《管理學》第三章作業(yè)題參考答案

1、管理學第三章作業(yè)題參考答案1什么是系統(tǒng)?系統(tǒng)有哪些基本特征?管理者可從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示?答：概念:系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。特點：(一)集合性 (二)層次性 (三)相關性(四)整體性原理啟示：（1）實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。（2）掌握系統(tǒng)動態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。（3）明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系

2、統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。（4）系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。系統(tǒng)對環(huán)境的適應并不都是被動的，也有能動的，那就是改善環(huán)境。（5）管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。2如何理解責任原理?責任原理的本質(zhì)是什么?管理者可從責任原理中得到哪些啟示?答：如何理解：（1）明確每個人的職責（2）職位設計和權限委授要合理（3）獎懲要分明、公正而及時本質(zhì)：管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。

3、啟示：（1）挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責。（2）明智的上級必須克制自己的權力欲，要把下級完成職責所必需的權限全部委授給下級，由他去獨立決策，自己只在必要時給予適當?shù)膸椭椭С?；管理者在承擔風險時，都自覺不自覺地要對風險與收益進行權衡，使風險與收益對稱，而這種利益既包括物質(zhì)利益，也包括精神利益；管理者既要有生產(chǎn)、技術、經(jīng)濟、社會、管理、心理等各方面的科學知識，又需要處理人際關系的組織才能，還要有一定的實踐經(jīng)驗。（3）為了做到嚴格獎懲，要建立健全組織的獎懲制度。使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。3何謂“以人為中心的管理”?又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”?

4、 答：“以人為中心的管理”就是以人為中心的管理思想；主要包括以下內(nèi)容：（1）職工是企業(yè)的主體；（2）職工參與是有效管理的關鍵；（3）使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；（4）服務于人是管理的根本目的；（5）基本內(nèi)容和特點：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。如何實現(xiàn)“以人為中心的管理” 影響企業(yè)發(fā)展的因素固然很多，但歸納起來無非是天時、地利、人和。其中“人和”最為寶貴。有了“人和”才能去爭取和利用“天時”(客觀環(huán)境和機遇)，有了“人和”才有可能去逐步完善和充分發(fā)揮“地利”(本企業(yè)的資源優(yōu)勢)。 “人和”的物質(zhì)基礎是經(jīng)濟利益的一致。真正“人和”的企業(yè)應當成為全體職工的命運共同體。 另一方面，企業(yè)

5、職工，從廠長經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓渡自己的勞動力的使用權而謀生的勞動者。 正是由于企業(yè)全體職工的共同努力，才使企業(yè)各項資源(包括勞動力本身)得到最合理的利用，才使企業(yè)創(chuàng)造出了產(chǎn)品、利潤和財富。所以，企業(yè)全體職工都有權參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一部分(經(jīng)營者和管理人員)其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工(普通工人、職員和技術人員)參與企業(yè)管理的問題。具體的途徑和形式是多種多樣的。但有三種形式應當是最基本的。 1通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構管理委員會或董事會。職工代表在管委會和董事會中應占有一定比例，并享有與其他代表同等的權利和義務。 2由職工代表大會選舉

6、代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構監(jiān)事會。職工代表在監(jiān)事會中應占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的職權。 3廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(如質(zhì)量管理、設備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等)。由于勞動者最了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動時應有更大的發(fā)言權，并且一定能取得更好的效果。4何謂效果、效率和效益?人類一切活動為何要遵循效益原理?答：效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益，是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。人類

7、一切活動要遵循效益原理效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。 （1）在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。 （2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進的科學方法和手段，建立合理的管理機構和規(guī)章制度無疑是必要的。實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。 （3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 （4）管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。 （5）確立管理活動的效益觀。 5管理有效性的實質(zhì)是什么?管理者如何追求自身工作的效益?答：實質(zhì)：管理活動要以提高效益為核心。管理者追求效益的不斷提高，應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。要克服傳統(tǒng)體制下“以GDP為中心”的管理思想。因為這種管理思想必然導