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文檔簡(jiǎn)介

1、.:.;新家居建材商場(chǎng) 市場(chǎng)調(diào)查方案 目錄 一、摘要與前言 .2 二、調(diào)研目的 .2 三、調(diào)研內(nèi)容 .2-4 四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思緒 . . 4 五 、調(diào)查區(qū)域 .4 六 、抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì) .4-5 七、調(diào)查執(zhí)行方法 .5-6 八、分析方法 . . .6 九、預(yù)算和時(shí)間表 .6 新家居建材商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研方案 一、摘要與前言 位于澳柯瑪物流園的新家居建材商場(chǎng)將于下個(gè)月開業(yè),據(jù)了解, 新家居建材商場(chǎng)地處澳柯瑪國(guó)際物流園區(qū)黃金位置,緊臨鄭州商業(yè)財(cái)富大道商都路,周邊建材市場(chǎng)眾星拱月,更是彰顯新家居中心龍頭位置。 新家居建材商場(chǎng)建筑面積 5 萬(wàn)余平方米,集購(gòu)物、休閑、觀光、商務(wù)、沙龍講座等于一體,首創(chuàng)中原

2、大型高檔建材商場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)新方式。一層、二層為衛(wèi)浴、陶瓷、家具賣場(chǎng)和銀行,三層為木地板、木門、樓梯等木制品,四層為櫥柜和高檔家居裝飾,地下一層為建材超市和裝潢中心。商場(chǎng)在建立一致收銀效力的同時(shí),還實(shí)行一致運(yùn)營(yíng)管理方式、一致市場(chǎng)推行,一致店面和裝修,專業(yè)配送效力。 采用團(tuán)購(gòu)、零售等多元化運(yùn)營(yíng)方式,提供一站式購(gòu)物效力, 它的開業(yè)將提升鄭州建材賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)速度和檔次。 經(jīng)過(guò)與貴公司深化的溝通,就新家居建材超市的市場(chǎng)調(diào)研達(dá)成了共識(shí)。目前,貴公司需求對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)。能否能在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形狀下,尋覓到公司品牌新的市場(chǎng)需求,取決于正確的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略。對(duì)正確了解現(xiàn)有的市場(chǎng)情況,對(duì)供應(yīng)商,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、,消費(fèi)者進(jìn)入深化的調(diào)查,了解和分析,才干確定如何定位以及各種戰(zhàn)略的有機(jī)整合,發(fā)揚(yáng)其資源的最優(yōu)配置。進(jìn)而能使貴公司品牌勝利打入“立足中原鄭州,輻射中部,中西部。的建材家居市場(chǎng)。 本次調(diào)查,本小組將仔細(xì)貫徹調(diào)研的目的措施,嚴(yán)厲控制調(diào)研問(wèn)題的質(zhì)量,實(shí)施科學(xué)的調(diào)研流程和方法,集中各種有效資源確保此次調(diào)研的優(yōu)質(zhì)高效的完成。 二、調(diào)研目的 本次調(diào)研目的主要包括以下幾個(gè)方面: 一:經(jīng)過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研,了解供應(yīng)商所關(guān)懷的諸如媒體接觸習(xí)慣,對(duì)租金范圍的接受度,對(duì)一致管理運(yùn)營(yíng)方式等所關(guān)注的各種問(wèn)題。 二:經(jīng)過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研,了解目前鄭州家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和特征;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)方式;品牌中心競(jìng)爭(zhēng)力,媒體推行方式。 三:

4、經(jīng)過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣,消費(fèi)習(xí)慣和偏好,以及消費(fèi)者對(duì)品牌家居和家具建材家居市場(chǎng)的認(rèn)知和看法;效力范圍以及效力質(zhì)量的真實(shí)看法和需求;發(fā)掘出潛在志愿購(gòu)買顧客群。 總之,本次調(diào)查最根本的目的就是真實(shí)反映出鄭州家居建材市場(chǎng)的供應(yīng)商,競(jìng)爭(zhēng)者,消費(fèi)者情況,為貴公司的市場(chǎng)開辟,商場(chǎng)定位和管理決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息根據(jù)。 三、調(diào)研內(nèi)容 一 供應(yīng)商調(diào)查: 供應(yīng)商的媒體接觸習(xí)慣; 供應(yīng)商的來(lái)源,如何采用采用各種戰(zhàn)略吸引供應(yīng)商。 供應(yīng)商對(duì)鄭州目前家具市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀,不同家居建材業(yè)態(tài),新興市場(chǎng),新的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和方式的真實(shí)看法。 供應(yīng)商對(duì)協(xié)作的建議和要求。 1 對(duì)租金和商場(chǎng)各種管理費(fèi)用以及還款方式的接

5、受范圍和程度。 2 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的店面位置,庫(kù)存方式的選擇和看法。 3 對(duì)新家居管理運(yùn)營(yíng)方式的認(rèn)識(shí)供應(yīng)商對(duì)貴公司一致裝修,一致運(yùn)營(yíng),一致收銀,一致店面和裝修,一致市場(chǎng)推行方面的看法建議和意見 . 4 對(duì)產(chǎn)品組合和市場(chǎng)推行的建議。 5 對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理效力產(chǎn)品配送化系統(tǒng)的要求和建議。 二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查: 對(duì)主要行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展調(diào)查,包括: 確定競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)者的類型;競(jìng)爭(zhēng)者的目的和才干;評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者反映方式; 運(yùn)營(yíng)規(guī)模,運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品品牌定位,產(chǎn)品功能和定格,消費(fèi)者群體定位,市場(chǎng)概略; 賣場(chǎng)內(nèi)外裝修風(fēng)格,銷售氣氛等; 市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法。主要為:以往以及如今的媒體廣告宣傳方式,近期促銷活動(dòng),品牌推行活動(dòng); 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

6、手如何與供應(yīng)商堅(jiān)持調(diào)和的雙贏局面,對(duì)供應(yīng)商給予的優(yōu)惠政策。在供應(yīng)商的賣場(chǎng)銷售流程,店面管理,租金,欠款收回,配送系統(tǒng)等方面的措施。 天榮國(guó)際建材港名品折扣廣場(chǎng)經(jīng)過(guò)第三方買斷的方式,從建材廠商手中買斷一些產(chǎn)品品類和型號(hào),從而掌控其定價(jià)權(quán),以低于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)錢獨(dú)家向消費(fèi)者銷售,使得工薪階層家裝時(shí)也可以從容選購(gòu)名牌建材,同時(shí)也能給廠商帶來(lái)較多的商機(jī),有助于部分型號(hào)擴(kuò)展銷售,增大了其品牌的推行,構(gòu)成一種多方共贏的局面 如何打造本人品牌籠統(tǒng)博得顧客的認(rèn)可,建立起賣場(chǎng)品牌的忠實(shí)度和佳譽(yù)度; 如何對(duì)顧客進(jìn)展購(gòu)買全程的效力以及售后對(duì)消費(fèi)者的回訪情況; 如何處置公共關(guān)系擴(kuò)展在社會(huì)上的知名度采取哪些慈悲公益事

7、業(yè)等舉措; 三消費(fèi)者調(diào)查: 消費(fèi)者獲得信息的主要習(xí)慣;獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購(gòu)物場(chǎng)所信息的主要媒體接觸習(xí)慣;目前建材家居信息經(jīng)過(guò)何種傳播方式向顧客傳送信息,顧客對(duì)各種傳播渠道的觀念和意見;獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評(píng)價(jià),選擇和實(shí)踐購(gòu)買,以及在購(gòu)后商品后的如何運(yùn)用,保養(yǎng),維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣。 進(jìn)展對(duì)消費(fèi)者描畫性調(diào)研問(wèn)題的 5W1H 1 WHO - 誰(shuí)是建材家居的購(gòu)買者。個(gè)人 家庭 團(tuán)購(gòu) 2 WHAT- 消費(fèi)者購(gòu)買什么類型的家居建材產(chǎn)品,應(yīng)該從消費(fèi)者那里獲得什么樣的信息。 3 WHEN- 消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買以及獲得購(gòu)買者何時(shí)的信息曾經(jīng)購(gòu)買?購(gòu)買中?將要購(gòu)買? 4 WHERE- 應(yīng)該在何地與購(gòu)

8、買者進(jìn)展接觸比如選擇在幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的建材家居購(gòu)買場(chǎng)所對(duì)購(gòu)買途中,購(gòu)買咨詢進(jìn)展中的顧客進(jìn)展調(diào)查,當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買需求后,會(huì)首先想到哪些購(gòu)物場(chǎng)所。 5 WHY- 消費(fèi)者為什么產(chǎn)生購(gòu)買需求。 6 HOW- 消費(fèi)者如何信息搜集,如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展調(diào)查,如何采集消費(fèi)者問(wèn)題認(rèn)知,評(píng)價(jià)與購(gòu)買,提高購(gòu)買后心思稱心度的信息?如何采集到在滿足顧客一站式購(gòu)物需求,滿足集成家居和軟裝效力等新效力后延伸出來(lái)的個(gè)性化差別化特征效力新需求等方面的信息 . 影響消費(fèi)者購(gòu)買要素調(diào)查: 1 消費(fèi)者對(duì)建材家居市場(chǎng)的認(rèn)知,所接觸到的媒體廣告宣傳方式; ? 消費(fèi)者獲得信息的主要習(xí)慣; ? 獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購(gòu)物場(chǎng)所信息的主要媒體接

9、觸習(xí)慣; ? 目前建材家居信息經(jīng)過(guò)何種傳播方式向顧客傳送信息,顧客對(duì)各種傳播渠道的觀念和意見;希望經(jīng)過(guò)何種信息渠道獲得相關(guān)信息;現(xiàn)有媒體音訊傳播渠道能否滿足顧客的各種潛在需求。 ? 獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評(píng)價(jià),選擇和實(shí)踐購(gòu)買,以及在購(gòu)后商品后的如何運(yùn)用,保養(yǎng),維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣 2 經(jīng)過(guò)所接觸過(guò)的建材家居市場(chǎng),對(duì)鄭州目前家居市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),對(duì)建材家居商場(chǎng)的偏好趨勢(shì)。對(duì)新家居建材商場(chǎng)整體概略等的初步感知和看法。 3 價(jià)錢和產(chǎn)質(zhì)量量對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買影響程度; 4 對(duì)家居建材商場(chǎng)里產(chǎn)品組合的要求,對(duì)產(chǎn)品品牌內(nèi)涵的選擇和偏好。 5 對(duì)建材家居產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)綠色環(huán)保建材家居的關(guān)注程度和新需求

10、。 6 消費(fèi)者多屬于何種購(gòu)買行為。主要是復(fù)雜購(gòu)買為還是減少失調(diào)感購(gòu)買行為 7 目前建材家居市場(chǎng)產(chǎn)生的集成家居和軟裝效力等新效力觀念對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生的影響; 8 賣場(chǎng)的銷售運(yùn)營(yíng)方式,促銷活動(dòng),銷售氣氛,信息傳送和刺激方式,效力人員的效力態(tài)度和質(zhì)量; 9 消費(fèi)者的年齡,姓名,收入,職業(yè),個(gè)性,需求層次,態(tài)度,生活方式,購(gòu)買習(xí)慣。 10 購(gòu)物過(guò)程中希望享遭到的貼心效力,休閑空間。 四對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)思緒 1 、問(wèn)卷構(gòu)造主要包括:闡明部分、主體部分、個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)者的記錄、被訪問(wèn)者記錄等。 2 、問(wèn)卷方式采用開放性、封鎖性和問(wèn)答式相結(jié)合的方式; 3 、問(wèn)題構(gòu)造上采取自在選擇、強(qiáng)迫性選擇、自在

11、問(wèn)答等幾種方式; 4 、問(wèn)題答案設(shè)計(jì)采用單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、自在回答、順位選擇 五調(diào)查區(qū)域 根據(jù)調(diào)查的目的及公司的目的,我們將選擇鄭州作為調(diào)查的主要區(qū)域: 調(diào)研的區(qū)域點(diǎn)的分布:以鄭州東建材為商圈的家居建材集散中心為焦點(diǎn),同時(shí)思索一些分布在北郊、市區(qū)的中、高檔家具建材商場(chǎng)等銷售點(diǎn)、社區(qū)、財(cái)院家屬院等。 六調(diào)研方法和樣本量設(shè)計(jì) 一調(diào)研方法 1 目的總體的定位:任何在過(guò)去五年曾經(jīng)購(gòu)買,如今和未來(lái)思索購(gòu)買建材家居的個(gè)人,家庭,團(tuán)購(gòu)單位。 2 選擇抽樣方法: ?對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研方法主要采用隨機(jī)抽樣中的便利抽樣方法和配額抽樣方法 便利抽樣是指:從搜集數(shù)據(jù)的便利性來(lái)思索,將那些在一定時(shí)間內(nèi)和特定空間環(huán)境中所能

12、接觸到的根本單位,隨意地選作樣本進(jìn)展調(diào)查的方法。比如以東建材和新家居周圍進(jìn)展街頭攔截、商場(chǎng)抽樣、自愿調(diào)查。提高樣本的廣泛性。 配額抽樣:是指本次調(diào)查在鄭州市中從總體樣本中按照年齡、性別標(biāo)志把總體分為假設(shè)干組類,然后在每個(gè)組中恣意抽取樣本或判別抽樣的方法來(lái)采集樣本。提高樣本的代表性。 ?對(duì)經(jīng)銷商、零售商的調(diào)研方法主要采用: 深度訪談法、察看法 1 深度訪談:是指調(diào)查人員與被調(diào)查者進(jìn)展面對(duì)面的交談,按照調(diào)查目的和內(nèi)容來(lái)了解相關(guān)的信息。 2 察看法:經(jīng)過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所察看不同的品牌銷售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買情況來(lái)獲得市場(chǎng)信息的方法。 3 樣本設(shè)計(jì) : 既能滿足數(shù)據(jù)對(duì)準(zhǔn)確性的要求,又符合預(yù)算要求。以下是在隨機(jī)

13、抽樣條件下的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性即抽樣誤差在 95% 置信度下與樣本量的關(guān)系: 樣本量 抽樣誤差 250 6.2% 300 5.7% 350 5.2% 400 4.9% 450 4.7% 500 4.6% 普通來(lái)講,每個(gè)區(qū)域的樣本量在 300-500 例之間能比較準(zhǔn)確地反映該地域的市場(chǎng)情況。由此我們選擇的樣本量為 400 樣本量為 400 的年齡男女比例,其他樣本量的酌情調(diào)整: 年齡段 男 女 21-25 歲 25 6.25% 25 6.25% 26-35 歲 80 20% 40 10% 35-50 歲 100 25% 65 16.25% 50 歲以上 35 8.75% 30 7.5% 合計(jì) 240 6

14、0% 160 40% 在知誤差邊沿,具有 95% 的置信度下,樣本容量的計(jì)算公式為: n=1/e n 表示樣本容量, e 表示邊沿誤差主要涉及樣本規(guī)模,規(guī)定抽樣誤差范圍和樣本評(píng)價(jià)。 在供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)者方面的樣本量確定 訪問(wèn)類型 樣本量 供應(yīng)商深度訪談 A*B=C 例 競(jìng)爭(zhēng)者深度訪談 D*E=F 例 合計(jì) C+F 例 注: A 和 D 代表抽樣的地點(diǎn)個(gè)數(shù), B 和 E 代表抽樣的樣本量。詳細(xì)數(shù)量按照貴公司提供的供應(yīng)商資料和對(duì)所要調(diào)查區(qū)域進(jìn)展實(shí)地察看后確定 4 編制各級(jí)抽樣框 社區(qū)的居委會(huì)居民樓和家屬院居民樓,貴公司提供的供應(yīng)商簿柜臺(tái)號(hào),東建材和 4 月 14 號(hào)剛開業(yè)的 天榮國(guó)際建材港名品折扣廣場(chǎng)

15、 七調(diào)研執(zhí)行 整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體的研討設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)溝通、實(shí)地訪問(wèn)執(zhí)行、數(shù)據(jù)處置和分析、撰寫調(diào)研報(bào)告等幾個(gè)部分。 1 、人員培訓(xùn)溝通:調(diào)研人員在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)之前都會(huì)對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)展了解,而我們所學(xué)專業(yè)為市場(chǎng)營(yíng)銷,對(duì)于溝通技巧、執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查都有一定的專業(yè)根底。要求每個(gè)人對(duì)本人的調(diào)查行為仔細(xì)擔(dān)任,對(duì)此次調(diào)研活動(dòng)堅(jiān)持高度的熱情,保證信息搜集的真實(shí)性完好性有效性。 2 、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和執(zhí)行: 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)程序主要有: 1 闡明對(duì)消費(fèi)者關(guān)于此次調(diào)查目的或者調(diào)研工程 2 選定單個(gè)問(wèn)題的工程及內(nèi)容 3 設(shè)計(jì)每個(gè)問(wèn)題 4 決議提問(wèn)的構(gòu)造 5 選擇提問(wèn)的適當(dāng)措詞 6 設(shè)計(jì)檢驗(yàn)回答的問(wèn)題可靠性的提問(wèn) 7 安排適當(dāng)

16、的提問(wèn)順序 8 設(shè)計(jì)問(wèn)卷頁(yè)面的方式和規(guī)劃 9 優(yōu)化問(wèn)卷的版面規(guī)劃 10 問(wèn)卷的審核及試調(diào)查 會(huì)盡快提供出來(lái)詳細(xì)的問(wèn)卷 問(wèn)卷的執(zhí)行: 1 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查,制定真實(shí)科學(xué)可行的調(diào)查詢卷; 2 根據(jù)調(diào)研方案的目的和內(nèi)容在調(diào)研區(qū)域進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查 3 當(dāng)天問(wèn)卷當(dāng)天回收,確保收回的數(shù)量和質(zhì)量; 4 小組成員間對(duì)在調(diào)研過(guò)程中所遇到問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)有效的溝通; 在進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查的詳細(xì)發(fā)放,填表過(guò)程中,可以不拘泥于各種方式,一適當(dāng)?shù)拇朐~和和提問(wèn)對(duì)受調(diào)查者進(jìn)展溝通,引導(dǎo)顧客對(duì)填表的仔細(xì)態(tài)度,更真實(shí)的表達(dá)出本人的想法,發(fā)掘出顧客新的信息。 3 、供應(yīng)商、零售商的訪談: 1 以貴公司提供的供應(yīng)商資料對(duì)供

17、應(yīng)商進(jìn)展調(diào)研 2 經(jīng)過(guò)東建材尋覓主要的經(jīng)銷商進(jìn)展調(diào)研; 3 經(jīng)過(guò)零售商尋覓經(jīng)銷商進(jìn)展調(diào)研; 4 114 ; 5 黃頁(yè); 4 、訪談名義: 1 洽談生意,尋覓供應(yīng)商; 2 以學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)研的名義; 4 以某家裝協(xié)會(huì)的名義; 5 以顧客身份進(jìn)展購(gòu)買咨詢,以顧客身份察看其他購(gòu)買顧客購(gòu)買行為。 5 、訪談內(nèi)容: 1 以調(diào)研目的和內(nèi)容為主; 2 根據(jù)經(jīng)銷商的情況,了解相關(guān)興趣的話題,到達(dá)了解市場(chǎng)的目的。 八、分析方法 問(wèn)卷回收后,經(jīng)過(guò)整理、編碼、錄入以后,我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件 SPSS10.0 對(duì)問(wèn)卷進(jìn)展數(shù)據(jù)分析。 九、預(yù)算和時(shí)間表 經(jīng)費(fèi)預(yù)算:謀劃費(fèi) 訪談費(fèi) 問(wèn)卷印刷費(fèi) 交通費(fèi) 通訊費(fèi)等。 方案步驟

18、的詳細(xì)執(zhí)行時(shí)間以確定下來(lái)執(zhí)行日期前予以確定。市場(chǎng)調(diào)研:四大要素影響消費(fèi)者購(gòu)買家具中國(guó)建材網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-6-8 點(diǎn)擊數(shù):4912021年曾經(jīng)過(guò)去半年,在剛剛過(guò)去的五月,家居市場(chǎng)可以用“硝煙四起來(lái)描畫。在各商家猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中,置信剛剛緩口氣的商家們,此時(shí)最想了解的大約就是影響消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的最終要素有哪些。 數(shù)據(jù)50% 最受歡迎的購(gòu)買方式家居賣場(chǎng) 隨著家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益猛烈,家具的銷售渠道也變得豐富多樣,各大家居賣場(chǎng)、各品牌專賣店、網(wǎng)絡(luò)、家具零售市場(chǎng)等等,讓消費(fèi)者有了更多可以選擇購(gòu)買家具的方式。調(diào)查顯示,目前消費(fèi)者最認(rèn)可購(gòu)買家居的方式是家居賣場(chǎng),占參與調(diào)查總數(shù)的50%。但是消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣是會(huì)隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、社會(huì)流行趨勢(shì)而變化的,調(diào)查中,有14%的消費(fèi)者選擇在家具專賣店和家具零售市場(chǎng)選購(gòu),而21%的消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買。 在一次與網(wǎng)友聊天中,有幾位80后網(wǎng)友表示本人在網(wǎng)上購(gòu)買了幾件家具,而在購(gòu)買這幾件家具前,她曾經(jīng)做好了“市場(chǎng)調(diào)研在家居賣場(chǎng)等地方看

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