企業(yè)策略實(shí)施和控制

1、企業(yè)策略實(shí)施和控制第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備階段一、戰(zhàn)略實(shí)施基本問(wèn)題二、戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)三、導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施失敗的常見(jiàn)錯(cuò)誤 2一、戰(zhàn)略實(shí)施基本問(wèn)題1.誰(shuí)來(lái)實(shí)施？（制定者與實(shí)施者溝通，企業(yè)上下目標(biāo)協(xié)同問(wèn)題等）2.必須做些什么？（結(jié)果目標(biāo)）3.如何實(shí)施？（途徑與方法）3二、戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的實(shí)施離不開(kāi)有效的組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略的適應(yīng)性決定了組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性，企業(yè)要適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化的復(fù)雜的調(diào)整過(guò)程，要求企業(yè)不斷推出合理有效的組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí),企業(yè)應(yīng)采用適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略,并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。 41. 簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu):在

2、行業(yè)處于發(fā)展階段，外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)不激烈的條件下，企業(yè)要增大生產(chǎn)的數(shù)量，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。2. 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)：隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)去時(shí)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù),形成標(biāo)、準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求有職能部門結(jié)構(gòu)。3縱向整合戰(zhàn)略:在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)需要擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或擁有銷售產(chǎn)品的渠道。在這種情況下，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。4多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)為了避免投資或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，往往開(kāi)發(fā)與企業(yè)原有產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品系列，或到其他行業(yè)里經(jīng)營(yíng)自己原有的產(chǎn)品。這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采

3、用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。5三、導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施失敗的常見(jiàn)錯(cuò)誤 1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境判斷失誤 2不合時(shí)宜的假設(shè)前提 3被日漸侵蝕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4盲目擴(kuò)張自損價(jià)值5受制于組織結(jié)構(gòu) 6失控7領(lǐng)導(dǎo)失效 61對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境判斷失誤要避免對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的誤判，首先，需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的企業(yè)文化。正確定義自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能只局限于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，必須考慮潛在的和新生的競(jìng)爭(zhēng)者。構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部暢通，并使其能得到妥善的處置應(yīng)用，能為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。72不合時(shí)宜的假設(shè)前提即，戰(zhàn)略的建立基礎(chǔ)要正確并且要隨著環(huán)境條件的變化而對(duì)戰(zhàn)略決策的前提假設(shè)進(jìn)行更新。83被日漸侵蝕的

4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司一時(shí)的強(qiáng)勢(shì)不可能轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中終究落人下風(fēng)。公司主管必須樹(shù)立一種全局和動(dòng)態(tài)的意識(shí)，把公司活動(dòng)建立在流程的基礎(chǔ)上，注意力集中在公司的價(jià)值鏈上。應(yīng)該設(shè)法整合公司的各處增值活動(dòng)，注重競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)進(jìn)程，以創(chuàng)新方式為公司增添獨(dú)特價(jià)值。只有這樣，才能使公司在市場(chǎng)上立于不敗之地。94盲目擴(kuò)張自損價(jià)值公司往往不顧自身?xiàng)l件而一味求多元化，盲目進(jìn)入一些自己陌生的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，結(jié)果往往遭遇到失敗，反而削減了公司的價(jià)值基礎(chǔ)。要使多元化經(jīng)營(yíng)有所建樹(shù)，必須時(shí)刻緊扣公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。如果從公司價(jià)值鏈的角度出發(fā)，新的業(yè)務(wù)能否成為整個(gè)公司現(xiàn)有價(jià)值鏈的自然延伸或有效補(bǔ)充，應(yīng)該成為多元化經(jīng)營(yíng)決

5、策時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。 105受制于組織結(jié)構(gòu)在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底變革，營(yíng)造新穎的無(wú)邊界的組織形態(tài)。首先要界定戰(zhàn)略環(huán)境，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系；然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；再就是在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過(guò)樹(shù)立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門的組織機(jī)構(gòu)，才能突破樊籬，使組織的各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。116失控公司失控通常有兩個(gè)起因：一是公司盲目追求某些武斷而固執(zhí)的目標(biāo)；二是公司戰(zhàn)略控制體系失衡，無(wú)法在公司文化、激勵(lì)系統(tǒng)和行為規(guī)范三者之間形成均衡。要使戰(zhàn)略實(shí)施處于受控狀態(tài)，必須使用“雙環(huán)路”的監(jiān)控體系，對(duì)目標(biāo)本身也要進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估。12

6、7領(lǐng)導(dǎo)失效在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最后的成功起著關(guān)鍵性的作用。領(lǐng)導(dǎo)的性格與執(zhí)行力13第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施執(zhí)行階段一、 創(chuàng)造良好戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境二、 建立內(nèi)部戰(zhàn)略支持系統(tǒng)三、 發(fā)揮戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)作用14一、 創(chuàng)造良好戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境1.調(diào)動(dòng)員工戰(zhàn)略實(shí)施積極性多用正向激勵(lì),慎用負(fù)向激勵(lì),激勵(lì)重在行動(dòng)2.形成支持戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)文化結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）以人為本：領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵（中心）一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）靈活創(chuàng)新：權(quán)變?yōu)殪`魂（方法）3.樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向與追求卓越精神給高業(yè)績(jī)以充分回報(bào)，目標(biāo)管理利弊：目標(biāo)明確，采取結(jié)果導(dǎo)向，允許過(guò)程多樣化結(jié)果難衡量或一衡量出來(lái)會(huì)有破壞性，因果關(guān)系確定，可建立保證

7、體系15二、 建立內(nèi)部戰(zhàn)略支持系統(tǒng)1.明確企業(yè)政策與程序：政策的無(wú)為而無(wú)不為2.搜集重要戰(zhàn)略信息防止正式渠道報(bào)喜不報(bào)憂的過(guò)濾作用，走動(dòng)管理法搜集非正式信息3.建立戰(zhàn)略信息報(bào)告系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息有數(shù)字性感覺(jué)，報(bào)告會(huì)有問(wèn)題實(shí)質(zhì)性感覺(jué)，會(huì)談?dòng)兄庇^感覺(jué)16三、 發(fā)揮戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)作用1.營(yíng)造支持戰(zhàn)略實(shí)施組織氛圍2.保持組織反應(yīng)性與創(chuàng)新性3.處理好組織內(nèi)部政治關(guān)系不要用推行新戰(zhàn)略來(lái)詆毀原有戰(zhàn)略4.適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整即時(shí)響應(yīng)要果斷，時(shí)間允許時(shí)要集思廣益17四、戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)因素麥肯錫7S模型麥肯錫7S模型共同價(jià)值觀結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能制度作風(fēng)18麥肯錫判斷優(yōu)秀企業(yè)的六大標(biāo)志圍繞如何建立市場(chǎng)領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)

8、略；管理層以高水平的業(yè)績(jī)目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；具備強(qiáng)烈的效益理念；極為簡(jiǎn)明的組織結(jié)構(gòu)；公司高層領(lǐng)導(dǎo)出色的職業(yè)管理技能；良好的人力資源管理制度。19五、戰(zhàn)略管理四方式自由企業(yè)家式管理合作式管理混亂式管理木偶式管理戰(zhàn)略管理的方式高層經(jīng)理的參與程度高低201、混亂式管理指企業(yè)的董事會(huì)和高層經(jīng)理都不重視和參與企業(yè)的戰(zhàn)略管理。2、自由企業(yè)家式的管理指企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作完全由企業(yè)高層經(jīng)理負(fù)責(zé)，董事會(huì)根本不參與。3、木偶式管理指企業(yè)的董事會(huì)完全掌握了企業(yè)的重大決策權(quán)，而企業(yè)高層經(jīng)理只能惟命是從。4、合作式管理指企業(yè)的董事會(huì)和高層經(jīng)理都積極參與企業(yè)戰(zhàn)略管理，并且在這一過(guò)程中積極合作。21六、戰(zhàn)略實(shí)施成功的五要素

9、 1、始終如一的顧客取向2、持續(xù)的改善 3、員工的整體性 4、理念和價(jià)值 5、執(zhí)行的堅(jiān)決性 221、始終如一的顧客取向?qū)I(yè)化；集中精力；高質(zhì)量；制造一次性效果，避免可替換性；快速適應(yīng)；國(guó)際化；制造可見(jiàn)的能力。232、持續(xù)的改善小步前進(jìn)積少成多；在工作小組中尋找問(wèn)題答案；系統(tǒng)地使用創(chuàng)造性的想法；學(xué)習(xí)熱愛(ài)錯(cuò)誤；學(xué)習(xí)遺忘；讓全體員工進(jìn)行市場(chǎng)研究。 243、員工的整體性網(wǎng)絡(luò)化組織；取消等級(jí)制度，制造扁平結(jié)構(gòu)；樹(shù)立個(gè)人責(zé)任心；集體領(lǐng)導(dǎo)；制造信息紐帶；傾聽(tīng)贊揚(yáng)/認(rèn)可；拿出些時(shí)間給員工；開(kāi)拓成功的領(lǐng)域制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；系統(tǒng)地施行與效益掛鉤的獎(jiǎng)金；通過(guò)更好的培訓(xùn)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。254、理念和價(jià)值企業(yè)理念：企業(yè)的

10、力量源泉；企業(yè)文化：運(yùn)作比寫下來(lái)更重要；框架：企業(yè)的游戲規(guī)則；接受反面意見(jiàn)，制造緊張氣氛；強(qiáng)硬的決定也要做不要猶豫；問(wèn)題的等級(jí)結(jié)構(gòu)方案；計(jì)劃就是用來(lái)改動(dòng)的；以靈活性作為企業(yè)的根本法高速市場(chǎng)營(yíng)銷。 265、執(zhí)行的堅(jiān)決性共同制定目標(biāo)；目標(biāo)是成功的前提；目標(biāo)表述；可操作化；讓員工參與；目標(biāo)視覺(jué)化；想像力的力量；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通向目標(biāo)的道路。 27第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程評(píng)價(jià)與控制一、 戰(zhàn)略控制的類型二、 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)控制過(guò)程三、 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程激勵(lì)管理28一、戰(zhàn)略控制的類型戰(zhàn)略控制主要有四種類型：1回避控制問(wèn)題2具體活動(dòng)的控制3績(jī)效控制4人員控制 291回避控制問(wèn)題在許多情況下，管理人員可以采取一些適當(dāng)?shù)氖侄危?/p>

11、避免不合適的情況發(fā)生，從而達(dá)到避免控制的目的。具體的手段有：(1)高效自動(dòng)化(2)管理集中化(3)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(4)轉(zhuǎn)移或放棄某些經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 302具體活動(dòng)的控制具體活動(dòng)的控制是保證企業(yè)職工能夠按照企業(yè)的預(yù)期進(jìn)行活動(dòng)的一種控制手段，其具體做法主要有以下三種方式：(1)行為限制 (2)工作責(zé)任制 (3)事前審查 313績(jī)效控制這種控制形式以企業(yè)的績(jī)效為中心，通過(guò)績(jī)效責(zé)任制來(lái)達(dá)到有效的控制?？?jī)效控制系統(tǒng)一般要求確定預(yù)期的績(jī)效范圍；根據(jù)績(jī)效范圍衡量效益；根據(jù)效益對(duì)那些實(shí)現(xiàn)績(jī)效的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成績(jī)效的人給予懲罰?？?jī)效責(zé)任制與工作責(zé)任制在某種程度上有一定的相似性，即都是面向企業(yè)的未來(lái)使職工的行為符合企

12、業(yè)的預(yù)期。這種控制系統(tǒng)只有讓職工充分認(rèn)識(shí)到了它的好處時(shí)才會(huì)發(fā)揮更大的效應(yīng)。 324人員控制當(dāng)該控制系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一般可以采用以下的手段加以解決：(1)實(shí)施職工訓(xùn)練計(jì)劃，改善工作分配，提高關(guān)鍵崗位上的：人員的能力；(2)改進(jìn)上下級(jí)的溝通，使企業(yè)職工更清楚地知道與理解自己的作用，將自己的工作與企業(yè)中其他群體的工作很好地加以協(xié)調(diào)；(3)建立具有內(nèi)在凝聚力的目標(biāo)和高效協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，促成同事間的互相控制。33二、 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制過(guò)程1.確定評(píng)價(jià)內(nèi)容：關(guān)鍵要素2.建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：容差范圍3.衡量實(shí)際業(yè)績(jī)4.比較實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)要求5.采取校正行動(dòng)確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)34三、 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程激勵(lì)管理1.弄清激勵(lì)與

13、懲罰的行為為哪些？如：以發(fā)案率和破案率作為地方治安與公安工作優(yōu)劣考核指標(biāo)，結(jié)果出現(xiàn)“不破案就不立案”2.戰(zhàn)略決策者激勵(lì)問(wèn)題3.正向激勵(lì)與負(fù)向懲罰關(guān)系35第四節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施中的問(wèn)題一、企業(yè)家與戰(zhàn)略實(shí)施二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施三、世界一流企業(yè)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)36一、企業(yè)家與戰(zhàn)略實(shí)施1、企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別 傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家集中于當(dāng)前目標(biāo) 集中于未來(lái) 事后行為 事先準(zhǔn)備限制別人參與 提倡參與憎恨自以為無(wú)所不知的人 尋找優(yōu)秀人才解決問(wèn)題 提供幫助控制信息 傳遞信息忽視沖突 調(diào)解沖突可能認(rèn)識(shí)成績(jī) 迅速賞識(shí)成績(jī) 只給小組提建議 堅(jiān)守承諾37二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)文化與戰(zhàn)略的三種模式戰(zhàn)略支持型文化：企業(yè)文化的導(dǎo)向完全與戰(zhàn)略一致，企業(yè)員工的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和戰(zhàn)略目標(biāo)十分和諧。戰(zhàn)略制約型文化：企業(yè)文化與戰(zhàn)略相抵觸，成為戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)障礙。戰(zhàn)略非相關(guān)型文化：企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略沒(méi)有明顯的影響。一是企業(yè)比較年輕，還未形成一種主導(dǎo)文化；二是企業(yè)缺乏文化傳導(dǎo)媒介，使