營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定理論卷

1、營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定理論卷1. 無選擇地大面積終端投放稱為( )投放。 A、寬渠道B、窄渠道C、長渠道D、短渠道2. 各種街頭或社區(qū)路演、呼叫中心、博客、微博、體驗式社區(qū)網(wǎng)站等互動式網(wǎng)絡(luò)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)事件營銷屬于( )。 A、互動營銷B、體驗營銷C、關(guān)系營銷D、數(shù)據(jù)庫營銷3. 關(guān)于客戶導(dǎo)向的考核體系中建立內(nèi)部相連的評估系統(tǒng)說法不正確的是( )。 A、評估指標(biāo)應(yīng)與組織的總目標(biāo)及每一個人有機相連B、管理者應(yīng)該將精力重點放在能產(chǎn)生不同效果的評測標(biāo)準(zhǔn)上C、與客戶相關(guān)的指標(biāo)應(yīng)在考核指標(biāo)中占有一席之地位D、為了滿足客戶的多樣化需求4. ( )是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的必要補充。 A、前言B

2、、規(guī)劃基礎(chǔ)分析C、工作要求與考核評價D、附表5. ( )對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機性，讓人捉摸不定。 A、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者D、隨機型競爭者6. 卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點品類的特征是( )。 A、市場容量大、市場價值高B、市場容量大、市場價值不夠高C、市場容量還不夠大、但市場價值高D、市場容量和市場價值都不高7. 保證績效計劃完成與落實的過程是( )。 A、績效計劃B、績效評估C、績效反饋D、績效實施與管理8. 做好服務(wù)營銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向( )轉(zhuǎn)變。 A、經(jīng)營者B、策劃者C、服務(wù)者D、執(zhí)行者9. ( )是在主銷品牌衰退過程中重點培育的品牌，與主銷品牌個數(shù)

3、一致。 A、主銷品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌10. 定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為( )一次。 A、每周B、每月C、半年D、一年11. 下列選項不能夠為服務(wù)改進(jìn)提供支持的是( )。 A、薄弱環(huán)節(jié)B、投訴分析C、服務(wù)監(jiān)督D、服務(wù)評估12. 通過績效計劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機制，能有機地將( )整合在一起。 A、管理者利益和員工個人利益B、企業(yè)利益和員工個人利益C、部門利益和員工個人利益D、企業(yè)利益和社會利益13. ( )決定了當(dāng)前及今后卷煙品牌營銷過程中必須充分重視人口及消費群體變化帶來的影響，及時捕捉最新發(fā)展動態(tài)，以保證卷煙營銷工作與時代同步。 A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4、因素B、社會發(fā)展因素C、營銷發(fā)展因素D、行業(yè)發(fā)展因素14. 如果企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境相對穩(wěn)定，企業(yè)趨向于采取( )。 A、全新設(shè)計法B、長期優(yōu)化法C、系統(tǒng)化改造法D、局部化改造法15. 卷煙營銷組織由不同人員構(gòu)成，既有卷煙企業(yè)高層決策人員、專家智囊人員，還有一線信息靈通、經(jīng)驗豐富的人員，屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織( )的基本特點。 A、直屬化管理B、專業(yè)化職能C、高效和創(chuàng)新D、適應(yīng)性文化16. 結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應(yīng)堅持( )。 A、市場導(dǎo)向B、政策導(dǎo)向C、品牌導(dǎo)向D、管理導(dǎo)向17. 建立懲罰機制的理念是( )。 A、有過必懲B、知錯能改C、

5、按規(guī)章制度辦事D、以儆效尤18. 關(guān)于貨源定位模型表述不正確的是( )。 A、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務(wù)的相對重要性B、貨源定位模型是各行業(yè)采購人員的基礎(chǔ)操作方法C、企業(yè)沒有必要對每個采購品項都給予同樣的重視程度D、在均衡地考慮貨源定位模型中各個因素之前，企業(yè)可以為不同采購品項制訂不同的采購策略19. 設(shè)定品類寬度的“3+X”分類設(shè)定法中的“X”體現(xiàn)了( )。 A、原則性B、目標(biāo)性C、導(dǎo)向性D、靈活性20. 市場狀況作為影響營銷組織設(shè)置的因素之一，一般情況下，決定營銷人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是市場的( )。 A、地理位置B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、消費水平D、接受能力21.

6、針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是( )。 A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴(yán)重D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴(yán)重惡化22. 下列選項中，對于有較低網(wǎng)絡(luò)操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務(wù)的內(nèi)容可能為( )。 A、提供各品牌情況對比的信息查詢服務(wù)B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢C、提供本店核心品牌訂貨量指導(dǎo)D、提供某店核心品牌的銷售走勢23. 服務(wù)追溯要求( )，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭。 A、從頭開始逐步往后找B、從問題發(fā)生點開始逐步往回找C、從問題發(fā)生點開

7、始逐步往后找D、從結(jié)果開始逐步往回找24. 關(guān)于集中投訴描述不正確的是 ( )。 A、需要分部門處理投訴B、通過集中投訴分析可了解具體細(xì)分市場的服務(wù)質(zhì)量C、便于記錄、分析、總結(jié)原因D、便于找出處理投訴的解決對策25. 關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。 A、道德缺乏歷史繼承性B、道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時代性C、人們所做的一切工作都可以作道德評價D、道德和社會發(fā)展沒有關(guān)系26. 貨源采購中，( )品牌的產(chǎn)品對企業(yè)成功至關(guān)重要，其供應(yīng)不足將對競爭優(yōu)勢、成本結(jié)構(gòu)和盈利性造成重大影響。 A、常規(guī)類B、瓶頸類C、關(guān)鍵類D、杠桿類27. 消費者獲取卷煙產(chǎn)品信息的主要渠道、各種信息渠道的接觸度和信任度、各主要渠道信

8、息對消費者選擇品牌的影響狀況屬于( )的調(diào)研內(nèi)容。 A、消費者信息渠道B、消費者購煙渠道C、消費者品牌偏好D、卷煙銷售渠道28. 區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃可以按三個步驟開展，最后是要進(jìn)行( )，形成特定品類中的品牌/規(guī)格結(jié)構(gòu)規(guī)劃。 A、市場調(diào)研B、需求分析C、品牌規(guī)劃D、品類規(guī)劃29. 西方管理學(xué)界將( )與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為 20 世紀(jì) 90 年代三大管理方法。 A、標(biāo)桿管理法B、PERT 網(wǎng)絡(luò)分析法C、系統(tǒng)管理理論D、行為科學(xué)管理理論30. 績效評估是從( )上反映績效考核的過去、現(xiàn)在以及將來之間的關(guān)系。 A、層級橫向B、層級縱向C、時間橫向D、時間縱向31. 關(guān)于存銷比穩(wěn)定指標(biāo)分析正確

9、的是( )。 A、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放較為均衡B、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡C、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡D、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡32. ( )是以圖表的形式來表現(xiàn)公司出售的品牌和產(chǎn)品，矩陣的行表示公司的品牌，列表示相應(yīng)的產(chǎn)品。 A、波士頓矩陣B、麥肯錫矩陣C、品牌-產(chǎn)品矩陣D、科特勒矩陣33. 不屬于營銷組織管理目標(biāo)的是( )。 A、滿足零售客戶的需求B、對市場需求做出快速反應(yīng)C、使市場營銷效率最大化D、代表并維護(hù)消

10、費者利益34. ( )即根據(jù)消費需求的兩種或兩種以上因素進(jìn)行品類劃分。 A、單一因素劃分法B、綜合因素劃分法C、系列因素劃分法D、主導(dǎo)因素劃分法35. 卷煙商業(yè)企業(yè)的品類寬度也叫( )。 A、品類結(jié)構(gòu)B、品類角色C、單品配額D、品類數(shù)量36. 對于銷售出現(xiàn)波動的客戶，煙草公司應(yīng)該著重加強的服務(wù)項目類型是( )。 A、輔助訂貨B、經(jīng)營指導(dǎo)C、問題處理D、情感維系37. 對網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場調(diào)查理解不正確的是( )。 A、參與或體驗零售客戶網(wǎng)上訂貨的全過程B、查看下單訂貨的便利性，網(wǎng)絡(luò)界面的人性化程度C、查看下單的精準(zhǔn)性，網(wǎng)上解決客戶問題的能力D、調(diào)查客戶經(jīng)理網(wǎng)上訂貨“五提醒”的服務(wù)支持是否落實38.

11、單品訂足率是反映各卷煙品牌( )的指標(biāo)。 A、重復(fù)采購占比B、客戶定額是否用足C、客戶需求滿足占比D、上柜銷售覆蓋面39. 問卷的問題設(shè)計中，( )用于探測被調(diào)研者在某種情況下的態(tài)度。 A、反問式問題B、描述性問題C、假設(shè)性問題D、跟進(jìn)式問題40. 在分析清楚問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解，然后逐層往下分解，直至得到想要的一張調(diào)研問卷草稿，這種方法叫做( )目標(biāo)。 A、結(jié)構(gòu)化分解B、系統(tǒng)化分析C、專業(yè)化分解D、層次化分解41. 在對行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)企業(yè)自身條件，對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，制定( )。 A、卷煙營銷

12、計劃B、卷煙營銷規(guī)劃C、卷煙營銷實施D、卷煙營銷策劃42. ( )是指企業(yè)將所有產(chǎn)品進(jìn)行分類，并給各類產(chǎn)品賦予不同的品牌。 A、主副品牌架構(gòu)B、多品牌架構(gòu)C、復(fù)合品牌架構(gòu)D、分類品牌架構(gòu)43. ( )是指在企業(yè)將生產(chǎn)出的各種不同產(chǎn)品分別采取不同的品牌名稱，且在這些品牌名稱前加上企業(yè)的名稱。 A、單一品牌架構(gòu)B、多品牌架構(gòu)C、主副品牌架構(gòu)D、分類品牌架構(gòu)44. 生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照( )煙草專賣行政主管部門的計劃以及與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的訂貨合同組織生產(chǎn)。 A、國務(wù)院B、省級C、市級D、縣級45. 在機會型市場，卷煙消費者一般( )。 A、沒有特別青睞于哪種

13、品牌B、一般青睞于競爭對手品牌C、對產(chǎn)品的需求尚未明確D一般青睞于我方品牌46. 需求預(yù)測的( )原則要求在進(jìn)行單品預(yù)測時，先進(jìn)行常規(guī)品牌預(yù)測，再進(jìn)行波動或緊缺品牌預(yù)測。 A、由總量到結(jié)構(gòu)，層層細(xì)化B、先做趨勢預(yù)測再做適應(yīng)性調(diào)整C、先易后難，逐項解決D、以定量分析為基礎(chǔ)，結(jié)合定性分析47. 管理好渠道中的( )是分銷渠道成功的核心。 A、信息B、設(shè)備C、服務(wù)D、決策48. 煙草行業(yè)職工應(yīng)該堅守的行業(yè)精神是( )。 A、報效國家、回報社會、成就員工B、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強D、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)49. 專職和兼職相結(jié)合 的基本原則是(

14、)。 A、依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，設(shè)置崗位和重新調(diào)配崗位B、在傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的過程中，設(shè)置崗位和重新調(diào)配崗位C、為進(jìn)一步貼近市場、貼近客戶，強化品牌培育和加快企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，設(shè)置崗位和重新調(diào)配崗位D、依據(jù)工作重心及緊迫度的要求，采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式50. 通常消費檔次越高，則消費者對卷煙需求的多樣性( )。 A、越高B、越低C、不變D、多變51. 在品牌營銷中，( )是構(gòu)成品牌形象的內(nèi)容基礎(chǔ)。 A、產(chǎn)品或服務(wù)的功能B、產(chǎn)品或服務(wù)的提供者C、產(chǎn)品或服務(wù)的使用者D、產(chǎn)品或服務(wù)的傳播者52. 是否發(fā)展品牌聯(lián)盟，這屬于( )決策考慮的內(nèi)容。 A、品牌形象戰(zhàn)略B、品類創(chuàng)新戰(zhàn)略C、品

15、牌組合戰(zhàn)略D、品牌傳播戰(zhàn)略53. 以規(guī)范的格式對卷煙品牌評價過程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總，為工商企業(yè)管理者作出品牌決策提供直接書面依據(jù)的是( )。 A、卷煙品牌營銷策劃報告B、卷煙品牌培育實施報告C、卷煙品牌評價分析報告D、卷煙品牌市場診斷報告54. 品類結(jié)構(gòu)的( )程度取決于企業(yè)管理深度和精度。 A、細(xì)致B、完整C、科學(xué)D、均衡55. 一個企業(yè)擁有( )客戶越多，市場就越穩(wěn)定，企業(yè)就越有發(fā)展的潛力。 A、次價值B、潛在價值C、價值D、當(dāng)前價值56. 某市煙草企業(yè)努力打造其企業(yè)的親情服務(wù)品牌形象，體現(xiàn)了企業(yè)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)為( )。 A、理性目標(biāo)B、總體目標(biāo)C、感性目標(biāo)

16、D、品牌目標(biāo)57. 某品牌在全部同類商品銷量或銷售額中所占的比重是指( )。 A、市場覆蓋率B、市場占有率C、市場滲透率D、市場收益率58. ( )是將多個特征因子按照重要程度排列出來，在每個因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找市場空當(dāng)進(jìn)行定位。 A、品牌定位知覺圖B、品牌定位排比圖C、品牌定位矩陣圖D、品牌定位配比圖59. 卷煙品牌在進(jìn)攻型市場的布局策略可采取( )產(chǎn)品。 A、戰(zhàn)術(shù)型B、戰(zhàn)略型C、銷量型D、尖刀型60. 一個組織設(shè)立的行政層級的數(shù)目指的是( )。 A、管理寬度B、管理長度C、管理幅度D、管理深度61. 關(guān)于品牌定位知覺圖的描述，正確的是( )。A、品牌定位知覺圖圖上

17、各點代表消費者評價品牌的特征因子B、品牌定位知覺圖圖上各點對應(yīng)市場上的主要品牌C、知覺圖簡單明了，具有高度的直觀性和靈活性D、知覺圖主要適用于比較復(fù)雜的分析62. 品牌組合戰(zhàn)略管理的意義包括( )。A、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)B、優(yōu)化資源配置C、有利戰(zhàn)略發(fā)展D、有效應(yīng)對競爭63. 進(jìn)行貨源采購定位考慮的貨源品項的風(fēng)險程度因素，是指( )。A、發(fā)生缺貨的可能性B、缺貨對運營的影響程度C、取得替代品的難易程度D、缺貨對企業(yè)利潤的損失64. 會造成客戶重復(fù)投訴的是( )。A、未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行答復(fù)B、其他原因造成客戶不滿意C、在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行答復(fù)D、客戶對已受理投訴表示滿意65. 關(guān)于服務(wù)監(jiān)

18、測檢查結(jié)果描述正確的是( )。A、對網(wǎng)上訂貨時網(wǎng)頁易用性的監(jiān)測，易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值B、在經(jīng)過 1 次指導(dǎo)后能獨立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致C、根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計針對性的調(diào)查、評估辦法D、利用營銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項測評66. 服務(wù)設(shè)計的主要內(nèi)容包括( )。A、服務(wù)目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置B、服務(wù)界面的設(shè)計C、服務(wù)流程的設(shè)計D、服務(wù)項目的設(shè)計67. 卷煙零售價格指標(biāo)可分為( )兩類。A、條包價格B、盒包價格C、零售價格D、市場價格68. 在工商協(xié)同開展品牌評價的評價指標(biāo)中，品牌的基礎(chǔ)保障主要從( )維度進(jìn)行評價。A、品牌保障能力B、品牌市場表現(xiàn)C、營銷

19、行為規(guī)范D、消費者評價69. 調(diào)研項目經(jīng)理的主要職責(zé)有( )。A、明確調(diào)研的目標(biāo)及其實現(xiàn)途徑B、制定調(diào)研方案，并與分管調(diào)研高層溝通敲定，獲取高層支持C、基于調(diào)研方案，制定、部署調(diào)研的實施計劃D、調(diào)研實施過程中質(zhì)量、進(jìn)度等的控制與監(jiān)督70. 服務(wù)營銷中，對服務(wù)目標(biāo)修正的方法有( )。A、自下而上的修正方法B、自上而下的修正方法C、由前至后的修正方法D、由后向前的修正方法71. 卷煙是一種特殊的消費品，卷煙消費有其自身的特點，包括( )。A、明顯的區(qū)域性B、強烈的品牌偏好性C、頑固的口味偏好性D、快速消費性72. 貨源定位模型中瓶頸象限的產(chǎn)品具有( )特征。A、高影響/風(fēng)險程度B、高年度支出水平C

20、、低影響/風(fēng)險程度D、低年度支出水平73. 品類需求預(yù)測中，( )因素會影響品類占比。A、收入水平上升B、消費觀念變化C、片區(qū)人口流動D、新開大型建設(shè)工地74. 企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)的風(fēng)險是( )。A、所有產(chǎn)品用統(tǒng)一品牌容易造成消費者混淆產(chǎn)品B、同一品牌下如果產(chǎn)品性質(zhì)差異太大，容易導(dǎo)致品牌個性淡化C、一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就可能發(fā)生“株連效應(yīng)”D、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次，給消費者帶來不便75. 在服務(wù)藍(lán)圖中，可視分界線的后臺工作內(nèi)容是( )。A、經(jīng)營指導(dǎo)B、規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)C、制定工作計劃D、銷售分析76. 關(guān)于品牌定位配比圖的描述，不正確的是( )。A、配比圖中最關(guān)鍵的問題是消費者如何

21、分群B、配比圖比較容易導(dǎo)致品牌定位不成功C、配比圖主要適合在尋找目標(biāo)市場基礎(chǔ)上確定定位D、根據(jù)配比圖可以直接確定出定位77. 制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅持工商協(xié)同原則，做到品牌市場目標(biāo)統(tǒng)一和( )。A、品牌評價體系統(tǒng)一B、品牌營銷策劃統(tǒng)一C、品牌運作流程統(tǒng)一D、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一78. 區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市場實際需求的( )。A、品類規(guī)劃B、品牌規(guī)劃C、營銷規(guī)劃D、傳播規(guī)劃79. 關(guān)于卷煙產(chǎn)品屬性測試的表述中( )是不正確的。A、只有在新品引進(jìn)可行性調(diào)研、新品研發(fā)時才需要進(jìn)行產(chǎn)品屬性測試B、商業(yè)企業(yè)協(xié)助工業(yè)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)新品的市場測試時可以進(jìn)行卷煙產(chǎn)品屬性測試C、消費者吸煙類型偏好

22、屬于卷煙產(chǎn)品屬性測試的內(nèi)容D、卷煙產(chǎn)品屬性測試包括卷煙外觀、吸味和包裝等的測試80. 企業(yè)采用多品牌架構(gòu)的劣勢有( )。A、不利于擴大市場占有率B、不利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性C、不利于降低促銷費用D、過于分散而不利于樹立整體形象81. 績效反饋面談一般包括( )。A、績效反饋面談準(zhǔn)備B、績效反饋實施C、績效指標(biāo)體系建立D、績效計劃82. 服務(wù)營銷中對當(dāng)前客戶價值的評估可以從( )等多個方面來評價。A、貢獻(xiàn)度B、信用度C、支持度D、成長度83. 關(guān)于調(diào)研問卷的表述中正確的有( )。A、問卷的標(biāo)題要開門見山、簡單而明確B、問候語部分應(yīng)親切、誠懇、禮貌C、填表說明如果是針對問卷中個別的復(fù)雜問題，則

23、要緊跟在該問題之后D、附錄根據(jù)需要可以放到開頭部分84. 組織結(jié)構(gòu)涉及到的關(guān)鍵內(nèi)容有( )。A、人員績效管理B、正式報告關(guān)系C、個體組成部門、部門組成整個組織的方法D、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段85. 與采購目標(biāo)相關(guān)的問題有( )。A、供應(yīng)連續(xù)性和交付前置期B、供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)C、總成本保持不變D、質(zhì)量水平和創(chuàng)新性86. 關(guān)于成熟型市場的描述，正確的是( )。A、一般屬于鞏固、防御型市場B、企業(yè)的主要任務(wù)就是防止競爭者進(jìn)入或者攪亂C、一般采取品牌梯隊布局的方式D、采取防御策略，同時保持靈敏的反應(yīng)速度87. 若只使用客戶價值評估分級可能會導(dǎo)致的問題有( )。A、服務(wù)過剩B、貨源投放不均C、貨源投放不準(zhǔn)確D、服務(wù)不足88. 單品需求預(yù)測應(yīng)遵循( )規(guī)律。A、先常銷單品、后緊俏單品，先主銷單品、后儲備單品B、充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測基數(shù)調(diào)整C、充分考慮市場一線提報的預(yù)測數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)D、如有必要，可組織中小規(guī)模的專項抽樣調(diào)研89. 單品上柜率指標(biāo)反映( )。A、重復(fù)采購占比B、上柜銷售覆蓋面C、品牌的投放策略和零售客戶對品牌的接受程度D、零售客戶對某單品的需求旺盛程