電子商務(wù)發(fā)展概況

1、1、介紹電商發(fā)展階段自1995年萌芽至今，在不到20年的時間，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從工具（點）、渠道（線）到基礎(chǔ) 設(shè)施（面）這三個不斷擴(kuò)展和深化的發(fā)展過程。2013年，電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)一步催生出新的商業(yè) 生態(tài)和新的商業(yè)景觀，進(jìn)一步影響和加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化，進(jìn)一步擴(kuò)展其經(jīng)濟(jì)和社會影響，電子 商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開始興起。中美成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體中最耀眼的雙子星座。美國的互聯(lián)網(wǎng)公司如蘋果、谷歌、亞馬遜和 Facebook仍然是領(lǐng)導(dǎo)者，但中國互聯(lián)網(wǎng)公司如騰訊、百度、阿里巴巴、京東商城、唯品會等勢頭頗猛，正 在迎頭趕上。1.1、電子商務(wù)發(fā)展的四個階段電子商務(wù)從工具、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施到經(jīng)濟(jì)體的演進(jìn)，不是簡

2、單的新舊替代的過程，而是不斷進(jìn)化、擴(kuò) 展和豐富的生態(tài)演進(jìn)過程。工具階段（19952003 年）這個階段，是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國的探索期、啟蒙期。中國電子商務(wù)以企業(yè)間電子商務(wù)模式探索和發(fā)展為 主。早期，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)和個人主要把電子商務(wù)作為優(yōu)化業(yè)務(wù)活動或商業(yè)流程的工具，如信息發(fā)布、 信息搜尋和郵件溝通等，其應(yīng)用僅局限于某個業(yè)務(wù)點。從1995年5月9日，馬云創(chuàng)辦中國黃頁，成為最早為企業(yè)提供網(wǎng)頁創(chuàng)建服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司開始，到 1997年垂直網(wǎng)站中國化工網(wǎng)的成立，再到1999年8848、攜程網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一批電子 商務(wù)網(wǎng)站先后創(chuàng)立。1999年底，正是互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨的時候，國內(nèi)誕生了 370

3、多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司， 到2000年，變成了 700家，但隨著2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅納斯達(dá)克急劇下挫，8848等一批電子商務(wù)企 業(yè)倒閉，2001年，人們還有印象的只剩下三四家。隨后電子商務(wù)經(jīng)歷了一個比較漫長的冰河時期。渠道階段（20032008 年）這個階段，電子商務(wù)應(yīng)用由企業(yè)向個人延伸。2003年，非典的肆虐令許多行業(yè)在春天里感受到寒冬的 冷意，但卻讓電子商務(wù)時來運轉(zhuǎn)。電子商務(wù)界經(jīng)歷了一系列的重大事件，如2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)成 立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C市場。2003年12月，慧聰網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市，成為國內(nèi)B2B電子商務(wù)首家上市公司。 2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2007年

4、11月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司成功在香港主板上市。國家也 出臺了一系列重大文件為電子商務(wù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響，2004年3月，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過中華人民 共和國電子簽名法（草案）；2005年1月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見（國 辦發(fā)2005） 2）（多稱二號文件）。2007年6月，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國 首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃一一電子商務(wù)發(fā)展十一五規(guī)劃，我國首次提出發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。 2007年，商務(wù)部先后發(fā)布了關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）、商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展 的意見，構(gòu)筑了電子商務(wù)發(fā)展的政策生態(tài)。同時，隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的

5、迅速增長，電子商務(wù)成為眾多企業(yè)和個人的新的交易渠道，如傳統(tǒng) 商店的網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門以及傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行等，越來越多的企業(yè)在線下渠道之外開 辟了線上渠道。2007年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模561億元。在網(wǎng)商隨之崛起，并逐步將電子商務(wù)延伸至供 應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，促進(jìn)了物流快遞和網(wǎng)上支付等電子商務(wù)支撐服務(wù)的興起。1.1.3基礎(chǔ)設(shè)施階段（20082013年）電子商務(wù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變革使信息這一核心生產(chǎn)要素日益廣泛運用于經(jīng)濟(jì)活動，加快了信息在商業(yè)、工 業(yè)和農(nóng)業(yè)中的滲透速度，極大地改變了消費行為、企業(yè)形態(tài)和社會創(chuàng)造價值的方式，有效地降低了社會交易 成本，促進(jìn)了社會分工協(xié)作，引爆了社會創(chuàng)新，提高了社會資

6、源的配置效率，深刻地影響著零售業(yè)、制造業(yè) 和物流業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，成為信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施或新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。越來越多的企業(yè)和個人基于和通 過以電子商務(wù)平臺為核心的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施降低交易成本、共享商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)，也極大地促進(jìn)了 電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。2008年7月，中國成為全球互聯(lián)網(wǎng)人口第一大國。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截至2008 年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了 2.53億，互聯(lián)網(wǎng)用戶首次超過美國，躍居世界第一位。2010年兩會期間， 溫家寶總理在2010年政府工作報告中，明確提出要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子 商務(wù)，這也是首次在全國兩會的政府工作報告中明確

7、提出大力扶持電子商務(wù)。2010年10月，麥考林登陸納 斯達(dá)克，成為中國內(nèi)地首家B2C電子商務(wù)概念股，同年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國紐約證券交易所掛牌上市。2011 年，團(tuán)購網(wǎng)站迅猛發(fā)展，上演千團(tuán)大戰(zhàn)局面，中國團(tuán)購用戶數(shù)超4220萬。2012年，淘寶商城更名天貓 獨立運營，品牌折扣網(wǎng)站唯品會在紐交所掛牌交易，2012年度淘寶和天貓的交易額突破10000億元,、雙十 一當(dāng)天交易規(guī)模362億元。2013年，阿里巴巴和銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐速運等物流企業(yè)組 建了菜鳥，計劃在8-10年內(nèi)建立一張能支撐日均300億網(wǎng)絡(luò)零售額的智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，讓全中國任何 一個地區(qū)做到24小時內(nèi)送貨必達(dá)。1.1.4

8、經(jīng)濟(jì)體階段（2013年以后）2013年中國超越美國，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。2013年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億 元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模1.85萬億元，相當(dāng)于社會消費品零售總額的7.8%。2014年2月，中國就業(yè)促 進(jìn)會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項目報告顯示，全國網(wǎng)店直接就業(yè)總計962萬人，間接就業(yè)超 120萬，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點。2014年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò) 購物的比例為52.5%。2014年4月，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市。5月京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克正式掛牌 上市。9月，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，發(fā)行價每股68美元，成為美國歷

9、史上融資額最大規(guī)模的IPO。 2014年，我國快遞業(yè)務(wù)量接近140億件，躍居世界第一。我國快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)連續(xù)44個月同比、累計增 長平均增幅均超過50%，李克強(qiáng)先后五次對快遞業(yè)點贊。2015年5月，國務(wù)院印發(fā)了關(guān)于大力發(fā)展電子 商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見（國發(fā)201524號），將會進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)在中國的創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了寬帶、云計算、IT外包、網(wǎng)絡(luò)第三方支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、物流快 遞、咨詢服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成龐大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，電子商 務(wù)對經(jīng)濟(jì)和社會影響日益強(qiáng)勁，電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)一步催生出新的商業(yè)生態(tài)和新的商業(yè)景觀，進(jìn)

10、 一步影響和加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的、電子商務(wù)化，促進(jìn)和帶動經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型升級，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開始興起。2、當(dāng)前電商模式及詳解目前常見的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O、新零售等。B2B模式B2B （Business to Business）商家商家，如：阿里巴巴、慧聰。B2B （Business to Business）,是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂 是因為麥當(dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西 來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會，大家的生意都可以有利潤。例子：阿里巴巴、慧聰。B2B電子商務(wù)模式主要有降低

11、采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間、擴(kuò)大市場機(jī)會等優(yōu)勢，目前常見的 B2B運營模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成銷貨關(guān)系）、水平B2B（將行業(yè)中相近的交易過程集 中）、自建B2B （行業(yè)龍頭運用自身優(yōu)勢串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈）、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B （整合綜合B2B模式和垂直 B2B模式的跨行業(yè)EC平臺）B2B的主要盈利模式是：會員收費、廣告費用、競價排名費用、增值服務(wù)費、 線下服務(wù)費、商務(wù)合作推廣、安詢盤付費等。B2C模式B2C （Business to Consumer），供應(yīng)商用戶，如：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。B2C （Business to Consumer）就是我們經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商

12、品賣給用戶，即“商對客”模式，也就 是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因為你只是一個 客戶。例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。B2C網(wǎng)站類型主要有綜合商城（產(chǎn)品豐富的傳統(tǒng)商城EC化）、百貨商店（自有庫存，銷售商品）、垂直商 店（滿足某種特定的需求）、復(fù)合品牌店（傳統(tǒng)品牌商的復(fù)合）、服務(wù)型網(wǎng)店（無形商品的交易）、導(dǎo)購引 擎型（趣味購物、便利購物）、在線商品定制型（個性化服務(wù)、個性化需求）等B2C的盈利模式主要是服 務(wù)費、會員費、銷售費、推廣費等。C2B模式C2B （Customer to Business）用戶商家 比較本土的說法是要約，客戶定義產(chǎn)品，商家

13、接單。如：U-deals、 當(dāng)家物業(yè)聯(lián)盟。C2B （Customer to Business）比較本土的說法是要約，由客戶發(fā)布自己要些什么東西，要求的價格是什么， 然后由商家來決定是否接受客戶的要約。假如商家接受客戶的要約，那么交易成功；假如商家不接受客戶 的要約，那么就是交易失敗。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購 集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利 益。例子：U-deals、當(dāng)家物業(yè)聯(lián)盟。C2B模式的一般運行機(jī)制是需求動議的發(fā)起、消費者群體自覺聚集、消費者群體內(nèi)部審議、制定出明確的需 求計劃、選

14、擇合適的核心商家或者企業(yè)群體、展開集體議價談判、進(jìn)行聯(lián)合購買、消費者群體對結(jié)果進(jìn)行分 配、消費者群體對于本次交易結(jié)果的評價、消費者群體解散或者對抗。C2C模式C2C （Customer to Consumer），用戶用戶。如：淘寶、拍拍、易趣。C2C （Customer to Consumer），客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣，是個人與個人之間的電子商務(wù)。例子： 淘寶、拍拍、易趣C2C的主要盈利模式是會員費、交易提成費、廣告費用、排名競價費用、支付環(huán)節(jié)費用 等。C2C的一般運作流程是：賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上、買方透過入口網(wǎng)頁服務(wù)器得到二手貨 資料、買方透過檢查賣方的信用度后選擇欲購買

15、的二手貨、透過管理交易的平臺分別完成資料記錄、買方與 賣方進(jìn)行收付款交易、透過網(wǎng)站的物流運送機(jī)制將貨品送到買方。O2O模式O2O (Online To Offline)，線上下單，線上服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)+。O2O即Online To Offline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。 這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。 該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式的優(yōu)勢有：充分挖掘線下資源、消費 行為更加易于統(tǒng)計、服務(wù)方便、優(yōu)勢集中、促使電子商務(wù)朝多元化方向發(fā)展。2.6新零售模式新零售

16、，企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段構(gòu)建生態(tài)圈的零售新模式。新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售 過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零 售新模式。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出 了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！辈孪胛磥黼娚套邉葳厔菀唬喝蚧?，買全球、賣全球跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新模式，也是擴(kuò)大海外營銷渠道，實現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國家間的障礙

17、，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào) 易的巨大變革。對正在面臨轉(zhuǎn)型升級困境中的中國制造來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、高效、便利的貿(mào) 易環(huán)境，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，優(yōu)化了外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌創(chuàng)立提供了便利的平臺 和寶貴的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)和跨境電子商務(wù)的發(fā)展，成千上萬的中小微企業(yè)涌入到外貿(mào)市場，并將誕生更多 國際品牌，這將徹底改變中國外貿(mào)格局。幫助中國制造實現(xiàn)利潤回歸，還讓中國的消費者足不出戶盡享全 球優(yōu)質(zhì)商品，享受人民幣匯率上升帶來的、實惠。趨勢二：個性化，C2B讓消費者成為中心未來，生產(chǎn)與消費更加融合：信息(數(shù)據(jù))作為一種柔性資源，縮短了迂回、低效的生產(chǎn)鏈條

18、，促進(jìn) 了 C2B方式的興起，生產(chǎn)與消費將更加融合。信息時代的商業(yè)模式將會是以客戶和消費者為中心、按需驅(qū) 動、先消后產(chǎn)的大規(guī)模定制，乃至個性化定制。大規(guī)模定制的基石柔性化生產(chǎn)已經(jīng)較為成熟；社會化的物 流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)達(dá)國家也已經(jīng)成為普遍化的現(xiàn)實；互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)低成本、高效率的個性化營銷，使得個性化 定制模式在經(jīng)濟(jì)上成為了可能，實現(xiàn)個性化定制所需更高成本和群體采購所要求的低價格之間的平衡。趨勢三：數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)將成為核心生產(chǎn)要素伴隨云計算能力的增強(qiáng)，無論是處理視頻、圖片、日志、網(wǎng)頁等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還是常常高達(dá)上百 TB的離線數(shù)據(jù)，抑或是實時處理數(shù)千萬乃至數(shù)億條記錄都將成為現(xiàn)實。與此相關(guān)的，數(shù)據(jù)將與資金、技術(shù)、 土地、人力