電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營的三大核心點(diǎn)

1、電子商務(wù)的三大核心一、電商的三大核心無論是淘寶內(nèi)的店鋪運(yùn)營還是淘寶外的B2C網(wǎng)站的運(yùn)營個(gè)人都接觸過總結(jié)一下，電子商務(wù)的核心就是“人”“營”“貨”1、人即人才，是電子商務(wù)基礎(chǔ)，店鋪的目標(biāo)，夢(mèng)想由人來決定的，沒有理想的人是不會(huì)成功的2、貨即供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈?zhǔn)且患业甑母?，電子商?wù)打到最后就是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭，一家店短期爆發(fā)力的強(qiáng)弱也是由供應(yīng)鏈來決定的，有些采購制，下單制的店供應(yīng)鏈打的即是資金鏈。3、營即運(yùn)營，是在人和貨的基礎(chǔ)上進(jìn)行的營銷，運(yùn)營是思維、技巧、技能是在通過學(xué)習(xí)和努力之后可以提升的首先我們來說人！人是一切的基礎(chǔ)，自古便有“有人便是王”一說，一些小一點(diǎn)的店老板決定店的未來，大一點(diǎn)的店老板與核心團(tuán)

2、隊(duì)決定著店的未來，大家都看見了無論大店與小店老板都是至關(guān)重要的，為什么？電子商務(wù)的靈魂永遠(yuǎn)不是職業(yè)經(jīng)理人，而是投資人即老板，說白了職業(yè)經(jīng)理人只是“靈魂附體”，一家公司的老板決定著一家公司的未來實(shí)力、胸懷、眼光是電商投資人（老板）的KPI核心數(shù)據(jù)，三者缺一不可 團(tuán)隊(duì)、夢(mèng)想、目標(biāo)是核心團(tuán)隊(duì)的KPI考核權(quán)重?cái)?shù)據(jù)，無論缺少哪項(xiàng)未來的發(fā)展都是遇到瓶頸 無論大團(tuán)隊(duì)還是小團(tuán)隊(duì)都是由人去組成的！ 那么在這個(gè)結(jié)構(gòu)中的核心，靈魂人物會(huì)是誰！怎么去衡量這個(gè)人？ 個(gè)人認(rèn)為淘寶店鋪的核心靈魂人物不是運(yùn)營總監(jiān)！而是老板！投資人！ 個(gè)人選擇盤子喜歡看老板的三項(xiàng)數(shù)據(jù)！實(shí)力、胸懷、眼光！ 首先說實(shí)力，并不一定是大集團(tuán)大資本做淘

3、寶才能有發(fā)展！但是要具備一定的實(shí)力！至少能具備3年以后的規(guī)劃發(fā)展支撐！ 個(gè)人更把后面兩項(xiàng)看的很重 胸懷是什么？ 都熟悉一句話，性格決定命運(yùn)！氣度影響格局！一個(gè)企業(yè)的靈魂人物沒有一個(gè)博大的胸懷！做什么！一個(gè)不能包容別人的統(tǒng)帥注定會(huì)損失慘重！ 一個(gè)老板的眼光定位在哪里這個(gè)很重要！ 如果你只是想清清庫存！賣賣小貨！你的思維就錯(cuò)了！ 淘寶是一個(gè)可以成就你品牌夢(mèng)想！成就你創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的地方！ 前面的這些說的可能有點(diǎn)大了！ 收回來一點(diǎn)說！如果你是店鋪的老板！你可以沒有很強(qiáng)的實(shí)力！但是你必須要有一顆博大的胸懷！精準(zhǔn)的眼光！ 但是老板一個(gè)人就夠了么？那種作坊式的運(yùn)營在淘寶做大就會(huì)遇到瓶頸！ 淘寶是一個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭的年

4、代！團(tuán)隊(duì)又必然有他的核心！ 目標(biāo)！夢(mèng)想！團(tuán)隊(duì)！是這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的KPI！這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)必然要有一個(gè)共同的夢(mèng)想！ 老板要把你的夢(mèng)想變成團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想！團(tuán)隊(duì)中的成員也要學(xué)會(huì)分享自己的夢(mèng)想，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同的夢(mèng)想！ 如果夢(mèng)想都不一致！這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)絕對(duì)不會(huì)一致！ 團(tuán)隊(duì)即文化！現(xiàn)在基本都停留在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙之間的階段！ 怎么去建設(shè)你的團(tuán)隊(duì)文化！思考過米？ 為什么執(zhí)行力總是很差！ 因?yàn)槭菆F(tuán)伙！團(tuán)伙就是一群為了利益而集結(jié)在一起的人！ 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)！我不能給大家準(zhǔn)確的建議！需要專業(yè)的HR去做！ 我只能給出我的建議！ 第一、 分享、互助、關(guān)愛！ 第二、 多做培訓(xùn)宣導(dǎo)！ 第三、 適當(dāng)?shù)娜ネ卣?第四、 建立合理的晉升渠道以及激

5、勵(lì)措施！ 當(dāng)然還有很多很多！對(duì)于人要說的太多了！ 但是這里我要說的就是！如果你是小團(tuán)隊(duì)那么你就建立一支特種兵！因?yàn)槭裁炊家獣?huì)！什么都要去做！可以不專業(yè)！但是不能不會(huì)！如果你是大團(tuán)隊(duì)那么就去建立你的海陸空軍！ 人是一切的基礎(chǔ)！如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)！一個(gè)企業(yè)很難有發(fā)展！ 關(guān)于人上不再說了！因?yàn)橐膊粚I(yè)！呵呵！見笑了！ 下面是我對(duì)貨的理解！ 貨是供應(yīng)鏈，是資金，是實(shí)力，是需要一個(gè)長期積累的過程。 淘寶里面有些是買手制的！有些是下單采購制的！有些的自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)的！ 但是對(duì)于貨應(yīng)該關(guān)注的精力可能是比較多的！關(guān)于貨大致在店鋪中有以上六個(gè)要素！ 工廠！款式！資金！ 質(zhì)量！倉庫！物流！ 首先款式！這里涉及定位問題

6、！首先你定位你的客戶群！定位你的風(fēng)格之后！你就需要對(duì)你的款式做一下規(guī)劃！ 以100款為例！ 100款中包含著以下的分解！ 第一、流量款！無論是大店還是小店多需要流量！搜索和直通車是一些中小店鋪常用的引流手段！ 那么我們?cè)谝?guī)劃的時(shí)候就要把這些店內(nèi)爆款規(guī)劃出來！有針對(duì)性的去推這款！ 這樣在當(dāng)季的時(shí)候你就具有了一個(gè)流量入口！當(dāng)然可能是個(gè)大的也可能是個(gè)小的！ 因?yàn)槟壳疤詫殶o論是類目排序還是搜索排序！人氣排序?yàn)橹鳎?那么如何規(guī)劃人氣寶貝！ 當(dāng)你都不確定你的目標(biāo)時(shí)！你如何去規(guī)劃？ 定位款式，定位風(fēng)格、定位關(guān)鍵詞、定位類目！ 無論大小賣家都必須去做定位！ 第二、活動(dòng)款！ 100款中第2個(gè)需要規(guī)劃的部分就是活

7、動(dòng)款！ 現(xiàn)在我們要報(bào)淘金幣！要報(bào)天天特價(jià)！這類的活動(dòng)！還在選款？ 你已經(jīng)OUT的！一個(gè)真的運(yùn)營的人在規(guī)劃自己的產(chǎn)品時(shí)候就應(yīng)該把一些事情想到前面！ 有必要把淘寶的活動(dòng)寫在一張紙上！ 然后選擇一下那些活動(dòng)是在規(guī)劃之內(nèi)的！ 個(gè)人建議一個(gè)店鋪只選擇幾個(gè)活動(dòng)！ 然后針對(duì)這些活動(dòng)去準(zhǔn)備款式！ 天天特價(jià)的可以準(zhǔn)備幾款低成本的！打折后成本更低！ 銷售價(jià)格更低！ 這樣你就會(huì)在活動(dòng)中成為焦點(diǎn)！ 很多事情多是需要規(guī)劃在前的！不然你報(bào)活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)無從選擇！就會(huì)糾結(jié)！ 第三、利潤款！ 通常也叫做長尾款！ 是商人！目的是利潤！ 那么無論是引流款還是活動(dòng)款都是不賺的！ 那么就要關(guān)聯(lián)！做搭配套餐銷售！要加推！這個(gè)時(shí)候需要一

8、個(gè)尾巴！ 個(gè)人建議比例-引流款：活動(dòng)款：利潤款=1:2:7 當(dāng)然有些大店可能還有分銷和淘寶客! 那個(gè)時(shí)候建議大家再去細(xì)分7 ！ 可以做成1:2:3:4！ 當(dāng)然每個(gè)人的規(guī)劃是不一樣的！ 個(gè)人建議如果你是小店那么你就自己去規(guī)劃你的款式！如果你是大店那么就讓你的運(yùn)營和你的采購部門對(duì)撞！不出火花是不可能的！ 現(xiàn)在很多事情都是產(chǎn)品線出來再去運(yùn)營！ 這樣你真的讓運(yùn)營傷了！ 定位、規(guī)劃、細(xì)分 你可以給你的每個(gè)款一個(gè)使命！ 你可以給一些款式一些假想敵！ 當(dāng)你在規(guī)劃你的產(chǎn)品如此細(xì)致的時(shí)候！你還會(huì)有庫存么？ 可能很多中小賣家不涉及以下我分享的工廠這塊！ 但是你們的夢(mèng)想不會(huì)是只有現(xiàn)在這么小吧？如何去規(guī)劃供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)大

9、學(xué)問啊！ 很多大店都會(huì)碰到，活動(dòng)上了！然后活動(dòng)之后發(fā)現(xiàn)工廠供貨不給力！ 當(dāng)達(dá)到一定程度的時(shí)候就必須去規(guī)劃自己的供應(yīng)商！ 給供應(yīng)商做計(jì)劃！給供應(yīng)商做流程！ 電商有一種理論是工廠會(huì)成為電商的包袱！個(gè)人不是很認(rèn)同！電商說的直白點(diǎn)就是零售！只是渠道不一樣而已！ 如果你是一家有工廠做后盾的電商！個(gè)人建議你跟你的老板說2年內(nèi)賺多少錢不重要！ 但是2年內(nèi)怎么讓自己的后盾工廠規(guī)模翻倍！ 電商未來打的就是供應(yīng)鏈！一家上千人的工廠可以支持任何類目的爆款沖擊！ 賺錢不是目的！底蘊(yùn)才是王道！ 當(dāng)然這些是我的個(gè)人淺見！ 最后再說下資金問題！ 資金鏈?zhǔn)侵行‰娚痰挠矀?淘寶是支付寶交易！ 有沒有規(guī)劃自己的錢包呢？ 都知道

10、資金回流鏈的長度！ 如果沒有很好的規(guī)劃好！定位好貨物！那么必然出現(xiàn)庫存必然出現(xiàn)死庫！ 這樣的資金就是凍結(jié)！反季清庫有多難這里不必多說！ 最關(guān)鍵的是，電商是一場(chǎng)節(jié)奏戰(zhàn)爭！你這個(gè)節(jié)奏慢了！下個(gè)季度你還想正常？今年都沒了！ 關(guān)于貨個(gè)人只有一個(gè)建議！提前規(guī)劃！提前賦予款式使命！ 不然后果會(huì)很傷！ 今天看到一個(gè)童鞋的店里還在賣春季的鞋子！很傷啊！ 中小電商一旦出現(xiàn)庫存就難了！ 請(qǐng)定位！請(qǐng)規(guī)劃！ 第三個(gè) 營！ 營是運(yùn)營。有了目標(biāo)、夢(mèng)想、團(tuán)隊(duì)，有了供應(yīng)鏈。那么大家如何達(dá)到目標(biāo)？ 這就要運(yùn)營。這里面的事情是最多，最雜的。 運(yùn)營這么多的點(diǎn)！哪個(gè)才是核心呢？ 哪個(gè)才是第一位的呢？ 老板是電商的核心！ 目標(biāo)是運(yùn)營的

11、第一位！ 一個(gè)連目標(biāo)都沒有的運(yùn)營！ 不稱職！ 其他所有的點(diǎn)都是圍繞著目標(biāo)在展開！ 大家說出來的可能都是目前正在糾結(jié)的！ 但是絕對(duì)不是運(yùn)營的核心！ 運(yùn)營一定要有目標(biāo)！無論你是大店還是小店！ 有多少人注定的自己今年的目標(biāo)！ 大的不說！12年剛過！ 有誰制定了自己13年的目標(biāo)！ 一場(chǎng)沒有目標(biāo)的戰(zhàn)爭你讓你的軍隊(duì)怎么死？ 假如目標(biāo)是100W！那么怎么去實(shí)現(xiàn)這100W呢 提點(diǎn)1.100W是我們的目標(biāo)！2.視覺也好！顧客也好！一切的一切都是圍繞這100W出來的！ 銷量是核心 一切都是圍銷量轉(zhuǎn) 做事情必須要學(xué)會(huì)規(guī)劃與分解！不然你的運(yùn)營永遠(yuǎn)是一團(tuán)亂！ 那么做到這100W需要些什么呢！ 根據(jù)業(yè)內(nèi)的公式是 銷售業(yè)績

12、=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)！現(xiàn)在就先去按照這個(gè)公式去分解這100W 以上圖說明 需要25W的UV 100的客單價(jià) 4%的轉(zhuǎn)化率！ 那么這里最主要的問題出來了！ 這三個(gè)數(shù)據(jù)中第一位的就是UV！因?yàn)殛P(guān)聯(lián)或者加強(qiáng)客服去做客單價(jià)，提高轉(zhuǎn)化率！ 但是UV怎么辦？這250000從哪里去找？ OK！那么就去分解這些訪客！給自己的下一步運(yùn)營做個(gè)規(guī)劃！ 我只想說一件事情！那么就是一個(gè)目標(biāo)如果我們不能分解出來！那么我們的實(shí)現(xiàn)的可能性就是0! 關(guān)于怎么分解！分解到什么程度！因?yàn)槟銈冏钋宄约菏掷锏奈淦鳎?自己去規(guī)劃自己的軍隊(duì)！ 比如新農(nóng)SNS很強(qiáng)，那就會(huì)制定SNS的活動(dòng)與規(guī)劃！ 先總結(jié)一下！ 道與術(shù)的關(guān)系！我借用一句話去總結(jié)“有道無術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無道，止于術(shù)” 個(gè)人淺見！有團(tuán)隊(duì)但是沒有運(yùn)營，不怕！因?yàn)檫\(yùn)營是可