LNG質(zhì)量信得過班組建設(shè)教學(xué)課件(40張)

1、珠海LNG質(zhì)量信得過班組建設(shè)廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質(zhì)量信得過班組建設(shè)第1頁，共41頁。目錄質(zhì)量信得過班組的創(chuàng)建與實(shí)施質(zhì)量信得過班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過班組介紹2、班組的基本條件3、班組的創(chuàng)建內(nèi)容4、班組活動(dòng)的總結(jié)與發(fā)表5、班組的活動(dòng)評(píng)價(jià)第2頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)1、質(zhì)量信得過班組介紹1.1 概念： 質(zhì)量信得過班組（Trustworthy Group for Quality，簡(jiǎn)稱TGQ）是指以組織行政班組為基本單位，圍繞組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，采取有效的控制手段，穩(wěn)定提高產(chǎn)品、管理和服務(wù)質(zhì)量，取得用戶信任和滿意的班組。 質(zhì)量信得過班組是以不合格質(zhì)量不轉(zhuǎn)給用

2、戶(下道工序)為基本宗旨，著眼于班組內(nèi)的質(zhì)量保證活動(dòng)，交付用戶信得過的產(chǎn)品、服務(wù)、工作，贏得用戶對(duì)班組的信任與信賴，確保實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)。第3頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)1.2 質(zhì)量信得過班組核心思想與目的核心思想：質(zhì)量為用戶創(chuàng)造價(jià)值。 其一，提高員工技能、素質(zhì)，提升班組凝聚力、執(zhí)行力； 其二，用科學(xué)的質(zhì)量理念方法確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信得過。目的：質(zhì)量最優(yōu)，用戶信賴。 通過班組員工技能、素質(zhì)的提高，應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量理念、先進(jìn)的質(zhì)量工具方法，精益求精，使班組成為一個(gè)：為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、可信任的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得用戶的信任與信賴的基層組織。第4頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)

3、1.3 質(zhì)量信得過班組建設(shè)包括：班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，質(zhì)量意識(shí)的深化、班組目標(biāo)（尤其是質(zhì)量目標(biāo)）與績(jī)效管理、班組成員的專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)、文明生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新以及文化建設(shè)等。第5頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)1.4 質(zhì)量信得過班組歷史洛陽軸承廠滾子車間終磨小組全國(guó)機(jī)械行業(yè)推廣質(zhì)量信得過班組全國(guó)質(zhì)量信得過班組1963年1978年1993年第6頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)1963年當(dāng)好三員質(zhì)量檢查員、質(zhì)量宣傳員、技術(shù)指導(dǎo)員把好三關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵工序、關(guān)鍵人做好三檢零件檢查、巡回檢查、完好檢查1978年自己信得過、檢驗(yàn)員信得過、用戶信得過、國(guó)家信得過1993年至今以

4、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶信得過。以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)讓國(guó)家信得過，以優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)讓黨和人名信得過第7頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2、信得過班組的基本條件 質(zhì)量信得過班組的基本條件既是上級(jí)部門對(duì)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的基本評(píng)價(jià)依據(jù)，也是班組自評(píng)的主要依據(jù)你，基本條件及驗(yàn)收要求如下：執(zhí)行“質(zhì)量第一”執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定做到四個(gè)信得過班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)開展質(zhì)量和技術(shù)崗位培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明清潔有序積極進(jìn)行質(zhì)量改善活動(dòng)做到“三不放過”原則質(zhì)量信得過證實(shí)材料完整班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著第8頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.1 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，樹立客戶為中心的思想 經(jīng)常開展“信得過”活動(dòng)的宣傳教育，班組成

5、員有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；在數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，能做到“質(zhì)量第一”；嚴(yán)格貫徹自檢，全組人人做到分類送檢，不弄虛作假；指定專人定期走訪客戶，收集用戶信息，對(duì)用戶提出的意見能及時(shí)解決。第9頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.2 遵守國(guó)家質(zhì)量法規(guī)、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量“五不準(zhǔn)”規(guī)定。不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售沒有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌五不準(zhǔn)第10頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.3 做到四個(gè)“信得過”第11頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.4

6、班組管理基礎(chǔ)工作扎實(shí) 崗位職責(zé)清晰明確，目標(biāo)量化分解并有切實(shí)的管理措施；有完善的管理制度，人人都知道并能貫徹執(zhí)行；嚴(yán)格按圖紙工藝加工，做到符合圖紙，標(biāo)準(zhǔn)。有完善的監(jiān)督考核制度與規(guī)范并加以執(zhí)行。第12頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.5 經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理知識(shí)教育和技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，熟練掌握本崗位技能。 建立學(xué)習(xí)型班組，堅(jiān)實(shí)技術(shù)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理知識(shí)教育；能開展個(gè)人和班組崗位練兵和比武；人人掌握質(zhì)量管理方法，結(jié)合本班組需要會(huì)分析，會(huì)控制、會(huì)計(jì)算、會(huì)作圖；人人熟悉本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。第13頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.6 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明、清潔、管理有序。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S不是知

7、識(shí)而是應(yīng)該去做的事最重要的第14頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.7 積極組織群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，開展合理化建議，技術(shù)攻關(guān)，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 能自覺地按PDCA循環(huán)組織工作；根據(jù)企業(yè)方針、目標(biāo)和本組的關(guān)鍵（包括管理）問題訂出攻關(guān)、改進(jìn)計(jì)劃，組織QC小組、現(xiàn)場(chǎng)管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等活動(dòng)；全組人員能運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，開展革新和改進(jìn)項(xiàng)目。第15頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.8 不合格做到“三不放過（沒查清原因不放過；沒訂改進(jìn)措施不放過；沒總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不放過）”。第16頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.9 質(zhì)量“信得過”申報(bào)證實(shí)材料齊全、完整。 班組創(chuàng)建計(jì)劃與目標(biāo)完整；

8、班組各項(xiàng)管理制度完善；產(chǎn)品交付結(jié)果統(tǒng)計(jì)；客戶滿意度提升；質(zhì)量“信得過”活動(dòng)記錄齊全、完整與保存；考核記錄齊全、完整，活動(dòng)中獎(jiǎng)懲記錄保存完好；創(chuàng)新案例；申報(bào)材料等原始憑證齊全。第17頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)2.10 班組健康安全環(huán)保建設(shè)成果顯著。 有完善的環(huán)境與職業(yè)健康管理制度，經(jīng)常開展環(huán)境與職業(yè)健康活動(dòng)與演習(xí)評(píng)估，人員環(huán)境與職業(yè)健康意識(shí)強(qiáng)。作為質(zhì)量信得過班組，考核期間無重大質(zhì)量與環(huán)境、設(shè)備、人身事故發(fā)生是必須具備的條件，是班組是否讓人信得過的最直接的證明。第18頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3、信得過班組的創(chuàng)建內(nèi)容質(zhì)量信得過班組建設(shè)的主要目的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“可信賴的基層組織”。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

9、，樹立目標(biāo)班組職責(zé)（任務(wù)）明確完善制度技能培訓(xùn)設(shè)備、工裝使用與維護(hù)管理文明生產(chǎn)及安全管理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)班組業(yè)績(jī)自評(píng)資料管理第19頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.1 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立目標(biāo) 班組全體人員要統(tǒng)一對(duì)創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組的思想認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都要明確創(chuàng)建的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。 班組內(nèi)要有自己的班組公約及理念，通過共同的理念和公約以及對(duì)理念和公約的認(rèn)同，是班組成為一個(gè)具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是質(zhì)量信得過班組的前提條件。針對(duì)目標(biāo)有具體改善計(jì)劃措施。第20頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.2 班組職責(zé)（任務(wù)）明確 確定每個(gè)成員的工作任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。 班組內(nèi)的成員可以按照職責(zé)

10、劃分，可以分為質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、成本、工會(huì)小組長(zhǎng)等專員；職責(zé)涵蓋了質(zhì)量、成本、培訓(xùn)、后勤保障等，各司其職，能夠保證班組工作的正常有序開展。 每個(gè)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)僅僅是第一步，明確職責(zé)任務(wù)的同時(shí)，還要熟悉完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的硬件支持、作業(yè)方法、評(píng)價(jià)完成成果優(yōu)劣的指標(biāo)及發(fā)生異常時(shí)的應(yīng)對(duì)措施等。只有全面了解整個(gè)任務(wù)的過程要求才能更好的完成任務(wù)。第21頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.3 完善制度建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。根據(jù)各個(gè)企業(yè)性質(zhì)的不同，所涉及的管理制度的內(nèi)容也會(huì)有很大的不同。制度的關(guān)

11、鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才實(shí)現(xiàn)以制度的要求，以制度的約束，以制度的激勵(lì)，以制度管理的目標(biāo)。第22頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.4 技能培訓(xùn) 技能掌握是取得成功的重要條件，在目標(biāo)明確，管理規(guī)范的情況下，技能的高低和熟練程度更是決定企業(yè)勝敗的一項(xiàng)不可或缺的基本要素。我們明白，要建設(shè)質(zhì)量信得過班組，班組成員要了解和掌握最基本的管理技能，還包括一些適合我們企業(yè)自身特點(diǎn)的其他技能（包括專業(yè)技能），這些技能是建設(shè)質(zhì)量信得過班組必不可少的。多技能工培訓(xùn)第23頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.5 設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理設(shè)備管理目標(biāo)以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃、點(diǎn)

12、檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達(dá)到設(shè)備“0”故障能要點(diǎn)1：清楚明了地表示應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的部位。方法：用顏色區(qū)別加標(biāo)貼，管道，閥門。要點(diǎn)2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。方法：在馬達(dá)、泵上使用溫度感應(yīng)標(biāo)貼或溫度感應(yīng)油漆。要點(diǎn)3：是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了。方法：旁置玻璃管，小飄帶，小風(fēng)車。要點(diǎn)4：使在各類蓋板的極小化，透明化。方法：特別是驅(qū)動(dòng)部分，使其運(yùn)行狀況清晰可見。要點(diǎn)5：標(biāo)識(shí)出計(jì)量?jī)x器的正常范圍、異常范圍、管理界限。方法：用顏色表示出范圍。要點(diǎn)6：設(shè)備的異常的“顯露化”。方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)貼，明確點(diǎn)檢路線，防止點(diǎn)檢遺漏。第24頁，共41頁。工具管理目標(biāo)“什么物品、放在哪、有多少

13、”及 必要的時(shí)候，必要的物品、無論何時(shí)都能快速地取出放入。 對(duì)工夾具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件，消耗品，材料，在制品、完成品等各種物品進(jìn)行管理：要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色分。要點(diǎn)2：決定物品的放置場(chǎng)所，容易判斷。方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。方法：軌道方式（一頭進(jìn)，一頭出），斜坡方式（上進(jìn)下出）。要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，要防止斷貨。方法：標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存線，安全庫(kù)存線。第25頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.6 文明生產(chǎn)及安全管理安全管理方向要將危險(xiǎn)的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視

14、覺”，喚醒人們的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。要點(diǎn)1：注意有高低，突起位置。方法：使用油漆或者熒光色，刺激視覺。要點(diǎn)2：設(shè)備緊急停止按鈕設(shè)置。方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)志。要點(diǎn)3：注意車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的交叉處。方法：設(shè)置凸面鏡或者“臨時(shí)停步腳印”圖案。要點(diǎn)4：危險(xiǎn)物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施。方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來。第26頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.7 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制、維持的基礎(chǔ)上加以突破與提高，將質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。質(zhì)量改進(jìn)是指為改善產(chǎn)品的特征和特性，以及為提高上產(chǎn)和交付產(chǎn)品過程的有效性和效率所展開的活動(dòng)。班組可以以多種形

15、式鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)，如：對(duì)于班組員工提出的合理化建議及創(chuàng)新及時(shí)的予以適當(dāng)激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予合理化建議明星及創(chuàng)新明星的稱號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)制作創(chuàng)新展示牌，以直觀的方式將員工創(chuàng)新及改進(jìn)予以展示，以員工姓名對(duì)創(chuàng)新予以命名與授牌，營(yíng)造了班組質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍。班組成立QC小組，每周開展活動(dòng)，解決生產(chǎn)、質(zhì)量瓶頸問題。QC小組積極開展活動(dòng)，每月定期召開小組會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)記錄，將原始記錄保存完整。每月定期進(jìn)行QC項(xiàng)目成果發(fā)布，經(jīng)驗(yàn)共享。為了提高班組成員的操作技能，營(yíng)造一種比、趕、超、的競(jìng)比氛圍，班組可以定期組織技能比武大賽，并將比賽結(jié)果予以展示，確保經(jīng)驗(yàn)共享，提高班組整體技能水平。第27頁，共41頁。

16、質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.8 文化與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或者一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培育形成的，占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同 和恪守的共同的價(jià)值觀念和信念。團(tuán)隊(duì)指的是為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同的目標(biāo)，由相互協(xié)作能力為互補(bǔ)的個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，并共同承擔(dān)職責(zé)所組成的正式群體。為了員工的成長(zhǎng)及發(fā)展，班組內(nèi)為每一個(gè)員工搭建自主經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，為員工提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。第28頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)3.9 班組業(yè)績(jī)自評(píng)（階段性診斷） 明確了目標(biāo)和指導(dǎo)思想；規(guī)定和明確了管理制度和作業(yè)制度；學(xué)習(xí)和掌握了達(dá)到目標(biāo)所必須的技能；建立了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。我們

17、在實(shí)施中是否取得了良好的成績(jī)呢？著就需要對(duì)班組的工作進(jìn)行一個(gè)有效的跟蹤評(píng)價(jià)（檢查和總結(jié)）。評(píng)價(jià)企業(yè)班組自評(píng)上級(jí)部門評(píng)價(jià) 目前最重要的外部評(píng)價(jià)活動(dòng)就是“質(zhì)量信得過班組表彰和授旗”。第29頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè) 2011年12月6日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在重慶舉行首次“質(zhì)量信得過班組表彰和授旗”大會(huì)全國(guó)質(zhì)量信得過班組誓言 我們是全國(guó)質(zhì)量信得過班組，面對(duì)榮譽(yù)和責(zé)任，我們宣誓： 視質(zhì)量為生命， 以用戶為中心， 執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格質(zhì)量控制， 愛護(hù)機(jī)器設(shè)備， 強(qiáng)化安全環(huán)保， 應(yīng)用工具方法， 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)， 珍愛團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)， 永遠(yuǎn)追求卓越！ 為企業(yè)發(fā)展， 為質(zhì)量提升， 貢獻(xiàn)智慧和力量！第30頁，共41頁。質(zhì)

18、量信得過班組建設(shè)3.10 資料管理資料是班組管理的軟件部分，資料一定要及時(shí)更新，一是要定期檢查整理資料，對(duì)過期、作廢的資料要及時(shí)清除；二是資料一定要時(shí)應(yīng)當(dāng)是的環(huán)境和背景。建立班組自己的檔案是一種很好的管理放方法。對(duì)班組的日常檢查結(jié)果、評(píng)獎(jiǎng)及考核記錄等進(jìn)行檔案式管理，或是定期考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)等。一方面為評(píng)優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。另一方便，更重要的是記錄著班組成員額成長(zhǎng)足跡，可以提高員工的集體意識(shí)和進(jìn)取心。第31頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4、質(zhì)量信得過班組的創(chuàng)建流程第32頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.1 自我診斷自我診斷對(duì)客戶要

19、求和需求診斷1、認(rèn)識(shí)我們的客戶（內(nèi)部客戶&外部客戶）2、了解客戶的需求3、確認(rèn)顧客期望對(duì)本班軟、硬件保證能力的診斷：1、軟件保證能力診斷：指要分析診斷班組崗位職責(zé)情況；目標(biāo)情況；完成本班的工作任務(wù)時(shí)班組成員素質(zhì)技能是否足夠；業(yè)務(wù)是否熟練；相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)情況是否明確完善；現(xiàn)場(chǎng)管理等情況。2、指要分析診斷完成本班的工作任務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等是否合適，能力是否足夠。第33頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.2 計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定創(chuàng)建計(jì)劃制定提出創(chuàng)建目標(biāo)制定計(jì)劃要根據(jù)自己的實(shí)際情況，根據(jù)診斷差距來制定改進(jìn)和提高計(jì)劃。制定計(jì)劃要適度和適中，計(jì)劃措施最好是本班組能力所能及的或是有一定辦法實(shí)現(xiàn)的，要保證依靠本

20、班組自身力量能夠完成80%以上的工作量，不要過多的依賴外部力量；計(jì)劃的制定要從軟硬件方面考慮，如技能的提高、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、工作要求的培訓(xùn)和熟練、制度建立、設(shè)施/設(shè)備的改進(jìn)和維護(hù)等。制定目標(biāo)要結(jié)合企業(yè)總體目標(biāo)分解到部門所承擔(dān)的指標(biāo)，充分考慮顧客的要求和期望，根據(jù)前期診斷結(jié)果來確定目標(biāo)。目標(biāo)的確定最好喝顧客一起進(jìn)行，一方面可以充分了解顧客的要求和期望值；另一方面，目標(biāo)將具有更好的針對(duì)性，真正的體現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值。第34頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.3 質(zhì)量信得過班組注冊(cè) 在確定班組目標(biāo)和創(chuàng)建計(jì)劃后，需要進(jìn)行創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組注冊(cè)，注冊(cè)的主要目的在于讓企業(yè)管理層知道我們的決心和信心，加強(qiáng)對(duì)班組的

21、關(guān)注支持和監(jiān)督指導(dǎo)。 申請(qǐng)各類型質(zhì)量信得過班組，均應(yīng)分別確定信得過內(nèi)容、目標(biāo)。經(jīng)客戶或部門的代表確認(rèn)后，方可在企業(yè)的主管部門登記、注冊(cè)。第35頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.4 開展活動(dòng) 質(zhì)量信得過班組取得注冊(cè)資格后，就要根據(jù)本班組的自身特點(diǎn)，從明確班組職責(zé)（任務(wù)）；完善管理制度；技能培訓(xùn)；設(shè)備、工具使用與維護(hù)管理；文明生產(chǎn)及安全管理；質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；文化與與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)等方面開展活動(dòng)。第36頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.5 自我效果評(píng)價(jià)班組所在部門自查根據(jù)班組設(shè)定的創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合班組的實(shí)際情況進(jìn)行檢查總結(jié)， 部門自查時(shí)間一般在班組達(dá)標(biāo)三個(gè)月后進(jìn)行。企業(yè)核查班組自查達(dá)到創(chuàng)建目標(biāo)后應(yīng)及時(shí)

22、向企業(yè)申報(bào)，由企業(yè)質(zhì)量管理部門對(duì)班組達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行核查，核查通過的課授予企業(yè)質(zhì)量信得過班組稱號(hào)。對(duì)于前一年度申報(bào)上級(jí)的質(zhì)量信得過稱號(hào)沒有通過的班組，質(zhì)量管理部門還要安排時(shí)間進(jìn)行復(fù)評(píng)，針對(duì)企業(yè)信得過班組的保持情況進(jìn)行跟蹤檢查，以督促其成績(jī)的維持和提高，進(jìn)而重新申請(qǐng)更高一級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)質(zhì)量信得過班組批準(zhǔn)、命名對(duì)于核查通過的班組，企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予批準(zhǔn)和授予質(zhì)量信得過班組稱號(hào)。第37頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.6 參加上級(jí)評(píng)選 在質(zhì)量信得過班組取得良好的成績(jī)的同時(shí)，不僅在本企業(yè)進(jìn)行交流活動(dòng)，還應(yīng)組織好的班組走出去進(jìn)行交流提高，參加更高一級(jí)的評(píng)選和交流。參加上級(jí)評(píng)選的主要目的是交流和提高，也是為

23、了鼓勵(lì)班組成員再接再厲，取得良好的成績(jī)。第38頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)4.7 鞏固、持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量信得過班組建設(shè)不同于QC小組活動(dòng)，QC成果的評(píng)獎(jiǎng)是對(duì)已取得成績(jī)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，而質(zhì)量信得過班組既有對(duì)過去成績(jī)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，也有對(duì)未來工作的期望和宣傳。企業(yè)和地方管理部門要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信得過班組的跟蹤和監(jiān)督，促進(jìn)其鞏固和保持已取得的成績(jī)，推進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)，更上一層樓，取得更大的成果。第39頁，共41頁。質(zhì)量信得過班組建設(shè)附件：全國(guó)質(zhì)量信得過班組評(píng)分細(xì)則全國(guó)質(zhì)量信得過班組發(fā)表評(píng)分表案例：華北制藥：以卓越為目標(biāo)讓優(yōu)質(zhì)高效成為習(xí)慣青島啤酒：品質(zhì)導(dǎo)航 低碳運(yùn)營(yíng)一汽大眾：肯學(xué)肯干講誠(chéng)信 合作和諧擔(dān)責(zé)任第40

24、頁，共41頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱