自我認(rèn)識與溝通技巧教學(xué)課件(51p)

1、自我認(rèn)識與溝通技巧第九節(jié)課課件壓力處理和個人身心健康導(dǎo)言目標(biāo)壓力的定義、性質(zhì)和種類不同的壓力來源壓力的征兆和個人健康狀況評估處理壓力的基本原則及個人身心健康的方法導(dǎo)言在日常生活中，我們常會在不同的場合，聽到不同的人正在談?wù)撝鴫毫Γ路饓毫σ辉~已成為了現(xiàn)代生活的必然元素，以致社會人士就壓力的存在、來源和影響，以及個人身心健康等概念，作出了明顯的關(guān)注?？梢娢覀兊纳鐣诖环N含有個人身心健康元素的生活，并對優(yōu)質(zhì)生活質(zhì)量產(chǎn)生了渴求。導(dǎo)言作為一個服務(wù)提供者，我們固然是需要有一個強(qiáng)壯的體魄和飽滿的精神，才可發(fā)揮所長和助人自助；以致個人身心健康及恰當(dāng)?shù)膲毫μ幚韺ξ覀冇绕渲匾Ｊ聦?shí)上，由于我們的工作性質(zhì)是

2、需要處理許多大大小小、不同預(yù)計(jì)程度的人和事，而服務(wù)使用者、我們的專業(yè)、社會大眾及政府等，均期望我們能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且解決需被解決的問題，以致能提升個人及社會的生活質(zhì)量。這無疑便影響到我們對自己能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有所期待。一旦因資源、支持不足或其他原因而導(dǎo)致事與愿違，我們便會感到壓力，甚至因長期受壓而耗盡（burnout）。那時，不但我們的健康會受到威脅，我們的服務(wù)質(zhì)量亦會因?yàn)槲覀円押谋M而變得較情緒化或“非人性”而嚴(yán)重地被影響。導(dǎo)言所以，我們希望通過這一單元的介紹和其中的活動讓同學(xué)們既能掌握有效的壓力處理方式，又能在自控、有選擇和對自己生活負(fù)責(zé)任的情況下，邁向個人身心健康和發(fā)揮所長。在這一過程中，

3、不但我們的自我被強(qiáng)化了，或許，我們能有處理壓力和保持個人身心健康的能力，能成為我們的服務(wù)使用者的角色模型（role model），是他們能在這些方面有所參照。目標(biāo)完成這一單元后，你可以：認(rèn)識到壓力的定義、性質(zhì)和種類分辨不同種類的壓力來源，并看到不同來源間的互動關(guān)系；了解壓力的征兆及評估自己現(xiàn)實(shí)的健康狀況；掌握壓力所帶來的影響；初步認(rèn)識處理壓力的基本原則，以及各種促進(jìn)個人身心健康的方法。壓力的定義、性質(zhì)和種類要成功有效地處理壓力，并邁向個人身心健康，我們必須先了解何謂壓力，并了解壓力的來源。但問題是：究竟什么是壓力？與他人分享你對壓力的感覺和反應(yīng)與他人有什么相同、不同之處。（影像資料、討論、分享

4、）事實(shí)上，自從19世紀(jì)30年代起，不同專業(yè)人士分別對壓力一詞賦予了不同的解釋。其中較具代表性的莫如三十至四十年代的“反應(yīng)為本” （Response-based）學(xué)派、六十及七十年代的“刺激為本”（Stimulus-based）學(xué)派及近期的“互動模式”（Interactive Model）。反應(yīng)為本學(xué)派（Response-based）早期的以施氏（Selye）為宗師的反應(yīng)為本學(xué)派，較多從生理角度，把壓力解釋成身體對外界任何需求所做出的一般反應(yīng)。依據(jù)施氏所提出的“一般適應(yīng)綜合癥狀”模式，人們在遇到外界需求時，便會以搏斗（fight）或外逃（flight）的心態(tài)去求生存，以致會做出不同的回應(yīng)（尤其是

5、生理上及行為上的）。其中會涉及警覺（Alarm Reaction）、反抗(resistant)及虛耗（Exhaustion）三大階段；而所謂壓力，則只是指人們無法反抗外界之要求而感到虛耗的情況。時至今日，雖然這一學(xué)派的主張和假設(shè)仍為我們理解所謂壓力打下了一個基礎(chǔ)，且仍被廣泛流傳和應(yīng)用（特別是醫(yī)學(xué)界），但因?yàn)樗鄬雎粤送饨缫蠛突貞?yīng)均是多元而非單一的；且所謂外界要求除去環(huán)境因素外，仍需包括心理及社會因素；所以，基于這些解釋上的限制，以及其對壓力的定義過于簡化的缺陷，一些以刺激為本作解釋的學(xué)派便崛起了。刺激為本學(xué)派（Stimulus-based）與反應(yīng)為本學(xué)派持相反角度，刺激為本學(xué)派所著重的，是

6、壓力的來源（及刺激物）。它認(rèn)為環(huán)境中不同的刺激會帶來不同的影響。同時只有當(dāng)人們的能力未能平衡或應(yīng)付某一刺激所帶來的影響時，壓力才會在這種失衡的狀態(tài)下出現(xiàn)。其所造成的結(jié)果可以是損耗或是損毀，猶如一片金屬之損毀或一副機(jī)械的瓦解一樣。故這一學(xué)派又被視為機(jī)械角度（engineering approach）。與之前比較，雖然這學(xué)派是已看到外界需求和回應(yīng)的多元性，但由于仍未能進(jìn)一步解釋為何不同的人對同一刺激產(chǎn)生不同的回應(yīng)，使得這一學(xué)派的不足便漸漸被近期較重視人與環(huán)境之間互為影響的互動模式所取代。互動模式（壓力行為模式）Interactive Model（Stress Behaviour MOdel）簡單而

7、言，吸取了以上兩派的不足，這一模式重視的乃是個人對某一處境的詮釋和回應(yīng)，所以又被稱為心理角度。這一模式認(rèn)為，某一外界要求是否會對某一人構(gòu)成壓力，是完全取決于那個人在該處境中對有關(guān)刺激的感受、看法和理解，因感受、看法和理解的不同而會做出不同的回應(yīng)。而這些回應(yīng)對原有的刺激、環(huán)境（可以是內(nèi)在的或外在的或兩者兼?zhèn)洌┧a(chǎn)生的影響（如降低或增加）則會反過來影響當(dāng)事人對其能力和資源的理解和看法。就這樣，壓力來源，個人的看法、理解、感覺和其他因素，及個人回應(yīng)等三方面因素，便會循環(huán)不息地互相影響著，直至個人的能力無法再應(yīng)付（cope）、處理（manage）、配合（match）、適應(yīng)(adapt)這些內(nèi)在或外在要

8、求時，我們便稱那種情況為一個帶有壓力的情況?；幽Ｊ剑▔毫π袨槟Ｊ剑㊣nteractive Model（Stress Behaviour MOdel）不過，值得一提的是，由于這一模式較著重個人的知覺（perception）和認(rèn)知（cognition），因此，縱使當(dāng)事人在實(shí)際上是有能力和資源去駕馭這些內(nèi)外要求，當(dāng)他預(yù)計(jì)自己未能駕馭時，他亦會感到壓力！而這一點(diǎn)是這一模式與以上兩派的最大分別。壓力的定義縱觀以上各中學(xué)說對壓力的解釋，我們不難發(fā)現(xiàn)，所謂壓力乃是源于個人未能應(yīng)付或預(yù)計(jì)自己未能應(yīng)付一些因外在環(huán)境或內(nèi)在環(huán)境所產(chǎn)生的要求，而感到不安，甚至感覺自己各方面的平衡和整體福祉（well-being），

9、受到一定程度的威脅，以致感到不安穩(wěn)的情況。壓力的特性壓力的來源是與外在環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境中的要求有關(guān)，但這些要求只為個人帶來潛在而非必然的壓力處境。內(nèi)外環(huán)境中的資源的多寡能否被調(diào)動及個人對它們被調(diào)動與平衡要求上的成效的預(yù)測，均會影響到這些要求會否成為真正的壓力來源。個人對這些要求（如強(qiáng)度、態(tài)度、持續(xù)度）及個人能力的評估會在很大程度上影響個人對某一特定環(huán)境作出正面、負(fù)面或中性的解釋。而這亦反應(yīng)了壓力的性質(zhì)不一定是負(fù)面的，亦可有正面和中性的，且壓力可被分為短期、實(shí)時的或長期累進(jìn)兩類。當(dāng)中有許多個人因素影響著，如個人的各種特質(zhì)（年齡、性格、性別、自我形象）、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、感受、知覺和認(rèn)知等。以及實(shí)際環(huán)

10、境的特質(zhì)和實(shí)際要求。壓力的特性每個人都擁有不同的內(nèi)外資源以作調(diào)適。但個人對不同資源的運(yùn)用策略和方法選取，均會直接或間接的影響或改變原有的環(huán)境，乃至個人對他的主觀感受和理解。所以這些回應(yīng)行為是既有機(jī)會減小現(xiàn)成的壓力，但亦有可能強(qiáng)化現(xiàn)存的壓力，甚至發(fā)展成為另一股新壓力。綜合以上各種特色，我們可看到壓力是客觀的，亦是主觀的存在著的，所以較難有一個統(tǒng)一的定義和理解。換句話說，壓力是一個很個人化的經(jīng)驗(yàn)！更可以是理性或非理性。不同的壓力來源與個人因素有關(guān)的壓力來源1，個人的性格結(jié)構(gòu)、生活態(tài)度2，自尊感不足及非理性思想3，未能在不同的環(huán)境中分辨出和演繹出不同的自我。4個人生活的轉(zhuǎn)變個人的性格結(jié)構(gòu)、生活態(tài)度如

11、甲類性格的人做事會較為性急，且過于重視每一件事的成果和效率，因此會凡事均表現(xiàn)得過于緊張，務(wù)求操控一切而未能容忍一些含糊的地方或人事上的瑕疵，結(jié)果會因缺乏彈性而較易處于失控狀態(tài)，從而經(jīng)常性地陷于壓力中。自尊感不足及非理性思想1如不斷追求完美、希望自己被所有人喜歡和認(rèn)同，經(jīng)常有能趕及出色的表現(xiàn)及不會犯錯等。作為一個服務(wù)提供者，若我們也經(jīng)常期望自己能成為一位令所有服務(wù)使用者滿意的人，并達(dá)到他們對我們的知識、態(tài)度及技巧等各方面的所有期望，則我們或許會令我們的自尊感不斷降低，且很快便覺得自己無能和乏力了。要知道，在我們的服務(wù)使用者中，有很大一部分也是被困擾著的，所以可能會表現(xiàn)得不合作、憤慨、被動等，而助

12、人過程是否成功亦不是沒有限制和障礙；試問在這些情況下，我們又怎可能長期保持著我們能干和樂于助人的形象和記錄呢！助人成功與否亦源自我們能否促進(jìn)我們的服務(wù)使用者自助。自尊感不足及非理性思想2同樣的，基于服務(wù)提供的質(zhì)量優(yōu)劣是較難以一些客觀準(zhǔn)則來量度，加上服務(wù)提供的目標(biāo)往往也較為含糊和缺乏具體的基準(zhǔn)，凡事要求完美，或在有困難時因害怕被視為不夠?qū)I(yè)和“缺乏料子”而未能不恥下問，那便會很容易陷入壓力的陷阱，甚至出現(xiàn)耗盡的情況，不但影響服務(wù)質(zhì)量和個人的自我形象，更會引起惡性循環(huán)。未能在不同的環(huán)境中分辨出和演繹出不同的自我如未能分辨出自己于某一情景中的感受和想法，以致我們不但未能以理性的思考方式來處理問題及作

13、出理性的決定，相反會傾向從主觀感受出發(fā)而對別人的行為或某一處境的變化，做出過多或過早的負(fù)面假設(shè)；如假設(shè)我們的服務(wù)使用者一定不會合作及負(fù)責(zé)的。此外，過分投入工作或工作中的人際關(guān)系，或以工作來滿足我們的情感需求，均會間接制造了許多其他關(guān)系和身份上的矛盾和沖突。個人生活的轉(zhuǎn)變?nèi)绯砷L、搬遷、入學(xué)、患病等，往往是壓力的來源，這點(diǎn)不言而喻。與環(huán)境因素有關(guān)的壓力來源與我們各種人際關(guān)系有關(guān)的因素與財(cái)務(wù)有關(guān)的因素與工作學(xué)業(yè)有關(guān)的因素與我們各種人際關(guān)系有關(guān)的因素例如對別人抱有不適當(dāng)?shù)钠谕?，希望別人能滿足我們所有的需求（尤其是感情上的），或替我們排難解憂、能掌控我們藏于心底的想法和感受，或?yàn)槲覀儙碓S多思考上的沖擊

14、和實(shí)際的協(xié)助等。歸根究底，當(dāng)我們未能與別人平等共處，并往往質(zhì)疑一個依賴者或受害者的身份出現(xiàn)于我們各種人際關(guān)系中，則久而久之，不同的壓力便會因這不對等的關(guān)系而起。另外，親人離逝、患病或關(guān)系變得疏離亦會帶來壓力與財(cái)務(wù)有關(guān)的因素如個人收支狀況、個人的經(jīng)濟(jì)狀況能否滿足自己對生活質(zhì)量的要求，個人對未來財(cái)政狀況的預(yù)期，以及前述各方面與整體社會經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變或所屬工作機(jī)構(gòu)的財(cái)政狀況的相互關(guān)系等。與工作學(xué)業(yè)有關(guān)的因素指任何與我們工作或?qū)W習(xí)中有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和感受，這些可包括以下任何一項(xiàng)或多項(xiàng)。各種潛藏于工作或?qū)W習(xí)環(huán)境中的因素：實(shí)際的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中的各項(xiàng)條件或質(zhì)量如寧靜程度、溫度、濕度、光線充裕與否、空氣流通程度及空氣

15、質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生及安全程度，以及個人所擁有的空間是否過多或過少等。工作量工作在質(zhì)和量上是否過高或過低？以致我們會否因有能力應(yīng)付而產(chǎn)生成功感和自信呢？還是會令我們覺得無能、乏力或大材小用？我們對自控的感覺如何？工作時間如時間是否過長、時間不穩(wěn)定等，以致影響我們的生理、心理和社交狀況。工作模式如是否會因合約制、半職、臨時工而引發(fā)不安全感或缺乏選擇的感覺。與工作、學(xué)習(xí)環(huán)境的相關(guān)角色的因素角色含糊不清 例如我們不太清楚我們自己作為某一種職位的員工角色或作為一名學(xué)生所需要達(dá)到的目標(biāo)和要求，所涉及的工作范圍和責(zé)任等；以致因感到自己未能充分扮演好自己的角色和滿足他人的期望，而產(chǎn)生壓力與工作、學(xué)習(xí)環(huán)境的相關(guān)角色

16、的因素角色沖突 這包括以下一種或多種情況的出現(xiàn)而引申出來的矛盾：*自己所扮演的角色與別人對該角色的描述出現(xiàn)不一致。 (person-role conflict)*上司、導(dǎo)師在不同的情況下，就同一事提出了不同的要求和期望，以致使人無所適從（intra-sender conflict）*不同的上司、導(dǎo)師在同一事上提出了不同的要求和期望，以致同樣因感到難以得失任何一方而產(chǎn)生壓力（inter-sender conflict）例如服務(wù)使用者與機(jī)構(gòu)之間的價值和期望沖突等。與工作、學(xué)習(xí)環(huán)境的相關(guān)角色的因素責(zé)任問題 如需要對別人的進(jìn)度、表現(xiàn)及需要被滿足的程度負(fù)責(zé)任，一直會花去不少心力和實(shí)際時間去推行某一項(xiàng)工作

17、，因而感到壓力。同樣的，若我們所需承擔(dān)的責(zé)任是超越了我們的能力或在沒有足夠的心理準(zhǔn)備下去履責(zé)，則壓力亦會因我們能力不足而產(chǎn)生。工作、學(xué)習(xí)中的人際關(guān)系因素責(zé)任問題：與上司、導(dǎo)師、同輩、同事、下屬的工作和合作關(guān)系，以及相處模式。與環(huán)境中的各種人士之間相互支持和雙向溝通程度，會使你感到孤單、缺乏支持和相互競爭，還是會感到歸屬感和安全感？ 事業(yè)上、學(xué)業(yè)上的發(fā)展前景以及我們在當(dāng)中的影響程度：如晉升機(jī)會、發(fā)揮空間、安全感和可預(yù)期的前途和獎賞等。工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中的結(jié)構(gòu)和氣氛如環(huán)境中的權(quán)力分配、溝通模式和透明度、行政管理模式會否應(yīng)許參與式?jīng)Q策的實(shí)踐、資源或資金分配，以及不同社群之間的相處關(guān)系等。工作、學(xué)習(xí)與其

18、他生活環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)或配合程度與政治、經(jīng)濟(jì)、文化有關(guān)的因素政治穩(wěn)定性：政府政策的方向及轉(zhuǎn)變，政府對公共經(jīng)營和福利服務(wù)的態(tài)度等社會經(jīng)濟(jì)、文化情況：社會文化對男女角色定型和不同階層的期望，以及社會中主流價值和意識形態(tài)，對個人在情感和需要表達(dá)上的影響，以及對社會文化、不同角色的塑造和建構(gòu)等，如顧客至上、沉默是金和小不忍則亂大謀等。社會轉(zhuǎn)變?nèi)缛蚧⒖萍蓟?，?jīng)常需要到外地工作等。不同的壓力來源是緊緊的扣連著的，不同的因素間皆存著一種互為影響的關(guān)系。分享壓力事件和相關(guān)情景導(dǎo)致這種情況和感受的各種因素厘清它們之間的關(guān)系能否找到壓力的最大源頭壓力的征兆和個人健康狀況評估無論是外在環(huán)境還是內(nèi)在環(huán)境，任何環(huán)境均會長

19、期地存在著一些對我們的要求；而這些要求及潛在的壓力來源，有機(jī)會正面的或負(fù)面的影響著我們的生理、心理和情緒、社交及精神和智力功能。這意味著只有當(dāng)某些負(fù)面征兆出現(xiàn)，我們才可以斷定我們各方面的健康是否正受到威脅。測試與個人工作、學(xué)習(xí)有關(guān)的因無法作出理性及細(xì)密的思考，故會傾向選擇選取先做較容易的工作而放棄難度較高的工作減少投入每一項(xiàng)工作的時間重新界定自己的責(zé)任范圍及采取推卸責(zé)任的態(tài)度不愿接受新的信息和學(xué)習(xí)新的技能、知識，不愿改變固有程序和做事方式只按章辦事和滿足最基本要求在沒有尋求幫助的情況下便放棄某些工作測試在認(rèn)真討論中無故表現(xiàn)得風(fēng)趣和開玩笑經(jīng)常性尋求不想工作下去的借口，如浪費(fèi)時間、無用等強(qiáng)化了原來

20、性格的某些特質(zhì)：如愛批判、愛整潔和急性子突然進(jìn)食過多或過少無故表現(xiàn)哀傷和哭泣增加吸煙和嗜酒的頻率社交退縮和過分沉默壓力的影響生理方面生理方面： 降低免疫功能，容易受到細(xì)菌侵襲而生病，如感冒、心臟病、潰瘍等。 影響各身體器官的正常運(yùn)作，久而久之會破壞器官的功能，并發(fā)展如癌癥等惡疾。壓力的影響心理情緒方面心理情緒方面： 負(fù)面思想、情緒經(jīng)常出現(xiàn)，如不安、憤怒且情緒不穩(wěn)； 經(jīng)常感到焦慮、恐懼，沒有安全感； 情緒低落、沮喪、悲觀，經(jīng)常自責(zé)； 耗盡，如缺乏熱誠、對人對事的興趣和投入降低； 因生理因素而產(chǎn)生心理、生理疾病，如某些部位不明原因的疼痛、嘔吐； 出現(xiàn)失眠、厭食、頻頻洗手、如廁等強(qiáng)迫性緊張行為； 社

21、交退縮； 增加對別人的過分依賴； 意外及錯誤頻發(fā)不同的處理壓力的策略以問題為焦點(diǎn)的應(yīng)付策略：撰寫壓力日記；重新審視自己的目標(biāo)并做出相應(yīng)的時間分配；堅(jiān)定行為及協(xié)商技巧的運(yùn)用（拒絕、表明自己感受、想法和需要）以情緒為焦點(diǎn)的應(yīng)付策略：抽離情景；放松療法；增強(qiáng)對負(fù)面情緒的處理，愛惜自己；承認(rèn)自己的責(zé)任，并嘗試修正；暫時以其他活動轉(zhuǎn)移負(fù)面的情緒反應(yīng)如運(yùn)動；尋求情緒上的支持。以認(rèn)知為焦點(diǎn)的應(yīng)付策略：信念、不適當(dāng)?shù)纳顟B(tài)度或模式（認(rèn)知重組、以正面的自言自語強(qiáng)化對自己能力的肯定、建立不同的生活圈子發(fā)展健康嗜好、建立良好的生活習(xí)慣和時間管理、培養(yǎng)積極正面人生態(tài)度）壓力管理目的是協(xié)助人們?nèi)绾我驊?yīng)壓力或處理情緒和行

22、動失控的問題。兩種壓力管理模式：1，壓力防護(hù)2，肌肉放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練16個肌肉群手和手指 、 手腕和前臂、上臂 前額和眉毛、眼睛、上下顎、上下唇、后頸部肌肉 肩膀、背部、胸部、腹部 大腿、小腿、腳和腳趾 壓力防護(hù)訓(xùn)練（Stress Inoculation Training: SIT）壓力防護(hù)訓(xùn)練包括：放松訓(xùn)練、認(rèn)知因應(yīng)技巧和行為演練技巧。SIT重點(diǎn)：強(qiáng)化案主因應(yīng)壓力情境的技巧，然后逐次讓他們暴露在壓力之下，每次的壓力都比前一次重，引發(fā)他們使用因應(yīng)的技巧，但壓力不可過度。階段：（1）教育階段 （2）演練階段 （3）應(yīng)用階段教育階段接受壓力防護(hù)訓(xùn)練的理由：在某種情境之下，你沒法控制怒氣，想要學(xué)習(xí)控

23、制，必須先清楚認(rèn)識引發(fā)你的情緒反應(yīng)的因素、辨識生氣的跡象、和發(fā)展表達(dá)情緒的妥當(dāng)方式，你也需要發(fā)展新的因應(yīng)和控制的方法，壓力防護(hù)訓(xùn)練可以幫助你達(dá)到這些目標(biāo)，第一次會談就是要更詳細(xì)探究上述這些要點(diǎn)，不知道你有沒有任何問題要問？自我陳述（例子）自我陳述可以導(dǎo)致情緒失控，也可能會協(xié)助控制沖動毀滅性的自言：1，“那家伙開車從我前面切過，他到底想要證明什么，讓我證明給他看”2，“看那個女人的臉色，真是狗眼看人低，我非得爭個面子不可”3，“那個粗魯?shù)募一?，以為自己厲害，讓我看看到底誰厲害建設(shè)性的自言“他的行為真可笑，但我不可以失去冷靜，否則事情只會更糟”“他盡其力量想讓我難堪，沒關(guān)系，我會因應(yīng)，深呼吸，不要

24、上他的圈套”“他說的實(shí)在不公平、不合理，但是我知道如何處理，我不想失去冷靜，否則事情會更糟”演練階段無法容忍其他人的錯誤和過失、對成功有不切實(shí)際的自我期待，對他人有過度的期待，對他人的批評過度敏感，認(rèn)為報(bào)復(fù)是唯一的方法自我肯定但不具敵意。兩個層面：1，認(rèn)知重建：建設(shè)性自言取代習(xí)慣性、負(fù)面、引起憤怒的自言；建設(shè)性方式面對挑釁的情境2，直接行動技巧：放松訓(xùn)練減少壓力的自我語言為挑釁而準(zhǔn)備：“形勢很擾人，但是我能夠處理”“我應(yīng)該有些計(jì)劃，有準(zhǔn)備才不會失去冷靜”“我已經(jīng)學(xué)會控制情緒，不必再失控了”“記?。荷詈粑?，放松，不要讓情境控制自己”考慮結(jié)果并面對它“憤怒只會壞事，不會成事”“他的行為真是失控，我

25、很高興我沒有失控，他說什么都沒有關(guān)系，重要的是我能夠自我控制”因應(yīng)憤怒我真感到緊張和壓力，需要深呼吸，慢下來我雖然有權(quán)利生氣，但是必須克制下來一個銅板不會響，我可不讓它響不可以讓他那么霸道，為所欲為，我要挺身而出，但情緒不可以失控他想讓我失控，我可不上他的圈套，形式由我掌控反省結(jié)果比我想像的還好，我真的學(xué)會自我控制了我竟然能夠應(yīng)付，也沒有付出太大代價，感覺不錯不能老是期待成功，我已盡力了，沒什么可遺憾的不要老是惦記著那件事，否則只會礙事雖然沒有成功，但是方式是對的，這么復(fù)雜的問題是需要時間的應(yīng)用階段可以通過角色扮演，學(xué)習(xí)獲得成功經(jīng)驗(yàn)成功經(jīng)驗(yàn)可以幫助案主樹立信心持續(xù)56次的會談訓(xùn)練，并不斷學(xué)習(xí)技

26、巧，才能維持技巧的效力1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅΓ桥α?，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的

27、下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。

28、世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉

29、人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢想。一路

30、走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑娖?；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅(jiān)持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、許多人企求著生活的完美結(jié)局，殊不知美根本不在結(jié)局，而在于追求的過程。2、慢慢的才知道：堅(jiān)持未必就是勝利，放棄未必就是認(rèn)輸，。給自己一個迂回的空間，學(xué)會思索，學(xué)會等待，學(xué)會調(diào)整。人生沒有假設(shè)，當(dāng)下即是全部。背不動的，放下了；傷不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不過的，撫平了。3、在比夜更深的地方，一