二維碼運(yùn)營平臺解決方案報告

1、二維碼運(yùn)營平臺解決方案2011年9月 報告目錄討論及問題主要技術(shù)解決方案移動商務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程背景及應(yīng)用介紹二維碼簡介二維碼是什么？通俗的講：二維碼是一種能存儲各種信息的特定格式圖片。技術(shù)角度講：是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的；在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理： 二維條碼/二維碼能夠在橫向和縱向兩個方位同時表達(dá)信息，因此能在很小的面積內(nèi)表達(dá)大量的信息。細(xì)分化來講：二維碼就是在代碼中靈巧的

2、利用了計算機(jī)的機(jī)械語言，就是1和0的比特流的概念，使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理：它具有條碼技術(shù)的一些共性：每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度；具有一定的校驗功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點 現(xiàn)Quick拍識別率效高?？梢耘牟蚀a。二維碼應(yīng)用-主讀、被讀二維碼主讀：用戶下載二維碼掃軟件“Quick拍”或是其它掃碼軟件，通過手機(jī)攝像頭讀取二維碼信息。應(yīng)用領(lǐng)域：讀碼上網(wǎng)、下載軟 件，讀取名片信息，商品防偽，購物等亦可隨時隨地的輕松體驗像鈴聲、游戲、視頻等 流媒體信息和增

3、值業(yè)務(wù)下載。二維碼被讀：二維碼圖像以彩信的方式放松到用戶手機(jī)中，在商家店面被掃碼設(shè)備掃碼驗證。應(yīng)用領(lǐng)域：電子票務(wù)、電子折扣券、電子憑證、電子回執(zhí)、物流等。手機(jī)二維碼主讀、手機(jī)二維碼被讀。移動商務(wù)移動訊息傳播移動娛樂內(nèi)容圖片、鈴聲下載個人資料電子折扣券電視、郵購購物游戲下載音樂、影音下載商品更詳細(xì)資料市場營銷活動訂票系統(tǒng)游戲點數(shù)補(bǔ)充在國外，手機(jī)二維碼是一項非常成熟的技術(shù)，其中最為通用的是流行于日本的QR碼和流行于韓國的DM碼。日本在2002年推出手機(jī)條碼業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的發(fā)展年該業(yè)務(wù)已經(jīng)大行其道，除了雜志、報紙，二維條碼還被印在名片、戶外廣告牌、優(yōu)惠券和產(chǎn)品包裝等各種介質(zhì)上。二維碼在國外的應(yīng)用行業(yè)

4、應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用個人應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)控媒體互動物流管理票務(wù)服務(wù)身份認(rèn)證產(chǎn)品防偽廣告互動數(shù)據(jù)庫營銷廣告監(jiān)測移動商務(wù)打折優(yōu)惠移動名片手機(jī)博客娛樂下載信息服務(wù)二維碼應(yīng)用的核心構(gòu)架 運(yùn)營商 平臺 運(yùn)營商 應(yīng)用 服務(wù)商 營銷 服務(wù)商 行業(yè) 用戶 企業(yè) 用戶 內(nèi)容 服務(wù)商 個人 用戶媒介（平面、屏幕、產(chǎn)品等） 消費(fèi)者如:中國移動、聯(lián)通和電信負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃，終端軟件規(guī)范，品牌推廣。如:百度負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營，產(chǎn)品規(guī)劃，終端軟件管理，業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)平臺開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，終端軟件開發(fā)，應(yīng)用服務(wù)，營銷渠道。政府行業(yè)企業(yè)個人報刊戶外包裝名片手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈 消費(fèi)者簡單方便、隨時隨地上網(wǎng)，資訊、娛樂、消費(fèi)更加便利企業(yè)新的營銷通道，更加精

5、準(zhǔn)，消費(fèi)者行動導(dǎo)向政府/行業(yè)公共服務(wù)更全面、更快捷，如：食品監(jiān)管、城市服務(wù)、奧運(yùn)等媒體傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合，內(nèi)容與服務(wù)結(jié)合運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)的牽引力和催化劑，B to C, G to C的殺手級應(yīng)用利益點剖析 二維碼平臺商廣告 營銷產(chǎn)品防偽移動商務(wù)海關(guān)物流質(zhì)量監(jiān)控媒體互動移動名片SP業(yè)務(wù)移動博客行業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用個人應(yīng)用牙刷模型應(yīng)用服務(wù)商 如：銀河以平臺為依托，支持合作伙伴開展應(yīng)用服務(wù)，橫向平臺+垂直應(yīng)用的牙刷模式運(yùn)營商二維碼應(yīng)用的業(yè)務(wù)模型 二維碼的應(yīng)用海報、廣告 在海報、宣傳彩頁、地鐵的廣告上上打印二維碼及軟件下載地址，掃描上面的二維碼得到更多有關(guān)信息，如優(yōu)惠信息、產(chǎn)品的試用、汽車的試駕對于消費(fèi)

6、者的意義：更直接的得到了優(yōu)惠，增加了信息量 對于企業(yè)意義 ：延伸了廣告的價值，擴(kuò)大了廣告宣傳的效果行業(yè)應(yīng)用-應(yīng)用舉例（1）二維碼的應(yīng)用-憑證電子憑證主要是通過電子二維碼識別驗證可享受尊貴服務(wù)或?qū)ｍ椃?wù)的證據(jù)，具有客戶唯一性，如電子電子票務(wù)、優(yōu)惠券等。對消費(fèi)者的意義：簡單便捷的使用方式、快速有效。對于企業(yè)的意義：用于商品促銷。節(jié)約了成本，促進(jìn)了企業(yè)的信息化 。行業(yè)應(yīng)用-應(yīng)用舉例（2）二維碼的應(yīng)用-溯源 二維碼溯源系統(tǒng)可獲取現(xiàn)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并將二維碼制成標(biāo)簽，粘貼在產(chǎn)品包裝上。將蔬菜、肉類、奶類等的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、出廠日期、物流等信息生成二維碼，貼在包裝袋上 特點：防止產(chǎn)品假冒、便于消

7、費(fèi)者購買安全新鮮的食品對于消費(fèi)者的意義：隨時隨地使用手機(jī)掃碼查看產(chǎn)品詳細(xì)信息，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時，只需手機(jī)掃碼或編輯碼號發(fā)短信，即可隨時隨地查詢產(chǎn)品源信息與質(zhì)量認(rèn)證等信息等，并可及時舉報虛假、錯誤信息 對于企業(yè)意義 ：促進(jìn)消費(fèi)者等對虛假信息進(jìn)行舉報，有效完善對食品質(zhì)量、假冒偽劣商品的監(jiān)測管理。還可以利用二維碼對自身及產(chǎn)品進(jìn)行更多的宣傳活動行業(yè)應(yīng)用-應(yīng)用舉例（3）二維碼可實施于各種媒介，作為與消費(fèi)著互動溝通的通道形式多樣：在線促銷、 優(yōu)惠券、 產(chǎn)品展示、 移動商務(wù)等企業(yè)應(yīng)用-應(yīng)用舉例（1）二維碼的應(yīng)用-防偽是利用二維碼進(jìn)行防偽查詢，用戶在手機(jī)終端上安裝二維碼識別軟件，通過手機(jī)掃描產(chǎn)品上的二維碼或?qū)?/p>

8、產(chǎn)品上的二維碼碼編號用短信方式發(fā)送到防偽系統(tǒng)平臺后，即可獲知產(chǎn)品真?zhèn)涡畔⒌姆?wù)。該方式操作更為方便、快捷。對消費(fèi)者的意義：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，做到購買放心 ；有利于消費(fèi)者了解企業(yè)概況對于企業(yè)的意義：有利于企業(yè)隨時掌握假冒產(chǎn)品的信息，區(qū)域銷售管理，維護(hù)企業(yè)利益和銷售渠道健康。有利于維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，促進(jìn)新產(chǎn)品的營銷推廣，同時可以根據(jù)系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷企業(yè)應(yīng)用-應(yīng)用舉例（2）資訊溝通娛樂圖片、鈴聲下載移動博客移動相冊新聞游戲下載音樂、影音下載移動空間移動名片打折優(yōu)惠位置服務(wù)個人應(yīng)用-應(yīng)用舉例（1）個人應(yīng)用-應(yīng)用舉例（2）將網(wǎng)址、以及下載地址生成二維碼。手機(jī)解碼后，即可快速聯(lián)網(wǎng)，減少輸入網(wǎng)

9、址的麻煩二維碼的應(yīng)用解碼上網(wǎng)下載報告目錄討論及問題主要技術(shù)解決方案移動商務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程背景及應(yīng)用介紹電子提貨券-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（1）電子提貨券-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（2）電子提貨券的業(yè)務(wù)流程：應(yīng)用于B2C類電子商務(wù)用戶通過企業(yè)客戶的B2C系統(tǒng)查詢商品并確認(rèn)訂單；企業(yè)客戶的B2C系統(tǒng)轉(zhuǎn)入支付界面，提供用戶完成支付；企業(yè)客戶系統(tǒng)將用戶訂購商品信息、用戶信息(手機(jī)及型號)發(fā)送到條碼憑證平臺；條碼憑證平臺下發(fā)一條包含用戶訂單信息和相關(guān)信息的電子提貨券到用戶手機(jī)上；用戶將收到的電子提貨券在指定商戶的終端機(jī)具上識讀；終端機(jī)具與企業(yè)客戶的B2C系統(tǒng)聯(lián)機(jī)驗證；驗證成功，用戶提取所購的商品。驗證不成功，返回信息。電子提貨

10、券的業(yè)務(wù)流程：應(yīng)用于贈品、獎品或關(guān)懷物品企業(yè)客戶通過營銷活動確認(rèn)獲贈用戶清單、及贈送物品及提貨場地；或在市場營銷活動中獲贈的用戶清單、獎品及提貨場地；或在客戶服務(wù)中確認(rèn)需要進(jìn)行客戶關(guān)懷的用戶清單、物品及消費(fèi)場地。企業(yè)客戶系統(tǒng)上述用戶清單、物品信息、提貨或消費(fèi)場地、有效期等信息通過報文接口發(fā)送到條碼憑證平臺；條碼憑證平臺下發(fā)一條包含物品信息、 提貨或消費(fèi)場地、有效期等信息等相關(guān)信息的電子提貨券到用戶手機(jī)上；用戶將收到的電子提貨券在指定場所的終端機(jī)具上識讀；終端機(jī)具與企業(yè)客戶系統(tǒng)聯(lián)機(jī)驗證；驗證成功，用戶獲得相應(yīng)的商品或服務(wù)。驗證不成功，返回信息。移動票務(wù)-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程電子折扣券-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（1）

11、電子折扣券-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（2）示意圖說明：獲取電子折扣券：用戶點播方式用戶通過WEB、WAP、IVR或短信方式向折扣券業(yè)務(wù)服務(wù)商點播折扣券折扣券服務(wù)系統(tǒng)將用戶點播的折扣商品或服務(wù)信息及用戶信息發(fā)送到條碼憑證平臺條碼憑證平臺經(jīng)加密、編碼、封裝后通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到用戶手機(jī)上，形成一條電子折扣券用戶到指定的折扣商品服務(wù)門店，調(diào)出電子折扣券在條碼識讀設(shè)備上識讀條碼識讀設(shè)備識讀后與折扣服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)驗證，驗證有效，門店提供用戶相應(yīng)的商品或服務(wù)折扣；驗證無效，返回原因獲取電子折扣券：會員下發(fā)方式折扣企業(yè)將折扣商品信息交給折扣服務(wù)商，委托折扣服務(wù)商對指定會員用戶群發(fā)電子折扣信息折扣服務(wù)商按照折扣企業(yè)的要求，對

12、指定會員用戶群進(jìn)行群發(fā)，并將相應(yīng)的商品折扣信息、用戶群列表、門店信息及有效期等信息發(fā)送到條碼憑證平臺條碼憑證平臺經(jīng)加密、編碼、封裝后通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到用戶手機(jī)上，形成一條電子折扣券用戶到指定的折扣商品服務(wù)門店，調(diào)出電子折扣券在條碼識讀設(shè)備上識讀條碼識讀設(shè)備識讀后與折扣服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)驗證，驗證有效，門店提供用戶相應(yīng)的商品或服務(wù)折扣；驗證無效，返回原因 積分兌換-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程電子VIP-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動值機(jī)業(yè)務(wù)-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（1）自動值機(jī)業(yè)務(wù)-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（2）黑色線條表示旅客在網(wǎng)上購票的流程：(1) 旅客登錄航空公司網(wǎng)站，查詢所需航班的相關(guān)信息；(2) 航空公司網(wǎng)站通過訂座系統(tǒng)ICS為旅客進(jìn)行相關(guān)

13、艙位信息的查詢；(3) 旅客確認(rèn)日期、航班、艙位、價格等訂單信息后，網(wǎng)站生成訂單，并將訂單支付請求提交給網(wǎng)銀；旅客通過網(wǎng)銀支付票款后，網(wǎng)銀將訂單支付成功信息返回給航空公司網(wǎng)站；(4) 航空公司網(wǎng)站通過ICS系統(tǒng)完成電子客票的“出票”，將ET狀態(tài)修改為“Open for use”；綠色線條表示旅客在網(wǎng)上值機(jī)的流程：(5) 旅客重新登錄航空公司網(wǎng)站，如果在完成購票后并沒有退出登錄，那么可以不需要重新登錄；(6) 航空公司網(wǎng)站利用仿真終端的方式登錄訪問離港系統(tǒng)DCS，旅客網(wǎng)頁顯示的流程的指引下，辦理值機(jī)的流程，可以進(jìn)行座位、餐食等方面的選擇；完成值機(jī)后，ET狀態(tài)被修改為Check in(7) 完成值

14、機(jī)后，航空公司網(wǎng)站通過頁面通知旅客，同時將ET信息（旅客姓名、電子票號、PNR碼、ET狀態(tài)ckeck in）和旅客手機(jī)號提交給條碼憑證平臺；(8) 條碼憑證平臺將值機(jī)成功訂單編制成一個登機(jī)牌打印憑證，發(fā)送到旅客的手機(jī)上；藍(lán)色線條表示旅客在機(jī)場補(bǔ)打登機(jī)牌的流程：(9) 旅客到機(jī)場后，找到登機(jī)牌自助打印設(shè)備，在觸摸屏上選擇“補(bǔ)打登機(jī)牌”，同時調(diào)出手機(jī)中的二維碼圖形在設(shè)備上掃描；(10) 識讀設(shè)備讀出值機(jī)成功訂單信息，到離港系統(tǒng)DCS中進(jìn)行復(fù)核；核對無誤后，自助設(shè)備打印出登機(jī)牌；(11) 旅客持登機(jī)牌去安檢；(12) 通過安檢，登機(jī)。 電子訪客-關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程示意圖說明1、 來訪者通過電話、短信、網(wǎng)上

15、預(yù)約拜訪；2、 被訪者接收到拜訪申請后，確認(rèn)來訪；3、 訪客系統(tǒng)通過通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)下發(fā)電子訪客單到訪客的手機(jī)；4、 訪客憑電子訪客單到企業(yè)大堂機(jī)上進(jìn)行驗證；5、大堂機(jī)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)驗證成功后，打印電子會客單。報告目錄討論及問題主要技術(shù)解決方案移動商務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程背景及應(yīng)用介紹業(yè)務(wù)功能體系二維碼貼紙銷售流程用戶定制商品銷售流程批量定制商品銷售流程營銷策略碼銷售流程技術(shù)分層架構(gòu)體系軟件功能體系報告目錄討論及問題主要技術(shù)解決方案移動商務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程背景及應(yīng)用介紹研發(fā)人員預(yù)算（前三個月）前三個月 研發(fā)人員規(guī)劃與預(yù)算核心人員高級人員中級人員初級人員各組人數(shù)小計產(chǎn)品經(jīng)理11總體規(guī)劃組112管理與測試組112安卓終端軟件組11114蘋果終端軟件組11114數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組112網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)組1113識讀軟件接口組112各級人數(shù)小計4565人數(shù)總計20研發(fā)人員預(yù)算（三個月后）三個月后 研發(fā)人員規(guī)劃與預(yù)算核心人員高級人員中級人員初級人員各組人數(shù)小計產(chǎn)品經(jīng)理11總體規(guī)劃組112管理與測試組235安卓終端軟件組11237蘋果終端軟件組11237數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組1113網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)組114612識讀軟件接口組123各級人數(shù)小計551218人數(shù)總計40第一年 研發(fā)總費(fèi)用 初步預(yù)算第一年 研發(fā)總費(fèi)用 初步預(yù)算單價數(shù)量合計備注人員工資3,367,500 工資年度總額人員福利1,500 420