營銷師考試第二周練習(xí)題

1、.：.；第二周練習(xí)題1應(yīng)付是會客中的開場白，是交談的序幕，經(jīng)過“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來我們還是校友呢?等用語來進(jìn)展的應(yīng)付屬于 。A問候型 B言他型C夸獎型 D攀認(rèn)型2應(yīng)付是會客中的開場白，是交談的序幕，經(jīng)過“您好!、“最近身體好嗎?等用語來進(jìn)展的應(yīng)付屬于 。A問候型 B言他型C夸獎型 D攀認(rèn)型3在正式的談判之前， 應(yīng)自動通知對方洽談舉行的時間、地點、詳細(xì)安排以及有關(guān)本卷須知，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)展相應(yīng)的預(yù)備。A東道主B中間人C被邀者D主談人4與 型對手談判時要忌諱以下行為：不自動進(jìn)攻；讓他退讓過多；對他的熱情態(tài)度掉以輕心。A權(quán)益B進(jìn)取C關(guān)系D熱情5交談之中， 就是愛多說廢話，愛亂開

2、玩笑。這會給交談帶來很多不便，應(yīng)該防止。A雜嘴 B油嘴C貧嘴 D電報嘴6雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為 。A東道主對門而坐，來賓背門而坐B東道主背門而坐，來賓對門而坐C東道主居左而坐，來賓居右而坐D東道主居右而坐，來賓居左而坐7在 ，孔雀遭到該國人民的喜歡，適宜用作商標(biāo)圖案。A英國 B法國C委內(nèi)瑞拉 D泰國8應(yīng)付有很多類型，如早晨在家門或路上問：“早晨好，上班嗎？在食堂問：“吃過了嗎？這種問候方式屬于 型。B言他型C觸景生情型D表現(xiàn)對對方關(guān)懷9假設(shè)在交談中運用的言語不規(guī)范不規(guī)范，會使人誤解，令交談無法順利進(jìn)展，導(dǎo)致不良的后果。該行為屬

3、于 ，是應(yīng)該防止的。A臟嘴B雜嘴C刀子嘴D葷嘴10商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途，忽然插上一句，打斷對方的話；此行為屬于 。A閉嘴B雜嘴C插嘴D油嘴11對于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用 的桌子。A圓形B長方形C正方形D橢圓形12品德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需求支付物質(zhì)本錢，因此是 的社會調(diào)控手段和方法。A最浪費 B最節(jié)約C最直接 D最間接13在各種類型的合同中，普通的贈與合同為典型的 合同。A雙務(wù)合同 B單務(wù)合同只需義務(wù)沒有權(quán)益C有償合同 D無償合同14某公司在跟其協(xié)作同伴所簽署的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不

4、一致時，應(yīng)該以 為準(zhǔn)。A格式條款 B非格式條款C相關(guān)法律 D以往協(xié)作方式15根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中闡明推銷商品、提供效力附帶贈送禮品的，該當(dāng)標(biāo)明贈送的 。A種類和數(shù)量 B方式和方式C內(nèi)容和數(shù)量 D方式和內(nèi)容16按照勞動法的規(guī)定，在我國進(jìn)展工資分配該當(dāng)遵照 原那么，實行同工同酬。A按需分配 B平等分配C按勞分配 D公平分配17由出票人簽發(fā)的，承諾本人在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指得是 。A支票 B本票C兌票 D匯票18合同的普通條款中，權(quán)益義務(wù)共同指向的對象是指 。A數(shù)量 B質(zhì)量C標(biāo)的 D當(dāng)事人19某廣告主在其發(fā)布的廣告中，損害了未成年人以及殘疾人的身心安康，那么其

5、依法應(yīng)承當(dāng) 。A民事責(zé)任 B刑事責(zé)任C行政責(zé)任 D經(jīng)濟(jì)責(zé)任20產(chǎn)質(zhì)量量義務(wù)的主體是 。A消費者 B政府C消費運營者 D供應(yīng)商21由出票人簽發(fā)的，委拜托款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指的是 。A支票 B本票C兌票 D匯票22注冊商標(biāo)的有效期為 年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算。A五 B八C十 D十二23在各種類型的合同中，普通的贈與合同為典型的 合同。A雙務(wù)合同 B單務(wù)合同C有償合同 D無償合同24某公司在跟其協(xié)作同伴所簽署的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)該以 為準(zhǔn)。A格式條款 B非格

6、式條款C相關(guān)法律 D以往協(xié)作方式25根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中闡明推銷商品、提供效力附帶贈送禮品的，該當(dāng)標(biāo)明贈送的 。A種類和數(shù)量 B方式和方式C內(nèi)容和數(shù)量 D方式和內(nèi)容26按照勞動法的規(guī)定，在我國進(jìn)展工資分配該當(dāng)遵照 原那么，實行同工同酬。A按需分配 B平等分配C按勞分配 D公平分配27參與產(chǎn)品消費、流通、交換等過程的消費運營者是承當(dāng)產(chǎn)質(zhì)量量義務(wù)的 。A客體B對象C主體D橋梁28由政府價錢主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價錢屬于 。A市場調(diào)理價 B政府定價確定的是價錢C政府指點價確定價錢基準(zhǔn)和浮動范圍 D市場自主價29見票后定期付款的匯票，持票人該當(dāng)自出票日起 內(nèi)向付款人

7、提示承兌。匯票未按照規(guī)定提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權(quán)。A10天 B20天C1個月 D2個月30支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬，用于轉(zhuǎn)賬時，該當(dāng)在支票的 注明。A正面 B反面C正面反面均要 D正反面中的恣意一面31債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債務(wù)人占有，將該動產(chǎn)作為債務(wù)的擔(dān)保是 。A抵押 B動產(chǎn)質(zhì)押C權(quán)益質(zhì)押 D留置32一方經(jīng)過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益，對方要求得到該利益必需為此支付相應(yīng)代價的合同屬于 。A雙務(wù)合同B要式合同C有償合同D諾成合同33消費者權(quán)益維護(hù)法規(guī)定，消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者維護(hù)方面的知識的權(quán)益，這是消費者應(yīng)享有的 。A平安保證權(quán)B熟習(xí)知情權(quán)C公平買賣權(quán)

8、D獲得知識權(quán)34根據(jù)消費者權(quán)益維護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，運營者維護(hù)消費者權(quán)益方面的義務(wù)不包括 。A以最優(yōu)惠的價錢向顧客提供產(chǎn)品 B保證商品和效力的平安C提供真實信息D不得進(jìn)犯消費者的人格權(quán)35廣告主自行或者委托他人設(shè)計、制造、發(fā)布廣告時，應(yīng)留意所推銷的商品或者所提供的效力該當(dāng)符合廣告主的 。A運營時限B運營范圍C消費時間D消費范圍36由出票人簽發(fā)的，承諾本人在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)是 。A支票B匯票C稅票D本票37當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同是 。A單務(wù)合同B雙務(wù)合同C有償合同D無償合同38監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)與運營者之間的監(jiān)視管理關(guān)系，運營者之間以及運營者與消費者之間的民事賠

9、償關(guān)系屬于的 。A構(gòu)成主體B構(gòu)成客體C調(diào)整對象D調(diào)整條件39根據(jù)所擁有的 權(quán)，消費者有權(quán)要求運營者提供的商品和效力符合保證人身、財富平安的要求。A自主選擇B公平買賣C監(jiān)視批判D平安保證40我國實行并逐漸完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由 價錢的機(jī)制。A企業(yè)制定B市場構(gòu)成C政府制定D商人制定41本票是 簽發(fā)，承諾本人在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A持票人B銀行C出票人D第三方42注冊商標(biāo)的有效期普通為 年。A八B九C十D十一二、多項選擇題1關(guān)系營銷的中心是 ，買賣營銷的中心是買賣A買賣 B關(guān)系C交換 D產(chǎn)品2銷售人員不斷聯(lián)絡(luò)客戶，提供有關(guān)改良產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品信息。此時關(guān)系營

10、銷的層次是 A根本型 B擔(dān)任型C被動型 D能動型3海爾的“真誠到永遠(yuǎn)的品牌，迎合了受眾對真誠、誠心這一傳統(tǒng)價值觀的珍愛，并在實際中充分表達(dá)了其品牌深化文化蘊含的魅力。這屬于文化營銷的 。A產(chǎn)品文化層面 B品牌文化層面C效力文化層面 D企業(yè)文化層面4目前，互聯(lián)網(wǎng)上所出現(xiàn)的購物商店，主要提供鮮花、計算機(jī)、定票等商品和效力。這些屬于電子商務(wù)的 。ABtoC BBtoBC網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 D質(zhì)量戰(zhàn)略5企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需求留意的問題不包括 。 A轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念 B合理調(diào)整組織構(gòu)造C采用頂尖技術(shù) D高層指點支持6CRM強(qiáng)調(diào)建立和維護(hù)與客戶之間卓有效果的 關(guān)系。A一對一 B一對多C多對一 D多對多7以下各項中不

11、能表達(dá)CRM內(nèi)涵的是 。CRM是一個觀念，一個機(jī)制。ACRM是一種管理概念 BCRM是一種新型管理機(jī)制DCRM是一種管理藝術(shù)8以下哪一項不能表達(dá)CRM的內(nèi)涵： 。AC一個中心RM是一種管理概念 BCRM是一種新型管理機(jī)制CCRM是一種管理軟件和技術(shù) DCRM是一種管理藝術(shù)9數(shù)字化整合營銷的本質(zhì)是 。1 42方式-1 是一個客戶為中心 4個手段，兩個目的A客戶戰(zhàn)略 B效力戰(zhàn)略C網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 D質(zhì)量戰(zhàn)略10某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單效力旅游工程，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對話，選擇旅游工程、安排日期或提出本人的特殊要求，那么公司在營銷過程中所注重的是 。A營銷技術(shù)數(shù)字化 B客戶關(guān)系互動化C產(chǎn)品效力

12、定制化 D溝通呼應(yīng)適時化11在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價方式將 列為決議性要素。A企業(yè)消費本錢B消費者接受價錢C同行業(yè)競爭價錢D企業(yè)目的利潤要求12數(shù)字化整合營銷的本質(zhì)是 。A客戶戰(zhàn)略BCS戰(zhàn)略C4C戰(zhàn)略DCIS戰(zhàn)略13數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二方式，“一代表一個中心即 。A市場占有率 B市場增長率C客戶占有率 D銷售利潤率14在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是 。A企業(yè)利潤要求 B企業(yè)消費工藝C顧客需求 D顧客購買行為15消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是 的差額。A顧客總價值和顧客總本錢B顧客潛在價值和顧客總本錢C顧客潛在價值和效力總本錢D顧客總價值和

13、效力總本錢16企業(yè)在招徠年輕的消費者時，要留意產(chǎn)品和效力的教育性或文娛性，同時應(yīng)該維護(hù)環(huán)境不受污染和損害?？梢姡瑢δ贻p消費者實施CS戰(zhàn)略時要把 放在一切思索的要素之首。A產(chǎn)品的教育性和文娛性B對環(huán)境無損害、無污染C產(chǎn)品的高科技要素 D年輕消費者的需求和稱心17CS戰(zhàn)略思索問題的起點是 。A顧客B企業(yè)籠統(tǒng)C市場D產(chǎn)品品牌多項選擇題18應(yīng)付是會客中的開場白，以下用語中屬于觸景生情型的是 。A在路上問“早晨好，上班嗎?B在食堂問“吃過了嗎?C在路上問“早晨好，節(jié)日高興！D在教室問“這么用功，在讀書啊?19在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別留意的是 。A欣賞物品，莫問價值B情同手足，莫問工資C敬老尊賢，莫問

14、年齡D與人為友，莫問婚姻20廣義的言語包括一切起溝通作用的信息載體，詳細(xì)來說有 。A說話B寫字C手勢D眼神21應(yīng)付是會客中的開場白，以下用語中屬于觸景生情型的是 。A在會議室前問“早上好，開會嗎？B在會議室前問“早上好，在忙什么呢？C在食堂問“吃過了嗎？D在食堂問“好久不見，近來怎樣？22以下表達(dá)符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有 。A女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳B襪子的顏色不可太艷麗，普通以肉色、黑色和淡色透明絲襪為宜C佩帶一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要一樣，顏色要一致。D對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈那么是較為適宜的一類項鏈。23由于社會文化和風(fēng)俗的不同，中西言語交際習(xí)慣有較

15、大的差別，在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別留意的是 。A欣賞物品，要問價值B情同手足，莫問工資C與人為友，關(guān)懷婚姻D問候致意，不問吃飯24座次安排是洽談禮儀一個非常重要的方面，以下說法正確的有 。A座次的根本講究是以右為尊，右高左低B雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌方式C談判桌橫對入口處時，來賓對門而坐，東道主背門而坐D多邊談判中為了強(qiáng)調(diào)對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即坐2/3即可25在對國際商務(wù)禮俗與忌諱的說法中，錯誤的選項是 。A給英國女士送鮮花時，不要送菊花和薔薇花B俄羅斯人對數(shù)字的好惡同西方人一樣，忌諱13這個數(shù)字C對于匈牙利、保加利亞等國，68月是商人的度假月，在此期間商

16、務(wù)活動不宜往訪D與美國商人談判，絕對不要對對方的某一個人進(jìn)展指名批判，但可以把以前在談判中出現(xiàn)過的摩擦提出來進(jìn)一步討論26以下用語屬于問候型應(yīng)付用語的是 。A“新年好！B“好久不見，他近來怎樣？C“最近身體好嗎？D“今天天氣真好！27在與歐美人士交談時，要特別留意不要問及對方的隱私，以下選項中被歐美人士視為隱私的是 。A年齡B經(jīng)濟(jì)收入C家庭D地址28與權(quán)益型對手談判時的忌諱是 。A試圖去支配他、控制他B壓迫他作出過多的退讓，提出相當(dāng)苛刻的條件C對他的熱情態(tài)度掉以輕心D不讓他插手談判程序的安排29在對市場次序和營銷人員行為進(jìn)展調(diào)理時，品德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，以下對這些優(yōu)點描畫正確的選

17、項是 。A品德具有及時性和超前的警示性、防備性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為B品德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法C品德調(diào)控是強(qiáng)迫的行為，它是一種外在的強(qiáng)迫力-內(nèi)在強(qiáng)迫力D品德的調(diào)控有利于發(fā)揚我國的國情優(yōu)勢30的適用范圍是 。A消費者為生活需求而購買、運用商品或接受效力B運營者為消費者提供其消費的商品或效力C運營者為消費者提供其銷售的商品或效力D農(nóng)民購買、運用直接用于農(nóng)業(yè)消費的消費資料的消費性消費活動31以下行為中，廣告主、廣告運營者、廣揭露布者需求承當(dāng)民事責(zé)任的是 。A未經(jīng)廣告審查機(jī)關(guān)審查同意發(fā)布廣告B冒充他人專利C廣告中未經(jīng)贊同運用他人名義、籠統(tǒng)D貶低其他消費運營者的商品或效力32中所稱的

18、票據(jù)主要是指 。A匯票B本票C當(dāng)票D支票33經(jīng)商標(biāo)局注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，其類型主要包括 。A商品商標(biāo)B效力商標(biāo)C集體商標(biāo)D證明商標(biāo)34用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議時，當(dāng)事人可以 。A依法懇求調(diào)解B依法懇求仲裁C依法提起訴訟D協(xié)商處理35規(guī)定的擔(dān)保方式主要有 。A保證B抵押C留置D定金36CS營銷戰(zhàn)略獲得勝利的關(guān)鍵是提供顧客稱心的效力。企業(yè)的以下行為中，屬于完善效力系統(tǒng)的是 。A在價錢設(shè)定方面，要力求公平價錢、明碼標(biāo)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價B在消費過程中，要力求員工按時上崗和仔細(xì)擔(dān)任C在包裝方面，要力求平安和方便D在售后效力方面，要做到訪問、協(xié)助 安裝、教授運用技術(shù)等37顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與效

19、力所期望獲得的一組利益，詳細(xì)包括 。A產(chǎn)品價值 B效力價值C人員價值 D籠統(tǒng)價值38.以下對CS以及CI的描畫中，正確的選項是 。ACS思索問題的起點是顧客BCI要建立的是企業(yè)籠統(tǒng)CCS要建立的是企業(yè)為顧客效力，使顧客感到稱心的系統(tǒng)DCI依然擺脫不了推銷的顏色39隨著經(jīng)濟(jì)的開展，傳統(tǒng)的實際已不順應(yīng)新的情況，需求用4C實際來替代，以下屬于4C實際內(nèi)容的是 。A產(chǎn)品 B顧客C本錢 D渠道40實現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有 。A營銷技術(shù)數(shù)字化 B客戶關(guān)系互動化C效力定制化 D溝通呼應(yīng)適時化41數(shù)字化整合營銷實施的根本要求可以概括為 。A客戶價值最大化B營銷技術(shù)數(shù)字化C客戶關(guān)系互動化D產(chǎn)品效力定制化42顧客總本錢的構(gòu)成要素包括 。A貨幣本錢 B時間本錢C精神本錢 D膂力本錢43以下表達(dá)符合4C實際的有 。A消費者是企業(yè)一切運營活動的中心B營銷價錢要素應(yīng)該延伸為消費運營全過程的本錢C企業(yè)提供應(yīng)顧客的便利比營銷渠道更重要D企業(yè)應(yīng)該注重與顧客的雙向溝通44、CS營銷戰(zhàn)略與CI謀劃比較，說法正確的有 。ACS思索問題的起點是顧客，CI要建立的是企