20xx年酒店年度工作計劃

1、 /6 /6揚祝還祝下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換 圖片。目錄. 20 xx年酒店年度工作計劃.大學學生會文藝部工作計劃范本開頭20 xx年酒店年度工作計劃年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)XX的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在 度以培養(yǎng)一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的XX,努力做好年的全員培訓工作。一、指導思想以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)一

2、專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在 員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當前的目標和任務(wù)年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心， 培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的XX員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提 高的智能型員工。四、培訓方法和內(nèi)容落實以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施 崗位

3、補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位 技能。1 專業(yè)技能培訓(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫 的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度， /6 /6吐A事招TM稔蝕逶H定期組織由酒店總經(jīng)理、國U總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課 程?？偱_、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足， 勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語 水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計

4、24課時)。目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水 平。對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允 許自愿報名參加?？己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握 程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。激勵與處罰機制：A、激勵 對于考試xx的員工給予工資xx, B、設(shè)定 定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員 給予補考機會，不合格人員將考慮延緩XXo員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上 交人事部)并落實執(zhí)行，人事部

5、負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。2、員工xx培訓員工辦理入職手續(xù) 培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防 及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。考核員工轉(zhuǎn)正培訓員工XX培訓員工轉(zhuǎn)正考核員工XX考核新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅 速的飯店同步提高。根據(jù)先培訓、后XX”，邊培訓、邊XX”的原則，有計劃有步驟地對 新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內(nèi)容：崗位職責 部門規(guī)章制度 員工排班、假期申請 部門組織架構(gòu) 需要 聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話 部門服務(wù)意識及服務(wù)標準 業(yè)務(wù)知識與技能 部門的培訓政策與 程序、班前班后的交接程序 部門的衛(wèi)生

6、標準、同事的介紹、操作程序等新員工XX培訓：人事部新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安 排避開 部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14： 00-16: 30進行培 訓。培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。3、一專多能培訓培養(yǎng)一專多能”型人才是 年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方 面的培訓工作。（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應(yīng) 急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供

7、必要的素能條件。揚例還祝大學學生會文藝部工作計劃范本開頭又是一個新的學期，新的開始，我們迎來了新的挑戰(zhàn)和新的機遇；對于文藝部的組建，以及本學期工作的開展，我們信心XXo今年，文藝部將以穩(wěn)中求進 突破創(chuàng) 新、精益求精”為統(tǒng)一工作戰(zhàn)略目標，以一種團結(jié)求實的工作作風，奮發(fā)向上的工作精 神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本 學期我部的工作有特色、有影響 有效果。本學期我部將積極響應(yīng)號召，根據(jù)學校以及學 院的工作要求和指示，積極開展工作，爭取在本學期有新的突破，特制定工作計劃如下：-招新工作本學期每個部門又迎來了一年一度的招新，當然我們部也要把招新工作當作本學年

8、 工作的重中之重，因為部門新成員直接關(guān)系到本部的發(fā)展，我們部選人依然遵循要適應(yīng)本 部發(fā)展的原則，人員所具有的特點要和文藝部的工作性質(zhì) 緊密相連，在三輪面試過程中我 們會嚴密把關(guān)，在提問時盡可能多的發(fā)現(xiàn)新生的個人特點，總之，招新是關(guān)鍵的，我們會 盡全力把招新工作做得更好。二活動計劃校園歌手大賽”是院文藝部的招牌活動，這學期把校園歌手大賽做的更新穎，更出 彩，更成功是我們的目標，我們將憑借文藝部新成員這股力量給歌手大賽增添更多活力， 更多亮點，歌手大賽的大致流程依然遵循以往的流程，初步定于十一月中旬初賽下旬決 賽，不會有太大的變化，但在選手的選拔及比賽的流程上我們將采取一系列的創(chuàng)新措施， 例如：我

9、們將會采取現(xiàn)場淘汰制，以及pk環(huán)節(jié)等給大家?guī)硇碌囊曈X享受，這個活動將 提供給大一新生及在校老生一個純粹的平臺，以展示同學們的多才多藝，同時也豐富了同 學們的大學生活。三元旦游園一年一度的元旦游園晚會也是我們工作的重點，改進以往活動形式，注入新的活動 形式將成為我們這次辦活動的重點，元旦游園作為我院的特色活動，以游戲為主要形式，旨在新年到來之際，為我院學生提供娛樂休閑的活動平臺我們文藝部 與其他部門合作開展今年的游園活動，但不同的是，我們在游戲上將做出更多的創(chuàng)新，以及吸取過去的不足，盡努力將本次游園活動做好，不管什么活動，我們文藝部都會全心全意去做得更好，為XX服務(wù)。四做好本部內(nèi)部建設(shè)工作倡導本部成員不斷汲取新的思路與活動形式，培養(yǎng)個人活躍 新穎的工作方式，從 而才能在所參與組織的活動中搞出活躍氛圍。除此之外，進一步加強與文藝部各個成員的 交流，以增強本部內(nèi)部凝聚力。五增強與其它部門的溝通文藝部不是一個獨立的整體，而是院學生會的一部分，因此，在下半學期中，文藝部 將進一步加強本部成員與其它部門成員的溝通與