管理定律完整版 第五編 績效

1、管理定律完整版第五編績效2006-12-21 07:13管理定律完整版第一編領(lǐng)導(dǎo) 管理定律完整版第二編激勵(lì)管理定律完整版第三編決策管理定律完整版第四編調(diào)控管理定律完整版第五編績效競爭波特法則最有效的防御，是從根本上阻止戰(zhàn)斗發(fā)生。提出者：美國哈佛商學(xué)院教授ME波特點(diǎn)評：能勝者勝之必然，善爭者爭于未爭。杜根定律強(qiáng)者不一定是勝利者，但勝者遲早都屬于有信心的人。提出者：美國職業(yè)足球聯(lián)會(huì)前主席D杜根點(diǎn)評：想成勝者，先成強(qiáng)者。羅伯特定理沒有人因倒下或沮喪而失敗，只有他們一直倒下或消極才會(huì)失敗。提出者：美國史學(xué)家卡維特羅伯特點(diǎn)評：自己不打倒自己，就沒有人能打倒你。查寧定律人總希望有自己的個(gè)性，既要與眾不同，

2、又要?jiǎng)龠^別人。提出者：美國心理學(xué)家WI 查寧點(diǎn)評：與眾不同的目的，在于想勝過眾人。特納論斷在競爭中，經(jīng)營者如果沒有驚人的絕活，只好和失敗者為伍了。提出者：美國菲律賓矮人餐館經(jīng)理吉姆特納點(diǎn)評：沒有絕招，莫上擂臺(tái)。古西林法則沒有突然襲擊作保障，就不發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。提出者：法國軍事家杜古西林點(diǎn)評：知其意，才能出其不意；明其備，方可攻其不備。沖擊波效應(yīng)核爆炸時(shí)，爆炸中心壓力急劇升高，使周圍空氣猛烈震蕩而形波動(dòng)。點(diǎn)評：耐得住別人的沖擊，才有能力去沖擊別人。梅斯法則讓對于先向你進(jìn)攻，結(jié)果他會(huì)被自己打倒。提出者：英國著名拳擊教練M梅斯點(diǎn)評：要找別人的破綻，須先保證自己不出紕漏。共生效應(yīng)生物學(xué)中指兩種生物共同生活在

3、一起、互相利用的生活方式。點(diǎn)評：善于合作的人，常能從對方那里各取所需。雅格布斯定理質(zhì)量是競爭的最基本的東西。提出者：美國凱洛格管理研究院前院長T 雅格布斯點(diǎn)評：不在質(zhì)上斤斤計(jì)較，難在量上綽綽有余。營銷本田定理沒有學(xué)問作根基的生意，只能視為投機(jī)事業(yè)，也無法真正體驗(yàn)生意的妙趣。提出者：日本本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎點(diǎn)評：識(shí)必然，能夠自然而然；知偶爾，不怕出爾反爾。福特法則生意是否成功，要看顧客是否再上門。提出者：英國信佳福特集團(tuán)行政主管L福特點(diǎn)評：光顧了自己，別人就不會(huì)再光顧你這里了。赫克金法則要當(dāng)一名好的推銷員，首先要做一個(gè)好人。提出者：美國營銷專家L赫克金點(diǎn)評：利人才能引人，舍財(cái)方可得財(cái)。爆冷門

4、效應(yīng)賭博中在很少有人下注的一門下注，結(jié)果大贏。點(diǎn)評：一旦爆出冷門，冷門便會(huì)很快成為熱門。杜邦定理有63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝來作購買決策的。提出者：美國杜邦化學(xué)公司點(diǎn)評：只為包裝而包裝，包裝就成了偽裝。哈默定律天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人。提出者：美國著名企業(yè)家哈默點(diǎn)評：或取或舍顯高下，一買一賣見智愚。斯通定理一切決定于推銷員的態(tài)度，而不是顧客。提出者：美國“保險(xiǎn)怪才”斯通點(diǎn)評：將心比心，易使人稱心；以情換情，可讓人領(lǐng)情。吉史德菲忠告沒有辦法控制自己的脾氣，最好別從商。提出者：英國吉史德菲伯爵點(diǎn)評：在你教訓(xùn)了顧客之后，市場便馬上會(huì)來教訓(xùn)你。奧美原則服務(wù)顧客至上，追求利潤次之。提出者：

5、美國奧美廣告公司點(diǎn)評：搞好服務(wù)，利潤自來。麥吉爾定理每一個(gè)顧客都用他自己的方式看待服務(wù)。提出者：美國羅思萊爾德風(fēng)險(xiǎn)公司前總經(jīng)理A麥吉爾點(diǎn)評：有一千只舌頭，就有一千種口味。廣告 布里特定理商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。提出者：英國廣告學(xué)專家S布里特點(diǎn)評：要推而廣之，先廣而告之。哈威特法則一個(gè)廣告若能引發(fā)愉快的感覺，就比較容易被記住。提出者:美國廣告心理學(xué)家S哈威特。點(diǎn)評：你能迷人，人自入迷。荷加提論斷造就一種品牌的是知名度。提出者：英國著名廣告學(xué)家荷加提點(diǎn)評：造就一種知名度的是廣告。蹺蹺板效應(yīng)一個(gè)名稱不能同時(shí)代表兩個(gè)完全不同的產(chǎn)品，當(dāng)一個(gè)上來時(shí)，另一個(gè)就要

6、下去。提出者：美國廣告學(xué)專家艾里斯點(diǎn)評：并行無法亂行，兼顧不當(dāng)兼失印刻效應(yīng)剛出生的小鵝本能追隨著第一眼看到的東西，一旦形成追隨反應(yīng)，就不可改變。此種反應(yīng)不僅存在于低等動(dòng)物，而且也不同程度地存在于人類之中。提出者：德國習(xí)性學(xué)家海納羅特和洛倫茲。點(diǎn)評：先入易為主，后來難居上。萊斯托夫效應(yīng)特殊事物才易被人牢記。提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家萊斯托夫點(diǎn)評：善創(chuàng)意者求新，能求新者出奇。吊胃口效應(yīng)用好吃的東西引起別人的食欲，引申為讓人產(chǎn)生欲望或興趣。點(diǎn)評：能使人大開胃口，才有資格去吊人胃口。阿塔維定律帶有新信息的廣告標(biāo)題，往往會(huì)有多出22%的人記住它。提出者：美國廣告學(xué)家D阿塔維點(diǎn)評：要引人入勝，先引人注目。赫斯

7、定律廣告超過12個(gè)字，讀者的記憶力要降低50%。提出者：澳大利亞廣告家H 赫斯點(diǎn)評：忘卻即等于拋棄。法德雷定理溝通愈直接，廣告的效果就愈好。提出者：美國紐約廣告公司創(chuàng)建人金法德雷點(diǎn)評：能無滯無礙，必多暢多通。公關(guān)瑪麗法則假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。提出者：美國著名企業(yè)家瑪麗凱阿什點(diǎn)評：弄巧之所以成拙，往往是因?yàn)楸緛砭蜔o巧可弄。格雷定理公關(guān)最重要的就是信譽(yù),再加上用功。提出者：美國“公關(guān)之王”B格雷點(diǎn)評：你能贏得多少信譽(yù)，你往往也能獲得多少利益。曼狄諾定律微笑可以換取黃金提出者：美國作家FH 曼狄諾點(diǎn)評：如果不是發(fā)自內(nèi)心的，笑比哭也好不了多少。弗里施定理沒有滿意的工作人員，就沒有滿

8、意的顧客。提出者：德國慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施點(diǎn)評：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始?？栣ɡ硭行袠I(yè)都是表演行業(yè)。提出者：美國社會(huì)學(xué)家簡卡爾岑點(diǎn)評：要使臺(tái)前精彩，須下幕后功夫。溫德定律表現(xiàn)自己是人性的主要需要。提出者：美國心理學(xué)家L-S-溫德點(diǎn)評：善于表現(xiàn)自己的人，能通過別人去表現(xiàn)自己?；闲?yīng)兩種或兩種以上的物質(zhì)經(jīng)過化學(xué)反應(yīng)而生另一種物質(zhì)。點(diǎn)評：能浴在一起，易打成一片。沃爾頓法則每當(dāng)我們?yōu)轭櫩褪∠乱粔K錢，就贏得了顧客一份信任。提出者：美國沃爾瑪山姆會(huì)員店創(chuàng)始人山姆沃爾頓點(diǎn)評：每得到一份信任，你的聲譽(yù)便隨之增加一分。淡化效應(yīng)問題、情感等逐漸冷淡下來，變得不被重視或無關(guān)緊要。點(diǎn)評：對不應(yīng)渲染

9、的輕描淡寫，往往更容易出神入化。反哺效應(yīng)動(dòng)物學(xué)家將某些動(dòng)物長大后把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。點(diǎn)評：給別人好處的人，往往也是得到好處最多有人。談判奧狄恩法則在每一次談判中，你都應(yīng)準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶鞒鲎尣?。提出者：美國談判專家JS奧狄思點(diǎn)評：爭，丈不足；讓，寸有余。談判開局法則讓別人先說出他的看法，使自己有充分時(shí)間考慮，然后從容不迫地抉擇。提出者：美國管理學(xué)家MR 柯美雅點(diǎn)評：慎言的最大好處，是容易使你把話說到點(diǎn)子上。零和效應(yīng)實(shí)力相當(dāng)?shù)碾p方在談判時(shí)作出大體相等的讓步，方可取得結(jié)果，亦即每一方所得 與所失代數(shù)和大致為零，談判便可成功。點(diǎn)評：雙贏則皆利，兩敗必俱傷。奧迪恩定理要求別人無條件地讓步乃

10、是下下策。提出者：英國談判專家喬治奧迪恩點(diǎn)評：若總想讓人得不償失，你往往也難如愿以償。尼倫伯格原則一場圓滿的、成功的談判，每一方都是勝利者。提出者：美國著名談判學(xué)家尼倫伯格點(diǎn)評：總想自己得勢，必然勢不兩立居家效應(yīng)一個(gè)人在家里或自己最熟悉的環(huán)境中，言談舉止表現(xiàn)得最為自信和從容。點(diǎn)評：沒有實(shí)力墊底，自信永遠(yuǎn)是蒼白的。威爾遜定理只要我們有接近的忍耐、誠意和欲望，我們就可接近。提出者：美國心理學(xué)家GF 威爾遜點(diǎn)評：抱著互利的目的而來，常常也會(huì)帶著互惠的結(jié)果而歸?？藗愄囟ɡ韨}促達(dá)成一項(xiàng)不盡如人意的協(xié)議比根本達(dá)不成協(xié)議更糟糕。提出者：英國談判專家EH 克倫特點(diǎn)評：在勉強(qiáng)的妥協(xié)里，往往隱藏著再次對抗的種子。

11、沃茲沃思法則商業(yè)的本質(zhì)就是叫人愿意與你合作。提出者：美國戲劇理論家沃茲沃思點(diǎn)評：要讓別人與你合作，你首先就應(yīng)是一個(gè)有效的合作者。得尺進(jìn)寸效應(yīng)先提高要求，然后再逐漸降低。提出者：美國社會(huì)心理學(xué)家西阿蒂尼點(diǎn)評：心誠方易處事,身低才好求人交往 卡耐基法則小小的“我的”二字，在人事中是最重要的名詞，能適當(dāng)?shù)貞?yīng)付這名詞，是智慧 的起點(diǎn)。提出者：美國行為科學(xué)家代爾卡耐基點(diǎn)評：不能了解真正的別人，就不會(huì)成為真正的自己?？肆旨{德法則我們與人相處的好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。提出者：美國人際關(guān)系學(xué)家H-H 克林納德點(diǎn)評：交之有道，能打好交道；來而無往，難有常來往。吉格勒原則你把自己最好的給

12、予別人，就會(huì)從別人那里獲得最好的。提出者：美國人際關(guān)系學(xué)專家WF吉格勒點(diǎn)評：能有好的付出，才得好的回報(bào)席爾法則成功往往是以“你認(rèn)識(shí)多少人”而不是以“你知道多少人”來衡量的。提出者：美國行為科學(xué)家F席爾點(diǎn)評：沒有好人緣，好事也會(huì)和你絕緣。大內(nèi)定律我們最關(guān)心的是與我們同等地位的人對我們有什么看法。提出者：美國管理學(xué)家WG 大內(nèi)點(diǎn)評：愈在同等地位的人面前，愈能看出自己與他們有什么不同。對流效應(yīng)液體或氣體中較熱的部分和較冷的部分通過循環(huán)流動(dòng)使溫度趨于均勻。點(diǎn)評：不怕別人冰冷，只怕自己不熱斯圖爾特法則得到原諒要比得到許可容易得多。提出者：德國社會(huì)心理學(xué)家L斯圖爾特點(diǎn)評：多做“對得住”，就會(huì)少說“對不起”

13、。華萊士法則將自己貶得一無是處，為的是鼓勵(lì)別人親自來認(rèn)識(shí)你的出眾之處。提出者：瑞典著名評論家Y華萊士 點(diǎn)評：只有做得很好的人，才敢說 自己?？肆_普頓定理信用的差距往往由輕信所彌補(bǔ)。提出者：德國社會(huì)學(xué)家P 克羅普頓點(diǎn)評：輕信了別人，即等于把自己的腦袋安在了別人的肩上。忌諱效應(yīng)因風(fēng)俗習(xí)慣或個(gè)人理由等，對某些言語或舉動(dòng)有所顧忌，積久成為禁忌。點(diǎn)評：知道別人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。成果弗里德曼定理市場的浪費(fèi)是一種不可避免的浪費(fèi)，因而也就不是浪費(fèi)。提出者：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼點(diǎn)評：成本減少即是增值，質(zhì)量提高便為節(jié)約。柏林定律成功的最大障礙莫過于取得不斷的成功。提出者：

14、法國行為科學(xué)家歐文柏林點(diǎn)評：在不斷成功之后，人們往往會(huì)認(rèn)為自己已無所不能。泡沫效應(yīng)表面看來聲勢或規(guī)模很大，但一遇沖擊或刺激便全面崩潰。點(diǎn)評：只求轟轟烈烈之勢，必忽扎扎實(shí)實(shí)之功。范希爾定理一個(gè)企業(yè)如果要生存、賺錢和成長，它就必須既有效率又有效益。提出者：美國管理學(xué)家RF 范希爾點(diǎn)評：效率的核心是速度，效益的關(guān)鍵在增值。盧皮揚(yáng)定理成績是不斷進(jìn)步和取得新成就的刺激物和催化劑。提出者：前蘇聯(lián)管理學(xué)家揚(yáng)阿盧皮揚(yáng)點(diǎn)評：取得很大成功的動(dòng)力，往往 是不斷取得一連串小成功。門田法則在必要的時(shí)間內(nèi)，按必要的量，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。提出者：日本管理學(xué)家門田安弘點(diǎn)評：凡沒必要去做的，我們都有必要把它減至最少。彼得斯定律為產(chǎn)品最后1%的完滿性所作的努力，可能導(dǎo)致市場的喪失。