安吉天地IT項目設(shè)計課件

1、安吉天地IT項目設(shè)計第1頁，共107頁。目錄項目描述項目實施進(jìn)度計劃*項目預(yù)算*項目說明項目實施方法注：具體的實施進(jìn)度計劃和項目預(yù)算詳見：安吉天地IT項目實施計劃.xls安吉天地IT投資預(yù)算.xls 2003 畢博管理咨詢第2頁，共107頁。安吉天地涉及上汽銷售信息技術(shù)項目中的20個項目項目管理/變革管理業(yè)務(wù)流程整理B物流板塊項目C銷售板塊項目D服務(wù)板塊項目B2. 整車物流倉儲系統(tǒng)C1. 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS)D4. 俱樂部系統(tǒng)B5. 零部件倉儲管理系統(tǒng) D1. Accpac 財務(wù)系統(tǒng)B4. 零部件運輸管理系統(tǒng) C3. 客戶終端展示系統(tǒng)D3. 快修快保系統(tǒng)D2. 汽車租賃系統(tǒng)B3. 整車物流

2、統(tǒng)一平臺系統(tǒng)C2. 自主品牌業(yè)務(wù)系統(tǒng)E基礎(chǔ)設(shè)施項目E1. 基礎(chǔ)架構(gòu)改造E3. EAIE2. IT制度化建設(shè)B6. GPS系統(tǒng)B9. 物流可見性管理系統(tǒng)B8.海運貨代系統(tǒng) B7. 碼頭系統(tǒng)B1. JDE財務(wù)系統(tǒng)A通用系統(tǒng)項目A1. SAP財務(wù)系統(tǒng)A4. OA系統(tǒng)A5. 知識管理系統(tǒng)A7. CRM系統(tǒng)A8. BI系統(tǒng)A9. HR系統(tǒng)A6. 呼叫中心A2. 預(yù)算系統(tǒng)A10. EIPA3. 網(wǎng)站 2003 畢博管理咨詢第3頁，共107頁。項目簡單描述通用系統(tǒng)項目項目名稱項目范圍模塊/功能項目說明SAP項目一期一家運輸公司安吉物流總部財務(wù)會計報表合并管理會計一期實施將總部和安吉物流包括進(jìn)來可以保證系統(tǒng)實

3、施時考慮的問題比較全面。并且通過實現(xiàn)報表自動合并，加速系統(tǒng)的投資回報，為二期推廣奠定了良好的基礎(chǔ)SAP項目二期其它4家運輸公司名流、汽貿(mào)等銷售業(yè)務(wù)公司財務(wù)會計管理會計報表合并基于一期的實施經(jīng)驗，在其它公司內(nèi)推廣總部安吉天地安吉租賃安吉銷售N/A通過EAI，將總部SAP系統(tǒng)和安吉天地JDE、Accpac系統(tǒng)的集成并且將安吉物流的SAP系統(tǒng)和安吉天地的JDE系統(tǒng)集成安吉銷售銷售模塊用于自主品牌銷售的分銷商管理系統(tǒng)SAP項目三期其它業(yè)務(wù)財務(wù)會計管理會計報表合并當(dāng)其它業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后，也使用SAP的財務(wù)系統(tǒng)總部和所有下屬公司人力資源模塊通過實施SAP的HR模塊實現(xiàn)公司間的集成和與其它系統(tǒng)的集成，并提高人

4、事管理水平通用系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第4頁，共107頁。項目簡單描述通用系統(tǒng)項目（續(xù)）項目名稱項目范圍模塊/功能項目說明預(yù)算系統(tǒng)所有公司N/A預(yù)算系統(tǒng)可以加強(qiáng)總部對下屬公司的管控，并大大提高預(yù)算編制的效率和預(yù)算管理水平，因此建議在SAP一期實施結(jié)束后開始，04年預(yù)算編制開始之前結(jié)束網(wǎng)站一期總部N/A更新總公司的網(wǎng)站內(nèi)容，主要用于對外宣傳網(wǎng)站二期所有公司N/A根據(jù)品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，通過EIP和應(yīng)用系統(tǒng)集成，提供基本的電子商務(wù)功能OA系統(tǒng)所有公司N/A統(tǒng)一OA系統(tǒng)，并采用集中式的系統(tǒng)架構(gòu)根據(jù)品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)知識管理系統(tǒng)所有公司知識管理系

5、統(tǒng)并不復(fù)雜，但需要在前期制定明確的業(yè)務(wù)流程呼叫中心Call Center安吉天地/物流安吉俱樂部安吉租賃ACD交換機(jī)IVR首先進(jìn)行統(tǒng)一的呼叫中心的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隨著其它業(yè)務(wù)的發(fā)展加入新的業(yè)務(wù)內(nèi)容通用系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第5頁，共107頁。項目簡單描述通用系統(tǒng)項目（續(xù)）項目名稱項目范圍模塊/功能項目說明CRM系統(tǒng)一期安吉天地/物流安吉租賃銷售業(yè)務(wù)市場營銷銷售支持客戶服務(wù)CTI實施運營型的CRM系統(tǒng)功能，并通過CTI軟件將電話系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)集成，形成協(xié)同型的CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)二期其它業(yè)務(wù)市場營銷銷售支持客戶服務(wù)CTI其它業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后，針對各自的業(yè)務(wù)特點實施CRM系統(tǒng)BI一期物流業(yè)

6、務(wù)數(shù)據(jù)集市前端分析、展現(xiàn)工具主要系統(tǒng)實施基本都已完成后，著手加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的工作BI二期銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市當(dāng)銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展比較成熟后，建立其相應(yīng)的數(shù)據(jù)集市BI三期總部數(shù)據(jù)倉庫OLAP 引擎基于各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集市，建設(shè)企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫，并使用OLAP引擎提高分析的效率EIP所有公司N/A集合公司品牌策略，通過EIP技術(shù)建立不同定位的外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站通用系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第6頁，共107頁。項目簡單描述物流板塊項目項目名稱項目范圍模塊/功能項目說明JDE財務(wù)系統(tǒng)安吉天地財務(wù)與TNT總部財務(wù)系統(tǒng)保持一致，加強(qiáng)財務(wù)運作的透明度整車物流平臺整車物流平臺N/A配合整車物流平臺的業(yè)

7、務(wù)重組，基于整車物流運輸系統(tǒng)，實現(xiàn)對運輸公司運力資源的控制和運輸計劃的優(yōu)化整車物流倉儲系統(tǒng)28個倉庫N/A實現(xiàn)集中式的系統(tǒng)架構(gòu)GPS系統(tǒng)整車物流平臺N/A對運輸公司的下屬車輛進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)度零部件運輸管理系統(tǒng)安吉天地N/A支持零部件物流業(yè)務(wù)的運作零部件倉儲系統(tǒng)安吉天地N/A支持零部件物流業(yè)務(wù)的運作物流可見性管理系統(tǒng)整車物流業(yè)務(wù)零部件物流業(yè)務(wù)N/A在所有物流板塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施完成后，通過實施物流事件管理系統(tǒng)，增強(qiáng)運輸過程的可見性和加強(qiáng)對運輸過程各個環(huán)節(jié)的管理物流板塊 2003 畢博管理咨詢第7頁，共107頁。項目簡單描述基礎(chǔ)設(shè)施項目項目名稱項目范圍模塊/功能項目說明基礎(chǔ)架構(gòu)改造所有公司企業(yè)廣域網(wǎng)改造

8、共享的電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)建立建立計算機(jī)中心，全部系統(tǒng)遷移實施各類監(jiān)控管理系統(tǒng)建立以總部為中心的共享基礎(chǔ)架構(gòu)，并配合相應(yīng)的技術(shù)管理，滿足用戶對相關(guān)信息高效、穩(wěn)定的訪問要求IT制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總部IT部安吉天地IT部信息技術(shù)管理制度制定信息技術(shù)管理文件制定相關(guān)工作報告制定相關(guān)管理表單制定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定制定IT建設(shè)的管理、服務(wù)、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，作為企業(yè)信息化建設(shè)過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督依據(jù)企業(yè)應(yīng)用集成EAI所有公司N/A建立企業(yè)信息交換平臺，使得上汽銷售內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)交互訪問和數(shù)據(jù)交換，并支持不同的企業(yè)之間的多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)本公司與客戶、供應(yīng)商、合作方的系統(tǒng)集成基礎(chǔ)設(shè)施 2003 畢博

9、管理咨詢第8頁，共107頁。目錄項目描述項目實施進(jìn)度計劃項目預(yù)算項目說明項目實施方法 2003 畢博管理咨詢第9頁，共107頁。編制總部項目計劃的主要考慮因素，這些因素影響安吉天地的項目計劃1. 根據(jù)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)先考慮物流和銷售板塊的信息系統(tǒng)建設(shè)汽車物流在近期仍然是公司利潤的主要來源。而且當(dāng)前業(yè)務(wù)運作已經(jīng)比較成熟，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前亟需信息系統(tǒng)的支持，提高運作效率、加強(qiáng)管理水平未來150億的銷售額中銷售業(yè)務(wù)占有重要比重，因此預(yù)計未來銷售業(yè)務(wù)將迅速擴(kuò)張，大幅增長，亟需信息系統(tǒng)的支持2. 基本功能建設(shè)優(yōu)先于高層次應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)需要從基礎(chǔ)工作做起，逐步深入。只有基于于良好的基礎(chǔ)，高

10、層次的應(yīng)用才能真正發(fā)揮作用員工對信息系統(tǒng)的熟練使用需要一個循序漸進(jìn)的過程，應(yīng)該從基礎(chǔ)的系統(tǒng)開始。否則信息系統(tǒng)的高級功能得不到充分使用，對企業(yè)來說也是一種浪費3. 充分考慮業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)建設(shè)必須基于明確的業(yè)務(wù)運作方式和業(yè)務(wù)流程，因此建議等業(yè)務(wù)發(fā)展比較成熟，業(yè)務(wù)運作模式和流程基本穩(wěn)定后再實施信息系統(tǒng)，以免造成系統(tǒng)的大規(guī)模更改，浪費企業(yè)資源除了支持業(yè)務(wù)外，信息系統(tǒng)的另一重要作用是對現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化。因此系統(tǒng)實施之前一定要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用 2003 畢博管理咨詢第10頁，共107頁。所有項目計劃在未來四年內(nèi)基本完成，其中第一年的項目較為集中 2003 畢博管理咨詢第

11、11頁，共107頁。后兩年新建系統(tǒng)項目雖然不多，但已有系統(tǒng)的維護(hù)和改進(jìn)工作量較大 2003 畢博管理咨詢第12頁，共107頁。目錄項目描述項目實施進(jìn)度計劃項目預(yù)算項目說明項目實施方法 2003 畢博管理咨詢第13頁，共107頁。根據(jù)對各個系統(tǒng)所需投資的估算，我們編制了安吉天地未來四年涉及的IT投入預(yù)算 未來IT投資（按年份） 注：預(yù)算按為各項目總費用計，涉及安吉天地的多公司項目費用須由總部IT管理委員會確定分?jǐn)偡桨?2003 畢博管理咨詢第14頁，共107頁。目錄項目描述項目實施進(jìn)度計劃項目預(yù)算項目說明項目實施方法 2003 畢博管理咨詢第15頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目項目說明:通用系統(tǒng)主要

12、包括各種管理系統(tǒng)以及所有業(yè)務(wù)都會用到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前上汽銷售已經(jīng)在使用OA、財務(wù)和人事系統(tǒng)，但系統(tǒng)功能比較簡單而且缺乏集成。本部分各項目覆蓋上汽銷售的所有管理系統(tǒng)，從而加強(qiáng)總部對下屬公司的管控力度，并通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)資源的共享。通用系統(tǒng)之間以及通用系統(tǒng)和其它系統(tǒng)之間通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺集成。通用系統(tǒng)項目建設(shè)完成后，將實現(xiàn)各個公司之間管理系統(tǒng)的集成和業(yè)務(wù)資源的協(xié)同。項目方法及優(yōu)先次序: 通用系統(tǒng)中首先進(jìn)行基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的建設(shè)，如財務(wù)系統(tǒng)和OA系統(tǒng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要在總部統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)下，根據(jù)各個業(yè)務(wù)的成熟度分期進(jìn)行，最后形成統(tǒng)一的應(yīng)用建議的信息技術(shù)項目:SAP財務(wù)系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)網(wǎng)站OA系

13、統(tǒng)知識管理系統(tǒng)呼叫中心CRM系統(tǒng)BI系統(tǒng)HR系統(tǒng)EIP系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第16頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目SAP系統(tǒng)一期項目范圍:一期將在總部、安吉物流和一家運輸公司實施項目內(nèi)容包括：財務(wù)會計管理會計報表合并項目目的:通過實施SAP財務(wù)軟件，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部各個財務(wù)系統(tǒng)的集成，財務(wù)數(shù)據(jù)的自動傳輸和財務(wù)報表的自動合并。并且對運輸公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，統(tǒng)一業(yè)務(wù)運作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。并通過試點實施為以后的系統(tǒng)推廣積累經(jīng)驗項目進(jìn)度:共6個月，起始時間，2004年1月2004年1月2月業(yè)務(wù)流程整理2004年3月6月系統(tǒng)實施項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員200人天（4人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員30

14、人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢400人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：661741萬*軟件 204萬硬件 200萬實施 256336萬* 按25個用戶數(shù)進(jìn)行估算項目所需注意的問題: 前期對業(yè)務(wù)流程的整理和優(yōu)化需要高層領(lǐng)導(dǎo)參與，協(xié)助解決業(yè)務(wù)上的問題注意總體架構(gòu)的設(shè)計注意進(jìn)行變革管理 2003 畢博管理咨詢第17頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目SAP系統(tǒng)二期項目范圍:二期實施包括另外4家運輸公司，名流、汽貿(mào)、安吉銷售等銷售業(yè)務(wù)和其它重要的業(yè)務(wù)項目內(nèi)容包括：財務(wù)會計管理會計報表合并銷售和分銷項目目的:在一期實施的基礎(chǔ)和經(jīng)驗之上，將系統(tǒng)推廣到另外4家運輸公司。并對一些比較重要和成熟的業(yè)務(wù)實施SAP財

15、務(wù)系統(tǒng)。通過與總部集成，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動傳輸和報表合并。同時在安吉銷售公司實施SAP的銷售和分銷模塊，作為自主品牌汽車銷售的分銷商管理系統(tǒng)項目進(jìn)度:共8個月，起始時間，2004年9月2004年9月10月業(yè)務(wù)流程整理2004年11月2005年4月系統(tǒng)實施項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員500人天（4人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員120人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢1000人天外部開發(fā)250人天預(yù)算：12321432萬*軟件 491萬硬件 100萬實施 642842萬 * 按FI和SD用戶數(shù)分別為20、40進(jìn)行估算項目所需注意的問題: 首先要明確業(yè)務(wù)的規(guī)劃和運作方式，如大經(jīng)銷商集團(tuán)吸取

16、一期實施的經(jīng)驗注意公司之間以及模塊之間的集成注意人才的保留 2003 畢博管理咨詢第18頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目SAP系統(tǒng)三期項目范圍:三期實施內(nèi)容包括在其它還未實施財務(wù)模塊的公司實施SAP財務(wù)模塊以及對所有公司的人事部門實施SAP人力資源管理等其它模塊項目內(nèi)容包括財務(wù)會計管理會計報表合并人力資源等其它模塊項目目的:對發(fā)展成熟的業(yè)務(wù)實施SAP財務(wù)系統(tǒng)，與總部保持統(tǒng)一和集成實施SAP系統(tǒng)的其它模塊，如人力資源經(jīng)過一段時間的使用，對SAP系統(tǒng)現(xiàn)有功能的操作已經(jīng)比較熟練，同時業(yè)務(wù)上也會提出更高層次的需求，需要實施新的功能滿足業(yè)務(wù)需求項目進(jìn)度:共6個月，起始時間，2006年7月2006年7月8月業(yè)

17、務(wù)流程整理2006年9月12月系統(tǒng)實施項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員300人天（3人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員80人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢600人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：739859萬*軟件 262萬硬件 100萬實施 377497萬* 按20個用戶數(shù)進(jìn)行估算項目所需注意的問題: 新舊模塊之間的集成收集系統(tǒng)使用中的問題和進(jìn)一步的業(yè)務(wù)需求注意人才的保留 2003 畢博管理咨詢第19頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目預(yù)算系統(tǒng)項目范圍:本項目涉及總部和所有業(yè)務(wù)項目內(nèi)容包括預(yù)算編制流程設(shè)計預(yù)算管理和分析需求分析系統(tǒng)實施項目目的:使用統(tǒng)一的預(yù)算系統(tǒng)覆蓋集團(tuán)內(nèi)所有公司的預(yù)算工作運用信息技

18、術(shù)簡化預(yù)算編制的流程和工作量，提高預(yù)算編制的效率；加強(qiáng)對預(yù)算的分析和預(yù)測水平項目進(jìn)度:共5個月，起始時間，2005年8月2005年8月需求分析、系統(tǒng)選型2005年9月業(yè)務(wù)流程優(yōu)化2005年10月12月系統(tǒng)實施項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員60人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員20人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢120人天外部開發(fā) 60人天預(yù)算：556580萬*軟件 374萬硬件 100萬實施 82106萬* 按20個interactive用戶和35個basic用戶行估算項目所需注意的問題: 明確預(yù)算編制流程明確預(yù)算控制和分析需求與各個財務(wù)系統(tǒng)集成 2003 畢博管理咨詢第20頁

19、，共107頁。通用系統(tǒng)項目網(wǎng)站一期項目范圍:一期項目在總部實施項目內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)制定內(nèi)容收集流程并定期更新項目目的:建立簡單的上汽銷售總公司的網(wǎng)站，作為統(tǒng)一的對外宣傳窗口。作為過渡階段的網(wǎng)站，主要定位于公司介紹和信息發(fā)布，暫不進(jìn)行大力推廣項目進(jìn)度:共3個月，起始時間，2004年10月2004年10需求分析和供應(yīng)商選型2004年11月12月網(wǎng)站開發(fā)項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員20人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員10人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢40人天外部開發(fā)20人天預(yù)算：6169萬硬件 50萬實施 1119萬項目所需注意的問題: 對于已經(jīng)建立了自己網(wǎng)站的公

20、司，在總公司網(wǎng)站上提供連接對于尚未建立自己網(wǎng)站的公司，在總公司網(wǎng)站上提供公司介紹 2003 畢博管理咨詢第21頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目網(wǎng)站二期項目范圍:二期項目涉及總部和所有業(yè)務(wù)項目內(nèi)容包括網(wǎng)站規(guī)劃制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作和信息更新流程網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)網(wǎng)站推廣項目目的:根據(jù)公司的品牌戰(zhàn)略制定網(wǎng)站的總體規(guī)劃，并進(jìn)行推廣，為客戶提供更滿意的服務(wù)根據(jù)各個業(yè)務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容，提供基本的網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理和服務(wù)項目進(jìn)度:共3個月，起始時間，2006年7月2006年7月需求分析和供應(yīng)商選型2006年8月9月網(wǎng)站開發(fā)項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員120人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員20人天（1人，項目管理和系

21、統(tǒng)分析）；外部咨詢240人天外部開發(fā)40人天預(yù)算：105153萬硬件 50萬實施 55103萬項目所需注意的問題: 在EIP系統(tǒng)實施基本完成后進(jìn)行和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，網(wǎng)上提供基本的業(yè)務(wù)受理和服務(wù)即可，功能不宜過于復(fù)雜充分考慮業(yè)務(wù)的整合，以及對CRM系統(tǒng)的影響 2003 畢博管理咨詢第22頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目辦公自動化（OA）系統(tǒng)項目范圍:本項目將在總部數(shù)據(jù)中心建立集中式的OA系統(tǒng)，供所有公司使用項目內(nèi)容包括OA系統(tǒng)功能設(shè)計OA系統(tǒng)實施制定OA系統(tǒng)使用規(guī)范OA系統(tǒng)使用推廣項目目的:增強(qiáng)OA系統(tǒng)的功能，推廣OA系統(tǒng)的使用，提高辦公效率，加強(qiáng)溝通統(tǒng)一OA系統(tǒng)平臺項目進(jìn)度:2004年1月業(yè)務(wù)

22、流程整理1個月，實施3個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員120人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員40人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢160人天外部開發(fā)80人天預(yù)算：120162萬軟件 35萬硬件 50萬（可以使用目前的AS400服務(wù)器，節(jié)省投資）實施 4577萬項目所需注意的問題: 制定明確、統(tǒng)一的工作流程從制度上保證OA系統(tǒng)功能的充分使用對員工進(jìn)行OA系統(tǒng)使用的培訓(xùn)注意和集團(tuán)的OA系統(tǒng)的集成 2003 畢博管理咨詢第23頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目知識管理（KM）系統(tǒng)項目目的:通過信息系統(tǒng)支持知識管理體系，對企業(yè)擁有的大量信息和文檔進(jìn)行整理并實現(xiàn)共享，減少重復(fù)勞動，提高工作效

23、率。對企業(yè)的管理和運作經(jīng)驗進(jìn)行積累，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力項目進(jìn)度:2005年1月選型1個月，業(yè)務(wù)流程整理3個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員80人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員80人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢120人天外部開發(fā)120人天預(yù)算：128156萬軟件 610萬硬件 30萬實施 92116萬項目所需注意的問題: 首先需要建立知識管理的組織和明確知識管理的流程強(qiáng)調(diào)對知識的持續(xù)積累和管理，保證知識的質(zhì)量注重知識獲取的便捷性項目范圍:本項目將在總部數(shù)據(jù)中心建立集中式的知識管理系統(tǒng)，供所有公司使用項目內(nèi)容包括知識管理的組織和流程設(shè)計知識管理系統(tǒng)設(shè)計知識管理系統(tǒng)實施

24、知識管理系統(tǒng)使用推廣 2003 畢博管理咨詢第24頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目呼叫中心（Call Center）系統(tǒng)項目范圍:本項目先將安吉天地、安吉租賃和安吉俱樂部三個公司的呼叫中心進(jìn)行統(tǒng)一項目內(nèi)容包括建立統(tǒng)一的呼叫中心硬件設(shè)施自動呼叫分配系統(tǒng)ACD交互式語音回復(fù)系統(tǒng)IVR項目目的:建立統(tǒng)一的呼叫中心，共享同一套軟硬件設(shè)備，增強(qiáng)呼叫中心系統(tǒng)功能，并且充分發(fā)揮呼叫中心的利用率項目進(jìn)度:2005年1月選型1個月，業(yè)務(wù)流程整理1個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員40人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員20人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢60人天外部開發(fā)40人天預(yù)算：9310

25、5萬*軟件 20萬硬件 30萬實施 4355萬*基于20個坐席的假設(shè)項目所需注意的問題: 首先需要明確各個業(yè)務(wù)呼叫中心的工作內(nèi)容以及相對應(yīng)的功能需求設(shè)計好服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范 2003 畢博管理咨詢第25頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)（一期）項目范圍:一期項目在安吉天地、安吉物流、安吉租賃三個公司實施項目內(nèi)容包括市場營銷銷售自動化客戶服務(wù)計算機(jī)電話集成系統(tǒng)CTI項目目的:先對比較成熟的業(yè)務(wù)實施基礎(chǔ)CRM功能，逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、深化功能通過與客戶建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，挖掘客戶價值通過服務(wù)策略區(qū)別競爭對手，提高企業(yè)競爭力項目進(jìn)度:2005年5月選型1個月，業(yè)

26、務(wù)流程整理3個月，實施4個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員320人天（3人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員60人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢600人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：706826萬*軟件 229萬硬件 100萬實施 377497萬*按46個用戶數(shù)進(jìn)行估算項目所需注意的問題: 首先定義客戶關(guān)系管理的策略和具體運作流程建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，共享軟硬件設(shè)施 2003 畢博管理咨詢第26頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)（二期）項目范圍:二期對除一期的三個公司以外的其它業(yè)務(wù)進(jìn)行實施項目內(nèi)容包括市場營銷銷售自動化客戶服務(wù)計算機(jī)電話集成系統(tǒng)CTI項目目的:將CRM系統(tǒng)

27、應(yīng)用推廣到所有的業(yè)務(wù)中通過CRM系統(tǒng)支持各個業(yè)務(wù)的協(xié)同和互動，實現(xiàn)資源共享項目進(jìn)度:2007年1月業(yè)務(wù)流程整理2個月，實施4個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員240人天（3人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員60人（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢480人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：430525萬軟件 75萬硬件 50萬實施 305400萬*按15個用戶數(shù)進(jìn)行估算項目所需注意的問題: 注重各個業(yè)務(wù)之間的協(xié)同策略以及協(xié)同策略在具體的市場營銷、銷售和客戶服務(wù)時的應(yīng)用首先定義客戶關(guān)系管理的策略和具體運作流程 2003 畢博管理咨詢第27頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)（一期）項目范圍:

28、一期將首先在整車物流業(yè)務(wù)和零部件物流業(yè)務(wù)實施，初步形成物流板塊的商業(yè)智能系統(tǒng)項目內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)倉庫前端分析、展現(xiàn)工具項目目的:保證數(shù)據(jù)的及時、全面、準(zhǔn)確、一致對B2B業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和積累，提高企業(yè)運作水平項目進(jìn)度:2005年1月選型1個月，業(yè)務(wù)流程整理5個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員320人天（3人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員60人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢280人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：12731362萬軟件 688721萬硬件 400萬實施 185241萬項目所需注意的問題: 首先定義集團(tuán)的數(shù)據(jù)規(guī)范，為今后形成集團(tuán)層面的數(shù)據(jù)倉庫奠定基礎(chǔ)對B2B

29、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯和分析需求進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計重視最終用戶對系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，使用戶可以使用自定義等靈活的查詢和分析 2003 畢博管理咨詢第28頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)（二期）項目范圍:二期項目在銷售板塊和服務(wù)板塊實施，形成B2C板塊的數(shù)據(jù)倉庫項目的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)倉庫前端分析、展現(xiàn)工具項目目的:保證數(shù)據(jù)的及時、全面、準(zhǔn)確、一致對B2C業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和積累，提高企業(yè)運作水平項目進(jìn)度:2006年！月業(yè)務(wù)流程整理5個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員320人天（4人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員120人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢400人天外部開發(fā)20

30、0人天預(yù)算：475萬軟件 423553萬硬件 100萬實施 273353萬項目所需注意的問題: 對B2C業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯和分析需求進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計重視最終用戶對系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，使用戶可以使用自定義等靈活的查詢和分析 2003 畢博管理咨詢第29頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)（三期）項目范圍:三期項目在總部形成集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的能力項目內(nèi)容包括數(shù)據(jù)倉庫前端分析、展現(xiàn)工具OLAP引擎項目目的:形成集團(tuán)層面的數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)總部對下屬所有企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析需求加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理和分析的能力項目進(jìn)度:2007年6月業(yè)務(wù)流程整理5個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員2

31、40人天（3人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員60人天（2人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢200人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：282367萬軟件 4590萬硬件 100萬實施 137177萬項目所需注意的問題: 對所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯和分析需求進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計重視最終用戶對系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，使用戶可以使用自定義等靈活的查詢和分析 2003 畢博管理咨詢第30頁，共107頁。通用系統(tǒng)項目企業(yè)信息門戶（EIP）系統(tǒng)項目范圍:本項目將在計算機(jī)中心建成服務(wù)于整個企業(yè)的信息門戶，所有管理和業(yè)務(wù)人員均使用該門戶項目內(nèi)容包括，網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計和實現(xiàn)用戶定義及內(nèi)容定義系統(tǒng)環(huán)境安裝、開發(fā)實現(xiàn)項目目的:為整個上汽銷售建立面向

32、互聯(lián)網(wǎng)的單一信息入口，有效管理用戶入口和內(nèi)部資源，向內(nèi)部的員工、外部的客戶、合作方提供共用的個性化、可定制的信息平臺；作為品牌戰(zhàn)略的組成部分，建立網(wǎng)站項目進(jìn)度:起始時間，2006年1月2006年1月，供應(yīng)商及系統(tǒng)選擇2006年2月 - 3月，用戶及內(nèi)容定義，網(wǎng)站設(shè)計2006年4月 6月，系統(tǒng)環(huán)境安裝，開發(fā)實現(xiàn)項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員80人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）IT人員160人天（2人）外部咨詢160人天外部開發(fā)100人天預(yù)算：463615萬軟件 200320萬實施 113145萬硬件 150萬項目所需注意的問題: 本項目旨在建立網(wǎng)上的技術(shù)平臺，因此，網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計、美工等編輯工作

33、及動態(tài)實現(xiàn)的過程應(yīng)作為項目中不同類型的方面完成EIP完成后，將作為信息系統(tǒng)“軟架構(gòu)”，企業(yè)的所有內(nèi)部信息資源應(yīng)規(guī)范并統(tǒng)一由該入口進(jìn)入EIP會部分地影響用戶的使用習(xí)慣，所以對用戶的培訓(xùn)工作應(yīng)重視隨著用戶的增加，信息資源的增加，EIP需要由常設(shè)的崗位人員不斷維護(hù) 2003 畢博管理咨詢第31頁，共107頁。物流板塊項目項目說明: 物流是上汽銷售最大的專業(yè)板塊，過去幾年在信息技術(shù)方面進(jìn)行了一定的投資。由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃保證，缺乏整個板塊的協(xié)調(diào)一致。 本部分各項目覆蓋上汽銷售物流業(yè)務(wù)涉及的各環(huán)節(jié)，并將在板塊內(nèi)體系化的信息系統(tǒng)，并通過統(tǒng)一的上汽銷售企業(yè)應(yīng)用集成平臺將這些信息和相關(guān)的其他集成。 物流項目建

34、設(shè)完成后，將會把客戶、總部、物流管理單位、物流操作單位和運輸資源通過電子化有機(jī)聯(lián)系成為一個整體，進(jìn)一步確保上汽銷售在國內(nèi)汽車物流市場的領(lǐng)先地位。項目方法及優(yōu)先次序: 物流是上汽銷售最為成熟的業(yè)務(wù)，也是對整個企業(yè)利潤貢獻(xiàn)最為重要的內(nèi)容。因此，盡快完成本項目中的各系統(tǒng)是急為迫切的要求 由于整車物流統(tǒng)一平臺建設(shè)要求和零部件物流作為迅速成長的業(yè)務(wù)，信息系統(tǒng)中最為緊迫的工作是對整車物流相關(guān)系統(tǒng)的改造和零部件物流相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)工作。GPS系統(tǒng)作為車輛信息反饋的重要手段，財務(wù)系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)的結(jié)果，也需與運輸管理系統(tǒng)同步建設(shè)并集成 碼頭作為即將投產(chǎn)的高投入資源，急需應(yīng)用系統(tǒng)對其業(yè)務(wù)的支持。海運貨代則將緊接碼頭系

35、統(tǒng)實施 物流的可見性系統(tǒng)須從各系統(tǒng)中讀取業(yè)務(wù)執(zhí)行的數(shù)據(jù)，因此將在各系統(tǒng)完成后最后執(zhí)行建議的信息技術(shù) 項目:JDE財務(wù)系統(tǒng)整車物流倉庫管理系統(tǒng)改造整車物流運輸管理系統(tǒng)改造GPS系統(tǒng)零部件倉庫管理系統(tǒng)零部件運輸管理系統(tǒng)碼頭系統(tǒng)海運貨代系統(tǒng)物流可見性管理系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第32頁，共107頁。物流板塊項目JDE財務(wù)系統(tǒng)項目范圍:本項目將在安吉天地使用項目內(nèi)容包括：JED系統(tǒng)實施系統(tǒng)推廣項目目的:通過實施JDE財務(wù)軟件，提高財務(wù)運作效率和管理水平。同時加強(qiáng)財務(wù)運作的透明度項目進(jìn)度:2004年1月業(yè)務(wù)流程整理1個月，實施2個月項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員60人天IT人員40人天外部咨詢12

36、0人天外部開發(fā)120人天預(yù)算：350萬軟件 110萬硬件 150萬實施 90萬* 目前已在實施中，預(yù)算引用客戶提供的投資數(shù)字項目所需注意的問題: 對財務(wù)運作流程的優(yōu)化加強(qiáng)管理會計的功能 2003 畢博管理咨詢第33頁，共107頁。物流板塊項目整車倉庫管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在安吉天地下屬28個整車倉庫、整車物流平臺，安吉天地使用項目內(nèi)容包括，對現(xiàn)有整車倉庫管理系統(tǒng)集中式的改造和完善增加對集貨、站臺排程、盤點、費用管理支持增加基于規(guī)則的上架、揀貨支持增加對庫存可視化支持集成內(nèi)部和外部相關(guān)系統(tǒng)項目目的:作為整車物流倉庫運作的共用系統(tǒng)平臺。從計劃、執(zhí)行和監(jiān)控三方面支持整車物流倉庫業(yè)務(wù)，與內(nèi)外部相關(guān)

37、的系統(tǒng)緊密集成，并實現(xiàn)整體或個體倉庫中庫存變動和倉庫內(nèi)部作業(yè)過程的可視化項目進(jìn)度:共7個月，起始時間，2004年1月2004年1月 ，業(yè)務(wù)流程整理、需求分析2004年2月 - 7月，系統(tǒng)開發(fā)、運行，應(yīng)用單位推廣項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員40人天；IT人員60人天；外部咨詢80人天外部開發(fā)240人天預(yù)算：488504萬系統(tǒng)開發(fā) 88104萬硬件 400萬項目所需注意的問題: 注重項目管理和質(zhì)量管理須明確整車倉庫業(yè)務(wù)模式和操作流程系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測試和調(diào)優(yōu)應(yīng)與整車運輸管理系統(tǒng)緊密結(jié)合、同步實施 2003 畢博管理咨詢第34頁，共107頁。物流板塊項目整車運輸管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在整車物

38、流平臺，安吉天地，安吉物流公司使用項目內(nèi)容包括，集成和完善現(xiàn)有的中央調(diào)度系統(tǒng)和分供方系統(tǒng)利用優(yōu)化技術(shù)為計劃環(huán)節(jié)提供預(yù)排建議方案增加對船只和鐵路駁運車相關(guān)的管理增加對運輸過程可視化支持集成內(nèi)部和外部相關(guān)系統(tǒng)項目目的:作為整車物流運輸運作的共用系統(tǒng)平臺，從計劃、執(zhí)行和監(jiān)控三方面支持整車運輸業(yè)務(wù)，與內(nèi)外部相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，實現(xiàn)整車物流過程的可視化項目進(jìn)度:共12個月，起始時間，2004年1月2004年1月 - 2月，業(yè)務(wù)流程整理、需求分析2004年3月 - 7月，系統(tǒng)開發(fā)2004年8月 12月，系統(tǒng)試運行，應(yīng)用單位推廣項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員120人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員16

39、0人天（項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢160人天（iLog2人，1個月，外部顧問2人，3個月）外部開發(fā)400人天預(yù)算*：286344萬系統(tǒng)開發(fā) 162194萬Ilog組件 2450萬硬件 100萬項目所需注意的問題: 注重項目管理和質(zhì)量管理須明確整車物流平臺業(yè)務(wù)模式和操作流程，尤其對業(yè)務(wù)參與的各單位應(yīng)界定職責(zé)須明確計劃的模式和約束條件系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測試和調(diào)優(yōu)應(yīng)與整車倉庫系統(tǒng)緊密結(jié)合，同步實施 2003 畢博管理咨詢第35頁，共107頁。物流板塊項目GPS系統(tǒng)項目范圍:本項目將在整車物流平臺，安吉天地，安吉物流、和各運輸公司使用項目內(nèi)容包括，GPS管理系統(tǒng)開發(fā)車載終端安裝集成內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)項目目

40、的:在整車/零部件物流運輸系統(tǒng)和承運車輛之間起數(shù)據(jù)采集和通訊溝通的作用，并借助電子地圖實現(xiàn)物流可視化的圖形化展示項目進(jìn)度:目前已在實施過程之中現(xiàn)在 - 1月，系統(tǒng)開發(fā)，試運行2004年2月 - 3月，車載終端安裝項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員40人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員40人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢120人天外部開發(fā)80人天預(yù)算*：480萬軟件（含實施） 220萬硬件 400萬* 目前已在實施中，預(yù)算引用客戶提供的投資數(shù)字項目所需注意的問題: 注重項目管理和質(zhì)量管理GPS管理系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口須明確定義運輸管理系統(tǒng)、GPS管理系統(tǒng)及車載終端之間的數(shù)據(jù)傳遞格

41、式和流程系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測試和調(diào)優(yōu) 2003 畢博管理咨詢第36頁，共107頁。物流板塊項目零部件倉庫管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在安吉天地管理的零部件倉庫和安吉天地使用項目內(nèi)容包括，實施EXE系統(tǒng)集成內(nèi)部和外部相關(guān)系統(tǒng)系統(tǒng)推廣項目目的:作為零部件物流倉庫運作的共用系統(tǒng)平臺。支持零部件物流倉庫業(yè)務(wù)，與內(nèi)外部相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，并實現(xiàn)整體庫存和每一倉庫中庫存變動和倉庫內(nèi)部作業(yè)過程的可視化項目進(jìn)度:目前已在實施過程之中現(xiàn)在 2003年12月，系統(tǒng)安裝、設(shè)置、試點運行2004年1月 - 9月，系統(tǒng)在各應(yīng)用單位推廣項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員60人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員160人天（1人

42、，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢320人天預(yù)算*：1230萬軟件 230萬實施 200萬硬件 800萬* 目前已在實施中，預(yù)算引用客戶提供的投資數(shù)字項目所需注意的問題: 注重項目管理須明確零部件倉庫業(yè)務(wù)模式和操作流程應(yīng)與零部件運輸管理系統(tǒng)緊密結(jié)合 2003 畢博管理咨詢第37頁，共107頁。物流板塊項目零部件運輸管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在安吉天地公司使用項目內(nèi)容包括，實施Descartes系統(tǒng)集成相關(guān)系統(tǒng)項目目的:從計劃、執(zhí)行和監(jiān)控三方面支持零部件物流運輸業(yè)務(wù)，與內(nèi)外部相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，實現(xiàn)零部件物流過程的可視化項目進(jìn)度:共4個月，起始時間，2004年1月2004年1月 ，業(yè)務(wù)流程整理、需

43、求分析2004年2月 - 4月，系統(tǒng)安裝、設(shè)置、試點運行項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員120人天（2人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員160人天（項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢160人天預(yù)算*：500萬軟件 300萬實施 100萬硬件 100萬* 目前已在實施中，預(yù)算引用客戶提供的投資數(shù)字項目所需注意的問題: 注重項目管理須明確零部件物流運輸業(yè)務(wù)模式和操作流程須明確計劃的模式和約束條件應(yīng)與零部件倉庫系統(tǒng)緊密結(jié)合 2003 畢博管理咨詢第38頁，共107頁。物流板塊項目滾裝碼頭管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在海通碼頭使用項目內(nèi)容包括，碼關(guān)靠泊管理堆場作業(yè)管理道口管理對外數(shù)據(jù)交換項目目的:支持滾裝碼頭的

44、運作管理。管理滾裝碼頭內(nèi)部作業(yè)全部過程，實現(xiàn)與外部相關(guān)單位的數(shù)據(jù)交換項目進(jìn)度*:共4個月，起始時間，2004年1月2004年1月 ，業(yè)務(wù)流程整理、需求分析2004年2月 - 4月，系統(tǒng)開發(fā)、試點運行* 此進(jìn)度要求開發(fā)方對業(yè)務(wù)有很高的熟悉程度，而且部分模塊有成形的產(chǎn)品項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員80人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員40人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢160人天外部開發(fā)60人天預(yù)算：138150萬開發(fā)費用 5890萬硬件 60萬項目所需注意的問題: 注重項目管理和質(zhì)量管理須明確滾裝碼頭業(yè)務(wù)模式和操作流程系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測試和調(diào)優(yōu)涉及較多的數(shù)據(jù)交換，注意數(shù)據(jù)交換管理

45、的開發(fā) 2003 畢博管理咨詢第39頁，共107頁。物流板塊項目海運貨代管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在海通碼頭使用項目內(nèi)容包括，海運進(jìn)口管理海運出口管理水運內(nèi)貿(mào)運輸管理陸上運輸管理對外數(shù)據(jù)交換項目目的:支持滾裝碼頭的運作管理。管理滾裝碼頭內(nèi)部作業(yè)全部過程，實現(xiàn)與外部相關(guān)單位的數(shù)據(jù)交換項目進(jìn)度*:共4個月，起始時間，2004年5月2004年5月 ，業(yè)務(wù)流程整理、需求分析2004年6月 - 8月，系統(tǒng)安裝、設(shè)置、試點運行*假定采用商品化軟件項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員80人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員80人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）；外部咨詢120人天外部開發(fā)120人天預(yù)算：9011

46、0萬軟件（含實施） 4060萬硬件 50萬項目所需注意的問題: 注重項目管理須明確海運貨代業(yè)務(wù)模式和操作流程充分考慮與相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換 2003 畢博管理咨詢第40頁，共107頁。物流板塊項目物流可見性管理系統(tǒng)項目范圍:本項目將在物流相關(guān)各公司使用，包括安吉天地、整車物流平臺、海通碼頭、運輸公司等項目內(nèi)容包括，事件定義管理物流狀態(tài)的圖形化展現(xiàn)從相關(guān)系統(tǒng)中采集數(shù)據(jù)項目目的:對企業(yè)在物流相關(guān)的各個環(huán)節(jié)（運輸、倉儲等）的過程狀態(tài)和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總處理，并用可視化技術(shù)將其展現(xiàn)給各層面的業(yè)務(wù)的擁有者，幫助其更加有效地對物流過程進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)項目進(jìn)度:共8個月，起始時間，2005年1月2005年1月

47、，供應(yīng)商及系統(tǒng)選擇2005年2月- 3月 ，業(yè)務(wù)流程組、需求分析2005年4月 - 8月，系統(tǒng)安裝、設(shè)置、試點運行項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員240人天（1人，業(yè)務(wù)分析和測試）；IT人員120人天（1人，項目管理和系統(tǒng)分析）外部咨詢240人天預(yù)算：650 1000萬軟件 200 500萬實施 150 200萬硬件 300萬項目所需注意的問題: 注重項目管理對事件的定義須先明確業(yè)務(wù)流程充分考慮與相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換 2003 畢博管理咨詢第41頁，共107頁?；A(chǔ)建設(shè)項目項目說明: 信息基礎(chǔ)建設(shè)項目將提供實施信息技術(shù)總體規(guī)劃所必須的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及為保證IT建設(shè)可持續(xù)發(fā)展所需要的各類規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 為了

48、實施應(yīng)用使用戶都可按需訪問相關(guān)信息，上汽銷售需要提供共享的企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。本項目將建立必須的企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)，共享的電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)系統(tǒng)，相關(guān)的系統(tǒng)監(jiān)控管理工具，以支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)信息技術(shù)項目的實施 除了信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施外，還需要建立信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃來為未來信息系統(tǒng)建設(shè)和管理制度提供可執(zhí)行的依據(jù)。目標(biāo)是加強(qiáng)技術(shù)管理，體系化地建立應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)建設(shè)。項目方法及優(yōu)先次序: 首先需要建立信息技術(shù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以降低重復(fù)投資和優(yōu)化總體服務(wù)水平、可靠性和可管理性 根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對共享的企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行改造建設(shè) 基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)，應(yīng)遵循總體規(guī)劃，分布建設(shè)原則，跟據(jù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，先建

49、立整體平臺，容量和可靠性的冗余設(shè)備按應(yīng)用建設(shè)的過程漸進(jìn)式擴(kuò)充 建設(shè)過程中，應(yīng)注意最大程度的利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施 在整個項目實施的過程中，可考慮引入外部資源，提供專業(yè)化的幫助建議的信息技術(shù) 項目:基礎(chǔ)架構(gòu)改造項目IT規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制定項目 2003 畢博管理咨詢第42頁，共107頁。基礎(chǔ)建設(shè)項目基礎(chǔ)架構(gòu)改造（一期）項目范圍:本項目將建成整個企業(yè)的IT共享平臺，并對下屬局域網(wǎng)相應(yīng)改造，范圍遍及整個上汽銷售內(nèi)各單位項目內(nèi)容包括，企業(yè)廣域網(wǎng)改造共享的電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)建立建立計算機(jī)中心，全部系統(tǒng)遷移實施各類監(jiān)控管理系統(tǒng)項目目的:為支持未來的上汽銷售的信息系統(tǒng)向標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、集中化的方向發(fā)展，建立

50、以總部為中心的共享基礎(chǔ)架構(gòu)，并配合相應(yīng)的技術(shù)管理，滿足用戶對相關(guān)信息高效、穩(wěn)定的訪問要求項目進(jìn)度:起始時間，2004年1月2004年1月 - 2月，基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)（不含括服務(wù)器集群）2004年3月 - 5月，全部系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至計算機(jī)中心項目所需資源: 人天數(shù)：IT人員50人天（2人）；預(yù)算：3670萬軟件 300萬硬件 1350萬計算中心系統(tǒng) 2000萬 外部咨詢 20萬* 費用中計算機(jī)中心的系統(tǒng)價格按計劃中在2005年3月之前完成的應(yīng)用系統(tǒng)的60%價格計算項目所需注意的問題: 運行環(huán)境和測試環(huán)境、培訓(xùn)環(huán)境分離，保證運行過程不受干擾應(yīng)用系統(tǒng)安裝到運行環(huán)境前應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測試和調(diào)優(yōu)，以免造成應(yīng)用系統(tǒng)間的

51、相互影響系統(tǒng)管理員應(yīng)接受對監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)，保證能很好使用，并配合管理制度要求執(zhí)行 2003 畢博管理咨詢第43頁，共107頁?；A(chǔ)建設(shè)項目基礎(chǔ)架構(gòu)改造（二期）項目范圍:本項目主要在總部進(jìn)行擴(kuò)充，另外配合地區(qū)公司的成立，設(shè)立相應(yīng)的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心項目內(nèi)容包括，計算機(jī)中心擴(kuò)充，服務(wù)器采用集群技術(shù)，存儲調(diào)整為SAN建立地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心外地網(wǎng)點連接地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心項目目的:在一期基礎(chǔ)上，隨著系統(tǒng)的增加、數(shù)據(jù)量的增加和用戶數(shù)量上升，對基礎(chǔ)架構(gòu)擴(kuò)充，以滿足用戶對相關(guān)信息高效、穩(wěn)定的訪問要求項目進(jìn)度:起始時間，2006年1月2006年1月 ，服務(wù)器集群，采用SAN存儲2006年2月 - 5月，建立地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心，外地網(wǎng)點連

52、接地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心項目所需資源: 人天數(shù)：IT人員40人天（2人）；預(yù)算：4000萬軟件 40萬硬件 180萬（1個網(wǎng)絡(luò)中心）計算機(jī)中心 3780萬 *費用中計算機(jī)中心的系統(tǒng)價格按一期實施時計劃中完已成應(yīng)用系統(tǒng)的40%價格，加以后的總價格計算。 實際配置應(yīng)按實施本項目時情況具體考慮，并在二期項目中制定擴(kuò)充計劃項目所需注意的問題: 服務(wù)器的擴(kuò)充，應(yīng)項目實施時，應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況和計劃綜合考慮配置，并對以后的擴(kuò)充制定計劃外地網(wǎng)點接入目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)整應(yīng)采用先接入?yún)^(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心，后分離總部中心的方式區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)立應(yīng)根據(jù)上汽銷售的地區(qū)公司開設(shè)計劃定，規(guī)劃中為便于說明放在本項目中 2003 畢博管理咨詢第

53、44頁，共107頁。基礎(chǔ)建設(shè)項目IT制度化建設(shè)項目范圍:本項目將建成整個企業(yè)的IT標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，由總部制訂，企業(yè)內(nèi)各公司遵照執(zhí)行項目內(nèi)容包括，信息技術(shù)管理制度制定信息技術(shù)管理文件制定相關(guān)工作報告制定相關(guān)管理表單制定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定項目目的:制定IT建設(shè)的管理、服務(wù)、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，作為企業(yè)信息化建設(shè)過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督依據(jù)項目進(jìn)度:起始時間，2004年1月2004年1月 - 2月項目所需資源: 人天數(shù)：IT管理人員40人天（2人）預(yù)算：暫無（未考慮外部咨詢服務(wù)）項目所需注意的問題: 作為企業(yè)制度化建設(shè)的組成部分，第一次的制度化建設(shè)應(yīng)作為一個項目，集中統(tǒng)一地完成未來應(yīng)更據(jù)企業(yè)內(nèi)管理要求、信息技術(shù)的

54、發(fā)展等情況的變化，定期檢查和更新各類制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)過程中，應(yīng)充分與所涉及的相關(guān)管理部門交流，保證結(jié)果同企業(yè)管理制度相容管理制度應(yīng)結(jié)合技術(shù)手段，包括管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng) 2003 畢博管理咨詢第45頁，共107頁?；A(chǔ)建設(shè)項目EAI項目范圍:本項目將在計算機(jī)中心建成整個企業(yè)的應(yīng)用交換中心，并以物流業(yè)務(wù)已建成的系統(tǒng)作為試點，支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間和對外部的數(shù)據(jù)交換項目內(nèi)容包括，系統(tǒng)安裝及環(huán)境設(shè)置試點系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換流程分析和設(shè)計定義和開發(fā)實現(xiàn)項目目的:建立企業(yè)信息交換平臺，使得上汽銷售內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)交互訪問和數(shù)據(jù)交換，并支持不同的企業(yè)之間的多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)本公司與客戶、供應(yīng)商、合作

55、方的系統(tǒng)集成項目進(jìn)度:起始時間，2004年6月2004年6月 - 8月，系統(tǒng)環(huán)境安裝，以物流各系統(tǒng)和對客戶的通信作為試點建設(shè)項目所需資源: 人天數(shù)：業(yè)務(wù)人員40天（2人）IT人員90人天（3人）外部咨詢180人天外部開發(fā)90人天預(yù)算：7991153萬軟件 300600萬實施 99153萬硬件 400萬項目所需注意的問題: EAI并不是一次建設(shè)完成的項目，隨應(yīng)用和外部連接的增加，需不斷增加，因此，本項目應(yīng)確定范圍EAI的實現(xiàn)方式并通過試點實現(xiàn)，為今后再增加提供樣板企業(yè)內(nèi)有技術(shù)人員掌握EAI的實現(xiàn)方式，可以為以后的實施節(jié)約大量外部咨詢費用，因此建議IT人員在此項目中參加開發(fā)過程，項目結(jié)束后轉(zhuǎn)為專職

56、的共享集成服務(wù)人員 2003 畢博管理咨詢第46頁，共107頁。目錄項目描述項目實施進(jìn)度計劃項目預(yù)算項目說明項目實施方法 2003 畢博管理咨詢第47頁，共107頁。商品化軟件實施方法設(shè)計、建造、測試（Design,Build, Test）準(zhǔn)備招標(biāo)書選擇軟件/實施方?jīng)Q定技術(shù)架構(gòu)采購硬件安裝 & 配置硬件決定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序制定支持計劃決定崗位技能變革培訓(xùn)支持人員對組織進(jìn)行分析根據(jù)新的流程進(jìn)行系統(tǒng)配置性能測試確定項目的主要工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)制定培訓(xùn)計劃執(zhí)行培訓(xùn)崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室對新的流程進(jìn)行原型分析確定業(yè)務(wù)是否準(zhǔn)備好投入使用支持監(jiān)控并衡量業(yè)務(wù)指標(biāo)

57、解決主要差距(系統(tǒng)功能)解決主要差距(集成性)分模塊測試 &差距分析集成性測試 &差距分析對項目在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳解決主要差距(二次開發(fā))二次開發(fā)差距分析 2003 畢博管理咨詢第48頁，共107頁。主要工作分析業(yè)務(wù)需求對軟件功能的要求及衡量指標(biāo)確定選擇軟件的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先級描述可以區(qū)分不同軟件的業(yè)務(wù)場景 (描述業(yè)務(wù)流程,以及各種可能出現(xiàn)的情況)準(zhǔn)備并分發(fā)招標(biāo)書調(diào)研，縮小軟件供應(yīng)商的范圍招標(biāo)書軟件供應(yīng)商的演示計劃可供該軟件運行的環(huán)境(硬件,網(wǎng)絡(luò))現(xiàn)有其他應(yīng)用軟件與該軟件的關(guān)系主要輸出信息主要輸入信息崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室實施計劃準(zhǔn)備招標(biāo)書 2003 畢博管理咨詢第4

58、9頁，共107頁。主要工作安排軟件/實施方進(jìn)行演示與同樣采用該軟件/實施方的公司聯(lián)系,進(jìn)行實地了解根據(jù)各個軟件/實施方所需的成本和所帶來的好處進(jìn)行比較和篩選選出最終的方案主要輸入信息主要輸出信息最后敲定的與軟件商的合同對各個軟件的評估前面制定的軟件選擇標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)書軟件/實施方的應(yīng)標(biāo)文檔其他各種參考信息崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室實施計劃選擇軟件/實施方 2003 畢博管理咨詢第50頁，共107頁。主要工作對整個項目進(jìn)行通盤的計劃制定各個小組的目標(biāo)對各個小組采用的方案進(jìn)行最后確認(rèn)處理協(xié)調(diào)各個沖突確定業(yè)務(wù)和流程的收益，理解項目成功可能遇到的阻力，確定克服這些阻力的方法主要

59、輸入信息主要輸出信息項目的工作計劃項目投資收益分析溝通的計劃講演簡報（針對管理層和最終用戶）其他各個需要決定的主要信息與軟件商簽訂的合同對項目時間進(jìn)度的要求對項目要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有的資源現(xiàn)有流程的基本描述崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室實施計劃確定項目的主要工作內(nèi)容 2003 畢博管理咨詢第51頁，共107頁。主要工作調(diào)查并評估用戶對項目的認(rèn)知度制定宣傳計劃通過各種方式對項目進(jìn)行宣傳評估宣傳效果并對宣傳計劃進(jìn)行調(diào)整主要輸入信息主要輸出信息宣傳計劃各種宣傳材料公司內(nèi)部對項目的接受情況項目的目標(biāo)和計劃項目進(jìn)度及實施情況用戶的反饋項目的投資收益分析溝通的計劃講演簡報

60、（針對管理層和最終用戶）崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室實施計劃對項目在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳 2003 畢博管理咨詢第52頁，共107頁。主要工作制定評估計劃不斷收集數(shù)據(jù)通過訪談和調(diào)查對項目的成效進(jìn)行評估制定改進(jìn)計劃主要輸入信息主要輸出信息對項目的評估對項目投資分析的確認(rèn)改進(jìn)計劃項目之初制定的業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)來自公司用戶的反饋崗位技能變革流程技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持系統(tǒng)實施項目辦公室實施計劃監(jiān)控并衡量業(yè)務(wù)指標(biāo) 2003 畢博管理咨詢第53頁，共107頁。主要工作制定業(yè)務(wù)流程的框架（流程的清單包含范圍內(nèi)的使用案例“use-case”）制定流程執(zhí)行腳本選擇進(jìn)行原