計算機(jī)集成制造課件chapter2-2

1、第2章現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的基本組成2022/8/51中南大學(xué)3） 制造自動化或柔性制造系統(tǒng)(MAS)它是CIMS中信息流和物流的結(jié)合點，是CIMS最終產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的聚集地。對于離散型制造業(yè)， 可以由數(shù)控機(jī)床、加工中心、清洗機(jī)、測量機(jī)、運(yùn)輸小車、立體倉庫、多級分布式控制（ 管理） 計算機(jī)等設(shè)備及相應(yīng)支持軟件組成。對于連續(xù)型生產(chǎn)過程， 可以由DCS(集散控制系統(tǒng))控制下的生產(chǎn)設(shè)備, 通過管理與控制， 達(dá)到提高生產(chǎn)率、優(yōu)化生產(chǎn)過程、降低成本和能耗的目的。MAS由不同生產(chǎn)車間組成，車間是MAS的核心，因此MAS又稱車間制造自動化系統(tǒng)。2022/8/52中南大學(xué)壓力加工油漆車身裝配內(nèi)部裝飾驅(qū)動橋裝配變速箱

2、裝配輪胎裝配底盤裝配 車身安裝 最后試驗發(fā)動機(jī)裝配發(fā)動機(jī)試驗機(jī)械加工熱處理鍛造熔化造型澆鑄壓鑄油漆機(jī)械加工自動線熱處理2022/8/53中南大學(xué)MAS的組成由完成產(chǎn)品制造加工的設(shè)備、裝置、工具、人員、相應(yīng)信息數(shù)據(jù)以及體系結(jié)構(gòu)和組織管理模式等組成。車間控制系統(tǒng)加工系統(tǒng)物料運(yùn)輸與存儲系統(tǒng)刀具準(zhǔn)備與儲運(yùn)系統(tǒng)檢測和監(jiān)控系統(tǒng)2022/8/54中南大學(xué)MAS的車間控制系統(tǒng)包括車間控制器、單元控制器、工作站控制器和自動化設(shè)備本身的控制器以及車間生產(chǎn)、管理人員組成。車間控制系統(tǒng)的遞階控制體系結(jié)構(gòu)2022/8/55中南大學(xué)車間層是車間控制系統(tǒng)的最高級，主要任務(wù)是根據(jù)工廠下達(dá)的生產(chǎn)計劃進(jìn)行車間作業(yè)分解和作業(yè)調(diào)度，

3、并反饋車間有關(guān)的生產(chǎn)信息。是車間控制系統(tǒng)與外界交換信息的核心與樞紐。三大功能：計劃調(diào)度監(jiān)控2022/8/56中南大學(xué)單元層兼有計劃和調(diào)度的功能，完成任務(wù)的實時分解、調(diào)度、資源需求分析，向工作站分配任務(wù)及監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行情況，并向車間控制器報告作業(yè)完成情況和單元狀態(tài)。必須考慮設(shè)備的加工能力和加工任務(wù)的均衡分配?？刂浦芷趶膸仔r到幾周。2022/8/57中南大學(xué)工作站層負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)車間中設(shè)備小組的活動，并根據(jù)單元控制器下達(dá)的命令完成各種工作?？刂浦芷趶膸追昼姷綆仔r。設(shè)備層包括機(jī)床、加工中心、機(jī)器人和測量機(jī)、引導(dǎo)車等。2022/8/58中南大學(xué)MAS的加工系統(tǒng)以機(jī)械制造為例，包括專用自動化機(jī)床、組

4、合機(jī)床及自動線、數(shù)控機(jī)床、加工中心(MC)、分布式數(shù)控系統(tǒng)(DNC)、柔性制造單元(FMC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)等。加工中心2022/8/59中南大學(xué)MAS的物料運(yùn)輸與存儲系統(tǒng)負(fù)責(zé)制造過程的各種物料的流動；將工件、毛坯或半成品即使準(zhǔn)確的送到指定的加工地點；將加工好的成品送進(jìn)倉庫或裝卸站；工件輸送設(shè)備:傳送帶、運(yùn)輸小車、工業(yè)機(jī)器人、托盤及托盤交換裝置；物料存儲系統(tǒng)：工件進(jìn)出站、托盤站和自動化立體倉庫。自動化立體倉庫：主要由庫房、貨價、堆垛起重機(jī)、外圍輸送設(shè)備、自動控制裝置等組成。是一種先進(jìn)的倉儲設(shè)備，目的是將物料存放在正確的位置，以便隨時向制造系統(tǒng)提供物料。2022/8/510中南大學(xué)MAS

5、的刀具準(zhǔn)備與儲運(yùn)系統(tǒng)由刀具組裝臺、刀具預(yù)調(diào)儀、刀具進(jìn)出站、中央刀庫、機(jī)床刀庫、刀具輸送裝置和刀具計算機(jī)管理系統(tǒng)等組成為加工設(shè)備及時提供所需的刀具，并能按照要求在各個機(jī)床之間進(jìn)行刀具交換，對刀具具有運(yùn)輸、管理和監(jiān)控的能力。2022/8/511中南大學(xué)MAS的檢測和監(jiān)控系統(tǒng)保證MAS正?？煽窟\(yùn)行及加工質(zhì)量。檢測和監(jiān)控的對象加工設(shè)備、工件儲運(yùn)系統(tǒng)、刀具及儲運(yùn)系統(tǒng)、工件質(zhì)量、環(huán)境及安全參數(shù);檢測和監(jiān)控的目的主動控制質(zhì)量，防止生產(chǎn)廢品，為質(zhì)量保證體系提供反饋信息，構(gòu)成閉環(huán)質(zhì)量控制回路。2022/8/512中南大學(xué)2022/8/513中南大學(xué)MAS的功能模型2022/8/514中南大學(xué)MAS與CIMS其他

6、部分接口2022/8/515中南大學(xué)數(shù)字控制（Numerical Control NC）是一種借助數(shù)字、字符或其它符號對某一工作過程（如加工、測量、裝配等）進(jìn)行編程控制的自動化方法。數(shù)控技術(shù)（Numerical Control Technology）采用數(shù)字控制的方法對某一工作過程實現(xiàn)自動控制的技術(shù)。 數(shù)字控制與數(shù)控技術(shù)2022/8/516中南大學(xué)數(shù)控機(jī)床（Numerical Control Machine Tools） 是采用數(shù)字控制技術(shù)對機(jī)床的加工過程進(jìn)行自動控制的一類機(jī)床。它是數(shù)控技術(shù)典型應(yīng)用的例子。數(shù)控系統(tǒng)（Numerical Control System）實現(xiàn)數(shù)字控制的裝置。計算機(jī)數(shù)

7、控系統(tǒng)（Computer Numerical Control CNC ）以計算機(jī)為控制核心的數(shù)字控制系統(tǒng)。 數(shù)字控制與數(shù)控技術(shù)2022/8/517中南大學(xué)自從本世紀(jì)中葉數(shù)控技術(shù)創(chuàng)立以來，它給機(jī)械制造業(yè)帶來了革命性的變化?，F(xiàn)在，數(shù)控技術(shù)已成為制造業(yè)實現(xiàn)自動化、柔性化、集成化生產(chǎn)的基礎(chǔ)技術(shù)，現(xiàn)代的CAD/CAM，F(xiàn)MS和CIMS、敏捷制造和智能制造等，都是建立在現(xiàn)代數(shù)控技術(shù)之上；數(shù)控技術(shù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率必不可少的物質(zhì)手段；專家們預(yù)言: 二十一世紀(jì)機(jī)械制造業(yè)的競爭，其實質(zhì)是數(shù)控技術(shù)的競爭。2022/8/518中南大學(xué)制造自動化技術(shù)的發(fā)展趨勢“六化” 即制造全球化、制造敏捷化、制造網(wǎng)絡(luò)化

8、、制造虛擬化、制造智能化和制造綠色化。制造全球化市場的國際化，產(chǎn)品銷售的全球網(wǎng)絡(luò)正在形成。產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的國際合作。產(chǎn)品制造的跨國化。制造企業(yè)在世界范圍內(nèi)的重組與集成，如動態(tài)聯(lián)盟公司制造資源的跨地區(qū)、跨國家的協(xié)調(diào)、共享和優(yōu)化利用。全球制造的體系結(jié)構(gòu)將要形成。制造敏捷化柔性：包括機(jī)器柔性、工藝柔性、運(yùn)行柔性和擴(kuò)展柔性重構(gòu)能力：能實現(xiàn)快速重組重構(gòu)，增強(qiáng)對新產(chǎn)品開發(fā)的快速響應(yīng)能力?？焖倩募芍圃旃に嚕喝缈焖僭椭圃霷PM，是一種CAD/CAM的集成工藝。 2022/8/519中南大學(xué)制造自動化技術(shù)的發(fā)展趨勢制造網(wǎng)絡(luò)化制造環(huán)境內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)制造過程的集成。制造環(huán)境與整個制造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)制造

9、環(huán)境與企業(yè)中工程設(shè)計、管理信息系統(tǒng)等各子系統(tǒng)的集成。企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)企業(yè)間的資源共享、組合與優(yōu)化利用。通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)異地制造?；贗nternet/Intranet的制造已成為重要的發(fā)展趨勢 制造虛擬化制造虛擬化主要指虛擬制造，又稱擬實制造。虛擬制造(Virtual manufacturing) 將現(xiàn)實制造環(huán)境及其制造過程通過建立系統(tǒng)模型映射到計算機(jī)及其相關(guān)技術(shù)所支撐的虛擬環(huán)境中，在虛擬環(huán)境下模擬現(xiàn)實制造環(huán)境及其制造過程的一切活動和產(chǎn)品制造全過程，并對產(chǎn)品制造及制造系統(tǒng)的行為進(jìn)行預(yù)測和評價。2022/8/520中南大學(xué)制造自動化技術(shù)的發(fā)展趨勢制造智能化是一種由智能機(jī)器和人類專家共同組

10、成的人機(jī)一體化智能系統(tǒng)，它在制造過程中能進(jìn)行智能活動，諸如分析、推理、判斷、構(gòu)思和決策等。智能制造技術(shù)的宗旨在于通過人與智能機(jī)器的合作共事，去擴(kuò)大、延伸和部分地取代人類專家在制造過程中的腦力勞動，以實現(xiàn)制造過程的優(yōu)化。制造綠色化綠色制造是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，其目標(biāo)是使得產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的影響(負(fù)作用)最小，資源效率最高。綠色制造是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在制造業(yè)中的體現(xiàn)，或者說綠色制造是現(xiàn)代制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式。2022/8/521中南大學(xué)2.3企業(yè)管理與電子商務(wù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS企業(yè)資源計劃ERP敏捷供應(yīng)鏈ASC客

11、戶關(guān)系管理CRM全面質(zhì)量管理TQM電子商務(wù)2022/8/522中南大學(xué)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的管理技術(shù)體系現(xiàn)代企業(yè)管理模式與組織理論（MRPII/JIT/LP/OKP/SCM/AVE/TQM/CRM/EC）集成管理與決策信息系統(tǒng)（PPC/MRPII/ERP/SCM/CRM/EC/EIS/MES/TQM）現(xiàn)代企業(yè)管理優(yōu)化方法與工具（企業(yè)建模與診斷分析方法及工具）集成化管理系統(tǒng)支撐平臺（基于Internet/Intranet/Extranet的信息基礎(chǔ)設(shè)施）理論與方法平臺支撐優(yōu)化平臺支撐以先進(jìn)的管理模式與方法為核心，研究管理與控制權(quán)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，組織資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本框架

12、和方式。2022/8/523中南大學(xué)管理信息系統(tǒng)(MIS)MIS的發(fā)展1954年美國通用電氣公司第一次用計算機(jī)計算職工的工資，是計算機(jī)首次進(jìn)入管理業(yè)務(wù)。隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機(jī)在管理上的應(yīng)用也由初期的單項數(shù)據(jù)處理階段發(fā)展到數(shù)據(jù)綜合處理階段，進(jìn)而發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理和管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。MIS定義它是以MRP II為核心， 包括預(yù)測、經(jīng)營決策、各級生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財務(wù)、成本、設(shè)備、工具、人力資源等管理信息功能，通過信息集成， 達(dá)到縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、降低流動資金占用、提高企業(yè)應(yīng)變能力的目的。2022/8/524中南大學(xué)企業(yè)MIS的基本結(jié)構(gòu)2022/

13、8/525中南大學(xué)ERP系統(tǒng)ERP概念的提出從MRP-發(fā)展而來企業(yè)在使用MRP-管理后，可明顯改善庫存管理、減少庫存資金占用、提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場競爭力。但MRP-僅能管理企業(yè)內(nèi)部的物流和資源流。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來越密切， MRP-已不能滿足需求。于是新的企業(yè)管理理念和軟件應(yīng)運(yùn)而生。2022/8/526中南大學(xué)ERP把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)。ERP給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營思想。202

14、2/8/527中南大學(xué)ERP的基本思想:將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)、如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括企業(yè)的融資、投資以及對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP應(yīng)用的范圍:ERP打破了MRP-只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業(yè)，特別是金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等。ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展了。供應(yīng)鏈子系統(tǒng)2022/8/528中南大學(xué)ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP的基本構(gòu)架和基本邏輯與MRP-并沒有本質(zhì)的不同。ERP從功能上看仍是以制造過程為中心，其核

15、心是MRP，它體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。ERP在MRP-原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理能力。2022/8/529中南大學(xué)ERP的五個基本功能生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)物料管理系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)銷售、分銷系統(tǒng)企業(yè)情報系統(tǒng)四個擴(kuò)展模塊SCM（供應(yīng)鏈管理）CRM(客戶關(guān)系管理)SFA（銷售自動化）EC(電子商務(wù))2022/8/530中南大學(xué)BOM庫存管理 MRP MPSCRP批量控制定單管理財務(wù)管理后勤管理MRP-倉庫管理系統(tǒng)市場營銷質(zhì)量系統(tǒng)多地點供應(yīng)商管理過程控制研發(fā)管理票證管理人力資源實驗室信息系統(tǒng)ERPERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖202

16、2/8/531中南大學(xué)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)生和發(fā)展在高科技為主導(dǎo)的時代，管理的指導(dǎo)思想從著重分工轉(zhuǎn)為集成。激烈競爭所帶來的高風(fēng)險，使企業(yè)通過虛擬組織取得領(lǐng)先優(yōu)勢通用汽車公司業(yè)務(wù)外包把運(yùn)輸和物流業(yè)務(wù)外包給理斯維物流公司集中力量于核心業(yè)務(wù)制造轎車和卡車節(jié)約運(yùn)輸成本10縮短18的運(yùn)輸時間減少了庫存2022/8/532中南大學(xué)供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品在到達(dá)消費者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理：是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的

17、物資運(yùn)輸和儲存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所作的計劃、操作和控制。2022/8/533中南大學(xué)對定義的理解供應(yīng)鏈管理把對成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過程中的每一方都考慮在內(nèi)，從供應(yīng)商和制造工廠經(jīng)過倉庫和配送中心到零售商和商店。 供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整個系統(tǒng)的費用有效性，使系統(tǒng)總成本達(dá)到最小。供應(yīng)鏈管理包括公司從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次的活動。2022/8/534中南大學(xué)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展的階段19801989年，供應(yīng)鏈管理的萌芽階段19901995年，供應(yīng)鏈管理初步形成階段1996年以后，供應(yīng)鏈管理處于強(qiáng)調(diào)建立合作伙伴關(guān)系階段2022/8/535中南大學(xué)供應(yīng)供應(yīng)商

18、裝配制造分銷零售需求用戶信息流設(shè)計）（需求和需求拉動銷售點信息供應(yīng)商需求源核心企業(yè)用戶的用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商物流或和服務(wù)流資金流2022/8/536中南大學(xué)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃物流需求供應(yīng)基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)2022/8/537中南大學(xué)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合；根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費的周期；根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場和需求市場的距離；降低整體供應(yīng)鏈的物流成本和費用，提高整體供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，增強(qiáng)整體供應(yīng)鏈的競爭力。2022/8/5

19、38中南大學(xué)敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)敏捷供應(yīng)鏈的產(chǎn)生隨著競爭的加劇，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)則由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹巴评健惫?yīng)鏈管理。敏捷制造使企業(yè)在無法預(yù)測的持續(xù)、快速變化的競爭環(huán)境中生存、發(fā)展并擴(kuò)大競爭優(yōu)勢的一種新的經(jīng)營管理和生產(chǎn)組織的模式。敏捷制造概念的提出，給供應(yīng)鏈問題賦予了新的含義。2022/8/539中南大學(xué)敏捷供應(yīng)鏈的概念敏捷供應(yīng)鏈（agile supply chain，ASC）是指在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境由各實體組成的動態(tài)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)別于一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點：可以根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟的形成和解體（企業(yè)重組）進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整；要求

20、能通過供應(yīng)鏈管理促進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合，進(jìn)而提高企業(yè)的敏捷性；提出供應(yīng)鏈本身的敏捷性和可重構(gòu)要求，以適應(yīng)動態(tài)聯(lián)盟的需要。2022/8/540中南大學(xué)敏捷供應(yīng)鏈的功能支持迅速結(jié)盟及結(jié)盟后動態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運(yùn)行、平穩(wěn)解體；支持動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)間敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能；結(jié)盟企業(yè)能根據(jù)敏捷化和動態(tài)聯(lián)盟的要求進(jìn)行組織、管理和生產(chǎn)計劃的調(diào)整；可以集成其他的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。2022/8/541中南大學(xué)敏捷供應(yīng)鏈的相關(guān)技術(shù)統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模和管理技術(shù)分布式計算技術(shù)軟件系統(tǒng)的可重構(gòu)技術(shù)對遺留系統(tǒng)的封裝技術(shù)Internet/Extranet環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證2022/8/542中南大學(xué)虛擬企業(yè)產(chǎn)生

21、的背景企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了根本變化，市場需求日趨變多，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)；企業(yè)面對不斷變化的市場，為求得生存與發(fā)展，必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力。Virtual信息技術(shù)可以使一臺計算機(jī)以更大的存儲容量來運(yùn)行，但事實上它并沒有那么大的存儲容量；信息技術(shù)可以使用戶幻想他們存在于任何需要的時空中。通過技術(shù)，更重要的是通過各種聯(lián)合，虛擬企業(yè)可以聚合起更大的力量來完成既定目標(biāo)。2022/8/543中南大學(xué)虛擬企業(yè)的定義虛擬企業(yè)是由一些獨立的公司組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)，這些獨立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場。特點具有流動性建立在當(dāng)今發(fā)

22、達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)之上并行工程在技術(shù)上占有優(yōu)勢可以看作是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2022/8/544中南大學(xué)虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式虛擬生產(chǎn)以外包加工為特點，企業(yè)將其產(chǎn)品直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)去完成，而自己只留下最具優(yōu)勢的附加值最高的開發(fā)和營銷功能，并強(qiáng)化這些部門的組織管理。耐克、索尼虛擬開發(fā)幾個企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場優(yōu)勢，謀求更大的發(fā)展。IBM與ADM虛擬銷售企業(yè)或公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系相互分離虛擬管理保留了某些部門的功能，但其行政組織并不真正存在于企業(yè)內(nèi)部2022/8/545中南大學(xué)基于敏捷供需鏈管理的CIMS功能框架 協(xié)作關(guān)系管理敏 捷 供 需

23、鏈 管 理 經(jīng)營與銷售管理 咨詢與服務(wù)管理 系統(tǒng)仿真與決策支持MIS/ERPCAD/CAPP /PDM CAQ 其他 E-CIMS安全認(rèn)證 管理 網(wǎng)上支付 管理CA認(rèn)證 機(jī)構(gòu) 金融 機(jī)構(gòu)客戶、供應(yīng)商、伙伴企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門2022/8/546中南大學(xué)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）CRM這一概念最早則是由美國著名咨詢公司Gartner Group于1999年提出的。CRM的概念發(fā)展到今天主要經(jīng)歷了3個階段：成功應(yīng)用于銷售和市場的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件。（1990年） 客戶關(guān)系營銷Pepper和Rogers的1對1市場營銷理論。（90年代中期） 通過數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用客戶終身價值分析。（90年代后期）

24、CRM首先是一種管理思想，旨在實現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心，通過識別客戶，區(qū)分客戶，針對不同的客戶需求提供個性化的服務(wù)，從而提高客戶整個生命周期的價值。它表現(xiàn)為一種客戶策略和營銷策略，但又不僅僅限于企業(yè)的前臺營銷，而是將影響整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。 當(dāng)然，CRM需要一套自己的軟件，該軟件主要關(guān)注企業(yè)與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程或管理決策。 2022/8/547中南大學(xué)CRM 的管理原則 CRM 有4條管理原則以顧客為中心；為最佳顧客提供最佳服務(wù)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要與CRM相適應(yīng)；尊重顧客的隱私。其中以顧客為中心是CRM的基本切入點，也是其最具代表性的管理原則。 2022/8/548中南大學(xué)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)競爭的焦

25、點： 以產(chǎn)品為中心以顧客為中心技術(shù)上的進(jìn)步使把整個企業(yè)的客戶信息放入一個系統(tǒng)中進(jìn)行管理成為可能。CRM目標(biāo)是通過不斷深入的分析客戶需求、消費行為、經(jīng)濟(jì)狀況，提供有價值和針對性的業(yè)務(wù)建議，將客戶信息變?yōu)槔麧櫟闹吸c，基本功能：客戶管理與分析營銷管理與分析市場管理與分析客戶服務(wù)管理與分析2022/8/549中南大學(xué)2022/8/550中南大學(xué)CRM系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理：是CRM系統(tǒng)基本功能，主要包括帳套管理、用戶管理、角色管理、功能數(shù)據(jù)權(quán)限管理和各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義。系統(tǒng)管理主要是系統(tǒng)管理員和主管人員使用。用友CRM支持集團(tuán)應(yīng)用模式，支持企業(yè)未來由于機(jī)構(gòu)增加等的應(yīng)用擴(kuò)展?？蛻艄芾恚菏荂RM系統(tǒng)基本功

26、能，主要包括客戶檔案信息管理和客戶分配、客戶共享、客戶類別轉(zhuǎn)換、客戶合并等管理功能。銷售過程管理：主要包括意向管理、合同管理、訂單管理、庫存管理、計劃管理、客戶催款等。2022/8/551中南大學(xué)CRM系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)服務(wù)管理：主要包括維修管理、客戶回訪、客戶投訴、客戶關(guān)懷等企業(yè)門戶：是面向客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的信息交換平臺，包括WEB方式、E-MAIL方式、CALL CENTER方式等。WEB方式可實現(xiàn)功能：商品檔案查詢、新產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)上訂單提交與查詢、網(wǎng)上維修服務(wù)請求與查詢、網(wǎng)上企業(yè)公告、網(wǎng)上投訴與反饋、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上市場調(diào)查等。數(shù)據(jù)交換：是利用標(biāo)準(zhǔn)的XML數(shù)據(jù)交換平臺，與企業(yè)其他應(yīng)用系統(tǒng)如

27、ERP、SCM等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。由于CRM是企業(yè)應(yīng)用的最前端，需要CRM系統(tǒng)向其他系統(tǒng)提供客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。商業(yè)智能：主要是利用分析工具對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計、分析，以圖表的形式提供管理人員對所有CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策2022/8/552中南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 雷 琪2022/8/553中南大學(xué)美國思科系統(tǒng)公司（Cisco System）的成功是世人所共睹的，Cisco也無疑被視為美國新經(jīng)濟(jì)的代表者之一。Cisco就是一個實施CRM、打造出自己的核心競爭力、從而獲得巨大成功的企業(yè)。Cisco公司的CRM方案中，全面采用了如Oracle數(shù)據(jù)庫、Internet技術(shù)平臺及前端應(yīng)用程序

28、，建設(shè)了面向全球的交易系統(tǒng)，并已將市場及服務(wù)擴(kuò)展到了全世界的115個國家，并在客戶服務(wù)領(lǐng)域也全面實施了CRM。Cisco順利地將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到Internet上，使得通過因特網(wǎng)的在線支持服務(wù)占了全部支持服務(wù)的70，還使Cisco能夠及時和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。實施CRM使Cisco創(chuàng)造了兩個奇跡公司每年節(jié)省了3.6億美元的客戶服務(wù)費用；公司的客戶滿意度由原先的3.4提高到現(xiàn)在的4.17，在這項滿分為5的調(diào)查中，IT企業(yè)的滿意度幾乎沒有能達(dá)到4的。先進(jìn)的CRM系統(tǒng)為Cisco創(chuàng)造了極大的商業(yè)價值：在因特網(wǎng)上的銷售額達(dá)到了每天2700萬美元，占到

29、了全美國因特網(wǎng)銷售額的一半以上；發(fā)貨時間由三周減少到了三天；在新增員工不到1的情況下，利潤增長了500。 CISCO CRM如何實現(xiàn) 2022/8/554中南大學(xué)華商在線的Sino CRMSino CRM通過對客戶生命周期的有效管理，幫助企業(yè)有效管理客戶資源、控制銷售過程、縮短銷售周期、提高銷售成功率。以“客戶”為中心，將企業(yè)的市場、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來，形成跨越部門的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺。通過對客戶相關(guān)信息的分析與挖掘，識別客戶消費規(guī)律和客戶價值，指導(dǎo)企業(yè)的部門運(yùn)作和市場規(guī)劃，從而提供更加快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度，最終提高企業(yè)市場競爭力。 2022/8/555

30、中南大學(xué)功能模塊eSaleseMarketingeService2022/8/556中南大學(xué)Sino CRM eSales 全面的客戶管理實現(xiàn)完整的銷售過程管理實現(xiàn)銷售過程的自動化、智能化強(qiáng)大的銷售計劃與銷售預(yù)測分析完整的訂單的執(zhí)行過程，實現(xiàn)與ERP的無縫連接日?；顒?、費用管理強(qiáng)大的自定義功能郵件、手機(jī)短消息功能，實現(xiàn)與客戶的時時互動2022/8/557中南大學(xué)Sino CRM eMarketing 市場活動管理市場活動分析預(yù)算和收入跟蹤管理市場情報競爭對手2022/8/558中南大學(xué)Sino CRM eService 實現(xiàn)完整的服務(wù)項目實施過程管理客戶服務(wù)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤知識管理2022/8

31、/559中南大學(xué)全面質(zhì)量管理（TQM）為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。 TQM的演變：2022/8/560中南大學(xué)TQM的主要內(nèi)容設(shè)計過程質(zhì)量管理制造過程質(zhì)量管理輔助過程質(zhì)量管理使用過程質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理工作的一個重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，通過由操作者自己衡量成績來促進(jìn)和樹立他對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。偵察預(yù)防2022/8/561中南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 雷 琪電子商務(wù)發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信

32、用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動2022/8/562中南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 雷 琪電子商務(wù)的定義和特點定義狹義：稱為電子交易（ECommerce），主要是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易。廣義：稱為電子商業(yè)（EBusiness），是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費諸環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費的所有活動的電子信息化處理。特點：普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性。2022/8/563中南大學(xué)基礎(chǔ)：Internet、信息安全、傳輸系統(tǒng)、交互式操作系統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境銀行等金融機(jī)構(gòu)海關(guān)、工商等部門認(rèn)證中心商家配送中心客戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容：物流、資金流、

33、信息流2022/8/564中南大學(xué)2.4流程工業(yè)CIMS2022/8/565中南大學(xué)生產(chǎn)的分類從總體上可以分為兩大類：離散型(Discrete)和連續(xù)型(Process)。又可以細(xì)分為四種生產(chǎn)操作類型。連續(xù)操作：其原材料、半成品和成品通常是液體，加工過程長時期連續(xù)不斷。如：化工、石油、電力工業(yè)。不連續(xù)操作：加工方式與連續(xù)操作同，但產(chǎn)品經(jīng)常改變需要不斷改變操作條件。如：造紙、特殊化工和軋鋼工業(yè)。間歇操作：加工方式不連續(xù)，將多種原材料混合，按事先規(guī)定的溫度、壓力等參數(shù)曲線進(jìn)行加工操作。如：食品、冶煉、皮革紡織和木材工業(yè)。離散操作：同一時刻或同一地點按不同的步驟進(jìn)行加工，工件一般是固體狀態(tài)的原材料，

34、常利用生產(chǎn)裝配線來進(jìn)行最后組裝。如：汽車工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、家電等。2022/8/566中南大學(xué)連續(xù)型制造業(yè)的特點在連續(xù)生產(chǎn)類型中，單一產(chǎn)品的生產(chǎn)永不停止，機(jī)器設(shè)備一直運(yùn)轉(zhuǎn)。連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般是企業(yè)內(nèi)部其他工廠的原材料。產(chǎn)品基本沒有客戶化。此類產(chǎn)品主要有：石化產(chǎn)品，鋼鐵，初始紙制品。其生產(chǎn)過程一般是連續(xù)的或成批的，需要嚴(yán)格的過程控制和安全性措施，具有工藝過程相對固定、生產(chǎn)周期短、產(chǎn)品規(guī)格少批量大等特點，主要包括化工、冶金、石油、電力、橡膠、制藥、食品、造紙、塑料、陶瓷等行業(yè)。強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的整體性，工藝流程相對穩(wěn)定生產(chǎn)過程包括了信息流、物質(zhì)流、能量流,而且伴隨著復(fù)雜的物理化學(xué)反應(yīng),以及突變性和不確

35、定性等因素,是一個十分復(fù)雜的大系統(tǒng)。2022/8/567中南大學(xué)連續(xù)型制造業(yè)的特點流程工業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間長，設(shè)備輕易不能停工，設(shè)備、操作之間的耦合度極高，往往某個參數(shù)的調(diào)整就會影響到其他參數(shù)及以后各個工序的產(chǎn)品質(zhì)量，因此流程工業(yè)控制的精確程度一般要高于離散制造業(yè)。流程工業(yè)生產(chǎn)計劃和控制要求面向整體優(yōu)化。各個設(shè)備的優(yōu)化不等于全廠處于最優(yōu),因而在求取全局最優(yōu)的過程中有時會得到相互沖突的結(jié)論。流程工業(yè)更關(guān)注設(shè)備的有效利用。流程工業(yè)生產(chǎn)計劃對設(shè)備能力極其重視。其生產(chǎn)裝置間的連接有管道約束,物流連續(xù),或者只有復(fù)雜而有限的中間存貯策略（如存儲池的能力、溫度、存儲時間等要求）。2022/8/568中南大學(xué)連

36、續(xù)型制造業(yè)的特點流程工業(yè)中，離散決策變量與連續(xù)決策變量共存,系統(tǒng)內(nèi)既包括連續(xù)過程變量,如生產(chǎn)過程;也包括離散過程變量,如生產(chǎn)方案的切換、調(diào)度指令的下達(dá)、隨機(jī)事件的引入、生產(chǎn)裝置的切換等,所以連續(xù)過程的生產(chǎn)計劃/調(diào)度系統(tǒng)是混雜系統(tǒng)。這種混雜既包括同層混雜,也包括遞階層次之間的混雜。流程工業(yè)常常處于十分惡劣的生產(chǎn)環(huán)境,因而生產(chǎn)的安全性和環(huán)保要求被放在最重要的位置。流程工業(yè)的原材料和產(chǎn)品通常是易腐的（如食品），因此，在生產(chǎn)計劃和庫存管理中，要考慮到這個約束條件。2022/8/569中南大學(xué)過程自動化定義一個過程是指一個系統(tǒng)中使物質(zhì)、能量自發(fā)改變形態(tài)并受到傳送或儲運(yùn)的、互相影響的分過程的總和；過程計算

37、機(jī)；過程計算機(jī)系統(tǒng)；如果從借助于相應(yīng)的信息處理裝置使技術(shù)過程自動化的目的考慮，人們只須根據(jù)需要對運(yùn)行結(jié)果提出要求，該系統(tǒng)就被稱為“過程自動化系統(tǒng)”。2022/8/570中南大學(xué)過程自動化系統(tǒng)的基本組成技術(shù)過程信息和通信系統(tǒng)（過程計算機(jī)或微型機(jī)、可編程控制器、超大規(guī)模集成電路單元、顯示屏、操縱臺、總路線系統(tǒng)等）人（控制和協(xié)調(diào)技術(shù)過程）給定值結(jié)果輸出影響變量（調(diào)節(jié)變量）結(jié)果變量（測量值）物質(zhì)、能量或信息流入物質(zhì)、能量或信息流出2022/8/571中南大學(xué)過程自動化系統(tǒng)的分類在單一器具或者機(jī)器（可能是大型成套設(shè)備的組成部分）中進(jìn)行的技術(shù)過程自動化系統(tǒng)；有若干單一過程（分過程）組成，在規(guī)模與空間上延伸

38、的成套設(shè)備中運(yùn)行的技術(shù)過程自動化系統(tǒng)。2022/8/572中南大學(xué)器具與機(jī)器自動化的表征特點為了節(jié)約成本和空間，通常采用單片微機(jī)作為過程計算機(jī)；這些微機(jī)程序的開發(fā)費用經(jīng)大量產(chǎn)品分?jǐn)偤髷?shù)額甚微，程序費用可一并計入必須的程序內(nèi)存的成本之內(nèi)。2022/8/573中南大學(xué)成套設(shè)備自動化的表征特點成套設(shè)備自動化系統(tǒng)通常都按特殊要求開發(fā)設(shè)計和制造（稱“一次性系統(tǒng)”），為了降低系統(tǒng)成本，人們盡量采用模塊式結(jié)構(gòu)的過程計算機(jī)系統(tǒng)，但他們畢竟又必須符合對成套設(shè)備本身的技術(shù)要求；這類自動化系統(tǒng)的軟件費用很高，如果加上軟件維護(hù)費用，則軟件費用往往要高出硬件費用很多。2022/8/574中南大學(xué)過程控制發(fā)展的三個階段階

39、段一（20世紀(jì)60年代以前）二（20世紀(jì)7080年代）三（20世紀(jì)90年代至今）控制理論控制工具控制要求控制水平經(jīng)典控制理論常規(guī)儀表安全、平穩(wěn)簡單控制水平現(xiàn)代控制理論分布式控制計算機(jī)(DCS)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗先進(jìn)控制系統(tǒng)控制論、信息論、系統(tǒng)論、人工智能等交叉學(xué)科計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)測、快速響應(yīng)、柔性生產(chǎn)、創(chuàng)新管理綜合自動化（CIPS）2022/8/575中南大學(xué)流程CIMS-CIPS把CIM在離散型工業(yè)中的應(yīng)用系統(tǒng)稱為CIMS，而把它在流程工業(yè)中的應(yīng)用系統(tǒng)稱為（Computer Integration Process System, CIPS）,即計算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)。CIPS體系結(jié)構(gòu)控制級監(jiān)控級

40、調(diào)度級管理級決策級2022/8/576中南大學(xué)流程制造業(yè)CIMS框圖生產(chǎn)管理分系統(tǒng)PMS生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)PSS過程優(yōu)化子系統(tǒng)先進(jìn)控制子系統(tǒng)過程監(jiān)控子系統(tǒng)化驗室分系統(tǒng)LIMIS物流工程分系統(tǒng)LOESMISOA營銷管理分系統(tǒng)M&S_S常規(guī)或數(shù)字儀表、計量系統(tǒng)、DCS、PLC裝置1裝置n設(shè)施1設(shè)施n罐區(qū)1罐區(qū)nDatabaseNetworkInternetDatabaseon timeDSS2022/8/577中南大學(xué)CIPS體系結(jié)構(gòu)圖決策信息管理信息調(diào)度信息工況信息核算信息測量信息輔助決策生產(chǎn)、經(jīng)營管理調(diào)度優(yōu)化過程優(yōu)化與監(jiān)控控制算法投入產(chǎn)出模型資金流模型物料平衡模型靜態(tài)數(shù)學(xué)模型動態(tài)特性生產(chǎn)與經(jīng)營過程

41、控制級監(jiān)控級調(diào)度級管理級決策級信息控制對象2022/8/578中南大學(xué)CIPS設(shè)計原則總體可行性原則大系統(tǒng)分解與協(xié)調(diào)以求得系統(tǒng)集成和整體優(yōu)化的原則有限合理性原則全面集成原則開放性原則內(nèi)容與途徑的研究要體現(xiàn)流程工業(yè)特點并具有代表性和指導(dǎo)性實現(xiàn)體系結(jié)構(gòu)向ERP/MES/PCS的過渡，前調(diào)MES的重要性；體現(xiàn)生命周期和集成平臺的設(shè)計思想；強(qiáng)調(diào)基于模型的CIMS結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法；體現(xiàn)對象和面向?qū)ο蟮乃枷耄?qiáng)調(diào)CIMS中人的作用。2022/8/579中南大學(xué)2.5 CIMS支撐系統(tǒng)平臺企業(yè)整體解決方案的集成平臺網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)平臺2022/8/580中南大學(xué)企業(yè)整體解決方案的集成平臺企業(yè)集成系統(tǒng) 是CIM

42、S的核心分類信息集成：利用通信和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在共享信息模型的支持下，實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息共享和交互。過程集成：指高效、實時地實現(xiàn)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)和資源的共享以及應(yīng)用間的協(xié)同工作。知識集成：企業(yè)內(nèi)部共享企業(yè)知識，通過知識的積累、組織、重用提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計和管理水平。2022/8/581中南大學(xué)企業(yè)整體解決方案指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)計、實施和運(yùn)行企業(yè)集成系統(tǒng)的一組方法和工具集合。包括：指導(dǎo)思想理論與方法集成框架與集成平臺關(guān)鍵技術(shù)軟件工具與支持平臺實施途徑標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評價體系集成方法一對一的專用集成接口共享信息庫中間件方式2022/8/582中南大學(xué)集成平臺一個支持復(fù)雜信息環(huán)境下企業(yè)集成系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和

43、運(yùn)行的軟件平臺集成平臺的作用縮短集成系統(tǒng)的開發(fā)周期提高集成系統(tǒng)的運(yùn)行效率減少系統(tǒng)維護(hù)和升級費用具可移植性和重用性集成平臺的發(fā)展傳統(tǒng)：從底層操作系統(tǒng)逐層向上開發(fā)早期：通過應(yīng)用編程接口方式當(dāng)今：采用中間件提供通用的系統(tǒng)服務(wù)功能2022/8/583中南大學(xué)底層支撐系統(tǒng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)：它是支持CIMS各個分系統(tǒng)的開放型網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。采用國際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議， 可以實現(xiàn)異種機(jī)互聯(lián)， 異構(gòu)局域網(wǎng)絡(luò)及多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。以分布為手段， 滿足各應(yīng)用分系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)支持的不同需求， 支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制。數(shù)據(jù)庫分系統(tǒng)：它是CIMS各分系統(tǒng)， 覆蓋企業(yè)全部信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)， 它在

44、邏輯上是統(tǒng)一的， 在物理上可以是分布的全局?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)， 以實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成。2022/8/584中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)平臺的基本概念網(wǎng)絡(luò)化制造：制造企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合社會資源，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、制造銷售、采購和管理等產(chǎn)品開發(fā)全過程的活動總稱。網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)平臺整合社會資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置提高企業(yè)整體創(chuàng)新能力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整建立基于信息技術(shù)的全球化競爭環(huán)境建立信息技術(shù)服務(wù)體系2022/8/585中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)化制造的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)化制造使企業(yè)具有較強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力，能迅速對外部市場的不確定性和多變性做出快捷的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)化制造有利于加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神和知識共享的企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)制造不是簡