中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)市場(chǎng)專管崗位說(shuō)明書

1、.25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座：.；崗位任務(wù)闡明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位稱號(hào)： 市場(chǎng)專管 隸屬部門： 市場(chǎng)部崗位編碼： 直接上級(jí)： 市場(chǎng)部主管工資等級(jí)： 直接下級(jí)： 無(wú)可輪換崗位：無(wú) 分析日期： 二、崗位任務(wù)概述 擔(dān)任與客戶信息溝通，維護(hù)和效力客戶，處置客戶反響；擔(dān)任開發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款。三、任務(wù)職責(zé)與義務(wù)一信息溝通1擔(dān)任把客戶要求傳送到公司相關(guān)部門； 2擔(dān)任與客戶溝通雙方在協(xié)作中出現(xiàn)的問題，尋覓最正確處理方案； 3擔(dān)任價(jià)錢溝通； 4擔(dān)任交貨期溝通；5擔(dān)任工程問題、工藝技術(shù)問題及其它問題溝通。二維護(hù)和效力 1訪問客戶，聽取客戶意見； 2向客戶提供電路板加工技術(shù)效力； 3審查客戶資料，

2、提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽署合同，監(jiān)控消費(fèi)進(jìn)度，制定發(fā)貨方案； 4提供送貨效力； 5訂單交付才干評(píng)價(jià)； 6跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的效力； 7客戶稱心度調(diào)查和評(píng)價(jià)。三處置客戶反響 1擔(dān)任客戶反響的內(nèi)部傳送； 2跟蹤問題的處理過(guò)程； 3評(píng)價(jià)問題處理的稱心程度； 4將問題的處理結(jié)果回復(fù)客戶； 5客戶反響處置評(píng)價(jià)。四市場(chǎng)開發(fā) 1搜集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?2根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)方案； 3執(zhí)行被同意的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)方案，定期做出開發(fā)報(bào)告；4了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展變化，不斷改善銷售戰(zhàn)略，成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商； 5走訪客戶，展現(xiàn)公司籠統(tǒng)和才干，拉近與客戶間隔 。五監(jiān)控貨款1按

3、規(guī)定開發(fā)票； 2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款； 3. 對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效應(yīng)晉級(jí)處置； 4. 要掌握客戶的資信情況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；5. 對(duì)任何緣由產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承當(dāng)責(zé)任。六完成上級(jí)委派的其他義務(wù)四、任務(wù)績(jī)效規(guī)范一信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；二客戶包括公司內(nèi)部沒有對(duì)所提供效力贊揚(yáng)；三客戶反響在2小時(shí)內(nèi)傳送到質(zhì)量部，并對(duì)問題處置全過(guò)程有監(jiān)控，沒有客戶再次贊揚(yáng)；四完成年度個(gè)人銷售目的，沒有人為要素呵斥客戶喪失，并有新的客戶或區(qū)域被開發(fā)；五沒有呆賬或死賬發(fā)生。五、崗位任務(wù)關(guān)系一所受監(jiān)視：在業(yè)務(wù)指點(diǎn)和作業(yè)分配方面，接受市場(chǎng)部主管的監(jiān)視， 在客戶貨款期限問題上，接受

4、財(cái)務(wù)部主管的監(jiān)視；二所施監(jiān)視：依客戶要求向消費(fèi)、質(zhì)量、工程和采購(gòu)部門發(fā)出指示；三協(xié)作關(guān)系：在檢查、評(píng)價(jià)客戶資料，反響客戶資料信息等方面，與公司消費(fèi)制造系統(tǒng)相關(guān)部門與人員發(fā)生聯(lián)絡(luò)，在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉(cāng)庫(kù)保管部門與人員發(fā)生聯(lián)絡(luò)，在貨款催繳問題方面，與財(cái)務(wù)部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，并接受他們的監(jiān)視，在出具客戶發(fā)票等方面，與本部門相應(yīng)內(nèi)勤崗位發(fā)生聯(lián)絡(luò)；四外部關(guān)系：主要與公司客戶含潛在客戶發(fā)生較為廣泛的聯(lián)絡(luò)。六、崗位任務(wù)權(quán)限一對(duì)客戶規(guī)范交貨期、反復(fù)訂單確實(shí)認(rèn)權(quán)；二對(duì)訂單交貨期改動(dòng)的懇求權(quán)；三根據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決議權(quán)；四對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。七、崗位任務(wù)時(shí)間 在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)任務(wù)

5、，在緊急情況下偶爾加班。八、崗位任務(wù)環(huán)境 在公司內(nèi)任務(wù)，溫度、濕度適宜，無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染，照明條件良好，但需經(jīng)常外出接觸客戶。九、知識(shí)及教育程度要求一印刷電路板制造過(guò)程的根本知識(shí)；二印刷電路板根本技術(shù)知識(shí)；三公司的消費(fèi)才干、技術(shù)程度等根本情況；四一定的經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。十、崗位技藝要求一熟練掌握計(jì)算機(jī)的根本操作技藝，尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、EXCEL、WORD等根本工具的運(yùn)用；二熟練掌握PCB設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用；三熟習(xí)產(chǎn)品本錢構(gòu)成情況，熟練報(bào)價(jià)；四熟習(xí)銷售合同的各項(xiàng)條款及簽署方法；五具備一定英語(yǔ)資料的閱讀才干；六較強(qiáng)的口頭表達(dá)才干和溝通才干。十一、任務(wù)閱歷要求大專以上學(xué)歷，化工或電子相關(guān)專業(yè)，兩