《軟件項(xiàng)目管理講》教學(xué)課件

1、項(xiàng)目管理概論項(xiàng)目及軟件項(xiàng)目的概念項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的背景項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的知識體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理主要講授內(nèi)容：1第1頁，共40頁。什么是項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目概念美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI)定義：A temporary endeavor undertaken to create a unique product ，service，or result。兩種翻譯結(jié)果：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特的目的而進(jìn)行的臨時(shí)性任務(wù)。項(xiàng)目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性努力。2第2頁，共40頁。什么是項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目概念中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)

2、。它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。VSPMI：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特的目的而進(jìn)行的臨時(shí)性任務(wù)。3第3頁，共40頁。分析以下事物哪些屬于項(xiàng)目項(xiàng)目舉例分析 考大學(xué) 上課 蓋樓 開發(fā)一個(gè)軟件系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)還有哪些例子？項(xiàng)目4第4頁，共40頁。項(xiàng)目的屬性項(xiàng)目屬性獨(dú)特的目的臨時(shí)性的（一次性的）需要各種不同領(lǐng)域的資源要有一個(gè)主要發(fā)起人或客戶（利益相關(guān)者）不確定性三個(gè)約束（范圍、時(shí)間、成本）項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨(dú)特的。項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因

3、項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西。自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源。人力和人才、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)及市場等。項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。5第5頁，共40頁。項(xiàng)目屬性分析項(xiàng)目舉例分析 考大學(xué) 蓋樓 開發(fā)一個(gè)軟件系統(tǒng) 舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)獨(dú)特的目的臨時(shí)性的需要資源發(fā)起人不確定性三個(gè)約束6第6頁，共40頁。如何認(rèn)識軟件項(xiàng)目-什么是軟件？-軟件有哪些分類或種類？-如何理解軟件項(xiàng)目？有什么特殊性？什么是軟件項(xiàng)目以軟件開發(fā)、集成和實(shí)施為主要目的的項(xiàng)目。生產(chǎn)無形的產(chǎn)品！7第7頁，共40頁。什么是項(xiàng)目管理PM（Project

4、Management）項(xiàng)目管理概念美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI)定義Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.翻譯：在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和技術(shù)，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要和期望。8第8頁，共40頁。什么是項(xiàng)目管理PM（Project Managemen

5、t）項(xiàng)目管理概念中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)定義“項(xiàng)目管理”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，是對項(xiàng)目的全過程管理。9第9頁，共40頁。項(xiàng)目管理PM的屬性項(xiàng)目管理屬性 資源有限性 整體性、系統(tǒng)性 目標(biāo)明確 動(dòng)態(tài)過程10第10頁，共40頁。項(xiàng)目管理要素 資源是項(xiàng)目實(shí)施的根本保證 需求和目標(biāo)是項(xiàng)目實(shí)施的基本要求 項(xiàng)目組織是項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的核心實(shí)體 環(huán)境是項(xiàng)目成功的可靠基礎(chǔ)項(xiàng)目管理PM的要素項(xiàng)目管理的組織具有一定的特殊性，項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)

6、制，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個(gè)環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。11第11頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景 項(xiàng)目管理的背景 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理 傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)大禹治水長城金字塔12第12頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景 項(xiàng)目管理的背景 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)美國陸軍42年制造原子彈的曼哈頓計(jì)劃，海軍58年北極星導(dǎo)彈計(jì)劃，宇航局六十年代初的阿波羅登月計(jì)劃 美國海軍北極星遠(yuǎn)程導(dǎo)彈Palaver Program 涉及48個(gè)洲，2000多家承包商、11000多個(gè)企業(yè) 美國阿波羅

7、登月計(jì)劃Apollo space program 400多億U.S.D，涉及20000多個(gè)企業(yè)，洛杉磯奧運(yùn)會(huì) 改變了奧運(yùn)史上只虧不盈局面 三門峽水利樞紐工程 大壩、水電站、船道三大工程組成 壩高181M，裝機(jī)26臺，發(fā)電18200兆瓦，土方量1億M3工期17年 13第13頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景 項(xiàng)目管理的背景 近代項(xiàng)目管理的萌芽1917年，亨利.甘特（Henry Gantt）發(fā)明了著名的甘特圖。手工按日歷畫出工作計(jì)劃，輔助車間工作安排。50年代后期出現(xiàn)關(guān)鍵路線法（CPM，Critical Path Method）和計(jì)劃評審技術(shù) (PERT,Program Evaluation and Re

8、view Technique）。1958年，在海軍項(xiàng)目中第一次使用網(wǎng)絡(luò)圖。20世紀(jì)70年代，美國軍方開始使用軟件輔助大型項(xiàng)目管理。14第14頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景 項(xiàng)目管理是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支。1957年美國杜邦公司將項(xiàng)目管理應(yīng)用于設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由125小時(shí)減少為78小時(shí)。1958年美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了兩年。 項(xiàng)目管理從職業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，成為發(fā)達(dá)國家白領(lǐng)階層首選職業(yè)，以及著名高校的熱門學(xué)科。 項(xiàng)目管理的背景15第15頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景1995年斯坦迪咨詢集團(tuán)研究報(bào)告

9、-混沌（chaos）調(diào)查對象：美國365位軟件高級管理人員調(diào)查項(xiàng)目：8380多個(gè)調(diào)查結(jié)果：20世紀(jì)90年代初期，美國公司每年在大約17.5萬個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)2500多億美元。在一個(gè)軟件項(xiàng)目上的平均投資，大公司230萬美元，中型公司130萬美元，小型公司43.4萬美元。項(xiàng)目平均成功率為16.2% 。1995年，有31%的軟件項(xiàng)目在完工前取消，花費(fèi)政府及企業(yè)810億美元的投入。16第16頁，共40頁。項(xiàng)目管理背景 項(xiàng)目出現(xiàn)問題主要原因組織方面出現(xiàn)問題需求分析不準(zhǔn)確、不全面缺乏系統(tǒng)的計(jì)劃和控制預(yù)算存在差異“聽不到失敗、看不見失敗，從不說失敗”1995年斯坦迪咨詢集團(tuán)研究報(bào)告-混沌（chaos）17第17

10、頁，共40頁。-為保證項(xiàng)目成功對信息收集、發(fā)布、傳遞、交流等管理-確定和管理成功完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制-確定和管理成功完成項(xiàng)目的采購控制-確定和管理成功完成項(xiàng)目的整體控制項(xiàng)目管理的內(nèi)容9大知識領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人員管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目成功利益相關(guān)者的需求和期望 4大核心知識領(lǐng)域-范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量工具技術(shù)-確定和管理成功完成項(xiàng)目要做的全部工作-確定和管理成功完成項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度及計(jì)劃-確定和管理成功完成項(xiàng)目的預(yù)算和執(zhí)行-確定和管理成功完成項(xiàng)目的質(zhì)量控制-如何有效地選擇和使用參與項(xiàng)目的人員項(xiàng)目管理PM的框架18第18頁，共40頁。項(xiàng)目管理的內(nèi)容1.

11、項(xiàng)目綜合管理:其包括3個(gè)基本的子過程：制訂項(xiàng)目計(jì)劃;項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行;綜合變更控制。2.項(xiàng)目范圍管理:PMBOK將其分成5個(gè)階段：啟動(dòng);范圍計(jì)劃;范圍界定;范圍核實(shí);范圍變更控制。3.項(xiàng)目時(shí)間管理:PMBOK提出，項(xiàng)目時(shí)間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成：活動(dòng)定義;活動(dòng)排序;活動(dòng)時(shí)間估計(jì);項(xiàng)目進(jìn)度編制;項(xiàng)目進(jìn)度控制。19第19頁，共40頁。項(xiàng)目管理的內(nèi)容4.項(xiàng)目成本管理:包括以下4個(gè)過程：制訂資源計(jì)劃;成本估計(jì);成本預(yù)算;成本控制。5.項(xiàng)目質(zhì)量管理:主要包括以下4個(gè)過程：質(zhì)量規(guī)劃;質(zhì)量控制;質(zhì)量保證;全面質(zhì)量管理。6.項(xiàng)目人力資源管理:包括如下幾個(gè)主要的過程：人力資源規(guī)劃;招聘與解聘;篩選;定向;培訓(xùn);績效

12、評估;職業(yè)發(fā)展;團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20第20頁，共40頁。項(xiàng)目管理的內(nèi)容7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理:PMBOK將其歸納為4個(gè)主要過程：風(fēng)險(xiǎn)識別；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制。8.項(xiàng)目溝通管理:包括如下一些基本的過程：編制溝通計(jì)劃；信息傳遞；績效報(bào)告；管理收尾。9.項(xiàng)目采購管理:主要包括：編制采購計(jì)劃；編制詢價(jià)計(jì)劃；詢價(jià)；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。21第21頁，共40頁。項(xiàng)目管理的內(nèi)容22第22頁，共40頁。項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理知識體系PMBOK（Project Management Body Of Knowledge）-九大知識領(lǐng)域-五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程組-39個(gè)模塊啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過

13、程組收尾過程組23第23頁，共40頁。項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目目標(biāo)再評估接收人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改組經(jīng)營流程改造質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對策風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織采購規(guī)劃詢價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)溝通規(guī)劃住處傳輸進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收報(bào)告資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍改變控制范圍管理 質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)間管理人力資源管理采購管理費(fèi)用管理溝通管理交接管理PMBOK項(xiàng)目管理知識體系24第24頁，共40頁。項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理過程組的關(guān)鍵循環(huán)25第25頁，共40

14、頁。項(xiàng)目管理的過程PM的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束 一切都將是項(xiàng)目，一切都將變成項(xiàng)目 項(xiàng)目成功企業(yè)成功 26第26頁，共40頁。啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目成功幸福程度時(shí)間項(xiàng)目幸福曲線27第27頁，共40頁。時(shí)間成本范圍項(xiàng)目管理三要素關(guān)系項(xiàng)目管理三要素及其之間的關(guān)系范圍與時(shí)間？范圍與成本？時(shí)間與成本？28第28頁，共40頁。項(xiàng)目管理與其它學(xué)科關(guān)系一般管理知識與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐 項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系29第29頁，共40頁。項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向科學(xué)。國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(International Project Manageme

15、nt Association），成立于1965年。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（Project Management Institute)，成立于1969年。 國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織性質(zhì)：國際性組織成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證。30第30頁，共40頁。項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織國際項(xiàng)目管理知識體系：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1987年出版項(xiàng)目管理知識體系指南（PMBOK）為現(xiàn)代項(xiàng)目管理形成的里程碑。當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的

16、因素、注重顧客、注重柔性管理。 國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織美國PMI 項(xiàng)目管理知識體系 PMBOK (Project Management Body of Knowledge)歐洲IPMA項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ) ICB (IPMA Competence Baseline) 31第31頁，共40頁。項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（Project Management Research committee, China,簡稱PMRC）是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織，1991年6月成立。建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP，1996年代表中國加入了國際項(xiàng)目管理

17、協(xié)會(huì)IPMA，成為其會(huì)員國組織，PMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展。 國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展?fàn)顩r32第32頁，共40頁。項(xiàng)目管理認(rèn)證 國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證33第33頁，共40頁。項(xiàng)目管理認(rèn)證 IPMP注重能力考核，能力=知識+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人素質(zhì)。IPMP 筆試考核注重于解決實(shí)際問題能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向，C級以上有面試。IPMP 級別越高對于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格。 PMP的考試由美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）組織，筆試為主。申請者應(yīng)該具有學(xué)士學(xué)位，并且連續(xù)三年內(nèi)具有4500小時(shí)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。 能力考核：基本能力；社會(huì)能力；方法能力；個(gè)人素質(zhì)；總體印象。 國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)

18、證PMI在1984年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃(PMP)AT&T、Bell South、Bell Atlantic、Us West、 Citibank、IBM、EDS 及ABB等參與。是目前全球認(rèn)可程度最高的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證是項(xiàng)目管理資格最重要的標(biāo)志之一詳細(xì)信息參看：34第34頁，共40頁。現(xiàn)代項(xiàng)目管理 系統(tǒng)論、控制論、信息論的方法融入項(xiàng)目管理 計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛使用。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展?fàn)顩r一門學(xué)科，廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究。一個(gè)專業(yè)，在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。一種職業(yè)，職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。35第35頁，共40頁?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的三大特點(diǎn)由階段性管理轉(zhuǎn)化為全過程管理由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)管理由微觀管理發(fā)展宏觀管理36第36頁，共40頁?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢全球化:國際間項(xiàng)目合作增多,國際化專業(yè)活動(dòng)頻繁,項(xiàng)目管理專業(yè)信息的全球共享。多元化：行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。專業(yè)化：PMBOK不斷發(fā)展和完善，學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展，項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索