領導力教學課件精編版

1、領導（lead）：帶路前進帶領旅行提供向?qū)ead: to go; to travel; to guide（去哪、旅行、向?qū)В㎝anage: manus; hands ;Control（處理、控制）什么是領導？領導和管理的區(qū)別？Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. “領導力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術?！?Kouzes and Posner 頭銜不會造就一個領導者，讓你與眾不同的是你的行為卓越領

2、導力的起源 卓越領導力最早產(chǎn)生于1983 年，源自于詹姆斯庫澤斯和巴里波斯納的研究項目。了解當人們“處于最佳狀態(tài)”下時會如何表現(xiàn)。然而前提條件是，要想了解這些最佳的行為表現(xiàn)并不一定要采訪那些卓越企業(yè)中的明星人物。在研究中，他們的假設是從普通民眾的卓越行為表現(xiàn)也能夠找到成功的模式。事實結(jié)果證明他們是對的。以身作則 (Model the Way) 共啟愿景 (Inspire a Shared Vision)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 (Challenge the Process)使眾人行(Enable Others to Act)激勵人心(Encourage the Heart)The Five Practices

3、 of Exemplary Leadership卓越領導者的五個習慣行為以身作則Model the Way明確自己的價值觀，找到自己的聲音。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。Set the example by aligning actions with shared values.共啟愿景 Inspire a Shared Vision展望未來，想像令人激動的、崇高的各種可能。Envision the future by imagining excit

4、ing and ennobling possibilities.訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗。Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 Challenge the Process通過捕捉創(chuàng)意，從外部獲取創(chuàng)新方法來獵尋改進的機會。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.進行嘗試和冒險，不斷取得小小的成功，從實踐中學

5、習。Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience.使眾人行 Enable Others to Act通過建立信任和增進關系來促進協(xié)作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通過增強自主意識和發(fā)展能力來增強他人的能力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing compete

6、nce.激勵人心 Encourage the Heart通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利。Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.AGENDA認準方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challen

7、ge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）以身作則 Model the Way以身作則Model the Way 什么是以身作則？What is Model the Way言：明確自己的價值觀，找到自己的心聲。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行動與共同的價值觀保持一致，為他人 樹立榜樣。 Set the example by aligning actions with

8、 shared values.受人尊敬的領導者的品質(zhì)Characteristics of Admired Leaders21%有雄心(Ambitious）38%心胸寬廣 (Broad-minded）21%關心別人(Caring）69%有能力(Competent）27%合作(Cooperative）22%勇敢(Courageous）35%可靠(Dependable）26%果斷(Determined）37%公平(Fair-minded）71%有前瞻性(Forward-looking）89%真誠 (Honest）16%富有想像力(Imaginative）5% 獨立(Independent）69%有激

9、情(Inspiring）45%聰明(Intelligent）19%忠誠(Loyal）14%成熟(Mature）11% 有自制力(Self-controlled）32%坦率(Straight forward）35%能支持別人(Supportive）受人尊敬的領導者的品質(zhì)Characteristics of Admired Leaders信譽調(diào)查Credibility investigation信譽來源可信Trustworthiness 專業(yè)Expertise 活力Dynamism受尊敬的領導者Characteristics of Admired Leaders真誠Honesty有前瞻性FORWA

10、RD-LOOKING有能力Competence有激情Inspiring可信Trustworthiness 專業(yè)Expertise 活力Dynamism信譽來源Source Credibility信譽是受人尊重的領導的基石！Credibility is the footstone of the admired Leaders歸來的沙克爾頓DWYSYWD說到做到 言行一致“There is, of course, a prior task finding ones voice in the first place.” “領導者的首要任務當然就是先要找到自己的聲音.” Max De Pree, Le

11、adership Jazz價值觀，是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則。Values help us determine what to do and what not to do.價值觀決定著該做什么和不該做什么明確價值觀對工作投入程度的影響Impact of Values Clarity on Commitment低low高high低low高high個人價值觀明確程度CLARITY OF PERSONAL VALUES組織價值觀明確程度CLARITY OF ORGANIZATIONAL VALUES4.906.264.876.12Values Card

12、Sort 價值觀卡片共同的理念能使人強烈地感到自己是個有用的人。促使人們對組織更忠誠。使大家對目標、責任有一致的認識。鼓勵人們講道德。培養(yǎng)大家努力工作、關心他人的自學意識。降低工作壓力和緊張感。讓人們覺得在組織中工作很自豪。使大家對工作的期望有共同的認識。加強團隊精神。共同的價值觀改變世界以身作則Model the Way 什么是以身作則？What is Model the Way言：明確自己的價值觀，找到自己的心聲。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行動與共同的價值觀保持一致，為他人 樹立

13、榜樣。 Set the example by aligning actions with shared values.AGENDA認準方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）共啟愿景“提出事情的未來愿景，并清晰地描繪出這幅愿景圖，讓所有的人都能看得見、聽得懂，這樣的愿景能創(chuàng)造奇跡?！?馬克 阿坎吉洛 Hitachi Se

14、miconductor AmericaThe Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. Inspire a Shared Vision什么是共啟愿景？ What is Inspire a Shared Vision展望未來，想像令人激動的、崇高的各種可能。 Envision the

15、 future by imagining exciting and ennobling possibilities.描繪共同愿景，感召他人為共同的愿望奮斗。 Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.在霧中開車感覺如何？如果沒有清晰的愿景會怎樣？When Visions Are Clear清晰的愿景When leaders effectively communicate the vision, people report significantly higher levels of: 當領導者清晰地溝

16、劃出愿景時，員工們則能夠有較高的：Job satisfaction 工作滿足感Commitment 投入程度Pride in the company 組織驕傲感Productivity 工作效率Team spirit 團隊精神Loyalty 忠誠度愿景是為了共同利益而對未來進行的一個理想而獨特的展望什么是愿景企業(yè)愿景 李寧公司的愿景：體育用品主流品牌海爾的愿景是：創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光神東的愿景：創(chuàng)建世界卓越煤炭企業(yè) 廣汽豐田的愿景：構(gòu)筑世界頂級的汽車制造、銷售、服務體系，打造最具競爭力的世界級企業(yè)杜 邦 人，每 天 都 獻 身 于 改 善 人 類 生 活 的 偉 大 事 業(yè) 。 好 奇

17、 心 讓 我 們 了 解 得 更 深 入 ； 想 象 力 讓 我 們 思 考 得 更 遠 大 ； 堅 定 的 信 念 讓 我 們 勇 往 直 前 ， 而 道 德 的 良 知 讓 我 們 關 懷 有 加 。 我 們 的 解 決 之 道 富 有 創(chuàng) 意 。 我 們 將 滿 足 人 類 的 基 本 需 求， 從 而 讓 世 界 更 和 諧 、 健 康 和 繁 榮 。 我 們 的 方 法 源 于 執(zhí) 著 與 專 注 。 我 們 唯 一 的 著 眼 點 就 是 用 所 有 的 技 術 力 量 服 務 于 人 類 。 我 們 的 武 器 是 智 慧 的 利 刃 。 我 們 將 鼓 勵 突 破 傳 統(tǒng) 的

18、設 想 、 大 膽 的 思 維 和 富 于 勇 氣 的 行 動 。 通 過 分 享 知 識 、 相 互 學 習 以 及 取 經(jīng) 于 所 服 務 的 市 場 ， 我 們 將 以 不 同 凡 響 、 令 人 驚 嘆 的 方 式 來 解 決 所 遇 到 的 問 題 。 我 們 注 定 要 成 功 。 我 們 將 嚴 于 律 己 ， 通 過 不 懈 的 努 力 來 完 成 偉 大 的 使 命 。 我 們 的 成 功 將 為 股 東 和 自 身 帶 來 更 可 觀 的 利 潤 。 我 們 品 格 高 尚 ， 尊 重 自 然 與 生 命 、 安 全 工 作 、 與 人 和 睦 相 處 、 精 誠 合 作

19、。 每 一 天 回 家 的 時 候 ，我 們 都 將 是 精 神 氣 爽 的 。 杜邦公司愿景美國杜邦公司總部 “我有一個夢想”美國戰(zhàn)后民權(quán)運動領袖。1929年 1月15日生于佐治亞州亞特蘭大市一牧師家中，先后就讀于莫爾豪斯學院、賓夕法尼亞大學、哈佛大學，1955年在波士頓大學獲神學博士學位，并被任命為亞拉巴馬州蒙哥馬利市德克斯特街教堂牧師。Martin Luther King，Jr. (19291968) 1955 1956 年，金勝利領導了該市黑人抵制公共汽車公司種族歧視的罷乘運動，成為民權(quán)運動黑人領袖。1957年創(chuàng)建南方基督教領袖會議并被選為主席，積極參加和領導了“靜坐”運動、“自由乘客

20、”運動及著名的伯明翰游行示威（見美國民權(quán)運動）。1963年 8月，金參予組織了25萬人向華盛頓進軍，并在林肯紀念碑下發(fā)表我有一個夢想的著名演說。1964年獲諾貝爾和平獎金。他將全部獎金（54600美元）獻給了自由運動。共同愿景的五大要素理想獨特形象面向未來共同利益 愿景是希望，是夢想，是我們的追求，是創(chuàng)造奇跡愿景告訴我們，應該追求的偉大目標和利益是什么。 理想迪斯尼公司使人們過得快活微軟公司致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司體驗發(fā)展技術造福大眾的快樂惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術貢獻耐克公司體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺沃爾瑪公司給普通百姓提供機會，使他們能與

21、富人一樣買到同樣的東西IBM公司無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步麗茲.卡爾頓酒店Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen“我們是為女士和紳士提供服務的女士和紳士”獨特 愿景是獨特的，它能讓我們卓爾不群，把我們與其他人區(qū)別開來，顯得很不一般。 形象 用描述性的語言把概念性的或思想性的未來圖景變得真實而感性。生動的語言、隱喻、案例、故事、符號等交流方式都可以使愿景令人難忘。面向未來 把目光投向目的地。愿景描述的是令人激動的未來圖景，它能夠放飛我們的夢想。 共同利益（人們團結(jié)一致的途徑）。愿景就是培養(yǎng)一種共命運的意識。領導者必須能

22、夠告訴員工，只有積極參與到實現(xiàn)共同愿景中來，成為其中的一部分，他們的利益才能得到保障?；?生 好， 士兵們， 集合！你們覺得怎么 樣？這是誰？我呀！領導！ 我把自己的照片放在上面了。 想一下，行軍時， 怎樣才能激勵你們呢？誰有好主意？你必須明白你的追隨者的需要。我從來不認為領導力是單向的，如果你只做你想做的，就不會成為一個長久的領導者。你必須照顧到追隨者的需求，否則你就不能領導任何人。 范伊蓮 強生（中國）AGENDA認準方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Proc

23、ess）使眾人行（Enable Others to Act）激勵人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀“領導就是引導大家開闊眼界，不要僅僅局限在按部就班地完成本職工作中，還要想方設法改進和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀?！?毛利弗雷斯 The Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Im

24、print of Wiley. Challenge the Process什么是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀？What is Challenge the Process通過捕捉創(chuàng)意和從外部獲取創(chuàng)新方法來獵尋改進 的機會。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.進行嘗試和冒險，不斷取得小小的成功，從實踐 中學習。 Experiment and take risks by constantly generating small wins and l

25、earning from experience.Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 坐在桌邊觀察世界， 是危險的。 A desk is a dangerous place from which to watch the world. 約翰 卡里( John Le Carr） Challenge the ProcessCopyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z

26、. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 討論創(chuàng)意如何從外部涌入？Challenge the Process讓想法從外部涌入內(nèi)部的幾條忠告 安排一次野外旅行，活躍團隊成員的思維。閱讀各種你所不熟悉的領域中的雜志。給三個客戶或委托人打電話，問問他們，有哪些是他們希望你們做而你們沒有做到的。在項目規(guī)劃會上邀請客戶來共享創(chuàng)意。拜訪使用你產(chǎn)品或服務的客戶。到競爭對手那兒去購物。水平對比標桿管理典范借鑒(BENCHMARKING)比、學、趕、（幫）、超行業(yè)內(nèi)BENCHMARKING跨行業(yè)BENCHMARKIN

27、G內(nèi)部BENCHMARKING（知識共享）標桿管理AGENDS認準方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵人心（Encourage the Heart）承諾（Committing ）使眾人行Enable Others to Act什么是使眾人行？What is Enable Others to Act通過建立信任和增進關系來促進協(xié)作。 Foster collaboration by building

28、 trust and facilitating relationships.通過增強自主意識和發(fā)展能力來增強他人的實力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.缺乏信任隱藏自己的不足和錯誤。不愿求助于他人或不愿提出有建設性的建議。不愿幫助自己責任范圍以外的人。含糊地說明自己的目的或傾向，不解釋清楚。不會去認識和了解他人的技術和經(jīng)驗。為了提高影響力浪費時間和精力去管理他人的行為。嫉妒他人。找各種理由不參加集體活動。Enable Others to Act什么是使眾人行？What is

29、 Enable Others to Act通過建立信任和增進關系來促進協(xié)作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通過增強自主意識和發(fā)展能力來增強他人的實力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.Knowledge 知識Attitude 態(tài)度Skill 技能ASK 美國國務院選拔外交官。美國國務院感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的

30、表現(xiàn)卻令人非常失望。 麥克里蘭 (McClelland) 博士應邀幫助美國國務院設計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。在項目過程中，麥克里蘭博士應用了奠定能力素質(zhì)方法基礎的一些關鍵性的理論和技術。能力素質(zhì)模型產(chǎn)生背景教誰爬樹？你可以教會一只火雞爬上樹，但最好是找來一只松鼠。冰山模型知識指一個崗位所需要的基本知識。這可以是一些專業(yè)、技術或商業(yè)知識。技能員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的技巧。素養(yǎng)員工個人的特質(zhì)，如動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀等。行為能力素質(zhì)的冰山模型 看不見的部分強烈地影響著個人的行為！能力素質(zhì)模型的三類能力素質(zhì)1核心能力素質(zhì)通用能力素質(zhì)專業(yè)能

31、力素質(zhì)23基于企業(yè)核心價值觀、企業(yè)文化和戰(zhàn)略愿景，每一位職員都必須具備的能力素質(zhì)適用于企業(yè)各專業(yè)序列中所有職位的基本能力素質(zhì)，但序列中各職位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人際交往、組織協(xié)調(diào)、溝通以及分析判斷方面的能力素質(zhì)。履行一個工作職位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務、步驟流程及技術應用的知識和技能人的基本能力素質(zhì)很難培養(yǎng)人的基本能力素質(zhì)較難培養(yǎng)知識與技能基本能力素質(zhì)的組合較易獲得適用于本公司所有職員適用于序列內(nèi)所有職位可能僅適用于序列內(nèi)的部分職位概念特點適用范圍AGENDA認準方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Sha

32、red Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）激勵人心Encourage the Heart什么是激勵人心？What is Encourage the Heart通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和 勝利。 Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.激勵人心調(diào)查管理者認為下屬最需要的行為：1、好的薪資水平2、工作的安全性和獲得職位提升的機會下屬最需要的行為：1、受到欣賞2、他們能夠了解正在發(fā)生的事情神奇比率 PNR 3:1來自于你的水桶有多滿激勵人心四要素 Essentials of En