能源大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議上課講義

1、湖北能源調(diào)度大樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：公司組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)法定代表人聯(lián)系人聯(lián)系電話乙方所租賃房屋基本情況：物業(yè)名稱：湖北能源調(diào)度大樓類型：辦公、商業(yè)服務(wù)用房單元名稱：租賃面積：平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就本大樓物業(yè)管理服務(wù)事宜簽訂如下協(xié)議：下列詞語(yǔ)在本合同中，所賦予的定義是：1、甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位（湖北能源集團(tuán)股份有限責(zé)任公司）委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)2、乙方是指：物業(yè)使用人3、本物業(yè)是指：湖北能源調(diào)度大樓4、專有部分-指在建筑物中依合同法租賃取得獨(dú)立使用并具有排他性的獨(dú)立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內(nèi)專用的計(jì)量設(shè)施和管線接駁端以內(nèi)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

2、5、共用部位-指大樓主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、門廳、電梯前室、樓梯間、公共通道、緊急避難層、設(shè)備層等。6、共用設(shè)備-指大樓內(nèi)，共用上下水和管道、下水管、水箱、加壓水泵、電梯、共用線路、照明、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、共用智能化設(shè)備、其它機(jī)電設(shè)備和共用設(shè)備使用的房屋。7、共用設(shè)施-指大樓內(nèi)、公共綠地、地下排水管、道路、路燈、溝渠、池、管井、車場(chǎng)車庫(kù)、設(shè)備間、文體設(shè)施和公共設(shè)施使用的房屋等。第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)所、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、交通、車輛停放等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與

3、管理。2、根據(jù)物業(yè)有關(guān)法規(guī)及政策，結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理服務(wù)年度工作計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算。編制房屋、設(shè)備設(shè)施大中修方案報(bào)業(yè)主方批準(zhǔn)后實(shí)施。制定本物業(yè)管理的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則等公眾制度，并書面告知乙方。3、建立、健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。4、有權(quán)利用大樓公共設(shè)施、公共區(qū)域獨(dú)立自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所得收入用以彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足，但不得損害業(yè)主（物業(yè)使用人）的合法權(quán)益。5、對(duì)物業(yè)使用人違反本物業(yè)大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理制度和管理規(guī)約的行為，有權(quán)采取勸阻、制止、在大樓公示，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)告業(yè)主方、訴訟等方式進(jìn)行處理。6、甲方可委托專業(yè)公司或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管

4、理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。7、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、空調(diào)使用費(fèi)、日常收取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金、車庫(kù)車位租賃和使用費(fèi)和其它有償服務(wù)等費(fèi)用。8、編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和年度報(bào)告，編制大樓物業(yè)費(fèi)用收支年度預(yù)算和費(fèi)用收支年度結(jié)算報(bào)告。9、每月初向乙方報(bào)送一次上個(gè)月度大樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支賬目。10、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和禁止行為書面告知物業(yè)使用或租賃商戶，并與之訂立裝飾管理協(xié)議。11、向使用人提供房屋自用及出租部位、自用和出租設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。12、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施能源調(diào)度大樓各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制

5、度和管理規(guī)約規(guī)定。2、依據(jù)本協(xié)議規(guī)定時(shí)間向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、車位使用費(fèi)和其它有償服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用。3、未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，在使用、裝修過(guò)程中不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和用途。4、在裝飾裝修房屋時(shí)，要按規(guī)定提前向甲方及時(shí)申報(bào)登記辦理房屋裝修手續(xù)，并嚴(yán)格遵守裝飾管理協(xié)議，不得對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天花、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、強(qiáng)占等行為。5、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先向甲方提出書面申請(qǐng)并得到同意方可實(shí)施，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的必須給予賠償。6、不得在戶內(nèi)堆放易燃、易

6、爆、劇毒、放射性等物品。7、不得利用房屋從事危害公共利益或違法等活動(dòng)。8、租賃商戶依據(jù)與業(yè)主方簽訂的租賃合同相關(guān)條款約定可轉(zhuǎn)讓所租賃的物業(yè)時(shí)，提前30天書面通知甲方并結(jié)清相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、日常收取的其它用；同時(shí)應(yīng)明確告知受讓人本協(xié)議約定的乙方權(quán)利和義務(wù)，自轉(zhuǎn)讓行為完成時(shí)由受讓人無(wú)條件承接，協(xié)議雙方必須共同到甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)，乙方督促受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。9、告知并監(jiān)督本物業(yè)承租人、使用人及訪客需遵守本物業(yè)的管理制度和服務(wù)手冊(cè)約定，并對(duì)其違反管理制度造成的損失、損害承擔(dān)民事及賠償責(zé)任。10、乙方或毗連物業(yè)使用人委托甲方對(duì)房屋毗連部份進(jìn)行維修的，應(yīng)給予甲方通行和維修的便利，并按比例承擔(dān)維修

7、費(fèi)用；房屋毗連部份確需維修而乙方拒絕的，乙方應(yīng)承擔(dān)因延誤維修而造成的損失、損害承擔(dān)賠償責(zé)任。11、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。12、不得改變租賃界面的外觀、結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。13、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一、房屋維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、房屋本體專有部分及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)在保修期內(nèi)由甲方負(fù)責(zé)聯(lián)系保修單位進(jìn)行保修保養(yǎng)；保修期之外由業(yè)主方委托物業(yè)公司實(shí)施，業(yè)主方承擔(dān)費(fèi)用，乙方可委托甲方提供服務(wù)，甲方收取合理費(fèi)用。2、房屋本體共用部分及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。3、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理

8、。二、環(huán)境衛(wèi)生1、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)。2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。3、對(duì)上述范圍定期進(jìn)行除“四害”消殺。三、公共秩序維護(hù)服務(wù)1、服務(wù)項(xiàng)目1）協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（2）大件物品搬運(yùn)登記、檢查。（3）安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班與定期巡邏制度。2、責(zé)任（1）在公共區(qū)域內(nèi)危及用戶安全的情況及時(shí)向公安部門通報(bào)，協(xié)查各種違法案件。（2）不承擔(dān)業(yè)主或物業(yè)使用人的人身與財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)責(zé)任。四、交通秩序與車輛停放服務(wù)1、服務(wù)項(xiàng)目（1）維護(hù)大樓外道路行車暢通和消防通道暢通。（2）提供大樓室內(nèi)外停車場(chǎng)的車位使用服務(wù)。（3）車場(chǎng)進(jìn)出

9、管理實(shí)行驗(yàn)證、刷（?。┛ā⒌怯浿贫取＃?）車庫(kù)管理。（5）外來(lái)車輛管理。（6）車輛按規(guī)定路線行駛、限通、禁止鳴笛等。2、責(zé)任（1）維護(hù)大樓交通秩序，負(fù)責(zé)車輛的有序停放。（2）確保停車場(chǎng)設(shè)施正常運(yùn)行。（3）不承擔(dān)車輛保險(xiǎn)、保管責(zé)任。五、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、對(duì)大樓公共區(qū)域范圍內(nèi)的綠化進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥，保持綠化植物生長(zhǎng)良好。2、園林設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保持正常運(yùn)行。六、房屋裝飾裝修管理1、詳見裝飾管理協(xié)議七、檔案資料管理1、本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)備設(shè)施及接管驗(yàn)收檔案、圖紙等管理。2、業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料等管理八、其它管理服務(wù)1、受業(yè)主或使用人委托的房屋使用部位、自用設(shè)施設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)。

10、2、為業(yè)主和使用人提供多類物業(yè)有償服務(wù)。九、法律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、房屋外觀保養(yǎng)服務(wù)1、保持樓宇外觀完好整潔，無(wú)妨礙市容觀瞻。2、無(wú)亂搭建、亂張貼的違章現(xiàn)象。3、外墻裝飾無(wú)破損或污跡。4、能源調(diào)度大樓外面招牌、廣告、霓虹燈由業(yè)主方統(tǒng)一規(guī)劃，物業(yè)公司監(jiān)督執(zhí)行，符合市政城管規(guī)定和大樓業(yè)主方的整體觀念，不影響市容及觀瞻，無(wú)安全隱患或破損。二、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理服務(wù)1、按維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃安排維護(hù)和管理。2、如有破損隨時(shí)維修。三、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行服務(wù)1、確保由發(fā)展商移交給物業(yè)公司的設(shè)備設(shè)施安全完好、運(yùn)行正常，定期養(yǎng)護(hù)。2、臨時(shí)維修需停水、停電、電梯停運(yùn)時(shí)，提前以

11、公告形式告知乙方。四、環(huán)境衛(wèi)生1、大樓樓宇公共部位達(dá)到無(wú)塵沙、無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2、日常工作垃圾定時(shí)清運(yùn)，無(wú)積壓、外溢、異味。3、定期安排除“四害”消殺。五、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（僅對(duì)大樓公共區(qū)域范圍）1、定期安排花草澆水、施肥、殺蟲、花木修剪。2、外圍花草無(wú)死株、樹木無(wú)枯枝、草坪修剪整齊、無(wú)雜草、無(wú)黃土裸露，修剪及時(shí)。六、交通秩序與車輛停放1、保障大樓通道行車暢通，車輛進(jìn)出有序，無(wú)亂停放現(xiàn)象。2、保障大樓消防通道暢通。3、車輛停放整齊，標(biāo)識(shí)標(biāo)線齊全清晰。七、公共秩序維護(hù)服務(wù)1、大樓內(nèi)無(wú)因物業(yè)公司管理責(zé)任原因有關(guān)的重大刑事案件、治安案件和火災(zāi)事故發(fā)生。2、大樓監(jiān)控中心、門崗、巡

12、邏崗24小時(shí)值班。八、消防監(jiān)控服務(wù)1、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查養(yǎng)護(hù)，正常運(yùn)行。2、組織成立湖北能源調(diào)度大樓物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)，由業(yè)主方依法配置相關(guān)消防器材和設(shè)備。3、發(fā)生火警及火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通告，減少損失。九、維修服務(wù)1、零星小修工作當(dāng)天完成、一般工程小修2日內(nèi)完成、急修突擊完成。2、實(shí)行客戶維修和緊急維修優(yōu)先原則。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1乙方交納費(fèi)用時(shí)間：2、辦公樓物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算每月每平方米_2元，商業(yè)部分每月每平方米元。3、乙方或租賃商戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前所有的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、本體維修基金等各項(xiàng)費(fèi)用。4、乙方及租賃商戶空置房屋的物業(yè)費(fèi)用每月必須全額交納。

13、5、本物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用酬金制計(jì)費(fèi)方式，物業(yè)服務(wù)公司的管理酬金按物業(yè)服務(wù)成本費(fèi)用總額的12%從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取。6、湖北能源調(diào)度大樓（寫字樓部分）各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)湖北能源調(diào)度大樓各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)收費(fèi)用序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)21元/平方米/月從租賃合同生效相同之日起計(jì)算并預(yù)收3個(gè)月。2預(yù)收用電押金30元/平方米按租賃面積計(jì)算、裝修收費(fèi)項(xiàng)目序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1裝修保證金（租戶）用于裝修對(duì)公共部位損壞的修復(fù)。無(wú)損壞的，在取得消防部門驗(yàn)收合格證書及甲方驗(yàn)收合格后，可申請(qǐng)退還裝修保證金。2裝修保證金（裝修單位）40元/平方米3裝修臨時(shí)用水1元/平方米按租賃面積計(jì)算4裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)8元/平

14、方米裝修垃圾必須裝袋，并搬運(yùn)至指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)。5施工出入證工本費(fèi)5元/證6施工出入證押金10元/證在驗(yàn)收合格后退還押金。7消防改動(dòng)泄水費(fèi)300元/次只提供收據(jù)三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第五條有償服務(wù)費(fèi)用序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1物業(yè)服務(wù)費(fèi)21元/平方米按租賃面積計(jì)算2中央空調(diào)費(fèi)5元/平方米按租賃面積計(jì)算3公共區(qū)域費(fèi)用分?jǐn)?電費(fèi)5水費(fèi)一、車位租賃及服務(wù)費(fèi)用大樓地下停車場(chǎng)由能源調(diào)度大樓業(yè)主方湖北能源集團(tuán)委托甲方管理，為業(yè)主或使用人提供車位有償使用及停放服務(wù)，按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1、按武漢市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法執(zhí)行。2、如政府相關(guān)部門對(duì)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，大樓停車費(fèi)則按政府調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、

15、有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按甲方公示的有償服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表執(zhí)行，乙方可選擇其他專業(yè)單位提供服務(wù)。第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如水費(fèi)、電費(fèi)、有線電視、煤氣等，物業(yè)公司只提供收款收據(jù)。），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府有關(guān)部門的規(guī)定。第七條保險(xiǎn)1、甲方因管理所需要購(gòu)買的保險(xiǎn)費(fèi)用在管理費(fèi)中支付。2、乙方租賃管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。第八條違約責(zé)任1、甲方違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定的，甲方

16、有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用。4、乙方違反政府物業(yè)管理法規(guī)及本大樓物業(yè)管理辦法、規(guī)章制度、細(xì)則及管理規(guī)約的行為，業(yè)主方將以采取責(zé)令停止違規(guī)違例行為，要求恢復(fù)原狀，賠償損失及支付違約金等措施；對(duì)無(wú)故不繳納有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停止部分服務(wù)項(xiàng)目或付諸法律等催繳整改措施。5、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起按每日萬(wàn)分之五收取滯納金。第九條其它1、在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生天燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件時(shí)，甲方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。2、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗