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文檔簡(jiǎn)介
1、 培訓(xùn)師簡(jiǎn)介云南省人力資源勞動(dòng)社會(huì)保障廳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事兼講師、MBA、國(guó)家首批企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師、人力資源師、國(guó)家項(xiàng)目辦SIYB云南地區(qū)講師、酒店職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證(海逸酒店、鄭州大學(xué)、錦江集團(tuán)、中國(guó)旅游管理干部學(xué)院、國(guó)家旅游局)、美國(guó)莊臣泰華施(JohnsonDiversy)培訓(xùn)師、曾任天天洗滌公司副總經(jīng)理、香宮酒店副總經(jīng)理 、鼎杰管理咨詢公司副總經(jīng)理兼首席培訓(xùn)師、上海寶錦酒店管理集團(tuán)(云南地區(qū)首席代表) 、中國(guó)兵器集團(tuán)昆明公司人力資源總監(jiān)、云南保潔協(xié)會(huì)特定講師、 SASAC全國(guó)商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)與資格鑒定評(píng)審師、藍(lán)院管理特聘講師、尚得管理咨詢公司首席培訓(xùn)師、卓爾斯
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3、分。7沒有品質(zhì)的服務(wù)叫勞動(dòng)服務(wù)。 8用心服務(wù)的表現(xiàn):甜言蜜語、投其所好、招蜂引蝶引狼入室 9狼狽為伍10狐貍尾巴有幾條?11起決于狐貍是否成精12 鮮花理論 1314評(píng)論:演示男女之間的評(píng)價(jià)。15(最討厭聽的話知道嗎?)16好處:自尊心的滿足、精神的支持、情感的寄托、互相幫助。弊端:學(xué)業(yè)荒費(fèi)、經(jīng)濟(jì)透支、責(zé)任感的認(rèn)知、壓力增加、親情的淡莫。17自尊、自重、自力、自信、自惜、自愛才能自強(qiáng)。18珍惜眼前人 惜福=幸福 造福=快樂19寒心絕情劍(暗燃哮混劍) 20占有是一種痛苦21此劍為絕情丹、忘情水和萬年寒冰所煉,短而鋒利,是傷人心靈、破人情感的重要武器,并且無堅(jiān)不破。(淚痕、冷月孤星)雖然誓言不可
4、信.特征:見血封喉。情感世界中無對(duì)無錯(cuò)。關(guān)鍵時(shí)刻看的出是親是仇。聚散本無常。2223散的原因: 242526溝通障礙條件不對(duì)家庭反對(duì)屬相星座相沖8字相克命犯孤星27好處:看清楚人、有正確的社會(huì)觀、人生觀、找到人生奮斗目標(biāo)、獲得智慧、知道有多少好朋友、重新找到最愛你的人。壞處:自暴自棄、傷害自己和他人、破壞物品、喪失自尊、消極。 28解:發(fā)泄情感、轉(zhuǎn)移生活方式。29一念之間成佛。 30恨31或成魔32人性最恐怖的一面:自殺33報(bào)復(fù)社會(huì)、他人。34抑郁35做任何的決定請(qǐng)先思考是否可行。36寧缺勿爛37切勿玩弄火和感情。38思想決定命運(yùn)。 39無上正等正覺慈悲見(智慧惜愿之劍) 40愿消三障諸煩悶,
5、愿得智慧真明了。譜愿罪障稀消除,時(shí)時(shí)長(zhǎng)行菩薩道。此見為大智慧、慈悲、寬容所化,是勸人向善、廣接人緣、了解人生的必備心態(tài)。特征:理解萬歲。心中沒有恨,是最美的心,心中沖滿愛,才是最美麗的心。41好處:反省是勇氣的表現(xiàn)。42自知的明鏡。43明日的祥和。44覺悟的根本。45成功的要?jiǎng)?wù)。46得到快樂五心: 包容心:平等。47舍得心:謝謝。48清凈心:忘了,因果。49自在心:隨緣。50本心:自我感恩。51感恩的心感謝傷害你的人,磨練你的心志。欺騙你的人,增進(jìn)你的見識(shí)。鞭打你的人,消除你的業(yè)障。遺棄你的人,教導(dǎo)你應(yīng)自立。絆到你的人,強(qiáng)化你的能力。斥責(zé)你的人,助長(zhǎng)你的定慧。感激所有使你堅(jiān)定成就的人。52為什么會(huì)被K?53好人有沒有好報(bào)? 54布施55忍辱56持戒57精進(jìn)58禪定59智慧60演示感恩智慧表演:可憐之人61(
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