構建和諧共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

1、從沃爾瑪?shù)统杀靖偁幷f起構建和諧共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)1摘要 針對沃爾瑪達爾文主義導致的問題，借鑒生態(tài)學理論分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及其基本特征，提出了構建和諧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應遵循的生態(tài)原則。2一、沃爾瑪?shù)牡蛢r競爭問題 自山姆沃爾頓1962年在美國阿肯色州成立第一家折扣店以來，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展一日千里，至2002年折取財富500強桂冠，六年間五登寶座。在短短50年里從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的雜貨店發(fā)展成為全球最大的跨國零售企業(yè)。 2008年9月25日，在由上海商情發(fā)布的2007供應商滿意度調(diào)查報告中，沃爾瑪被選為“供應商綜合滿意度最高的連鎖賣場”，這是沃爾瑪連續(xù)五年在該測評活動中名列榜首。3沃爾瑪發(fā)展的三個階段： 1

2、、1962-70年代，依據(jù)美國本土國情建立“農(nóng)村包圍城市”的經(jīng)營模式，采取低價策略； 2、上世紀80年代以來，開始推行城市戰(zhàn)略，成立山姆俱樂部和超級購物中心，并著力打造高效物流系統(tǒng)； 3、上世紀90年代開始全球化擴張戰(zhàn)略，先后進軍加拿大、拉美、亞洲及歐洲市場。 4 最近，美國沃爾瑪超市于2008年10月與手機運營商T-Mobile公司簽署了為期2年的谷歌G1手機銷售合同，在全美550家連鎖超市以148.88美元/臺的價格銷售，比其原售價便宜30美元。5 山姆的價格哲學：如果我用80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)以1美元出售的銷量要比以1.2美元出售的銷量高出3倍。也許我們在每件商品上獲得的利潤只是原來

3、的一半，但因總銷量增加了3倍，因此總利潤也得到了大幅增長。 這是折扣的精髓：通過降低商品價格推動銷售，進而獲得比高價銷售更高的利潤。6 1、沃爾瑪?shù)蛢r競爭的后果是什么？ 沃爾瑪在1萬多家供貨商中競價采購，為了盡可能降低成本，要求異常苛刻，不講人際關系，沒有長期的供貨契約。使得供應商只能以不斷降低勞動力成本以提高競爭力，尤其是勞動力密集型企業(yè)。導致工人長時間勞作、低工資和惡劣的工作條件。問題：7 90年代中期，沃爾瑪?shù)闹苯踊蜷g接供應商曾雇傭了5萬童工，為完成巨額訂單每個月有5-10天從早上8點干到次日凌晨3點。 中國合藝廠的管理人員曾向鳳凰周刊解釋，沃爾瑪如果發(fā)現(xiàn)同類廠家供貨更便宜，哪怕只有幾分

4、錢的價差，也會立即轉(zhuǎn)移訂單。因此廠方不得不采用各種方法壓低工資成本。 從去年開始有供應商與沃爾瑪決裂，如中國襪業(yè)大王浪莎集團和格蘭仕等大企業(yè)。浪莎集團董事長翁榮金主動放棄沃爾瑪，因其價位要比預期價位低30%。而沃爾瑪已經(jīng)將更多的訂單下到越南、印度、巴基斯坦、土耳其等國。 82、沃爾瑪?shù)蛢r競爭合理嗎？ 一般認為沃爾瑪?shù)男袨槭呛侠淼模绻澜缟系钠髽I(yè)都把生產(chǎn)成本降到最低，幾乎達到了完全競爭利潤為零的理想狀態(tài)。損失自己員工或者供貨商局部的福利，而換取整個社會福利最大化，后果將會怎樣？93、沃爾瑪達爾文主義 很多社會學家指責沃爾瑪象自然界物種的殘酷競爭那樣，完全遵循“物競天擇、適者生存”的自然法則，

5、而不考慮社會的商業(yè)倫理。導致低工資、極少的福利和醫(yī)療保健。這些都與人性化的福利制度和醫(yī)療保障、發(fā)展和保護民族產(chǎn)業(yè)等相背離。104、沃爾瑪應該受到指責嗎？ 追逐利益是企業(yè)的天性，沃爾瑪行為的根源是消費者的欲望驅(qū)動。5、和諧的商業(yè)競爭應該是怎樣？11二、什么是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？ 企業(yè)存在于環(huán)境之中，企業(yè)與環(huán)境相互關聯(lián)、相互影響，共同構成統(tǒng)一的系統(tǒng)，是復雜、動態(tài)、開放的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)其他企業(yè)社會環(huán)境經(jīng)銷商供應商顧客風險承擔者政府自然環(huán)境 生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)學上的功能單位和自然實體，強調(diào)生物和環(huán)境是不可分割的整體，以及各種組分在功能上的統(tǒng)一。12 攜程旅游網(wǎng)（.）是中國旅游業(yè)第一家在美國納斯達克上市的公司，是

6、中國最大的旅游電子商務網(wǎng)站，攜程為客戶提供全方位的商務及休閑旅行服務，包括酒店預訂、機票預訂、休閑度假、旅游信息和打折商品，為商務和休閑散客提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務。作為目前中國最大的賓館分銷商，攜程提供可供預訂的國內(nèi)外星級酒店多達二千一百多家，遍布國內(nèi)外三百余個城市；攜程還建成了目前中國最大的機票預訂服務網(wǎng)絡，覆蓋中國的三十七個大中城市，提供免費送票服務；攜程推出的以“機票加酒店”為主的自助度假業(yè)務為中國旅游行業(yè)的發(fā)展開辟了新的思路。 攜程以客戶為中心，以企業(yè)間緊密無縫的合作共生機制，利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術和先進的電子資訊手段，創(chuàng)造一套“多贏”的伙伴式的合作體系，

7、從而共同創(chuàng)造出更大的價值。這進一步吸引了更多的旅游企業(yè)和商家加盟，使得網(wǎng)絡信息和資源越來越豐富，所能提供的服務也越來越完善。反過來能更好地滿足不同出行需求的客戶要求，形成了良性發(fā)展的循環(huán)。 攜程成功的秘決在于構建了共同進化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。13保羅霍肯（1993年）在其著作商業(yè)生態(tài)學：可持續(xù)發(fā)展的宣言中，利用生態(tài)學思想探討了商業(yè)活動與環(huán)境問題的相互關系，指出創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式才是我們唯一的真正出路。美國學者詹姆斯弗穆爾（James.F.Moore）在新的競爭生態(tài)文中首次提出企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，并在競爭的衰亡：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領導與戰(zhàn)略（1996年）書中，提出致力于企業(yè)共同進化的全新戰(zhàn)

8、略模式。他以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特的視角來描述當今市場中的企業(yè)活動，提出企業(yè)不應只看到單個的自身，更重要地是把自己當作企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一個成員，該生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)還有生產(chǎn)者、供應商、競爭者和其他利益相關者等其他成員。他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置，從而創(chuàng)造出一種嶄新的“共同進化”的企業(yè)競爭模式。 14商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)的對應： 1. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自然生態(tài)系統(tǒng) 2. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組分物種 3. 供應鏈（價值鏈）食物鏈從生態(tài)系統(tǒng)看企業(yè)與其環(huán)境的關系： 無機的 有機的 孤立的 生態(tài)聯(lián)系 片面的 系統(tǒng)的15三

9、、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)特性 1、整體性 沃爾瑪與其供應商、顧客、員工、政府等共同構成有機的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體。企業(yè)越來越注重與環(huán)境的整體性： 個體利潤最大化長期穩(wěn)定利潤顧客至上共同利益 沃爾瑪老口號：天天低價 新口號：為消費者省錢，讓他們過得更好 2006年初，邀請消費者在沃爾瑪購買更貴的產(chǎn)品。 最近沃爾瑪“可持續(xù)發(fā)展北京峰會”：到2012年，沃爾瑪產(chǎn)品在環(huán)保和社會責任方面均達最高等級的必須占95%。162、復雜、有序的層級系統(tǒng) 由于企業(yè)與環(huán)境相互關系的復雜性，決定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個極為復雜的、多要素、多變量構成的層級系統(tǒng)。173、符合熱力學定律的耗散結構 熱力學第二定律：系統(tǒng)總是自發(fā)地向著熵增

10、大（無序）的方向發(fā)展。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要從無序走向有序，必須從外界輸入負熵。利潤是企業(yè)的負熵，適當?shù)睦麧櫮鼙ＷC企業(yè)維持足夠的有序性，如有序地生產(chǎn)、維持員工穩(wěn)定、維護品牌等。184、具有明確的功能 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也起著交流商品、人員、貨幣和信息的作用。 沃爾瑪是否應滿足消費者無限的欲望？ 195、受環(huán)境深刻的影響 環(huán)境的變化會對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)造成壓力使其在不斷適應環(huán)境變化的過程中不斷進化。 沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⒓夹g的采用也使其所在的整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在新的效率下達到平衡信息技術被普遍使用。206、具有自調(diào)控功能 自然生態(tài)系統(tǒng)有自調(diào)控功能，通過正、負反饋相互作用和轉(zhuǎn)化，保證系統(tǒng)達到一定的穩(wěn)態(tài)。 沃爾瑪由于采用

11、了大量的信息管理技術，提高了經(jīng)營效率，給其他未采用該技術的企業(yè)帶來淘汰壓力，最后全部企業(yè)都不得不采用信息技術提高效率。217、具有動態(tài)的、生命的特征 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從簡單到復雜、從低級到高級不斷發(fā)展演化，這是一個動態(tài)的、有生命特征的演化發(fā)展過程。 1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。 沃爾瑪1993年的銷售額高達673.4億美元，雄踞全美零售業(yè)榜首。 1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界記錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元。 2001年，沃爾瑪在世界500強中排名第一。 2002后，五年高踞財富500強排名的榜首。221、互動性原則 生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各組

12、成部分間互動聯(lián)系，其中任意部分的變動，都將引起其他部分的變動。 日前中國經(jīng)營報報道，由于承受不了成本上漲的壓力，一些中國供應商要求漲價15%。沃爾瑪陷兩難境地。 沃爾瑪聲稱，將會運用自身的影響力改善當?shù)氐墓ぷ鳁l件，如發(fā)現(xiàn)供貨商沒有遵循當?shù)胤珊臀譅柆敇藴?，沃爾瑪會終止與其合作關系。四、和諧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)原則23 供應商標準：應遵守其營業(yè)地的地方及國家法規(guī)，或該國普行的地方標準(若普行的地方標準較高)，提供雇傭合理的工資及福利”。 供應商雇員6天工作不得超過72小時或每個月歷日(午夜至午夜)總工作時數(shù)不超過14小時，且應該朝每一個工作周60小時的目標努力。 242、共同進化原則 新人類學家格

13、雷戈里貝茨森指出，系統(tǒng)內(nèi)的行為都是共同進化的。 在傳統(tǒng)的競爭模式中，企業(yè)只關心自身的經(jīng)營，希望從競爭者手中爭奪到更多的利潤。25孟子問齊宣王：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”齊宣王答：“不若與眾?！?63、生態(tài)流原則 生命的各種表現(xiàn)都是和能量流動、物質(zhì)循環(huán)、信息傳遞分不開的。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，除了物流外，還有重要的信息流、知識流、人才流等。 培訓學校：零售業(yè)的黃埔軍校 近幾年沃爾瑪在中國采購額以每年20%的速度遞增，2001年采購額為100億美元（營業(yè)額超過270億美元），2002年達到120億美元，2003達到150億美元。后來5年內(nèi)擴大到每年250億至300億美元。274、生態(tài)位原則企業(yè)生態(tài)位可以定義為企業(yè)在特定市場環(huán)境中所占據(jù)的位置和所發(fā)揮的作用。沃爾瑪?shù)蛢r使許多豪華產(chǎn)品企業(yè)破產(chǎn)。 2006年初，邀請消費者購買更貴的產(chǎn)品。285、限制因子原則 物種生存和繁殖取決于綜合的環(huán)境