團隊協(xié)作管理教學課件

1、1Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.()團隊協(xié)作2Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司活動：坐地起身首先6個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。（不能盤腿）6人手 “橋” 手，然后一同站起來。3Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 什么是團隊？ 為什么要建 立團隊？團隊成員間為什么要相互影響，相互作用？思考4Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司學習目標認識團隊協(xié)作的意義知道如何融入團隊，成為團隊

2、中關(guān)鍵的一員能夠在工作中發(fā)揮團隊力量完成任務(wù)5Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 什么是團隊為什么要建立團隊團隊的四要素如何融入團隊6Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。 -馬云什么是團隊呢?1、馬云眼中的團隊7Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 一個偉大的球星，就是讓他身邊的團隊變得更加強大。 -喬丹2、喬丹眼中的團隊8Tokai Rubber (Guangzhou

3、) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 說起來，團隊重要， 做起來，都是自己重要； 說起來，都想建設(shè)團隊， 做起來，都是別人的不是； 各吹各的號，各唱各的調(diào)， 名為一個團隊，實為一盤散沙。3、中國人對待團隊一個中國人是一條龍，三個中國人是三條蟲.因此，我們要改變我們自己。9Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司一群人就叫團隊嗎？4、什么是團隊由有技能互補、愿意為了共同目的、業(yè)績目標和方法且相互承擔責任的人們組成的群體。 TEAM（1+12）TogetherEveryoneAchieveMore10Tokai Rubber (Guan

4、gzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、團隊與群體的特征工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員11Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司6、團隊與群體的區(qū)別工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能12Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司7、團隊協(xié)作關(guān)系與團隊效能協(xié)作關(guān)系效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 相安無事，彬彬有禮 貌合神離，問題成堆雙方斗氣，躺倒不干矛盾激化，互相拆臺1121120

5、112 11011013Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司第13頁8、團隊行為曲線團隊績效工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊工作表現(xiàn)13214Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司9、案例討論：楚漢相爭，勝利的為什么是漢王 但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利

6、是一個團隊對一個單人的勝利。 兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟濟的智囊團。15Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 什么是團隊為什么要建立團隊團隊建設(shè)四要素如何融入團隊16Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群

7、發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團來了！17Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、團隊的激勵都可以讓你掃凈一切失敗的陰霾一句激勵的話、一個激勵的眼神18Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、為什么要建立團隊規(guī)律：合則兩利，斗則兩傷整體：一損俱損，一榮俱榮后果：覆巢之下，安有完卵19Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團隊提升個人【 】給予個人【 】放大個人【 】實現(xiàn)個人【 】彌

8、補個人【 】價值目標保障不足能力4、團隊促進個人成功20Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、團隊能實現(xiàn)共同的目標21Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司6、案例討論：小喬為什么當不了主管【案例】某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成項目任務(wù)。在別人手中的難點問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項目任

9、務(wù)外，從不關(guān)心其他事情，很少為別人答疑；對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動?？紤]到各種因素，小喬顯然不適宜當主管。22Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、團隊精神，即大局意識：2、協(xié)作精神：3、服務(wù)意識：6、案例討論：小喬為什么當不了主管以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。除了完成自己的項目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情，很少為別人答疑23Tokai Rubber

10、(Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 什么是團隊為什么要建立團隊團隊建設(shè)四要素如何融入團隊24Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司活動：疊紙塔每個小組8張A4紙，在不借助任何道具的前提下，將A4紙疊成塔，最高的小組為第一名，以此類推第二名，第三名25Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團隊成敗因素團隊目標團隊關(guān)系團隊規(guī)范團隊領(lǐng)導1、團隊的四要素26Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、團隊目標SM

11、ART 原則1、確定事情的輕重緩急2、確定并把握核心的任務(wù)和目標（成功的關(guān)鍵）3、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力4、為成員：目標會使個體提高績效水平5、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊27Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、制定團隊目標行動計劃：5 W, 2HWho(誰負責), What(什么項目), Why(為什么), When(什么時候), Where(在哪里), How( 什么做 ), How much(需要多少錢) 行動計劃模板項目負 責 人項目說明完成地點需要資金怎么完成完成時間項目目標28Tokai R

12、ubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司對成員行為的共同標準。其作用在于維系團隊、統(tǒng)一認識，和糾正行為偏離。正式規(guī)范非正式規(guī)范標準、流程、規(guī)章制度文化、風俗、輿論、習慣4、團隊規(guī)范團隊規(guī)范29Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團隊領(lǐng)導的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、公平、公正、講原則、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1、使團隊的目的、目標和方式密切相關(guān)3、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4、搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙5、為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會5、

13、團隊領(lǐng)導30Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、崇高信念2、他的“無能”包容“有能”3、“仁德”4、“人際關(guān)系” 6、討論：唐僧為什么可以當領(lǐng)導？31Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司7、團隊關(guān)系-西游記團隊唐僧是取經(jīng)團隊領(lǐng)導 孫悟空是先行官豬八戒是潤滑油 沙和尚是好后勤觀音是高層支持取經(jīng)是共同的目標緊箍咒是懲罰手段得道成仙是獎勵32Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司沒有完美的個人只有完美的團隊7、團隊關(guān)系-西游記團隊3

14、3Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司8、團隊關(guān)系-劉備團隊討論：劉備的團隊的成功在哪里？ 最后失敗在哪里？34Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司8-1、團隊關(guān)系-劉備的團體劉備46歲德高望重、文武雙全寬懷大度諸葛亮26歲，足智多謀、高瞻遠矚、運籌帷幄文官武將關(guān)羽 義重于山張飛 暴烈如火趙云 血氣方剛馬超 驍勇善戰(zhàn)黃忠 老而彌堅35Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、劉備任人唯親-華容道關(guān)羽徇私放走曹操8-2、劉備團隊失敗

15、原因2、團隊內(nèi)的個人英雄主義-關(guān)羽大意失荊州3、危機處理機制-進攻東吳，火燒連營，白帝城托孤4、完全沒有培養(yǎng)人才梯隊36Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 唐僧的團隊，是師徒性質(zhì)的，講規(guī)柜 劉備的團隊，是朋友性質(zhì)的，談感情 區(qū)別就在這里!討論：唐僧的團隊與劉備團隊的區(qū)別37Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司9、團隊關(guān)系-大雁飛行“沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”為什么大雁要飛成“V” 字形38Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東

16、海橡塑(廣州)有限公司 當每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了71%的飛行距離。 啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值9-1、團隊關(guān)系-雁行啟示139Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，

17、繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 是成功與否的必要條件 因此,每個erke的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作9-2、團隊關(guān)系-雁行啟示240Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當領(lǐng)隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領(lǐng)導權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣

18、。 erke 的領(lǐng)導并不是固定不變的,因此,每個erke的成員都必須 準備好有一天擔任領(lǐng)導的職務(wù)我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者 9-3、團隊關(guān)系-雁行啟示341Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進。當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息 ? 啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐, 鼓勵更能讓大家往前邁進er

19、ke 的成員們一定要彼此鼓勵加油,主管/老板們也是!9-4、團隊關(guān)系-雁行啟示442Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠,直到牠康復或死亡為止，然后牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。 啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候當有人工作不熟練時,大家?guī)椭斢腥松≌埣贂r,大家罩他廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果 只有快樂奮發(fā)上進的員工，才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)。 9-5、團隊關(guān)系-雁行啟示543Tokai Rubber (Gu

20、angzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司 什么是團隊為什么要建立團隊團隊建設(shè)四要素如何融入團隊44Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、如何融入團隊低-放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！忍-小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。 和-與團隊融合。加快融于團隊的進程，

21、迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。 45Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、學會團結(jié)在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。學會站在團隊的角度考慮問題，以團隊的利益高于個人利益。 46Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司頭腦風暴法規(guī)則頭腦風暴法3、集思廣益的團隊原則利用群體的智慧不批評別人的意見；歡迎奇特的構(gòu)思；不突出個人表現(xiàn)，人

22、人參與；注重質(zhì)量而不是數(shù)量。47Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、做一個團隊成員在言行上要支持團隊，捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益，這表明你忠實于你的團隊。 4-1、如何贏得團隊的信任呢？1、展現(xiàn)你的才華通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能。48Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、公正在作出決策或采取行動前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會怎么理解，在業(yè)績評估和獎勵等方面要做得公正公平4、支持要讓團隊成員在他們需

23、要你時能找得到你，對團隊成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導和支持4-2、怎樣贏得別人的信任呢？49Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、談出你的感想讓你的團隊成員分享你的感覺，沮喪的，苦惱的，嚴肅的，別人會認為你跟他們一樣有七情六欲，是真實的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會增加對你的尊重和信任。6、尊重別人仔細聆聽別人的意見，特別是不同的意見，更是你對團隊成員表達尊重的方法。4-3、怎樣贏得別人的信任呢？50Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司小測試：團隊中你扮演什么角色

24、天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？A.會有一位大人幫她把汽球追回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上 D.飛到高空里不見了浙江泰和道健康管理有限公司51Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團隊角色測試分析選擇A：選會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹 妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù) 發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。選擇B：選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只 要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)

25、保 持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導者，你的高瞻遠矚頗得眾 人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因 為很多人都把你當作是一種倚靠。選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團隊 中，你最好去負責企劃方面的事務(wù)。你的想象力和 創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。浙江泰和道健康管理有限公司52Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、積極溝通 有效合作1沒有溝通就沒有理解， 沒有理解就沒有合作。 2沒有溝通就沒有效率， 沒有效率就沒有業(yè)績。 53Tokai Rubber (Guangzhou) Co., Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、溝通只是手段，認同才是目的2、先認同人，后認同事，把認同人與認同 事緊密地結(jié)合起來3、先認同別人，別人后認同你，認同永遠 是相互的6、積極溝通 有效合作三點啟示54Tokai Rubber (Guangzhou) C