地產(chǎn)策劃公司員工手冊(cè)

1、第一章 序 言當(dāng)你打開這本手冊(cè)時(shí)，你已光榮地成為 愛地時(shí)代 的一名員 工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁， 愛地時(shí)代 也因?yàn)橛辛四氵@ 樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩！來到一個(gè)新的集體， 可能會(huì)面臨各種問題 - 每個(gè)人都有不同 的個(gè)性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律， 以及對(duì)每個(gè)人的嚴(yán)格要求。 因?yàn)橹挥羞@樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝， 取得一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績(jī)。我們希望你在這里快樂地工作， 并將快樂帶給他人， 希望你 以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到 愛地時(shí)代 的魅力，更感受到你個(gè)人的魅力。我們希望你注重團(tuán)隊(duì)， 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都很重要， 而每 個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)利

2、益為先、 為重，只有團(tuán)隊(duì)才能克服個(gè)人無法克服的 巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；我們希望你專注工作， 恪盡職守， 熱愛專業(yè)并掌握工作的全 部深層技巧， 把服務(wù)于顧客作為工作樂趣之源， 在對(duì)每件事都認(rèn)真負(fù) 責(zé)的過程中，體現(xiàn) 愛地時(shí)代人 的形象；我們希望你在這里得到很好的培訓(xùn)， 并建立不斷全面提高自 己的意識(shí)，在工作中注意觀察，用心總結(jié)并保持開放的心態(tài)，互相交流和學(xué)習(xí)。在這里，你所學(xué)到的一切，對(duì)你的一生都會(huì)有益；我們希望因?yàn)槟愕募用耍?愛地時(shí)代 能夠更上一層樓， 而每 個(gè)人都能得到應(yīng)有的回報(bào)。我們相信與你的相處是一種緣份， 希望大家彼此珍惜， 不管 時(shí)間長(zhǎng)短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。希

3、望大家高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心、專注，塑造 愛地時(shí)代 專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪?？偨?jīng)理：張一平二OO二年五月八日第二章 企業(yè)文化概要經(jīng)營使命提高地產(chǎn)行業(yè)綜合水平，開辟地產(chǎn)顧問新時(shí)代經(jīng)營宗旨社會(huì)、企業(yè)、員工價(jià)值最大化經(jīng)營理念 誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng)經(jīng)營哲學(xué) 海納百川，兼收并蓄對(duì)內(nèi)的行為哲學(xué)：團(tuán)隊(duì)、溝通、原則、效率對(duì)外的行為哲學(xué)：誠信、價(jià)值、服務(wù)、形象經(jīng)營目標(biāo)締造中國地產(chǎn)顧問旗艦核心價(jià)值觀創(chuàng)造價(jià)值，超越自我服務(wù)理念專業(yè)、互動(dòng)、效率、創(chuàng)新第三章 員工行為指引一、基本準(zhǔn)則公司倡導(dǎo)誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng) 的經(jīng)營理念和 團(tuán)隊(duì)、溝通、原 則、效率的行為準(zhǔn)則， 員工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)

4、公司利益、 對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為根本出發(fā)點(diǎn)。二、工作觀念1、開放的心態(tài)：善用、整合、共享資源和開放自我是團(tuán)隊(duì)合作的基 礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)、溝通是每個(gè)人工作永恒的主題。一個(gè)部門不愿意與其它部 門團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，一個(gè)人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發(fā)展，也 阻礙了團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。 看法不一致或批評(píng)、 提意見并不意味著不團(tuán) 結(jié)，反而是善意和積極敬業(yè)、進(jìn)取的。2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動(dòng)成果；容忍別人 不同的想法、不同的習(xí)慣和不礙大局的小毛病；狹隘的嫉妒、抱怨絲 毫無益于問題的解決， 應(yīng)該以適當(dāng)方式不斷地觀察和解決矛盾； 勇敢 地接受壓力和挑戰(zhàn)，主動(dòng)溝通和快樂的工作，同時(shí)把快樂帶給他人。3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

5、：對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，主動(dòng)承 擔(dān)困難，不推諉責(zé)任。4、創(chuàng)新意識(shí)： 創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善 于挖掘， 每一個(gè)人都會(huì)作出創(chuàng)造性的成果； 學(xué)習(xí)一切有益于公司發(fā)展 的優(yōu)秀成果，提升自我、完善工作。5、正確的理解團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)意味著大家有共同的目標(biāo)，講求的是 團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與共進(jìn)退， 是為了更充分地發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處； 我 們講團(tuán)隊(duì)合作并不意味著就不會(huì)有沖突， 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長(zhǎng)更需要批 評(píng)與自我批評(píng)，我們要成長(zhǎng)為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)， 而不是只做 老好人； 我們遵循優(yōu)勝劣汰， 一切為了人才、 為了一切人才、為了人才的一切，但我們決不遷就人才6、要具有自我批判的精神：謙虛

6、、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲 物、積極進(jìn)取、 主動(dòng)溝通等等是個(gè)人在團(tuán)隊(duì)平臺(tái)上成功的必需；縱容 自己就是不負(fù)責(zé)任，我們的事業(yè)剛剛起步，我們的員工都很年輕，我 們需要不斷的自我批判、 提高自控能力， 不要任個(gè)性不良的一面發(fā)展， 做一個(gè)受大家歡迎的人，這個(gè)過程也是向成功邁進(jìn)的過程。三、工作紀(jì)律（一）員工必須遵守國家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）員工有義務(wù)執(zhí)行公司獎(jiǎng)勵(lì)、處分、晉升、調(diào)離等決定；（三）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)辦公環(huán)境，不得影響他人工作；（四）按公司的工作流程、 規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，對(duì)外的傳真和報(bào)告 等必須采用統(tǒng)一格式；（五）自覺維護(hù)公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；（六）不得從事

7、兼職活動(dòng)；（七）保密義務(wù)：1、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得擅自對(duì)外泄漏公司經(jīng)營、管理等信息；2、公司內(nèi)部嚴(yán)格遵守薪金保密規(guī)定。（八）經(jīng)營活動(dòng)：1、未經(jīng)公司授權(quán)，不得對(duì)外從事超越職權(quán)范圍的活動(dòng)；2、除本職日常業(yè)務(wù)外， 未經(jīng)公司法人代表授權(quán)和批準(zhǔn)不準(zhǔn)從事下列 活動(dòng)：（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔(dān)保和證明、對(duì)新聞媒體 發(fā)表意見、消息等；（2）代表公司出席公眾活動(dòng)。（九）其他：1、不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，不得收受回扣；2、不得利用職權(quán)和職務(wù)便利牟取個(gè)人利益。四、日常業(yè)務(wù)中的禮儀（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態(tài)；（二）服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過度修飾；（三）在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿

8、勢(shì)和動(dòng)作，對(duì)人禮貌、大方；（四）正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率；（五）盡可能為同事創(chuàng)造方便，不得影響他人工作。第四章 人事作業(yè)程序本條例以公司人力資源管理制度為依據(jù)。一、招聘（一）公司新增人力資源，堅(jiān)持精簡(jiǎn)、高效原則二） 部、室負(fù)責(zé)人根據(jù)工作提出用人需求，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后 由人力資源部具體執(zhí)行招聘工作。（三）新增人員的基本條件：1、誠信，可靠；2、五官端正，身體健康，身高適中；3、有與擬任職位相應(yīng)的學(xué)歷和技術(shù)職稱；4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；5、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。（四）招聘渠道：1、社會(huì)公開招聘；2、舉薦人才。（五）招聘過程：1、 人力資源部負(fù)責(zé)采集應(yīng)聘者資料，初選人員；2、 將初選人員資料

9、提供給用人部、室，由人力資源部和用人部門擇 優(yōu)進(jìn)行面試；3、面試考評(píng)內(nèi)容包括：應(yīng)聘者儀表、資格、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、資歷、 品性、工作動(dòng)機(jī)、工作能力等；4、初次面試須填寫面試評(píng)估表，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行 復(fù)試、擇優(yōu)錄用。二、入職指引（一）個(gè)人資料：?jiǎn)T工報(bào)到需提交身份證、學(xué)歷、職稱證書、計(jì)劃生 育證明、擔(dān)保書（如需要）、兩張一寸免冠彩色照片等。相關(guān)證件原件和復(fù)印件保證真實(shí) （二）體 檢：每位員工必須到縣、區(qū)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格 方可正式聘用。 體檢項(xiàng)目包括： 五官常規(guī)檢查、 內(nèi)科、外科、肝功能、 乙肝五項(xiàng)等。體檢完畢向公司提供體檢醫(yī)院出具鑒定意見的體檢 表。（三）報(bào)到程序：接到錄用通知后，

10、 應(yīng)在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到、 辦理入職手續(xù)，入職程序如下：1、 提交個(gè)人資料和體檢表；2、 填寫員工登記表；3、領(lǐng)取辦公用品和資料，確定辦公位；4、接受人力資源部安排的新員工入職培訓(xùn)；5、由試用部門相關(guān)人員進(jìn)行工作安排。（四）試用與轉(zhuǎn)正：1、 試用期為三個(gè)月。試用期間，員工可提出辭職，但必須提前七天 遞交書面報(bào)告， 并按規(guī)定辦理離職手續(xù)； 如果員工的工作無法達(dá)到要 求，公司有權(quán)終止對(duì)其的試用。2、 如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將被順延；若請(qǐng)假超過一個(gè) 月，則作自動(dòng)離職處理。3、轉(zhuǎn)正：試用期間，所在部、室負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人對(duì)試用 員工進(jìn)行考核，根據(jù)具體情況給出提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、延

11、期轉(zhuǎn)正和 辭退的意見，由公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。三、薪金管理辦法（一）公司實(shí)行月薪加提成（獎(jiǎng)金）的分配辦法。月薪根據(jù)員工的 行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)確定，提成和獎(jiǎng)金分配辦法參見具體執(zhí)行方案。（二）員工月薪于當(dāng)月 28 日發(fā)放。（三）員工薪金按國家稅法規(guī)定， 應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由個(gè)人負(fù)擔(dān)， 每月在薪金中扣除，公司統(tǒng)一代繳。四、勞動(dòng)合同管理辦法（一）公司采用深圳市勞動(dòng)局制定的標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同文本；（二）勞動(dòng)合同期限為一年；（三）公司授權(quán)專人與員工簽訂勞動(dòng)合同，員工必須本人簽署，經(jīng) 雙方協(xié)商一致后簽訂；（四）合同到期前一個(gè)月，公司書面通知員工合同是否延期，如雙 方協(xié)商一致同意延期，則在原合同到期后簽訂新勞動(dòng)合同

12、；（五）若勞動(dòng)合同期滿不再延期，則原勞動(dòng)合同自動(dòng)終止，解除勞 動(dòng)關(guān)系；（六）勞動(dòng)合同期未滿，員工可以提出辭職，但須提前一個(gè)月書面 通知公司，并辦理有關(guān)離職手續(xù)、進(jìn)行工作交接，否則公司有權(quán)不予 結(jié)算費(fèi)用；（七）公司可以根據(jù)勞動(dòng)合同有關(guān)條款辭退員工，提前解除勞動(dòng)合 同時(shí)，公司需提前一個(gè)月書面通知員工；（八）員工如有違法行為或嚴(yán)重違反公司規(guī)定行為， 公司予以辭退， 無需提前通知；五、離職（一） 辭職：合同期內(nèi)員工辭職，需提前一個(gè)月以書面形式提出辭 職，經(jīng)部、室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；（二）辭退：合同期內(nèi)辭退員工，用人部、室需提前一個(gè)月將辭退 申請(qǐng)報(bào)人力資源部， 主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部與被辭退員工進(jìn)行 離職面談，并匯總備案。（三）員工提出辭職申請(qǐng)未批準(zhǔn)前，仍需照常開展工作。批準(zhǔn)后應(yīng) 做好工作交接工作， 與人力資源部、 總經(jīng)理辦公室和財(cái)務(wù)部按規(guī)定程 序辦理手續(xù)。否則，不予結(jié)算工資。（四）員工離職后，請(qǐng)求辦理離職證明書，公司會(huì)予以辦理。六、考核績(jī)效考核分為：（一