有特殊字符怎么辦？答：若資金交易密碼有特殊字符，建議在電腦上修改成數(shù)字或數(shù)字與字母組合的密碼。再在手機(jī)上登錄。2、以前可以用交易的，現(xiàn)在一點(diǎn)交易就退回到主菜單？答：使用的是超強(qiáng)版手機(jī)軟件，是否在電腦上也打開了交易，電腦和手機(jī)同時(shí)只能打開一個(gè)交易。經(jīng)典版無此問題。3、多普達(dá)系列手機(jī)在委托時(shí)，輸入好交易價(jià)格、股票數(shù)量后找不到“確定”項(xiàng)目來掛單？答：只需將鍵盤關(guān)掉便可看到“確定”項(xiàng)目。右下角點(diǎn)一下，可以把輸入法關(guān)掉。其他疑問1、軟